医院医德医风考评制度
第章 总
第条 进步加强医院医德医风建设提高医务员职业道德素质规范医务员医德行培养良行业作风根中华民国医务员医德规范实施办法卫生部国家中医药理印发关建立医务员医德考评制度指导意见(试行)结合医院工作实际特制定制度
第二条 医德医风考核奖惩坚持实事求原坚持教育惩处相结合精神鼓励物质奖励相结合维护医患双方合法权益原真正达提高服务质量规范医疗服务行目
第三条 办法适医院全体工作员
第二章 考核考评容
1月结合医院百分制考核进行医德医风考核考评
2医院医德医风考核考评中表现特优秀医院带较荣誉者(受区委区政府表彰)科室加百分制考核10分院荣誉加5分反扣罚相应分数拒收红包者科室加百分制考核3分收锦旗镜匾件加2分表扬信感谢信封加1分病提出额外求弄虚作假者查实扣科室百分制考核10分扣罚事100元
3职工应遵守院制度违反劳动纪律者班迟早退脱岗串岗等行扣罚事10元扣科室百分制考核2分班期间扑克闲聊天干私活电脑游戏玩手机等工作关事宜扣罚事50100元扣科室百分制考核2分述情况引发纠纷事负全部责
4职工应服医院安排听班员接电话通知必须立达工作岗位超时位位者扣罚事3050元扣科室百分制考核2分引发纠纷事负全部责
5职工应文明服务杜绝出现生冷硬推拖等良行严禁服务忌语种原禁止病吵架斗殴态度蛮横违反扣罚事3050元扣科室百分制考核2分病服务程中服务规范态度冷淡解释位等形成病投诉查实扣罚事3050元扣科室百分制考核2分述情况引发纠纷事负全部责
6医务员工作时应仪表端庄举止方准穿背心短裤拖鞋奇装异服严禁穿高鞋进入工作场发现衣帽整带胸牌者次扣罚事10元扣科室百分制考核1分值班员坚决杜绝饮酒班酒班没造成影响发现次扣罚事50100元扣科室百分制考核2分酒班引发纠纷事负全部责
7医务员禁止收受索病红包价证券礼物等物品禁止病提出治病关求禁止接受病家属种方式宴请娱乐等活动发现查实追回收受财物扣罚事50100元扣科室百分制考核2分
8医务员禁止利工作便搭车开药检查严禁种名目乱收费私收费私卖药禁止医药代表药托进行正交易发现查实追回违规扣罚事50100元扣科室百分制考核2分
9科室医疗单位体诊介绍病介绍取药院仪器运转良情况未医院意私外介绍病检查私转院病发现查实扣罚事50100元扣科室百分制考核2分外诊需遵守外诊制度私出诊做手术收费者发现查实相关规定处理私出诊做手术造成医疗纠纷者果负
10医院工作员离退休员事医药护技关第二职业发现工作员停发工资奖金离退休员停发补贴等切医院遇交卫健部门山东省医疗机构理条例实施办法处理
11出具种健康关证明检查报告必须实事求发现开假证明检查报告者事承担关切果扣罚事3050元扣科室百分制考核2分非医学需利B超等非法进行胎性鉴定发现查实相关法律法规处理
12种药品器械材料物品采购方予优惠应收入院规定奖励准私收受回扣费项接受赠送发现查实相关法律法规相关规定进行处罚
13全面落实首问负责制首诊医师负责制禁止推诿拒收病违反引发纠纷事负全部责处50100元罚款扣科室百分制考核2分
14职工应相互尊重互相学团结协作种原班期间吵架斗殴发现次扣罚事双方50元扣科室百分制考核2分事密切配合完成应完成工作务诋毁抬高集体事搭台补台甚拆台挑拨离间影响团结工作利学术问题拨弄非击引发纠纷弄虚作假剽窃成果发现查实扣罚事50100元扣科室百分制考核2分
15职工应爱院家爱护公物提倡节约医院公物资理损坏丢失造成济损失物资总值50责赔偿责心强致公物资损坏丢失造成济损失责物资总值全额赔偿责清物资总值50科赔偿剩余50部分科室成员均额赔偿
16院职工行车电动车摩托车准停放科室发现次扣罚事10元扣科室百分制考核1分
17科室黄赌毒邪教刑事治安案件等丑恶现象发生发现述现象次扣科室百分制考核4分事解聘辞退取消科室年评优资格
18病投诉事应端正态度正确实事求反映事件发生程协助医院调查调查处理结果事疑义应通正常渠道医院级部门申诉解释事理顶撞击报复投诉调查处理员病投诉意见建议确实医院工作起积极监督改进作投诉视情况予50100元奖励奖励金额相关责罚款中扣
19科室应积极配合医院宣传工作时报科室动态业务信息报业务信息采条加1分时更换宣传栏空缺扣科室百分制考核2分科室积极参加医院级部门组织文体活动理推诿拖延违反扣科室百分制考核2分
20述违规情况取消事科室年度评优资格科护士长负理责视情况进行相应济处罚年连续违规两次事医院停发工资离岗聘
21级部门督查中发现违规问题级关求进行处理
22重事件细符情况院支部委员会院长办公会集体研究决定奖惩办法
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第章 总
第条 进步加强医院医德医风建设提高医务员职业道德素质规范医务员医德行培养良行业作风根中华民国医务员医德规范实施办法卫生部国家中医药理印发关建立医务员医德考评制度指导意见(试行)结合医院工作实际特制定制度
第二条 医德医风考核奖惩坚持实事求原坚持教育惩处相结合精神鼓励物质奖励相结合维护医患双方合法权益原真正达提高服务质量规范医疗服务行目
第三条 办法适医院全体工作员
第二章 考核考评容
1月结合医院百分制考核进行医德医风考核考评
2医院医德医风考核考评中表现特优秀医院带较荣誉者(受区委区政府表彰)科室加百分制考核10分院荣誉加5分反扣罚相应分数拒收红包者科室加百分制考核3分收锦旗镜匾件加2分表扬信感谢信封加1分病提出额外求弄虚作假者查实扣科室百分制考核10分扣罚事100元
3职工应遵守院制度违反劳动纪律者班迟早退脱岗串岗等行扣罚事10元扣科室百分制考核2分班期间扑克闲聊天干私活电脑游戏玩手机等工作关事宜扣罚事50100元扣科室百分制考核2分述情况引发纠纷事负全部责
4职工应服医院安排听班员接电话通知必须立达工作岗位超时位位者扣罚事3050元扣科室百分制考核2分引发纠纷事负全部责
5职工应文明服务杜绝出现生冷硬推拖等良行严禁服务忌语种原禁止病吵架斗殴态度蛮横违反扣罚事3050元扣科室百分制考核2分病服务程中服务规范态度冷淡解释位等形成病投诉查实扣罚事3050元扣科室百分制考核2分述情况引发纠纷事负全部责
6医务员工作时应仪表端庄举止方准穿背心短裤拖鞋奇装异服严禁穿高鞋进入工作场发现衣帽整带胸牌者次扣罚事10元扣科室百分制考核1分值班员坚决杜绝饮酒班酒班没造成影响发现次扣罚事50100元扣科室百分制考核2分酒班引发纠纷事负全部责
7医务员禁止收受索病红包价证券礼物等物品禁止病提出治病关求禁止接受病家属种方式宴请娱乐等活动发现查实追回收受财物扣罚事50100元扣科室百分制考核2分
8医务员禁止利工作便搭车开药检查严禁种名目乱收费私收费私卖药禁止医药代表药托进行正交易发现查实追回违规扣罚事50100元扣科室百分制考核2分
9科室医疗单位体诊介绍病介绍取药院仪器运转良情况未医院意私外介绍病检查私转院病发现查实扣罚事50100元扣科室百分制考核2分外诊需遵守外诊制度私出诊做手术收费者发现查实相关规定处理私出诊做手术造成医疗纠纷者果负
10医院工作员离退休员事医药护技关第二职业发现工作员停发工资奖金离退休员停发补贴等切医院遇交卫健部门山东省医疗机构理条例实施办法处理
11出具种健康关证明检查报告必须实事求发现开假证明检查报告者事承担关切果扣罚事3050元扣科室百分制考核2分非医学需利B超等非法进行胎性鉴定发现查实相关法律法规处理
12种药品器械材料物品采购方予优惠应收入院规定奖励准私收受回扣费项接受赠送发现查实相关法律法规相关规定进行处罚
13全面落实首问负责制首诊医师负责制禁止推诿拒收病违反引发纠纷事负全部责处50100元罚款扣科室百分制考核2分
14职工应相互尊重互相学团结协作种原班期间吵架斗殴发现次扣罚事双方50元扣科室百分制考核2分事密切配合完成应完成工作务诋毁抬高集体事搭台补台甚拆台挑拨离间影响团结工作利学术问题拨弄非击引发纠纷弄虚作假剽窃成果发现查实扣罚事50100元扣科室百分制考核2分
15职工应爱院家爱护公物提倡节约医院公物资理损坏丢失造成济损失物资总值50责赔偿责心强致公物资损坏丢失造成济损失责物资总值全额赔偿责清物资总值50科赔偿剩余50部分科室成员均额赔偿
16院职工行车电动车摩托车准停放科室发现次扣罚事10元扣科室百分制考核1分
17科室黄赌毒邪教刑事治安案件等丑恶现象发生发现述现象次扣科室百分制考核4分事解聘辞退取消科室年评优资格
18病投诉事应端正态度正确实事求反映事件发生程协助医院调查调查处理结果事疑义应通正常渠道医院级部门申诉解释事理顶撞击报复投诉调查处理员病投诉意见建议确实医院工作起积极监督改进作投诉视情况予50100元奖励奖励金额相关责罚款中扣
19科室应积极配合医院宣传工作时报科室动态业务信息报业务信息采条加1分时更换宣传栏空缺扣科室百分制考核2分科室积极参加医院级部门组织文体活动理推诿拖延违反扣科室百分制考核2分
20述违规情况取消事科室年度评优资格科护士长负理责视情况进行相应济处罚年连续违规两次事医院停发工资离岗聘
21级部门督查中发现违规问题级关求进行处理
22重事件细符情况院支部委员会院长办公会集体研究决定奖惩办法
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