2022收费站年度工作总结5篇
收费站通行车辆收取通行费设施收费道路收费立体穿插必需设置收费站面家整理2022收费站年度工作总结仅供参考盼够协助家
2022收费站年度工作总结1
历时40天安生产保畅通文明效劳争第题20_年春运安生产劳动竞赛活动已完毕理处政正确领导站全体员工保安保畅通保效劳保形象重点细心组织周密布置谨慎落实春运项措施广泛深化优质文明效劳真正全面推行精细化理确保安畅通树形象求落实处实现春运安生产生产工程标现活动状况总结：
加强组织领导全员传播发动措施落实位
春运安生产工作全年安生产重头戏说全年生产工作开局仗求必需确保万失完成春运工作新年伊始早动手首先完善站安理组织机构网络图明确站安领导组成员班组兼职安员完成风险抵押金交工作加强领导落实制度思想发动等方面做周密细致算工作开展春运工作良根底
踊跃执行理处春运发动会议精神成立春运安生产领导组元月8日制订发_(20_)第1号关做春运安生产工作开展安生产保畅通文明效劳争第竞赛活动通知目统协调序组织全站春运安生产工作结合理处开展春运工作总体求根底横山站身实际提出十目标元月9日召开春运发动会传达_高[20_]第66号文关做20_年春运安生产工作通知布署站关做春运安生产工作开展安生产保畅通文明效劳争第竞赛活动实施法思想组织实施春运安生产劳动竞赛活动进展全面发动全体员工认清形势明确目标解工作重点形成全员参加重视良气氛求班组结合年春运工作特点修订完善班组安生产预案措施台帐岗位班必做岗位娴熟驾驭岗位安职责安措施应急预案报警装置运灭火器操作种防范措施班组单位抓班前教育班中催促班讲评工作
针春运期间出现恶劣天气状况站部重点做种防范预案措施落实工作做冬防安生产冰扫雪工作组织落实冬防物资算工作值机班道口设备进展彻底检查维护硬件方面保证收费道口征收畅通整活动期间发生设备系统障7次值机班行解决5次
加强春运活动传播发动情达工作2月5日10：00辆满载棉花包半挂车南京方匝道时驾驶员操作发生车辆侧翻事现场处理4时值机员刚信息结合年发生2起类似事务汇总报公司领导高度重视快速该路段增加减速设施活动期间全站处报送安类信息7篇悬挂安横幅4条出春运安专题板报2期
二强调责制落实注意安实效
切实抓春运安生产站进入春运前站部值班工作标准进展修订完善强调值班干部值班七必做：值班干部吃饭时间必需收费现场顶岗晚间21：00前必需宿舍巡察次检查制止影响夜班员休息状况发生必需巡查全站次确保重点部位安夜间必需班状况做次稽查检查班员否离岗睡岗串岗现象章收费文明效劳夜巡工作执行状况必需查前日1时亭录必需值班期间通餐参加文体活动等方式解员工思想动态期思想波动工作心情稳定等现象员工进展次谈话刚沟通引导协助员工正确处理时求容实反映值班记录台帐中通进步标准值班工作明确值班干部职责发挥值班干部发觉问题解决问题处理特发状况作力保障春运安生产项措施落实位促进站部项生产理工作序进展
春运期间完善百分考核细加考核力度肃穆工作纪律明显提高工作质量效劳水1月份考核状况分析入口失较月相降9654(12月入口拍输入0001594次1月份74次均求时报入口公务误刷卡12月份15次1月份3次)出口失(误判更改等)较月降125春运期间未发生理投诉事务全站严格限制病事假取消公休假限制调班职工树立工作第思想确保迟早退出满勤特状况严格请销假手续杜绝电话请假短信息请假律履行书面请假手续刚解决春运中遇项新状况新问题削减失率确保违纪违规问题发生道口安畅通
求全体员工谨慎学贯彻控文件章办事谨慎执行详细操作规程求组织开展收费业务操作竞赛文明礼貌微笑效劳竞赛班次班值机员收费班长收费员实际状况业务技文明效劳两方面进展考核做考核台帐周评出名班优质文明效劳星春运期间24次评周优质文明效劳星竞赛组进展抽查复核考虑纳入春运评先考核
春运期间全力保障道口安畅通2月5日宁沪方匝道货车翻车2月10日雾封闭交通次2月11日两匝道连续施工刚采纳相关措施组织相关员做应急预案启动算确保道口畅通安确保发生拥堵免费放行状况春节期间您改新年坚持文明优质微笑效劳刚司员排忧解难切实履行问必答求必应难必帮承诺春运期间司机指路960辆次供应茶水750辆次义务推车8辆次赢社会赞誉树立良窗口形象
三阶段教育重点明确职工保障安防范意识明显提高
春运初期执行处站两级活动通知容周职工安教育根底突出春运安特点重点针性抓职工安教育春节前夕围绕生产安标准操作消防保交通安饮食卫生遵纪遵守法律六方面开展节前教育节组织发动教育收心会形式快速家精力集中春运安工作三阶段教育相相互承效握阶段重点收明显效果通阶段开展群众性安教育职工保障安防范意识明显提高
四加强部安理工作确保部安
站部提出春运安生产十目标分工明确分头落实责全站员工司职负职安效益安生命站部谨慎实行安生产项评活动中票推翻制严格遵安工作教育检查整改六字求谨慎执行周查日查求组织全站范围安保消防检查检查中发觉问题现场解决马整改现场解决落实责班组整春运期间组织安检查5次检查发觉安隐患3处4灭火器压力够保证正常运刚进展充灌新宿舍楼增加15空调空调专电缆线原空调运数量增加加重电缆线负荷电带隐患刚报级职部门短暂停宿舍空调始终坚持设备三级维护制度落实类设备始终处良状态
针春运期间线广场抛客广场街送客车辆停留现象紧求收费现场亭外员加强广场秩序理刚指挥疏导闲杂员车辆退离收费区域春运期间广场劝离车辆610余辆次劝离员850余次站始终坚持危急品车辆查验制度求路危急品车进展三证查验问清出口站填单报值机室外着抓符路条件车辆劝退工作次朱晓峰志劝退辆紧超长车辆时司机起先出101元钱塞严词拒绝司机见朱晓峰动心出500元说3辆车车会500元司机现金诱惑前朱晓峰志必须会睁眼闭眼放路没想朱晓峰根动坚决拒绝礼节原路反天晚辆超宽车想高速马路刘霄志见马劝退司机死心始终磨着刘霄请帮帮助放刘霄坚决劝退终司机电话找老板老板见刘霄说：挚友帮忙车货催急没方法高速快点等车里两条苏烟刘霄听完笑着老板说：师傅快年啦高速宽车危急危急啊约磨半时老板见没方法作罢走时说感谢象朱晓峰刘霄样保障高速马路线安通行受司机钱物诱惑坚决劝退符路条件车辆事许整春运期间拒绝司机贿赂15余次计5400余元春运期间劝退54辆次理提升高速马路行车安性针站紧邻农贸市场外口杂中夜班员加强站区巡查外求值机室利广场摄机定时角度巡查作台帐记录坚持关员进入站区制度坚持刚关锁门制度坚持班通行款刚解缴电子钱柜锁入金库制度班长负责保金库钥匙值机室坚持定时开关金库报警红外线报警系统制度员通道口坚持二等三通制度坚持道口亭外员着反光背心制度坚持中班员工回家联系值机室作登记工作制度求员工特状况量住站减低夜间途中风险
春节期间食堂班值班员供应两荤三素汤热饭热菜保证职工饮食安班车坚持天固定路途正常行驶规定刚接送班员保证漏接漏送名员工
通系列责制落实建立安生产理长效机制职工时时刻刻绷紧员工安生产弦安生产工作落实处细处确保安目标稳定实现整春运期间站出口免费放行绿色通道车辆2046辆次免费金额204130元查处符合绿色通道车辆109辆次增收金额20845元通制止绕S等行逃费车25辆次追缴逃漏通行费2485元劝退符路条件车54辆次外帮助交警路政处理事7次
全站职工辛勤努力圆满完成20_年度春运安生产项工作安生产责重泰山保持高度负责法保持高度警觉状态保持持续作战怕疲惫精神扎扎实实谨慎做年度项详细工作确保宁沪路安畅通踊跃司员供应优质文明效劳社会展示良窗口形象
2022收费站年度工作总结2
月份站影响车道正常执勤状况紧紧围绕增加业务学问中心绽开系列学活动现月份工作总结：
加强学
队伍建立站始终常抓懈项工作站建立支思想正作风硬业务精收费员队伍作工作着力点加强教育培训努力提高全员整体素养站踊跃组织形式样政治业务文化学员工学中断提高完善努力学型收费站迈进实际工作中留意学典型鞭策身联系身工作找出差距缺乏加强收费员思想教育做稳定工作踊跃开展岗位练兵技培训断提高业务水业务素养加强廉政建立针征费工作天金钱交道实际状况站加强廉政建立力度做逢会必讲敲起廉政警钟开展警示教育活动员工廉政心进展学沟通员工心中树起廉政旗
二加强身体熬炼
坚持天早晨早操期班员保持较件事情身体革命钱没身体全身心投入工作中正相识点班员顾天气寒冷天坚持早操努力工作坚实根底
三加强稽查工作
期邓高速处封闭修路状态日常行标准松懈加强日稽查工作助提高员工警觉性家端正心态
四月工作算
()加强新进员培训
(二)加强员工培训力度制定具体员工培训算组织培训步骤分阶段开展培训达提高员工队伍整体素养目
(三)加文明效劳学提高文明效劳水提升窗口形象
2022收费站年度工作总结3
_收费站位保津高速马路中心连接___三城市重枢纽_收费站现职工48均年龄24岁中团员29名支年轻战斗力收费队伍20_年12月18日开通全站职工始终收费中心增加效劳意识争创四流目标高效开展工作现20_年工作总结：
收费工作中心续创佳绩
20_年完成收费额1459万元20_年结12月5日完成收费额15689290元年期增长26提前完成全年收费务
二加强班子建立严格理
20_年面保津处创新工程新求新务注意班子建立搞团结树立站兴荣站衰耻子翁思想坚持切局启程相互理解相互协助相互支持工作生活中讲团结讲奉献讲作兴团结进取风
强化部理方面抓制度落实突破口工作分收费运营勤理两局部明确分工保证部门工作高效快捷开展参保津高速马路理制度汇编结合站实际状况制定班长负责制违规离岗制务理制度学制度安理制等制度站职工时刻处监视杜绝违纪现象发生
三抓行风建立提高效劳质量
行风建立工作树立行业新风优化开展环境项重工作收费站作窗口单位反映交通形象针_收费站理处正确领导树立车效劳理念谨慎部署狠抓落实成立行风建立领导组设行风建立办公室行风建立工作算组织监视实施站制定_收费站行风建立实施方案公布社会承诺聘请行风监视员加强社会监视作站启动三二工程三优四化工程三二：三项教育两信念宗旨三优：优质效劳美丽环境优良秩序四化：效劳程程序化效劳理标准化效劳质量标准化务理军事化实施两项根举措：文明语四步曲礼仪疏导三字
通狠抓行风建立提高效劳质量树立良外部形象社会广泛认
四突出特色工作展保津风采
1开展站建树立形象
形象创新工程活动中_站先_市政府_市交警队_市桑园村_市王五房村高速交警_队结建单位相互协助解决困难付诸行动_市政府桑园村开展植片绿荫架座桥梁爱方民留世情意植树活动种植树木1010株引起极反响__电视台均做相关报道城关镇桑园学开展捐资助教活动捐赠图书体育品等举措仅融洽方关系提高_站知名度
2网媒介增传播力度
着信息化时代网络群快速增长越越表达出网络传播传播范围广社会影响优势站正抓住网络特点建立_收费站网站制作包括工作制度站建收费标准行车指南交通常识相关资料等容精致网页400页司员具体讲解收费政策说明白收费途网站屡次问卷形式进展全方位社会调查收社会界士信收费工作提出建议行间沟通提高站理水起重作网站具体公开社会承诺文明效劳标准监视机构投诉电话提高社会站监视力度推动站效劳水新台阶时站建立局域网提高工作效率节约办公耗材现代信息技术收费理形成机结合
3标准档案理档案目标理通省二级验收
站档案理列入年度工作算建立套完善档案理体制站长亲负责办公室抓建立档案室实现文书会计业务档案综合理设专职档案员名兼职档案员两名形成档案室中心科室文书理员分工负责档案理网络站类文件材料档齐全完整先室藏档案2174卷档案分类编目科学期限划分精确排放合理案卷质量达标准求较七防设施20_年10月20号站省三级根底新台阶通省二级验收
4抓学提高职工整体素养
站立足职须加培训力度开设英语计算机培训班业余培训学机结合起拓宽学渠道改善学问构造重复抓三方面工作：鼓舞支持职工通种进修方式参成学历教育三年求全员达专学历二夯实专业技季末举办次青工武竞赛进展专业学问岗位技务卫生队列演练四工程考核评三采纳敏捷新奇方式营造深厚学气氛周班组单位进展思想沟通探讨工作体会两月举办次爱岗敬业歌颂美妙生活题读书演讲竞赛等
五搞团支部建立增加活力
团支部建立运行机制着实细严原坚持懈抓团支部建立团员青年中开展系统思想教育政治理学增加青年命感子翁意识团支部组织系列文体活动卡拉ok竞赛篮球竞赛乒乓球竞赛等通活动仅丰富职工业余生活增加单位凝合力年元旦编演河北梆子伴舞敬礼青年文明号理处文艺汇演中取次名成果
六绿化美化站区携手建漂亮家园
_站院杂草丛生建站时废弃建筑垃圾堆成山宿办楼面20亩荒坑坑洼洼满目疮痍春季风尘土夹着杂草飞满院夏季类寄生蚊虫肆虐紧影响全站职工身体安康时损霸州站外部形象
针状况收费站确定全体职工动手优化环境清扫垃圾铲杂草整出土20亩铺设浇灌道种植松柏红叶菠爬山虎等植物细心护理宿办楼院变成片绿色海洋职工供应休闲消遣场_站站区西南角荒建起公园绿花坛竹林假山相映成趣副石桌石墩摆放草中鹅卵石铺成石子路穿插绿竹林间速生柳已绿树成荫美胜收
_站绿树立映着蓝天青草抚着美丽环境徜徉间收费员感种家感觉
七加强勤理供应保障
1高度重视安工作安工作列入工作日程作月检查检查记录采纳防治结合力措施刚解安隐患效防止事发生
2食堂理胆改革实行承包制成立伙委会食堂卫生饭菜质量效劳质量进展监视减轻办公室负担提高饭菜质量缔造良餐环境线职工作坚实盾
年级部署支配取必须成果会骄躁更加努力工作中找出缺乏加完善进步提高理水效劳质量调动环节踊跃素发挥潜河北交通事业蓬勃开展奉献力气
2022收费站年度工作总结4
光阴似箭岁月秋知觉20_年工作快完毕回忆20_年走点点滴滴凝合全体班员心血成员始终踊跃进取效劳业务工作埋怨苦累站部紧急状况召奋战起许东西值总结回味
首先班组理方面：
加强班组根底理提高班组理水首先学透政策增加责标准限制入手严格执行应征漏应免征原收足收通行费年11月份年10月底全班征收通行费30195925元利跳车头绕S快速通点刹压磅行严厉查处增收通行费4万元出口误判率002金额失率003较年期相明显降责性投诉安事零班组理仅更理变更班长独班员相互推诿责理局面充分发挥班委作类站部组织劳动竞赛家信念高涨争夺第例理测试家谨慎复踊跃应考成果次排名前列百万元失活动中班员高卓尔发挥怕苦怕累精神领先突破百零万副班长王艳玲班员犹母爱般关心着颗细腻真诚心班组较完成全年工作付出较努力全班组强化责意识严格落实守站责带班责岗责求催促班员遵章守纪杜绝发生违法违纪事务遵6S求做收费广场责区清扫清洁树立全局观造信息敏感度刚报类信息班组班类信息少4篇宁沪路讯录超额完成全年规定数值提高班员身体素养安康意识班组长领先增加体天坚持熬炼班员虞欢费英派斯运动健身馆熬炼体班员站部求行熬炼
次标准化效劳：
全班围绕畅行高速路温馨宁沪效劳品牌努力提升班组整体效劳水树立优质文明效劳形象班组制定学算夯实班员业务学问提升班员业务水班组长领先做标杆带头作利季度投诉案例理性谛视案例效劳程中缺乏缺点举反三吸取教训确保责性投诉零目标班程中谨慎催促纠偏班谨慎听取班值机员点评谨慎学值机室发周标准化效劳考评状况利班组_总结优点查找缺乏联系实际总结提升形成标准效劳新思路新举措
次安：
安责重泰山班组20_年实现安零事目标班组成员踊跃参春运安生产百安赛贯穿全年安康杯安学问测试安学问培训等家安防范意识明显增加班程中加强入口源头理杜绝三超车辆路穿越道口遵循等二三通原班符合安行现象刚点评谨慎学熟识类安措施应急预案遇恶劣天气求刚站努力实现安第预防工作方针确保全年安生产事
然20_年取必须成果更应班组存缺乏面总结存缺乏局部改良措施
全组班员标准化效劳水参差齐表达朱俊峰虞欢身明年两身花力气争取班员步学标准动作领班组全程踪班谨慎总结
二失较增加班组成员责心抓起谨慎核查证件谨慎判定车型专心工作学方法举措努力降低失
三凝合力够班组长表率作起够班组长谨慎落实站部理层项举措协作站部开展类工作谨慎听取班员类法建议进步成长身边事做起爱心爱责怪心责怪真诚感召感化
总20_年工作完毕年里全体班员努力踊跃完成类工作务值努力改良许坚信常州站年轻理层带着会踏踏实实工作缔造谐团队工作中创出业绩
2022收费站年度工作总结5
20_年度_站公司理处领导接着深化执行公司心意顾客供应优质效劳营理念断提高驾车士客满足程度质量方针执行ISO9001体系标准安畅通前提目标理指导站场理核心务实求真法实事求工作作风严密围绕保三维护开展落实项工作总体特征：车流量增长较快年初月份日均16973辆增日均21503辆中北行出口已进入超负荷状态四月份广场搬迁新广场设备数量增设备性提高应付日益渐车流稍嫌缺乏粤通卡车道联网收费业务开通车辆快速通行供应保证安理稽查理突发事务应急处理文明效劳理等成全年工作重点思想相识缺乏理工作未完成位次三季度目标考核成果志加强站场理增加收费理工作标准性提高员工文明效劳水成_站工作重点
20_年度理目标完成状况
1110月份路费收入164亿元20_年增长3900万元增幅312
2110月份出口车流量645万辆20_年增长38万辆增幅274
3110月份免费率010120_年降35
4110月份收费设备完率1013720_年增幅016
5站务理站费支出生活区务理严格遵20_年度收费理目标考核标准完成务达工作目标
二20_年重点开展五工作措施
1安理工作
_站处理位置重周边环境困难半年广场改造搬迁广场闲杂员拾废票客车站场旁边客问题始终拟紧防盗防抢防破坏防事四防工作形势拟严峻加_站车流量路费收入级部门_站安保卫工作始终高度关注安保卫刻敢松懈
①站长作安责亲抓安理工作程中环节包括开展员工安意识教育制定安保卫工作措施制订整治北出拾废票者措施整改安隐患发挥安员工作责心安保卫工作实力定期广场消防器材警报系统桥空间生活区宿舍进展检查刚发觉安隐患刚报刚处理
②安保卫工作重点问题进展重点解决第重点解决闲杂员穿行广场工作区问题次增设广场夜间明射灯高音喇叭消退监控楼治安隐患第三明确列出站场工作区重点安保卫时间段重点部位
③贯彻遵章遵守法律关爱生命安工作方针出版安生产传播栏组织员工参理处安学问培训踊跃响应全国安生产日活动号召制订_站安生产工作算组织员工进展消防灭火演层层分解安保卫工作职责做安保卫责
2稽查理工作
年初广场搬迁设备刚安装设备性稳定通设备技术手段进展监视理受必须限制加车流量幅度增广场车道设备缺乏站北行出口工收费运作工收费技术监视成空白加新收费员增加稽查理务极繁重成站场理重点工作懈努力全年_站未发觉紧违纪行
①站长亲抓稽查工作查三重点(重点员重点时段重点事务)方式营运部稽查理规程稽查工作落实处谨慎落实稽查条例关规定制定详细稽查运作方法务求刚发觉堵塞违纪行发生
②选派原性较强工作历较丰富分稽查日常理工作钱票卡标准运作列稽查重点工程催促理员发挥观动性设备技术薄弱处进展力补充弥补设备缺陷
③建立重点稽查工作档案重点稽查象信息分类档长期踪刚发觉问题总结历教训重视收费失分析刚找出失缘协助收费员提高业务水
3突发事务应急处理
车流量快速增长107国道修路导致年_站北出突发事务较塞车现象紧站领导处乱惊制定_收费站突发事务处理工作规程妥处理宗突发事务
①加强技培训提高员工业务素养快速反响实力突发事务处理遵循处理刚救第抑制事扩受损低原
②完善事报告责追究机制广场发生突发事务站里实施谁班谁报告拖延原设专栏文档总结历教训
③坚决设置机动班针北出广场常塞车突发事务状况新站长接手_站深化调查坚决设置北出机动班选派思想觉悟高收费业务技术硬文明效劳水较安意识较强应变实力强员工作机动员时算开展工收费疏导车流帮助收费员兑换零钞处理广场项突发事务提高工作效率保证收费运作效开展设机动班39月北出常塞车线状况许突发事务发生初消逝形真正做司机满足领导放心
4收费业务理工作
①加强钱票卡账务理发挥务理监视双重作质工作通提高票员分工作责心提高工作质量电脑发票定额路票入口卡进展标准理设立专柜专负责报表填写审核制定标准格式明确责严格ISO质量理体系标准格式操作加强份报表审查做责削减报表失误账理求做日清月结账面干净账物相符入口卡运进展明确规定纸卡回收加强审查力度效制止纸卡方面失误操作违纪现象发生提高站稽查理力度协助票员真正起理监视双重作
②科学理方法效削减收费失发生站广场搬迁车流量急剧升新收费员较689月收费失始终40次徘徊居高提高收费员业务水站求收费失员工分析失缘写出整改措施结合实际状况求班组加强收费员业务培训严格落实_站收费失理实施方法强调收费操作四步走找零两次点数字变色辨假钱收费操作四位分工作业务编写成业务操作手册员工进展培训收较成效10月份站收费失次数降21次公司重新设立五万车次失嘉奖站已申报17次
③加强免费车理查截逃费车针站免费车逐步增加卡车现象紧现实营运部理处稽查组领导站领导亲屡次方执法部门联系印发免费车传播单说明司免费车放行规定特殊联网收费开通更加严格限制方牌车辆免费放行卡车辆建立卡车疑车辆理档案卡次数车辆求员工亲密留意加击力度追缴全年站抓获卡车假军车18辆追缴路费15770元中9月份帮助营运部抓获台套牌车公务卡补交路费7900元值员工受营运部通报表扬力击假卡车辆嚣张气焰
④做广场搬迁工作保证收费工作正常运作广场搬迁时站领导亲坐镇指挥条紊做搬迁算工作全程解搬迁状况派专踪帮助搬迁工作强调员工留意安妥处理广场搬迁项安置工作保证广场财产员安收费工作保持正常运作
⑤加强粤通卡车辆理粤通卡开通站南北出入口广场ETC车道粤通卡日均车流量达全公司110站领导粤通卡理工作始终特重视加强粤通卡收费发卡业务培训学做粤通卡车辆统计分析等工作妥处理粤通卡类纠纷异样保证粤通卡车辆收费工作进展
⑥区域联网工作9月28日联网收费正式开通然站南行出口日均车流削减16101辆作公司联网收费重点站站更加重视站场理工作求全体员工谨慎学公司联网收费工作规程落实联网收费文件精神做联网收费工作时求员工加强文明效劳优良工作作风优秀精神面貌做窗口效劳良企业形象展示位司二标准类报表填写先出台收费失分析表免费车图片审核提交卫生保洁制度异样状况记录表填写等操作规定求全站员工严格执行加强工作标准性精确性
5文明效劳理工作
文明效劳工作司ISO质量理体系核心容员工综合素养表达提高员工效劳技巧效劳素养理处文明效劳评定求年初结合站灰尘环境恶劣实际状况求员工戴口罩加强肢体语言效劳起先扬手迎客展手送客新效劳形象广场搬迁效劳求强化热忱礼貌微笑效劳思想加强员工效劳相识端正效劳法促进位员工树立顾客中心文明效劳理念更司员供应优质效劳文明效劳推新台阶
①站长重视文明效劳理处文明效劳理规程求站长天进展定期抽查发觉合格场扣分中班月列出2名文明效劳较差员工站长亲进展谈话指导协助改正思想法树立文明效劳意识
②班监控班文明效劳差员工进展重点踪检查进展评价发觉合格进展扣分处非常立刻指出缺乏处求刚更正提示班组理员发挥踊跃性文明效劳断提升
三项工作效开展
1加强员工队伍建立理员理程中提倡表达性化理念三三少理技巧站领导带头落实提高理亲力建立种鼓励机制开展想站长做什站做什活动效激发员工缔造力调动员工踊跃性抓班组理调动理员工作踊跃性动性理工作协调性更强班务工作开展更具成效断加强员工职业道德教育促进站团队精神建立二站领导员工思想教育外关怀员工日常生活建立员工信息档案解员工家庭状况员工感受家庭般温度更加爱站家爱岗敬业
2运选拔方面物特点支配相应工作岗位选拔造备理员方面思想性纪律性业务相结合起原性放第位敏捷性机结合作选拔条件实行竞争岗形式进展选拔通笔试面试民测评组织考察岗演讲五环节选出优秀员参理处考核通竞争岗员工缔造竞争岗力争游时机
3算生育青团勤理等工作采纳必效措施进展理首先算生育理工作实行关口转移理责分解班组求班组监视员工计生动态特殊未婚员工计生状态进展较监视坚决完成级达计生务次团支部委员汲取理员会议中业务理角度开展青团建立工作发挥青团作充溢青团建立容第三宿舍理分解班组班组分担局部宿舍理责帮助进展宿舍务理安理通全年全站员工懈努力站杜绝计生安违纪事发生
四工作中存着缺乏处
1面20_年新站场环境外形势巨改变理员思想相识够位日常工作检查种问题出现防范措施做够站场理难度薄弱处没足够警觉性敏锐力
3广场周边环境困难北出广场旁50米处锦方电子通讯广场开业外员较时保安员安意识工作责心够强致站场安理存隐患
4北出广场外红灯时间长车辆常塞车道交费车辆法通行导致广场外更紧塞车现象
采纳改善措施：
1统思想首选解决思想相识问题站理层统思想相识正确理解目前存薄弱环节团结协作克制缺点建立领先垂范身作理层形象
2站领导加工作措施落实检查力度理层职责进展明确分工站场运作协调理突发事务快速处理班组事务理分业务理职责监控员坚持原标准运作第职责求全面监视值班期间收费运作标准性纪律性工作重点突出协调理监控员监视标准功加强理员队伍建立发挥工作踊跃性提高理层理效率效性
3建立完善畅通工作沟通制度站场发生类突发事务违纪事务均干脆站长汇报理睬议求理员踊跃发言汇报工作问题员工思想动态班组工作理相互帮助提高
4广场四周增设告示牌制止车辆停车落客外员进展身份确认闲杂员清出广场班理员加强监视理调动保安员工作踊跃性刚发觉广场安问题消退安隐患
五明年工作设想
观外形势环境真重道远公司理处指导接着求真务实工作法实事求工作作风严密围绕保三维护开展项工作增加信念激活斗志开展20_年工作
1区域联网新形势接着力抓站场理五重点工作
2加强理层身建立必需做领先模范作建立完善监视理机制杜绝安生隐患发生
3加强员工思想素养教育提高员工踊跃性动性引入形式样容活泼员工政治思想教育活动加强文关心做员工知心贴心引导员工树立正确生观价值观职业道德进步加强_站团队精神建立塑造_良形象
4发挥团员青年争创东莞市青年文明号籍全面提升_站企业形象
5接着发挥机动员踊跃性保畅通保安保方安
6加精神文明建立力度形式样文娱体育活动增加站凝合力
2022收费站年度工作总结
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收费站通行车辆收取通行费设施收费道路收费立体穿插必需设置收费站面家整理2022收费站年度工作总结仅供参考盼够协助家
2022收费站年度工作总结1
历时40天安生产保畅通文明效劳争第题20_年春运安生产劳动竞赛活动已完毕理处政正确领导站全体员工保安保畅通保效劳保形象重点细心组织周密布置谨慎落实春运项措施广泛深化优质文明效劳真正全面推行精细化理确保安畅通树形象求落实处实现春运安生产生产工程标现活动状况总结：
加强组织领导全员传播发动措施落实位
春运安生产工作全年安生产重头戏说全年生产工作开局仗求必需确保万失完成春运工作新年伊始早动手首先完善站安理组织机构网络图明确站安领导组成员班组兼职安员完成风险抵押金交工作加强领导落实制度思想发动等方面做周密细致算工作开展春运工作良根底
踊跃执行理处春运发动会议精神成立春运安生产领导组元月8日制订发_(20_)第1号关做春运安生产工作开展安生产保畅通文明效劳争第竞赛活动通知目统协调序组织全站春运安生产工作结合理处开展春运工作总体求根底横山站身实际提出十目标元月9日召开春运发动会传达_高[20_]第66号文关做20_年春运安生产工作通知布署站关做春运安生产工作开展安生产保畅通文明效劳争第竞赛活动实施法思想组织实施春运安生产劳动竞赛活动进展全面发动全体员工认清形势明确目标解工作重点形成全员参加重视良气氛求班组结合年春运工作特点修订完善班组安生产预案措施台帐岗位班必做岗位娴熟驾驭岗位安职责安措施应急预案报警装置运灭火器操作种防范措施班组单位抓班前教育班中催促班讲评工作
针春运期间出现恶劣天气状况站部重点做种防范预案措施落实工作做冬防安生产冰扫雪工作组织落实冬防物资算工作值机班道口设备进展彻底检查维护硬件方面保证收费道口征收畅通整活动期间发生设备系统障7次值机班行解决5次
加强春运活动传播发动情达工作2月5日10：00辆满载棉花包半挂车南京方匝道时驾驶员操作发生车辆侧翻事现场处理4时值机员刚信息结合年发生2起类似事务汇总报公司领导高度重视快速该路段增加减速设施活动期间全站处报送安类信息7篇悬挂安横幅4条出春运安专题板报2期
二强调责制落实注意安实效
切实抓春运安生产站进入春运前站部值班工作标准进展修订完善强调值班干部值班七必做：值班干部吃饭时间必需收费现场顶岗晚间21：00前必需宿舍巡察次检查制止影响夜班员休息状况发生必需巡查全站次确保重点部位安夜间必需班状况做次稽查检查班员否离岗睡岗串岗现象章收费文明效劳夜巡工作执行状况必需查前日1时亭录必需值班期间通餐参加文体活动等方式解员工思想动态期思想波动工作心情稳定等现象员工进展次谈话刚沟通引导协助员工正确处理时求容实反映值班记录台帐中通进步标准值班工作明确值班干部职责发挥值班干部发觉问题解决问题处理特发状况作力保障春运安生产项措施落实位促进站部项生产理工作序进展
春运期间完善百分考核细加考核力度肃穆工作纪律明显提高工作质量效劳水1月份考核状况分析入口失较月相降9654(12月入口拍输入0001594次1月份74次均求时报入口公务误刷卡12月份15次1月份3次)出口失(误判更改等)较月降125春运期间未发生理投诉事务全站严格限制病事假取消公休假限制调班职工树立工作第思想确保迟早退出满勤特状况严格请销假手续杜绝电话请假短信息请假律履行书面请假手续刚解决春运中遇项新状况新问题削减失率确保违纪违规问题发生道口安畅通
求全体员工谨慎学贯彻控文件章办事谨慎执行详细操作规程求组织开展收费业务操作竞赛文明礼貌微笑效劳竞赛班次班值机员收费班长收费员实际状况业务技文明效劳两方面进展考核做考核台帐周评出名班优质文明效劳星春运期间24次评周优质文明效劳星竞赛组进展抽查复核考虑纳入春运评先考核
春运期间全力保障道口安畅通2月5日宁沪方匝道货车翻车2月10日雾封闭交通次2月11日两匝道连续施工刚采纳相关措施组织相关员做应急预案启动算确保道口畅通安确保发生拥堵免费放行状况春节期间您改新年坚持文明优质微笑效劳刚司员排忧解难切实履行问必答求必应难必帮承诺春运期间司机指路960辆次供应茶水750辆次义务推车8辆次赢社会赞誉树立良窗口形象
三阶段教育重点明确职工保障安防范意识明显提高
春运初期执行处站两级活动通知容周职工安教育根底突出春运安特点重点针性抓职工安教育春节前夕围绕生产安标准操作消防保交通安饮食卫生遵纪遵守法律六方面开展节前教育节组织发动教育收心会形式快速家精力集中春运安工作三阶段教育相相互承效握阶段重点收明显效果通阶段开展群众性安教育职工保障安防范意识明显提高
四加强部安理工作确保部安
站部提出春运安生产十目标分工明确分头落实责全站员工司职负职安效益安生命站部谨慎实行安生产项评活动中票推翻制严格遵安工作教育检查整改六字求谨慎执行周查日查求组织全站范围安保消防检查检查中发觉问题现场解决马整改现场解决落实责班组整春运期间组织安检查5次检查发觉安隐患3处4灭火器压力够保证正常运刚进展充灌新宿舍楼增加15空调空调专电缆线原空调运数量增加加重电缆线负荷电带隐患刚报级职部门短暂停宿舍空调始终坚持设备三级维护制度落实类设备始终处良状态
针春运期间线广场抛客广场街送客车辆停留现象紧求收费现场亭外员加强广场秩序理刚指挥疏导闲杂员车辆退离收费区域春运期间广场劝离车辆610余辆次劝离员850余次站始终坚持危急品车辆查验制度求路危急品车进展三证查验问清出口站填单报值机室外着抓符路条件车辆劝退工作次朱晓峰志劝退辆紧超长车辆时司机起先出101元钱塞严词拒绝司机见朱晓峰动心出500元说3辆车车会500元司机现金诱惑前朱晓峰志必须会睁眼闭眼放路没想朱晓峰根动坚决拒绝礼节原路反天晚辆超宽车想高速马路刘霄志见马劝退司机死心始终磨着刘霄请帮帮助放刘霄坚决劝退终司机电话找老板老板见刘霄说：挚友帮忙车货催急没方法高速快点等车里两条苏烟刘霄听完笑着老板说：师傅快年啦高速宽车危急危急啊约磨半时老板见没方法作罢走时说感谢象朱晓峰刘霄样保障高速马路线安通行受司机钱物诱惑坚决劝退符路条件车辆事许整春运期间拒绝司机贿赂15余次计5400余元春运期间劝退54辆次理提升高速马路行车安性针站紧邻农贸市场外口杂中夜班员加强站区巡查外求值机室利广场摄机定时角度巡查作台帐记录坚持关员进入站区制度坚持刚关锁门制度坚持班通行款刚解缴电子钱柜锁入金库制度班长负责保金库钥匙值机室坚持定时开关金库报警红外线报警系统制度员通道口坚持二等三通制度坚持道口亭外员着反光背心制度坚持中班员工回家联系值机室作登记工作制度求员工特状况量住站减低夜间途中风险
春节期间食堂班值班员供应两荤三素汤热饭热菜保证职工饮食安班车坚持天固定路途正常行驶规定刚接送班员保证漏接漏送名员工
通系列责制落实建立安生产理长效机制职工时时刻刻绷紧员工安生产弦安生产工作落实处细处确保安目标稳定实现整春运期间站出口免费放行绿色通道车辆2046辆次免费金额204130元查处符合绿色通道车辆109辆次增收金额20845元通制止绕S等行逃费车25辆次追缴逃漏通行费2485元劝退符路条件车54辆次外帮助交警路政处理事7次
全站职工辛勤努力圆满完成20_年度春运安生产项工作安生产责重泰山保持高度负责法保持高度警觉状态保持持续作战怕疲惫精神扎扎实实谨慎做年度项详细工作确保宁沪路安畅通踊跃司员供应优质文明效劳社会展示良窗口形象
2022收费站年度工作总结2
月份站影响车道正常执勤状况紧紧围绕增加业务学问中心绽开系列学活动现月份工作总结：
加强学
队伍建立站始终常抓懈项工作站建立支思想正作风硬业务精收费员队伍作工作着力点加强教育培训努力提高全员整体素养站踊跃组织形式样政治业务文化学员工学中断提高完善努力学型收费站迈进实际工作中留意学典型鞭策身联系身工作找出差距缺乏加强收费员思想教育做稳定工作踊跃开展岗位练兵技培训断提高业务水业务素养加强廉政建立针征费工作天金钱交道实际状况站加强廉政建立力度做逢会必讲敲起廉政警钟开展警示教育活动员工廉政心进展学沟通员工心中树起廉政旗
二加强身体熬炼
坚持天早晨早操期班员保持较件事情身体革命钱没身体全身心投入工作中正相识点班员顾天气寒冷天坚持早操努力工作坚实根底
三加强稽查工作
期邓高速处封闭修路状态日常行标准松懈加强日稽查工作助提高员工警觉性家端正心态
四月工作算
()加强新进员培训
(二)加强员工培训力度制定具体员工培训算组织培训步骤分阶段开展培训达提高员工队伍整体素养目
(三)加文明效劳学提高文明效劳水提升窗口形象
2022收费站年度工作总结3
_收费站位保津高速马路中心连接___三城市重枢纽_收费站现职工48均年龄24岁中团员29名支年轻战斗力收费队伍20_年12月18日开通全站职工始终收费中心增加效劳意识争创四流目标高效开展工作现20_年工作总结：
收费工作中心续创佳绩
20_年完成收费额1459万元20_年结12月5日完成收费额15689290元年期增长26提前完成全年收费务
二加强班子建立严格理
20_年面保津处创新工程新求新务注意班子建立搞团结树立站兴荣站衰耻子翁思想坚持切局启程相互理解相互协助相互支持工作生活中讲团结讲奉献讲作兴团结进取风
强化部理方面抓制度落实突破口工作分收费运营勤理两局部明确分工保证部门工作高效快捷开展参保津高速马路理制度汇编结合站实际状况制定班长负责制违规离岗制务理制度学制度安理制等制度站职工时刻处监视杜绝违纪现象发生
三抓行风建立提高效劳质量
行风建立工作树立行业新风优化开展环境项重工作收费站作窗口单位反映交通形象针_收费站理处正确领导树立车效劳理念谨慎部署狠抓落实成立行风建立领导组设行风建立办公室行风建立工作算组织监视实施站制定_收费站行风建立实施方案公布社会承诺聘请行风监视员加强社会监视作站启动三二工程三优四化工程三二：三项教育两信念宗旨三优：优质效劳美丽环境优良秩序四化：效劳程程序化效劳理标准化效劳质量标准化务理军事化实施两项根举措：文明语四步曲礼仪疏导三字
通狠抓行风建立提高效劳质量树立良外部形象社会广泛认
四突出特色工作展保津风采
1开展站建树立形象
形象创新工程活动中_站先_市政府_市交警队_市桑园村_市王五房村高速交警_队结建单位相互协助解决困难付诸行动_市政府桑园村开展植片绿荫架座桥梁爱方民留世情意植树活动种植树木1010株引起极反响__电视台均做相关报道城关镇桑园学开展捐资助教活动捐赠图书体育品等举措仅融洽方关系提高_站知名度
2网媒介增传播力度
着信息化时代网络群快速增长越越表达出网络传播传播范围广社会影响优势站正抓住网络特点建立_收费站网站制作包括工作制度站建收费标准行车指南交通常识相关资料等容精致网页400页司员具体讲解收费政策说明白收费途网站屡次问卷形式进展全方位社会调查收社会界士信收费工作提出建议行间沟通提高站理水起重作网站具体公开社会承诺文明效劳标准监视机构投诉电话提高社会站监视力度推动站效劳水新台阶时站建立局域网提高工作效率节约办公耗材现代信息技术收费理形成机结合
3标准档案理档案目标理通省二级验收
站档案理列入年度工作算建立套完善档案理体制站长亲负责办公室抓建立档案室实现文书会计业务档案综合理设专职档案员名兼职档案员两名形成档案室中心科室文书理员分工负责档案理网络站类文件材料档齐全完整先室藏档案2174卷档案分类编目科学期限划分精确排放合理案卷质量达标准求较七防设施20_年10月20号站省三级根底新台阶通省二级验收
4抓学提高职工整体素养
站立足职须加培训力度开设英语计算机培训班业余培训学机结合起拓宽学渠道改善学问构造重复抓三方面工作：鼓舞支持职工通种进修方式参成学历教育三年求全员达专学历二夯实专业技季末举办次青工武竞赛进展专业学问岗位技务卫生队列演练四工程考核评三采纳敏捷新奇方式营造深厚学气氛周班组单位进展思想沟通探讨工作体会两月举办次爱岗敬业歌颂美妙生活题读书演讲竞赛等
五搞团支部建立增加活力
团支部建立运行机制着实细严原坚持懈抓团支部建立团员青年中开展系统思想教育政治理学增加青年命感子翁意识团支部组织系列文体活动卡拉ok竞赛篮球竞赛乒乓球竞赛等通活动仅丰富职工业余生活增加单位凝合力年元旦编演河北梆子伴舞敬礼青年文明号理处文艺汇演中取次名成果
六绿化美化站区携手建漂亮家园
_站院杂草丛生建站时废弃建筑垃圾堆成山宿办楼面20亩荒坑坑洼洼满目疮痍春季风尘土夹着杂草飞满院夏季类寄生蚊虫肆虐紧影响全站职工身体安康时损霸州站外部形象
针状况收费站确定全体职工动手优化环境清扫垃圾铲杂草整出土20亩铺设浇灌道种植松柏红叶菠爬山虎等植物细心护理宿办楼院变成片绿色海洋职工供应休闲消遣场_站站区西南角荒建起公园绿花坛竹林假山相映成趣副石桌石墩摆放草中鹅卵石铺成石子路穿插绿竹林间速生柳已绿树成荫美胜收
_站绿树立映着蓝天青草抚着美丽环境徜徉间收费员感种家感觉
七加强勤理供应保障
1高度重视安工作安工作列入工作日程作月检查检查记录采纳防治结合力措施刚解安隐患效防止事发生
2食堂理胆改革实行承包制成立伙委会食堂卫生饭菜质量效劳质量进展监视减轻办公室负担提高饭菜质量缔造良餐环境线职工作坚实盾
年级部署支配取必须成果会骄躁更加努力工作中找出缺乏加完善进步提高理水效劳质量调动环节踊跃素发挥潜河北交通事业蓬勃开展奉献力气
2022收费站年度工作总结4
光阴似箭岁月秋知觉20_年工作快完毕回忆20_年走点点滴滴凝合全体班员心血成员始终踊跃进取效劳业务工作埋怨苦累站部紧急状况召奋战起许东西值总结回味
首先班组理方面：
加强班组根底理提高班组理水首先学透政策增加责标准限制入手严格执行应征漏应免征原收足收通行费年11月份年10月底全班征收通行费30195925元利跳车头绕S快速通点刹压磅行严厉查处增收通行费4万元出口误判率002金额失率003较年期相明显降责性投诉安事零班组理仅更理变更班长独班员相互推诿责理局面充分发挥班委作类站部组织劳动竞赛家信念高涨争夺第例理测试家谨慎复踊跃应考成果次排名前列百万元失活动中班员高卓尔发挥怕苦怕累精神领先突破百零万副班长王艳玲班员犹母爱般关心着颗细腻真诚心班组较完成全年工作付出较努力全班组强化责意识严格落实守站责带班责岗责求催促班员遵章守纪杜绝发生违法违纪事务遵6S求做收费广场责区清扫清洁树立全局观造信息敏感度刚报类信息班组班类信息少4篇宁沪路讯录超额完成全年规定数值提高班员身体素养安康意识班组长领先增加体天坚持熬炼班员虞欢费英派斯运动健身馆熬炼体班员站部求行熬炼
次标准化效劳：
全班围绕畅行高速路温馨宁沪效劳品牌努力提升班组整体效劳水树立优质文明效劳形象班组制定学算夯实班员业务学问提升班员业务水班组长领先做标杆带头作利季度投诉案例理性谛视案例效劳程中缺乏缺点举反三吸取教训确保责性投诉零目标班程中谨慎催促纠偏班谨慎听取班值机员点评谨慎学值机室发周标准化效劳考评状况利班组_总结优点查找缺乏联系实际总结提升形成标准效劳新思路新举措
次安：
安责重泰山班组20_年实现安零事目标班组成员踊跃参春运安生产百安赛贯穿全年安康杯安学问测试安学问培训等家安防范意识明显增加班程中加强入口源头理杜绝三超车辆路穿越道口遵循等二三通原班符合安行现象刚点评谨慎学熟识类安措施应急预案遇恶劣天气求刚站努力实现安第预防工作方针确保全年安生产事
然20_年取必须成果更应班组存缺乏面总结存缺乏局部改良措施
全组班员标准化效劳水参差齐表达朱俊峰虞欢身明年两身花力气争取班员步学标准动作领班组全程踪班谨慎总结
二失较增加班组成员责心抓起谨慎核查证件谨慎判定车型专心工作学方法举措努力降低失
三凝合力够班组长表率作起够班组长谨慎落实站部理层项举措协作站部开展类工作谨慎听取班员类法建议进步成长身边事做起爱心爱责怪心责怪真诚感召感化
总20_年工作完毕年里全体班员努力踊跃完成类工作务值努力改良许坚信常州站年轻理层带着会踏踏实实工作缔造谐团队工作中创出业绩
2022收费站年度工作总结5
20_年度_站公司理处领导接着深化执行公司心意顾客供应优质效劳营理念断提高驾车士客满足程度质量方针执行ISO9001体系标准安畅通前提目标理指导站场理核心务实求真法实事求工作作风严密围绕保三维护开展落实项工作总体特征：车流量增长较快年初月份日均16973辆增日均21503辆中北行出口已进入超负荷状态四月份广场搬迁新广场设备数量增设备性提高应付日益渐车流稍嫌缺乏粤通卡车道联网收费业务开通车辆快速通行供应保证安理稽查理突发事务应急处理文明效劳理等成全年工作重点思想相识缺乏理工作未完成位次三季度目标考核成果志加强站场理增加收费理工作标准性提高员工文明效劳水成_站工作重点
20_年度理目标完成状况
1110月份路费收入164亿元20_年增长3900万元增幅312
2110月份出口车流量645万辆20_年增长38万辆增幅274
3110月份免费率010120_年降35
4110月份收费设备完率1013720_年增幅016
5站务理站费支出生活区务理严格遵20_年度收费理目标考核标准完成务达工作目标
二20_年重点开展五工作措施
1安理工作
_站处理位置重周边环境困难半年广场改造搬迁广场闲杂员拾废票客车站场旁边客问题始终拟紧防盗防抢防破坏防事四防工作形势拟严峻加_站车流量路费收入级部门_站安保卫工作始终高度关注安保卫刻敢松懈
①站长作安责亲抓安理工作程中环节包括开展员工安意识教育制定安保卫工作措施制订整治北出拾废票者措施整改安隐患发挥安员工作责心安保卫工作实力定期广场消防器材警报系统桥空间生活区宿舍进展检查刚发觉安隐患刚报刚处理
②安保卫工作重点问题进展重点解决第重点解决闲杂员穿行广场工作区问题次增设广场夜间明射灯高音喇叭消退监控楼治安隐患第三明确列出站场工作区重点安保卫时间段重点部位
③贯彻遵章遵守法律关爱生命安工作方针出版安生产传播栏组织员工参理处安学问培训踊跃响应全国安生产日活动号召制订_站安生产工作算组织员工进展消防灭火演层层分解安保卫工作职责做安保卫责
2稽查理工作
年初广场搬迁设备刚安装设备性稳定通设备技术手段进展监视理受必须限制加车流量幅度增广场车道设备缺乏站北行出口工收费运作工收费技术监视成空白加新收费员增加稽查理务极繁重成站场理重点工作懈努力全年_站未发觉紧违纪行
①站长亲抓稽查工作查三重点(重点员重点时段重点事务)方式营运部稽查理规程稽查工作落实处谨慎落实稽查条例关规定制定详细稽查运作方法务求刚发觉堵塞违纪行发生
②选派原性较强工作历较丰富分稽查日常理工作钱票卡标准运作列稽查重点工程催促理员发挥观动性设备技术薄弱处进展力补充弥补设备缺陷
③建立重点稽查工作档案重点稽查象信息分类档长期踪刚发觉问题总结历教训重视收费失分析刚找出失缘协助收费员提高业务水
3突发事务应急处理
车流量快速增长107国道修路导致年_站北出突发事务较塞车现象紧站领导处乱惊制定_收费站突发事务处理工作规程妥处理宗突发事务
①加强技培训提高员工业务素养快速反响实力突发事务处理遵循处理刚救第抑制事扩受损低原
②完善事报告责追究机制广场发生突发事务站里实施谁班谁报告拖延原设专栏文档总结历教训
③坚决设置机动班针北出广场常塞车突发事务状况新站长接手_站深化调查坚决设置北出机动班选派思想觉悟高收费业务技术硬文明效劳水较安意识较强应变实力强员工作机动员时算开展工收费疏导车流帮助收费员兑换零钞处理广场项突发事务提高工作效率保证收费运作效开展设机动班39月北出常塞车线状况许突发事务发生初消逝形真正做司机满足领导放心
4收费业务理工作
①加强钱票卡账务理发挥务理监视双重作质工作通提高票员分工作责心提高工作质量电脑发票定额路票入口卡进展标准理设立专柜专负责报表填写审核制定标准格式明确责严格ISO质量理体系标准格式操作加强份报表审查做责削减报表失误账理求做日清月结账面干净账物相符入口卡运进展明确规定纸卡回收加强审查力度效制止纸卡方面失误操作违纪现象发生提高站稽查理力度协助票员真正起理监视双重作
②科学理方法效削减收费失发生站广场搬迁车流量急剧升新收费员较689月收费失始终40次徘徊居高提高收费员业务水站求收费失员工分析失缘写出整改措施结合实际状况求班组加强收费员业务培训严格落实_站收费失理实施方法强调收费操作四步走找零两次点数字变色辨假钱收费操作四位分工作业务编写成业务操作手册员工进展培训收较成效10月份站收费失次数降21次公司重新设立五万车次失嘉奖站已申报17次
③加强免费车理查截逃费车针站免费车逐步增加卡车现象紧现实营运部理处稽查组领导站领导亲屡次方执法部门联系印发免费车传播单说明司免费车放行规定特殊联网收费开通更加严格限制方牌车辆免费放行卡车辆建立卡车疑车辆理档案卡次数车辆求员工亲密留意加击力度追缴全年站抓获卡车假军车18辆追缴路费15770元中9月份帮助营运部抓获台套牌车公务卡补交路费7900元值员工受营运部通报表扬力击假卡车辆嚣张气焰
④做广场搬迁工作保证收费工作正常运作广场搬迁时站领导亲坐镇指挥条紊做搬迁算工作全程解搬迁状况派专踪帮助搬迁工作强调员工留意安妥处理广场搬迁项安置工作保证广场财产员安收费工作保持正常运作
⑤加强粤通卡车辆理粤通卡开通站南北出入口广场ETC车道粤通卡日均车流量达全公司110站领导粤通卡理工作始终特重视加强粤通卡收费发卡业务培训学做粤通卡车辆统计分析等工作妥处理粤通卡类纠纷异样保证粤通卡车辆收费工作进展
⑥区域联网工作9月28日联网收费正式开通然站南行出口日均车流削减16101辆作公司联网收费重点站站更加重视站场理工作求全体员工谨慎学公司联网收费工作规程落实联网收费文件精神做联网收费工作时求员工加强文明效劳优良工作作风优秀精神面貌做窗口效劳良企业形象展示位司二标准类报表填写先出台收费失分析表免费车图片审核提交卫生保洁制度异样状况记录表填写等操作规定求全站员工严格执行加强工作标准性精确性
5文明效劳理工作
文明效劳工作司ISO质量理体系核心容员工综合素养表达提高员工效劳技巧效劳素养理处文明效劳评定求年初结合站灰尘环境恶劣实际状况求员工戴口罩加强肢体语言效劳起先扬手迎客展手送客新效劳形象广场搬迁效劳求强化热忱礼貌微笑效劳思想加强员工效劳相识端正效劳法促进位员工树立顾客中心文明效劳理念更司员供应优质效劳文明效劳推新台阶
①站长重视文明效劳理处文明效劳理规程求站长天进展定期抽查发觉合格场扣分中班月列出2名文明效劳较差员工站长亲进展谈话指导协助改正思想法树立文明效劳意识
②班监控班文明效劳差员工进展重点踪检查进展评价发觉合格进展扣分处非常立刻指出缺乏处求刚更正提示班组理员发挥踊跃性文明效劳断提升
三项工作效开展
1加强员工队伍建立理员理程中提倡表达性化理念三三少理技巧站领导带头落实提高理亲力建立种鼓励机制开展想站长做什站做什活动效激发员工缔造力调动员工踊跃性抓班组理调动理员工作踊跃性动性理工作协调性更强班务工作开展更具成效断加强员工职业道德教育促进站团队精神建立二站领导员工思想教育外关怀员工日常生活建立员工信息档案解员工家庭状况员工感受家庭般温度更加爱站家爱岗敬业
2运选拔方面物特点支配相应工作岗位选拔造备理员方面思想性纪律性业务相结合起原性放第位敏捷性机结合作选拔条件实行竞争岗形式进展选拔通笔试面试民测评组织考察岗演讲五环节选出优秀员参理处考核通竞争岗员工缔造竞争岗力争游时机
3算生育青团勤理等工作采纳必效措施进展理首先算生育理工作实行关口转移理责分解班组求班组监视员工计生动态特殊未婚员工计生状态进展较监视坚决完成级达计生务次团支部委员汲取理员会议中业务理角度开展青团建立工作发挥青团作充溢青团建立容第三宿舍理分解班组班组分担局部宿舍理责帮助进展宿舍务理安理通全年全站员工懈努力站杜绝计生安违纪事发生
四工作中存着缺乏处
1面20_年新站场环境外形势巨改变理员思想相识够位日常工作检查种问题出现防范措施做够站场理难度薄弱处没足够警觉性敏锐力
3广场周边环境困难北出广场旁50米处锦方电子通讯广场开业外员较时保安员安意识工作责心够强致站场安理存隐患
4北出广场外红灯时间长车辆常塞车道交费车辆法通行导致广场外更紧塞车现象
采纳改善措施：
1统思想首选解决思想相识问题站理层统思想相识正确理解目前存薄弱环节团结协作克制缺点建立领先垂范身作理层形象
2站领导加工作措施落实检查力度理层职责进展明确分工站场运作协调理突发事务快速处理班组事务理分业务理职责监控员坚持原标准运作第职责求全面监视值班期间收费运作标准性纪律性工作重点突出协调理监控员监视标准功加强理员队伍建立发挥工作踊跃性提高理层理效率效性
3建立完善畅通工作沟通制度站场发生类突发事务违纪事务均干脆站长汇报理睬议求理员踊跃发言汇报工作问题员工思想动态班组工作理相互帮助提高
4广场四周增设告示牌制止车辆停车落客外员进展身份确认闲杂员清出广场班理员加强监视理调动保安员工作踊跃性刚发觉广场安问题消退安隐患
五明年工作设想
观外形势环境真重道远公司理处指导接着求真务实工作法实事求工作作风严密围绕保三维护开展项工作增加信念激活斗志开展20_年工作
1区域联网新形势接着力抓站场理五重点工作
2加强理层身建立必需做领先模范作建立完善监视理机制杜绝安生隐患发生
3加强员工思想素养教育提高员工踊跃性动性引入形式样容活泼员工政治思想教育活动加强文关心做员工知心贴心引导员工树立正确生观价值观职业道德进步加强_站团队精神建立塑造_良形象
4发挥团员青年争创东莞市青年文明号籍全面提升_站企业形象
5接着发挥机动员踊跃性保畅通保安保方安
6加精神文明建立力度形式样文娱体育活动增加站凝合力
2022收费站年度工作总结
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