最新“国开专科”行政管理《办公室管理》2020年春期末考试试题与答案


    试卷代号:2180 国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试 办公室管理 试题 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内,每小题2分, 共10分) 1.办公室管理的第一要义是( )。 A.服务 B.管理 C.协调 D.参谋 2.下列电话礼仪中错误的是( )。 A.与领导通电话,领导先挂 B.与客户通电话,客户先挂 C.与年长通电话,年长先挂 D.与女士通电话,男士先挂 3.介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的( )。 A.姓名 B.职位 C.年龄 D.单位 4.下列关于经济合同的说法错误的是( )。 A.是由相关当事人共同订立的一种契约 B.具有平等、公平、协商一致的特点 C.任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任 D.合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称 5.在办理发文时,经复核,对于不符合要求的公文应该( )。 A.办公室人员帮其纠正后发出 B.退交起草部门补充或修正 C.即使文稿做了实质性修改,也无需原签发人重新签发 D.修改回来的文稿不再重新复核 二、判断题(正确划“√”,错误划“×”,每小题2分,共10分) 6.办公室的工作具有综合性特点。( ) 7.办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。( ) 8.办公用品的库存控制和监督中,要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。( ) 9.印章必须有专人负责保管和使用,保管者就是使用者。( ) 10.电子文档不存在销毁问题。( ) 三、简答题【每小题10分,共20分) 11.简述办公室的基本概念及组成。 12.简要回答起草请示的“五步棋”。 四、设计题(本题共30分) 13.设计大型会议会中进程服务工作的主要环节。 五、案例分析题(本题共30分) 14.东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语,小陈则很喜欢打扮。公司明天要与 法国某公司谈判,古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。 小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备,还花了一番功夫进行了打扮。 正式会谈这天,只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳,金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光, 这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。 507 古总经理与法国客商在接待室内寒喧时,小陈拿来了托盘准备茶水,只见她花枝招展,一 对大耳环晃来晃去,五颜六色的手镯碰桌有声,高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶 放人杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色,把自己的茶杯 推得远远的,古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时,古总一时性起,双方争执起来,小沈站 在古总一边,指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影,冲着小沈:“托你的福, 好端端一笔生意,让你给毁掉了,无能!” 小沈并不知道自己有什么过错,为自己辩解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,与我 有什么关系?” 小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确,正确的做法应该是怎样的? 试卷代号:2180 国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试 办公室管理试题答案及评分标准 (供参考) 2020年7月 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内,每小题2分,共10分) 1.A2.D 3.C 4.D 5.B 二、判断题(正确划“√”,错误划“×”,每小题2分,共10分) 6.√ 7.× 8.√ 9.√ 10.× 三、简答题(每小题10分,共20分) 11.简述办公室的基本概念及组成。 参考答案: (1)办公室,英文为“office”,泛指处理特定事务或提供服务的地方。(5分) (2)办公室泛指一切办公场所,由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。(5分) 12.简要回答起草请示的“五步棋”。 参考答案: (1)因为什么请示——对于原因、目的的说明。(2分) (2)请示什么问题——提出请示的主题内容。(2分) (3)怎样解决问题——提出解决问题的建议或方案。(2分) (4)请求上级回复——结尾用语的使用。(2分) (5)有无附件需要说明——根据需要确定附件的使用与否。(2分) 四、设计题(本题共30分) 13.参考答案; 接站工作一报到及接待工作一组织签到一做好会议记录一做好会议值班保卫工作一 做好会议信息搜集、传递工作一做好对外宣传一编写会议简报或快报一做好会议保密工 作一做好后勤保障工作。 (以上共10个环节,每个环节3分) 509 五、案例分析题(本题共30分) 14.参考答案(学生的答案若不在本参考答案范围内,但言之有理,可酌情给分;但每条言 之有理的答项,酌情给分不得超过4分,且总分不得超过30分): (1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境,不符合特定的会谈工作要求;(4分) (2)小沈的穿着突出自己,影响了古总经理的形象;(4分) (3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作,破坏工作场所安静;(4分) (4)小陈用手拿茶叶,不卫生,引起客商不满,使得谈判一开始就不顺利;(4分) (5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解,有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客 商争执,她应采取补救措施,可以将上司借故引开,并示意上司忍耐些,使谈判继续,而不是指 责客商;(7分) (6)小沈受到上司批评,即使是过头话,也应保持冷静,不反驳,应理解上司的难处。找适 当的机会,用适当的方式说明情况,交流思想和感情。(7分) 510 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 10 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    最新“国开专科”行政管理《办公室管理》2013年春期末考试试题与答案

    最新“国开专科”行政管理《办公室管理》2013年春期末考试试题与答案一、 单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分,共10分)1.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确...

    6天前   
    30    0

    最新“国开专科”行政管理《办公室管理》2020年春期末考试试题与答案

    试卷代号:2180国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试办公室管理 试题一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内,每小题2分, 共10分)1.办公室管理的第一要义是( ...

    2周前   
    79    0

    最新“国开专科”行政管理《办公室管理》2018年春期末考试试题与答案

    试卷代号:2180国家开放大学(中央广播电视大学)2018年春季学期“开放专科”期末考试办公室管理 试题一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内,每小题2分. 共10分) 1.发...

    2周前   
    201    0

    「最新」国开电大行政管理专科2021年春《办公室管理》试题库

    一、考试说明:(一)纸质版闭卷考试 90分钟(二)考试题型单选5个,每小题2分,共10分;判断题5个,每小题2分,共10分;

    3个月前   
    175    0

    最新“国开专科”行政管理《办公室管理》2018年秋期末考试试题与答案

    试卷代号:2180国家开放大学(中央广播电视大学)2018年秋季学期“开放专科”期末考试办公室管理 试题一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内,每小题2分, 共10分) 1.办...

    2周前   
    42    0

    最新“国开专科”行政管理《办公室管理》2019年秋期末考试试题与答案

    试卷代号:2180国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试办公室管理 试题一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内,每小题2分, 共10分)1.办公室管理的第一要义是( )...

    2周前   
    34    0

    「最新」国开电大行政管理专科2021年春《行政组织学》期末考试试题库

    一、考试说明:(一)纸质版闭卷考试(二)考试题型单选5个,每小题2分,共10分;多选5个,每小题4分,共20分;

    3个月前   
    120    0

    2021年“国开专科”行政管理《行政组织学》2012春试题与答案

    1.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中,系统地提出了( )理论。 A.行政生态 B.一般系统 C.社会人 D.动态平衡组织 2.组织界限之...

    2个月前   
    131    0

    2021年“国开专科”行政管理《行政组织学》2011春试题与答案

    行政组织学 试题一、单项选择题(每小题1分,共10分,每小题只有一项答案正确,请 将正确答案的序号填在括号内) 1.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象,组织的目的在于维护及促进组织成...

    2个月前   
    137    0

    2021年“国开专科”行政管理《行政组织学》2010秋试题与答案

    试卷代号:2542中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试行政组织学 试题一、单项选择题(每小题1分,共10分,每小题只有一项答案正确,请将正确答案的序号填在括号内...

    2个月前   
    75    0

    2021年“国开专科”行政管理《行政组织学》11秋试题与答案

    中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试行政组织学 试题一、单项选择题(每小题1分,共10分,每小题只有一项答案正确-请 将正确答案的序号填在括号内) 1.阿吉...

    2个月前   
    111    0

    2021年“国开专科”行政管理《行政组织学》2014春试题与答案

    国家开放大学(中央广播电视大学)2014年春季学期“开放专科”期末考试行政组织学 试题2014年7月一、单项选择题(每小题1分。共10分。每小题只有一项答案正确,请 将正确答案的序号填在括号...

    2个月前   
    101    0

    「最新」国开电大专科《办公室管理》网上形考(任务2至5)试题及答案

    一、单项选择题(每小题5分,共50分)级别高的办公室一般称为( )。[答案]办公厅中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是( )。[答案]国务院办公室的核心功...

    4周前   
    85    0

    最新国开2018春《2134成本会计》期末考试试题及答案

    试卷代号:2134国家开放大学(中央广播电视大学)2018年春季学期“开放专科’’期末考试成本会计 试题注意事项2018年7月 一、单项选择题(每小题2分,共20分)1.成本会计的对象是(...

    2周前   
    38    0

    最新国开2012春《2134成本会计》期末考试试题及答案

    2012年7月中央电大会计学专科《成本会计》期末考试试题及答案一、单项选择题1.成本会计的对象是(D)。D.各行业企业生产经营业务的成本和有关的期间费用2.下列各项中,属于产品生产成本项目的是...

    3周前   
    36    0

    最新国开2010春《2134成本会计》期末考试试题及答案

    2010年7月中央电大会计学专科《成本会计》期末考试试题及答案一、单项选择题1.成本会计的对象是(D)。D.各行业企业生产经营业务的成本和有关的期间费用2.工业企业在一定时期内发生的、用货币表...

    1周前   
    30    0

    最新国开2009春《2134成本会计》期末考试试题及答案

    2009年7月中央电大会计学专科《成本会计》期末考试试题及答案一、单项选择题1.成本会计的对象是(D)。D.各行业企业生产经营业务的成本和有关的期间费用2.下列各项中,属于产品生产成本项目的是...

    2周前   
    35    0

    最新国开2014春《2134成本会计》期末考试试题及答案

    2014年7月中央电大会计学专科《成本会计》期末考试试题及答案一、单项选择题1.大中型企业的成本会计工作一般采取(C)。C.分散工作方式2.下列应计入产品成本的费用是(A)。A.废品损失3.成...

    3周前   
    40    0

    最新国开2015春《2134成本会计》期末考试试题及答案

    2015年7月中央电大会计学专科《成本会计》期末考试试题及答案一、单项选择题1.下列各项中,属于产品生产成本项目的是(A)。A.直接材料2.工业企业在一定时期内发生的、用货币表现的生产耗费,称...

    4周前   
    46    0

    最新国开2011春《2134成本会计》期末考试试题及答案

    2011年7月中央电大会计学专科《成本会计》期末考试试题及答案一、单项选择题1.成本会计的对象是(D)。D.各行业企业生产经营业务的成本和有关的期间费用2.下列应计人产品成本的费用是(A)。A...

    2周前   
    39    0

    文档贡献者

    心***%

    贡献于2021-10-13

    下载需要 10 香币 [香币充值 ]
    亲,您也可以通过 分享原创文档 来获得香币奖励!
    下载文档

    该用户的其他文档