物业管理客服前台岗位职责

物业理客服前台岗位职责
1负责进单元业报修投诉回访
2前台接客户咨询提供服务
3物业费收缴催缴工作
4访员理业信件投递
5关注收集客户性化需求提交汇总
6仓库理
7领导交代事项
物业理客服前台岗位职责2
1接服务区业受理业投诉报事报修
2物业费收银
3日常办公报表制作
4办公室采购桶装水业务快递签收业务库房理
物业理客服前台岗位职责3
1堂类设施设备运行巡视品质检查
2租户报修记录踪回访关闭
3堂闸机系统运行理访客卡理
4安排控制堂水牌种通告通知摆放保证美观性效性
5客户提供偿服务定期填写偿服务单报财务
6协助部门理进行种客户活动收集客户调查问卷等
7完成级领导交办工作
物业理客服前台岗位职责4
1迎送客户动问候站立式服务
2熟悉业租户资料热情准确解答业咨询恰处理业申请投诉时投诉转达相关部门进
3收集投诉信息资料整理报相关
4协助办理业装修入户相关工作
5认真做交接班工作
6进完成物业服务中心安排工作
物业理客服前台岗位职责5
1公司规定收费标准计算方法收取种理费
2协助公司财务部门做财务报表
3保种收发票情况财务做接
4接业咨询投诉接听业电话解答业咨询投诉做记录相关员沟通踪处理结果
5完成领导交代务
物业理客服前台岗位职责6
1严格遵守公司项目部种规章理制度坚守岗位着装整齐
2 熟悉园区楼宇结构楼宇排列单元数户数住户数量居住情况
3 执行楼宇客户服务工作计划监督检查楼宇服务标准工作程序执行情况
4负责接业访客热情耐心解释解决业提出相关问题
5负责定期服务质量进行统计分析提出整改方案
6 物业理委托合国家天津市关政策时收取物业理费代收代缴费完成收款考核指标
7 掌握业居住相关情况
8 做相关部门协调沟通合作
物业理客服前台岗位职责7
1公司规范完成业档案资料整理工作确保业档案信息完整全面
2受理业投诉解答记录业提出问题服务工作投诉处理情况进行踪回访妥善保存类表单投诉处理率达___重投诉时客服理汇报
3派发信件通知快递等做相关工作
4加强业联系定期门征求意见建议纳整理汇报
5协调做物业理费催缴工作确保营目标完成
6协助客服理做社区文化活动策划组织实施提升业满意度
7熟悉辖楼栋结构分布情况业姓名等做准确误
8负责办理业住类证件(停车证家政卡等)
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