撰写：___________日 期：___________
2021物业公司年终总结
段时间工作意间已告段落回想起段时间工作定取成绩做工作总结知道面整理20__(请填)物业公司年终总结仅供参考希够帮助家
20__(请填)物业公司年终总结1
回首20__年工作样历着12月份带着朴实情绪回裕峰开始段新环境里程工作资料包裹着熟悉未知鞭策着需付出更发奋学挑战月瞬间工作条絮进行着岁末应梳理筹划未刻年工作总结：
物业服务工作
物业工作新业切办理入住事宜日常报修投诉处理收费基设施设备维护环境卫生害虫消杀学培训级部门检查等催缴理费区公设施设备问题项目整改时理处20__年度工作结合实际进步解掌握服务费协议收缴方法基础物业公司部门事通力合作部分工作已利完成
二办公室工作
办公室工作说工作领域工作千头万绪应繁杂琐碎超事务性工作需强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率做两方面工作：资料录入文档编排工作理处涉资料文档关会议记录认真搞录入编排印根工作需制作表格文档草拟报表等二十档案理工作理处档案系统化规范化理项常性工作采取时维护定期集中整理相结合办法档案进行分类存档做收发文登记处理
三细致做理处财务工作
耐心细致做财务工作接手财务理工作认真核财务账目清理财务关联严格财务制度做笔账目确保收支衡实现做笔进出帐进出帐根账务分类规分门类记录案登记造册时认真核账单搞细致记录二月搞例行账财务理制度细化月收支状况定期编制财务报表公司求时进行账没出现漏报错报状况三合理控制开支合理控制开支实现盈利重环节坚持公司利益出发心协助理处领导家理财性常性开支方面严格采购关消耗关监督关防止铺张浪费时提出合理化推荐
四认真负责抓园区绿化维护
前缺少绿化工正值冬季园区绿化形势较严峻做两方面工作：搞园区绿化设施日常维护二路面角落时清扫积雪消做认真交接验收
20__(请填)物业公司年终总结2
总结验取长补短更进步做物业工作月物业工作做总结
应做责心爱心耐心虚心四心
1责心：首先严格落实认清岗位职责工作言切单位业利益出发切单位业服务责想想成负责没责感认清岗位职责会知道该做什该做什样会认真做职工作工作责事情动认真做等着领导安排
2爱心：员工足够工作验细心热情工作态度外认爱心爱心做工作法宝定份爱心融入环境中融入工作中
3耐心：增强工作观念宗旨意识定树立思想业办实事办事耐心真心精心解决问题细心做工作样工作做做细做扎实切实解决工作中遇实际问题
4虚心：工作中定着虚心学认真求教宗旨扎实工作虚心物业前辈学求教总结教训积累验诚恳态度工作
二应饱满乐观心态工作
社会物业行业认知欠缺起物业工作员定心态面工作中定太抱怨太牢骚思想积极进取乐观千万停滞前
三工作中身作严格工作态度
工作期间严格遵守项规章制度严格求脚踏实确保客户提供优质服务职岗位做实事做事
四提高专业水提高道德修养
想真正提高专业水企业创造财富必须严格求丝毫马虎松懈事工作中刻苦钻研成工作手加强道德修养足清醒认识点滴行做起衣着扮言谈举止尊老爱幼公正诚实社会公德等方面成事表率
工作中会断努力断总结方面验做出贡献
20__(请填)物业公司年终总结3
__物业第份正式工作知觉已伴三春夏秋冬年懵懂历历目感谢领导悉心培养事关怀互助现成长工作力提升面20__工作进行总结：
基础服务：
1配合春节园区值班工作值班13天中进步感受__园家庭温暖家丝毫怨言脸温暖笑容值班期间园区揽秀苑组团门岗前方南北干道爆水理指示停水预案部门作出协调工作业做解释工作维修情况汇报工作长历时11时终保证入住业生活水业投诉
2配合公司8S理活动全面推进接相关标识制作横幅水牌墙文件等标牌制作
3起草园区项外书面函件制作含工作联系单整改通知单装修施工整改工作联系函__湖镇高尔夫球会接函件等
4资料理：严格档案理规定尤业档案做目录清晰检索方便业资料做户档时确保资料保密性严格执行查等规章制度
5配合园区11月1日实行访客证制度时出入员(业亲友施工整改装修员等)电话联系确认身份通知门岗放行确保业居住安全
二园区生活服务：
1配合园区生活服务体系工作开展制作项温馨提示张贴片区家发送入住业手中
2负责类节庆园区活动致业短信发送
3配合园区生活服务体系健康服务开展访业动提供血压测量服务发送体检卡访业时更新相关统计
420__年1月8月园区生活服务开展情况进行统计学单项服务进表月统计表程中极提升工作技服务理念
展明年迎接机遇挑战深知太足处计划20__年做出提升事项：
120__年初公司肯定晋升部门领班责义务团队凝聚力建设理艺术方面需提升年会做部门部部门沟通工作工作团队保持严肃活泼健康氛围学会督导工作做更保证部门服务品质发挥员工集体作进步提升服务品质
2时进维修工作时率完成率便时业排忧解难
3现场解实际情况更透彻解相关物业专业名词更寻找处理问题方法途径
4存问题教训时进行总结编制成案例便相互交流鉴学
5努力提高技理水工作做更
6学部门涉相关范畴更学部门项流程全局控力做扎实基础
7加强组织协调处理突发事件力
工作种事情串联起做事情点容易__工作日子里深感__挖掘潜领导事良师益友会找准发展方保持份工作热情勇直前
20__(请填)物业公司年终总结4
20__年物业公司说成长壮年迎接挑战加压探索新课题年级领导关心支持部门帮助配合公司政工营班子正确领导紧紧围绕商城造精致豫园战略题提供优质服务重心安全文明生产基础积极开展绩效理信息沟通品牌建设市场拓展等方面工作断更新思想观念积极拓展工作思路时俱进扎实工作抢抓机遇谋发展圆满完成项工作务特培训市场突破营业绩等方面取喜成绩
20__年公司公司职部门理处完成方面工作：
iso9001__质量理体系标准加强部理机制
公司始终提高物业服务水扩服务范围部服务逐步走外部服务争取市场中获取效益作持续性发展必路实现目标iso9001：__质量理体系标准抓基础理根
综合理部完成iso9001：__质量理体系文件全面改版工作付诸实施强化工作责考核理处理落实责作工作考核目标断创新理部监工作方式建立数库完善区设施设备理情况理处进行安全理教育安全评价技术指导区监工作做制度化标准化规范化
计财部着公司业务断扩展公司规模进步扩财务工作量翻倍加增计财部全体员发挥团队精神兢兢业业财务核算资产理方面均职责商城总部公司提供相关财务信息相关理工作体现较高素质__年度司历税务社保部门两次检查检查中计财部工作员密切配合积极协调理力争相关部门认处理程未发生行政处罚补缴款情况
l行政办办公室协助理室加强部理配合政工团组织开展政治思想教育学培训职工代表会外宣传等方面做量工作时协助职部门理处做相关工作协力资源部制定系统培训计划加强员工培训力度细节成品牌题展开调研活动加强品牌建设调研目切实努力提高公司服务意识服务质量
市场部市场拓展方面取喜成绩公司市场拓展南汇区取突破性成功利中标海市住宅建设发展中心组织建设秀康新城四高示范居住区位康桥板块型住宅区二三四五号板块(昱龙家园达成家园康桥宝邸海尚康庭)66万方米项目物业理权处三林板块东方吉苑10万方米物业项目
力资源部满足公司业务发展需求克服部门员工少工性质复杂员流动频繁等种利素勤勤恳恳做部门工作确保公司项务利完成20__年力资源部岗培训低工资调整完善工制度建立外员信息库降低工成开拓外聘员渠道做量工作
二公司团结务实服务意识显著提高
物业公司断提高服务质量限度满足商户业需求稳步提升物业收入树立良企业形象
商城理处全体员工团结心努力奋斗完成级公司交项型务确保楼宇正常工作增加业工作信创建市物业理优秀厦程中理处心德理室关心指导懈努力发挥怕苦怕累精神荣获市物业理优秀厦称号
公寓分公司全体员工通努力工作服务意识工作技定程度提高员工济收益相应增长区域范围实现资源享开源节流
浦东区域分公司始终性化理作理目标昌里理处四区成立业委员会区面貌较改观区居民整洁舒适居住环境理处提出心系居民真情服务服务口号墅服务中心紧抓基础理服务中心存足面学面改进通种途径种方式提高员工积极性提升理服务业务水确保完成年济指标
北海理处年度基完成员整合精简部门协调等预定目标全体员工心协力精诚团结克服种种困难出色完成项工作效益明显突出
海关综合楼理处年10月进驻洋山深水港海关综合楼强化部理基制度建设员工队伍建设服务建设入手严格公司业方求深入细致区域房屋实施标准化制度化规范化理
20__(请填)物业公司年终总结5
全力配合集团产开发区理品质断提升
年配合集团物业发展公司调整发展战略奉行先品牌规模工作重心放改进集团开发物业服务品质思路适度放慢外拓展速度集中优势资源确保集团开发精品楼盘提供配套精品物业理公司进行系列调整：首先强化领导分工总理直接分副总协助参集团开发物业理服务工作专门设立集团开发物业周工作例会制度缩短发现问题解决问题周期优化力资源配置调换部分理处负责收支实行取集团物业集团物业政策作整体提利润求时重点抓方面工作：
第抓制度建设制定封闭式理规范标准集团开发物业区试点全委区全面推广封闭式理加强区安全评估区易攀爬部位实施安全防范采取项防攀爬措施实行理处—安全—分队长安全理组织架构安全总监—安全理部—安全垂直领导通测评考核确定安全选34通理考核现场实操114名保安骨干中确定分队长选77根工作岗位变化合理调整分流保安骨干18安全理工作迈新台阶坚实基矗
第二调整保安培训重点强调保安敬业精神纪律性值班时类事件处理规范特外员车辆理种异常情况处理办法全年保安培训时间达127时
第三加强保安工作生活关心保安工资实行幅度调整解决保安社会保险问题均增幅达200元·月时投入20余万元资金完善保安宿舍物品配置工作开设公司职工食堂解决队员吃饭问题配置报纸__期刊__物业报__保安园等报刊杂志极丰富保安员业余生活
第四严肃纪律检查处罚坚决执行请销假制度防止私外出实行严格查岗查哨晚点名制度加检查督导力度查处睡岗27脱岗13违纪31增处罚力度受处罚70次
年公司全面强化业中心服务意识率先深圳业提出推行7_24服务模式力求限度满足业户需求推出入户维修免费服务集团开发物业全年门维修4107次业评提高业区服务满意程度公司全年组织15次关职业技行规范培训28项容培训课时达57时集团公司三季度开发物业进行调查业维修服务满意程度达100
销售配合方面筹备成立海分公司深圳理部克服非典困难异资源短缺问题全力投入深圳翠堤湾北京格林镇国际花园海格林春晓春岸等项目前期介入销售配合工作全面展示__物业理良形象满足集团产销售配合工作需
年针北京格林镇存问题公司先深圳总部抽调2名工程师2名客服15名维修员2名客服员充实理处予力资源`支持时派出客服员参组建应急维修队产客服中心统调度统工作全力参产维修整改工作区工作项理步入正轨海景方面积极配合产公司做业户走访工作黄牌数量高峰时期130户270块减少目前2块(字里放置阳台)限度降低社会形成负面影响减弱抑制翠堤湾销售工作产生良影响力配合产公司品牌策划销售工作翠堤湾方面面销售入伙装修业生活时存环境条件公司全力赴提供流销售现场理入伙前业动沟通规范入伙手续办理服务导装修理尤超前做复杂环境封闭式理快速反应维修服务已入伙业生活成潜客户见摸着信促销样板翠堤湾5月份便基完成全年销售务
年翠盈嘉园芳邻等7区先成立业业委会__花园业委会完成改眩金海湾__花园__翠园等9理处完成物业理合续签工作__海景利通安全文明区复检工作翠堤湾彩世界太阳新城区通市级安全文明标兵区考评彩世界通深圳市物业理示范区考评嘉利花园通广东省物业理示范区考评公司通质量体系认证复审时沙头办评环卫工作标兵单位太阳新城嘉利花园两区清洁工作实施外包碧华庭居__翠园消防系统进行外包金海湾花园电梯签订外包协议公司相关外包工作进行尝试
二品牌宣传效应显现
年配合公司市场营销工作公司切实加品牌宣传根理项目树品牌顾问项目创效益思路开发商中介公司物业理行重点宣传象方面造塑造精品区通客户参观区接受业务培训等方式亲身感受__物业理达业务拓展目仅金海湾花园全年接公司产集团置业参观超百批次参观数千次时接西安桂林洛阳南京石堰等全国顾问单位物业公司员实方面报纸广告参展等种形式全方位进行品牌宣传
20__年公司出版__物业理报12期均发行数量11000份期发行范围遍27省市公司外部网站年进行改版全年传类文章717篇报道公司重新闻重信息展现公司业务规模市场拓展步伐宣传公司业务类型服务特色反映员工思想动态改进建议等方面发挥积极作__物业理信息年半年面世10天期频度外免费推出目前阅读次节节升高反应热烈求订阅日俱增公司品牌进步推广11月底举行住交会期间接全国28城市43批客户明年市场拓展坚实基矗
三市场拓展频创佳绩
_年抓集团开发物业理品质提升时集团领导求丰富公司物业理类型延伸产品线年实现写字楼顾问理市场突破年接厉取写字楼(万基厦)酒店式公寓(白领公寓)学生类公寓(重庆学府道79号)中心区顶级豪宅(熙园)等业务拓展尤万基厦白领公寓接实现该业务市场零突破标志着公司产品结构开始进入真正意义调整
年公司品牌求发展精力投入中高档市场开拓注重项目投入产出理性选择合作伙伴全年新签22项目中：全委项目7顾问项目17新拓展项目理面积243万方米中：全委项目742万方米顾问项目1788万方米目前公司接项目118中：全委项目34顾问项目84理总面积17487万方米中：全委项目3894万方米顾问项目12592万方米
公司理项目已发展全国31城市中年新拓展城市8分洛阳厦门佛山宜兴烟台潍坊海口镇江
四理工作改进明显
进步强化清单式理推行月度工作计划考核网填报考核网工作日记填报顾问项目理信息填报等规范提升理力度效率
完善顾问运作工作指引强化前方项目理方专家顾问团运作保障进步提升项目理品质
积极搭建__物业理网办公台先开发包括计划考核项目理物流理力资源等十余模块公司办公信息化建设奠定坚实基础提升公司形象理效率
加强分支机构财务核算稽核审计理力度建立公司济效益测算模式分支机构业务理指导体系改变财务部原简单核算职确立财务理日常工作中作位
品质理体系健全完善作业操作文件体系修订品质检查方法改进质量问题整改踪督导逐步形成兼顾覆盖理理体系建设
完成会移交工作改进会营理效改变会长期亏损局面逐步形成良性运作
安全理工作改进提高保安建设区封闭式理实施安全理垂直理模式探讨尝试保安员社保工资改革居住伙食条件改善推动安全理效实施
区设备理模式探讨实施工程部业务理位明确强化区设备日常维护工作改善设备运行效果
狠抓制度执行落实通月度工作计划考核工作日记着装劳动纪律等检查确保公司项制度执行
分公司基础理工作强化区域运作模式总结
五队伍建设效果显着
年公司引进渠道方式进行探讨员招聘组织理改进公司引进特高素质引进奠定基矗方面立足业绩考核力评估拘格积极选拔部晋职晋级179方面胆引进外部通参加现场招聘会网络发布招聘信息等手段招聘理层员工97科占312中硕士生1科生29办占48中11办35时加项目理保安骨干招聘力度招聘项目理员24保安骨干20
推进保安招聘基化建设通种渠道学校市场建立长期合作关系进步完善保安基化建设招聘518余名保安员
公司部推行三级培训理公司级培训计17次职部门组织口培训计24次部门训约计774次—理—员培训时间达1215时年保安员培训时间达127时
六企业文化精彩纷呈
里特值提_年遭遇前未非典疫情场没硝烟战斗中理处广员工身处战斗第线承受住巨压力公司高度重视细心指导积极投入抗击非典工作中私奉献高尚品质防抗非典做量工作长期坚持区进行消杀消毒全体业宣传抗非典知识努力业户创造健康安全生活环境尤北京成非典重灾区碧华庭居彩世界理处分出现例疑似病例情况员工没退缩克服身恐惧忠职守顾安危坚守工作前线表现出优秀职业素养崇高思想品质赢开发商业嘉许赞誉展现__物业公司强企业凝聚力
然遭受非典_年公司企业文化活动社区文化活动然序进行公司组织女员工三八节旅游先进员工赴韩国旅游成功举办司庆杯篮球赛时公司积极参集团组织类活动先参加集团创新杯保龄球赛诚信杯足球联赛激—情杯游泳赛享杯羽毛球赛等足球排球篮球三球赛事中夺冠展示出公司员工精诚协作团结互助良精神风貌
区社区文化活动方面公司利五六国庆等重节假日区组织开展种形式社区文化活动举办类赛事展览讲座少活动晚会等丰富社区生活增进业交流区业评
七反思展
位领导全体事_年工作改进业绩坚定发展信心清醒知道成绩集团领导正确领导全体员工努力拼搏成果_年相业务类型赢利力企业规范建设基础理引进等方面取定成效然存问题足：__物业理品牌品质集团产精品求差距行业中领先位优势明显基础工作然够规范扎实理执行力目标求差距较跨区业务理力较弱队伍建设满足发展求等等公司发展面亟解决问题公司年重点改进工作
取成绩离目标差距_年事情做工作需断改进：公司住宅区物业理继续做封闭式理年全面推行定岗定编区开支预算分类分级理改进配套物资配送财务报销程序顾问理力推进线式顾问工作台建设完善改进顾问项目作业流程建立科学运作体系通职资格认证岗培训通顾问工作指引项目务书顾问报告专家组提高顾问项目品质受控性市场拓展强化甲方意识建立起市场拓展模板潜客户档案加强员素质提升力加强员工专业力培训培养引进专业尤拥丰富物业理验骨干成员强化终端理力推动计划考核体系调整完善工作计划岗位职责结合起品质理抓文字规范行规范通流程规范实现品质成目标加强分公司基础理强化职部门分公司工作指导支持等等
根公司处发展阶段特点建设改进型企业求20__年确定纪律年提出纪律提高效率口号求部门员工必须折扣执行公司制度计划决策严明纪律提高公司整体工作效率协作效率天部门签订_年工作目标责书出加快工作节奏提高工作效率考虑座位__物业理员推动公司发展原始动力希家危机感紧迫感适应公司发展改进需
位领导位事20__年集团快速发展硕果累累年营效益企业品牌充分社会市尝客户认集团领导卓越贡献社会高度评价_年建设部科学技术委员会中国房产住宅研究会中国房产业协会城市开发专业委员会联手推出_chic中国房产推动力物年度榜中集团凌克董事长推中国房产十佳产业推动物张华纲总裁位居中国房产十佳品牌物榜首赵汉忠副总裁海产界出色表现成中国房产十佳创新物作__员工深感豪信心然倍感压力集团快速发展物业公司发展求集团产品牌物业理服务品牌品质求
位事新目标新务新挑战面机遇挑战理相信集团公司支持关爱帮助通全体员工精诚努力协奋进开拓进取__物业理未发展前程似锦集团公司发展时__物业理公司公司全体员工更发展实现公司员工价值化实现公司济员工事业持续性发展
20__(请填)物业公司年终总结
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撰写：___________日 期：___________
2021物业公司年终总结
段时间工作意间已告段落回想起段时间工作定取成绩做工作总结知道面整理20__(请填)物业公司年终总结仅供参考希够帮助家
20__(请填)物业公司年终总结1
回首20__年工作样历着12月份带着朴实情绪回裕峰开始段新环境里程工作资料包裹着熟悉未知鞭策着需付出更发奋学挑战月瞬间工作条絮进行着岁末应梳理筹划未刻年工作总结：
物业服务工作
物业工作新业切办理入住事宜日常报修投诉处理收费基设施设备维护环境卫生害虫消杀学培训级部门检查等催缴理费区公设施设备问题项目整改时理处20__年度工作结合实际进步解掌握服务费协议收缴方法基础物业公司部门事通力合作部分工作已利完成
二办公室工作
办公室工作说工作领域工作千头万绪应繁杂琐碎超事务性工作需强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率做两方面工作：资料录入文档编排工作理处涉资料文档关会议记录认真搞录入编排印根工作需制作表格文档草拟报表等二十档案理工作理处档案系统化规范化理项常性工作采取时维护定期集中整理相结合办法档案进行分类存档做收发文登记处理
三细致做理处财务工作
耐心细致做财务工作接手财务理工作认真核财务账目清理财务关联严格财务制度做笔账目确保收支衡实现做笔进出帐进出帐根账务分类规分门类记录案登记造册时认真核账单搞细致记录二月搞例行账财务理制度细化月收支状况定期编制财务报表公司求时进行账没出现漏报错报状况三合理控制开支合理控制开支实现盈利重环节坚持公司利益出发心协助理处领导家理财性常性开支方面严格采购关消耗关监督关防止铺张浪费时提出合理化推荐
四认真负责抓园区绿化维护
前缺少绿化工正值冬季园区绿化形势较严峻做两方面工作：搞园区绿化设施日常维护二路面角落时清扫积雪消做认真交接验收
20__(请填)物业公司年终总结2
总结验取长补短更进步做物业工作月物业工作做总结
应做责心爱心耐心虚心四心
1责心：首先严格落实认清岗位职责工作言切单位业利益出发切单位业服务责想想成负责没责感认清岗位职责会知道该做什该做什样会认真做职工作工作责事情动认真做等着领导安排
2爱心：员工足够工作验细心热情工作态度外认爱心爱心做工作法宝定份爱心融入环境中融入工作中
3耐心：增强工作观念宗旨意识定树立思想业办实事办事耐心真心精心解决问题细心做工作样工作做做细做扎实切实解决工作中遇实际问题
4虚心：工作中定着虚心学认真求教宗旨扎实工作虚心物业前辈学求教总结教训积累验诚恳态度工作
二应饱满乐观心态工作
社会物业行业认知欠缺起物业工作员定心态面工作中定太抱怨太牢骚思想积极进取乐观千万停滞前
三工作中身作严格工作态度
工作期间严格遵守项规章制度严格求脚踏实确保客户提供优质服务职岗位做实事做事
四提高专业水提高道德修养
想真正提高专业水企业创造财富必须严格求丝毫马虎松懈事工作中刻苦钻研成工作手加强道德修养足清醒认识点滴行做起衣着扮言谈举止尊老爱幼公正诚实社会公德等方面成事表率
工作中会断努力断总结方面验做出贡献
20__(请填)物业公司年终总结3
__物业第份正式工作知觉已伴三春夏秋冬年懵懂历历目感谢领导悉心培养事关怀互助现成长工作力提升面20__工作进行总结：
基础服务：
1配合春节园区值班工作值班13天中进步感受__园家庭温暖家丝毫怨言脸温暖笑容值班期间园区揽秀苑组团门岗前方南北干道爆水理指示停水预案部门作出协调工作业做解释工作维修情况汇报工作长历时11时终保证入住业生活水业投诉
2配合公司8S理活动全面推进接相关标识制作横幅水牌墙文件等标牌制作
3起草园区项外书面函件制作含工作联系单整改通知单装修施工整改工作联系函__湖镇高尔夫球会接函件等
4资料理：严格档案理规定尤业档案做目录清晰检索方便业资料做户档时确保资料保密性严格执行查等规章制度
5配合园区11月1日实行访客证制度时出入员(业亲友施工整改装修员等)电话联系确认身份通知门岗放行确保业居住安全
二园区生活服务：
1配合园区生活服务体系工作开展制作项温馨提示张贴片区家发送入住业手中
2负责类节庆园区活动致业短信发送
3配合园区生活服务体系健康服务开展访业动提供血压测量服务发送体检卡访业时更新相关统计
420__年1月8月园区生活服务开展情况进行统计学单项服务进表月统计表程中极提升工作技服务理念
展明年迎接机遇挑战深知太足处计划20__年做出提升事项：
120__年初公司肯定晋升部门领班责义务团队凝聚力建设理艺术方面需提升年会做部门部部门沟通工作工作团队保持严肃活泼健康氛围学会督导工作做更保证部门服务品质发挥员工集体作进步提升服务品质
2时进维修工作时率完成率便时业排忧解难
3现场解实际情况更透彻解相关物业专业名词更寻找处理问题方法途径
4存问题教训时进行总结编制成案例便相互交流鉴学
5努力提高技理水工作做更
6学部门涉相关范畴更学部门项流程全局控力做扎实基础
7加强组织协调处理突发事件力
工作种事情串联起做事情点容易__工作日子里深感__挖掘潜领导事良师益友会找准发展方保持份工作热情勇直前
20__(请填)物业公司年终总结4
20__年物业公司说成长壮年迎接挑战加压探索新课题年级领导关心支持部门帮助配合公司政工营班子正确领导紧紧围绕商城造精致豫园战略题提供优质服务重心安全文明生产基础积极开展绩效理信息沟通品牌建设市场拓展等方面工作断更新思想观念积极拓展工作思路时俱进扎实工作抢抓机遇谋发展圆满完成项工作务特培训市场突破营业绩等方面取喜成绩
20__年公司公司职部门理处完成方面工作：
iso9001__质量理体系标准加强部理机制
公司始终提高物业服务水扩服务范围部服务逐步走外部服务争取市场中获取效益作持续性发展必路实现目标iso9001：__质量理体系标准抓基础理根
综合理部完成iso9001：__质量理体系文件全面改版工作付诸实施强化工作责考核理处理落实责作工作考核目标断创新理部监工作方式建立数库完善区设施设备理情况理处进行安全理教育安全评价技术指导区监工作做制度化标准化规范化
计财部着公司业务断扩展公司规模进步扩财务工作量翻倍加增计财部全体员发挥团队精神兢兢业业财务核算资产理方面均职责商城总部公司提供相关财务信息相关理工作体现较高素质__年度司历税务社保部门两次检查检查中计财部工作员密切配合积极协调理力争相关部门认处理程未发生行政处罚补缴款情况
l行政办办公室协助理室加强部理配合政工团组织开展政治思想教育学培训职工代表会外宣传等方面做量工作时协助职部门理处做相关工作协力资源部制定系统培训计划加强员工培训力度细节成品牌题展开调研活动加强品牌建设调研目切实努力提高公司服务意识服务质量
市场部市场拓展方面取喜成绩公司市场拓展南汇区取突破性成功利中标海市住宅建设发展中心组织建设秀康新城四高示范居住区位康桥板块型住宅区二三四五号板块(昱龙家园达成家园康桥宝邸海尚康庭)66万方米项目物业理权处三林板块东方吉苑10万方米物业项目
力资源部满足公司业务发展需求克服部门员工少工性质复杂员流动频繁等种利素勤勤恳恳做部门工作确保公司项务利完成20__年力资源部岗培训低工资调整完善工制度建立外员信息库降低工成开拓外聘员渠道做量工作
二公司团结务实服务意识显著提高
物业公司断提高服务质量限度满足商户业需求稳步提升物业收入树立良企业形象
商城理处全体员工团结心努力奋斗完成级公司交项型务确保楼宇正常工作增加业工作信创建市物业理优秀厦程中理处心德理室关心指导懈努力发挥怕苦怕累精神荣获市物业理优秀厦称号
公寓分公司全体员工通努力工作服务意识工作技定程度提高员工济收益相应增长区域范围实现资源享开源节流
浦东区域分公司始终性化理作理目标昌里理处四区成立业委员会区面貌较改观区居民整洁舒适居住环境理处提出心系居民真情服务服务口号墅服务中心紧抓基础理服务中心存足面学面改进通种途径种方式提高员工积极性提升理服务业务水确保完成年济指标
北海理处年度基完成员整合精简部门协调等预定目标全体员工心协力精诚团结克服种种困难出色完成项工作效益明显突出
海关综合楼理处年10月进驻洋山深水港海关综合楼强化部理基制度建设员工队伍建设服务建设入手严格公司业方求深入细致区域房屋实施标准化制度化规范化理
20__(请填)物业公司年终总结5
全力配合集团产开发区理品质断提升
年配合集团物业发展公司调整发展战略奉行先品牌规模工作重心放改进集团开发物业服务品质思路适度放慢外拓展速度集中优势资源确保集团开发精品楼盘提供配套精品物业理公司进行系列调整：首先强化领导分工总理直接分副总协助参集团开发物业理服务工作专门设立集团开发物业周工作例会制度缩短发现问题解决问题周期优化力资源配置调换部分理处负责收支实行取集团物业集团物业政策作整体提利润求时重点抓方面工作：
第抓制度建设制定封闭式理规范标准集团开发物业区试点全委区全面推广封闭式理加强区安全评估区易攀爬部位实施安全防范采取项防攀爬措施实行理处—安全—分队长安全理组织架构安全总监—安全理部—安全垂直领导通测评考核确定安全选34通理考核现场实操114名保安骨干中确定分队长选77根工作岗位变化合理调整分流保安骨干18安全理工作迈新台阶坚实基矗
第二调整保安培训重点强调保安敬业精神纪律性值班时类事件处理规范特外员车辆理种异常情况处理办法全年保安培训时间达127时
第三加强保安工作生活关心保安工资实行幅度调整解决保安社会保险问题均增幅达200元·月时投入20余万元资金完善保安宿舍物品配置工作开设公司职工食堂解决队员吃饭问题配置报纸__期刊__物业报__保安园等报刊杂志极丰富保安员业余生活
第四严肃纪律检查处罚坚决执行请销假制度防止私外出实行严格查岗查哨晚点名制度加检查督导力度查处睡岗27脱岗13违纪31增处罚力度受处罚70次
年公司全面强化业中心服务意识率先深圳业提出推行7_24服务模式力求限度满足业户需求推出入户维修免费服务集团开发物业全年门维修4107次业评提高业区服务满意程度公司全年组织15次关职业技行规范培训28项容培训课时达57时集团公司三季度开发物业进行调查业维修服务满意程度达100
销售配合方面筹备成立海分公司深圳理部克服非典困难异资源短缺问题全力投入深圳翠堤湾北京格林镇国际花园海格林春晓春岸等项目前期介入销售配合工作全面展示__物业理良形象满足集团产销售配合工作需
年针北京格林镇存问题公司先深圳总部抽调2名工程师2名客服15名维修员2名客服员充实理处予力资源`支持时派出客服员参组建应急维修队产客服中心统调度统工作全力参产维修整改工作区工作项理步入正轨海景方面积极配合产公司做业户走访工作黄牌数量高峰时期130户270块减少目前2块(字里放置阳台)限度降低社会形成负面影响减弱抑制翠堤湾销售工作产生良影响力配合产公司品牌策划销售工作翠堤湾方面面销售入伙装修业生活时存环境条件公司全力赴提供流销售现场理入伙前业动沟通规范入伙手续办理服务导装修理尤超前做复杂环境封闭式理快速反应维修服务已入伙业生活成潜客户见摸着信促销样板翠堤湾5月份便基完成全年销售务
年翠盈嘉园芳邻等7区先成立业业委会__花园业委会完成改眩金海湾__花园__翠园等9理处完成物业理合续签工作__海景利通安全文明区复检工作翠堤湾彩世界太阳新城区通市级安全文明标兵区考评彩世界通深圳市物业理示范区考评嘉利花园通广东省物业理示范区考评公司通质量体系认证复审时沙头办评环卫工作标兵单位太阳新城嘉利花园两区清洁工作实施外包碧华庭居__翠园消防系统进行外包金海湾花园电梯签订外包协议公司相关外包工作进行尝试
二品牌宣传效应显现
年配合公司市场营销工作公司切实加品牌宣传根理项目树品牌顾问项目创效益思路开发商中介公司物业理行重点宣传象方面造塑造精品区通客户参观区接受业务培训等方式亲身感受__物业理达业务拓展目仅金海湾花园全年接公司产集团置业参观超百批次参观数千次时接西安桂林洛阳南京石堰等全国顾问单位物业公司员实方面报纸广告参展等种形式全方位进行品牌宣传
20__年公司出版__物业理报12期均发行数量11000份期发行范围遍27省市公司外部网站年进行改版全年传类文章717篇报道公司重新闻重信息展现公司业务规模市场拓展步伐宣传公司业务类型服务特色反映员工思想动态改进建议等方面发挥积极作__物业理信息年半年面世10天期频度外免费推出目前阅读次节节升高反应热烈求订阅日俱增公司品牌进步推广11月底举行住交会期间接全国28城市43批客户明年市场拓展坚实基矗
三市场拓展频创佳绩
_年抓集团开发物业理品质提升时集团领导求丰富公司物业理类型延伸产品线年实现写字楼顾问理市场突破年接厉取写字楼(万基厦)酒店式公寓(白领公寓)学生类公寓(重庆学府道79号)中心区顶级豪宅(熙园)等业务拓展尤万基厦白领公寓接实现该业务市场零突破标志着公司产品结构开始进入真正意义调整
年公司品牌求发展精力投入中高档市场开拓注重项目投入产出理性选择合作伙伴全年新签22项目中：全委项目7顾问项目17新拓展项目理面积243万方米中：全委项目742万方米顾问项目1788万方米目前公司接项目118中：全委项目34顾问项目84理总面积17487万方米中：全委项目3894万方米顾问项目12592万方米
公司理项目已发展全国31城市中年新拓展城市8分洛阳厦门佛山宜兴烟台潍坊海口镇江
四理工作改进明显
进步强化清单式理推行月度工作计划考核网填报考核网工作日记填报顾问项目理信息填报等规范提升理力度效率
完善顾问运作工作指引强化前方项目理方专家顾问团运作保障进步提升项目理品质
积极搭建__物业理网办公台先开发包括计划考核项目理物流理力资源等十余模块公司办公信息化建设奠定坚实基础提升公司形象理效率
加强分支机构财务核算稽核审计理力度建立公司济效益测算模式分支机构业务理指导体系改变财务部原简单核算职确立财务理日常工作中作位
品质理体系健全完善作业操作文件体系修订品质检查方法改进质量问题整改踪督导逐步形成兼顾覆盖理理体系建设
完成会移交工作改进会营理效改变会长期亏损局面逐步形成良性运作
安全理工作改进提高保安建设区封闭式理实施安全理垂直理模式探讨尝试保安员社保工资改革居住伙食条件改善推动安全理效实施
区设备理模式探讨实施工程部业务理位明确强化区设备日常维护工作改善设备运行效果
狠抓制度执行落实通月度工作计划考核工作日记着装劳动纪律等检查确保公司项制度执行
分公司基础理工作强化区域运作模式总结
五队伍建设效果显着
年公司引进渠道方式进行探讨员招聘组织理改进公司引进特高素质引进奠定基矗方面立足业绩考核力评估拘格积极选拔部晋职晋级179方面胆引进外部通参加现场招聘会网络发布招聘信息等手段招聘理层员工97科占312中硕士生1科生29办占48中11办35时加项目理保安骨干招聘力度招聘项目理员24保安骨干20
推进保安招聘基化建设通种渠道学校市场建立长期合作关系进步完善保安基化建设招聘518余名保安员
公司部推行三级培训理公司级培训计17次职部门组织口培训计24次部门训约计774次—理—员培训时间达1215时年保安员培训时间达127时
六企业文化精彩纷呈
里特值提_年遭遇前未非典疫情场没硝烟战斗中理处广员工身处战斗第线承受住巨压力公司高度重视细心指导积极投入抗击非典工作中私奉献高尚品质防抗非典做量工作长期坚持区进行消杀消毒全体业宣传抗非典知识努力业户创造健康安全生活环境尤北京成非典重灾区碧华庭居彩世界理处分出现例疑似病例情况员工没退缩克服身恐惧忠职守顾安危坚守工作前线表现出优秀职业素养崇高思想品质赢开发商业嘉许赞誉展现__物业公司强企业凝聚力
然遭受非典_年公司企业文化活动社区文化活动然序进行公司组织女员工三八节旅游先进员工赴韩国旅游成功举办司庆杯篮球赛时公司积极参集团组织类活动先参加集团创新杯保龄球赛诚信杯足球联赛激—情杯游泳赛享杯羽毛球赛等足球排球篮球三球赛事中夺冠展示出公司员工精诚协作团结互助良精神风貌
区社区文化活动方面公司利五六国庆等重节假日区组织开展种形式社区文化活动举办类赛事展览讲座少活动晚会等丰富社区生活增进业交流区业评
七反思展
位领导全体事_年工作改进业绩坚定发展信心清醒知道成绩集团领导正确领导全体员工努力拼搏成果_年相业务类型赢利力企业规范建设基础理引进等方面取定成效然存问题足：__物业理品牌品质集团产精品求差距行业中领先位优势明显基础工作然够规范扎实理执行力目标求差距较跨区业务理力较弱队伍建设满足发展求等等公司发展面亟解决问题公司年重点改进工作
取成绩离目标差距_年事情做工作需断改进：公司住宅区物业理继续做封闭式理年全面推行定岗定编区开支预算分类分级理改进配套物资配送财务报销程序顾问理力推进线式顾问工作台建设完善改进顾问项目作业流程建立科学运作体系通职资格认证岗培训通顾问工作指引项目务书顾问报告专家组提高顾问项目品质受控性市场拓展强化甲方意识建立起市场拓展模板潜客户档案加强员素质提升力加强员工专业力培训培养引进专业尤拥丰富物业理验骨干成员强化终端理力推动计划考核体系调整完善工作计划岗位职责结合起品质理抓文字规范行规范通流程规范实现品质成目标加强分公司基础理强化职部门分公司工作指导支持等等
根公司处发展阶段特点建设改进型企业求20__年确定纪律年提出纪律提高效率口号求部门员工必须折扣执行公司制度计划决策严明纪律提高公司整体工作效率协作效率天部门签订_年工作目标责书出加快工作节奏提高工作效率考虑座位__物业理员推动公司发展原始动力希家危机感紧迫感适应公司发展改进需
位领导位事20__年集团快速发展硕果累累年营效益企业品牌充分社会市尝客户认集团领导卓越贡献社会高度评价_年建设部科学技术委员会中国房产住宅研究会中国房产业协会城市开发专业委员会联手推出_chic中国房产推动力物年度榜中集团凌克董事长推中国房产十佳产业推动物张华纲总裁位居中国房产十佳品牌物榜首赵汉忠副总裁海产界出色表现成中国房产十佳创新物作__员工深感豪信心然倍感压力集团快速发展物业公司发展求集团产品牌物业理服务品牌品质求
位事新目标新务新挑战面机遇挑战理相信集团公司支持关爱帮助通全体员工精诚努力协奋进开拓进取__物业理未发展前程似锦集团公司发展时__物业理公司公司全体员工更发展实现公司员工价值化实现公司济员工事业持续性发展
20__(请填)物业公司年终总结
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