着国家医疗体系改革社会化媒体发展社交网络微博微信视频等新型信息分享际沟通社会交模式彻底改变变化加速市场营销策略蜕变进程营者充分意识互联网时代营销更关注病患医患间沟通方式民众兴趣性生活方式变化趋势势
医院准确定位塑造品牌提升形象已成医院战略问题根市场客观发展规律整合优势资源必须考虑问题柳叶医疗认想加强医院建设应该点开始:
1加强部理
医院领头羊身寻找理切口医院采成立活动领导组方法实行领导分工负责责追究制工作力影响整医院形象发生差错事事件员特领导员医院应根划分责责轻重责原追究关领导科室负责分领导院长副院长等领导责
2合理化奖惩机制
外资医院民营医院公立医院应视仁结合先进性教育活动完善建章立制严格奖惩制度逐步形成行规范运转协调公正透明廉洁高效病满意医院理模式运行机制药材采购业务应立足规章制度统采购设立专负责制减少必冗长链降低理支出提高理效绩医生开处方进步透明化公开化私开乱开现象严惩
3坚持提高服务质量
根市场营销学中讲营销升级优化原理医院做细化服务流程简化服务环节优化诊环境导诊咨询理位单位门诊部设立导诊咨询实行站式服务科室建立病投诉处理制度落实专负责处理病投诉时受理处理病投诉定期收集病意见时改正
4重视员工教育
医院定期举行诸患者满意天事没患者没存价值等警示性题活动激发广医员医德常性全院开展象关爱患者热爱职等专业化教育切实加强职业道德职业纪律职业素质职业技教育增强职业命感荣誉感
5完善绩效理体系
月实行动态考核做医务员目标理考评重考核成绩月奖惩直接挂钩仅限月奖惩职工月业绩累积形成全年考核汇总成绩成职工年工资变动岗位调整职称晋升干部直接实行严格约束机制激励培育职工脚踏实做天项工作岗位责感
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