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    作为新型人力资源经理人员，你现在可能已经在使用平衡计分卡了。但你设计与运营的所谓的“平衡计分卡”与真正的平衡计分卡的初衷是否有一些背离。在国外，平衡计分卡被比作飞机驾驶舱内的仪表盘，里面有各种指标，管理

最近的评估指出，全世界排名前1000名的企业中，约60%的企业正在使用或正在试用平衡计分卡。市场竞争越来越激烈，迫使企业去寻找提升效率与自身能力的方法，这也是企业考虑使用平衡计分卡的深远意义所在。 2. 平衡记分卡的功能 1) 平衡

最近的评估指出，全世界排名前1000名的企业中，约60%的企业正在使用或正在试用平衡计分卡。市场竞争越来越激烈，迫使企业去寻找提升效率与自身能力的方法，这也是企业考虑使用平衡计分卡的深远意义所在。 2. 平衡记分卡的功能 1) 平衡

最近的评估指出，全世界排名前1000名的企业中，约60%的企业正在使用或正在试用平衡计分卡。市场竞争越来越激烈，迫使企业去寻找提升效率与自身能力的方法，这也是企业考虑使用平衡计分卡的深远意义所在。 2. 平衡记分卡的功能 1) 平衡

公司内部的交流、创新和发展 将战略量化的金色降落伞——平衡计分卡      将战略量化的金色降落伞——平衡计分卡 平衡计分卡介绍 平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是美国哈佛商学院Robert

业的绩效考核，可借鉴西方战略绩效管理及评价工具——平衡计分卡，建立科学合理的绩效考核制度。 一、作为绩效考核工具的平衡计分卡的四个维度 平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个重要方面来衡量企业：

平衡记分法 平衡记分法即平衡计分卡方法，是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核. 平衡计分卡是1992年由哈佛大学商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴国际方案总裁戴维·P·诺顿设计的,是一种

查，300名职业经理人中，平衡计分卡的关注率达到90%。 　　最佳管理工具1：平衡计分卡 　　可推荐度：★★★★★ 　　关注率：★★★★☆ 　　罗伯特·卡普兰的平衡计分卡理论被《哈佛商业评论》评为75

乃至企业战略的顺利实现具有至关重要的意义。绩效评价的方法很多，而目标管理法、关键绩效指标法和平衡计分卡作为三种新兴的绩效考核方法，自其产生以来就受到了企业界的广泛应用。 一、目标管理 目标管理（Management

绩效考核工具 5.1 任务绩效 根据部门和职位的不同分别采用绩效计分卡(参见均瑶绩效计分卡)和计划－评价表（参见均瑶考核用表）两种考核工具。 绩效计分卡：在期初根据工作计划，将部门的目标用指标的形式呈现，并且

　　本章主要考核的内容包括绩效计划的制订、关键绩效指标法、经济增加值法和平衡计分卡等内容。考试分值一般在5分左右。本章是2018年重新改写的一章，考核的具体内容是经济增加值的计算和平衡计分卡的特点。 　　 　　知识体系 　　 　　 　　【知识点】绩效评价的含义

4.下列各项中，属于平衡计分卡客户维度业绩评价指标的是( )。 A.总资产收益率 B.客户增长率 C.生产负荷率 D.培训计划完成率 [答案]B 5.下列各项中，属于平衡计分卡学习与成长维度业绩评价指标的是(

确定员工奖金 B.确定培训人选 C.决定员工升迁 D.提升员工绩效 [答案]D 16.下列各项中，属于平衡计分卡财务维度业绩评价指标的是( )。 A.净资产收益率 B.客户保持率 C.生产负荷率 D.培训计划完成率

著。当然， KPI指标库的最终确定，还依赖于KPI指标的审核和随后实施过程中的更新。  基于平衡计分卡，构建绩效指标体系 S公司是某手机运营商的分公司，2003年，根据总公司的指示，开始在内部推行KP

·认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理， ·学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法， ·重点学习KPI、并介绍平衡计分卡， ·了解绩效管理推进中的问题、并防止运作中的误区。 课程大纲： 薪酬体系设计 一、薪酬改革的目标和内容

济学知识，更好地工作和生活；学一点系统思维理论，加强五项修炼；学一点平衡计分卡操作技术，应对教育变革的管理。 　　何谓平衡计分卡？三部分：评价系统、战略管理系统、沟通工具。是一种整合短期行为与长期战略

下一层部门。部门之间确定它们互相合作的关系，并拫据部门之间相互的期望，将有关指标结合到部门的平衡计分卡中。这时再开始设定个人目标，并制定能力发展计划。他们运用平衡记分卡战略绩效管理软件定期对绩效进行跟

建立关键指标体系，将价值创造活动与战略规划目标有效联系，据此进行绩效管理。 （2）张某认为，平衡计分卡中，顾客角度应该从市场份额、客户获得率、客户满意度和产品合格率等角度进行指标设计。 假定不考虑其他因素。

图所示： 持续的跟踪反馈 业绩目标实现情况 跟踪、反馈和指导 绩效计划的制定 公司和部门制定均衡计分卡 员工制定绩效计划 奖励与回报 根据绩效考评的结果 进行奖励 正式绩效评估 通过业绩评估衡量 业绩完成结果

增加一些非财务指标 C、 提高企业激励作用 D、 没有意见 E、 其他_____ 4、您对现有的平衡计分卡绩效评价方法有什么看法？ A、 非常好，容易操作，评价全面客观 B、 一般，不太容易操作，一些条目很难解释清楚