高速公路收费站2008年度工作总结
市局领导志：
年里市局委正确领导级相关部门力支持热心帮助站广干部职工坚持三代表重思想十七届二中三中全会精神指导文明收费创业绩优质服务树形象中心解放思想真抓实干奋力拼搏锐意进取圆满完成年度项工作务全年完成通行费征收万元三文明建设取显著成效通行费征收工作扎实稳妥运行文明行业创建迈出坚实步伐团结稳定安全高效局面断巩固
现2008年度全站工作情况作汇报请予评议
思想作风建设情况
（）抓政治理学强化政治思想教育年站坚持学理解领会基路线方针政策三代表重思想作首务坚持科学发展观指导实践推进工作努力提高职工政治理水政治思想觉悟注重提高领会力增强握力工夫断提高职工三代表重思想理解力通定期会课培训宣传栏等方式教育引导职工树立正确生观价值观坚定理想信念清晰工作思路效提高全体职工运新理新思想指导实际工作力水十七届二中三中全会召开站觉思想统全会精神迅速掀起学十七届二中三中全会精神热潮充分运专题课座谈会等形式组织职工心学心领会心握心落实坚持理联系实际学贯彻全会精神解放思想讨活动相结合进步解放思想破空排难加压提高境界职工作相结合求职工根学情况写心谈体会找差距表决心政治思想教育凝聚心鼓舞斗志激发热情项工作利开展注入强动力劲
（二）建章立制强化行风廉政建设切实加强改进站行风廉政建设保证市局行风廉政建设工作部署落实处站采取三方面措施：
——加强廉政警示教育根市局行风廉政建设部署求结合行业工作特点站开展形式样行风廉政法制法规教育活动增强广干部职工拒腐防变力运召开座
谈会进行谈话方式广泛解征求职工全站行风廉政建设意见建议时良苗头员提醒诫勉增强廉洁律意识
——二认真推行政务公开制度站严格市局制定廉政措施办事员理方面职工表扬奖励扣罚批评等事项工勤时工招站务会研究决定研究结果进行公示搞言堂力求秉公办事济问题严格执行集体议事纪律全站宗物品购置基础配套设施建设事项站长办公会研究集体讨民决策
——三强化监督机制站收费广场设立收费公开栏政务公开栏公示投诉电话设立意见箱收费员工卡号副片悬挂收费厅醒目位置直接接受社会监督时聘请社会关士担站行风监督员注意收集驾员建议意见觉接受社会界指导监督通行费征收工作营造良社会氛围
二履行职责情况
站全市公路系统第高速公路收费站全市西门站整体形象定意义代表着全市公路系统政府部门形象通充分发挥收费站窗口单位社会属性服务特性展示滨州公路优质品牌形象传播公路行业文明面光荣艰巨务站重点采取六方面措施
（）通行费征收工作中心狠抓部理收费站正式运营站时工作重点调整切实加强部理提高整体素质首先建立健全项规章制度岗位职责理触角延伸全站方方面面坚持制度军事化形式规范职工学工作生活秩序部理逐步达规范化制度化程序化科学化形成良激励约束机制充分调动干部职工积极性动性创造性项工作利开展奠定良基础时突出加强收费稽查理制订详实奖惩办法做章序职责清晰应征漏应免征围绕文明执勤礼貌服票款相符实行日常检查百分考核制度切实规范征收执法行杜绝工作中盲目性意性
（二）突出行业特色全面提升服务质量站始终提升服务质量效树立滨州公路优质品牌形象放首位提升服务质量工作通行费征工作摆样重位置收费伊始站制订坚持强化制度理严格章收费服务两文明治站方针着力塑造全体收费员两形象环境形象站制定详实卫生达标扣分标准求觉扫维护环境卫生做站容站貌清洁优美收
费广场尘染年日职工宿舍务实行军事化理褥叠放整齐物品统摆放宿舍整齐划二语言形象求收费员迎声问回声走送声坚持文明语尊重位驾员做骂口手热心驾员排忧解难提升服务质量工作落实收费第线通两形象教育引导文明服务意识深入站全体干部职工头脑收费员业务技服务意识明显增强够觉做政策理说服热情服务感化全站形成文明收费热情服务浓厚氛围
（三）抓职工队伍建设造支政治合格业务硬纪律严明作风优良高速公路征收队伍站工作现实需站员少工作量职工队伍建设刻没放松月份收费站筹建前期组织职工参加期天封闭式军事训练提高职工组织纪律观念遵守纪律觉性月份站组织部分职工利休班时间兄弟市收费站参观学交流验差距弥补足月份站开展假钞识辨车型辨认务整理容岗位练兵劳动竞赛活动效提高职工业务技工作效率月份国庆中秋两节市六节两赛系列旅游文化活动期间站抓住车流高峰利时机深入开展质量月活动效促进站服务质量提升月份采取集中学学相结合方式组织职工认真学收费公路理条例进步提高整体素质月中旬克服工学矛盾采分阶段轮训办法组织机关勤员中队收费员参加期七天冬季职工培训印发试题组织考试收预期效果通系列培训教育站职工练身硬业务领提高业务技素质激发工作热情形成争先创优奋发站风站貌
（四）关心职工生活改善工作环境站坚持立足站情深化提高服务群众方针制定项勤行政理制度入手着重加强机关环境建设建站先投资万元改善基础配套设施完成收费区厕修建建起院墙明灯购置花草绿化苗木极改善职工工作生活环境基础开展机关环境综合治理狠抓卫生清洁伙房食堂工作文明风全站弘扬光修建洗澡间洗衣房解决职工顾忧增强职工体质购置较完备健身娱乐器材职工时健身娱乐锻炼身体中找生活乐趣丰富职工业余文化生活安装卫星接收天线电视配备羽毛球篮球象棋跳棋等文体生活品受青年职工欢迎断巩固加强思想阵建设办阅报栏宣传栏时克服房间紧张资金短缺困难建立较完善员活动室图书阅览室广干部职工踊跃参加义务捐书活动陶冶情操完善学场时组织青年职工积极参加市局组织种文体活动公路职工争荣誉
（五）抓安全通行费征收工作营造高度稳定营建站始终牢固树立安全责重泰山安全第防范思想安全摆生命线位置作头等事抓形成识齐抓安全生产逢会必讲时刻绷紧安全弦切实做警钟长鸣常抓懈重视加强安全生产教育提高全员安全意识票室财务室等重点部位做防火防盗防潮等防范措施伙房配电室发电室锅炉房等易燃场配备消防器材指定专理进行现场灭火演练职工掌握消防器材性操作方法
（六）抓创建坚持创建文明行业活动载体建站初期急需理业务十分紧迫创建工作未放松出抓收费工作热情干劲抓创建工作始终创建文明行业活动作反映站全貌重工作抓真正做两文明起抓两目标起定两成果起断研究探讨创建工作新思路注重创建效果努力实现硬件档次软件水结合级求断规范业标准创建文明行业检查中级致评站十分注重发挥典型带动作典型带全体创建文明行业真正成广职工积极支持热情参群众性活动
三2009年工作目标
2008年站市局委正确领导做量扎实效工作圆满完成项务方面较突破创新存少困难足理力度进步加理措施进步改进深化二站建站时间短路域济开发思路宽办法投入足起色进步深化认识加招商力度拓宽引资渠道
2009年市社会济更快发展辖区高等级公路幅度建成通车机遇年站车流持续高峰年面新形势新务紧紧围绕市局2009工作目标紧市局委步伐锁定目标放松坚定信心动摇准确握抓创建突出特色抓窗口文明收费创业绩优质服务树形象力发扬成绩勇敢正视足坚决克服困难着力抓方面工作：
——牢牢抓住强化理放松切实强化理制度意识努力形成讲理抓理章必循制必章办事违章必纠良氛围现代化高速公路运营理模式重点完善征收安全行风廉政产业开发理制度切实规范项理努力形成全站岗岗职责分明事事章法清晰坏奖惩兑现理严格规范工作运行高效理机制突出抓
监督考核加检查力度加奖惩力度努力形成理位制度落实工作提速提效良局面
——二进步健全监督机制坚决纠正行业正风促进行风廉政建设切实采取效措施增强收费员廉洁律意识发生贪污票款现象杜绝收钱票废票出售行切实提高收费员执法水坚持秉公执法徇私情严禁私放情车关系车杜绝驾员吃卡钱物现象
——三继续完善基础配套设施建设营造洁绿美工作生活环境机关环境硬化绿化基础栽植批苗木树高品位现代化机关形象创流设施机关环境达硬化绿化美化亮化
——四牢牢抓住产业开发招商引资放松努力创新产业开发思路重点抓路域济开发结合招商引资合作项目托区位优势开发产业力争招商引资新突破
——五力抓文明行业创建进步强化创建意识完善创建机制加创建投入努力形成文明行业创建工作长效机制硬件断档次软件更加水创建工作新台阶创新成绩
——六宣传信息工作新亮点充分发挥滨州日报渤海晨刊滨州公路报等舆阵作加新闻媒体配合力度保证超额完成市局达务时推出亮点力争利互联网强覆盖优势站简介站容站貌搬网站
——七整体水新突破实现创建工作保银杯夺金杯目标基础年站建成市级青年文明号单位市级文明单位综合治理先进单位爱国卫生先进单位
站2008年工作简回顾2009年工作思路请家评议
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高速公路收费站2008年度工作总结
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年里市局委正确领导级相关部门力支持热心帮助站广干部职工坚持三代表重思想十七届二中三中全会精神指导文明收费创业绩优质服务树形象中心解放思想真抓实干奋力拼搏锐意进取圆满完成年度项工作务全年完成通行费征收万元三文明建设取显著成效通行费征收工作扎实稳妥运行文明行业创建迈出坚实步伐团结稳定安全高效局面断巩固
现2008年度全站工作情况作汇报请予评议
思想作风建设情况
（）抓政治理学强化政治思想教育年站坚持学理解领会基路线方针政策三代表重思想作首务坚持科学发展观指导实践推进工作努力提高职工政治理水政治思想觉悟注重提高领会力增强握力工夫断提高职工三代表重思想理解力通定期会课培训宣传栏等方式教育引导职工树立正确生观价值观坚定理想信念清晰工作思路效提高全体职工运新理新思想指导实际工作力水十七届二中三中全会召开站觉思想统全会精神迅速掀起学十七届二中三中全会精神热潮充分运专题课座谈会等形式组织职工心学心领会心握心落实坚持理联系实际学贯彻全会精神解放思想讨活动相结合进步解放思想破空排难加压提高境界职工作相结合求职工根学情况写心谈体会找差距表决心政治思想教育凝聚心鼓舞斗志激发热情项工作利开展注入强动力劲
（二）建章立制强化行风廉政建设切实加强改进站行风廉政建设保证市局行风廉政建设工作部署落实处站采取三方面措施：
——加强廉政警示教育根市局行风廉政建设部署求结合行业工作特点站开展形式样行风廉政法制法规教育活动增强广干部职工拒腐防变力运召开座
谈会进行谈话方式广泛解征求职工全站行风廉政建设意见建议时良苗头员提醒诫勉增强廉洁律意识
——二认真推行政务公开制度站严格市局制定廉政措施办事员理方面职工表扬奖励扣罚批评等事项工勤时工招站务会研究决定研究结果进行公示搞言堂力求秉公办事济问题严格执行集体议事纪律全站宗物品购置基础配套设施建设事项站长办公会研究集体讨民决策
——三强化监督机制站收费广场设立收费公开栏政务公开栏公示投诉电话设立意见箱收费员工卡号副片悬挂收费厅醒目位置直接接受社会监督时聘请社会关士担站行风监督员注意收集驾员建议意见觉接受社会界指导监督通行费征收工作营造良社会氛围
二履行职责情况
站全市公路系统第高速公路收费站全市西门站整体形象定意义代表着全市公路系统政府部门形象通充分发挥收费站窗口单位社会属性服务特性展示滨州公路优质品牌形象传播公路行业文明面光荣艰巨务站重点采取六方面措施
（）通行费征收工作中心狠抓部理收费站正式运营站时工作重点调整切实加强部理提高整体素质首先建立健全项规章制度岗位职责理触角延伸全站方方面面坚持制度军事化形式规范职工学工作生活秩序部理逐步达规范化制度化程序化科学化形成良激励约束机制充分调动干部职工积极性动性创造性项工作利开展奠定良基础时突出加强收费稽查理制订详实奖惩办法做章序职责清晰应征漏应免征围绕文明执勤礼貌服票款相符实行日常检查百分考核制度切实规范征收执法行杜绝工作中盲目性意性
（二）突出行业特色全面提升服务质量站始终提升服务质量效树立滨州公路优质品牌形象放首位提升服务质量工作通行费征工作摆样重位置收费伊始站制订坚持强化制度理严格章收费服务两文明治站方针着力塑造全体收费员两形象环境形象站制定详实卫生达标扣分标准求觉扫维护环境卫生做站容站貌清洁优美收
费广场尘染年日职工宿舍务实行军事化理褥叠放整齐物品统摆放宿舍整齐划二语言形象求收费员迎声问回声走送声坚持文明语尊重位驾员做骂口手热心驾员排忧解难提升服务质量工作落实收费第线通两形象教育引导文明服务意识深入站全体干部职工头脑收费员业务技服务意识明显增强够觉做政策理说服热情服务感化全站形成文明收费热情服务浓厚氛围
（三）抓职工队伍建设造支政治合格业务硬纪律严明作风优良高速公路征收队伍站工作现实需站员少工作量职工队伍建设刻没放松月份收费站筹建前期组织职工参加期天封闭式军事训练提高职工组织纪律观念遵守纪律觉性月份站组织部分职工利休班时间兄弟市收费站参观学交流验差距弥补足月份站开展假钞识辨车型辨认务整理容岗位练兵劳动竞赛活动效提高职工业务技工作效率月份国庆中秋两节市六节两赛系列旅游文化活动期间站抓住车流高峰利时机深入开展质量月活动效促进站服务质量提升月份采取集中学学相结合方式组织职工认真学收费公路理条例进步提高整体素质月中旬克服工学矛盾采分阶段轮训办法组织机关勤员中队收费员参加期七天冬季职工培训印发试题组织考试收预期效果通系列培训教育站职工练身硬业务领提高业务技素质激发工作热情形成争先创优奋发站风站貌
（四）关心职工生活改善工作环境站坚持立足站情深化提高服务群众方针制定项勤行政理制度入手着重加强机关环境建设建站先投资万元改善基础配套设施完成收费区厕修建建起院墙明灯购置花草绿化苗木极改善职工工作生活环境基础开展机关环境综合治理狠抓卫生清洁伙房食堂工作文明风全站弘扬光修建洗澡间洗衣房解决职工顾忧增强职工体质购置较完备健身娱乐器材职工时健身娱乐锻炼身体中找生活乐趣丰富职工业余文化生活安装卫星接收天线电视配备羽毛球篮球象棋跳棋等文体生活品受青年职工欢迎断巩固加强思想阵建设办阅报栏宣传栏时克服房间紧张资金短缺困难建立较完善员活动室图书阅览室广干部职工踊跃参加义务捐书活动陶冶情操完善学场时组织青年职工积极参加市局组织种文体活动公路职工争荣誉
（五）抓安全通行费征收工作营造高度稳定营建站始终牢固树立安全责重泰山安全第防范思想安全摆生命线位置作头等事抓形成识齐抓安全生产逢会必讲时刻绷紧安全弦切实做警钟长鸣常抓懈重视加强安全生产教育提高全员安全意识票室财务室等重点部位做防火防盗防潮等防范措施伙房配电室发电室锅炉房等易燃场配备消防器材指定专理进行现场灭火演练职工掌握消防器材性操作方法
（六）抓创建坚持创建文明行业活动载体建站初期急需理业务十分紧迫创建工作未放松出抓收费工作热情干劲抓创建工作始终创建文明行业活动作反映站全貌重工作抓真正做两文明起抓两目标起定两成果起断研究探讨创建工作新思路注重创建效果努力实现硬件档次软件水结合级求断规范业标准创建文明行业检查中级致评站十分注重发挥典型带动作典型带全体创建文明行业真正成广职工积极支持热情参群众性活动
三2009年工作目标
2008年站市局委正确领导做量扎实效工作圆满完成项务方面较突破创新存少困难足理力度进步加理措施进步改进深化二站建站时间短路域济开发思路宽办法投入足起色进步深化认识加招商力度拓宽引资渠道
2009年市社会济更快发展辖区高等级公路幅度建成通车机遇年站车流持续高峰年面新形势新务紧紧围绕市局2009工作目标紧市局委步伐锁定目标放松坚定信心动摇准确握抓创建突出特色抓窗口文明收费创业绩优质服务树形象力发扬成绩勇敢正视足坚决克服困难着力抓方面工作：
——牢牢抓住强化理放松切实强化理制度意识努力形成讲理抓理章必循制必章办事违章必纠良氛围现代化高速公路运营理模式重点完善征收安全行风廉政产业开发理制度切实规范项理努力形成全站岗岗职责分明事事章法清晰坏奖惩兑现理严格规范工作运行高效理机制突出抓
监督考核加检查力度加奖惩力度努力形成理位制度落实工作提速提效良局面
——二进步健全监督机制坚决纠正行业正风促进行风廉政建设切实采取效措施增强收费员廉洁律意识发生贪污票款现象杜绝收钱票废票出售行切实提高收费员执法水坚持秉公执法徇私情严禁私放情车关系车杜绝驾员吃卡钱物现象
——三继续完善基础配套设施建设营造洁绿美工作生活环境机关环境硬化绿化基础栽植批苗木树高品位现代化机关形象创流设施机关环境达硬化绿化美化亮化
——四牢牢抓住产业开发招商引资放松努力创新产业开发思路重点抓路域济开发结合招商引资合作项目托区位优势开发产业力争招商引资新突破
——五力抓文明行业创建进步强化创建意识完善创建机制加创建投入努力形成文明行业创建工作长效机制硬件断档次软件更加水创建工作新台阶创新成绩
——六宣传信息工作新亮点充分发挥滨州日报渤海晨刊滨州公路报等舆阵作加新闻媒体配合力度保证超额完成市局达务时推出亮点力争利互联网强覆盖优势站简介站容站貌搬网站
——七整体水新突破实现创建工作保银杯夺金杯目标基础年站建成市级青年文明号单位市级文明单位综合治理先进单位爱国卫生先进单位
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