2008年客运车站质量信誉考核工作第年处省局考核办法求辖客运车站进行质量信誉考核结合两年客运企业质量信誉考核工作处实际工作中点心体会希省构建诚信运输体系探索提供点帮助
客运车站质量信誉考核道路旅客运输必然趋势
前道路运输正处市场转型期改革关键期矛盾发期道路运输行业进入市场体元化需求样化理信息化阶段诚信缺失成引发类道路运输市场矛盾谐素构建诚信运输体系成社会公众呼已久心声成道路运输行业树立行业形象造品牌运输增强市场竞争力关键环节道路运输行业服务行业尤客运车站窗口单位直接面社会面广业员代表整行业形象社会文明进步缩影构建谐社会重素加强行业窗口理水服务水反映民群众愿代表民群众利益促进国民济发展提高行业整体水维护整行业形象具极重意义着国家客运车站提出三进站五出站三优三化等规定求规范监督客运车站执行客运车站质量信誉考核应运生道路旅客运输业发展必然趋势
二 客运车站质量信誉考核规范车站营作
1 客运车站质量信誉考核利车站提高车站服务意识车站质量信誉考核标准中车站服务质量着明确求客运车站始终提高队伍素质作项工作重中重坚持积极开展学历教育理想信念教育宗旨教育法制教育职业道德教育容教育活动增强车站工作员提高文明服务意识提高服务社会服务群众水服务民群众安全便捷出行广泛开展服务礼仪宣传实践活动积极推行微笑服务温馨服务充分认识仅仅作体存言行直接代表着整车站整行业形象影响着民群众整行业评价
2 客运车站质量信誉考核利车站加强安全生产工作质量信誉考核办法中车站安全生产工作着明确求作行业理部门发现车站安全问题进行指出整改缺乏强效约束力持久性整改段时间恢复原状着质量信誉考核办法出台根考核办法车站安全生产工作进行考核分直接影响车站升降级营资格问题迫车站安全生产工作提高新认识规范安全生产工作作日常工作重中重抓处根交通运输部车站安全生产规范结合车站考核标准车站安全生产工作提出新求
3 客运车站质量信誉考核促车站完善车站设施质量信誉考核办法出台汽车客运站设施设备进步完善性化服务理念逐步体现障碍通道旅客饮水手机助充电站等细致服务设施逐步完善江西景德镇长运公司交通运输部汽车客运站级划分建设求属汽车站进行规模调整候车室老式塑钢椅更新机场宽敞座椅车站进出口安装电动控制门增添电脑触摸屏等设施位情况进行力整改提高服务水力
三 客运车站质量信誉考核工作行业理部门工作提出新求
1 车站质量信誉考核标准制定工作方针目标
行业理部门讲质量信誉考核项工作身工作种检验通质量信誉考核工作找出工作中足处针性制定方案进行调整工作方思路尤行业理部门通质量信誉考核结果建立完善车站质量信誉考核机制处车站质量信誉考核作强化车站监实施精细理重手段认真贯彻落实江西省汽车客运站质量信誉考核办法(试行)健全完善汽车客运站质量信誉档案根企业信誉指标反映质量信誉状况客运车站质量信誉等级标准分三类规定守信标准警示标准失信标准实行分类理建立车站信誉激励机制AAA车站重点予扶持享受免日常检查提供优质快速服务遇二建立信誉预警机制AA汽车客运站实行警示制度日常工作中予提示三建立汽车客运站失信惩戒机制A汽车客运站作重点监控象加强日常检查实施案回查办理类许重点审查予定时间整改期限等监措施四建立汽车客运站严重失信淘汰机制
B类汽车客运站停止晋升站级等级安排新运力进站营取消年评优推优资格违规营情节严重责令整改予半年整改期整改合格降低站级等级关规定重新核定收费标准连续两年质量信誉考核合格关规定吊销营许时质量信誉考核结果作客运车站评优推优站级变更新增运力进站通规范质量信誉理信誉市场信誉效益口号变成现实营者明白讲信誉应负责果直规淘汰
2车站质量信誉考核工作强化创新意识提高行业理水
车站质量信誉考核工作指导行业理部门深化现代服务业认识基础致力创新拓宽发展思路实现传统运输产业现代服务业转型体现道路运输时代性加调研力度扩交流善级精神具体化外验化验普遍化时加车站理员教育培训提高创新意识通创新理模式营方式等开发新服务项目提供性化服务提高企业竞争力
四 客运车站质量信誉考核点设想
目前部分客运车站车站质量信誉考核项工作重视提出考核结果作完善质量信誉考核项工作建议省局否进步建立起车站质量信誉考核结果设立奖惩激励机制例AAA车站否获省局现金奖励否提高进站理费收费标准AA车站否优先提升车站等级A类车站停止安排新增运力进站B类车站直接降低车站等级等措施相信加强车站理完善车站质量信誉考核工作定着积极作
仅景德镇处客运车站质量信誉考核项工作点法足处请领导批评指正
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