手机售理规定3篇
1保修条例
1)购机日起___日非质量问题附厂商检测报告享受免费调换服务手机盒子遗失
2)您需更换手机必须保证外观(外壳天线显示屏面镜)没损坏否予更换
3)手机均厂方保修年配件保修三月(天线外壳液晶板保修列)
4)机保卡注明保修时限保卡准
5)购机年请保手机包装盒便日维修售服务
6)赠送礼品属更换保修范围
2产品保修
手机保修年配件保修三月(天线外壳液晶板保修列)维修点联系方式请参见产品机附产品手册售服务手册
机保卡注明保修时限保卡准
购机年请保手机包装盒便日维修售服务
3产品保换
客户收货物起___日产品非质量问题影响享受保换服务具体运行流程：
1)客户首先致电公司服务热线(04318988102)产品问题售服务工程师咨询判定否属质量问题
2)电话中判定否属产品身质量原建议客户手机产商指定维修中心进行产品质量鉴定鉴定属质量问题请联系进行更换(请务必鉴定报告问题产品寄公司)非产品身质量问题请客户送修
3)没手机产商指定维修中心原客户法进行产品质量鉴定请客户产品寄公司进行确认(邮寄时请寄机附件说明书完整外包装确保产品妥善包装防止产品邮寄途中损坏)
4)专业工程师收问题产品进行问题鉴定属产品身质量问题收退货产品起___日寄出新货属产品身质量问题产品寄回
手机售理规定2
三包规定
1购买日起___天出现非障户该品牌指定检测点天检测报告选择退机换机维修
2购买日起___天出现非障户该品牌指定检测点天检测报告选择换机维修
3购买日起年出现非障户保修卡购机发票行该品牌手机指定维修点保修
4购买日起年障维修二次(软件升级属维修)户该品牌指定检测点检测报告选择换货退货退货需收取折旧费
5原装配件非障保修期：耳机___月电池___月充电器___月
6购买日起___天退货需收取折旧费
7折旧费计算：销售单价____‰_(购买天数维修占天数)
二三包操作流程
关键点：
1)顾客资料齐全
2)维修单求填写完整缺
1退机换机换配件：(顾客已保修卡购机发票行指定维修点检测)
1资料齐全：保修卡原件发票复印件检测报告
2机身检查：花损IMEI纸入网标签防拆标签完整
3发票复印件清晰效串号
4检测报告须天效认真查清楚须注明障属实非损坏该检测服务点确认没台机记录疑问确定素等情况须先公司咨询行决定退换机
5退换机须带齐原包装盒手机配件手机配件花损退机时外包装配件花损全符合退机求定退咨询公司收取折旧费
6换机时配件包装换坏什换什然旧保卡新机保卡联(填写)坏机放入新盒中退回公司
7换机换配件时必须色更换
8维修点检测已封包粘贴障标签机身私拆封
2检测机检测配件：(顾客愿意行指定检测点检测门店公司代检)
1资料齐全：保修卡原件发票复印件公司维修单
2维修单填写求：空白处必须完整清晰填写缺具体见样板说明
3检测机部分品牌盖(诺基亚索爱LG飞利浦阿尔卡特酷派OPPO天语语讯TCL奥克斯海尔)
4中配件检测需发票原件
实际操作：配件需检测报告先更换顾客收齐顾客资料维修单退回售部
关键点确认配件销售确认方法：查顾客配件序列号否登记序列号相符(销售时填写保修证单记录)
检测直接换配件必须流程执行否造成配件厂家换回新损失相应手承担没保卡发票顾客资料等
手机售理规定3
员工着互尊互爱齐心协力吃苦耐劳诚实分精神尊重级越级报告正确建议想法书写文字报告交级部门公司做出合理回复
二服分配服理损毁公司形象透露公司机密
三班迟早退矿工岗时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象
四员工钟实行轮牌制抢牌挑牌跳牌更准拒客挑客
五员工钟操作必须技术流程完成偷工减料
六工作时接听私电话超___分钟卫生实行区域包干制必须做整洁清爽
七认真听取客户建议投诉损坏公司财物者价赔偿偷盗公司财物者交公安部门处理
八公司享受险种
九员工服务态度：
1热情接客户(您欢迎光请~)作积极动热诚微笑服务
2解产品性客户合理介绍(工作中意思请稍等起走路轻说话轻)
3工作次服务否满意麻烦您服务提宝贵意见单请慢走欢迎次光
十员工奖罚规定：
1全勤奖励___元迟早退分钟扣罚___元旷工天扣罚___元工作时间允许请假请假天扣日工资未批准旷工处理病假必须出具医院证明前三天扣日工资___天扣日工资
2三月进行评选优秀员工奖励___元(条件：必须全勤员工业绩名列前三位者客户投诉者拒客者)客户投诉取消次钟业绩拒客次扣罚___元
3卫生区域清洁扣罚___元次工作完毕未整理干净者扣罚___元次
4岗时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象违者扣罚___元次钟时接听私电话超___分钟违者扣罚___元次
5必须服分配服理违者扣罚30次私公司电脑者扣罚50次
6透露公司机密(产品原价客户档案工资遇)查明属实扣月工资___
十入职条件：
1填写员工入职表入职须知执行规定
2甲乙双方签定劳务合书合期少年
3合期间必须遵守公司规章制度
4员工入职前三月定业绩务公司定业绩务完成业绩
十二辞职条件：
1员工合期满方离职离职发放工资培训费物杂费合期满继续续约者次奖励___元原底薪加30工资
2未满合期需离职者必须提前___月提呈辞职报告书写详细理批准方离职离职发放工资培训费物杂费予扣作违约金
3未满___月离职者发放工资___余部分物杂费培训费作违约金予扣
十三辞退员工发放工资遇辞退条件
1连续矿工___次月
2拒客___次月
3泄露公司机密___次月
4偷盗公司财物者
十四员工离职辞退两年外透露公司商业机密公司造成良果责方负责关单位提起诉讼
公司宗旨：敏锐观察创新时尚品质温馨潮流产品风格信誉创新完美营理念包装精美质量价格合理服务优质信誉良追求目标
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1保修条例
1)购机日起___日非质量问题附厂商检测报告享受免费调换服务手机盒子遗失
2)您需更换手机必须保证外观(外壳天线显示屏面镜)没损坏否予更换
3)手机均厂方保修年配件保修三月(天线外壳液晶板保修列)
4)机保卡注明保修时限保卡准
5)购机年请保手机包装盒便日维修售服务
6)赠送礼品属更换保修范围
2产品保修
手机保修年配件保修三月(天线外壳液晶板保修列)维修点联系方式请参见产品机附产品手册售服务手册
机保卡注明保修时限保卡准
购机年请保手机包装盒便日维修售服务
3产品保换
客户收货物起___日产品非质量问题影响享受保换服务具体运行流程：
1)客户首先致电公司服务热线(04318988102)产品问题售服务工程师咨询判定否属质量问题
2)电话中判定否属产品身质量原建议客户手机产商指定维修中心进行产品质量鉴定鉴定属质量问题请联系进行更换(请务必鉴定报告问题产品寄公司)非产品身质量问题请客户送修
3)没手机产商指定维修中心原客户法进行产品质量鉴定请客户产品寄公司进行确认(邮寄时请寄机附件说明书完整外包装确保产品妥善包装防止产品邮寄途中损坏)
4)专业工程师收问题产品进行问题鉴定属产品身质量问题收退货产品起___日寄出新货属产品身质量问题产品寄回
手机售理规定2
三包规定
1购买日起___天出现非障户该品牌指定检测点天检测报告选择退机换机维修
2购买日起___天出现非障户该品牌指定检测点天检测报告选择换机维修
3购买日起年出现非障户保修卡购机发票行该品牌手机指定维修点保修
4购买日起年障维修二次(软件升级属维修)户该品牌指定检测点检测报告选择换货退货退货需收取折旧费
5原装配件非障保修期：耳机___月电池___月充电器___月
6购买日起___天退货需收取折旧费
7折旧费计算：销售单价____‰_(购买天数维修占天数)
二三包操作流程
关键点：
1)顾客资料齐全
2)维修单求填写完整缺
1退机换机换配件：(顾客已保修卡购机发票行指定维修点检测)
1资料齐全：保修卡原件发票复印件检测报告
2机身检查：花损IMEI纸入网标签防拆标签完整
3发票复印件清晰效串号
4检测报告须天效认真查清楚须注明障属实非损坏该检测服务点确认没台机记录疑问确定素等情况须先公司咨询行决定退换机
5退换机须带齐原包装盒手机配件手机配件花损退机时外包装配件花损全符合退机求定退咨询公司收取折旧费
6换机时配件包装换坏什换什然旧保卡新机保卡联(填写)坏机放入新盒中退回公司
7换机换配件时必须色更换
8维修点检测已封包粘贴障标签机身私拆封
2检测机检测配件：(顾客愿意行指定检测点检测门店公司代检)
1资料齐全：保修卡原件发票复印件公司维修单
2维修单填写求：空白处必须完整清晰填写缺具体见样板说明
3检测机部分品牌盖(诺基亚索爱LG飞利浦阿尔卡特酷派OPPO天语语讯TCL奥克斯海尔)
4中配件检测需发票原件
实际操作：配件需检测报告先更换顾客收齐顾客资料维修单退回售部
关键点确认配件销售确认方法：查顾客配件序列号否登记序列号相符(销售时填写保修证单记录)
检测直接换配件必须流程执行否造成配件厂家换回新损失相应手承担没保卡发票顾客资料等
手机售理规定3
员工着互尊互爱齐心协力吃苦耐劳诚实分精神尊重级越级报告正确建议想法书写文字报告交级部门公司做出合理回复
二服分配服理损毁公司形象透露公司机密
三班迟早退矿工岗时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象
四员工钟实行轮牌制抢牌挑牌跳牌更准拒客挑客
五员工钟操作必须技术流程完成偷工减料
六工作时接听私电话超___分钟卫生实行区域包干制必须做整洁清爽
七认真听取客户建议投诉损坏公司财物者价赔偿偷盗公司财物者交公安部门处理
八公司享受险种
九员工服务态度：
1热情接客户(您欢迎光请~)作积极动热诚微笑服务
2解产品性客户合理介绍(工作中意思请稍等起走路轻说话轻)
3工作次服务否满意麻烦您服务提宝贵意见单请慢走欢迎次光
十员工奖罚规定：
1全勤奖励___元迟早退分钟扣罚___元旷工天扣罚___元工作时间允许请假请假天扣日工资未批准旷工处理病假必须出具医院证明前三天扣日工资___天扣日工资
2三月进行评选优秀员工奖励___元(条件：必须全勤员工业绩名列前三位者客户投诉者拒客者)客户投诉取消次钟业绩拒客次扣罚___元
3卫生区域清洁扣罚___元次工作完毕未整理干净者扣罚___元次
4岗时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象违者扣罚___元次钟时接听私电话超___分钟违者扣罚___元次
5必须服分配服理违者扣罚30次私公司电脑者扣罚50次
6透露公司机密(产品原价客户档案工资遇)查明属实扣月工资___
十入职条件：
1填写员工入职表入职须知执行规定
2甲乙双方签定劳务合书合期少年
3合期间必须遵守公司规章制度
4员工入职前三月定业绩务公司定业绩务完成业绩
十二辞职条件：
1员工合期满方离职离职发放工资培训费物杂费合期满继续续约者次奖励___元原底薪加30工资
2未满合期需离职者必须提前___月提呈辞职报告书写详细理批准方离职离职发放工资培训费物杂费予扣作违约金
3未满___月离职者发放工资___余部分物杂费培训费作违约金予扣
十三辞退员工发放工资遇辞退条件
1连续矿工___次月
2拒客___次月
3泄露公司机密___次月
4偷盗公司财物者
十四员工离职辞退两年外透露公司商业机密公司造成良果责方负责关单位提起诉讼
公司宗旨：敏锐观察创新时尚品质温馨潮流产品风格信誉创新完美营理念包装精美质量价格合理服务优质信誉良追求目标
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