2023年县级农村信社柜员理办法
第篇：县级农村信誉社柜员理方法
****农村信誉社 县级行社柜员理方法
目 录
第章 总
次章 理职责
第三章 准入退出
第四章 劳动组合岗位职责
第五章 等级理
第节 等级设置条件
次节 等级评定
第六章 薪酬理绩效考核
第七章 奖惩
第八章 附
第章 总
第条 规范****农村信誉社柜员理提升柜员业务素养提高会计运营服务质量结合全省农村信誉社实际制定方法
次条 方法适县〔市区〕农村信誉合作联社农村合作银行农村商业银行〔统称县级行社〞〕
第三条 方法称柜员〞指县级行社辖营业部信誉社支行分社分理处储蓄等机构〔简称营业网点〞〕登录综合业务系统办理项会计运营业务工作员
第四条 柜员理应坚持严格准入机制明确岗位职责实行等级理强化绩效考核〞原
次章 理职责
第五条 柜员县级行社统理相关业务条线职部门分工负责
第六条 力资源部门负责柜员力资源理具体职责包括：
〔〕负责柜员聘请相关工作
〔二〕审批柜员准入建立相关事档案信息
〔三〕组织柜员岗前培训工作
〔四〕制定柜员薪酬支配标准
〔五〕应履行职责
第七条 会计运营部门负责柜员会计运营操作理具体职责包括：
〔〕负责确定柜员劳动组合模式
〔二〕明确柜员类综合业务系统中配臵相应操作权限
〔三〕柜员会计运营操作进行培训指导监督律检查
〔四〕负责柜员等级理绩效考核
〔五〕应履行职责
第八条 业务部门负责条线业务相关柜面操作培训指导监督律检查
第九条 稽核审部门负责柜员制度执行状况进行合规检查
第十条 安保卫部门负责柜员进行安教化指导柜员安工作
第三章 准入退出
第十条 事柜员工作应时具备条件：
〔〕政治素养思想觉悟高责心强够坚持原
〔二〕良职业道德遵纪遵守法律廉洁律
〔三〕具备必金融会计等基础学问
〔四〕具现金整点识假钞等基技
〔五〕独立操作计算机处理日常柜面业务
〔六〕岗前培训考核成果合格
〔七〕应具备基条件
第十二条 柜员岗前应****农村信誉社综合业务网络系统柜员理暂行方法关规定建立真实完效唯柜员信息
第十三条 组织柜员岗前培训应满意求：
〔〕培训容应包含限会计运营制度规范综合业务系统操作技
〔二〕培训时间少月
〔三〕培训结束办事处〔市联社〕统组织考试合格者方岗合格者岗参加培训培训时间少月
第十四条 柜员情形刚退出柜员岗位岗期间工资薪酬标准力资源部门参岗员核定
〔〕贪污挪盗取信誉社客户资金
〔二〕客户开具虚假存单账单存款证明资信证明
〔三〕伪造变造私抽取会计运营单证抵质押物相关资料
〔四〕关员便泄露客户信息
〔五〕意违规操作骗取营业绩损害信誉社利益
〔六〕适合接着事柜员岗位情形
第四章 劳动组合岗位职责 第十五条 柜员劳动组合模式分柜员制复核制两种形式县级行社根营业网点实际合理选择适柜员劳动组合模式
柜员制指柜员权限范围独立办理柜面业务劳动组合模式种模式服务窗口设名柜员设复核员
复核制指实行双柜操作柜面业务进行录入复核劳动组合模式种模式两名柜员完成相关业务处理
第十六条 实行柜员制劳动组合模式营业网点应具备条件：
〔〕电子监控办公设备齐全营业场实现零盲区
〔二〕风险控机制完善规章制度操作流程健全规范
〔三〕事监督机构运行高效具备效监督机制
〔四〕柜面员政治素养硬业务实力较强第十七条 柜员岗位职责包括：
〔〕受理客户业务办理申请正确合规高效办理柜面业务
〔二〕规定做现金重空白证会计业务印章等物品领保运交接等工作
〔三〕营业期间求做类会计单证登记簿保工作
〔四〕民银行关求做账户理民币理等相关工作
〔五〕动协作权机关做查询冻结扣划相关业务
〔六〕协作关部门做反洗钱账务核工作
〔七〕负责办理职责权限范围业务第十八条 营业网点相容岗位相分〞原合理设臵柜员岗位应符合求：
〔〕接受复核制劳动组合模式机构会计业务印章重空白证保
〔二〕接受柜员制劳动组合模式机构财务专章业务专章汇票专章票专章结算专章相关重空白证保
〔三〕资金汇划业务录入复核必需严格分设严禁操作
〔四〕笔业务记账授权必需严格分设严禁操作
〔五〕记账账必需严格分记账员制作账相关资料
第五章 等级理 第节 等级设置条件 第十九条 县级行社应根柜员素养业务技服务水工作质量等辖营业理外柜员进行等级理
次十条 柜员等级理应坚持统评定级定酬量化考核动态理〞原
次十条 柜员等级低高设臵五等级分：星级柜员二星级柜员三星级柜员四星级柜员五星级柜员
营业理原应五星级柜员中择优选聘次十二条 柜员等级评定标准：
〔〕星级柜员
1符合柜员准入条件达二星标准
2符合柜员准入条件未参等级评定
〔二〕二星级柜员
1中专学历
2熟识会计运营相关制度规范
3事柜员工作满半年
4考核期失率超千分五
5综合考核分65分
〔三〕三星级柜员
1高校专科学历
2熟识会计运营相关制度规范
3够娴熟办理种会计运营业务
4事柜员工作满年
5业务量低营业网点均业务量
6考核期失率超千分三
7综合考核分70分
〔四〕四星级柜员
1高校专科学历
2取财政部会计业资格证书
3取民银行货币防伪反假培训合格证书
4具初级专业技术资格
5熟识会计运营相关制度规范
6够娴熟办理种会计运营业务
7事柜员工作满二年
8考核期未发生身缘导致客户投诉
9业务量低营业网点均业务量12倍
10考核期失率超千分二
11综合考核分80分
〔五〕五星级柜员
1高校科学历
2取财政部会计业资格证书
3取民银行货币防伪反假培训合格证书
4具中级专业技术资格
5熟识会计运营相关制度规范
6够娴熟办理种会计运营业务
7事柜员工作满五年
8考核期未发生身缘导致客户投诉
9业务量低营业网点均业务量13倍
10考核期失率超千分
11综合考核分90分
次十三条 柜员等级评定标准中失率〞计算公式：
失率考核期间办理业务失笔数考核期间办理业务总笔数*1000‰
次十四条 柜员等级评定工作中综合考核分〞计算公式：
综合考核分＝考试分×60＋考核分×40
次节 等级评定
次十五条 柜员等级评定程序：
〔〕报名柜员属县级行社报名参加等级评定
〔二〕审查县级行社根方法规定报名员进行资格审查
〔三〕考试办事处〔市联社〕组织辖报名员统进行考试
〔四〕考核县级行社报名员工作质量服务水等进行考核
〔五〕初评县级行社根柜员考试考核结果计算综合考核分结合条件初步评定柜员等级
〔六〕公示县级行社柜员初评结果证进行公示公示时间7天
柜员初评结果疑义公示期县级行社级机构提出申诉收柜员申诉机构必需3工作日进行复查书面通知申诉复查结果
〔七〕评定公示期结束异议县级行社确定柜员等级柜员等级评定结果报属办事处〔市联社〕备案
次十六条 考试容应包含理学问操作技两部分分计算公式：
考试分＝理学问分×50％+操作技分×50％
理学问省联社统命题办事处〔市联社〕组织考试操作技办事处〔市联社〕结合实际状况选定项目时间组织测试
次十七条 考核容应包括柜员工作质量服务水日常理特殊嘉奖四部分评分标准见****农村信誉社柜员等级评定考核评分表〔见附表〕
扣分项标准分扣完止嘉奖分设限次十八条 柜员等级评定效期年期应重新进行等级评定
次十九条 首次柜员等级评定时考核期等级评定日起前推年次评定时考核期间次等级评定日次等级评定日
第三十条 首次柜员等级评定时县级行社根评定标准确定柜员等级次评定时柜员等级越级调越级调
第三十条 县级行社应严格执行柜员等级评定标准合理限制等级柜员占
五星级柜员四星级柜员占县级行社柜员总数例分超2025符合述条件柜员数量超评定职数时次根方法次十二条相应等级评定标准第9项第10项择优录未录员动纳入等级理
第三十二条 柜员调离岗位时评定等级动取消次调回柜员岗位时原评定期效参原等级执行原评定期失效未参评级考核期参级柜员执行
第六章 薪酬理绩效考核
第三十三条 等级柜员薪酬纳入属县级行社薪酬体系统理等级越高薪酬标准越高中五星级柜员岗位薪酬高达县级行社中层副职标准
等级柜员岗位薪酬标准属县级行社结合身实际通岗位评估确定报办事处〔市联社〕力资源部门审定
省联社力资源部门负责全省农村信誉社等级柜员薪酬进行总体握宏观指导
第三十四条 县级行社应建立健全柜员绩效考核机制绩效工资绩效考核结果相挂钩效激励柜员工作激情
第三十五条 柜员绩效考核指标应工作职责紧密相关业务量失率服务水工作质量等指标作考核根
中业务量指柜员考核期完成交易总笔数失率参见方法次十三条服务水指考核期客户柜员服务满足度工作质量指考核期柜员工作相关资料真实性完性合规性序性整齐度等
第三十六条 县级行社柜员绩效考核指标中根柜员等级结合单位实际适增加营性务柜员等级越高营性务越全部营性务挂钩绩效工资超柜员绩效工资总额20
次篇：农村信誉社柜员工作总结
农村信誉社柜员工作总结
年根中国民银行银行业监督理机构市联社相关求重庆市农村信誉社员工理方法暂行条例严格求加强政治理法律法规财务会计学问学时转变工作理念改良工作作风坚持廉洁律觉遵纪遵守法律认真履行职责实际行动实践三代表完成领导交办务现年作工作总结：
道德品质方面
接着深化学实行三代表重思想抓住次保持产员先进性契机努力树立科学进展观正确生观价值观做非问题组织保持样认真贯彻执行民集中制日常工作中顾全局听分工勇挑重担敬重领导团结职工建立客户间友关系思想作风端正工作作风踏实敢坚持原求精务实开拓进取切实履行岗位职责酷爱职工作忠农村信合事业全年违背国家法律法规农村信誉社行业规章制度问题较高职业道德水爱岗敬业利职务便损害信誉社形象集体利益
二工作实力方面
加强学职工作相适应政策水法律法规学问业务学问适应农村信誉社改革进展需健全控机制肃穆财纪律理规范信誉社资产理根提高学业务练技术动性未真正充分发挥起针存问题步工作中认真加改良完善扎实工作工作述职处恳请位领导事提出宝贵法建议赐予指责加监督利工作学中够进步提高完善
第三篇：农村信誉社柜员工作总结
农村信誉社柜员工作总结
年工作结束年里带着全信誉社领导关切全体志关心够较圆满完成工作务业务实力素养等方面确定提高现总结项：
1品德素养修养职业道德方面够认真学信誉社相关法律政策具农村信誉社工作服务意识遵纪遵守法律忠职守廉洁奉公遵守职业道德社会公德
2业务学问工作实力方面目前工作岗位够断学积累阅历努力具备确定工作实力够沉着接储户询问业务技组织理综合分析实力协调办事实力文字语言表达实力等方面提高
3工作法勤奋敬业方面酷爱职工作够正确认真项工作务金融政策精神灵敏表达工作中工作中够实行动动够动参加单位组织项业务培训认真遵守区行规章制度保证出勤效利工作时间
4工作数量质量效益奉献够刚完成制定工作务达预期效果储蓄工作中保质保量完成社里交项工作务时工作中学许学问熬炼年懈努力工作水长足进步五三储蓄做出应奉献
总结年工作然确定进步成果方面存着缺乏方创建性工作思路工作做完善工作中加改良新年里努力工作效率更高信誉社实现快速进展做出奉献
第四篇：农村信誉社柜员工作总结
工作总结
刚刚2023年充溢劳碌快乐年岁末年初际回首展年里单位领导细心培育教育通身断努力思想学工作取长足进展巨收获现工作总结：
工作方面：始终保持着良工作状态名合格合作银行员工标准严格求立足职工作潜心钻研业务技岗位静默奉献着事工作发出份光份热作储蓄岗位线员工更应加强业务技水样工作中心应手更宽阔客户供应便利快捷精确服务客户满足业务进展〞目标搞服务树立热忱服务良窗口形象做迎声问答声走送声顾客兴奋满足年中始终求做工作时会计工作中阅历关心志志什样问题问会细心予解答问题时候会特虚心志请教业务技心里条规定求：三行必师想方设法会学会想工作中关心业务素养提高
工作作名前台级柜员时刻严格求夯实根基抓存款转变理念抓营销立足动抓收息强化安抓防范刻苦钻研业务着样种坚决信念单位员工关心指导
短时间学项业务操作等流程外认真完成会计
交代项务
学没放弃学理学问业务学问工作期间学勤奋刻苦学中受事充分确定投入工作中驾驭提高金融学问时学理实际业务相结合学理时更加钻研业务学金融学问融会工作中业务水断提高
终想说思想工作学想取
进步成果单位领导事关心分开始终
坚信句话更没〞盼亮丽青春点燃
四周激情感召激励着事起事业奉献进取立功建业
郧西县马鞍镇农村商业银行社
级柜员 刘娇二○三年三月九日
第五篇：黑龙江农村信誉社综合业务系统柜员理方法
黑龙江省农村信誉社综合业务网络系统
柜员理暂行方法
〔征求法稿〕
第章 总
第条保证黑龙江省农村信誉社综合业务网络系统(简称CBS)正常运行确保营业机构应CBS处理业务真实精确安效根中华民国会计法黑龙江省农村信誉社会计基制度等法规制度规定结合省实际状况制定方法
次条 方法称柜员指CBS系统中业务操作员
第三条 柜员理遵循安效规范〞原
第四条 营业机构应根机构实际状况合理做节假日期间柜员变 动支配保证CBS安运行业务正常办理
第五条 方法适全省信誉社综合业务网络系统线级营业机 构
次章基规定
第六条CBS营业机构柜员包括前台柜员台柜员
〔〕前台柜员〔简称柜员〕操作权限分办柜员办柜员网点 存形式分般柜员系统柜员
办柜员：办理规定业务通柜台终端执行相应应途理交易操 作
办柜员 办理规定业务通柜台终端执行相应应途理交易操 作事权限交易授权
网点：负责业务监控授权事权限范围柜员理类交易操作
系统柜员包括动柜员机〔ATM〕销售点终端(POS)电话银行(TBS)等助终端设备批交易处理柜员
柜员权限分5级低高次12345级中2级5级柜员短暂空缺1级办柜员3级办柜员4级网点
〔二〕台柜员系统规定分高层理员综合理柜员技术理 柜员
高层理员办理具体实际业务查询交易操作综合理柜员：负责柜员理交易
技术理柜员：负责系统技术理工作
第七条柜员进行业务操作必需拥柜员号柜员号6位字符〔数字〕省市县定编码规编制柜员号码设置号实行系统终身运制确保柜员职责权限理规范
第八条柜员签实行柜员卡加密码双重限制
〔〕柜员卡柜员密码柜员保仅限运
〔二〕柜员必需定期定期更换密码15天必需更换次密码设置应1
考虑易保密〔运英文字母〕运初始密码重叠数次数字等规律数字字母组合作操作密码柜员登陆系统时密码累计错误输入七次必需报区县联社审批综合理柜员进行柜员密码重启柜员密码设置初始密码888888
〔三〕柜员签授权输入密码时必需求回避
第九条柜员柜员号切操作负全责
第三章职责权限
第十条综合柜员职责负责辖属营业机构柜员建立维护调离等工作具体包括：新建柜员调离柜员修改柜员属性等交易操作需三级综合理柜员授权负责柜员理机构少建立2名综合理柜员
第十条四级网点柜员职责负责日常实施监督重业务授权外办理部分柜员理类交易具体包括：柜员休假柜员转授权等交易四级网点原顶岗代班营业网点设置名名四级网点
第十二条三级办柜员职责三级办柜员兼作柜员负责办理授权范围柜面业务般金融性交易业务范围私业务三级办柜员操作柜员理类交易授权营业网点设置名三级办柜员
第十三条办柜员职责负责办理业务范围柜面业务般金融性交易办柜员业务进行复核授权
第四章业务理
第十四条签签退理
〔〕柜员办理业务前必需办理签柜员签签退实行柜员卡加密码形式
(二〕柜员天业务办理完毕班前必需办理正式签退柜员时离岗应退出系统界面已办理正式签退柜员遇特殊状况需重签
〔三〕全部柜员正式签退两名柜员办理营业网点签退
第十五条交接理
柜员顶岗休假调离规定做关交接监交工作柜员没办妥交接手续前离岗
〔〕柜员顶岗交接
1柜员交接时必需账保现金重空白证价单证 实物等柜员轧账单相关资料核相符
2柜员交接必需登记柜员交接登记簿〞具体列明交接证账表印章〔加盖印模〕编押机压数机档案文件相关资料交接物件等
3交接双方应关账款实物等进行认真核柜员尾箱交接清单〞双方签章入交接双方柜员日业务证面
4交接双方监交应柜员交接登记簿〞关书面资料签章证明
〔二〕柜员休假交接
柜员休假交接时顶岗交接关手续进行处理外休假柜员办事项遗留问题等供应书面说明交接完毕三级柜员授权三级柜员休假影响营业机构业务前提须通柜员转授权〞交易操作权限转移指定柜员
〔四〕柜员调动交接
柜员调动交接进行调动登记柜员调动注销外应编列移交清册 办事项账务失悬案等状况供应书面声明交接完毕四级柜员授权
第十六条柜员卡理
柜员理接受柜员卡理基础柜员卡视重空白证纳入表外理省联社统制作柜员卡设置统初始密码区县联社负责柜员卡注册启空白柜员卡保名柜员手中张柜员卡稽核员柜员卡网点保
柜员卡遗失损毁柜员密码挂失卡密码双挂失进行柜员卡挂失休假柜员执行密码挂失柜员卡挂失假密码挂失双挂失系统机存储柜员密码修改初始密码口挂需授权口挂进行正式挂失口挂3天动转入正式挂失解口挂正式挂失需授权前台柜员解口挂正式挂失时四级前台柜员授权综合理柜员解口挂正式挂失时三级综合理柜员授权
柜员卡挂失损毁进行柜员卡换卡柜员卡换卡区县联社综合理柜员 操作
第十七条授权理
授权员进行授权时必需监督检查授权业务否符合关制度规定操作规程求授权业务处理完毕前授权员离开现场
第十八条柜员办理业务必需认真审核原始证真实性合法性原始证根授权范围办理业务超身权限相关授权员根业务权限规定授权办理
第十九条柜员谁运谁保谁负责〞原妥保运印章柜员办理业务时应根业务性质加盖关印章柜员名章
次十条柜员业务操作时假觉察系统障擅处理应马报告说明状况班应做具体记载刚联系解决
次十条柜员日业务处理完毕必需试轧账轧账核现金尾箱现金余额否相符重空白证尾箱证余额否样核证轧账胜利印柜员轧账单重空白证收付明细库存登记簿柜员日销记录连流水号排列复式记账证原始证附件交刚审核
次十二条营业终营业网点网点柜员签退办理机构签退次天日初印相关流水账营业日报相关报表批量证清单等日业务证交勾挑员进行账务勾挑
次十三条柜员必需坚持日三次轧计现金余额核账务柜员班〔午休〕时库存现金价证券重空白证印章必需入库保
第四章检查监督
次十四条级信誉社必需加强柜员理强化检查监督柜员业务操作岗位制约等开展常性检查指导加强柜员素养教化解柜员思想动态切实防范柜员道德风险提高柜员业务技切实增加柜员风险防范意识
次十五条充分发挥财务督导职加强柜员检查监督级信誉社
助定期定期监活动常检查辖属营业网点柜员理状况项基规定实行状况财务督导员通柜员常规检查实现序时动态检查监督班坚持现场监督级实时授权柜员换复核互相制约层层监督
次十六条级检查监督中常规项目进行检查外必需重点检查方面：部限制岗位制约否位级授权否合规重空白证印章理否正确柜员查库轧库制度否落实柜员卡密码理运否严密
次十七条
次十八条
次十九条
附 方法黑龙江省农村信誉社联合社制定说明修订已线市联社〔办事处〕根方法制定相关实施细方法系统线日起施行
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第篇：县级农村信誉社柜员理方法
****农村信誉社 县级行社柜员理方法
目 录
第章 总
次章 理职责
第三章 准入退出
第四章 劳动组合岗位职责
第五章 等级理
第节 等级设置条件
次节 等级评定
第六章 薪酬理绩效考核
第七章 奖惩
第八章 附
第章 总
第条 规范****农村信誉社柜员理提升柜员业务素养提高会计运营服务质量结合全省农村信誉社实际制定方法
次条 方法适县〔市区〕农村信誉合作联社农村合作银行农村商业银行〔统称县级行社〞〕
第三条 方法称柜员〞指县级行社辖营业部信誉社支行分社分理处储蓄等机构〔简称营业网点〞〕登录综合业务系统办理项会计运营业务工作员
第四条 柜员理应坚持严格准入机制明确岗位职责实行等级理强化绩效考核〞原
次章 理职责
第五条 柜员县级行社统理相关业务条线职部门分工负责
第六条 力资源部门负责柜员力资源理具体职责包括：
〔〕负责柜员聘请相关工作
〔二〕审批柜员准入建立相关事档案信息
〔三〕组织柜员岗前培训工作
〔四〕制定柜员薪酬支配标准
〔五〕应履行职责
第七条 会计运营部门负责柜员会计运营操作理具体职责包括：
〔〕负责确定柜员劳动组合模式
〔二〕明确柜员类综合业务系统中配臵相应操作权限
〔三〕柜员会计运营操作进行培训指导监督律检查
〔四〕负责柜员等级理绩效考核
〔五〕应履行职责
第八条 业务部门负责条线业务相关柜面操作培训指导监督律检查
第九条 稽核审部门负责柜员制度执行状况进行合规检查
第十条 安保卫部门负责柜员进行安教化指导柜员安工作
第三章 准入退出
第十条 事柜员工作应时具备条件：
〔〕政治素养思想觉悟高责心强够坚持原
〔二〕良职业道德遵纪遵守法律廉洁律
〔三〕具备必金融会计等基础学问
〔四〕具现金整点识假钞等基技
〔五〕独立操作计算机处理日常柜面业务
〔六〕岗前培训考核成果合格
〔七〕应具备基条件
第十二条 柜员岗前应****农村信誉社综合业务网络系统柜员理暂行方法关规定建立真实完效唯柜员信息
第十三条 组织柜员岗前培训应满意求：
〔〕培训容应包含限会计运营制度规范综合业务系统操作技
〔二〕培训时间少月
〔三〕培训结束办事处〔市联社〕统组织考试合格者方岗合格者岗参加培训培训时间少月
第十四条 柜员情形刚退出柜员岗位岗期间工资薪酬标准力资源部门参岗员核定
〔〕贪污挪盗取信誉社客户资金
〔二〕客户开具虚假存单账单存款证明资信证明
〔三〕伪造变造私抽取会计运营单证抵质押物相关资料
〔四〕关员便泄露客户信息
〔五〕意违规操作骗取营业绩损害信誉社利益
〔六〕适合接着事柜员岗位情形
第四章 劳动组合岗位职责 第十五条 柜员劳动组合模式分柜员制复核制两种形式县级行社根营业网点实际合理选择适柜员劳动组合模式
柜员制指柜员权限范围独立办理柜面业务劳动组合模式种模式服务窗口设名柜员设复核员
复核制指实行双柜操作柜面业务进行录入复核劳动组合模式种模式两名柜员完成相关业务处理
第十六条 实行柜员制劳动组合模式营业网点应具备条件：
〔〕电子监控办公设备齐全营业场实现零盲区
〔二〕风险控机制完善规章制度操作流程健全规范
〔三〕事监督机构运行高效具备效监督机制
〔四〕柜面员政治素养硬业务实力较强第十七条 柜员岗位职责包括：
〔〕受理客户业务办理申请正确合规高效办理柜面业务
〔二〕规定做现金重空白证会计业务印章等物品领保运交接等工作
〔三〕营业期间求做类会计单证登记簿保工作
〔四〕民银行关求做账户理民币理等相关工作
〔五〕动协作权机关做查询冻结扣划相关业务
〔六〕协作关部门做反洗钱账务核工作
〔七〕负责办理职责权限范围业务第十八条 营业网点相容岗位相分〞原合理设臵柜员岗位应符合求：
〔〕接受复核制劳动组合模式机构会计业务印章重空白证保
〔二〕接受柜员制劳动组合模式机构财务专章业务专章汇票专章票专章结算专章相关重空白证保
〔三〕资金汇划业务录入复核必需严格分设严禁操作
〔四〕笔业务记账授权必需严格分设严禁操作
〔五〕记账账必需严格分记账员制作账相关资料
第五章 等级理 第节 等级设置条件 第十九条 县级行社应根柜员素养业务技服务水工作质量等辖营业理外柜员进行等级理
次十条 柜员等级理应坚持统评定级定酬量化考核动态理〞原
次十条 柜员等级低高设臵五等级分：星级柜员二星级柜员三星级柜员四星级柜员五星级柜员
营业理原应五星级柜员中择优选聘次十二条 柜员等级评定标准：
〔〕星级柜员
1符合柜员准入条件达二星标准
2符合柜员准入条件未参等级评定
〔二〕二星级柜员
1中专学历
2熟识会计运营相关制度规范
3事柜员工作满半年
4考核期失率超千分五
5综合考核分65分
〔三〕三星级柜员
1高校专科学历
2熟识会计运营相关制度规范
3够娴熟办理种会计运营业务
4事柜员工作满年
5业务量低营业网点均业务量
6考核期失率超千分三
7综合考核分70分
〔四〕四星级柜员
1高校专科学历
2取财政部会计业资格证书
3取民银行货币防伪反假培训合格证书
4具初级专业技术资格
5熟识会计运营相关制度规范
6够娴熟办理种会计运营业务
7事柜员工作满二年
8考核期未发生身缘导致客户投诉
9业务量低营业网点均业务量12倍
10考核期失率超千分二
11综合考核分80分
〔五〕五星级柜员
1高校科学历
2取财政部会计业资格证书
3取民银行货币防伪反假培训合格证书
4具中级专业技术资格
5熟识会计运营相关制度规范
6够娴熟办理种会计运营业务
7事柜员工作满五年
8考核期未发生身缘导致客户投诉
9业务量低营业网点均业务量13倍
10考核期失率超千分
11综合考核分90分
次十三条 柜员等级评定标准中失率〞计算公式：
失率考核期间办理业务失笔数考核期间办理业务总笔数*1000‰
次十四条 柜员等级评定工作中综合考核分〞计算公式：
综合考核分＝考试分×60＋考核分×40
次节 等级评定
次十五条 柜员等级评定程序：
〔〕报名柜员属县级行社报名参加等级评定
〔二〕审查县级行社根方法规定报名员进行资格审查
〔三〕考试办事处〔市联社〕组织辖报名员统进行考试
〔四〕考核县级行社报名员工作质量服务水等进行考核
〔五〕初评县级行社根柜员考试考核结果计算综合考核分结合条件初步评定柜员等级
〔六〕公示县级行社柜员初评结果证进行公示公示时间7天
柜员初评结果疑义公示期县级行社级机构提出申诉收柜员申诉机构必需3工作日进行复查书面通知申诉复查结果
〔七〕评定公示期结束异议县级行社确定柜员等级柜员等级评定结果报属办事处〔市联社〕备案
次十六条 考试容应包含理学问操作技两部分分计算公式：
考试分＝理学问分×50％+操作技分×50％
理学问省联社统命题办事处〔市联社〕组织考试操作技办事处〔市联社〕结合实际状况选定项目时间组织测试
次十七条 考核容应包括柜员工作质量服务水日常理特殊嘉奖四部分评分标准见****农村信誉社柜员等级评定考核评分表〔见附表〕
扣分项标准分扣完止嘉奖分设限次十八条 柜员等级评定效期年期应重新进行等级评定
次十九条 首次柜员等级评定时考核期等级评定日起前推年次评定时考核期间次等级评定日次等级评定日
第三十条 首次柜员等级评定时县级行社根评定标准确定柜员等级次评定时柜员等级越级调越级调
第三十条 县级行社应严格执行柜员等级评定标准合理限制等级柜员占
五星级柜员四星级柜员占县级行社柜员总数例分超2025符合述条件柜员数量超评定职数时次根方法次十二条相应等级评定标准第9项第10项择优录未录员动纳入等级理
第三十二条 柜员调离岗位时评定等级动取消次调回柜员岗位时原评定期效参原等级执行原评定期失效未参评级考核期参级柜员执行
第六章 薪酬理绩效考核
第三十三条 等级柜员薪酬纳入属县级行社薪酬体系统理等级越高薪酬标准越高中五星级柜员岗位薪酬高达县级行社中层副职标准
等级柜员岗位薪酬标准属县级行社结合身实际通岗位评估确定报办事处〔市联社〕力资源部门审定
省联社力资源部门负责全省农村信誉社等级柜员薪酬进行总体握宏观指导
第三十四条 县级行社应建立健全柜员绩效考核机制绩效工资绩效考核结果相挂钩效激励柜员工作激情
第三十五条 柜员绩效考核指标应工作职责紧密相关业务量失率服务水工作质量等指标作考核根
中业务量指柜员考核期完成交易总笔数失率参见方法次十三条服务水指考核期客户柜员服务满足度工作质量指考核期柜员工作相关资料真实性完性合规性序性整齐度等
第三十六条 县级行社柜员绩效考核指标中根柜员等级结合单位实际适增加营性务柜员等级越高营性务越全部营性务挂钩绩效工资超柜员绩效工资总额20
次篇：农村信誉社柜员工作总结
农村信誉社柜员工作总结
年根中国民银行银行业监督理机构市联社相关求重庆市农村信誉社员工理方法暂行条例严格求加强政治理法律法规财务会计学问学时转变工作理念改良工作作风坚持廉洁律觉遵纪遵守法律认真履行职责实际行动实践三代表完成领导交办务现年作工作总结：
道德品质方面
接着深化学实行三代表重思想抓住次保持产员先进性契机努力树立科学进展观正确生观价值观做非问题组织保持样认真贯彻执行民集中制日常工作中顾全局听分工勇挑重担敬重领导团结职工建立客户间友关系思想作风端正工作作风踏实敢坚持原求精务实开拓进取切实履行岗位职责酷爱职工作忠农村信合事业全年违背国家法律法规农村信誉社行业规章制度问题较高职业道德水爱岗敬业利职务便损害信誉社形象集体利益
二工作实力方面
加强学职工作相适应政策水法律法规学问业务学问适应农村信誉社改革进展需健全控机制肃穆财纪律理规范信誉社资产理根提高学业务练技术动性未真正充分发挥起针存问题步工作中认真加改良完善扎实工作工作述职处恳请位领导事提出宝贵法建议赐予指责加监督利工作学中够进步提高完善
第三篇：农村信誉社柜员工作总结
农村信誉社柜员工作总结
年工作结束年里带着全信誉社领导关切全体志关心够较圆满完成工作务业务实力素养等方面确定提高现总结项：
1品德素养修养职业道德方面够认真学信誉社相关法律政策具农村信誉社工作服务意识遵纪遵守法律忠职守廉洁奉公遵守职业道德社会公德
2业务学问工作实力方面目前工作岗位够断学积累阅历努力具备确定工作实力够沉着接储户询问业务技组织理综合分析实力协调办事实力文字语言表达实力等方面提高
3工作法勤奋敬业方面酷爱职工作够正确认真项工作务金融政策精神灵敏表达工作中工作中够实行动动够动参加单位组织项业务培训认真遵守区行规章制度保证出勤效利工作时间
4工作数量质量效益奉献够刚完成制定工作务达预期效果储蓄工作中保质保量完成社里交项工作务时工作中学许学问熬炼年懈努力工作水长足进步五三储蓄做出应奉献
总结年工作然确定进步成果方面存着缺乏方创建性工作思路工作做完善工作中加改良新年里努力工作效率更高信誉社实现快速进展做出奉献
第四篇：农村信誉社柜员工作总结
工作总结
刚刚2023年充溢劳碌快乐年岁末年初际回首展年里单位领导细心培育教育通身断努力思想学工作取长足进展巨收获现工作总结：
工作方面：始终保持着良工作状态名合格合作银行员工标准严格求立足职工作潜心钻研业务技岗位静默奉献着事工作发出份光份热作储蓄岗位线员工更应加强业务技水样工作中心应手更宽阔客户供应便利快捷精确服务客户满足业务进展〞目标搞服务树立热忱服务良窗口形象做迎声问答声走送声顾客兴奋满足年中始终求做工作时会计工作中阅历关心志志什样问题问会细心予解答问题时候会特虚心志请教业务技心里条规定求：三行必师想方设法会学会想工作中关心业务素养提高
工作作名前台级柜员时刻严格求夯实根基抓存款转变理念抓营销立足动抓收息强化安抓防范刻苦钻研业务着样种坚决信念单位员工关心指导
短时间学项业务操作等流程外认真完成会计
交代项务
学没放弃学理学问业务学问工作期间学勤奋刻苦学中受事充分确定投入工作中驾驭提高金融学问时学理实际业务相结合学理时更加钻研业务学金融学问融会工作中业务水断提高
终想说思想工作学想取
进步成果单位领导事关心分开始终
坚信句话更没〞盼亮丽青春点燃
四周激情感召激励着事起事业奉献进取立功建业
郧西县马鞍镇农村商业银行社
级柜员 刘娇二○三年三月九日
第五篇：黑龙江农村信誉社综合业务系统柜员理方法
黑龙江省农村信誉社综合业务网络系统
柜员理暂行方法
〔征求法稿〕
第章 总
第条保证黑龙江省农村信誉社综合业务网络系统(简称CBS)正常运行确保营业机构应CBS处理业务真实精确安效根中华民国会计法黑龙江省农村信誉社会计基制度等法规制度规定结合省实际状况制定方法
次条 方法称柜员指CBS系统中业务操作员
第三条 柜员理遵循安效规范〞原
第四条 营业机构应根机构实际状况合理做节假日期间柜员变 动支配保证CBS安运行业务正常办理
第五条 方法适全省信誉社综合业务网络系统线级营业机 构
次章基规定
第六条CBS营业机构柜员包括前台柜员台柜员
〔〕前台柜员〔简称柜员〕操作权限分办柜员办柜员网点 存形式分般柜员系统柜员
办柜员：办理规定业务通柜台终端执行相应应途理交易操 作
办柜员 办理规定业务通柜台终端执行相应应途理交易操 作事权限交易授权
网点：负责业务监控授权事权限范围柜员理类交易操作
系统柜员包括动柜员机〔ATM〕销售点终端(POS)电话银行(TBS)等助终端设备批交易处理柜员
柜员权限分5级低高次12345级中2级5级柜员短暂空缺1级办柜员3级办柜员4级网点
〔二〕台柜员系统规定分高层理员综合理柜员技术理 柜员
高层理员办理具体实际业务查询交易操作综合理柜员：负责柜员理交易
技术理柜员：负责系统技术理工作
第七条柜员进行业务操作必需拥柜员号柜员号6位字符〔数字〕省市县定编码规编制柜员号码设置号实行系统终身运制确保柜员职责权限理规范
第八条柜员签实行柜员卡加密码双重限制
〔〕柜员卡柜员密码柜员保仅限运
〔二〕柜员必需定期定期更换密码15天必需更换次密码设置应1
考虑易保密〔运英文字母〕运初始密码重叠数次数字等规律数字字母组合作操作密码柜员登陆系统时密码累计错误输入七次必需报区县联社审批综合理柜员进行柜员密码重启柜员密码设置初始密码888888
〔三〕柜员签授权输入密码时必需求回避
第九条柜员柜员号切操作负全责
第三章职责权限
第十条综合柜员职责负责辖属营业机构柜员建立维护调离等工作具体包括：新建柜员调离柜员修改柜员属性等交易操作需三级综合理柜员授权负责柜员理机构少建立2名综合理柜员
第十条四级网点柜员职责负责日常实施监督重业务授权外办理部分柜员理类交易具体包括：柜员休假柜员转授权等交易四级网点原顶岗代班营业网点设置名名四级网点
第十二条三级办柜员职责三级办柜员兼作柜员负责办理授权范围柜面业务般金融性交易业务范围私业务三级办柜员操作柜员理类交易授权营业网点设置名三级办柜员
第十三条办柜员职责负责办理业务范围柜面业务般金融性交易办柜员业务进行复核授权
第四章业务理
第十四条签签退理
〔〕柜员办理业务前必需办理签柜员签签退实行柜员卡加密码形式
(二〕柜员天业务办理完毕班前必需办理正式签退柜员时离岗应退出系统界面已办理正式签退柜员遇特殊状况需重签
〔三〕全部柜员正式签退两名柜员办理营业网点签退
第十五条交接理
柜员顶岗休假调离规定做关交接监交工作柜员没办妥交接手续前离岗
〔〕柜员顶岗交接
1柜员交接时必需账保现金重空白证价单证 实物等柜员轧账单相关资料核相符
2柜员交接必需登记柜员交接登记簿〞具体列明交接证账表印章〔加盖印模〕编押机压数机档案文件相关资料交接物件等
3交接双方应关账款实物等进行认真核柜员尾箱交接清单〞双方签章入交接双方柜员日业务证面
4交接双方监交应柜员交接登记簿〞关书面资料签章证明
〔二〕柜员休假交接
柜员休假交接时顶岗交接关手续进行处理外休假柜员办事项遗留问题等供应书面说明交接完毕三级柜员授权三级柜员休假影响营业机构业务前提须通柜员转授权〞交易操作权限转移指定柜员
〔四〕柜员调动交接
柜员调动交接进行调动登记柜员调动注销外应编列移交清册 办事项账务失悬案等状况供应书面声明交接完毕四级柜员授权
第十六条柜员卡理
柜员理接受柜员卡理基础柜员卡视重空白证纳入表外理省联社统制作柜员卡设置统初始密码区县联社负责柜员卡注册启空白柜员卡保名柜员手中张柜员卡稽核员柜员卡网点保
柜员卡遗失损毁柜员密码挂失卡密码双挂失进行柜员卡挂失休假柜员执行密码挂失柜员卡挂失假密码挂失双挂失系统机存储柜员密码修改初始密码口挂需授权口挂进行正式挂失口挂3天动转入正式挂失解口挂正式挂失需授权前台柜员解口挂正式挂失时四级前台柜员授权综合理柜员解口挂正式挂失时三级综合理柜员授权
柜员卡挂失损毁进行柜员卡换卡柜员卡换卡区县联社综合理柜员 操作
第十七条授权理
授权员进行授权时必需监督检查授权业务否符合关制度规定操作规程求授权业务处理完毕前授权员离开现场
第十八条柜员办理业务必需认真审核原始证真实性合法性原始证根授权范围办理业务超身权限相关授权员根业务权限规定授权办理
第十九条柜员谁运谁保谁负责〞原妥保运印章柜员办理业务时应根业务性质加盖关印章柜员名章
次十条柜员业务操作时假觉察系统障擅处理应马报告说明状况班应做具体记载刚联系解决
次十条柜员日业务处理完毕必需试轧账轧账核现金尾箱现金余额否相符重空白证尾箱证余额否样核证轧账胜利印柜员轧账单重空白证收付明细库存登记簿柜员日销记录连流水号排列复式记账证原始证附件交刚审核
次十二条营业终营业网点网点柜员签退办理机构签退次天日初印相关流水账营业日报相关报表批量证清单等日业务证交勾挑员进行账务勾挑
次十三条柜员必需坚持日三次轧计现金余额核账务柜员班〔午休〕时库存现金价证券重空白证印章必需入库保
第四章检查监督
次十四条级信誉社必需加强柜员理强化检查监督柜员业务操作岗位制约等开展常性检查指导加强柜员素养教化解柜员思想动态切实防范柜员道德风险提高柜员业务技切实增加柜员风险防范意识
次十五条充分发挥财务督导职加强柜员检查监督级信誉社
助定期定期监活动常检查辖属营业网点柜员理状况项基规定实行状况财务督导员通柜员常规检查实现序时动态检查监督班坚持现场监督级实时授权柜员换复核互相制约层层监督
次十六条级检查监督中常规项目进行检查外必需重点检查方面：部限制岗位制约否位级授权否合规重空白证印章理否正确柜员查库轧库制度否落实柜员卡密码理运否严密
次十七条
次十八条
次十九条
附 方法黑龙江省农村信誉社联合社制定说明修订已线市联社〔办事处〕根方法制定相关实施细方法系统线日起施行
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