试卷代号：2180
国家开放学（中央广播电视学）2018年秋季学期开放专科期末考试
办公室理 试题
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分
10分）
1．办公室工作质属性( )
A事务性 B．综合性
C．服务性 D．辅助性
2．正确选择办公设备易耗品供应商必考虑素( )
A．价格费 B．名牌高档
C．质量交货 D．服务位置
3．办公室员辅助领导进行决策意味着( )
A．办公室员辅助决策程中勇领导进行决断
B．领导参谋助手
C．办公室员站岗位层次辅助领导决策
D．办公室员辅助决策领导工作搭台补台登台唱戏
4．组织中工作量时候行符合柏金森时间底线定律( )
A．会建议调整组织结构求更事做
B．会抓紧时间休息
C．会工作量快完成务
D．会作忙碌状
5．规定国机关事业单位公章印文字体(．)
A．宋体 B．楷体
C．隶体 D．篆体
二判断题（正确划√错误划×题2分．1Q分）
6．办公室工作员具备律职业素质讲规矩达拘谨程度( )
7．引导客坐电梯时社交礼仪应客先进电梯( )
8．协议书身合法律效力样( )
9．提高会议效率远超1时会议应安排中场休息( )
10．外国见面问候招呼时国际间较通问候语例英语应
How do you do（）等( )
三简答题（题10分20分）
11．简述公文校工作求
12．衡量会议质量会前标准？
四设计题（题30分）
13．面情境设计礼貌语
(1)问姓氏说( ) (2)仰慕已久说( ) (3)长期未见说( )
(4)请解答说( ) (5)求办事说( ) (6)请改文章说( )
(7)祝贺说( ) (8)身体适说( ) (9)说( )
(10)请接受说( ) (11)希顾说( ) (12)赞见解说( )
(13)物品说( ) (14)等候说( ) (15)需考虑说( )
五案例分析题（题30分）
14．东华公司办公室员沈讲口漂亮法语陈喜欢扮公司明天
法国某公司谈判古总理叮嘱担翻译沈作会议记录兼会议服务陈准备
沈陈文资料等方面作准备花番功夫进行扮
正式会谈天见坐古总理旁沈衣着鲜艳金耳环颗宝石戒指闪闪发光
古总理身套价值千元名牌西服黯然失色
513
古总理法国客商接室寒暄时陈托盘准备茶水见花枝招展
耳环晃晃五颜六色手镯碰桌声高鞋叮叮作响茶叶筒中拈撮茶叶
放入杯中……切引起古总理客商反应客商面带悦色茶杯
推远远古总理觉尴尬谈判中讨价价时古总理时性起双方争执起
沈站古总边指责客商客商拂袖古总理着远客商背影着沈：托
福端端笔生意毁掉
沈知道什错辩解：啦客商罪
什关系？
沈陈穿着扮言谈举止等妥处？
514
试卷代号：2180
国家开放学（中央广播电视学）2018年秋季学期开放专科期末考试
办公室理试题答案评分标准
（供参考）
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分10分）
1 C 2 B 3 B 4 D 5 A
二判断题（正确划√错误划×题2分10分）
6 X 7 X 8 X 9 X 10 √
三简答题（题10分20分）
11简述公文校工作求
(1)校正补充切定稿符文字标点符号图表格式等
(2)解决统行倒版等排版方面问题正文注码注文间衔接页码编排问题
(3)进步审核定稿中疏漏发现问题时提交关领导撰稿处理
(4)需标准校符号
(5)重者量印制公文应实施三校四校确保公文正出差错
（点2分）
12衡量会议质量会前标准？
(1)会议否确召开客观必性
(2)会议目会议风气否端正
(3)会议时机否已成熟
(4)会议议题否明确会前沟通否位
(5)项准备工作否已准备充分包括软件硬件
（点2分）
515
四设计题（题30分）
13．参考答案：
(1)贵姓(2)久仰 (3)久违 (4)请教(5)拜托 (6)斧正 (7)恭喜 (8)欠安
(9)拜访(10)笑纳 (11)关 (12)高见 (13)奉 (14)恭候 (15)斟酌
（点2分）
五案例分析题（题30分）
14参考答案（学生答案参考答案范围言理酌情分条言
理答项酌情分超3分总分超30分）：
(1)沈陈穿着扮符合工作环境符合特定会谈工作求(4分)
(2)沈穿着突出影响古总理形象（4分）
(3)陈穿着扮干扰谈判影响工作破坏工作场安静（4分）
(4)陈手茶叶卫生引起客商满谈判开始利（6分）
(5)沈应该领导作风性格解针性弥补领导足古总理客
商争执应采取补救措施司引开示意司忍耐谈判继续指
责客商（6分）
(6)沈受司批评头话应保持冷静反驳应理解司难处找适
机会适方式说明情况交流思想感情（6分）
516
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国家开放学（中央广播电视学）2018年秋季学期开放专科期末考试
办公室理 试题
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分
10分）
1．办公室工作质属性( )
A事务性 B．综合性
C．服务性 D．辅助性
2．正确选择办公设备易耗品供应商必考虑素( )
A．价格费 B．名牌高档
C．质量交货 D．服务位置
3．办公室员辅助领导进行决策意味着( )
A．办公室员辅助决策程中勇领导进行决断
B．领导参谋助手
C．办公室员站岗位层次辅助领导决策
D．办公室员辅助决策领导工作搭台补台登台唱戏
4．组织中工作量时候行符合柏金森时间底线定律( )
A．会建议调整组织结构求更事做
B．会抓紧时间休息
C．会工作量快完成务
D．会作忙碌状
5．规定国机关事业单位公章印文字体(．)
A．宋体 B．楷体
C．隶体 D．篆体
二判断题（正确划√错误划×题2分．1Q分）
6．办公室工作员具备律职业素质讲规矩达拘谨程度( )
7．引导客坐电梯时社交礼仪应客先进电梯( )
8．协议书身合法律效力样( )
9．提高会议效率远超1时会议应安排中场休息( )
10．外国见面问候招呼时国际间较通问候语例英语应
How do you do（）等( )
三简答题（题10分20分）
11．简述公文校工作求
12．衡量会议质量会前标准？
四设计题（题30分）
13．面情境设计礼貌语
(1)问姓氏说( ) (2)仰慕已久说( ) (3)长期未见说( )
(4)请解答说( ) (5)求办事说( ) (6)请改文章说( )
(7)祝贺说( ) (8)身体适说( ) (9)说( )
(10)请接受说( ) (11)希顾说( ) (12)赞见解说( )
(13)物品说( ) (14)等候说( ) (15)需考虑说( )
五案例分析题（题30分）
14．东华公司办公室员沈讲口漂亮法语陈喜欢扮公司明天
法国某公司谈判古总理叮嘱担翻译沈作会议记录兼会议服务陈准备
沈陈文资料等方面作准备花番功夫进行扮
正式会谈天见坐古总理旁沈衣着鲜艳金耳环颗宝石戒指闪闪发光
古总理身套价值千元名牌西服黯然失色
513
古总理法国客商接室寒暄时陈托盘准备茶水见花枝招展
耳环晃晃五颜六色手镯碰桌声高鞋叮叮作响茶叶筒中拈撮茶叶
放入杯中……切引起古总理客商反应客商面带悦色茶杯
推远远古总理觉尴尬谈判中讨价价时古总理时性起双方争执起
沈站古总边指责客商客商拂袖古总理着远客商背影着沈：托
福端端笔生意毁掉
沈知道什错辩解：啦客商罪
什关系？
沈陈穿着扮言谈举止等妥处？
514
试卷代号：2180
国家开放学（中央广播电视学）2018年秋季学期开放专科期末考试
办公室理试题答案评分标准
（供参考）
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分10分）
1 C 2 B 3 B 4 D 5 A
二判断题（正确划√错误划×题2分10分）
6 X 7 X 8 X 9 X 10 √
三简答题（题10分20分）
11简述公文校工作求
(1)校正补充切定稿符文字标点符号图表格式等
(2)解决统行倒版等排版方面问题正文注码注文间衔接页码编排问题
(3)进步审核定稿中疏漏发现问题时提交关领导撰稿处理
(4)需标准校符号
(5)重者量印制公文应实施三校四校确保公文正出差错
（点2分）
12衡量会议质量会前标准？
(1)会议否确召开客观必性
(2)会议目会议风气否端正
(3)会议时机否已成熟
(4)会议议题否明确会前沟通否位
(5)项准备工作否已准备充分包括软件硬件
（点2分）
515
四设计题（题30分）
13．参考答案：
(1)贵姓(2)久仰 (3)久违 (4)请教(5)拜托 (6)斧正 (7)恭喜 (8)欠安
(9)拜访(10)笑纳 (11)关 (12)高见 (13)奉 (14)恭候 (15)斟酌
（点2分）
五案例分析题（题30分）
14参考答案（学生答案参考答案范围言理酌情分条言
理答项酌情分超3分总分超30分）：
(1)沈陈穿着扮符合工作环境符合特定会谈工作求(4分)
(2)沈穿着突出影响古总理形象（4分）
(3)陈穿着扮干扰谈判影响工作破坏工作场安静（4分）
(4)陈手茶叶卫生引起客商满谈判开始利（6分）
(5)沈应该领导作风性格解针性弥补领导足古总理客
商争执应采取补救措施司引开示意司忍耐谈判继续指
责客商（6分）
(6)沈受司批评头话应保持冷静反驳应理解司难处找适
机会适方式说明情况交流思想感情（6分）
516
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