物业公司文员年终总结
篇：
20**年工作紧紧围绕集团公司规划理提升素质审时度势时俱进总方针时刻践行着集团公司建设发展添砖加瓦总目标加强企业部理员工身素质培养断创新努力完成着项务取成绩现完成工作工作中体会存问题工作算汇报：
完成工作
1理头绪抓理树形象
月份手中正式接物业首先众头绪进行梳理迅速中理出迫眉睫件事首先抓理促效益树形象区理说底业提供项满意服务切取决服务者素质高低力发挥工作中仅需态度服务理念更专业化理
公司制定精细化理制度明晰化流程程序做职责定位物业工作够条紊进行次加强员培训工作增强服务意识树立企业形象针员工职业道德礼仪礼貌行举止专业技进行培训职员工迅速达服务求出色服务企业树立良形象
2春节区营造欢乐喜庆祥气氛
节前组织保洁员区公设施设楼道停车场院落花池草坪垃圾进行彻底清扫清倒整治卫生死角组织安保员节日安全防范进行培训制定
安全应急预案明确分工落实责加强措施区设立烟花爆竹燃放区指定燃放点专负责巡查
节前工程维修员区种设施设备进行彻底检测维修保证节日期间水电暖类设施设备正常运行营造节日气氛区门院落挂灯笼摆放吉祥物院落树假山挂彩灯贴挂标语区单元门贴春联送福字业送维修报修服务电话卡张贴温馨提示时慰问AB区业代表***户
真诚温暖快捷服务确保区节日温馨祥安全正月十五元宵节集团公司力支持区院落成功承办台红红火火闹元宵歌舞会精彩表演热烈掌声欢快笑声节日气氛推高潮
3区存问题进行整治设施设备进行系统维修
彻底改变区业物业法彻底解决区年存问题春节集团公司力支持开始AB区房屋设施设备进行维修环境进行彻底整治先投资20余万元更换区19扇单元门清掏44口供暖供水井杂物维修更换楼外井阀门***检漏修补屋顶漏水60余户更换住户玻璃400块60户住户窗框进行维修清掏区污水井67口化粪池4修补拓宽路面200米更换AB区监控设备整体维修外接500维修单回访住户300户业满意率达**接投诉3起圆满协调解决
4建全档案类手续进行年检
加强公司部理便更服务业四月份物业公司需缺档案资料相关部门调回存档接着类手续进行年检提早利通完成相关部门求手续年检
5区进行绿化美化
进步改善区环境集团公司支持先栽刺柏14000株装点假山边鲜花800盆种植鲜花16000棵时前种花草树木进行草修剪精细扮区面貌焕然新
6加强宣传力度配合城社区完成创城工作
物业服务理性行服务应该包括文思想教育感化整治区环境时通宣传广告栏业宣传创城理念消防常识业行规约等先展出15块宣传牌匾张贴40张天骄街道关全民参创城宣传广告发放400张文明城市市民调查问卷200创建全国文明城市市民须知广业通舆宣传身素质创城意识提高
时注重公司文化建立动员广员工认真学企业文化点击集团公司网站解集团公司成长程培养员工热爱企业意识积极公司网站投稿半年公司选送稿子4篇4篇网站采发表物业监察队先送5篇关区物业理方面稿件中感动帝文9期物业专刊发表
7配合集团公司完成C区奠基开工典礼准备工作善工作
*月22号——*月25号值班员外员工全部出动C区完成集团公司交清扫售楼部卫生布置会场包括插彩旗摆放鲜花等负维护会场车场秩序安全卫生等务处理会场善事宜次活动团队服务技锻炼团队身素质展示
8D区前期介入
(1)组织架构建立
(2)员招聘
通招聘市场发动职员工采方法渠道需员工进行招聘严格筛选择优录取公司招聘部分需员工目前招聘工作进行
(3)新员工培训
新入司员工进行系统培训包括企业理念岗位职责行规范考核制度员工手册安全操作常识等培训新员工岗基技迅速掌握团队服务力保障
(4)交房资料准备工作
整齐业入住通知书业装修合物业服务合物业理规约业服务指南等交房时业相关材料时正紧锣密鼓进行着D区相关配套设施设备建立业档案建立
9员工着装
*月份统员工服装员工外部形象树立公司形象增添少光彩
二体会足
年工作中体会团队离开级部门支持量工作离开集团公司支持帮助会紧紧围绕集团公司周围努力玺建祥房产期服务玺建祥房产创名优品牌努力时体会真心实意踏踏实实区业服务业会口碑送会继续努力提升服务质量力争玺建祥物业造成品牌物业集团公司增添光彩
然半年工作中存着足：员工服务技够精熟安全防范意识够强烈企业部理方面做够科学规范员工整体素质提高
三年工作算
1全力赴D区项目接工作完成
2培养市场加广告宣传树立品牌意识鄂尔斯市房产开发玺建祥房产开发带限发展前景做市场调查总结年工作验做业回访工作加宣传力度提高企业知名度
3做回访工作特业报修工作时真诚贴心服务永远工作线
4加强ABD项目部门部理加强员工培训学断学专业知识提高业务水提高身素质继续完善规范项理制度公司项工作展开基础
5配合集团公司完成C区前期介入工作
6做安全理方面工作安全企业永恒题坚持预防防治结合加强安全教育实行群防群治原通安全教育断增强区业员工安全意识防护力区创作安全舒适环境
7结合实际情况细节考虑紧集团公司步伐协调外部门关系集团公司排忧解难
总物业公司会集团公司带领重理抓培训创新服务理念重品牌拓市场增强竞争实力重创机遇扩发展空间励精图治开拓物业市场众志成城创玺建祥物业辉煌
篇二：
20**年**直接领导力支持公司围绕托开拓发展做做强发展思路创新工作模式强化部理外树公司形象努力适应新形势物业理工作发展求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务截*月底公司实现收入*万总体实现收支衡略盈余基走营发展轨道
现公司20**年工作总结：
工作务完成情况
()物业理工程维修重点全力完成**交办项中心工作务
物业理方面公司利完成区办公楼物业理工作外受*委托公司负责*时停车场营理工作取良社会效益圆满完成级交付务物业工程维修方面公司完成装修工程9项区房屋维修387套区零星维修改造工程13项进步改善办公楼办公环境区生活居住环境确保项工作利推进统计数表明公司投入工程维修费
***万元年两倍
(二)完善项规章制度建立健全部理机制进步深化企业理体制改革
20**年司转变业务职属公司合重组关键年公司敢迎接挑战动握机遇加强物业理部理做文章现代企业制度标准求深化理体制改革目前形式认真分析准确定位转变前仅安置区做日常维护理单工作模式发展思路扩服务范围提高物业理水参市场竞争动开拓城市公物业理市场作持续性发展道路建立健全系列适应公司身发展需市场竞争需求规章制度物品采购暂行规定废旧物资理规定加班制度维修工程监工作规定区理目标责考核表(包括办公务安全防范车辆理机电设备绿化卫生住户投诉装修维修等方面)物业理偿服务规定等公司发展规范化持续化奠定基础
时着开源节流劳提高区理服务水原公司理区建立推行营目标责制理目标责制区进行年度济指标服务指标考评实践证明该项制度减少业务成增加公司营收入激发服务中心全体员工积极性提高工作力效率进步明确区服务中责权利保证区物业理良性高效运作外公司统规范区服务员服饰加强礼仪培训公司外形象焕然新推行保安员星级考核制度建立更优秀精干保安队伍奠定基础
时清醒认识制度建设关键落实公司断加检查执行力度发现问题回避时纠正确保项工作计划落实稳步展开
(三)加强企业文化建设构建环境整洁理序谐区造悦华物业品牌
加强企业部服务社区文化建设创建公司网页住户公司更交流提供便捷互动台断丰富公司季刊容已尝试区住户派发加强公司品牌宣传住户更解公司项业务增加认度信赖度结合区实际情况举办种类型社区文化活动累计投入***万活动资金年增长***增强住户互动沟通中较型活动花园*赛区*运动会取圆满成功住户中引起强烈反响力支持外公司投入量力物力花园重新装修文化娱乐活动中心投入区居民提供良休闲娱乐环境构建谐区创造条件
(四)参市场竞争积极拓展公司业务
公司接手楼勤工作月努力饭堂部分设备设施进行维修完善岗位分工做设备设施维修办保洁工作全面开展楼机电设备保养工作良工作环境勤服务提供力保障
公司通ISO质量认证审核作奋斗目标通种形式做品牌宣传停车场项目契机进步外界展示公司形象公司承接停车场营理工作投入量力物力加强基础设施投入期间停车场累计停放约30000车次总收入约万元公司理工作位车场理井然序堵车现象发生没发生事投诉事件时取良社会效益圆满完成级交付务拓展公司业务造公物业理品牌积累宝贵验
(五)加强员工队伍建设力资源储备构建团结进团队
员工队伍建设方面公司方面严格理胜职工作员坚决进行撤换方面开展性化理合理进行岗位调整营造良工作氛围通*学院建立校企合作关系建立*学院实基公司进步发展储备力资源安排员工参加种培训提高公司工作员业务力综合素质
公司重视团队建设方面通种活动员工感受家庭温暖例中秋节组织远离家乡员工聚餐举行文体活动方面员工认识团队价值身利益发展公司兴衰相关联促全体员工形成支富战斗力谐进团队满足公司断变革创新成长发展需
(六)强化安全意识建立安全责关联制度始终安全生产作切工作根
确保服务社区住户身财产安全物业理工作基求关重工作容公司方面非常注重提高全体员工安全服务知识安全防范技全体员工进行常性安全生产教育适时举办安全生产知识培训防火安全练兵活动方面建立安全责关联制度安全生产相关责收入责担保挂钩明确旦出现安全事相关责应承担安全责济责确保区创建安定居住生活环境
201*年公司理区没发生起公司职工渎职引发安全生产事
(七)加强纪律教育扎实推进风廉政建设精神文明建设
公司结合实际情况组织员干部开展反腐倡廉重温新章学活动参加七月纪律教育月学动员会听报告观录组织家学反腐倡廉文章重温新章牢固树立社会义荣辱观公司根工作业务需学员范围扩区服务中心八荣八耻题组织员工进行学心交流讨全体员干部部门负责开展治理商业贿赂专项工作纪律教育学进行查纠工作针存发生问题进行讨分析制定整改措施落实整改责年公司实现济类合协议签订实行双办制度确保合公公正整改公司部加强廉政建设工作提高干部职工职业道德素质公司物业理工作中断涌现事受住户评
二20**年工作计划思路
20**年公司继续科学发展观届六中全会提出构建谐社会指导思想方面认真完成**交公司项工作务方面继续加强公司身项制度建设进步拓展业务范围提高服务质量创建信誉实力物业理品牌
()进步创新工作机制强理外拓业务公司发展新台阶
年努力发展市建委办委力支持公司项工作断规范业务范围进步扩20年进步创新完善工作机制理模式进步强化部理水继续巩固完善现项制度深化部机制改革试行定员定岗定酬费包干制度继续实行区营目标责制理目标责制理效益
托城建充分发挥身优势希继续做年交易会车工作基础进步开拓物业理新市场作项重点工作抓促公司发展状况济状况明显转
(二)加强企业社区文化建设造*物业品牌
公司完成中心工作务基础20**年继续重点放企业文化社区文化建设继续完善公司网页季刊努力搞区社区活动深入拓展企业文化社区文化建设作公司拓展服务深度提升服务质量突破点继续推进风廉政建设精神文明建设工作断加强区物业理工作提升市场竞争力
(三)加强力资源培养队伍建设
加强培训学力度提高业务素质整体理水加强高技术高力引进通培训挖掘部技术潜发现培养储备技术通学院校企建物业理专业实基选拔优秀毕业生加强队伍建设
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20**年工作紧紧围绕集团公司规划理提升素质审时度势时俱进总方针时刻践行着集团公司建设发展添砖加瓦总目标加强企业部理员工身素质培养断创新努力完成着项务取成绩现完成工作工作中体会存问题工作算汇报：
完成工作
1理头绪抓理树形象
月份手中正式接物业首先众头绪进行梳理迅速中理出迫眉睫件事首先抓理促效益树形象区理说底业提供项满意服务切取决服务者素质高低力发挥工作中仅需态度服务理念更专业化理
公司制定精细化理制度明晰化流程程序做职责定位物业工作够条紊进行次加强员培训工作增强服务意识树立企业形象针员工职业道德礼仪礼貌行举止专业技进行培训职员工迅速达服务求出色服务企业树立良形象
2春节区营造欢乐喜庆祥气氛
节前组织保洁员区公设施设楼道停车场院落花池草坪垃圾进行彻底清扫清倒整治卫生死角组织安保员节日安全防范进行培训制定
安全应急预案明确分工落实责加强措施区设立烟花爆竹燃放区指定燃放点专负责巡查
节前工程维修员区种设施设备进行彻底检测维修保证节日期间水电暖类设施设备正常运行营造节日气氛区门院落挂灯笼摆放吉祥物院落树假山挂彩灯贴挂标语区单元门贴春联送福字业送维修报修服务电话卡张贴温馨提示时慰问AB区业代表***户
真诚温暖快捷服务确保区节日温馨祥安全正月十五元宵节集团公司力支持区院落成功承办台红红火火闹元宵歌舞会精彩表演热烈掌声欢快笑声节日气氛推高潮
3区存问题进行整治设施设备进行系统维修
彻底改变区业物业法彻底解决区年存问题春节集团公司力支持开始AB区房屋设施设备进行维修环境进行彻底整治先投资20余万元更换区19扇单元门清掏44口供暖供水井杂物维修更换楼外井阀门***检漏修补屋顶漏水60余户更换住户玻璃400块60户住户窗框进行维修清掏区污水井67口化粪池4修补拓宽路面200米更换AB区监控设备整体维修外接500维修单回访住户300户业满意率达**接投诉3起圆满协调解决
4建全档案类手续进行年检
加强公司部理便更服务业四月份物业公司需缺档案资料相关部门调回存档接着类手续进行年检提早利通完成相关部门求手续年检
5区进行绿化美化
进步改善区环境集团公司支持先栽刺柏14000株装点假山边鲜花800盆种植鲜花16000棵时前种花草树木进行草修剪精细扮区面貌焕然新
6加强宣传力度配合城社区完成创城工作
物业服务理性行服务应该包括文思想教育感化整治区环境时通宣传广告栏业宣传创城理念消防常识业行规约等先展出15块宣传牌匾张贴40张天骄街道关全民参创城宣传广告发放400张文明城市市民调查问卷200创建全国文明城市市民须知广业通舆宣传身素质创城意识提高
时注重公司文化建立动员广员工认真学企业文化点击集团公司网站解集团公司成长程培养员工热爱企业意识积极公司网站投稿半年公司选送稿子4篇4篇网站采发表物业监察队先送5篇关区物业理方面稿件中感动帝文9期物业专刊发表
7配合集团公司完成C区奠基开工典礼准备工作善工作
*月22号——*月25号值班员外员工全部出动C区完成集团公司交清扫售楼部卫生布置会场包括插彩旗摆放鲜花等负维护会场车场秩序安全卫生等务处理会场善事宜次活动团队服务技锻炼团队身素质展示
8D区前期介入
(1)组织架构建立
(2)员招聘
通招聘市场发动职员工采方法渠道需员工进行招聘严格筛选择优录取公司招聘部分需员工目前招聘工作进行
(3)新员工培训
新入司员工进行系统培训包括企业理念岗位职责行规范考核制度员工手册安全操作常识等培训新员工岗基技迅速掌握团队服务力保障
(4)交房资料准备工作
整齐业入住通知书业装修合物业服务合物业理规约业服务指南等交房时业相关材料时正紧锣密鼓进行着D区相关配套设施设备建立业档案建立
9员工着装
*月份统员工服装员工外部形象树立公司形象增添少光彩
二体会足
年工作中体会团队离开级部门支持量工作离开集团公司支持帮助会紧紧围绕集团公司周围努力玺建祥房产期服务玺建祥房产创名优品牌努力时体会真心实意踏踏实实区业服务业会口碑送会继续努力提升服务质量力争玺建祥物业造成品牌物业集团公司增添光彩
然半年工作中存着足：员工服务技够精熟安全防范意识够强烈企业部理方面做够科学规范员工整体素质提高
三年工作算
1全力赴D区项目接工作完成
2培养市场加广告宣传树立品牌意识鄂尔斯市房产开发玺建祥房产开发带限发展前景做市场调查总结年工作验做业回访工作加宣传力度提高企业知名度
3做回访工作特业报修工作时真诚贴心服务永远工作线
4加强ABD项目部门部理加强员工培训学断学专业知识提高业务水提高身素质继续完善规范项理制度公司项工作展开基础
5配合集团公司完成C区前期介入工作
6做安全理方面工作安全企业永恒题坚持预防防治结合加强安全教育实行群防群治原通安全教育断增强区业员工安全意识防护力区创作安全舒适环境
7结合实际情况细节考虑紧集团公司步伐协调外部门关系集团公司排忧解难
总物业公司会集团公司带领重理抓培训创新服务理念重品牌拓市场增强竞争实力重创机遇扩发展空间励精图治开拓物业市场众志成城创玺建祥物业辉煌
篇二：
20**年**直接领导力支持公司围绕托开拓发展做做强发展思路创新工作模式强化部理外树公司形象努力适应新形势物业理工作发展求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务截*月底公司实现收入*万总体实现收支衡略盈余基走营发展轨道
现公司20**年工作总结：
工作务完成情况
()物业理工程维修重点全力完成**交办项中心工作务
物业理方面公司利完成区办公楼物业理工作外受*委托公司负责*时停车场营理工作取良社会效益圆满完成级交付务物业工程维修方面公司完成装修工程9项区房屋维修387套区零星维修改造工程13项进步改善办公楼办公环境区生活居住环境确保项工作利推进统计数表明公司投入工程维修费
***万元年两倍
(二)完善项规章制度建立健全部理机制进步深化企业理体制改革
20**年司转变业务职属公司合重组关键年公司敢迎接挑战动握机遇加强物业理部理做文章现代企业制度标准求深化理体制改革目前形式认真分析准确定位转变前仅安置区做日常维护理单工作模式发展思路扩服务范围提高物业理水参市场竞争动开拓城市公物业理市场作持续性发展道路建立健全系列适应公司身发展需市场竞争需求规章制度物品采购暂行规定废旧物资理规定加班制度维修工程监工作规定区理目标责考核表(包括办公务安全防范车辆理机电设备绿化卫生住户投诉装修维修等方面)物业理偿服务规定等公司发展规范化持续化奠定基础
时着开源节流劳提高区理服务水原公司理区建立推行营目标责制理目标责制区进行年度济指标服务指标考评实践证明该项制度减少业务成增加公司营收入激发服务中心全体员工积极性提高工作力效率进步明确区服务中责权利保证区物业理良性高效运作外公司统规范区服务员服饰加强礼仪培训公司外形象焕然新推行保安员星级考核制度建立更优秀精干保安队伍奠定基础
时清醒认识制度建设关键落实公司断加检查执行力度发现问题回避时纠正确保项工作计划落实稳步展开
(三)加强企业文化建设构建环境整洁理序谐区造悦华物业品牌
加强企业部服务社区文化建设创建公司网页住户公司更交流提供便捷互动台断丰富公司季刊容已尝试区住户派发加强公司品牌宣传住户更解公司项业务增加认度信赖度结合区实际情况举办种类型社区文化活动累计投入***万活动资金年增长***增强住户互动沟通中较型活动花园*赛区*运动会取圆满成功住户中引起强烈反响力支持外公司投入量力物力花园重新装修文化娱乐活动中心投入区居民提供良休闲娱乐环境构建谐区创造条件
(四)参市场竞争积极拓展公司业务
公司接手楼勤工作月努力饭堂部分设备设施进行维修完善岗位分工做设备设施维修办保洁工作全面开展楼机电设备保养工作良工作环境勤服务提供力保障
公司通ISO质量认证审核作奋斗目标通种形式做品牌宣传停车场项目契机进步外界展示公司形象公司承接停车场营理工作投入量力物力加强基础设施投入期间停车场累计停放约30000车次总收入约万元公司理工作位车场理井然序堵车现象发生没发生事投诉事件时取良社会效益圆满完成级交付务拓展公司业务造公物业理品牌积累宝贵验
(五)加强员工队伍建设力资源储备构建团结进团队
员工队伍建设方面公司方面严格理胜职工作员坚决进行撤换方面开展性化理合理进行岗位调整营造良工作氛围通*学院建立校企合作关系建立*学院实基公司进步发展储备力资源安排员工参加种培训提高公司工作员业务力综合素质
公司重视团队建设方面通种活动员工感受家庭温暖例中秋节组织远离家乡员工聚餐举行文体活动方面员工认识团队价值身利益发展公司兴衰相关联促全体员工形成支富战斗力谐进团队满足公司断变革创新成长发展需
(六)强化安全意识建立安全责关联制度始终安全生产作切工作根
确保服务社区住户身财产安全物业理工作基求关重工作容公司方面非常注重提高全体员工安全服务知识安全防范技全体员工进行常性安全生产教育适时举办安全生产知识培训防火安全练兵活动方面建立安全责关联制度安全生产相关责收入责担保挂钩明确旦出现安全事相关责应承担安全责济责确保区创建安定居住生活环境
201*年公司理区没发生起公司职工渎职引发安全生产事
(七)加强纪律教育扎实推进风廉政建设精神文明建设
公司结合实际情况组织员干部开展反腐倡廉重温新章学活动参加七月纪律教育月学动员会听报告观录组织家学反腐倡廉文章重温新章牢固树立社会义荣辱观公司根工作业务需学员范围扩区服务中心八荣八耻题组织员工进行学心交流讨全体员干部部门负责开展治理商业贿赂专项工作纪律教育学进行查纠工作针存发生问题进行讨分析制定整改措施落实整改责年公司实现济类合协议签订实行双办制度确保合公公正整改公司部加强廉政建设工作提高干部职工职业道德素质公司物业理工作中断涌现事受住户评
二20**年工作计划思路
20**年公司继续科学发展观届六中全会提出构建谐社会指导思想方面认真完成**交公司项工作务方面继续加强公司身项制度建设进步拓展业务范围提高服务质量创建信誉实力物业理品牌
()进步创新工作机制强理外拓业务公司发展新台阶
年努力发展市建委办委力支持公司项工作断规范业务范围进步扩20年进步创新完善工作机制理模式进步强化部理水继续巩固完善现项制度深化部机制改革试行定员定岗定酬费包干制度继续实行区营目标责制理目标责制理效益
托城建充分发挥身优势希继续做年交易会车工作基础进步开拓物业理新市场作项重点工作抓促公司发展状况济状况明显转
(二)加强企业社区文化建设造*物业品牌
公司完成中心工作务基础20**年继续重点放企业文化社区文化建设继续完善公司网页季刊努力搞区社区活动深入拓展企业文化社区文化建设作公司拓展服务深度提升服务质量突破点继续推进风廉政建设精神文明建设工作断加强区物业理工作提升市场竞争力
(三)加强力资源培养队伍建设
加强培训学力度提高业务素质整体理水加强高技术高力引进通培训挖掘部技术潜发现培养储备技术通学院校企建物业理专业实基选拔优秀毕业生加强队伍建设
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