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志则不甘为下流，有识则知学问无尽，不能以一得自足，有恒则断无不成之事。此三者缺一不可。 ——曾国藩家书 夫风化者，自上而行于下者也，自先而施于后者也。是以父不慈则子不孝，兄不友则弟不恭，夫不义则妇不顺矣。

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做好记录重点记录 采用速记 检查记录 使用心智图 12. 交流信息进行接触 传递信息 使用电话 运用信息技术 书写信件 13. 交流信息 进行接触问候他人 告别 运用身体语言 14. 交流信息 传递信息寻找信息 寻求理解

（写出了毕升思索的专心致志） 6. 学习第二自然段 1.毕升的身份是什么？ 2.他的梦想是什么？ 3.他遇到了什么难题？ （一家书坊的印刷工）（想用新的印刷术代替雕版印刷术）（简述雕版印刷术的弊端即可） 7. 学习第三自然段　

不速之客的打扰 某些电话 某些信件与报告 某些会议 受欢迎的活动IV 繁琐的工作 可有可无的某些信件 可有可无的某些电话 浪费时间之事 某些有趣的活动 23. 省时小窍门在垃圾筒旁边拆看信件. 电话留言,要有四个“

6、大型展会现场 7、大型人才市场现场 16. 二、哪些是重点终端？1、当地规模最大的十家书店、十家音像店； 2、邻近中心商务区、学校的十家书店、十家音像店； 3、 当地规模较大的五家商场和超市的图书、音像柜。 17

真正的休闲充电 授能自主管理干扰，一些电话 一些信件、报告 许多紧急事件 许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 “逃避性”活动 无关紧要的信件 看太多的电视紧急不紧急重 要不 重 要时间管理矩阵图

*改进产能 *建立人际关系 *发掘新机会 *不速之客 *某些电话 *某此信件与报告 *某些会议 *必要而不重要的问题 *繁琐的工作 *某些信件 *某些电话 *浪费时间之事 19. 偏重第一类事务结果 *压力 *精疲力竭

回复的？受信人重要度排序写给受信人的困难程度排序加以何种注意备注文字沟通分析表填写时，把精力集中在最常用的文字沟通材料上---信件、便条、备忘录等。 练习时至少填写三个主要受信人，现实工作中要填写所有的。 用10分钟独自填写。填

2、撰写日常信件； 3、打印书信、报告； 4、打电话与接电话； 5、安排会晤； 6、拆封并整理来信； 7、整理通报及公文档案； 8、安排出差事宜； 9、整理个人秘密档案； 10、保持信件往来； 11、提醒上司有关约会及

 2．商务信函关系到形象问题  3．信函是商务沟通的重要工具 8. （三）商业信件  1．书信的风格  2．信件的布局  3．写信的一些技巧 ： (1)写信当如面读 (2)开头的技巧  (3)如何结尾

 2．商务信函关系到形象问题  3．信函是商务沟通的重要工具 8. （三）商业信件  1．书信的风格  2．信件的布局  3．写信的一些技巧 ： (1)写信当如面读 (2)开头的技巧  (3)如何结尾

1留言管理 ▪ 旺旺留言 10. 店铺首页店主资料发站内信店铺介绍会员信息 联系信息站内信件网页左上 站内信发送信件3.5.1留言管理 ▪ 站内信留言 11. 3.5.1留言管理 ▪ 站内信留言 12.

第三类是紧急但是不重要的事情如接待不速之客、某些电话和会议、某些信件和报告、受欢迎的活动等； 第四类是不紧急也不重要的事情如烦琐的工作、某些信件、某些电话、浪费时间之事、一些有趣的活动、上网、闲谈、等。 4

提分小练　　　　　　 1．(2018襄阳改编)《见字如面》节目播出后，越来越多的人认识到家书在寄托情感方面的重要作用。学校拟开展“手写家书”活动，可同学李明却说：“有了网络和手机，还用得着用笔墨写信吗？”听了他的话，你该怎样劝说他积极参与活动？(2分)

改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲不速之客 某些电话 某些信件与报告 某些会议 必要而不重要的问题繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间之事IIIIIIIVPut First Thing

习惯三：要事第一IV 烦琐的工作 浪费时间的事 有趣的活动 某些电话和信件III 不速之客 某些欢迎的活动 某些会议、电话 某些信件与报告不重要II 防患与未然 改进产能 发掘新机会 规划,休闲I 危机

授权自主管理 培训干扰，一些电话 一些信件、报告 一些会议 许多紧急的事件 许多迎合的活动 许多流行的活动细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 逃避活动 不关紧要的信件 看太多的电视质 量 象 限蒙 蔽