2021年房局物业理工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年房局物业理工作总结
__年公司开拓创新年半年里公司项工作逐步走正轨项理制度断完善公司先通SGSISO9001资格认证区优评审公司理工作跃新台阶
___公司工作计划指示精神断规范工作流程部门全体员工努力圆满完成项工作务达预期工作目标总结起表现：
利完成日常物业理工作业提供优质客户服务
1时处理报修维修完成率___
半年接公设施报修___次户报修___次维修完成率___满意率___回访率均___返修率0未收投诉统计数出报修处理时维修时户报修处理工作非常满意时保证公设备设施正常运行物业完
2热情做接工作时处理户投诉
___时服务热线前台接构成接受业服务信息方面部采取员互动方式热情动服务精神饱满面貌真诚业提供服务特受非典疫情影响厦实行全封闭式理客户理解纷纷前台员进行指责甚漫骂全体员努力利完成业交付命接户投诉方面部员坚持首问责制二心六时原客户尊时进处理户反映问题业致评
3加强入住装修理努力提高服务水
半年入住户仅深电话___家深电话入住前部员工认真做项准备工作漏户入住时需做细节入住户负责时进行联系沟通等手紧张时间紧迫全体员工齐心协作努力终确保深电话__月份利入住户入住时时建立较完善户档案日物业理工作奠定良基础
半年办理装修手续进场施工装修单位___家(含需整改遗留工程___家)加强装修理部采取专业责制办法装修工作进行合理分工装修工作落实加装修巡查力度真正做时发现问题物业合理公设施均较保障
4严格制定维保计划厦项设备设施进行维护保养保证厦系统设备设施正常继续进厦遗留问题整改情况时整改情况反馈业力求完善厦设备系统厦安全提供保证
5实施完善厦明节工作
业入住厦明节工作已开始实施通节方案断调整厦明节工作取良效果明确厦公区域电情况做电监工作定期电情况进行抄录分析充分掌握真实数明确公区域电情况提供效证保护公司利益
6严抓安全理工作
厦正式投入已年安保部理员断总结前期工作验结合业中心意见适时调整厦安全保卫方案合理调配值班员保障厦办公员安全通信机房正常运转针员性情况认真开展谈心培训工作全体队员够深入细致解公司发展远景安全工作重性安全保卫工作新认识促进厦安全保卫工作利开展
7定期开展社区文化活动融洽业户间关系
社区文化活动方面部严格年度计划安排结合市局工会实际情况时开展社区文化活动__月份__月份___社区文化活动___次配合市局工会开展活动___次制作宣传栏___期等通活动户间关系更加融洽谐
二提供规范特约服务提升服务水
1商务接工作忙相互配合保障
半年完成市局部会议接___次接会议数___外部重商务接___次接数___商务接工作厦服务工作亮点然受会议接员少会议接务突发情况会议配套系统质量问题等素影响制定相关工作流程通系列效措施克服切困难出色完成项商务接工作
2做市局坚强盾协助工会利完成员工俱乐部启
员工俱乐部业入已开始筹建工作直未正式启部公司求认真制定修订理方案建立健全理制度统计配套设施做服务员培训工作协助市局工会做设施验收工作公司员工努力员工俱乐部已利期启
3认真做停车场启前项准备工作确保停车场利启
做停车场理工作针停车场实际情况指定专进行负责时配合关单位完善停车场配套设施改造工作验收工作配合品质理部完善停车场类标识保证停车场正常运作办理车位手续方面部员严格公司规定进行办理目前部办理公车月卡___办理私车月卡___办理免费月卡___加需中国银行___分行预留___车位总计办理月卡___
4餐厅理工作步入正轨清洁服务质量客户良评价客户满意率___成控制方面时月物资情况进行统计分析针出现情况列出纠正措施通出现问题采取加强技培训节约料措施现已达员物资合理
三加强维保单位理
1确保电梯正常运行厦消防重事件出现
1)根厦电梯维保合月维保计划厦___台垂直电梯___部扶梯进行定期维保时___台扶梯进行调试运行保证电梯正常根维保工作完成情况公司进行认真考评
2)消防维保单位进入厦消防维保合电信局关消防文件消防规范消防法律法规次讨定消防设备维保方案维保周期修改消防设备设施理作业指导书消防设备设施维护操作指导书工作中严格执行完成周检月检季检半年检容消防局检测表格保障厦消防理工作利开展
2加强清洁绿化四害消杀监工作利完成评优抗非典工作
良工作环境应具备整洁卫生郁郁葱葱植物清洁员努力监督厦绿化摆放四害消杀清洁卫生工作取定成绩考评专家表扬非典期间消杀空气消毒工作十分重部门员工努力协助出色完成非典期间空气消毒工作
四公司带领完成ISO9001认证区市优厦评选工作
1规范工作流程利通ISO9001认证
理工作正规化流程化提高工作效率保证工作质量公司业入住求严格质量体系求规范理通推广性培训体系断完善利__月份通ISO9001认证公司理水提升
2认真做评优工作取区市优厦称号
(1)优秀厦评选准备工作年初已进入状态受厦体施工期长等原影响厦许设备设施需量重新油漆设备房标示牌需量制作统计仅完成机电类设备设施制作粘贴标示牌达___
(2)鉴评优工作求高时间紧确保外墙清洗工作快速优质完成部会品质理部严格关施工单位评选工作施工程进行严格监督外墙清洗工作期完成质量达评优求
(3)发现问题时整改成取评优胜利重保障迎接评优准备阶段部专业员协品质万科顾问定期进行巡查发现问题时整改评优工作良基础
五齐心协力抗非典
1严格执行空气消毒工作预防非典型肺炎
防非典工作成半年重容完成市局布置务防止非典
厦出现部根级指示安排厦实行严格空气消毒工作厦消毒工作安全效开展部制定科学严谨消毒方案实施严格监督机制部门力配合胜利完成非典期间消毒工作
2克服难点勇抓安全理防治非典场硝烟战争搞安全工作时安全员防非工
作中做量安全工作全体安全员顾安危积极投身防非工作中尤厦首层安全员加强保护时着生命危险夜继日奋战厦抗非线家测体温严进出关厦全体业公司员工利度具历史性灾难取防非典工作巨成功维护厦正常运作时确保厦感染非典病例
六加强培训努力提高员工业务素质服务水
培训工作提升员工业务素质服务水方式公司领导引导支持
严格年度培训计划认真开展培训工作员工意识培训工作重公司培训方面员工提供定福利培训工作体现新入职员工培训程序文件修改培训部门___类培训外委培训等工作类培训工作中培训工作开展利培训员取定收益目前客户服务组工作员持证岗率达___通形式样培训部员工进步提高服务意识较全面掌握专业操作技巧技效提高工作效率工作质量
七时参公司___类活动努力提高员工参性服务意识
公司关求工作安排部安排相关员时参公司___类活
动___次通参活动员工受益非浅特活动参意识方面业务知识方面服务意识方面服务创新方面等均程度提高物业理工作奠定良基础
总结半年工作情况客户服务中心级领导关怀带领然取成绩高标准高求目标远远够__年半年里继续加强部理规范日常工作认真完成项质量目标协助公司通厦评优创建工作努力提高服务水创造特色服务
房局物业理工作总结二
年开发区房局开发区委会市房局物业科关心指导开发区房局领导高度重视区物业理工作员懈努力坚持科学发展观指导牢固树立局意识增强服务意识转变服务理念行物业理职倾力化解___区域济发展社会稳定做出应贡献物业理工作取新成现__年工作情况总结：
树立局意识法正确履行物业理职
__年开发区房局坚持正确履行物业理职责服务辖区物业企业重点力宣传物业理政策法律法规法律法规宣传贯穿工作实际中加监门服务动指导帮助辖区物业服务企业做服务促进文明营造谐区氛围二建章立制规范局干部职工理行求法执法制度考核物业理企业负责签订目标理责状实行年终总考评制度三加强辖区物业服务企业定期考核督导①重点抓半年次物业理工作点评会促进物业服务企业落实搞服务②做季度次综合考核检查③做月次物业区抽查情况抽查结果时通报④认真落实级部门时安排实质性工作⑤积极动细心处理信访媒体曝光相关单位专项督办四认真做辖区物业服务企业年检指导辖区业委员会成立备案审验工作
二创卫契机整治区环境狠抓___协调
__年市创建国家卫生城市攻坚年市委市政府开发区委委会求市局物业科统安排部署扎实做创卫工作积极做传达件件抓落实认真抓物业区创卫达标局成立物业区创卫专班区创卫标准逐督导落实做天督导周通报做整改放达标通报紧紧社区联合执法队确保创卫工作开展二安排专进驻包联社区抓创卫包联工作会区政办公室进驻光明社区全面督导光明社区创卫工作创卫洗脸迎接暗访工作期间联合执法队光明社区启明区田湖区五零厂东怡路乱搭滥建乱堆乱放现象进行拆清理联合马路社区先铲天盾区省建三公司家属院住宅区菜园子协调区综合执法队清理区楼梯走道阳台乱堆乱放田湖区二机电生活区等十年遗留问题彻底根治市场居民区宽敞整洁生活环境市区三创办肯定时__月___日全省县域济会议期间局全体干部会社区工作员辖区卫生进行全方位清理___专白浪路两侧房屋穿衣戴帽工程户外广告进行督办清洗更新县域济工作会议利召开提供干净整洁环境三抓创卫试点单位创卫工作区行政服务中心托周五单位全体行动行政服务中心门前三包开展扫力促进创卫工作开展
三认真搞社会治安综合治理工作化解矛盾保方安
年开发区委委会发展第务稳定第责求认真贯彻落实__关综治___工作决策部署维护辖区社会局稳定线强化___领导健全体制机制夯实基层基础突出排查化解矛盾营造安谐社会环境综合治理工作创造良环境促进谐发展重基础工作充分利房职综合治理工作常抓懈建立领导负责科室督办责体落实级抓级级级负责长效体系
1深入开展安区建设继续开展矛盾纠纷排查调处针社会理创新面新情况新务结合实际认真检查督办综治目标责制创造性抓落实确保发生影响___确保发生影响重特案件全区济社会快发展居民___营造良社会环境
2认真做物业区矛盾纠纷预警排查岗双责属理层级负责原加强领导责体系辖区物业服务企业签订综治___工作目标理责状综治___工作务分解级责单位细化位责做逐件抓落实逐抓稳定月排查矛盾交问题解决萌芽状态坚持综治___工作业务年度务工作部署督办考核建立健全综治___工作考核责追究制度综治___工作纳入票否决范畴纳入年度目标实行奖惩
3接信访时化解矛盾部分老旧区物业纠纷房产开发企业业间矛盾升___祥安物业公司田湖区业群体___十余次局工作员等动门搞宣传解释工作处理信函___起时化解矛盾纠纷
四部门联动做房屋租赁登记备案工作
做年度房屋租赁登记备案工作年___月份开始动协调开发区工商局联合办公配合企业工商年检做租赁登记备案工作年办理单位租赁备案证___宗发放租赁备案证明___份登记租赁面积约___万余方米继续流动口理抓手结合三实工作外流动口动态（范）信息进行掌控房工作模式做细做初见成效建立常态化预警控机制
年做量工作工作离级部门求定距离足
1辖区老旧区较采取单位治理设施落物
企业部理员理水进步提高特需加强培训学
2物业企业注册辖区物企业行政理缺乏理手段没效强制措施物企业听召唤现象存求市局予关三区合力解决问题
3部门间协调够许物业区矛盾纠纷调处力特涉部门水电气治安环保环卫等部门工作间协调出台相关文件
4办公费足导致业务工作许___时处理市房局报请市政府财政予物业理突发应急资金物业理专项费解决应急___处理
__年坚持科学发展观指导加强政治理业务学法规抓行业理强素质外树形象市房局物业科指导充分发挥行业理职切实辖区物业服务企业服务继续做辖区物业服务企业监业务指导工作
房局物业理工作总结三
__年公司领导班子正确领导力支持__物业服务中心全体员工努力克服重重困难利完成公司达项工作全体员工爱岗敬业努力工作促进项工作落实较完成年度工作目标
回顾年__物业服务中心说艰辛忙碌年先完成__期项目前期介入工作完成服务中心员组建工作根公司项规章制度结合身实际情况完善项理规章制度利完成__期交房工作正常服务工作开展服务中心__年度工作详___结：
前期介入工作开展
__年___月份公司抽调部门骨干员进驻__项目开始接前项准备工作
()完成__期楼宇接验收工作发现问题送项目部踪问题整改
(二)完成__物业服务中心员招聘工作
(三)完成__物业服务中心组建工作
(四)完成__区开荒工作
二事物工作
()全年办理进房___户中门面___户住宅___户收取物业费计___元垃圾清运费______元信奶箱___元油烟止回阀___元装修保证金___元
(二)装修办理全年办理装修报批手续___户办理入住手续___户发现违规装修___起已整改___起
(三)全年处理业报修___例问题集中房屋质量方面处理物业服务质量方面投诉___例
(四)办理区固定车位___收取时停车费计元
三部门理
()__物业服务中心设保安部保洁部工程部综合部物部五部门职员工___中保安部___保洁部___工程部___办公室___
(二)完善项规章制度建立部理机制服务中心根公司项规章制度结合身实际情况完善项需行政理制度绩效考核制度新员工入职培训制度___处理流程部门岗位职责部门培训教案等制度材料时加考核力度项工作稳步展开
(三)认真执行培训制度提高员工综合素质首先部门负责思想政治工作入手发挥理员模范带头作带领全体员工转变观念加强业务培训全年开展集中培训___次组培训___次部门部培训周进行次员工综合素质断提高
四安全理
()进入区装修员实行时出入证理谢绝证员进入区
(二)带出区物品实施放行登记理效控制装修员私带业物品现象发生
(三)进出车辆实行收费理引导车辆文明序停放乱停乱放车辆采取温馨提示告知方法控制乱停乱放现象发生
(四)实行员定岗定位划分责区方法场秩序进行效理
(五)运电子巡更设备定时区进行巡查
(六)处理偷盗事件___起火灾事件___起损坏区公设施事件___起捡业物品___起已返业
(七)服务方面
1周利例会形式___次礼节礼貌文明执勤教育规范执勤中言行举止求执勤程中文明服务语做手骂口
2针车辆理中解释位语言规范常投诉车次发生矛盾服务工作突出问题首先加强理制度收费方案培训门岗进行关队员中选派综合素质强相优秀队员门岗
(八)队伍理建设员难招员流动性整体保安员综合素质偏低情况改进培训措施采取循序渐进办法进行阶段性培训安排培训班长全面踪负责加强入职引导工作时掌握队员思想状况促进沟通交流保持队伍稳定
五环境理
()卫生清洁工作方面全体保洁员齐心协力克服重重困难出色完成__卫生开荒工作原施工状态转变成现干净整洁居住环境
(二)较完成服务中心达项工作务
(三)利周例会加强保洁员服务意识培训
(四)材料申购：坚决贯彻公司节支增效理理念做需申购旧换新材料良消耗点降低
(五)处理水浸事件___余起
(六)业投诉保洁工作___起
六工程理
()利完成期楼宇接验收工作反映出房屋质量方面问题送项目部派专踪整改情况
(二)部实行责区制度安排专进行理效处理业报修项事宜
(三)定期区公明检查踪项目部维修工作
(四)完成电梯机房门锁工作
(五)做装修巡查违规整改工作发现违规装修___例劝说业整改___例
(六)完成二三组团分接箱空开更换工作
(七)周利例会进行工作总结加强服务意识服务技培训
七综合部
()较完成进房工作开展
(二)严格控制服务中心日常开支
(三)完成月员工考勤报公司
(四)公司求完成服务中心物资采购保工作
八__工作难点
()工程方面工期等方面原遗留问题服务中心工作开展带难度墙面渗水卫生间渗漏防盗门损坏接业报修程中碰问题
(二)道路规划设计区道路较窄车辆行进全部单行线行车规划设计出六出入口理工作带便_增加保安员数量降低员场效维护
(三)设计方面缺陷导致装修便施工时未考虑卫生间排气孔预留导致业排气孔时破坏房屋外墙美观断水情况时发生空调外机位考虑空调冷凝排水问题没考虑冬天外机排水问题日工作带便
范文仅供参考
感谢浏览
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
撰写：___________
日 期：___________
2021年房局物业理工作总结
__年公司开拓创新年半年里公司项工作逐步走正轨项理制度断完善公司先通SGSISO9001资格认证区优评审公司理工作跃新台阶
___公司工作计划指示精神断规范工作流程部门全体员工努力圆满完成项工作务达预期工作目标总结起表现：
利完成日常物业理工作业提供优质客户服务
1时处理报修维修完成率___
半年接公设施报修___次户报修___次维修完成率___满意率___回访率均___返修率0未收投诉统计数出报修处理时维修时户报修处理工作非常满意时保证公设备设施正常运行物业完
2热情做接工作时处理户投诉
___时服务热线前台接构成接受业服务信息方面部采取员互动方式热情动服务精神饱满面貌真诚业提供服务特受非典疫情影响厦实行全封闭式理客户理解纷纷前台员进行指责甚漫骂全体员努力利完成业交付命接户投诉方面部员坚持首问责制二心六时原客户尊时进处理户反映问题业致评
3加强入住装修理努力提高服务水
半年入住户仅深电话___家深电话入住前部员工认真做项准备工作漏户入住时需做细节入住户负责时进行联系沟通等手紧张时间紧迫全体员工齐心协作努力终确保深电话__月份利入住户入住时时建立较完善户档案日物业理工作奠定良基础
半年办理装修手续进场施工装修单位___家(含需整改遗留工程___家)加强装修理部采取专业责制办法装修工作进行合理分工装修工作落实加装修巡查力度真正做时发现问题物业合理公设施均较保障
4严格制定维保计划厦项设备设施进行维护保养保证厦系统设备设施正常继续进厦遗留问题整改情况时整改情况反馈业力求完善厦设备系统厦安全提供保证
5实施完善厦明节工作
业入住厦明节工作已开始实施通节方案断调整厦明节工作取良效果明确厦公区域电情况做电监工作定期电情况进行抄录分析充分掌握真实数明确公区域电情况提供效证保护公司利益
6严抓安全理工作
厦正式投入已年安保部理员断总结前期工作验结合业中心意见适时调整厦安全保卫方案合理调配值班员保障厦办公员安全通信机房正常运转针员性情况认真开展谈心培训工作全体队员够深入细致解公司发展远景安全工作重性安全保卫工作新认识促进厦安全保卫工作利开展
7定期开展社区文化活动融洽业户间关系
社区文化活动方面部严格年度计划安排结合市局工会实际情况时开展社区文化活动__月份__月份___社区文化活动___次配合市局工会开展活动___次制作宣传栏___期等通活动户间关系更加融洽谐
二提供规范特约服务提升服务水
1商务接工作忙相互配合保障
半年完成市局部会议接___次接会议数___外部重商务接___次接数___商务接工作厦服务工作亮点然受会议接员少会议接务突发情况会议配套系统质量问题等素影响制定相关工作流程通系列效措施克服切困难出色完成项商务接工作
2做市局坚强盾协助工会利完成员工俱乐部启
员工俱乐部业入已开始筹建工作直未正式启部公司求认真制定修订理方案建立健全理制度统计配套设施做服务员培训工作协助市局工会做设施验收工作公司员工努力员工俱乐部已利期启
3认真做停车场启前项准备工作确保停车场利启
做停车场理工作针停车场实际情况指定专进行负责时配合关单位完善停车场配套设施改造工作验收工作配合品质理部完善停车场类标识保证停车场正常运作办理车位手续方面部员严格公司规定进行办理目前部办理公车月卡___办理私车月卡___办理免费月卡___加需中国银行___分行预留___车位总计办理月卡___
4餐厅理工作步入正轨清洁服务质量客户良评价客户满意率___成控制方面时月物资情况进行统计分析针出现情况列出纠正措施通出现问题采取加强技培训节约料措施现已达员物资合理
三加强维保单位理
1确保电梯正常运行厦消防重事件出现
1)根厦电梯维保合月维保计划厦___台垂直电梯___部扶梯进行定期维保时___台扶梯进行调试运行保证电梯正常根维保工作完成情况公司进行认真考评
2)消防维保单位进入厦消防维保合电信局关消防文件消防规范消防法律法规次讨定消防设备维保方案维保周期修改消防设备设施理作业指导书消防设备设施维护操作指导书工作中严格执行完成周检月检季检半年检容消防局检测表格保障厦消防理工作利开展
2加强清洁绿化四害消杀监工作利完成评优抗非典工作
良工作环境应具备整洁卫生郁郁葱葱植物清洁员努力监督厦绿化摆放四害消杀清洁卫生工作取定成绩考评专家表扬非典期间消杀空气消毒工作十分重部门员工努力协助出色完成非典期间空气消毒工作
四公司带领完成ISO9001认证区市优厦评选工作
1规范工作流程利通ISO9001认证
理工作正规化流程化提高工作效率保证工作质量公司业入住求严格质量体系求规范理通推广性培训体系断完善利__月份通ISO9001认证公司理水提升
2认真做评优工作取区市优厦称号
(1)优秀厦评选准备工作年初已进入状态受厦体施工期长等原影响厦许设备设施需量重新油漆设备房标示牌需量制作统计仅完成机电类设备设施制作粘贴标示牌达___
(2)鉴评优工作求高时间紧确保外墙清洗工作快速优质完成部会品质理部严格关施工单位评选工作施工程进行严格监督外墙清洗工作期完成质量达评优求
(3)发现问题时整改成取评优胜利重保障迎接评优准备阶段部专业员协品质万科顾问定期进行巡查发现问题时整改评优工作良基础
五齐心协力抗非典
1严格执行空气消毒工作预防非典型肺炎
防非典工作成半年重容完成市局布置务防止非典
厦出现部根级指示安排厦实行严格空气消毒工作厦消毒工作安全效开展部制定科学严谨消毒方案实施严格监督机制部门力配合胜利完成非典期间消毒工作
2克服难点勇抓安全理防治非典场硝烟战争搞安全工作时安全员防非工
作中做量安全工作全体安全员顾安危积极投身防非工作中尤厦首层安全员加强保护时着生命危险夜继日奋战厦抗非线家测体温严进出关厦全体业公司员工利度具历史性灾难取防非典工作巨成功维护厦正常运作时确保厦感染非典病例
六加强培训努力提高员工业务素质服务水
培训工作提升员工业务素质服务水方式公司领导引导支持
严格年度培训计划认真开展培训工作员工意识培训工作重公司培训方面员工提供定福利培训工作体现新入职员工培训程序文件修改培训部门___类培训外委培训等工作类培训工作中培训工作开展利培训员取定收益目前客户服务组工作员持证岗率达___通形式样培训部员工进步提高服务意识较全面掌握专业操作技巧技效提高工作效率工作质量
七时参公司___类活动努力提高员工参性服务意识
公司关求工作安排部安排相关员时参公司___类活
动___次通参活动员工受益非浅特活动参意识方面业务知识方面服务意识方面服务创新方面等均程度提高物业理工作奠定良基础
总结半年工作情况客户服务中心级领导关怀带领然取成绩高标准高求目标远远够__年半年里继续加强部理规范日常工作认真完成项质量目标协助公司通厦评优创建工作努力提高服务水创造特色服务
房局物业理工作总结二
年开发区房局开发区委会市房局物业科关心指导开发区房局领导高度重视区物业理工作员懈努力坚持科学发展观指导牢固树立局意识增强服务意识转变服务理念行物业理职倾力化解___区域济发展社会稳定做出应贡献物业理工作取新成现__年工作情况总结：
树立局意识法正确履行物业理职
__年开发区房局坚持正确履行物业理职责服务辖区物业企业重点力宣传物业理政策法律法规法律法规宣传贯穿工作实际中加监门服务动指导帮助辖区物业服务企业做服务促进文明营造谐区氛围二建章立制规范局干部职工理行求法执法制度考核物业理企业负责签订目标理责状实行年终总考评制度三加强辖区物业服务企业定期考核督导①重点抓半年次物业理工作点评会促进物业服务企业落实搞服务②做季度次综合考核检查③做月次物业区抽查情况抽查结果时通报④认真落实级部门时安排实质性工作⑤积极动细心处理信访媒体曝光相关单位专项督办四认真做辖区物业服务企业年检指导辖区业委员会成立备案审验工作
二创卫契机整治区环境狠抓___协调
__年市创建国家卫生城市攻坚年市委市政府开发区委委会求市局物业科统安排部署扎实做创卫工作积极做传达件件抓落实认真抓物业区创卫达标局成立物业区创卫专班区创卫标准逐督导落实做天督导周通报做整改放达标通报紧紧社区联合执法队确保创卫工作开展二安排专进驻包联社区抓创卫包联工作会区政办公室进驻光明社区全面督导光明社区创卫工作创卫洗脸迎接暗访工作期间联合执法队光明社区启明区田湖区五零厂东怡路乱搭滥建乱堆乱放现象进行拆清理联合马路社区先铲天盾区省建三公司家属院住宅区菜园子协调区综合执法队清理区楼梯走道阳台乱堆乱放田湖区二机电生活区等十年遗留问题彻底根治市场居民区宽敞整洁生活环境市区三创办肯定时__月___日全省县域济会议期间局全体干部会社区工作员辖区卫生进行全方位清理___专白浪路两侧房屋穿衣戴帽工程户外广告进行督办清洗更新县域济工作会议利召开提供干净整洁环境三抓创卫试点单位创卫工作区行政服务中心托周五单位全体行动行政服务中心门前三包开展扫力促进创卫工作开展
三认真搞社会治安综合治理工作化解矛盾保方安
年开发区委委会发展第务稳定第责求认真贯彻落实__关综治___工作决策部署维护辖区社会局稳定线强化___领导健全体制机制夯实基层基础突出排查化解矛盾营造安谐社会环境综合治理工作创造良环境促进谐发展重基础工作充分利房职综合治理工作常抓懈建立领导负责科室督办责体落实级抓级级级负责长效体系
1深入开展安区建设继续开展矛盾纠纷排查调处针社会理创新面新情况新务结合实际认真检查督办综治目标责制创造性抓落实确保发生影响___确保发生影响重特案件全区济社会快发展居民___营造良社会环境
2认真做物业区矛盾纠纷预警排查岗双责属理层级负责原加强领导责体系辖区物业服务企业签订综治___工作目标理责状综治___工作务分解级责单位细化位责做逐件抓落实逐抓稳定月排查矛盾交问题解决萌芽状态坚持综治___工作业务年度务工作部署督办考核建立健全综治___工作考核责追究制度综治___工作纳入票否决范畴纳入年度目标实行奖惩
3接信访时化解矛盾部分老旧区物业纠纷房产开发企业业间矛盾升___祥安物业公司田湖区业群体___十余次局工作员等动门搞宣传解释工作处理信函___起时化解矛盾纠纷
四部门联动做房屋租赁登记备案工作
做年度房屋租赁登记备案工作年___月份开始动协调开发区工商局联合办公配合企业工商年检做租赁登记备案工作年办理单位租赁备案证___宗发放租赁备案证明___份登记租赁面积约___万余方米继续流动口理抓手结合三实工作外流动口动态（范）信息进行掌控房工作模式做细做初见成效建立常态化预警控机制
年做量工作工作离级部门求定距离足
1辖区老旧区较采取单位治理设施落物
企业部理员理水进步提高特需加强培训学
2物业企业注册辖区物企业行政理缺乏理手段没效强制措施物企业听召唤现象存求市局予关三区合力解决问题
3部门间协调够许物业区矛盾纠纷调处力特涉部门水电气治安环保环卫等部门工作间协调出台相关文件
4办公费足导致业务工作许___时处理市房局报请市政府财政予物业理突发应急资金物业理专项费解决应急___处理
__年坚持科学发展观指导加强政治理业务学法规抓行业理强素质外树形象市房局物业科指导充分发挥行业理职切实辖区物业服务企业服务继续做辖区物业服务企业监业务指导工作
房局物业理工作总结三
__年公司领导班子正确领导力支持__物业服务中心全体员工努力克服重重困难利完成公司达项工作全体员工爱岗敬业努力工作促进项工作落实较完成年度工作目标
回顾年__物业服务中心说艰辛忙碌年先完成__期项目前期介入工作完成服务中心员组建工作根公司项规章制度结合身实际情况完善项理规章制度利完成__期交房工作正常服务工作开展服务中心__年度工作详___结：
前期介入工作开展
__年___月份公司抽调部门骨干员进驻__项目开始接前项准备工作
()完成__期楼宇接验收工作发现问题送项目部踪问题整改
(二)完成__物业服务中心员招聘工作
(三)完成__物业服务中心组建工作
(四)完成__区开荒工作
二事物工作
()全年办理进房___户中门面___户住宅___户收取物业费计___元垃圾清运费______元信奶箱___元油烟止回阀___元装修保证金___元
(二)装修办理全年办理装修报批手续___户办理入住手续___户发现违规装修___起已整改___起
(三)全年处理业报修___例问题集中房屋质量方面处理物业服务质量方面投诉___例
(四)办理区固定车位___收取时停车费计元
三部门理
()__物业服务中心设保安部保洁部工程部综合部物部五部门职员工___中保安部___保洁部___工程部___办公室___
(二)完善项规章制度建立部理机制服务中心根公司项规章制度结合身实际情况完善项需行政理制度绩效考核制度新员工入职培训制度___处理流程部门岗位职责部门培训教案等制度材料时加考核力度项工作稳步展开
(三)认真执行培训制度提高员工综合素质首先部门负责思想政治工作入手发挥理员模范带头作带领全体员工转变观念加强业务培训全年开展集中培训___次组培训___次部门部培训周进行次员工综合素质断提高
四安全理
()进入区装修员实行时出入证理谢绝证员进入区
(二)带出区物品实施放行登记理效控制装修员私带业物品现象发生
(三)进出车辆实行收费理引导车辆文明序停放乱停乱放车辆采取温馨提示告知方法控制乱停乱放现象发生
(四)实行员定岗定位划分责区方法场秩序进行效理
(五)运电子巡更设备定时区进行巡查
(六)处理偷盗事件___起火灾事件___起损坏区公设施事件___起捡业物品___起已返业
(七)服务方面
1周利例会形式___次礼节礼貌文明执勤教育规范执勤中言行举止求执勤程中文明服务语做手骂口
2针车辆理中解释位语言规范常投诉车次发生矛盾服务工作突出问题首先加强理制度收费方案培训门岗进行关队员中选派综合素质强相优秀队员门岗
(八)队伍理建设员难招员流动性整体保安员综合素质偏低情况改进培训措施采取循序渐进办法进行阶段性培训安排培训班长全面踪负责加强入职引导工作时掌握队员思想状况促进沟通交流保持队伍稳定
五环境理
()卫生清洁工作方面全体保洁员齐心协力克服重重困难出色完成__卫生开荒工作原施工状态转变成现干净整洁居住环境
(二)较完成服务中心达项工作务
(三)利周例会加强保洁员服务意识培训
(四)材料申购：坚决贯彻公司节支增效理理念做需申购旧换新材料良消耗点降低
(五)处理水浸事件___余起
(六)业投诉保洁工作___起
六工程理
()利完成期楼宇接验收工作反映出房屋质量方面问题送项目部派专踪整改情况
(二)部实行责区制度安排专进行理效处理业报修项事宜
(三)定期区公明检查踪项目部维修工作
(四)完成电梯机房门锁工作
(五)做装修巡查违规整改工作发现违规装修___例劝说业整改___例
(六)完成二三组团分接箱空开更换工作
(七)周利例会进行工作总结加强服务意识服务技培训
七综合部
()较完成进房工作开展
(二)严格控制服务中心日常开支
(三)完成月员工考勤报公司
(四)公司求完成服务中心物资采购保工作
八__工作难点
()工程方面工期等方面原遗留问题服务中心工作开展带难度墙面渗水卫生间渗漏防盗门损坏接业报修程中碰问题
(二)道路规划设计区道路较窄车辆行进全部单行线行车规划设计出六出入口理工作带便_增加保安员数量降低员场效维护
(三)设计方面缺陷导致装修便施工时未考虑卫生间排气孔预留导致业排气孔时破坏房屋外墙美观断水情况时发生空调外机位考虑空调冷凝排水问题没考虑冬天外机排水问题日工作带便
范文仅供参考
感谢浏览
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
