信访局2023年工作计划
2023年信访工作明确1535总体思路：围绕条线聚焦五项指标造三亮点继续抓五项重点工作
围绕条线
围绕全面推动实施中中央国务院信访工作条例条线结合二十精神学贯彻坚持加强信访工作领导健全委统领导政府组织落实信访工作联席会议协调信访部门推动方齐抓信访工作格局健全信访工作条例配套制度工作程序逐步完善信访事项甄分流诉访分离分类处理复查复核等制度推动信访工作规法开展举办专题培训班普法宣传活动抓手全社会营造学条例条例守条例浓厚氛围
二聚焦五项指标
聚焦减存量3年信访积案清零市交办信访积案年度化解率达100
二聚焦降重量群众初次信访事项次性化解率达90重复信访占降20市重复信访事项化解率达100
三聚焦控增量省走访数量退全市7名进京走访数量退全市5名国家信访局登记走访网投诉群众信等总量降10
四聚焦防变量确保发生省进京集体访发生涉访极端事件发生涉访舆负面炒作等影响信访问题
五聚焦提质量创建全国信访工作示范县（市区）5乡镇（街道）创建全市信访工作示范乡镇（街道）成功
三造三亮点
造领导接访阵严格落实省市工作求进步提高领导干部接访规范化水工作实效性县乡两级领导干部公开轮流接访造成解决群众诉求阵1规范公示提前告知月底月领导接访计划包括接访时间接访点接访领导姓名接访领导职务接访领导分工作等通微信公众号电视媒体官方网站公示牌等种方式提前公示告知2访必接访办公接访领导现场坐班形式全日接访群众坚持访必接协调推动解决日群众访事项访约访召集关部门会商研究解决包保重点信访案件等3首接负责包底日接群众访初访实行首接负责制重复访事项负责做该信访事项包案领导沟通衔接4强化督导确保实效信访部门建立级领导接访工作台账负责踪调度督查督办定期领导报告级领导接访案件处理化解情况
二造网信访快渠道认真学宣传贯彻落实中办国办关做新时代网信访工作意见省干措施市十三条措施开展网信访标志五进活动积极做网信访代办工作全面推进315快速办理机制建立领导阅办重点网信访事项制度围绕群众满意快捷高效切实压实工作责全力提高办理质量年60网初次信访事项15日办结网信访责单位参评率低90责单位满意率低90
三造电子台账长抓手重点隐患员长效台账抓手造战结合新模式更加高效做风险防控维稳安保工作1长效理建立维稳安保重点隐患员台账长效理机制实行时动态理战时集中更新相结合确保台账信息准确资料完善时维稳安保积案化解等项工作提供支撑2完善信息二十维稳安保涉访矛盾隐患重点员工作台账基础进步完善分类控信访记录化解措施等信息纳入台账重点员信息项扩充35项3动态增减台账时进行更新特市省进京访员时增加台账里面已彻底化解重点信访事项信访签订息诉罢访协议书2月观察期2月未新访记录台账中删4集中化解日常化解基础结合工作实际台账中梳理重点案件开展集中攻坚化解活动实行县级领导包案落实工作专班化解明确四包五清措施集中推动化解
四继续抓五项重点工作
继续抓省进京访治理完善省进京访治理长效机制天保周周保月月保年确保省进京访降量退位认真贯彻落实市进京访治理六条措施落实意见月县委常委会汇报省进京访治理情况采取通报批评约谈责令县委常委会作检讨倒查问责等行效办法措施层层传导压力切实省进京访治理责落实乡镇街道部门单位分领导包案领导具体承办做肩目标身压力
二继续抓信访积案攻坚化解类积案进行集中梳理市交办积案3年积案作重中重实行领导包案专班化解开展信访积案集中化解活动加强解决特殊疑难信访问题专项资金理法情理久拖未决难划分责体特殊疑难信访问题特事关民生头案钉子案骨头案通适度救助精准帮扶力促息诉罢访充分发挥级思想教育稳定工作队作访调接信访听证会审评议等效方式积极推动信访积案化解
三继续抓信访工作提质增效初信初访实行首接首办责制建立工作台账动态更新紧盯牢做般问题日办疑难问题盯住办复杂问题攻坚办避免信访问题初转重重转积新户变老户扎实开展全国信访工作示范县（市区）全市信访工作示范乡镇（街道）创建活动结合信访工作条例学宣传加强信访业务培训常态化评查工作提升信访干部业务素质工作水夯实县乡村信访工作基层基础
四继续抓违法信访法击持续加违法信访法击力度省进京越级访缠访闹访访施压访谋利作击重点信访行划出触碰底线关法处理缠访闹访越级信访等违法信访行通告明确13种违法信访情形全部纳入击范围源头规范信访秩序时强化案说法警示教育法击案例做宣传营造合法维权受保护缠访闹访追责违法犯罪必击浓厚氛围
五继续抓信访责落实落严格落实信访督办函风险提醒函问责建议函三函制度时程序提出改进工作完善政策予处分建议健全信访部门组织纪检部门沟通衔接机制关信访事项发生处理情况重点信访工作落实情况通报组织纪检部门掌握处理完善三跨三分离信访事项事发权处理机关办责信访户籍常住相关部门协办责推动化解
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2023年信访工作明确1535总体思路：围绕条线聚焦五项指标造三亮点继续抓五项重点工作
围绕条线
围绕全面推动实施中中央国务院信访工作条例条线结合二十精神学贯彻坚持加强信访工作领导健全委统领导政府组织落实信访工作联席会议协调信访部门推动方齐抓信访工作格局健全信访工作条例配套制度工作程序逐步完善信访事项甄分流诉访分离分类处理复查复核等制度推动信访工作规法开展举办专题培训班普法宣传活动抓手全社会营造学条例条例守条例浓厚氛围
二聚焦五项指标
聚焦减存量3年信访积案清零市交办信访积案年度化解率达100
二聚焦降重量群众初次信访事项次性化解率达90重复信访占降20市重复信访事项化解率达100
三聚焦控增量省走访数量退全市7名进京走访数量退全市5名国家信访局登记走访网投诉群众信等总量降10
四聚焦防变量确保发生省进京集体访发生涉访极端事件发生涉访舆负面炒作等影响信访问题
五聚焦提质量创建全国信访工作示范县（市区）5乡镇（街道）创建全市信访工作示范乡镇（街道）成功
三造三亮点
造领导接访阵严格落实省市工作求进步提高领导干部接访规范化水工作实效性县乡两级领导干部公开轮流接访造成解决群众诉求阵1规范公示提前告知月底月领导接访计划包括接访时间接访点接访领导姓名接访领导职务接访领导分工作等通微信公众号电视媒体官方网站公示牌等种方式提前公示告知2访必接访办公接访领导现场坐班形式全日接访群众坚持访必接协调推动解决日群众访事项访约访召集关部门会商研究解决包保重点信访案件等3首接负责包底日接群众访初访实行首接负责制重复访事项负责做该信访事项包案领导沟通衔接4强化督导确保实效信访部门建立级领导接访工作台账负责踪调度督查督办定期领导报告级领导接访案件处理化解情况
二造网信访快渠道认真学宣传贯彻落实中办国办关做新时代网信访工作意见省干措施市十三条措施开展网信访标志五进活动积极做网信访代办工作全面推进315快速办理机制建立领导阅办重点网信访事项制度围绕群众满意快捷高效切实压实工作责全力提高办理质量年60网初次信访事项15日办结网信访责单位参评率低90责单位满意率低90
三造电子台账长抓手重点隐患员长效台账抓手造战结合新模式更加高效做风险防控维稳安保工作1长效理建立维稳安保重点隐患员台账长效理机制实行时动态理战时集中更新相结合确保台账信息准确资料完善时维稳安保积案化解等项工作提供支撑2完善信息二十维稳安保涉访矛盾隐患重点员工作台账基础进步完善分类控信访记录化解措施等信息纳入台账重点员信息项扩充35项3动态增减台账时进行更新特市省进京访员时增加台账里面已彻底化解重点信访事项信访签订息诉罢访协议书2月观察期2月未新访记录台账中删4集中化解日常化解基础结合工作实际台账中梳理重点案件开展集中攻坚化解活动实行县级领导包案落实工作专班化解明确四包五清措施集中推动化解
四继续抓五项重点工作
继续抓省进京访治理完善省进京访治理长效机制天保周周保月月保年确保省进京访降量退位认真贯彻落实市进京访治理六条措施落实意见月县委常委会汇报省进京访治理情况采取通报批评约谈责令县委常委会作检讨倒查问责等行效办法措施层层传导压力切实省进京访治理责落实乡镇街道部门单位分领导包案领导具体承办做肩目标身压力
二继续抓信访积案攻坚化解类积案进行集中梳理市交办积案3年积案作重中重实行领导包案专班化解开展信访积案集中化解活动加强解决特殊疑难信访问题专项资金理法情理久拖未决难划分责体特殊疑难信访问题特事关民生头案钉子案骨头案通适度救助精准帮扶力促息诉罢访充分发挥级思想教育稳定工作队作访调接信访听证会审评议等效方式积极推动信访积案化解
三继续抓信访工作提质增效初信初访实行首接首办责制建立工作台账动态更新紧盯牢做般问题日办疑难问题盯住办复杂问题攻坚办避免信访问题初转重重转积新户变老户扎实开展全国信访工作示范县（市区）全市信访工作示范乡镇（街道）创建活动结合信访工作条例学宣传加强信访业务培训常态化评查工作提升信访干部业务素质工作水夯实县乡村信访工作基层基础
四继续抓违法信访法击持续加违法信访法击力度省进京越级访缠访闹访访施压访谋利作击重点信访行划出触碰底线关法处理缠访闹访越级信访等违法信访行通告明确13种违法信访情形全部纳入击范围源头规范信访秩序时强化案说法警示教育法击案例做宣传营造合法维权受保护缠访闹访追责违法犯罪必击浓厚氛围
五继续抓信访责落实落严格落实信访督办函风险提醒函问责建议函三函制度时程序提出改进工作完善政策予处分建议健全信访部门组织纪检部门沟通衔接机制关信访事项发生处理情况重点信访工作落实情况通报组织纪检部门掌握处理完善三跨三分离信访事项事发权处理机关办责信访户籍常住相关部门协办责推动化解
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