2021年商务礼仪培训总结范文

 2021年商务礼仪培训总结范文
撰写：___________
日 期：___________



2021年商务礼仪培训总结范文
舒老师说客户会喜欢喜欢产品交程中初次接触某某事物产生第印象通常会直接左右事物评价高低程度会决定着双边关系优劣学商务礼仪客户交程中客户印象非常重客户判断标准客户否准确理解想法通行语言判断表达意思客户认知间落差完善努力方商务礼仪种够完善交中需表达力方式方法
首先佳职业形象
1基商务形象面部干净清爽手部清洁口腔异味等
2容信仪态规范站姿坐姿步姿等
3解读表情感情表达表情展示信良心态真诚微笑
次商务接礼仪
1商务语言包括形体语言握手礼等
2引见引导礼仪规范介绍手势准确介绍序等
3称呼礼仪政界般称呼行政职务志商界般称呼先生女士职务学术界般称呼专业技术职称
4行进位次礼仪走廊般遵循侧高外侧中央高两侧前方高方右侧高左侧原
楼梯前方果穿着裙装女士应该走侧电梯值守客进先出
___座次礼宾次序般遵循右高外面门居中远门前排原
商务拜访礼仪商务场合礼貌语讲究会谈礼仪学会聆听谈话掌握方提问方式等
商务交中应该学会换位思考常交友心态顾虑客户感受做外兼修然流露客户诚信真诚尊重尊印象进达双赢目
商务礼仪培训总结范文篇二
商务礼仪指商务场合尊重客户维护企业形象职业形象商务员客户沟通交中仪容仪表仪态语言等行规范求商务礼仪分仪容仪表接礼仪两类
仪容仪表
面部干净清爽男士留胡须女士浓妆艳抹香味浓烈香水手部清洁留长指甲准涂颜色鲜艳指甲油带枚戒指口腔异味应喝酒吃异味食品统着装衬衣必须白色西服深蓝色黑色整洁整
二姿态形象
站姿男士站立时挺直背部缩回颌伸长颈双肩展挺胸收腹采开放式姿势两脚分开略窄肩两手然垂中指贴裤中缝抬头挺胸眼睛直视前方会坦率信感觉女士站立双脚脚应拢起两脚尖应相距10厘米左右呈V字状丁字右手搭左手然贴腹部抬头挺胸双肩然展精神饱满
坐姿女性膝盖拢体现庄重矜持落座声轻动作协调先退半步坐坐椅子半者三分二处两腿垂直面者稍倾斜脚尖相者前差半角腰挺直两手然弯曲扶膝部切忌交叉两腿翘二郎腿叉腰弯腰椅子左侧进左侧出
行姿目光视两手然垂前摆动脚尖指正前方肩膀摆动步履轻盈
蹲姿右脚退半步蹲脊背保持挺直臀部定蹲避免弯腰翘臀姿势
三接礼仪
迎宾面戴微笑礼貌周带领客参观进入办公区域时应动伸手示意
走客左面略前点切忌顾步流星顾客否介绍介绍前问候方明朗爽快速度稍慢流畅炫耀介绍先提名字者尊重标准站姿手掌五指拢掌心指介绍年轻介绍年长男子介绍女子低职位介绍高职位未婚介绍已婚熟悉关系密切介绍熟关系密切
握手女士握位食指位男士握位整手掌虎口接握手时长宜超___秒钟男女间女士先长幼间长者先级间级先级屈前相握迎接客先送走客客先
名片必须起身接收名片应双手接收接收名片面作标记写字接收名片回摆弄接收名片时认真遍方名片遗忘座位存放时注意落
礼仪仅仅礼节源心真诚真正关心真正善意尊严尊重通次培训坐姿站姿握手微笑递名片电梯等系列日常生活礼仪交中常碰细节问题中感受商务礼仪真谛身工作中欠缺次学会更加注重代表分公司代表分公司形象意识观念言行微细节做起展示分公司面
商务礼仪培训总结范文篇三
中国古礼仪邦礼仪炎黄子孙说更时候体现出教养品位标志着社会文明程序反映着民族精神面貌
__年天家报告厅举行形体商务礼仪实训动员会天认识指导老师李媛媛老师童茜老师张超老师老师介绍两周实训安排时说明次实训考核方式次实训成绩三部分组成分___实训总结___考勤___礼仪展示商务情景剧展示然短短期九天时间发现九天里做
礼仪种接物行规范交艺术说礼仪思想道德水文化修养交际力外表现社会说礼仪国家社会文明程序道德风尚生活惯展现礼走遍天礼寸步难行商务英语专业步入社会进入职场会较外国交道时言行举止展现仅仅代表着素质仅仅代表着公司形象更代表着整民族礼仪礼仪塑造形象重手段日常活动中交谈讲究礼仪变文明举止讲究礼仪变高雅穿着讲究礼仪变方行讲究礼仪变美见礼仪重性次实训实性必性相信通次实训家精神面貌肯定会焕然新学东西必会终生受
实训天安排满满实训第二天务仪态礼仪训练学校姜泓吟职业培训学校请专业礼仪培训老师——高利老师首先介绍什礼仪解礼仪悠久历史知道仪态包括举止动作神态表情相静止体态面部表情体态变化行走站立举手投足表达思想感情仪态表现涵养面镜子构成外美素样精神面貌展现出呢首先站姿女生腿拢绷直提臀站成丁字步抬头挺胸眼睛视前方手交叉握放腹前男生两脚分开肩宽手放裤缝两侧抬头挺胸眼睛视前方中重时刻保持着微笑露出___8颗牙齿说样站姿真非常累家坚持老师断纠正姿势高老师更边讲解注意方边灌输关礼仪知识偶尔笑话算苦中作乐站姿学鞠躬鞠躬分成15°鞠躬45°鞠躬90°鞠躬般场合15°鞠躬表示问候45°鞠躬表示感谢90°鞠躬表示道歉外学请姿势请中请请三种蹲姿势走姿午度秒年真正意识礼仪门学问想学礼仪重道远礼仪时生活中点滴积累蹴
学仪态礼仪接学仪容仪表礼仪项课程姜泓吟老师讲解姜老师首先教正确洁面步骤应该根皮肤选择适合洗面奶正确洗面奶果女生化妆先卸妆进行洁面男生进行彻底洁面睡前直接水洗面清洁彻底会造成毛孔堵塞痘痘会尤___灰尘满天飞城市更加做清洁工作皮肤进行扫想岁月里保持年轻现开始皮肤进行保养工作光光清洁远远够更重做补水保湿工作皮肤富弹性知道___紫外线强气候干燥城市火辣辣太阳家裸着出门伞擦防晒霜果回家听句话黑啊旦黑功夫难恢复前肤色见防晒工作重性眼睛心灵窗户眼部护理关重眼部皮肤极娇嫩易疲劳十分容易产生黑眼圈长皱纹根年龄段选择正确眼霜眼部进行护理现做未雨绸缪化妆名职业女性说门必修课老师更学会化妆分成___组组会名专业化妆老师帮学化妆做示范讲解化妆注意点例样选择粉底样涂抹样画眉毛样画眼线学化妆知识总结出结常练练手学会化妆外老师讲职业装搭配方法穿衣技巧色彩搭配时礼仪展示做准备天感觉充实学许前知道东西
第四天家组形式商店宾馆等观察商务礼仪组商务场景模拟训练收集素材
第五天高老师讲商务接办公礼仪商务交活动中接客户留良第印象重工作步深入交基础接周密布置接程序预约——准备——接——送客样客户体会热情客礼貌诚意呢体应做点约客表示热情友贵客远道客指派专出面提前达双方约定点恭候客接员提前达机场车站示客尊重做文明客礼貌客热情客接工作礼仪方面应做严谨热情周细致文明客语言举止态度体现迎声问答声送声送客时寒暄辞提醒客身物品离客说客气话客愉快离商务员客户司坐电梯时应注意相应礼仪必须导客电梯首先必须先电梯钮果客手压住开门客先进果数应该先进电梯住开关先招呼客公司电梯出电梯时刚相反住开关客先出电梯走出电梯果司电梯应司先出出电梯外注意名片递送电话礼仪
学完商务接办公礼仪李媛媛老师带领悠然·德尼咖啡沙龙学西餐礼仪非常轻松工作室里见种咖啡机闻浓郁咖啡香品尝热腾腾美式咖啡里老师首先介绍礼仪含义礼仪作西餐文化欧洲吃饭关事备受重视时提供两种受赞赏美学享受——美食交谈口感精致外餐时酒菜搭配优雅餐礼仪调整放松心态享受环境美食正确餐具酒具进入美食先修课高档西餐厅男士穿整洁女士穿晚礼服套装鞋子女士化妆稍重餐厅光线较暗果指定穿正式服装话男士必须领带进入餐厅时男
士应先开门请女士进入应请女士走前面入座点酒应请女士品尝决定座时身体端正手肘放桌面跷足餐桌距离便餐具佳餐台已摆餐具意摆弄餐巾折轻轻放膝刀叉进餐时外侧侧取刀叉左手持叉右手持刀切东西时左手叉住食物右手执刀锯切成块然叉子送入口中刀时刀刃外进餐中放刀叉时应摆成八字型分放餐盘边刀刃身表示继续吃吃完道菜刀叉拢放盘中刀叉分肉类鱼类前菜甜点汤匙前菜汤咖啡茶外调味料汤匙吃西餐时注意酒杯法正确持杯姿势应该拇指食指中指夹住高脚杯杯柱首先夹住杯柱便透杯壁欣赏酒色泽便摇晃酒杯释放酒香果握住杯壁手指挡住视线法摇晃酒杯次饮葡萄酒讲究定适饮温度果手指握住杯壁手温会酒温热影响葡萄酒正常水牢记礼仪便踏入职场
商务谈判作项切磋商达成合作关系进行商务活动严谨重程商务谈判签约礼仪扮演着重角色解礼仪时会陷入麻烦甚危公司形象利益破坏公司关键商务关系熟练掌握定商务谈判礼仪助商务谈判中获成功商务谈判前首先确定谈判员方谈判代表身份职务相谈判代表良综合素质谈判前应整理仪容仪表穿着整洁正式庄重布置谈判会场采长方形椭圆形谈判桌门右手座位面座位尊应客方谈判前应谈判题容议程作充分准备制定计划目标谈判策略
谈判初谈判双方接触第印象十分重言谈举止创造出友轻松良谈判气氛
范文仅供参考

感谢浏览
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传


《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档