XX医院成立志愿者服务队方案

XX医院成立志愿者服务队方案
活动目
活动旨提升医院服务质量增进医患间谐互动通志愿者参患者提供更加周细致高效服务患者感受医院温馨关怀增强医院形象信誉
二活动时间
活动时间周末午9001100午200400持续时间3月计24次
三活动点
活动点医院科室服务区域
四活动象
志愿者服务队招募象医学专业校生医学专业毕业生医学知识服务意识社会公众
五活动容
1患者导诊
志愿者服务队成员医院重位置（门诊厅楼道电梯口等）设立服务台前诊患者提供导诊服务指引患者前相应科室诊患者提供便利周服务
2医疗咨询
志愿者服务队成员医院门诊厅科室服务区域设立咨询台解答患者诊问题提供基医疗咨询服务
3陪诊服务
志愿者服务队成员患者提供陪诊服务陪患者前科室诊排队等候取药等患者感受医院温暖关怀
4病房慰问
志愿者服务队成员医院病房定期进行慰问活动患者送慰问品问候患者提供精神慰藉支持
5医院清洁
志愿者服务队成员参医院清洁工作医院创造更加干净整洁环境
6活动宣传
志愿者服务队成员通社交媒体宣传栏等渠道宣传次活动容宗旨吸引更志愿者参中
七活动求
1志愿者需具备定医学知识服务意识够患者提供专业医疗咨询服务
2志愿者需具备良服务意识沟通力够病医护员进行良沟通交流
3志愿者需觉维护医院秩序安全做文明序守纪律遵守规定
4志愿者需注重身安全卫生保护健康
八活动保障
1医院提供必培训指导帮助志愿者解医学知识服务流程
2医院志愿者提供必服务设施工具服务台慰问品等
3医院志愿者提供必保险安全保障
九活动评价
1活动结束志愿者服务队进行评价评价容包括服务质量服务态度服务效果等方面
2针评价结果医院志愿者服务队进行表彰奖励
十活动总结
次志愿者服务队活动活动结束进行总结反思总结活动验足处次志愿者服务队活动做充分准备
十活动宣传
医院通种渠道进行宣传包括医院网站微信公众号宣传栏等吸引更志愿者参中提高志愿者服务队知名度影响力
十二活动持续性
次志愿者服务队活动医院志愿服务部分医院日常理相结合持续开展患者提供更加周细致高效服务时志愿者提供展示台提高身服务意识责感成名价值志愿者
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