售后支持工程师岗位职责表述

售支持工程师岗位职责表述
1负责新源车电机电控售整车厂接
2协助服务站处理市场疑难问题提供现场技术支持
3组织策划服务站走访方案进行走访
4识市场易误判误操作问题优化市场维修方案控制市场维修成
5市场问题进行分析制定维修案例
6推广新产品技术知识完成维修方法工作推广工作
7市场障发生情况制作售报表
8统计分析市场障提供数支持
9识障零部件完成供应商索赔工作
10接收市场400投诉进行踪处理
11识零件厂家签订售服务协议
12处置外部顾客问题保障顾客方生产利进行
售支持工程师岗位职责(二)
1 熟练掌握公司售设备产品特性操作负责仪器装机调试相关验证活动
2 积极响应客户维修需求诊断排障填写维修日志
3 够独立完成现场技术支持工作排负责区域仪器软硬件障包括电话邮件支持现场支持障排等
4 提供部技术支持培训客户培训工作
5 定期客户进行技术巡访仪器维护保养客户建立良关系
6负责保修期设备维修项目报价确认落实设备年度维保合等
7 协助医疗器械相关产品生产认证相关工作
售支持工程师岗位职责(三)
1已发布产品解透彻定期销售队伍进行产品培训考核
2市场搜集反馈意见形成建议报告时产品研发员沟通确保产品程度满足客户需求
3日常工作中销售订单提供充分产品技术指导包括投标流程等
4定期拜访医院做床推广产品介绍包括产品宣讲安装调试解答疑问协助销售完成务
5市场行业信息搜集分析市场策略制定提供时专业支持
6培训指导代理商支持全国范围培训
7展会支持学术会议讲课
8领导安排事宜
售支持工程师岗位职责(四)
1专业员职位级领导监督定期完成量化工作求独立处理解决负责务
2负责产品售前支持方案编写产品演示
3参培训户提供现场指导等售技术支持工作
4配合销售做产品市场推广
5技术应推广培训
售支持工程师岗位职责(五)
1负责公司通信设备安装调试维护工作
2编写项目方案项目前期技术文档
3负责公司通信产品运行重障处理
4制作演示文档进行项目前期技术方案客户交流
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