目前较流行辅助性考核方式建立排行榜传统金榜提名社会类排行榜类似发挥刺激作类体育竞赛奖牌榜种方式典范般会奖罚挂钩典型末尾淘汰制般山型员
销售系统类排行榜:
月度回款排行榜
月度销售额冠军
月度客户冠军
倒数排名全勤倒数排名回款倒数排名
:
月度合理化建议排行榜月度某类行动排行榜
第六种关键业绩指标法(KPI)
目前流行较系统绩效考核方法 KPI已成企业界流行缩写
KPI种关键绩效指标缩写两种说法:
种美式说法关键绩效指标Key Performance Indicator美国哈佛学商学院说法
种英式Key Process Indication
现国采美式说法种方法优点考核指标进行类中影响力强指标突出出避免指标杂乱章海繁杂指标体系
谓关键?
认关键指标两类:
类岗位职责相关指标
类级求完成务指标
选取?
般做法SMART原选取执行目标关键成功领域关键价值树中寻找关键绩效指标
种做法企业中已形成识颇盛行
广中企业搞复杂抓住关键二字:目前公司关注级领导关心关键 属身核心职责岗位中基关键
指标分类
选少指标合适?
国富创新理咨询公司拥9年实践验350家企业提供绩效考核咨询涉行业20般先帮助企业建立完善系统指标库然根述关键定义抽取KPI
咨询验告诉岗位KPI宜概5-7占岗位考核指标库30般言30抽样基够反映岗位关键状态
般情况数较事情较复杂部门部门理KPI5-7数较少事务单部门部门理KPI1-3指标太增加考核难度工作量容易坚持
确定KPI关键求:
首先确定级公司岗位重求(阶段公司领导岗位关键求会略)
次种求结果定义加明确
第三深入解该岗位核心职责首务影响度
第四反复沟通该指标成目标行性(否符合SMART原)
例营销总监指标第七种衡计分卡法(BSC)
目前流行绩效考核方法跨国公司国中型企业基采取种方法
应该目前综合型种方法拥明显综合性者做衡性基综合KPI记分制方面考核素集成
衡计分卡英文简称BSCBalanced Score Card缩写源哈佛学教授卡普兰诺朗顿研究院(Nolan Norton Institute)首席执行官David 诺顿世纪90年代提出
专家认BSC太复杂基础数赖性太强建议中企业觉偏见者研究位造成
该方法强调衡尤强调财务指标非财务指标衡核心求理者应仅仅突出财务指标完成顾指标完成求理者选取KPI时候味关注财务指标指标
BSC发明者首先公司战略目标需关注四类指标四类指标相互制约构建协型组织直接影响着战略目标达成称四类指标组成指标树战略图
四类指标包括:
财务类指标:基础性指标公司存根基
客户类指标:满足客户需求行指标化关注客户满意
部运营指标:部理评价
学成长指标:公司长远发展投入评价
家种较系统评价体系明显具战略性顾长远性种评价体系没顾少没指标机结合起
次革命性突破
注重长远利益公司般愿意采种评价方式
指标体系完美起步走
规模较企业聘总理中高层理者进行BSC考核避免关心某指标营销总监仅考核济业绩指标完成考核制度建设团队建设指标包括部理建立什样制度(部运营)员工进行什样培训(学成长)期客户满意度提升少(客户类)
BSC基KPI高级分类方法
值注意四类指标样权重根公司战略目标求阶段务选择权重
BSC衡性种考核法拟:
关注长远目标(成长)短期目标(财务)衡
关注财务目标(财务)非财目标()衡
关注部目标(运营)外部目标(客户)衡
问:周博士指标选取呢?
实种指标选取KPI指标选取样KPI高级分类方法更注重指标战略目标支撑度
运BSC方法需注意关键点:
首先公司四类指标权重取决公司战略目标年度重点部门指标权重取决部门务重点职责
次通深入沟通注意目标值衡级目标值保持致便形成公司战略图
建议:面指标总总目标避免完成
第三提前做宣传相关技术训练通类通俗易懂方式员工清晰理解种方法合理性
第四外部咨询顾问起选取相关指标构建BSC体系中需耐心量沟通需专业技术指标权重选择指标值测算相关数采集
案例:某司法培训学校
第八种济附加值考核法(EVA)
EVA济附加值英文名称Economic Value Added缩写简称美国学者Stewart提出套考核方法股东营层考核
基税营业净利润产生利润需资投入总成种考绩效考核方法侧重财务评价
目前较高级种考核方法国资委央企采取样考核方法
实听起高端公司训体系长期实施净利润考核方法种变种收入数成数求较严格 定义EVA指标考核种扣资成营业利润说会计利润成种济利润(扣机会成)EVA指标传统会计指标种投资者角度追求利益化指标体系
般计算公式:
EVA=税利润资费
中:税利润=营业利润税额
资费=总资×均资费率
中:均资费率=资股费率×资构成率+负债费率×负债构成率
目前国考核方法控股型超型企业核心群体中央企业计算复杂操作复杂会计手段数收集求较高企业敢建议中企业企业家听听规模者市说
该方法强调财务指标体系指标忽略局限性较明显适合投资控股型企业
方法混合选择偏废定动权握手中周博士推荐混合型考核国富团队起开发混合型国富考核方法种方法尤适国中企业型企业
绩效理9关键点:
关键点1:绩效理体系建设部员外部专家相结合
关键点2:绩效理手工程高层真正决心
关键点3:绩效考核具体操作部门深入掌握工具政策
关键点4:通层次沟通统思想建立话语言台
关键点5:指标指标体系事反复磨合深入解指标产生源头
关键点6:避免棘轮效应负效应
关键点7:深入研究指标提取方法注意事务分类合理化
关键点8:完全赖模式实现验素客观素相结合
关键点9:定薪酬奖罚职相结合
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