XX市政务服务“好差评”工作实施方案

XX市政务服务差评工作实施方案
深化市放服改革优化营商环境推动级政务服务部门进步树立民服务意识提升政务服务效率质量级关建立政务服务差评制度关部署求结合市实际制定方案
总体目标
牢固树立民中心发展思想托全国体化线政务服务台XX政务服务网改进评价方式综合运线线等种形式扩企业群众参范围建立政务服务差评制度巩固深化市政务服务群众满意度评价工作成果推动评价单位断提升办事效率服务质量建设民满意服务型政府
二 实施范围
1市政务服务中心厅
2分中心厅
3镇（区）民服务中心厅
三 组织开展评价
1线服务评价托XX省体化政务服务台设置差评服务功企业群众成政务服务评价体企业群众办理政务服务事项通XX政务服务网移动端网进行评价开通线评价渠道数接入功支持XX政务服务APP微信程序支付宝等第三方程序扫码评价
2线服务评价健全政务服务厅助服务终端12345热线等线评价渠道统建设差评评价系统政务服务厅办事窗口安装评价PAD群众办件直接评价事评数实时传张贴差评二维码企业群众通XX政务服务APP微信程序支付宝等扫码评价12345热线收相关投诉职责清单立转送责部门责部门收工单应严格热线处理时限求进行处理回复
3调查暗访评价季度组织第三方测评机构采取实暗访电话暗访专题暗访群众满意度评议等手段市政务服务系统贯彻落实深化放服改革优化营商环境深化文明城市建设等情况踪问效开展综合效评价企业群众办事集中反映举报投诉差评问题舆情热点开展调查评价办事厅窗口单位服务水工作作风等开展暗访评价激励督促部门窗口构建完善便民高效规范廉洁政务服务环境
4行风监督评价聘请市级机关媒体镇（街道）村（社区）企业代表担政务服务系统行风监督员解搜集社会界全市政务服务系统行风建设工作意见建议时行政审批局反馈反映传递群众全市政务服务部门工作员违法违纪行检举控告法律法规规定应政务服务部门受理投诉宣传关政务服务政策法规发展成建立行风监督台时通网络台反映问题通季度召开行风监督员座谈会听取行风监督员政务服务工作意见建议行风监督员汇报政务服务问题处理意见改进方案
四加强工作保障
（）统思想认识级政务服务厅窗口派驻单位高度重视政务服务差评工作树立全局观念国家省市关建立政务服务差评制度务求切实提升政务服务群众满意度作优化营商环境重措施
（二）加强组织领导市行政审批局统筹安排全市政务服务系统差评工作组织实施协调推进督促检查组织建设政务服务差评评价系统台建设功调整数分析信息享等方面提供技术支撑工作支持
（三）强化督查考核建立差评工作协调机制定期通报差评结果时发现解决推进程中遇问题确保项工作力序效推进级政务服务厅结合推进政务服务差评工作进步优化事项办理流程提升政务服务水
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档