2021年全市信访工作总结


2021年全市信访工作总结
2021年市信访工作坚持走前列全面开创取新突破新成效年全市信访系统认真落实省市委重点工作攻坚年部署求统筹做疫情防控济社会发展新形势信访工作全力八题攻坚战体推进解源头减存量控增量补短板防风险项工作实现三降两提升转：全市信访总量进京访省访分降XXX群众信访部门责单位满意率分提升XX％信访秩序明显转圆满成重活动期间信访保障务
坚持民中心全面落实领导信访工作责制
1全面落实领导公开接访制度市委常委会市政府常务会次听取信访工作汇报专题研究市级领导公开接访包案工作市四班子领导干部坚持市信访接中心接访群众全年接访调度案件X余次
2全面落实领导包案处理信访问题制度市委市政府领导带头认领积案市四班子成员法院检察院负责志全员包案做亲约谈亲协调亲督办化解率达X
3全面落实三级联动接访机制围绕公示接访包案落实四环节组织联合抽查表核查实督查推动三级联动接访工作制度化常态化区（市）政领导志深入群众倾听呼声面面解决诉求X件
二聚焦三攻坚战着力减存量控增量防变量
1着力信访积案清仓见底攻坚战积案化解纳入安X建设攻势逐落实领导干部包案挂图作战强力攻坚推动化解XX电视台新闻联播众日报X日报次宣传报道市积案攻坚做法典型案例
2着力越级访减量退位攻坚战实行总量控制全流程闭环控落实三制度层层压实化解责市群众进京访退全省第X位
3着力重复信访控增防变攻坚战排查梳理重复信访事项X件逐级签订务认领书组织化解攻坚战推动全市信访重复率年初降十五百分点
三立足加强源头治理着眼早防范早处置早化解
1着眼抓基层基础推进矛盾源头预防化解制定加强源头治理提升信访工作水十条措施广泛开展民满意窗口网信驿站三区市街镇创建活动量矛盾纠纷基层化解市信访局连续两年民日报社评民网留言办理全国先进单位
2着眼听民声纾民怨开展三题活动全市信访系统开展爱X·满·说话民声倾听题活动进步畅通信访网电四渠道受理群众意见诉求X万余条众日报客户端宣传报道市信访系统题活动
3着眼重点领域治理信访突出问题实行部门导条块结合联动统筹协调统筹推进十领域信访突出问题专项治理工作省交十领域案件化解率达X
四围绕信访制度改革抓工作创新力提升
1抓信访基础业务规范提升办理水开展基础业务规范化攻坚行动月基础业务规范化情况三率完成情况进行集中抽查量化通报点点督导整改时督促区市市直单位开展查纠全市信访业务规范化三率水明显提升
2抓流程造重构运行体制制定X市信访事项网办理工作规程（试行）全面优化造信访事项登记受理办理公开评价等流程实行先分级口突出体化受理审查实现套规程执行标准底全省信访工作研讨会议市做法予肯定推广
3抓次办群众反映诉求访次坚持改革击钻推动全市信访工作创新发展市区市两级信访系统梳理改革创新务X项目前已完成X项创新成果级媒体刊物宣传报道X件次

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