1 倾听基层群众呼声 塑造民公仆情怀
——记信访局班学日子里
根市委组织部安排2008年6月10日信访局报开始期两月班学锻炼
信访局班学两月里抱着努力学业务知识拓宽思想领域断提高身政策理水处理解决方面问题力态度积极参接群众访办理群众信调查处理信访事项等工作信访工作中直接接触基层民群众解群众疾苦时短时间解信访工作职责解作名信访酸甜苦辣更加认识做名公务员特年轻领导干部责两月里信访局位领导指导事帮助迅速进入工作角色受益匪浅现两月点滴感受总结汇报：
苦中作乐民解忧信访幸福事
6月10日信访局报第天信访局梁局长语重心长说信访工作干相科协工作言信访工作复杂麻纱做信访工作容易起初句话意工作时间越长越深体会简单班言访事件具突发性特点时班时午餐逢双休日时加班常事工作时段信访局职员7访群众通常十天位事常忙信访局办公室志句话：信访局政府接群众窗口时刻群众点亮盏灯秉着种执着韧劲真诚群众办事实解决困难工作态度梁建辉局长核心
7位信访许干部避尤岗位天面扯清砣麻纱事数十年日兢兢业业劳怨坚守着局长梁建辉军出身说脾气原爆信访局工作天听访群众诉说困难天天心态工作中苦累觉算什困难解决群众脸绽放笑容会觉苦累值幸福感觉油然生
二贴群众关注民生信访重事
信访局班认真研读国家信访条例做群众亲密接触心理准备真正老百姓面面时招架住感觉天接室面访群众基层弱势群体寻求帮助老残疾岗工等倾听群众难心事心情沉重总样想：心心百姓遇事果遇会样心情记次接访面南膳镇**村位李雪辉76岁老瘦单薄身躯额头镌刻着深深皱纹左腿残疾老家开口述说眼泪叭嗒叭嗒告诉说祖孙三代三口子农民家里穷媳妇受离婚改嫁现孙子读高中子力赡养老老腿脚方便时捡破烂维持生计现年老体衰加腿残日三餐成问题前天告诉信访局办法第次出远门**找信访局请求帮助解决生活困难问题
伤心落泪难事访群众总遇难处找信访局信访局作解决困难希种时候作信访群众指指路听群众诉诉苦群众想想法仅仅职责更作民公仆理然事情微笑换群众心安句问候群众感受政府温暖信访群众利益事警示真正做权民情民系利民谋信访重事公务员职责份事
三提高素质解决实际问题信访关键事
信访局工作接触具体具体事涉社会生活方面接访协调处理信访案件环节法规程序办理更具定分析问题解决问题力群众生活涉方面工作反映问题道理者部分道理甚根没道理反映问题道理走进信访接室热情认真
出意做解释相关知识掌握书时方恨少信访局接触更实实工作更加感学知尚浅
工欲善事必先利器面群众提出种问题觉扩知识面分析解决信访问题基础性环节重方面群众访问题中常涉政策法律济农村法规等知识定程度熟悉解懂运行政济法律手段解决问题尤面群众提出种问题求时更深感身学足例土权属土征赔偿等种问题必须解国家颁发新国土法物权法等关政策做灵活熟练解答群众诉求必须博闻强识信访局班学日子里接触许时文件中会议听真实第手情况接触群众反映劳资纠纷济纠纷城市建设理岗失业等量社会问题进步解社情民意特市级领导接访亲身感受市级领导访群众处理访事件特突发性群体性访事件程中处事方式方法展示风采更受益匪浅
四信访工作点建议：
第健全信访网络抓组织建设做基础工作访群众基层农民群众乡镇场街道处理信访事件流形成市信访局导乡镇场办事处社区街道村组分选拔力员作信访信息员形成联动左右贯通网络时掌握基层动态
第二完善社会机制提高干部队伍素质源头抓信访单位认真贯彻落实政府系列方针政策特基层单位做政务公开民理等工作源头控制信访案件发生信访局访色群体定社会问题处理折射涉社保制度完善涉司法公正涉法行政等方面甚部分干部腐败问题延伸源头治断完善国家法律法规行政执法市场机制时建立排查预警工作机制村委会半月排查乡月排查逐月通报排查出问题
第三实行访回访相结合机制防止信访工作反弹重点访反映集中热点难点问题政府协信访部门组成联合调查组常事发社区村组农户家中现场办公变访访外疑难信访案件作回访重点做思想疏导善工作防止出现反复反弹现象
第四实行责追究机制强化承办员责意识承办员处理造成恶劣影响追究责市信访局作接群众窗口起着桥梁纽带作切实关心解决群众关心热点难点问题增强政府民群众联系构建谐社会起着代作果信访工作停留接访层面扎实解决群众实际困难日积月累会引发干群矛盾造成群众政府满终影响社会稳定
信访局班学信访局作生转变驿站角色转换摇篮总结两月工作感觉历时间短收获颇受益穷更发现身存足工作中期间学实际工作机结合起岗位服务基层群众创新工作创造新业绩时愿做名编外信访员竭构建谐**努力
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——记信访局班学日子里
根市委组织部安排2008年6月10日信访局报开始期两月班学锻炼
信访局班学两月里抱着努力学业务知识拓宽思想领域断提高身政策理水处理解决方面问题力态度积极参接群众访办理群众信调查处理信访事项等工作信访工作中直接接触基层民群众解群众疾苦时短时间解信访工作职责解作名信访酸甜苦辣更加认识做名公务员特年轻领导干部责两月里信访局位领导指导事帮助迅速进入工作角色受益匪浅现两月点滴感受总结汇报：
苦中作乐民解忧信访幸福事
6月10日信访局报第天信访局梁局长语重心长说信访工作干相科协工作言信访工作复杂麻纱做信访工作容易起初句话意工作时间越长越深体会简单班言访事件具突发性特点时班时午餐逢双休日时加班常事工作时段信访局职员7访群众通常十天位事常忙信访局办公室志句话：信访局政府接群众窗口时刻群众点亮盏灯秉着种执着韧劲真诚群众办事实解决困难工作态度梁建辉局长核心
7位信访许干部避尤岗位天面扯清砣麻纱事数十年日兢兢业业劳怨坚守着局长梁建辉军出身说脾气原爆信访局工作天听访群众诉说困难天天心态工作中苦累觉算什困难解决群众脸绽放笑容会觉苦累值幸福感觉油然生
二贴群众关注民生信访重事
信访局班认真研读国家信访条例做群众亲密接触心理准备真正老百姓面面时招架住感觉天接室面访群众基层弱势群体寻求帮助老残疾岗工等倾听群众难心事心情沉重总样想：心心百姓遇事果遇会样心情记次接访面南膳镇**村位李雪辉76岁老瘦单薄身躯额头镌刻着深深皱纹左腿残疾老家开口述说眼泪叭嗒叭嗒告诉说祖孙三代三口子农民家里穷媳妇受离婚改嫁现孙子读高中子力赡养老老腿脚方便时捡破烂维持生计现年老体衰加腿残日三餐成问题前天告诉信访局办法第次出远门**找信访局请求帮助解决生活困难问题
伤心落泪难事访群众总遇难处找信访局信访局作解决困难希种时候作信访群众指指路听群众诉诉苦群众想想法仅仅职责更作民公仆理然事情微笑换群众心安句问候群众感受政府温暖信访群众利益事警示真正做权民情民系利民谋信访重事公务员职责份事
三提高素质解决实际问题信访关键事
信访局工作接触具体具体事涉社会生活方面接访协调处理信访案件环节法规程序办理更具定分析问题解决问题力群众生活涉方面工作反映问题道理者部分道理甚根没道理反映问题道理走进信访接室热情认真
出意做解释相关知识掌握书时方恨少信访局接触更实实工作更加感学知尚浅
工欲善事必先利器面群众提出种问题觉扩知识面分析解决信访问题基础性环节重方面群众访问题中常涉政策法律济农村法规等知识定程度熟悉解懂运行政济法律手段解决问题尤面群众提出种问题求时更深感身学足例土权属土征赔偿等种问题必须解国家颁发新国土法物权法等关政策做灵活熟练解答群众诉求必须博闻强识信访局班学日子里接触许时文件中会议听真实第手情况接触群众反映劳资纠纷济纠纷城市建设理岗失业等量社会问题进步解社情民意特市级领导接访亲身感受市级领导访群众处理访事件特突发性群体性访事件程中处事方式方法展示风采更受益匪浅
四信访工作点建议：
第健全信访网络抓组织建设做基础工作访群众基层农民群众乡镇场街道处理信访事件流形成市信访局导乡镇场办事处社区街道村组分选拔力员作信访信息员形成联动左右贯通网络时掌握基层动态
第二完善社会机制提高干部队伍素质源头抓信访单位认真贯彻落实政府系列方针政策特基层单位做政务公开民理等工作源头控制信访案件发生信访局访色群体定社会问题处理折射涉社保制度完善涉司法公正涉法行政等方面甚部分干部腐败问题延伸源头治断完善国家法律法规行政执法市场机制时建立排查预警工作机制村委会半月排查乡月排查逐月通报排查出问题
第三实行访回访相结合机制防止信访工作反弹重点访反映集中热点难点问题政府协信访部门组成联合调查组常事发社区村组农户家中现场办公变访访外疑难信访案件作回访重点做思想疏导善工作防止出现反复反弹现象
第四实行责追究机制强化承办员责意识承办员处理造成恶劣影响追究责市信访局作接群众窗口起着桥梁纽带作切实关心解决群众关心热点难点问题增强政府民群众联系构建谐社会起着代作果信访工作停留接访层面扎实解决群众实际困难日积月累会引发干群矛盾造成群众政府满终影响社会稳定
信访局班学信访局作生转变驿站角色转换摇篮总结两月工作感觉历时间短收获颇受益穷更发现身存足工作中期间学实际工作机结合起岗位服务基层群众创新工作创造新业绩时愿做名编外信访员竭构建谐**努力
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