通信公司半年度工作总结
**年公司**市通信分公司方政府正确领导三代表重思想指导认真贯彻落实十六精神坚持市场导服务宗旨改革动力发展目标工作思路深化改革加快发展公司员工团结奋进顽强拼搏必胜信念决战精神克服种种困难进步强化服务发展两职业务发展业务收入实现双赢运行维护通信服务精神文明建设等方面工作取显著成绩
表现：
济效益指标完成情况 截6月20日公司固定电话放号3081部完成占年计划4600部80期末达42135部发展电显示业务4096部电显示开通率达6988％发展宽带户196户完成占年计划1100部1782期末达520户发展灵通2671部完成占年计划XX部13355业务收入累计完成 104349万元完成占年计划2073万元5502较年期增长87％
二抓机遇促发展项通信业务保持健康发展态势 年初公司市分公司正确领导立足早字抓住突字突出快字业务发展保持健康稳定快速发展势头年初工作会着工作早安排措施早制定务早分配业务早发展营思路加快发展深入市场解户需求发展潜力锁定业务发展目标全年业务发展营思路思想基础二设备资源实行动态调配限度挖掘设备线路资源利率业务发展起保障作
三根口分布济状况市场潜力等情况计划指标细化分解落实继续实
行全员营销重新制定营考核措施进步加绩效考核力度效提高全体员工业务发展积极性
四公司领导理员继续实行包片发展负责制绩效工资包片单位考核促包片领导理员够时解包单位营情况存困难时督促包片业务发展进度
五拓展业务发展渠道加营销力度确保项务完成市话发展新建楼群新建区开发区业务发展区域农村电话北部济发达乡镇口较集中济相富裕村落重点积极发展固定电话政军机关家庭收入较高群文化层次较高群私营体业象力发展adsl宽带业务积极发展电显示数基础业务等增值业务
六积极开辟新业务灵通业务年首推项新兴业务立项开通放号总计三月时间做精心组织全体动员密切配合抢设计抢施工抢进度早宣传早开通早见效益 公司全体员工业务发展劳动竞赛活动中转变观念认清形势奋力拼搏扎实搞前项工作公司部迅速掀起业务发展新高潮效促进通信业务快速发展
三优化网络加快建设通信力较提高 通信市场烽火四起家电信运营商争夺市场份额竞争体制公司建设资金短缺等诸困难情况严投资重点工程项目进行行性证限建设资金投入回收快利效率高建设项目充分利工程旧料余料进行工程建设提高通信力现线路设备资源进行清理调整优化网络配置全面提高线路利率设备实占率
（）基础建设方面年新建**生产楼机房搬迁已进入实施阶段积极努力争取专项资金购置***模块局机房营业室机房搬迁工程已进入紧张筹备阶段
（二）通信建设方面年完成灵通设备安装调测网络优化工程3月4日开通放号5月底完成县乡光缆施工工程新建***两接入网点交换机扩容4000线
（三）设备维护方面运维部先制定机房项规章制度规范项原始记录机房重点值守机房认真落实防火防盗防破坏防爆炸等系列措施运行维护工作实行绩效考核公司积极开展创建文明机房活动抓通信建设时认真抓设备维护优质网络服务促运维理台阶 年全体维护员努力公司通信设备运行正常建章立制狠抓落实6月公司相继出台**通信分公司户投诉济责制奖罚办法客户申诉处理办法转发信阳市通信服务奖惩办法等系列规章制度强化全员服务意识入手扎扎实实开展工作户满意率断提高目前客户满意率达9950三加强沟通树立**通信良企业形象315活动期间公司积极参加消费者协会组织项维权活动动走街头受理业务受社会界致评5月份公司客户服务员走街头毯式条街栋楼进行门回访征询客户意见认真查找服务工作存问题足定期召开座谈会听取监督员意见时整改时综合部切实加强新闻宣传力度河南通信报日新县等报纸力宣传企业形象成公司户沟通桥梁四深层次加强户服务做户服务公司方面做门服务装移机质量踪制度方面加快金融机构开通
联网收费相关事宜解决户交费难问题进步加强客户深层次服务切实落实客户理工作年公司根员变动情况进步加客户服务理工作指定专具体负责客户项业务联系工作客户真正享受绿色通道服务 六严理抓落实安全工作进步加强 ***年认真推行安全保卫责制坚持预防方针加强社会治安综合治理工作确保公司部稳定安全积极配合执法部门盗窃破坏通信设施等违法犯罪做斗争先成立社会治安综合治理领导组防汛领导组制定汛期应急通信预案等保证通信安全畅通安全生产月活动中公司积极组织广泛宣传措施位活动中取较成绩员工安全生产意识进步增强 总公司全体员工市场形势复杂改革发展务繁重情况坚持发展题市场导客户中心识体顾局克服种种困难受重重考验较完成级达项务 七步工作思路 年决战***保证改制市关键年**通信开展民评议行风道德规范进万家诚实守信万行活动争创省级文明单位重年肯定成绩时须清醒认识工作中存问题足半年继续坚持服务社会服务客户服务方济发展服务宗旨省市公司正确领导方政府关心支持机制创新理创新技术创新动力进步解放思想更新观念团结奋进加强市场客户竞争手研究深化营活动分析加快项业务发展全面完成市公司达济效益指标转变服务观念方便客户角度出发科学合理制度流程规范约束服务工作增强全体员工工作责感爱岗敬业意识号召全体员工企业发展创新辉煌 围绕述工作目标着重抓方面工作：进步加强全员创新意识忧患意识危机意识竞争意识商情保密意识培养教育全面提高员工综合素质二强化财务理压缩企业非生产性开支全面推进财务预算理制度限资金生产急需方降低成费开支特理费开支三加快业务发展步伐断扩市场份额占率潜力较灵通业务计划市场限度
扩消费群体快形成通话规模引领项新兴业务走健康发展道路四积极推行宽带乡业务加快政府电子政务工程建设寻求新利润增长点保障业务收入稳步健康增长五通开展民评议行风活动狠抓通信服务规章制度落实抓基础服务规范服务文明服务新县通信服务质量服务水新台阶六加快文明单位创建步伐断提高新县通信社会文明形象**年力争省级文明单位创建成功七继续推进道德规范进万家诚实守信万行活动扎实开展务求实效全区积累活动验确保双万活动取阶段性成果
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**年公司**市通信分公司方政府正确领导三代表重思想指导认真贯彻落实十六精神坚持市场导服务宗旨改革动力发展目标工作思路深化改革加快发展公司员工团结奋进顽强拼搏必胜信念决战精神克服种种困难进步强化服务发展两职业务发展业务收入实现双赢运行维护通信服务精神文明建设等方面工作取显著成绩
表现：
济效益指标完成情况 截6月20日公司固定电话放号3081部完成占年计划4600部80期末达42135部发展电显示业务4096部电显示开通率达6988％发展宽带户196户完成占年计划1100部1782期末达520户发展灵通2671部完成占年计划XX部13355业务收入累计完成 104349万元完成占年计划2073万元5502较年期增长87％
二抓机遇促发展项通信业务保持健康发展态势 年初公司市分公司正确领导立足早字抓住突字突出快字业务发展保持健康稳定快速发展势头年初工作会着工作早安排措施早制定务早分配业务早发展营思路加快发展深入市场解户需求发展潜力锁定业务发展目标全年业务发展营思路思想基础二设备资源实行动态调配限度挖掘设备线路资源利率业务发展起保障作
三根口分布济状况市场潜力等情况计划指标细化分解落实继续实
行全员营销重新制定营考核措施进步加绩效考核力度效提高全体员工业务发展积极性
四公司领导理员继续实行包片发展负责制绩效工资包片单位考核促包片领导理员够时解包单位营情况存困难时督促包片业务发展进度
五拓展业务发展渠道加营销力度确保项务完成市话发展新建楼群新建区开发区业务发展区域农村电话北部济发达乡镇口较集中济相富裕村落重点积极发展固定电话政军机关家庭收入较高群文化层次较高群私营体业象力发展adsl宽带业务积极发展电显示数基础业务等增值业务
六积极开辟新业务灵通业务年首推项新兴业务立项开通放号总计三月时间做精心组织全体动员密切配合抢设计抢施工抢进度早宣传早开通早见效益 公司全体员工业务发展劳动竞赛活动中转变观念认清形势奋力拼搏扎实搞前项工作公司部迅速掀起业务发展新高潮效促进通信业务快速发展
三优化网络加快建设通信力较提高 通信市场烽火四起家电信运营商争夺市场份额竞争体制公司建设资金短缺等诸困难情况严投资重点工程项目进行行性证限建设资金投入回收快利效率高建设项目充分利工程旧料余料进行工程建设提高通信力现线路设备资源进行清理调整优化网络配置全面提高线路利率设备实占率
（）基础建设方面年新建**生产楼机房搬迁已进入实施阶段积极努力争取专项资金购置***模块局机房营业室机房搬迁工程已进入紧张筹备阶段
（二）通信建设方面年完成灵通设备安装调测网络优化工程3月4日开通放号5月底完成县乡光缆施工工程新建***两接入网点交换机扩容4000线
（三）设备维护方面运维部先制定机房项规章制度规范项原始记录机房重点值守机房认真落实防火防盗防破坏防爆炸等系列措施运行维护工作实行绩效考核公司积极开展创建文明机房活动抓通信建设时认真抓设备维护优质网络服务促运维理台阶 年全体维护员努力公司通信设备运行正常建章立制狠抓落实6月公司相继出台**通信分公司户投诉济责制奖罚办法客户申诉处理办法转发信阳市通信服务奖惩办法等系列规章制度强化全员服务意识入手扎扎实实开展工作户满意率断提高目前客户满意率达9950三加强沟通树立**通信良企业形象315活动期间公司积极参加消费者协会组织项维权活动动走街头受理业务受社会界致评5月份公司客户服务员走街头毯式条街栋楼进行门回访征询客户意见认真查找服务工作存问题足定期召开座谈会听取监督员意见时整改时综合部切实加强新闻宣传力度河南通信报日新县等报纸力宣传企业形象成公司户沟通桥梁四深层次加强户服务做户服务公司方面做门服务装移机质量踪制度方面加快金融机构开通
联网收费相关事宜解决户交费难问题进步加强客户深层次服务切实落实客户理工作年公司根员变动情况进步加客户服务理工作指定专具体负责客户项业务联系工作客户真正享受绿色通道服务 六严理抓落实安全工作进步加强 ***年认真推行安全保卫责制坚持预防方针加强社会治安综合治理工作确保公司部稳定安全积极配合执法部门盗窃破坏通信设施等违法犯罪做斗争先成立社会治安综合治理领导组防汛领导组制定汛期应急通信预案等保证通信安全畅通安全生产月活动中公司积极组织广泛宣传措施位活动中取较成绩员工安全生产意识进步增强 总公司全体员工市场形势复杂改革发展务繁重情况坚持发展题市场导客户中心识体顾局克服种种困难受重重考验较完成级达项务 七步工作思路 年决战***保证改制市关键年**通信开展民评议行风道德规范进万家诚实守信万行活动争创省级文明单位重年肯定成绩时须清醒认识工作中存问题足半年继续坚持服务社会服务客户服务方济发展服务宗旨省市公司正确领导方政府关心支持机制创新理创新技术创新动力进步解放思想更新观念团结奋进加强市场客户竞争手研究深化营活动分析加快项业务发展全面完成市公司达济效益指标转变服务观念方便客户角度出发科学合理制度流程规范约束服务工作增强全体员工工作责感爱岗敬业意识号召全体员工企业发展创新辉煌 围绕述工作目标着重抓方面工作：进步加强全员创新意识忧患意识危机意识竞争意识商情保密意识培养教育全面提高员工综合素质二强化财务理压缩企业非生产性开支全面推进财务预算理制度限资金生产急需方降低成费开支特理费开支三加快业务发展步伐断扩市场份额占率潜力较灵通业务计划市场限度
扩消费群体快形成通话规模引领项新兴业务走健康发展道路四积极推行宽带乡业务加快政府电子政务工程建设寻求新利润增长点保障业务收入稳步健康增长五通开展民评议行风活动狠抓通信服务规章制度落实抓基础服务规范服务文明服务新县通信服务质量服务水新台阶六加快文明单位创建步伐断提高新县通信社会文明形象**年力争省级文明单位创建成功七继续推进道德规范进万家诚实守信万行活动扎实开展务求实效全区积累活动验确保双万活动取阶段性成果
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