镇社会保障服务中心2023年工作总结2024年重点工作务
2023 年工作总结
2023年XX镇城乡居民养老保险城乡居民医疗保险便民服务中心理红十字会医疗保障等服务性工作工作镇委政府正确领导坚持A新时代中国特色社会义思想统领全局紧紧围绕民解困民服务核心工作理念年初工作部署开拓进取扎实工作取较成绩进步推进镇社会保障服务中心工作全面发展现2023年工作情况总结
（）工作开展情况
1热情高效民做社保中心项日常工作群众访政策解答社保中心窗口部门承担着城乡居民养老保险城乡居民医疗保险等业务办理时积极访群众解答城乡居民医疗保险城乡居民养老保险等惠民政策办理流程
2城乡居民养老保险工作养老保险作国家惠民政策中重部分级业务部门指导帮助积极开展2023年度城乡居民养老保险征缴工作2023年城乡居民养老保险符合续保XX收缴XX未续保缴费XX完成参保率X2023年度城乡居民养老保险年满60周岁已领取养老保险金XX全年城乡居民养老保险新参保登记52维护系统信息XX条死亡注销XX社保卡申领3社会保障扩面建立完善扩面提质增效象实名库数采集工作梳理信息X条目前次信息进行数核核完成录入省系统
3城乡居民医疗保险工作2023年严格保山市城乡居民医疗保险暂行办法（修订）中规定审核补偿参保居民医疗费(截止10月16日县外零星报销26次审核报销资金XX元医疗救助报销1次审核报销资金XX元)新参保登记XX信息维护XX开具基医疗保险参保证明33缴费数核查XX次（县居民缴费XX县职工XX省学生XX县外省居民XX县外省职工XX省外居民XX省外职工XX服役X服刑X失联X死亡XX未缴费XX中愿意缴费XX原未缴费491）2023年城乡居民医疗保险应参保XX征缴务数XX实际参保缴费XX参保率XX执行率XX根文件规定2024年度城乡居民医保缴费标准XX元镇目前已安排启动2024年城乡居民医疗保险征缴工作
4便民服务中心理工作便民服务中心进驻事项95项2023年19月办件XX件办结XX件群众满意度XX超时件发生便民服务中心零举报零访12345政府热线答复办结13件梳理权责清单XX项行政职权应责事项1241项追责情形1776项2023年公资源交易：全年交易1宗计交易资金22万元
（二）做法
1城乡居民养老保险工作加强组织确保工作利推进镇委政府领导亲带头分领导具体负责前提村调整充实领导组明确社会事务员具体负责城乡居民社会保险业务工作时镇力推行领导包村镇村干部包组工作机制工作务层层分解村组落实实行目标责考核必工作目标列入村级考核容力促进全镇参保工作健康发展二加强政策宣传方便群众注重实效农民愿原全力赴做群众工作夯实思想基础2023年镇村工作员结合工作整体推进深入田间头进村入户宣传城乡居民社会保险重意义基原政策法规意义讲透政策讲准容讲清城乡居民社会保险重惠民政策家喻户晓广泛充分激发调动适龄群众参保热情三加强办服务社保中心做全镇办服务机构托现机构员信息系统台级统安排部署建立健全完善村级办机构村设名专职办员配置必设施设备改善工作条件开展工作镇征缴前加强工作员业务培训快熟悉掌握政策法规参保提供便捷高效优质服务四加强基金监城乡社保基金参保居民养命钱确保基金规范理安全直接关系广参保群众切身利益关系城乡居民社会保险事业否持续健康发展
2城乡居民医疗保险工作加强组织领导抓民心工程城乡居民医疗保险工作镇委政府重视实行政手亲抓分领导具体抓次县政府提出工作目标进行层层分解落实乡村干部时项工作纳入年度目标考核容推动城乡居民医疗保险工作奠定良基础二分工协作力宣传达农民愿参保宣传工作关键求工作员吃透精神掌握政策领通开展培训交流讨等种形式参开展城乡居民医疗保险工作全体镇村干部吃透城乡居民医疗保险制度相关政策规定试行方案全面握镇城乡居民医疗保险制度参保象医疗基金筹集办法医药费报销标准手续办理等等走村入社宣传工作奠定坚实基础镇部分农民受济条件限制传统观念影响保健意识健康风险意识强互助济观念较淡薄城乡居民医疗保险制度十分解存疑虑担心着外出工口增征缴工作深入开展增加定难度求针家庭采工作方法放矢建立城乡居民医疗保险制度意义处讲深讲透深入心农民群众充分解参保权利义务明白病报销办法程序消农民疑虑担心觉参加城乡居民医疗保险三强化服务窗口理参保群众提供优质服务办理患者住院费报销等手续时热情耐心接位访者首先参保手续报销制度程序报销范围报销例等相关制度作口头宣传坚持努力做准确时定期社会公开城乡居民医疗保险住院补偿情况接受群众监督
3便民服务中心理工作服务环境优化作风转变便民服务中心工作改变原理模式完善相关制度严格工作纪律项制度墙办公环境整洁干净办公桌外严禁堆放办公关杂物工作员班仪表整洁方热情服务问必答笑脸办件满意度100％二服务功强化效率提高中心全部服务事项作出公开承诺限时办结切实减化办事程序效提高工作效率公开透明办事机制加中心单位间窗口工作员间中心理员相互监督社会公众外部监督2023年全镇超时件中心实现零访三政务服务公开阳光运行中心建立公开透明告知制度服务项目办事程序办结时限收费项目收费标准行规范理规章等全面公开实行阳光作业效保障群众知情权保障行政行行政服务公开规范合法四干群关系密切形象改善完善相关制度规范工作员行效解决脸难话难听事难办现象中心切实群众解难事办实事效改善干群关系树立委政府良形象
二存困难问题
（）城乡居民养老保险工作
流动口较难理镇农业镇产业单口底子薄造成镇外出务工员较镇城乡居民社会保险工作定程度带动局面部分外出员然已参保外出务工等材料收集整理存定问题部分全家外出员时参保保费收缴带极困难二征农民社会保障符合参保条件员济较困难次性缴费难度较
（二）城乡居民医疗保险工作
外出务工员较部分务工员外参保缴费加逐年提高参保缴费基数存次性缴费难度较二部分群众医疗保险期值高认筹部分较报销例没提高报销例然偏低报销范围受限政策规定予报销部分法理解三镇村两级医疗条件限技术力量薄弱等问题群众点病县级医院终花费报销补偿低充分享受城乡居民医疗保险政策带实惠
（三）便民服务中心理工作
窗口工作员业务水服务质量办事效率提高纪律观念加强工作方式需改进二民中心窗口工作员业务培训力度够尤业务互通方面欠缺
三2024 年重点工作务
（）城乡居民养老保险工作
继续做2024年城乡居民养老保险征缴工作努力完成县级达目标务二加强部建设进步提高业务力水努力提高办员业务操作力继续建立健全相关制度规范业务流程严格部理保证广城乡居民参保象方便快捷办理项业务
（二）城乡居民医疗保险工作
严格执行政策采取效措施折扣完成2024年征缴工作目标务二做城乡居民零星报销系统信息维护等常规工作三搞城乡居民医疗保险工作信访收集时级反映医疗保险中出现新情况配合级医保部门做医疗保险调研工作始终贯彻原树立全心全意民服务宗旨做做活服务提升服务质量创新服务模式仅群众成参加医疗保险体更真正受益者工作做程序便捷化创建文明服务窗口真正医疗保险工作达政府民心群众实惠医保工作发展工作目标
（三）便民服务中心理工作
加强身建设进步健全完善项理制度加强效监督理加强中心工作员考核制度建立二法行政规范运行镇民民服务中心作工作实体责体决定工作重性特殊性决定必须带头法行政严格贯彻落实行政许法严格规范职务行决言代法权压法全体工作员进行常化制度化法行政培训觉法律框架思考问题进行工作三继续开展项培训提高工作员素质工作力镇民服务中心工作员具备两种素质：强烈宗旨意识乐奉献精神真正群众利益放第位踏踏实实群众办事二熟练业务技专岗责抓队伍教育培训显尤重
四2023 年工作亮点
提升服务效率简化办理流程社保中心成立直致力提升服务效率简化办理流程更广群众提供便捷高效服务二积极宣传政策提供政策解读社保中心积极宣传政策提供解读旨帮助广参保更解社保政策享受相应权益社保中心参保提供站式政策解答服务参保社保政策更全面理解三深化改革提高理效提高理效优化部理流程减少繁琐行政程序提高办事效率时加强员培训提高办员专业素养服务力通改革措施社保中心理效显著提升参保提供更服务
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2023 年工作总结
2023年XX镇城乡居民养老保险城乡居民医疗保险便民服务中心理红十字会医疗保障等服务性工作工作镇委政府正确领导坚持A新时代中国特色社会义思想统领全局紧紧围绕民解困民服务核心工作理念年初工作部署开拓进取扎实工作取较成绩进步推进镇社会保障服务中心工作全面发展现2023年工作情况总结
（）工作开展情况
1热情高效民做社保中心项日常工作群众访政策解答社保中心窗口部门承担着城乡居民养老保险城乡居民医疗保险等业务办理时积极访群众解答城乡居民医疗保险城乡居民养老保险等惠民政策办理流程
2城乡居民养老保险工作养老保险作国家惠民政策中重部分级业务部门指导帮助积极开展2023年度城乡居民养老保险征缴工作2023年城乡居民养老保险符合续保XX收缴XX未续保缴费XX完成参保率X2023年度城乡居民养老保险年满60周岁已领取养老保险金XX全年城乡居民养老保险新参保登记52维护系统信息XX条死亡注销XX社保卡申领3社会保障扩面建立完善扩面提质增效象实名库数采集工作梳理信息X条目前次信息进行数核核完成录入省系统
3城乡居民医疗保险工作2023年严格保山市城乡居民医疗保险暂行办法（修订）中规定审核补偿参保居民医疗费(截止10月16日县外零星报销26次审核报销资金XX元医疗救助报销1次审核报销资金XX元)新参保登记XX信息维护XX开具基医疗保险参保证明33缴费数核查XX次（县居民缴费XX县职工XX省学生XX县外省居民XX县外省职工XX省外居民XX省外职工XX服役X服刑X失联X死亡XX未缴费XX中愿意缴费XX原未缴费491）2023年城乡居民医疗保险应参保XX征缴务数XX实际参保缴费XX参保率XX执行率XX根文件规定2024年度城乡居民医保缴费标准XX元镇目前已安排启动2024年城乡居民医疗保险征缴工作
4便民服务中心理工作便民服务中心进驻事项95项2023年19月办件XX件办结XX件群众满意度XX超时件发生便民服务中心零举报零访12345政府热线答复办结13件梳理权责清单XX项行政职权应责事项1241项追责情形1776项2023年公资源交易：全年交易1宗计交易资金22万元
（二）做法
1城乡居民养老保险工作加强组织确保工作利推进镇委政府领导亲带头分领导具体负责前提村调整充实领导组明确社会事务员具体负责城乡居民社会保险业务工作时镇力推行领导包村镇村干部包组工作机制工作务层层分解村组落实实行目标责考核必工作目标列入村级考核容力促进全镇参保工作健康发展二加强政策宣传方便群众注重实效农民愿原全力赴做群众工作夯实思想基础2023年镇村工作员结合工作整体推进深入田间头进村入户宣传城乡居民社会保险重意义基原政策法规意义讲透政策讲准容讲清城乡居民社会保险重惠民政策家喻户晓广泛充分激发调动适龄群众参保热情三加强办服务社保中心做全镇办服务机构托现机构员信息系统台级统安排部署建立健全完善村级办机构村设名专职办员配置必设施设备改善工作条件开展工作镇征缴前加强工作员业务培训快熟悉掌握政策法规参保提供便捷高效优质服务四加强基金监城乡社保基金参保居民养命钱确保基金规范理安全直接关系广参保群众切身利益关系城乡居民社会保险事业否持续健康发展
2城乡居民医疗保险工作加强组织领导抓民心工程城乡居民医疗保险工作镇委政府重视实行政手亲抓分领导具体抓次县政府提出工作目标进行层层分解落实乡村干部时项工作纳入年度目标考核容推动城乡居民医疗保险工作奠定良基础二分工协作力宣传达农民愿参保宣传工作关键求工作员吃透精神掌握政策领通开展培训交流讨等种形式参开展城乡居民医疗保险工作全体镇村干部吃透城乡居民医疗保险制度相关政策规定试行方案全面握镇城乡居民医疗保险制度参保象医疗基金筹集办法医药费报销标准手续办理等等走村入社宣传工作奠定坚实基础镇部分农民受济条件限制传统观念影响保健意识健康风险意识强互助济观念较淡薄城乡居民医疗保险制度十分解存疑虑担心着外出工口增征缴工作深入开展增加定难度求针家庭采工作方法放矢建立城乡居民医疗保险制度意义处讲深讲透深入心农民群众充分解参保权利义务明白病报销办法程序消农民疑虑担心觉参加城乡居民医疗保险三强化服务窗口理参保群众提供优质服务办理患者住院费报销等手续时热情耐心接位访者首先参保手续报销制度程序报销范围报销例等相关制度作口头宣传坚持努力做准确时定期社会公开城乡居民医疗保险住院补偿情况接受群众监督
3便民服务中心理工作服务环境优化作风转变便民服务中心工作改变原理模式完善相关制度严格工作纪律项制度墙办公环境整洁干净办公桌外严禁堆放办公关杂物工作员班仪表整洁方热情服务问必答笑脸办件满意度100％二服务功强化效率提高中心全部服务事项作出公开承诺限时办结切实减化办事程序效提高工作效率公开透明办事机制加中心单位间窗口工作员间中心理员相互监督社会公众外部监督2023年全镇超时件中心实现零访三政务服务公开阳光运行中心建立公开透明告知制度服务项目办事程序办结时限收费项目收费标准行规范理规章等全面公开实行阳光作业效保障群众知情权保障行政行行政服务公开规范合法四干群关系密切形象改善完善相关制度规范工作员行效解决脸难话难听事难办现象中心切实群众解难事办实事效改善干群关系树立委政府良形象
二存困难问题
（）城乡居民养老保险工作
流动口较难理镇农业镇产业单口底子薄造成镇外出务工员较镇城乡居民社会保险工作定程度带动局面部分外出员然已参保外出务工等材料收集整理存定问题部分全家外出员时参保保费收缴带极困难二征农民社会保障符合参保条件员济较困难次性缴费难度较
（二）城乡居民医疗保险工作
外出务工员较部分务工员外参保缴费加逐年提高参保缴费基数存次性缴费难度较二部分群众医疗保险期值高认筹部分较报销例没提高报销例然偏低报销范围受限政策规定予报销部分法理解三镇村两级医疗条件限技术力量薄弱等问题群众点病县级医院终花费报销补偿低充分享受城乡居民医疗保险政策带实惠
（三）便民服务中心理工作
窗口工作员业务水服务质量办事效率提高纪律观念加强工作方式需改进二民中心窗口工作员业务培训力度够尤业务互通方面欠缺
三2024 年重点工作务
（）城乡居民养老保险工作
继续做2024年城乡居民养老保险征缴工作努力完成县级达目标务二加强部建设进步提高业务力水努力提高办员业务操作力继续建立健全相关制度规范业务流程严格部理保证广城乡居民参保象方便快捷办理项业务
（二）城乡居民医疗保险工作
严格执行政策采取效措施折扣完成2024年征缴工作目标务二做城乡居民零星报销系统信息维护等常规工作三搞城乡居民医疗保险工作信访收集时级反映医疗保险中出现新情况配合级医保部门做医疗保险调研工作始终贯彻原树立全心全意民服务宗旨做做活服务提升服务质量创新服务模式仅群众成参加医疗保险体更真正受益者工作做程序便捷化创建文明服务窗口真正医疗保险工作达政府民心群众实惠医保工作发展工作目标
（三）便民服务中心理工作
加强身建设进步健全完善项理制度加强效监督理加强中心工作员考核制度建立二法行政规范运行镇民民服务中心作工作实体责体决定工作重性特殊性决定必须带头法行政严格贯彻落实行政许法严格规范职务行决言代法权压法全体工作员进行常化制度化法行政培训觉法律框架思考问题进行工作三继续开展项培训提高工作员素质工作力镇民服务中心工作员具备两种素质：强烈宗旨意识乐奉献精神真正群众利益放第位踏踏实实群众办事二熟练业务技专岗责抓队伍教育培训显尤重
四2023 年工作亮点
提升服务效率简化办理流程社保中心成立直致力提升服务效率简化办理流程更广群众提供便捷高效服务二积极宣传政策提供政策解读社保中心积极宣传政策提供解读旨帮助广参保更解社保政策享受相应权益社保中心参保提供站式政策解答服务参保社保政策更全面理解三深化改革提高理效提高理效优化部理流程减少繁琐行政程序提高办事效率时加强员培训提高办员专业素养服务力通改革措施社保中心理效显著提升参保提供更服务
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