商场前台客服岗位职责

商场前台客服岗位职责
1 客户接服务验者
2 普通话标准口齿清楚较强语言表达力沟通力
3 形象气质佳良服务意识耐心责心工作积极动
4 具备定市场分析判断力具较强客户沟通谈判技巧善分析客户
5 善团队合作工作认真思维活跃敢胆设想良执行力
6 具备较强应变力较强心理素质具备独立处理紧急问题力
7 熟练office办公软件动化设备具备基网络知识
商场前台客服岗位职责2
1友善专业态度客户提供收银服务
2执行日常工作时遵循种收银相关规章制度
3确保收银工作正确性效性达顾客高度满意
4保证收银结算室储藏室安全
商场前台客服岗位职责3
1 负责接听服务热线电话解答类咨询指引服务
2 负责客服现场类业务办理收集顾客建议进行反馈
3 负责协调处理类客诉提升顾客满意度
3 配合前线物业理组员处理紧急事策划部运营部保持紧密沟通断更新相关工作资讯
5 准确掌握项目整体信息周边配套熟悉楼层布局方位设施设备
6 负责商场语音广播日开始营业结束营业寻寻物广播
7 负责日常巡视巡检工作发现问题时报完成日数统计整理
商场前台客服岗位职责4
1商场前台咨询工作
2商场收费工作
3商场商户沟通协调工作
商场前台客服岗位职责5
1提供现场顾客致电客服热线顾客咨询服务
2收集反馈顾客信息做顾客万象城沟通桥梁
3引导顾客成万象会会员介绍会员权益容权益实现方法
4负责顾客生日礼品积分兑礼礼品派发
5办理线停车缴费业务
6顾客提供增值服务例：礼品包装婴车租雨伞租等
7配合商场活动开展例店礼派发活动签活动邀约进总结等
8协助会员组客户组事工作积极沟通交流
商场前台客服岗位职责6
1负责客诉接处理
2负责VIP会员卡办理会员活动组织会员礼品发放等工作
3负责商场导购仪容仪表检查
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