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2021年保险公司半年度工作总结
__年公司深入贯彻落实总公司优化结构握节奏法合规效益营战略部署省公司委总理室正确指导效应市场形势变化全面加快业务发展公司身力稳步提升项核心指标市场标情况较现年工作情况总结
总体情况
()确保业务合规稳发展
年公司发展稳行年省公司部门悉心指导月严格遵守级公司发承保政策费政策承保入口关确保业务质量稳步提高业务良性发展时营成盈利水持续改善规模效益总体呈现协调发展态势截止__月末公司实现保费收入__万元中非车险占__互动业务占___日历年度赔付率结案率时立案率___估损偏差率1___综合赔付率___综合费费(留口径)___综合成率___实现承保利润___万元
针理赔工作中存盲点问题查找症结进步优化工作流程加强损余物资理继续细化理制度理赔财务交接环节跑滴漏现象效控制
采取控措施时公司通周五培训例会强化理赔员职业道德素养专业工作技防范道德风险理赔工作影响通效措施控公司理赔项指标保持较水范围
(二)控合规工作进步完善业务发展保驾护航
通合规营宣导提高全员合规意识提倡合规工作日常化监机关项检查容做日常实务工作准做进行查工作重点级公司项工作制度切实运实际工作中提高员工责意识根公司发展实际情况定期合理公司部条线理办法进行修订补充通整章建制完善控合规工作
(三)积极开展建工会工作
公司建工作直薄弱环节年__月份着高兆光书记公司建工作序开展通课交流谈心等形式员工进步认训增强公司员工入积极性时加强预备员性修养提高风纪观念
促进企业发展维护职工权益公司年__月份成立工会___进步丰富员工精神文化生活奠定___基础
二存问题
()适应市场变化调整营策略意识强
年省公司中支公司承保政策月适时进行调整业务发展思路惯性思维认新承保政策控严死业务发展没出路没真正理解级公司精细化理意图体现出公司适应市场变化调整营策略力较弱致公司半年业务发展滞整体序时进度落省公司达目标全年业务发展较吃力
(二)销售队伍建设业务发展步
新版基法贯彻落实位销售团队理没制度做保障员流动性较销售渠道缺少稳定专业销售员影响标准化团队建设公司业务部员工销售中介业务互动业务占较低
(三)服务意识强客服投诉事件时发生
总省公司客户服务工作求客户服务规范做量工作客服工作整体定改善距离执行客户服务标准化规范相差甚远基服务礼仪然存着装规范服务语标准外部客户部员工服务环节紧凑工作态度散慢情况柜面员时常遭外部客户部员工投诉公司业务发展相谐
(四)执行力实行位
较强执行力统思想统目标统行动重保障整体公司执行力实行较弱表现级公司工作安排工作求执行时细致存敷衍工作情况公司部门辖机构均存公司制度工作求令行禁止现象行素执行力实行存懒散抵触心理极影响公司理水提高
(五)公司精细化理程度高
着公司断发展壮原粗犷性理方式适应公司发展需薪酬绩效理事编制理服务规范执行结果考核承保理赔服务流程关键岗位风险理控体现出精细化理程度高
保险公司半年度工作总结范文二
级公司力支持正确领导全体员工努力较完成级达务指标截目前实收毛保费万元增长已赚净保费万元净利润万元赔付率现工作情况汇报
采取工作措施
()抓理全面提高规范营水
建立健全项制度断健全完善控制度理规定实施细种理办法初步形成套完整理制度整客服工作行均制度控范围做法章循
二加强业务理业务理规范理赔流程监督检查采取科学合理实流程规范制约整理赔工作制定理赔工作实务查勘定损工作流程等理赔流程科学合理实时加强环节监督检查提高整理赔水
三完善考核机制着保险竞争越越激烈加市面新形势新体制新模式新战略必然求公司理全面提升水竞争中发展竞争中前进继续巩固采行效办法外级公司关规定引进采科学理体系出台系列理规章制度考核办法日常理中够认真严格级公司财务理规定单证理规定承保相关规定积极效开展工作严格关认真审核正负责工作态度级公司___业务台帐专项检查单证理验收单证装订应收保费理等项检查中级公司评
(二)抓销售积极开拓市场
层层落实务指标年初针区保险市场变化___年全年保费收入情况进行综合分析级公司达公司项指标进行层层分解计划分解成月计划月月盘点月月落实效保证计划落实情况时进行监控调整制定全年务时充分考虑险种结构优化业务承保质量进步明确考核办法综合赔付率作年终测评重数
二加市场拓展力度年稳固车险企业财产保险拓展新车市场新工程新项目作业务工作重中重抓业务数量基础坚决丢弃屡保屡亏垃圾业务___府关部门建立联系网络提前获悉新项目新工程___交警部门汽车销售商建立友合作关系请帮助收集提供新车信息潜新业务新市场做心中数动握市场消竞争等客观原带业务稳定素针已失业务求业务勤全年流失业务列出明细分解相关部门求加公关力度找出脱保原确属停产企业转卖报废车辆办提供确切证明属竞争流失决消极退出动进攻门听取意见建议改善服务手段逐突破全面争取回流
三积极参竞争面外部竞争带业务压力始终保持沉着冷静客观面现实情况动寻求策竞争手展开场品牌战服务战公司次___领导汇报工作突出汇报加方济建设支持力度围绕___府中心开展工作积极参全民创业调研活动领导道走访体私营济企业仅政府热心参方工作表示满意正确调整业务发展方中企业提供保险保障动服务予肯定工作予倾斜求中层干部走出办公室中企业必须亲门拜访深入老客户企业客户企业中聘请信息员联络员新保客户必须面解释条款承诺服务项目企业进行断联络实行零距离接触客户需必须提供方面服务
四加市场占面根前阶段保源情况年初仔细分析研究确定年摩托车保险家庭财产保险学生身意外险作年零散性险种突击首先交警城市执法部门联系请帮代理摩托车保险业务时教育部门取联系班子成员次分教育领导教委协调终取信学险业务突破
五开展劳动竞赛根级公司关竞赛求积极配合开展劳动竞赛活动行___摩托车责险意外险等突击活动营造种健康活泼追赶团结奋进业务发展氛围特年末公司顶住家财险滑坡年末保源少劣势情况合理分解目标层层落实加压力跑企事业单位跑家庭笔笔份份终良成绩超额完成市公司达务
六狠抓理赔理年狠抓理赔质量首先住定损关做严准次住核价关做准确合理住责关准确界定保险责严格洞察骗赔案件慎重处理拒赔案件严格剔合理赔付统计截目前告破骗赔案件拒赔案件剔合理赔付公司减少赔付万元实际公司创造利润万元
(三)抓服务树立保险行业良形象
广民群众服务保险业发展根目断满足民群众保险需求保险工作出发点宿服务保险企业宗旨___工作核心容客户服务力争做动迅速合理简捷周急客户急想客户想做该赔定赔位该赔决滥赔该赔力争客户满意通思想工作处事艺术理赔工作更拉客户距离更促进业务发展
转变服务观念办活保险服务保户满意进步推出承诺服务限时服务实行公司权限赔案天赔付超公司报审批案件___天赔付承诺服务制度建立司年接收理赔案件效落实承诺服务时间均结案速度提前___天左右受保户评
二转变工作作风提高工作效率简化办事程序实行___破保户找办公室办理业务工序集中营业厅起办公厅窗口设明显标志配导办员咨询员保户处办理完全部手续时实行办理业务限时制笔业务办理长超___分钟保户提供方便快捷服务实行案疑案踪制度动保户交警部门协助处理事保户提供保险职责外服务保户提供方便事车辆修理实行现场定损次性结案修理厂修车提前预算车修需保户交少差额余款项公司修理厂结算缓解保户交费困难保障保户迅速恢复生产
三树立保险形象造财保品牌发营业员服务规范理规定制定系列文明服务廉政服务规范措施谁触犯保户利益年终业绩实行票否决全司业务理赔员严格保险原办事广泛开展创建文明科室争文明优质服务标兵劳动竞赛基础实行礼仪服务文明语禁服务忌语挂牌服务持证展业送赔款门等活动着装仪表环境卫生务做详细标准规定全司环境建设员精神面貌焕然新保户创造舒适投保环境
(四)抓队伍断提高员工素质
加强思想教育直员干部思想教育放工作首位做学制度计划记录交流坚持进行两条例______届___中四中__中全会精神学通学进步端正提高思想认识增强政治敏锐性注重加强风政风建设工作定期召开___会倡导建立民团结积极干___伍工作中实行亲属回避制度车辆动财务缴费公务招实行先审批登记执行理制度保证详细廉政台帐
二力引进公司开展业务关键素公司十分重视选拔招聘破界限实际中事业留感情留遇留采取现招现培训提高储备办法通种渠道广泛招聘吸纳理赔保险业应届学毕业生中优中选优批充满活力热爱保险事业年轻走进财产保险行列保证短期中长期力资源
三加强员培训提高理赔员服务水必须强化岗位培训通种形式培养现鼓励员工学成提高全体员工专业水综合素质培训容关法律法规保险条款公司规定汽车专业知识定损技术关知识培训方式集中培训培训相结合理培训实际操作相结合外请培训培训相结合次培训测试次测试业绩挂钩年终进行综合评价
四关心员工生活公司始终费线倾斜思想济位职工予亲切关怀帮助位职工逢生日会收公司送祝福调动员工工作积极性创造性进步增强员工命感责感公司处充满着团结拼搏进取良氛围公司项务完成坚实思想基础
二存问题
年工作然取定成绩离级领导求保户期定差距存问题足思想意识保守工作够胆创新工作然职没位工作力度工作够细思想工作位___协调沟通够二面强市场竞争压力志出现畏难情绪少部分员工思想惰性缺乏市场发展前瞻性动出击少动挨造成少部分业务流失三客服基础工作定差距制度建设员配备工作流程服务网络信息支持等够三服务意识强措施力服务体系服务网络够健全服务办法没什特色
三算
着市场变化竞争断加剧工作中牢牢握市场动权加强争夺市场力度加快抢占市场速度进步拓展市场
加强思想政治工作加强学认真贯彻执行总公司项方针政策树立服务观念理观念
二转变思想观念积极适应股份制改革新理模式展业模式继续加强竞争意识危机意识教育加强运数理引入激励机制全面调动员工积极性动性
三强化服务意识完善服务职改善服务措施改变传统服务观念胆创新强化服务角色定位采取全方位服务措施形成具品牌特色服务
四继续加强公安交警教育卫生等部门沟通争取协助努力提高五车辆学险校园方责险医疗责险承保率
五强化理赔服务工作努力提高现场查勘率采取性化服务区加快理赔速度提高服务质量改善外部展业环境
六加强培训提高理赔员政治素质专业素质综合素质培训采取期长期相结合理实际相结合部外部相结合力争短期_提高员工素质提高服务水
总新年面着新机遇挑战面困难工作压力更求会更高级公司领导___精神指导牢固树立落实科学发展观团结心齐心协力勤奋工作方面工作做更努力开创保险工作新局面公司保险业发展作出新贡献
保险公司半年度工作总结范文三
__半年中国寿保险股份限公司中山分公司省市公司正确领导公司全体员工懈努力公司业务取突破性进展率先全省突破保费收入___万元关年公司提前两月完成省公司达全年营销务项工作健康利发展面结合具体分工作谈谈半年成绩足
工作思想
积极贯彻省市公司关公司发展系列重指示时俱进勤奋工作务实求效勇争流带领部员工紧紧围绕立足改革加快发展真诚服务提高效益中心进步转变观念改革创新面竞争日趋激烈沂保险市场强化核心竞争力开展元化营努力拼搏公司保持较发展态势保险公司持续发展做出应贡献
全方面加强学努力提高身业务素质水理水作名领导干部肩负着级领导全体员工赋予重职责命公司营方针政策需贯彻实施十分资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理学理力培养注意科学方法指导工作规范言行树立强烈责感事业心断提高业务力理力
断提高公司业务员队伍整体素质水半年直培养展业员业务素质作团队建设项重容抓理室起实施针性培训计划加强领导班子员工队伍建设
二业务理
没规矩成方圆想公司稳步发展必须制定规范加强理理种投入种投入必定会产生效益分业务工作更需理效益断完善种理制度方法真正贯彻行动中出成绩见效益业务理中做工作
1根市公司达全年销售务制定部室周月季度年销售计划制定计划时着实事求根险种特点客户特点部室情况确定部室合理实现目标目标确定着事事落实事事督导方针通加强程理监控确保部室目标计划利完成
2作分业务理十分注重展业部室团队建设直注重部室理部室成员思想业务素质教育半年次___形势动员会业务研讨会开展业务培训活动___家学知识找验提高职工全面素质培训重点放学保险理展业技巧知识强调团队精神培育学促进团队身素质断提高公司持续稳定发展扎实基础
3帮助理室全面推进薪酬制度创新断夯实公司基础理工作建立岗位绩效挂钩薪酬制度改革年紧紧围绕职位明确化薪酬社会化奖金绩效化福利样化四化目标全面推进企业薪酬体制改革初步建立进出够充分激发员工积极性创造性机制
三部室负责工作
四工作中足
工作千头万绪加分业务较时难免忙中出错例时服务时统计数出现偏差等时工作急躁情绪时工作急求成反影响工作进度质量处理工作关系时心应手
总半年严律克奉公身带头作思想提高职工认识行动严格制度规范带领公司员工断发展建设诚信先稳健营价值服务社会营宗旨锐意改革断创新规范运作取成绩
__年__年保险市场竞争更加激烈公司想继续保持较发展态势必须进步解放思想更新观念突破逐渐加市场营销力度新年饱满___百倍信心迎接未挑战职工作新台阶相信级公司正确领导全体员工努力心艰苦奋斗舟济全力拼搏公司定够创造出更加辉煌业绩
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