行政审批政务服务局群众办实事实践活动工作总结
年X行政审批政务服务局紧紧围绕群众办实事实践活动深入推进放服改革注重优化营商环境改革实实转化便民实效衍生出系列局工作中亮点
史学教育方面
1夜校读书班史周学
局史学教育政务服务深度融合窗口服务注入红色基采周五+半时集中学模式集中学史重点讲话精神容断深化史学教育成效做知行合确保史学教育业务工作两误双促进截目前已集中开展学8次
2活红色资源传承红色基
局先组织员干部赴X土贵山纪松龄烈士纪念碑乌兰察布史馆集宁战役纪念馆开展缅怀革命英烈弘扬爱国情怀史学题活动通边走边听边重温入宣誓峥嵘岁月缅怀先烈英雄事迹
3开设宣传专栏讲史事
局充分利政府网站融媒体邮箱特X政务服务局微信公众号开设专栏定期推送史事建立指尖史课堂广泛吸引员干部职工广群众时积极参史学时身边讲史事
二群众办实事方面
X行政审批政务服务局便民利企目标办事速度服务温度口号着力提效率促规范强服务方面功夫密切联系群众服务群众作群众办实事实践活动根紧紧围绕民办实事宗旨提升群众便捷度满意度重点全面解决群众类问题全面提升政务服务力优化营商环境
（）五减优破坚冰服务改革迎春风
局持续深入开展五减优工作减材料减环节减时限减费减跑动优化营商环境项工作旗放服改革实现网通办前提跑次目标项重工作旨办事企业群众少跑腿少抱怨确保旗全面实现行政审批事项跑次群众真正实现办事进扇门入扇窗张网跑次腿
1减材料群众减负轻松办事工程建设类审批事项材料x项局梳理取消材料x项压缩达x
2减环节流程精简轻装阵局涉现场勘探环节划转事项外划转事项全部精简：
受理审核审批办结四办理环节
3减时限数跑腿惠民便民局进厅事项进行办理时限压缩原法定时限总天数x天减少现承诺天数x天压缩达x
4减费费变少利企便民局拖拉机联合收割机驾驶证工费外进厅办理业务全部免费复印印
5减跑动跑路变少温暖长存局进厅事项涉现场勘探环节事项事项全部实现跑次压缩达x
（二）先办补容缺受理企业群众次办
促进政务服务局便民化提高审批效率提升服务水造优质营商环境局梳理出全旗x部门x项容缺受理事项容缺材料x份中审批类x项容缺材料x份公服务类x项容缺材料x份现已厅公布容缺事项清单针具备基条件申报材料齐全符合法定条件次条件手续欠缺行政审批事项办事群众企业需相应时间补齐相应材料
（三）门综窗办业务整合更便民
局统设立综合受理窗口实现前台综合受理台分类审批综合窗口出件造高品质窗受理新模式断创新优化服务质量深化政务服务网门次改革加快实现群众办事进扇门跑次
1综窗受理政务服务更高效
X行政审批政务服务局首次破原分股室设窗造受理审查环节体服务模式原融体咨询受理审查环节进行受审分离窗口分散受理变综合窗口时受理仅减少窗口类更窗口布局进步优化压减企业群众办事等时间
2综窗受理事联办更高速
统明确进驻单位信息享种类标准范围流程加强部门审批联动加快政务信息互通切实提高政务服务质量效果真正实现联合办公
（四）四办服务改革事项办
落实深化放服改革推进行政审批服务便民化指导意见精神x行政审批政务服务局全面推行网办掌办帮您办次办行政审批服务断优化营商环境
1力推广X速办·网办
（1）提升网政务服务力规范办事指南素全面提升网政务服务力造网办网办网易办体化政务服务台通全面梳理政务服务事项目录清单认领编制工作截止目前完成全旗X项政务服务事项认领编制工作旗级X项乡镇级X项
（2）扎实开展电子证工作根旗实际工作情况梳理出X部门X类实现办理证二截止目前已完成X部门X类证存量数汇聚工作三逐步开展部门电子印章签章工作现已完成X部门X类电子证签章工作截止目前旗电子证签章数已达X四根治区梳理出第批供减材料X类证数梳理出旗X部门X项享X类证数事项通技术手段实现系统材料部调取减少企业群众办事材料重复提交反复核验等问题基础
2力推广掌办
（1）推广X速办APP
通工作员介绍开展X速办APP进乡镇进社区进万家志愿服务活动公众号推广易拉宝展示牌宣传栏等方式渠道全方位宣传X速办APP功性便捷度动帮助前办事企业群众载X速办APP进行载认证工作截目前进厅群众企业注册率100局工作员全部注册成功目前旗已X余注册X速办占第七次普查口X
（2）创新服务掌办利企便民暖心
X行政审批政务服务局全旗线掌办二维码中包含：X项高频事项X项APP全面生活服务群众站式享受公积金社保健康码车辆违章等项查询服务社保卡挂失注销激活等办事服务初步整合交通局12123供电局蒙电e家税务局税务手机app等部门业务事项分散政务APP公众号服务事项进行集成造惠民便民服务总门户
3全面造X速办・帮您办政务服务品牌
年X月旗政府政府招标方式购买第三方服务机构组建X行政审批政务服务局代办帮办服务中心全力造高质量服务模式代办帮办工作员动企业提供门全程化精准化保姆式贴心服务代办员重点项目申请提供政策咨询协调推进代办帮办等偿服务效整合资源优化审批流程变企业跑政府跑跑
截止目前代办帮办中心动接x家企业（重点项目企业x家非重点项目企业x家）成功接x家申请材料齐全企业（重点项目企业x家非重点项目企业x家）完成包括市场准入项目入园手续企业立项备案规划点土组件土挂牌建设工程规划许证防消防施工许竣工验收等x项相关手续业务办理
4力推行x速办·次办
局X速办·次办治区事项x项市级x项计x项事项进行梳理梳理出x项化次办办事项设立次办窗口x（审批厅设立次办窗口x民生厅设立动产次办窗口x医院设立残疾证次办窗口x疾控中心设立健康证次办窗口x）截止目前已办理类次办事项x项均压减事项申请材料x压缩办理环节x缩短办理时间x
（五）延时服务政务服务更温情
局更服务群众切实史学教育成效转化成民服务动力群众办实事抓手积极推行延时服务举措进步提升服务水群众满意度
局动产窗口满足前办理动产业务员需求周周五天早晨提前时班午办完止班周六日加班加点休息全力推进历史遗留问题区办证工作增设老弱病残孕妇军优先绿色通道群众办实事落实处
局民政局窗口公安局窗口税务局窗口根实际工作情况推行特色预约延时服务缘定214浓情520情系七夕节等特色节日会进行延时服务程度利企便民
局厅余窗口提供早间弹性办午间间断晚间收尾办周末预约办延时服务模式方便企业群众办理相关业务提高旗政务服务质量效率着力造群众企业满意政务服务
群众办实事止句口号更落实处行动步局继续挖掘提炼总结验程度便民利民群众少跑腿办事始终坚持优化营商环境线断强化服务意识创新服务方式提高服务质量交出老百姓满意答卷
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年X行政审批政务服务局紧紧围绕群众办实事实践活动深入推进放服改革注重优化营商环境改革实实转化便民实效衍生出系列局工作中亮点
史学教育方面
1夜校读书班史周学
局史学教育政务服务深度融合窗口服务注入红色基采周五+半时集中学模式集中学史重点讲话精神容断深化史学教育成效做知行合确保史学教育业务工作两误双促进截目前已集中开展学8次
2活红色资源传承红色基
局先组织员干部赴X土贵山纪松龄烈士纪念碑乌兰察布史馆集宁战役纪念馆开展缅怀革命英烈弘扬爱国情怀史学题活动通边走边听边重温入宣誓峥嵘岁月缅怀先烈英雄事迹
3开设宣传专栏讲史事
局充分利政府网站融媒体邮箱特X政务服务局微信公众号开设专栏定期推送史事建立指尖史课堂广泛吸引员干部职工广群众时积极参史学时身边讲史事
二群众办实事方面
X行政审批政务服务局便民利企目标办事速度服务温度口号着力提效率促规范强服务方面功夫密切联系群众服务群众作群众办实事实践活动根紧紧围绕民办实事宗旨提升群众便捷度满意度重点全面解决群众类问题全面提升政务服务力优化营商环境
（）五减优破坚冰服务改革迎春风
局持续深入开展五减优工作减材料减环节减时限减费减跑动优化营商环境项工作旗放服改革实现网通办前提跑次目标项重工作旨办事企业群众少跑腿少抱怨确保旗全面实现行政审批事项跑次群众真正实现办事进扇门入扇窗张网跑次腿
1减材料群众减负轻松办事工程建设类审批事项材料x项局梳理取消材料x项压缩达x
2减环节流程精简轻装阵局涉现场勘探环节划转事项外划转事项全部精简：
受理审核审批办结四办理环节
3减时限数跑腿惠民便民局进厅事项进行办理时限压缩原法定时限总天数x天减少现承诺天数x天压缩达x
4减费费变少利企便民局拖拉机联合收割机驾驶证工费外进厅办理业务全部免费复印印
5减跑动跑路变少温暖长存局进厅事项涉现场勘探环节事项事项全部实现跑次压缩达x
（二）先办补容缺受理企业群众次办
促进政务服务局便民化提高审批效率提升服务水造优质营商环境局梳理出全旗x部门x项容缺受理事项容缺材料x份中审批类x项容缺材料x份公服务类x项容缺材料x份现已厅公布容缺事项清单针具备基条件申报材料齐全符合法定条件次条件手续欠缺行政审批事项办事群众企业需相应时间补齐相应材料
（三）门综窗办业务整合更便民
局统设立综合受理窗口实现前台综合受理台分类审批综合窗口出件造高品质窗受理新模式断创新优化服务质量深化政务服务网门次改革加快实现群众办事进扇门跑次
1综窗受理政务服务更高效
X行政审批政务服务局首次破原分股室设窗造受理审查环节体服务模式原融体咨询受理审查环节进行受审分离窗口分散受理变综合窗口时受理仅减少窗口类更窗口布局进步优化压减企业群众办事等时间
2综窗受理事联办更高速
统明确进驻单位信息享种类标准范围流程加强部门审批联动加快政务信息互通切实提高政务服务质量效果真正实现联合办公
（四）四办服务改革事项办
落实深化放服改革推进行政审批服务便民化指导意见精神x行政审批政务服务局全面推行网办掌办帮您办次办行政审批服务断优化营商环境
1力推广X速办·网办
（1）提升网政务服务力规范办事指南素全面提升网政务服务力造网办网办网易办体化政务服务台通全面梳理政务服务事项目录清单认领编制工作截止目前完成全旗X项政务服务事项认领编制工作旗级X项乡镇级X项
（2）扎实开展电子证工作根旗实际工作情况梳理出X部门X类实现办理证二截止目前已完成X部门X类证存量数汇聚工作三逐步开展部门电子印章签章工作现已完成X部门X类电子证签章工作截止目前旗电子证签章数已达X四根治区梳理出第批供减材料X类证数梳理出旗X部门X项享X类证数事项通技术手段实现系统材料部调取减少企业群众办事材料重复提交反复核验等问题基础
2力推广掌办
（1）推广X速办APP
通工作员介绍开展X速办APP进乡镇进社区进万家志愿服务活动公众号推广易拉宝展示牌宣传栏等方式渠道全方位宣传X速办APP功性便捷度动帮助前办事企业群众载X速办APP进行载认证工作截目前进厅群众企业注册率100局工作员全部注册成功目前旗已X余注册X速办占第七次普查口X
（2）创新服务掌办利企便民暖心
X行政审批政务服务局全旗线掌办二维码中包含：X项高频事项X项APP全面生活服务群众站式享受公积金社保健康码车辆违章等项查询服务社保卡挂失注销激活等办事服务初步整合交通局12123供电局蒙电e家税务局税务手机app等部门业务事项分散政务APP公众号服务事项进行集成造惠民便民服务总门户
3全面造X速办・帮您办政务服务品牌
年X月旗政府政府招标方式购买第三方服务机构组建X行政审批政务服务局代办帮办服务中心全力造高质量服务模式代办帮办工作员动企业提供门全程化精准化保姆式贴心服务代办员重点项目申请提供政策咨询协调推进代办帮办等偿服务效整合资源优化审批流程变企业跑政府跑跑
截止目前代办帮办中心动接x家企业（重点项目企业x家非重点项目企业x家）成功接x家申请材料齐全企业（重点项目企业x家非重点项目企业x家）完成包括市场准入项目入园手续企业立项备案规划点土组件土挂牌建设工程规划许证防消防施工许竣工验收等x项相关手续业务办理
4力推行x速办·次办
局X速办·次办治区事项x项市级x项计x项事项进行梳理梳理出x项化次办办事项设立次办窗口x（审批厅设立次办窗口x民生厅设立动产次办窗口x医院设立残疾证次办窗口x疾控中心设立健康证次办窗口x）截止目前已办理类次办事项x项均压减事项申请材料x压缩办理环节x缩短办理时间x
（五）延时服务政务服务更温情
局更服务群众切实史学教育成效转化成民服务动力群众办实事抓手积极推行延时服务举措进步提升服务水群众满意度
局动产窗口满足前办理动产业务员需求周周五天早晨提前时班午办完止班周六日加班加点休息全力推进历史遗留问题区办证工作增设老弱病残孕妇军优先绿色通道群众办实事落实处
局民政局窗口公安局窗口税务局窗口根实际工作情况推行特色预约延时服务缘定214浓情520情系七夕节等特色节日会进行延时服务程度利企便民
局厅余窗口提供早间弹性办午间间断晚间收尾办周末预约办延时服务模式方便企业群众办理相关业务提高旗政务服务质量效率着力造群众企业满意政务服务
群众办实事止句口号更落实处行动步局继续挖掘提炼总结验程度便民利民群众少跑腿办事始终坚持优化营商环境线断强化服务意识创新服务方式提高服务质量交出老百姓满意答卷
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