2021年化妆品店理规章制度范
员工带妆岗(眉毛眼睛脸颊嘴巴缺少处罚___元)私店商品违者处次罚___元
二微笑服务露出八颗牙齿迟早退班期间坐凳子违者次罚___元
三班期间准带手机(放前台)会客违者次罚___元
四区域商品先进先出填补心压着期商品购买
五货品干净整齐丰盈饱满缺货补次___元货品凌乱位次___元
六商品价签(没价签罚款___元)卫生手擦灰尘头发等脏东西区域面粘面脏东西处罚款___元
七月正常两天假期月累计月起休节假日型活动准休假否___天扣___天工资
八店商品(怕袋包中样准私带出)发现次罚___元立开严重者交派出追究刑事责
九泄露店商业___者罚款___元店造成严重损失立开没工资
化妆品店理制度范篇二
员工解公司概况明确公司项求规定觉遵守公司项规章制度发挥完善断进步建立支具团队合作精神队伍营造活泼奋进氛围弘扬公司文化
服务守
客先——动放前工作(补货陈列搞卫生叠衣服等)快速度前招呼顾客
亲切笑容——顾客事保持亲切笑容友善目光接触恰语言
速率——事讲究效率做四掌握分寸顾客感安时工作计划性
发性——动帮顾客解决问题动店铺提出意见
律性——觉做顾客服务时怠慢位顾客
稳定性——时候位顾客提供优质服务
二员工服务准
1善欢迎光请稍候请等抱歉久等起谢谢光等基礼貌语普通话严禁粗言秽语
2安排门迎班营业员站半时
3接入店顾客时必须欢迎光起头顾客离开时谢谢光收尾顾客进门时做视状做事情眼睛瞪着顾客量顾客
4顾客第眼接触时定微笑表示进店客男性尊称先生女性尊称姐(特殊情况外)
5注意客生理状况视残疾谈缺陷眼光瞄视
6顾客进门时马走亲密距离须时握顾客时机顾客意服务时须步眼前说您做15度行视角度顾客询问卖场物品方位时应旁引道动介绍
7顾客双双店里时应双方交交谈顾客带孩时应孩显出亲切状
8接顾客时绝禁止情绪化表现面顾客时绝哈欠
9意批评顾客言行服装扮冷淡光买顾客
10问关商品问题时专业知识说明接顾客时手划脚顾客话时语音太太语速太快
11顾客观特价商品时应商品特价原说清楚
12顾客询问问题时定热情亲切回答绝回答知道做察言观色解顾客求强迫推销注意倾听顾客谈话加判断适迎逢顾客喜
13询问顾客问题时定请问——开头语
14顾客面前较品牌时意恶意批评该品牌产品顾客商品难取舍时应动胆建议成商量象顾客单独前购物时应灵巧提供意见
15顾客求种商品时表示耐烦声出轻视语言
16顾客求降价时表示轻视意做耐心解释
17遇挑剔什买离开顾客时应保持礼貌态度送走顾客找想买物品请示帮忙介绍店时应亲切指引
18指指点点谈已离顾客慎重处理保留顾客遗留物
19顾客粗心意损坏商品卖场物品绝恶言相
20正接顾客时绝中途停顿接电话做事情
21顾客请求赔偿退货时应礼貌先道歉鼓励理换更合适商品
22须仓库货时说请您稍等会回时说抱歉您久等
23顾客付帐时直视钱包收取顾客金钱时需面复诵次收您___元找顾客钱面复诵次谢谢您找您___元
24包装商品顾客时定做确认收钱找钱商品交顾客时定双手转交
25商品找钱交顾客时须说谢谢欢迎次光门口事需诚心说欢迎次光
26情况顾客发生争执
27班休息吃饭时间干扰班事
28留长指甲免接程中刺伤顾客
29等时间双手合前方放腹部___双脚稍开然感累姿势双手合抱胸前插袋叉腰
30充分利等时机整理样品清洁卖场票记录顾客意见反应抱怨谨慎处理交办事处关员参考
31接电话第名开头语您黑骑专卖店——
32天900准时开店(根店班时间)员工应开店前___分钟店店长持早会营业结束店长持收B
33天开门营业前应店灯光空调全部开营业结束时店层板展示架橱窗需天抹布擦拭
34安排定轮职表店板设备清冼干净时保持清洁值日日倒垃圾恶臭味应立清
35注重卖场讯息断销滞销商品时反映级(店长)
36执行指示命令时级者准绝卖场顶撞店长司
37接听级指示电话应立记录传达工作范围立执行
38应服配合级部门督导员巡店督核抗拒
39级督导员店长权检查员工携带物品店长权检查员工储柜手袋抗拒
40店私取货品未允许折利顾客
41接受帐单私支付须交理签字意交出纳支付
42发现偷窃行时应立知会店长理事作低调处理取回商品付帐原
43发表虚假诽谤言影响公司员工声誉
44事间须培养出良工作默契互相嫉妒绝顾客面前斗嘴争生意伤气新进员时分配日常工作推新进员承担须负责亲切耐心教导新进员工
45工作前饮酒吃带异味食品(葱姜蒜等)工作时间禁止发生情况吸烟嚼口香糖吃东西聚起聊天讲闲话哼歌曲会客私电话等工作相关事
46店私藏危险物品
47营业员午晚餐时间___分钟店长应合理安排餐时间须轮流进餐店堂餐餐补妆
48班时间声喧哗事做谓聊天班时间律穿着制服注重整洁披头散发身脸部扮浓妆艳抹注意形象
49班时间倚柱子展示台玻璃门货架集空调处___发呆胡思乱想班时间新闻刊物书报远离卖场处游荡
50工作时间接受私会客代存私物品展示台柜台方收银台放置物品衣物皮包
51迟早退安排班表班次班请假换班(月超三次)必须店长意
52班必须签班必须签退代签退
54交接班时应日报表收银交办事项交清楚交晚班收银员负责填写收银日报表日班前需日帐目整理清楚营业员收银员离开
55营业员日班前清楚货数外月天隔月第天做总盘点日
56穿公司制服工卡公众场合吸烟言语粗俗亲热行免影响公司形象(制服限工作时间穿着)
57公司店营业额操作等营销情况绝外界透露
58偷窃损害公司利益行包括单收银结算货物___顾客退换货特殊情况需折扣需店长代班签字保留票否法究办追求赔偿予开绝宽容
59挂通试衣间空衣架试衣间遗留货品
60挂通面吊牌必须放衣服里面
61努力完成销售计划连续三月销售名名
化妆品店理制度范篇三
1严格执行班签名卡制度着工装签名严格签署班具体时间
2请霸王假工休店轮休制执行时事假须班时间前请示店长批准请假须真实反映情况请假天须书面申请批准超批准期限视旷工
3工作时间须束发穿着工作服整齐清洁佩戴工作牌擦口红化淡妆刘海长眉毛留长指甲营业员做护理时戴口罩班时间手佩戴首饰
4努力培养提高专业接素质销售技巧规定礼仪礼貌语微笑亲切接顾客动问候顾客接厅见顾客须起立动顾客开门客检测发质肤质类型介绍顾客合适化妆品发品产品迎三送七送客出门少三步班时间消极情绪带入店影响事顾客
5尊重顾客虚心听取意见建议情况时反馈店长准顾客发生争吵
6工作员间互相尊重关心顾礼貌语严禁营业场讲脏话争吵闹发脾气摔物品等言行
7服务工作安排工作积极动动联系预约顾客工作拈轻怕重挑三捡四觉服务工作安排店长意意调班擅安排工作休息
8店事工作业务关事情
9顾客作护理时沟通顾客应轻声细语营业员间允许相互开玩笑取乐喧哗议事情班时间均伏工作台休息睡觉(特殊情况须请示店长意台体息)
10觉维护门店形象声誉积极提供利门店发展方式方法准店议非顾客议公司门店部非
11节约水电杜绝浪费行做护理准偷工减料铺张浪费
12严格执行卫生清洁制度
13班时间手机关闭调震动档允许MP3等东西顾客介绍产品时准接私电话电话容代转告改时间通话接听时间准超___分钟顾客预约电话请代登记
14天早晚班必须交接班时必须清点货品营业款
15班时间必须规定填定类报表
16利班时间事护理化妆事护理关规定现金结帐购买产品仅供严禁利职务便损害公司(门店)利益
17正规合理美发美容仪器爱护店设备产品根需妥善存放
18严格保密顾客资料未门店意准私店资料物品准外泄漏门店技术理资料具体营数
19店长店员绝领导权理权店员必须服安排
20工作时间私电话吃零食吸烟渴酒声喧哗追逐闹私会客家
21客索费利工作便假公济私谋取私利
22周午提前时召开店例会全体员工须准时参加总结周工作情况接工作安排
化妆品店理制度范篇四
1卫生
11直接事化范文九九网妆品生产员必须年进行健康检查取健康证方事化妆品生产活动
12患手癣指甲癣手部湿疹发生手部银屑病者手部外伤鳞屑渗出性皮肤病患痢疾伤寒病毒性肝炎活动性结核等传染员直接事化妆品生产活动进入生产现场
13生产操作员进入车间前必须洗净双手穿戴整洁工作服工作帽工作鞋工作服应盖外衣头发外露进入灌装室员必须戴口罩口鼻外露工作期间应时刻保持整洁
14直接原料半成品接触员戴首饰手表染指甲留长指甲手部外伤工作时应注意消毒酒精消毒双手
15生产操作员必须勤洗澡勤换衣工作服工作帽原应日冼穿戴生产车间工作服工作帽工作鞋进入非生产场(厕等)生活品带入生产场
16生产操作员严禁生产现场吸烟进食意走动谈笑闹卫生动作惯(挖鼻挠头吐痰等)生产车间碍化妆品卫生活动
17工作期间意进出工作现场生理需离开生产车间饮水洗手间事重新进入工作现场工作前应作必清洁消毒
18相关理员进生产车间时必须穿戴工作服工作帽工作鞋洗净双手未允许员严禁入
19洗手消毒
191进入灌装室进行灌装工作时必须洗手消毒
192接触污染物料洁净东西必须冼手
193厕必须洗手消毒
2操作卫生
21生产设备工具容器周转框(桶)手巾工作台等前应彻底清洗消毒(蒸汽消毒水消毒酒精高温)
22清洗消毒瓶(盒)盖垫喷头塞等直接半成品接触材料必须立进入贮瓶间存放烘干处理进入灌装室严禁意摆放面
23消毒酒精配___消毒水___新洁尔灭容器配件消毒工作应消毒间完成未消毒材料进入净化间灌装间
24消毒材料必须晾干烘干材料贮放时间般超___时否应该重新消毒
25相关工作员手直接接触半成品贮膏桶应盖严必时需食品袋保鲜膜辅助存料
26类材料工具掉应重新消毒方
27操作员工作中途离开工作场重新岗位工作时必须洗手消毒
28喷码操作必须消毒前灌装密封进行
3生产场卫生
31生产料设备工器具半成品成品材料应定点定位摆放整齐废弃材料应时袋桶装清理出车间保持车间面工作台整洁
32天工作前应搞卫生工作车间蛛网积尘班前班应开紫外灯杀菌保证天少三时杀菌时间杀菌程中应开启排气系统确保车间干燥
33周进行次卫生清扫特注意卫生死角清洁乳化间贮膏间灌装间净化间周必须水清洗消毒水消毒
34定期更换老化紫外灯
35出入工间应手关门做防蚊防虫工作
36车间流物流出入应量避免交叉混杂
4原料生产水
41原料应离存放环境必须干燥应常扫卫生进行消毒
42液体原料贮罐定盖出口入口应盖
43批原料应进料日期序减少原料贮存时间
44原料贮存时间较长时应先检验微生物质量常规章制度3~___月检验次原料制造程中法灭菌时采适方法进行事前灭菌处理
45制作化妆品原料水必须符合产品检验求
46制作原料水允许静置夜
47质量技术部应定期处理原料水进行微生物检验
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员工带妆岗(眉毛眼睛脸颊嘴巴缺少处罚___元)私店商品违者处次罚___元
二微笑服务露出八颗牙齿迟早退班期间坐凳子违者次罚___元
三班期间准带手机(放前台)会客违者次罚___元
四区域商品先进先出填补心压着期商品购买
五货品干净整齐丰盈饱满缺货补次___元货品凌乱位次___元
六商品价签(没价签罚款___元)卫生手擦灰尘头发等脏东西区域面粘面脏东西处罚款___元
七月正常两天假期月累计月起休节假日型活动准休假否___天扣___天工资
八店商品(怕袋包中样准私带出)发现次罚___元立开严重者交派出追究刑事责
九泄露店商业___者罚款___元店造成严重损失立开没工资
化妆品店理制度范篇二
员工解公司概况明确公司项求规定觉遵守公司项规章制度发挥完善断进步建立支具团队合作精神队伍营造活泼奋进氛围弘扬公司文化
服务守
客先——动放前工作(补货陈列搞卫生叠衣服等)快速度前招呼顾客
亲切笑容——顾客事保持亲切笑容友善目光接触恰语言
速率——事讲究效率做四掌握分寸顾客感安时工作计划性
发性——动帮顾客解决问题动店铺提出意见
律性——觉做顾客服务时怠慢位顾客
稳定性——时候位顾客提供优质服务
二员工服务准
1善欢迎光请稍候请等抱歉久等起谢谢光等基礼貌语普通话严禁粗言秽语
2安排门迎班营业员站半时
3接入店顾客时必须欢迎光起头顾客离开时谢谢光收尾顾客进门时做视状做事情眼睛瞪着顾客量顾客
4顾客第眼接触时定微笑表示进店客男性尊称先生女性尊称姐(特殊情况外)
5注意客生理状况视残疾谈缺陷眼光瞄视
6顾客进门时马走亲密距离须时握顾客时机顾客意服务时须步眼前说您做15度行视角度顾客询问卖场物品方位时应旁引道动介绍
7顾客双双店里时应双方交交谈顾客带孩时应孩显出亲切状
8接顾客时绝禁止情绪化表现面顾客时绝哈欠
9意批评顾客言行服装扮冷淡光买顾客
10问关商品问题时专业知识说明接顾客时手划脚顾客话时语音太太语速太快
11顾客观特价商品时应商品特价原说清楚
12顾客询问问题时定热情亲切回答绝回答知道做察言观色解顾客求强迫推销注意倾听顾客谈话加判断适迎逢顾客喜
13询问顾客问题时定请问——开头语
14顾客面前较品牌时意恶意批评该品牌产品顾客商品难取舍时应动胆建议成商量象顾客单独前购物时应灵巧提供意见
15顾客求种商品时表示耐烦声出轻视语言
16顾客求降价时表示轻视意做耐心解释
17遇挑剔什买离开顾客时应保持礼貌态度送走顾客找想买物品请示帮忙介绍店时应亲切指引
18指指点点谈已离顾客慎重处理保留顾客遗留物
19顾客粗心意损坏商品卖场物品绝恶言相
20正接顾客时绝中途停顿接电话做事情
21顾客请求赔偿退货时应礼貌先道歉鼓励理换更合适商品
22须仓库货时说请您稍等会回时说抱歉您久等
23顾客付帐时直视钱包收取顾客金钱时需面复诵次收您___元找顾客钱面复诵次谢谢您找您___元
24包装商品顾客时定做确认收钱找钱商品交顾客时定双手转交
25商品找钱交顾客时须说谢谢欢迎次光门口事需诚心说欢迎次光
26情况顾客发生争执
27班休息吃饭时间干扰班事
28留长指甲免接程中刺伤顾客
29等时间双手合前方放腹部___双脚稍开然感累姿势双手合抱胸前插袋叉腰
30充分利等时机整理样品清洁卖场票记录顾客意见反应抱怨谨慎处理交办事处关员参考
31接电话第名开头语您黑骑专卖店——
32天900准时开店(根店班时间)员工应开店前___分钟店店长持早会营业结束店长持收B
33天开门营业前应店灯光空调全部开营业结束时店层板展示架橱窗需天抹布擦拭
34安排定轮职表店板设备清冼干净时保持清洁值日日倒垃圾恶臭味应立清
35注重卖场讯息断销滞销商品时反映级(店长)
36执行指示命令时级者准绝卖场顶撞店长司
37接听级指示电话应立记录传达工作范围立执行
38应服配合级部门督导员巡店督核抗拒
39级督导员店长权检查员工携带物品店长权检查员工储柜手袋抗拒
40店私取货品未允许折利顾客
41接受帐单私支付须交理签字意交出纳支付
42发现偷窃行时应立知会店长理事作低调处理取回商品付帐原
43发表虚假诽谤言影响公司员工声誉
44事间须培养出良工作默契互相嫉妒绝顾客面前斗嘴争生意伤气新进员时分配日常工作推新进员承担须负责亲切耐心教导新进员工
45工作前饮酒吃带异味食品(葱姜蒜等)工作时间禁止发生情况吸烟嚼口香糖吃东西聚起聊天讲闲话哼歌曲会客私电话等工作相关事
46店私藏危险物品
47营业员午晚餐时间___分钟店长应合理安排餐时间须轮流进餐店堂餐餐补妆
48班时间声喧哗事做谓聊天班时间律穿着制服注重整洁披头散发身脸部扮浓妆艳抹注意形象
49班时间倚柱子展示台玻璃门货架集空调处___发呆胡思乱想班时间新闻刊物书报远离卖场处游荡
50工作时间接受私会客代存私物品展示台柜台方收银台放置物品衣物皮包
51迟早退安排班表班次班请假换班(月超三次)必须店长意
52班必须签班必须签退代签退
54交接班时应日报表收银交办事项交清楚交晚班收银员负责填写收银日报表日班前需日帐目整理清楚营业员收银员离开
55营业员日班前清楚货数外月天隔月第天做总盘点日
56穿公司制服工卡公众场合吸烟言语粗俗亲热行免影响公司形象(制服限工作时间穿着)
57公司店营业额操作等营销情况绝外界透露
58偷窃损害公司利益行包括单收银结算货物___顾客退换货特殊情况需折扣需店长代班签字保留票否法究办追求赔偿予开绝宽容
59挂通试衣间空衣架试衣间遗留货品
60挂通面吊牌必须放衣服里面
61努力完成销售计划连续三月销售名名
化妆品店理制度范篇三
1严格执行班签名卡制度着工装签名严格签署班具体时间
2请霸王假工休店轮休制执行时事假须班时间前请示店长批准请假须真实反映情况请假天须书面申请批准超批准期限视旷工
3工作时间须束发穿着工作服整齐清洁佩戴工作牌擦口红化淡妆刘海长眉毛留长指甲营业员做护理时戴口罩班时间手佩戴首饰
4努力培养提高专业接素质销售技巧规定礼仪礼貌语微笑亲切接顾客动问候顾客接厅见顾客须起立动顾客开门客检测发质肤质类型介绍顾客合适化妆品发品产品迎三送七送客出门少三步班时间消极情绪带入店影响事顾客
5尊重顾客虚心听取意见建议情况时反馈店长准顾客发生争吵
6工作员间互相尊重关心顾礼貌语严禁营业场讲脏话争吵闹发脾气摔物品等言行
7服务工作安排工作积极动动联系预约顾客工作拈轻怕重挑三捡四觉服务工作安排店长意意调班擅安排工作休息
8店事工作业务关事情
9顾客作护理时沟通顾客应轻声细语营业员间允许相互开玩笑取乐喧哗议事情班时间均伏工作台休息睡觉(特殊情况须请示店长意台体息)
10觉维护门店形象声誉积极提供利门店发展方式方法准店议非顾客议公司门店部非
11节约水电杜绝浪费行做护理准偷工减料铺张浪费
12严格执行卫生清洁制度
13班时间手机关闭调震动档允许MP3等东西顾客介绍产品时准接私电话电话容代转告改时间通话接听时间准超___分钟顾客预约电话请代登记
14天早晚班必须交接班时必须清点货品营业款
15班时间必须规定填定类报表
16利班时间事护理化妆事护理关规定现金结帐购买产品仅供严禁利职务便损害公司(门店)利益
17正规合理美发美容仪器爱护店设备产品根需妥善存放
18严格保密顾客资料未门店意准私店资料物品准外泄漏门店技术理资料具体营数
19店长店员绝领导权理权店员必须服安排
20工作时间私电话吃零食吸烟渴酒声喧哗追逐闹私会客家
21客索费利工作便假公济私谋取私利
22周午提前时召开店例会全体员工须准时参加总结周工作情况接工作安排
化妆品店理制度范篇四
1卫生
11直接事化范文九九网妆品生产员必须年进行健康检查取健康证方事化妆品生产活动
12患手癣指甲癣手部湿疹发生手部银屑病者手部外伤鳞屑渗出性皮肤病患痢疾伤寒病毒性肝炎活动性结核等传染员直接事化妆品生产活动进入生产现场
13生产操作员进入车间前必须洗净双手穿戴整洁工作服工作帽工作鞋工作服应盖外衣头发外露进入灌装室员必须戴口罩口鼻外露工作期间应时刻保持整洁
14直接原料半成品接触员戴首饰手表染指甲留长指甲手部外伤工作时应注意消毒酒精消毒双手
15生产操作员必须勤洗澡勤换衣工作服工作帽原应日冼穿戴生产车间工作服工作帽工作鞋进入非生产场(厕等)生活品带入生产场
16生产操作员严禁生产现场吸烟进食意走动谈笑闹卫生动作惯(挖鼻挠头吐痰等)生产车间碍化妆品卫生活动
17工作期间意进出工作现场生理需离开生产车间饮水洗手间事重新进入工作现场工作前应作必清洁消毒
18相关理员进生产车间时必须穿戴工作服工作帽工作鞋洗净双手未允许员严禁入
19洗手消毒
191进入灌装室进行灌装工作时必须洗手消毒
192接触污染物料洁净东西必须冼手
193厕必须洗手消毒
2操作卫生
21生产设备工具容器周转框(桶)手巾工作台等前应彻底清洗消毒(蒸汽消毒水消毒酒精高温)
22清洗消毒瓶(盒)盖垫喷头塞等直接半成品接触材料必须立进入贮瓶间存放烘干处理进入灌装室严禁意摆放面
23消毒酒精配___消毒水___新洁尔灭容器配件消毒工作应消毒间完成未消毒材料进入净化间灌装间
24消毒材料必须晾干烘干材料贮放时间般超___时否应该重新消毒
25相关工作员手直接接触半成品贮膏桶应盖严必时需食品袋保鲜膜辅助存料
26类材料工具掉应重新消毒方
27操作员工作中途离开工作场重新岗位工作时必须洗手消毒
28喷码操作必须消毒前灌装密封进行
3生产场卫生
31生产料设备工器具半成品成品材料应定点定位摆放整齐废弃材料应时袋桶装清理出车间保持车间面工作台整洁
32天工作前应搞卫生工作车间蛛网积尘班前班应开紫外灯杀菌保证天少三时杀菌时间杀菌程中应开启排气系统确保车间干燥
33周进行次卫生清扫特注意卫生死角清洁乳化间贮膏间灌装间净化间周必须水清洗消毒水消毒
34定期更换老化紫外灯
35出入工间应手关门做防蚊防虫工作
36车间流物流出入应量避免交叉混杂
4原料生产水
41原料应离存放环境必须干燥应常扫卫生进行消毒
42液体原料贮罐定盖出口入口应盖
43批原料应进料日期序减少原料贮存时间
44原料贮存时间较长时应先检验微生物质量常规章制度3~___月检验次原料制造程中法灭菌时采适方法进行事前灭菌处理
45制作化妆品原料水必须符合产品检验求
46制作原料水允许静置夜
47质量技术部应定期处理原料水进行微生物检验
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