档案微信公众号服务功解析实现探索优秀科研文报告
摘 ：年微信已融入生活方方面面微信公众号逐渐成档案工作重台工具文浅析前档案微信公众号服务功存发展困境基础针性提出实现档案微信公众号服务功效策略进步推动档案微信公众号服务功前发展提供参考
关键词：档案工作微信公众号服务功
着社会济断发展档案理重性越越高传统档案理工作存局限难适应现化档案理工作需档案理工作进行创新改革微信现代化信息通讯工具年发展微信流通交流获取信息已成流通信方式基微信庞户群体越越政府部门企事业单位公司利微信公众号进行运营宣传基解析档案微信公众号服务功探索实现策略改革创新档案理工作提升档案理工作水重路径相关领域工作者工作重点
档案微信公众号服务功解析
（）档案咨询功
传统档案服务中户档案程中会相关档案进行咨询解答户咨询功档案服务中项关键功微信公众号提供档案服务功时档案咨询功必少功通常档案微信公众号会设置动回复功户关注档案微信公众号公众号台发送关键词公众号会动回复户咨询问题相传统档案咨询功微信公众号咨询功仅方便快捷减少户咨询时间提高户体验档案服务水[1]
（二）档案检索功
档案检索功档案微信公众号重功档案理部门相关档案信息录入微信公众号台中设置目录关键字户根微信公众号台预设目录进行检索输入关键词检索某档案微信公众号设置线检索功户需检索系统输入身份证号题名等等关键信息微信公众号台检索浏览相关档案档案微信公众号台检索功效节省户检索时间提升档案检索质量档案理部门办事效率提升[2]
（三）信息推送功
相较传统档案服务功信息推送功档案微信公众号特功信息推送指档案理部门利图文视频等形式户推送具价值意义信息档案馆运营时间档案理技巧等前档案微信公众号已逐渐开始发挥信息推送功档案微信公众号分订阅号服务号两种服务号月已关注公众号户推送4条消息订阅号天推送1条消息档案微信公众号相关图片视频文字等素材编辑成篇推文然群发功篇推文信息推送户推送前选择特定接收信息户信息推送功档案理部门动提供档案服務动提供档案服务提供台信息技术断发展背景档案理优势户精准推送相关信息助档案服务更加高效更加精准[3]
二前档案微信公众号发展困境
（）定位清晰功单
目前部分档案微信公众号存定位清晰问题宣传互动没明确定位档案微信公众号台信息推送推送容身开展服务忽视服务步微信公众号部分档案微信公众号提供线服务功基础功预约查档办事指南缺乏户体验重服务没融合微信公众号里户法做掌实现档案服务没深层次利微信公众号台
（二）推送容生涩更新频率较低
部分档案微信公众号台作宣传单位信息台推送专业性强普通户阅读起存困难生涩文章甚部分公众号原创低容较质化法激发户档案兴趣公众号推送信息简单文字排版较简单美观缺乏新意利引起户鸣外存部分公众号推送信息频率极低容更新时公众号活跃程度较低影响力足
（三）交流互动性强
档案微信公众号交流互动性强普遍遇困境更微信公众号侧重信息推送提供部分功忽视户互动交流阅咨询线讨线答疑等明显足较推文评区没精选评精选评缺乏互动服务提供者户没进步沟通交流利档案理部门解户真正需求进影响档案微信公众号服务功发挥[4]
三档案微信公众号服务功实现策略
（）准确定位公众号功
现阶段档案微信公众号进行档案信息理时存着资金短缺技术足工作员专业技足等问题公众号继运营理工作具定困难更解决问题进步优化档案微信公众号台功发挥公众号作级档案理部门需关注档案理公众号户服务群体进行精确定位制定针性强服务服务容更加符合贴切户特征需求某市档案理部门利微信公众号台群众提供档案检索查询等功根户操作惯频率该公众号户进行分类然根类型户针性户推送相关信息老年户群体针身体便等情况开展针老年业务时利面部识技术进行面部识系统判断确实情况便老年户提供档案检查查询等相关业务降低档案理工作成时市民业务办理档案业务提供便利条件
（二）推送高质量推文
传统档案理部门群众种严肃刻板沉闷印象档案理部门应量避免推送生涩专业术语众难理解文章文章容学科知识支撑历史理等推文结合馆藏档案推送涉民生社会热点相关文章根热点事件中物事件关联分析相关文献然推送吸引户涵温度推文满足读者信息元化需求
（三）增强线服务功
档案微信公众号目服务群众通增加线便民服务功提高公众号气增加线查档功开通预约查询档案业务者授权快速查阅外公布文件资料等减少群众前线档案馆次数减轻线工作员工作量提高公众号热度二增加档案业务培训功公众号台里增加档案教育培训等专业学资料某省档案理部门开通线学栏目仅吸引事档案工作员关注方便户线学更关注档案微信公众号三开设微展厅结合历史文化发展水馆藏资源等利图片文字微视频等形式展示馆藏特色档案外档案理部门利微信公众号台里评板块广泛收集解户普遍关注问题整理相关信息进改善档案理工作方式优化工作容促档案理工作进步发展
结束语：
综述微信公众号台作信息技术断发展产物推进档案理工作现代化重作助进步提升档案理工作水档案理部门准确定位公众号功优化容提升户体验真正发挥公众号服务功广户提供更档案服务
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关键词：档案工作微信公众号服务功
着社会济断发展档案理重性越越高传统档案理工作存局限难适应现化档案理工作需档案理工作进行创新改革微信现代化信息通讯工具年发展微信流通交流获取信息已成流通信方式基微信庞户群体越越政府部门企事业单位公司利微信公众号进行运营宣传基解析档案微信公众号服务功探索实现策略改革创新档案理工作提升档案理工作水重路径相关领域工作者工作重点
档案微信公众号服务功解析
（）档案咨询功
传统档案服务中户档案程中会相关档案进行咨询解答户咨询功档案服务中项关键功微信公众号提供档案服务功时档案咨询功必少功通常档案微信公众号会设置动回复功户关注档案微信公众号公众号台发送关键词公众号会动回复户咨询问题相传统档案咨询功微信公众号咨询功仅方便快捷减少户咨询时间提高户体验档案服务水[1]
（二）档案检索功
档案检索功档案微信公众号重功档案理部门相关档案信息录入微信公众号台中设置目录关键字户根微信公众号台预设目录进行检索输入关键词检索某档案微信公众号设置线检索功户需检索系统输入身份证号题名等等关键信息微信公众号台检索浏览相关档案档案微信公众号台检索功效节省户检索时间提升档案检索质量档案理部门办事效率提升[2]
（三）信息推送功
相较传统档案服务功信息推送功档案微信公众号特功信息推送指档案理部门利图文视频等形式户推送具价值意义信息档案馆运营时间档案理技巧等前档案微信公众号已逐渐开始发挥信息推送功档案微信公众号分订阅号服务号两种服务号月已关注公众号户推送4条消息订阅号天推送1条消息档案微信公众号相关图片视频文字等素材编辑成篇推文然群发功篇推文信息推送户推送前选择特定接收信息户信息推送功档案理部门动提供档案服務动提供档案服务提供台信息技术断发展背景档案理优势户精准推送相关信息助档案服务更加高效更加精准[3]
二前档案微信公众号发展困境
（）定位清晰功单
目前部分档案微信公众号存定位清晰问题宣传互动没明确定位档案微信公众号台信息推送推送容身开展服务忽视服务步微信公众号部分档案微信公众号提供线服务功基础功预约查档办事指南缺乏户体验重服务没融合微信公众号里户法做掌实现档案服务没深层次利微信公众号台
（二）推送容生涩更新频率较低
部分档案微信公众号台作宣传单位信息台推送专业性强普通户阅读起存困难生涩文章甚部分公众号原创低容较质化法激发户档案兴趣公众号推送信息简单文字排版较简单美观缺乏新意利引起户鸣外存部分公众号推送信息频率极低容更新时公众号活跃程度较低影响力足
（三）交流互动性强
档案微信公众号交流互动性强普遍遇困境更微信公众号侧重信息推送提供部分功忽视户互动交流阅咨询线讨线答疑等明显足较推文评区没精选评精选评缺乏互动服务提供者户没进步沟通交流利档案理部门解户真正需求进影响档案微信公众号服务功发挥[4]
三档案微信公众号服务功实现策略
（）准确定位公众号功
现阶段档案微信公众号进行档案信息理时存着资金短缺技术足工作员专业技足等问题公众号继运营理工作具定困难更解决问题进步优化档案微信公众号台功发挥公众号作级档案理部门需关注档案理公众号户服务群体进行精确定位制定针性强服务服务容更加符合贴切户特征需求某市档案理部门利微信公众号台群众提供档案检索查询等功根户操作惯频率该公众号户进行分类然根类型户针性户推送相关信息老年户群体针身体便等情况开展针老年业务时利面部识技术进行面部识系统判断确实情况便老年户提供档案检查查询等相关业务降低档案理工作成时市民业务办理档案业务提供便利条件
（二）推送高质量推文
传统档案理部门群众种严肃刻板沉闷印象档案理部门应量避免推送生涩专业术语众难理解文章文章容学科知识支撑历史理等推文结合馆藏档案推送涉民生社会热点相关文章根热点事件中物事件关联分析相关文献然推送吸引户涵温度推文满足读者信息元化需求
（三）增强线服务功
档案微信公众号目服务群众通增加线便民服务功提高公众号气增加线查档功开通预约查询档案业务者授权快速查阅外公布文件资料等减少群众前线档案馆次数减轻线工作员工作量提高公众号热度二增加档案业务培训功公众号台里增加档案教育培训等专业学资料某省档案理部门开通线学栏目仅吸引事档案工作员关注方便户线学更关注档案微信公众号三开设微展厅结合历史文化发展水馆藏资源等利图片文字微视频等形式展示馆藏特色档案外档案理部门利微信公众号台里评板块广泛收集解户普遍关注问题整理相关信息进改善档案理工作方式优化工作容促档案理工作进步发展
结束语：
综述微信公众号台作信息技术断发展产物推进档案理工作现代化重作助进步提升档案理工作水档案理部门准确定位公众号功优化容提升户体验真正发挥公众号服务功广户提供更档案服务
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