受控文件
广东东田实业投资限公司
KPI指标体系
深圳赛普理咨询限公司
2007年3月20日
目 录
KPI指标体系说明 5
技术理总部KPI组成表 11
技术KPI组成表 11
技术助理KPI组成表 11
土建KPI组成表 13
土建副KPI组成表 11
土建工程师KPI组成表 11
水电KPI组成表 15
水电工程师KPI组成表 11
助理水电工程师KPI组成表 11
水电技术员KPI组成表 11
智化工程师KPI组成表 20
园林工程师KPI组成表 22
测量师KPI组成表 24
苗圃师KPI组成表 26
资料理员KPI组成表 34
成理总部岗位KPI组成表 37
成理部助理总理KPI组成表 37
成理KPI组成表 39
成KPI组成表 42
土建造价KPI组成表 44
安装造价KPI组成表 46
成资料理员KPI组成表 50
招标采购总部岗位KPI组成表 52
建材采购部KPI组成表 52
物料采购部KPI组成表 52
物料采购员KPI组成表 52
招标理员KPI组成表 54
资料理员KPI组成表 54
力资源总部岗位KPI组成表 58
事理KPI组成表 58
事专员KPI组成表 60
事助理KPI组成表 62
培训专员KPI组成表 64
行政办公室岗位KPI组成表 82
行政部理KPI组成表 82
行政助理KPI组成表 84
网络维护员KPI组成表 86
文员KPI组成表 88
司机班长KPI组成表 90
司机KPI组成表 92
投资拓展总部岗位KPI组成表 98
市场拓展部副理KPI组成表 98
开发报建KPI组成表 102
报建助理KPI组成表 104
开发报建专员KPI组成表 106
规划师KPI组成表 100
营销策划总部岗位KPI组成表 108
策划部理KPI组成表 108
策划部副理KPI组成表 110
策划部副KPI组成表 112
执行策划KPI组成表 112
策划助理KPI组成表 112
销售部理KPI组成表 112
销售部副理KPI组成表 112
销售KPI组成表 114
客户服务KPI组成表 116
财务资金总部岗位KPI组成表 120
财务资金部助理副总理KPI组成表 120
办会计KPI组成表 122
助理会计KPI组成表 126
出纳KPI组成表 124
资金部理KPI组成表 126
审计部KPI组成表 128
成审算部副理KPI组成表 126
核算部副理KPI组成表 130
核算KPI组成表 126
销售收款员KPI组成表 126
KPI指标体系说明
1KPI指标：指岗位关键业绩指标
2岗位KPI指标组成表计划类进度（时限）类质量类行力类四类指标组成
3考评周期：指考评频度长时间考评次
4指标公式定义：指考评项目定量指标计算公式定性指标定义
5KPI权重：四类型指标权重中计划类权重20﹪进度（时限）类权重30﹪质量类权重30﹪行力类权重20﹪类指标中工作权重分解根组成某岗位KPI指标岗位业绩影响确定权重KPI权重通常年初确定KPI容时确定
6计算方式指计算该岗位员工实际分方法
7信息源指分信息里
8考核目栏明示考核该指标公司部门方面获益
技术KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
设计计划完成率
季度
设计计划规定时间完成设计务率
20
类设计务未计划完成超1月扣项分值50﹪2月计分
技术理部
进 度
施工图审图时率
季度
规定时间审批施工图
30
未时审批施工图导致进度延15天扣项分值50﹪15天计分
技术理部
质 量
限额设计完成率
季度
设计限额成控制范围
15﹪
设计成超限额3﹪扣项分值50﹪计分
技术理部
重设计变更审批时率
季度
需报政府相关部门审批变更
造价影响（增加减少）超10万元变更
建筑户型立面交楼标准档次影响变更
15﹪
重设计变更审核超3天扣项分值50﹪2天计分
技术理部
工期影响超10天变更
行 力
骨干员工动离职率
季度
分部门专业技术员离职情况
10﹪
半年部门员工流失3扣项分值50﹪5计分
力资源部提供数
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
技术助理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
设计计划完成率
季度
设计计划规定时间完成设计务率
20
专业设计务未计划完成超1月扣项分值50﹪2月计分
技术理部
进 度
施工图审图时率
季度
规定时间审核施工图
30
未时审核施工图导致进度延15天扣项分值50﹪15天计分
技术理部
质 量
重设计变更审批时率
季度
需报政府相关部门审批变更
造价影响（增加减少）超10万元变更
建筑户型立面交楼标准档次影响变更
工期影响超10天变更
15﹪
重设计变更审核超3天扣项分值50﹪2天计分
技术理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
土建KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目土建控制计划编制质量
季度
项目计划详细遗漏
20
发现项计划事项遗漏扣项分数10累计出现3次般遗漏事项1项重事项遗漏项目进度造成重影响项计分
技术理部
进 度
土建专业进度计划完成率
季度
实际完成工作计划应该完成工作*100
30
未完成超1月扣项分值50超1月计分
技术理部
质 量
施工标准材料设备标准准确率
季度
专业施工标准材料设备标准等指标准确性
20
发生1项错误扣项分值10超5项计分
技术理部
行 力
骨干员工动离职率
季度
分专业专业技术员离职情况
10﹪
季度专业员工流失3扣项分值50﹪5计分
力资源部提供数
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
土建副KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目土建控制计划编制质量
季度
项目计划详细遗漏
20
发现项计划事项遗漏扣项分数10累计出现3次般遗漏事项1项重事项遗漏项目进度造成重影响项计分
技术理部
进 度
土建专业进度计划完成率
季度
实际完成工作计划应该完成工作*100
30
未完成超1月扣项分值50超1月计分
技术理部
质 量
施工标准材料设备标准准确率
季度
专业施工标准材料设备标准等指标准确性
20
发生1项错误扣项分值10超5项计分
技术理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
土建工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
项目部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
项目部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
项目部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
项目部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
水电KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目水电控制计划编制质量
季度
项目计划详细遗漏
20
发现项计划事项遗漏扣项分数10累计出现3次般遗漏事项1项重事项遗漏项目进度造成重影响项计分
技术理部
进 度
水电专业进度计划完成率
季度
实际完成工作计划应该完成工作*100
30
未计划完成超1月扣项分值50超1月计分
技术理部
质 量
施工标准材料设备标准准确率
季度
专业施工标准材料设备标准等指标准确性
20
发生1项错误扣项分值10超5项计分
技术理部
行 力
骨干员工动离职率
季度
分专业专业技术员离职情况
10﹪
季度专业员工流失3扣项分值50﹪5计分
力资源部提供数
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
水电工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
项目部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
项目部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
项目部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
项目部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
助理水电工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
项目部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
项目部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
项目部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
项目部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
水电技术员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
项目部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
项目部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
项目部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
项目部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
智化工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
技术理部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
技术理部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
技术理部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
技术理部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
园林工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
技术理部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
技术理部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
技术理部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
技术理部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
测量师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
测量方案制定时率
季度
时编制测量方案
20
未计划编制项计分
技术理部
进 度
测量成果开工进度符合率
季度
测量结果符合开工进度
30
符合1次扣项分值502次计分
技术理部
质 量
测量资料完整性
季度
测量原始记录时整理保存测量记录
15
未规定保存次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
技术理部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
苗圃师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
绿化方案编制时率
季度
计划编制项目绿化方案
20
未计划执行项计分
技术理部
进 度
苗木采购计划施工进度符合率
季度
根审批苗木采购计划填写苗木申购单
30
苗木采购导致进度延1月扣项分值50﹪2月计分
技术理部
质 量
苗木成活率
季度
苗木规格质量进行关保证苗木成活率达求
15
苗木成活率未达公司求计分
技术理部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
资料理员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
资料收集表编制
季度
编制资料收集表
20
未规定编制计分
技术理部
进 度
求相关单位交技术资料时性
季度
时督促关单位交技术资料保证完整缺
30
未时收集相关技术资料次扣项10﹪超3次项计分
技术理部
质 量
保存资料完全性资料档合理性
季度
技术资料合理分类提高理水
30
发现资料完整丢失次扣项10﹪超3次计分
技术理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
成理部助理总理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目目标成达成率
季度
项目节点阶段项目实际成阶段项目预算成×100
20
目标成控制超3‰超计分
成理部
进 度
材料设备采购计划施工进度配合度
季度
材料设备采购工程满足施工进度求
30
采购引起工程施工延1月扣项分值50﹪50﹪计分
招标采购部
质 量
项目预结算审核时性准确性
季度
保证项目预决算规范性
15
项目预算结算发生审核错误率超1处扣项分值10﹪超5处计分
成理部
招投标文件标底审核准确率
季度
保证招投标文件标底制定标准化科学化
15
审查招投标文件出现明显失误超1处扣项分值10﹪5处计分
成理部
招标采购部
行 力
骨干员工动离职率
季度
分业务范围专业技术员离职情况
10﹪
季度骨干员工流失总数超10计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
成理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目预算总体进度计划审核时率
季度
项目预算完成审核时性
20
审批流程规定时限超1周扣项分值50﹪1周计分
成理部
进 度
工程项目概预算决算编制时性
季度
工程项目概预算决算编制进度计划完成
30
超计划完成时间15天扣项分值50﹪15天计分
成理部
质量
进行项目成核算准确性
季度
确保项目成理准确
15﹪
项目成核算错漏1处扣项分值20﹪5处计分
成理部
类审核准确率
季度
类审核准确性
15﹪
审核发生1次错误扣项分值10﹪半年超5次计分
相关部门
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
成KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
工程量清单编制报时率
季度
计划规范编制工程量清单报审批
20
未招标计划时间完成工程量清单编制未时报公司审批项计分
成理部
进 度
预结算准确率
季度
规范预决算工作
30
未时报审容完整误差3％扣项分值50﹪超3﹪计分
成理部
质 量
成信息数库效性
季度
创建常规项目工程材料设备市场综合价格数库季度少更新次
15
1季度未更新扣项分值50﹪半年未更新计分
成理部
合约定标准擅调整计价标准
季度
15﹪
背离合约定造价调整单项扣项分值30﹪超3项计分
成理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
土建造价工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
工程量清单编制时性
季度
规范工程量清单编制
20
未招标计划时间完成工程量清单编制未时报公司审批计分
成理部
技术理部
进 度
验工计价进度款支付准确率
季度
合约定审核施工单位验工计价工程款支付准确性
30
验工计价工程款合进度致扣项分值40﹪超验扣项分值30﹪超付扣项分值30﹪
成理部
质 量
成台帐建立时性
季度
建立成理台帐规范成理程
15
预算台帐变更签证台帐验工计价工程款支付等台帐建立时扣项分值50﹪未规定建立计分
成理部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
成理部
项目部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
安装造价工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
工程量清单编制时性
季度
规范工程量清单编制
20
未招标计划时间完成工程量清单编制未时报公司审批计分
成理部
技术理部
进 度
验工计价进度款支付准确率
季度
合约定审核施工单位验工计价工程款支付准确性
30
验工计价工程款合进度致扣项分值40﹪超验扣项分值30﹪超付扣项分值30﹪
成理部
质 量
成台帐建立时性
季度
建立成理台帐规范成理程
15
预算台帐变更签证台帐验工计价工程款支付等台帐建立时扣项分值50﹪未规定建立计分
成理部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
成理部
技术理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
资料员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
工作计划完成项目成资料理
季度
成资料理规范化
20
未规定完成资料收集项计分
成理部
进 度
求相关单位交资料时性
季度
时督促关单位交成资料保证完整缺
30
未时收集相关资料次扣项10﹪超3次项计分
成理部
质 量
保存资料完全性资料档合理性
季度
技术资料合理分类提高理水
30
发现资料完整丢失次扣项10﹪超3次计分
成理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
建材采购部KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
招标采购进度时性
季度
招标采购项目节点完成率
20
未计划完成招标采购延15天扣项分值50﹪15天计分
招标采购部
进 度
工程进度满足率
季度
材料设备采购工程进度符合性
30
材料设备时工程进度进场发生1次扣项分值30﹪3次计分
招标采购部
质 量
材料设备价格信息库完善率
季度
创建常规项目工程材料设备市场综合价格数库确保价格信息准确性
15
信息库月度更新次 1月未更新扣项分值50﹪连续2月未更新计分
招标采购部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
物料采购部KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
招标采购计划审批时性
季年
招标计划规定时间审批
30
未案审批时限审批招标计划超2天扣项分值50﹪2天计分
招标采购部
进 度
采购时率
季年
物料采购时性
30
物料采购时发生1次扣项分值30﹪3次计分
招标采购部
质 量
物料价格信息库完善率
季度
创建常规物料市场综合价格数库确保价格信息准确性
15
信息库月度更新次 1月未更新扣项分值50﹪连续2月未更新计分
招标采购部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
物料采购员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
招标采购计划审批时性
季年
招标计划规定时间审批
30
未案审批时限审批招标计划超2天扣项分值50﹪2天计分
招标采购部
进 度
采购时率
季年
物料采购时性
30
物料采购时发生1次扣项分值30﹪3次计分
招标采购部
质 量
物料价格信息库完善率
季度
创建常规物料市场综合价格数库确保价格信息准确性
15
信息库月度更新次 1月未更新扣项分值50﹪连续2月未更新计分
招标采购部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
招标理员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
合数库完善度更新时性
季度
保证合统理
20
半年未时进入合数库合超2扣项分值30﹪5计分
招标采购部
进 度
合审核准确率
季度
合审核准确性
30﹪
审核发生1次错误扣项分值10﹪半年超5次计分
招标采购部
质 量
合执行情况踪力度
季度
保证合执行规范化
30
踪程中发现问题未时解决1次扣项分值30﹪未合执行踪计分
招标采购部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
资料理员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
工作计划完成项目成资料理
季度
成资料理规范化
20
未规定完成资料收集项计分
招标采购部
进 度
招标采购资料档时性
季度
时档资料保证完整缺
30
未时收集相关资料次扣项10﹪超3次项计分
招标采购部
质 量
保存资料完全性资料档合理性
季度
招标资料合理分类提高理水
30
发现资料完整丢失次扣项10﹪超3次计分
招标采购部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
事理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
审核招聘计划制定时率
季度
时计划监督专员开展招聘工作
10
未规定完成计划计分
力资源部
理培训工作计划完成率
季度
确保公司年度短期培训工作计划制定成效
10﹪
特殊情况外未计划完成予扣510分
力资源部
进 度
理员招聘计划完成率
季度
应招聘数－实际招聘数
15
特殊情况外未完成数超5﹪扣项分值50﹪超计分
力资源部
理培训计划完成率
季度
培训计划数－实际培训数
15﹪
特殊情况外未完成数超5﹪扣项分值50﹪超计分
力资源部
质 量
审核员工出勤种休假情况效性
季度
准确审核员工出勤种休假情况
15
审核出现1处错误扣项分值50﹪2处计分
力资源部
审核员工工资表编制准确度
季度
保证审核准确发放员工薪酬
15﹪
出现1处错误扣项分值50﹪2处计分
力资源部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
事专员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
招聘计划制定时率
季度
时计划开展招聘工作
20
未规定完成计划计分
力资源部
进 度
员招聘计划完成率
季度
应招聘数－实际招聘数
30
未完成数超5﹪扣项分值50﹪超计分
力资源部
质量
新员工试合格率
季度
新员工入职引导踪
20﹪
入职引导制度执行偏差1次错误扣项分值50﹪2处计分
力资源部
员工档案理准确率
季度
月更新事档案资料齐全完整
10
延时错误员工档案完整予扣510分
力资源部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50
力资源部
缺勤三次计分
备注：
培训专员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计划
培训工作计划制定时率
季度
确保公司年度短期培训工作计划制定成效
20﹪
未计划完成计分
力资源部
进度
培训计划完成率
季度
培训计划数－实际培训数
30﹪
未完成数超5﹪扣项分值50﹪超计分
力资源部
质量
培训课程符合率
季度
保证培训课程合理安排
30﹪
出现1处符合扣项分值50﹪2次计分
力资源部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
事助理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
薪酬计划制定时率
季度
时计划开展招聘工作
20
未规定完成计划计分
力资源部
进度
薪酬计划审批时率
季度
确保薪酬计划审批时
30﹪
未时申报1次扣项分值50﹪2次计分
力资源部
质量
员工工资表编制准确度
季度
保证准确发放员工薪酬
30﹪
出现1处错误扣项分值50﹪2处计分
力资源部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
行政理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
公文起草时性准确性
季度
时准确起草公司公文
20
发现错误项扣项分数10延迟份扣项分数10累计出现5处错误延迟5份项计分
行政办公室
进 度
会议纪制作时性准确性
季度
通完整会议纪时外传达会议容
30
没时制作会议纪次数超2次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
质 量
协调公司部门间关系力度
季度
保证公司组织间运行流畅性
30
没时发放公文次数超出错1次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
行 力
客户满意率
半年
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
骨干员工动离职率
季度
公司专业技术员离职情况
10
半年骨干员工流失超20计分
力资源部
备注：
行政KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
公文起草时性准确性
季度
时准确起草公司公文
20
发现错误项扣项分数10延迟份扣项分数10累计出现5处错误延迟5份项计分
行政办公室
进 度
会议纪制作时性准确性
季度
通完整会议纪时外传达会议容
30
没时制作会议纪次数超2次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
质 量
协调公司部门间关系力度
季度
保证公司组织间运行流畅性
30
没时发放公文次数超出错1次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
行 力
客户满意率
半年
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
行政助理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
公文起草时性准确性
季度
时准确起草公司公文
20
发现错误项扣项分数10延迟份扣项分数10累计出现5处错误延迟5份项计分
行政办公室
进 度
会议纪制作时性准确性
季度
通完整会议纪时外传达会议容
30
没时制作会议纪次数超2次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
质 量
协调公司部门间关系力度
季度
保证公司组织间运行流畅性
30
没时发放公文次数超出错1次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
行 力
客户满意率
半年
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
网络维护员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
公司网站建设规划创新性完整性
半年
建立信息丰富公司网站加公众交流
20
公司网站规划执行中重合理计分
行政办公室
进 度
信息系统维护完成率
半年
公司OA系统办公系统维护
30
公司办公系统出现障计分
行政办公室
质 量
档案档分类合理性
半年
科学进行档案分类提高查阅速度
30
档案分类合理记分
行政办公室
行 力
客户满意率
半年
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
月度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
文员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
公文起草时性准确性
季度
时准确起草公文
20
发现错误项扣项分数10延迟份扣项分数10累计出现5处错误延迟5份项计分
行政办公室
进 度
档案档分类合理性
季度
科学进行档案分类提高查阅速度
30
档案分类合理记分
行政办公室
质 量
办公品发放准确率
季度
确保办公品准确时发放
30
办公品发放登记漏记超3次计分
行政办公室
行 力
客户满意率
季年
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
司机班长KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
车辆保养维修计划完成时
季度
确保公司车辆正常运转
20
未计划进行车辆维修保养计分
行政办公室
进 度
办理车辆年检等手续时性
季度
保证车辆行驶时手续齐全
30
未时完成车辆手续办理计分
行政办公室
质 量
车辆行驶安全性
季度
确保车辆行驶程中安全减少损失
30
交通安全事发生1起计分
行政办公室
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
市场拓展部副理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
土信息库建立维护
季度
组织建立土信息库
20
土信息库1月未更新扣项分值50﹪2次计分
投资拓展部
进 度
市场信息研究
季度
组织编制市场信息简报
30
未规定组织编制市场信息简报1次扣项分值50﹪2次计分
投资拓展部
质 量
组织行性研究规范化
季度
根开发目标规范项目研工作
30
未时组织市场研究扣项分值50﹪未时组织行性研究次扣项分值50﹪
投资拓展部
行 力
骨干员工动离职率
季度
部门专业技术员离职情况
10
半年骨干员工流失超5计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
开发报建KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目报批报建计划报时率
季度
编制项目报批报建计划规定时间报总公司
20
项目报批报建计划关键完成节点扣项分值50﹪未编制计划计分
投资拓展部
进 度
类报批报建手续办理项目进度符合度
季度
提高报批报建效率
30
报批报建手续延误项目进度销售1月扣项分值30﹪3月计分
投资拓展部
工程技术部
营销策划部
质 量
报审报批资料准确性
季度
提高报批报建质量
30
发生资料缺失差错1次扣项分值30﹪3次计分
投资拓展部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
报建助理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目报批报建计划报时率
季度
编制项目报批报建计划规定时间报总公司
20
项目报批报建计划关键完成节点扣项分值50﹪未编制计划计分
投资拓展部
进 度
类报批报建手续办理项目进度符合度
季度
提高报批报建效率
30
报批报建手续延误项目进度销售1月扣项分值30﹪3月计分
投资拓展部
工程技术部
营销策划部
质 量
报审报批资料准确性
季度
提高报批报建质量
30
发生资料缺失差错1次扣项分值30﹪3次计分
投资拓展部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
策划部理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目策划计划完成率
季度
策划计划制定执行情况
20
未时完成计划务1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
广告合履约情况监督
季度
广告合监控
30
建立广告合台帐1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
销售方案策划方案审核准确率
季度
确保策划方案质量
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
营销策划部
行 力
骨干员工动离职率
季度
公司专业技术员离职情况
10
季度骨干员工流失超3计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
策划部副理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目策划计划完成率
季度
策划计划制定执行情况
20
未时完成计划务1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
广告合履约情况监督
季度
广告合监控
30
建立广告合台帐1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
销售方案策划方案审核准确率
季度
确保策划方案质量
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
营销策划部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
策划KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
策划计划完成率
季度
策划计划制定执行情况
20
未时完成计划务1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
广告合履约情况监督
季度
广告合监控
30
建立广告合台帐1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
策划方案审核准确率
季度
确保策划方案质量
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
营销策划部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
销售部理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售计划审核时率
季度
销售计划时审核
20
未时审核1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
销售价格执行监督
季度
严格执行公司销售价格政策
30
未时监控擅变更公司价格政策1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
销售销信息准确率
季度
时准确汇总销售信息（含项目销售报表单套销售价格表）
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
营销策划部
行 力
骨干员工动离职率
季度
公司专业技术员离职情况
10
季度骨干员工流失超3计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
销售部副理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售计划审核时率
季度
销售计划时审核
20
未时审核1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
销售价格执行监督
季度
严格执行公司销售价格政策
30
未时监控擅变更公司价格政策1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
销售销信息准确率
季度
时准确汇总销售信息（含项目销售报表单套销售价格表）
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
营销策划部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
销售KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售计划报时率
季度
销售计划时报公司
20
未时报1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
销售价格执行率
季度
严格执行公司销售价格政策
30
擅变更公司价格政策1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
认购书销售合签署差错率
季度
确保合签署正确
30
认购书销售合签署差错1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
客户服务KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
客户投诉处理回复时率
季度
时回复投诉总投诉数
20
未规定时间回复投诉1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
权证办理时率
季度
时办理权证数应办理权证数
30
未约定时间办理相关权证手续1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
质 量
客户信息理
季度
确保客户信息资料准确效
30
客户信息资料错误1户扣项分值30﹪3户计分
营销策划部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
财务资金部助理总理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售回款情况统计分析时性
季度
时统计分析项目销售回款情况
20
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
财务资金部
进 度
财务报表资金报表审核准确率
季度
时审核财务资金报表
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
财务资金部
质 量
纳税工作时准确性
季度
时准确编制税务报表申报纳税
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现3处错误延迟纳税导致公司缴纳税务滞纳金项计分
财务资金部
行 力
外派财务员理
季度
加强外派财务员理确保公司财务理规范效落实
10﹪
发现属项目公司违反公司财务理规范次项扣项分数30累计3次项计分
财务资金部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
会计KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售回款情况统计分析时性
季度
时统计分析项目销售回款情况
20
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
财务资金部
进 度
财务报表资金报表编制准确率
季度
时编制财务资金报表
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
财务资金部
质 量
纳税工作时准确性
季度
时准确编制税务报表申报纳税
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现3处错误延迟纳税导致公司缴纳税务滞纳金项计分
财务资金部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
出纳KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售回款情况统计分析时性
季度
时统计分析项目销售回款情况
20
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
财务资金部
进 度
资金账户现金理
季度
保证公司资金账户现金理安全
30
发现错误项扣项分数10累计出现3次般错误1次重错误项计分
财务资金部
质 量
现金支付差错率
季度
现金支付准确时
30
发现错误项扣项分数10累计出现3次般错误1次重错误项计分
财务资金部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
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广东东田实业投资限公司
KPI指标体系
深圳赛普理咨询限公司
2007年3月20日
目 录
KPI指标体系说明 5
技术理总部KPI组成表 11
技术KPI组成表 11
技术助理KPI组成表 11
土建KPI组成表 13
土建副KPI组成表 11
土建工程师KPI组成表 11
水电KPI组成表 15
水电工程师KPI组成表 11
助理水电工程师KPI组成表 11
水电技术员KPI组成表 11
智化工程师KPI组成表 20
园林工程师KPI组成表 22
测量师KPI组成表 24
苗圃师KPI组成表 26
资料理员KPI组成表 34
成理总部岗位KPI组成表 37
成理部助理总理KPI组成表 37
成理KPI组成表 39
成KPI组成表 42
土建造价KPI组成表 44
安装造价KPI组成表 46
成资料理员KPI组成表 50
招标采购总部岗位KPI组成表 52
建材采购部KPI组成表 52
物料采购部KPI组成表 52
物料采购员KPI组成表 52
招标理员KPI组成表 54
资料理员KPI组成表 54
力资源总部岗位KPI组成表 58
事理KPI组成表 58
事专员KPI组成表 60
事助理KPI组成表 62
培训专员KPI组成表 64
行政办公室岗位KPI组成表 82
行政部理KPI组成表 82
行政助理KPI组成表 84
网络维护员KPI组成表 86
文员KPI组成表 88
司机班长KPI组成表 90
司机KPI组成表 92
投资拓展总部岗位KPI组成表 98
市场拓展部副理KPI组成表 98
开发报建KPI组成表 102
报建助理KPI组成表 104
开发报建专员KPI组成表 106
规划师KPI组成表 100
营销策划总部岗位KPI组成表 108
策划部理KPI组成表 108
策划部副理KPI组成表 110
策划部副KPI组成表 112
执行策划KPI组成表 112
策划助理KPI组成表 112
销售部理KPI组成表 112
销售部副理KPI组成表 112
销售KPI组成表 114
客户服务KPI组成表 116
财务资金总部岗位KPI组成表 120
财务资金部助理副总理KPI组成表 120
办会计KPI组成表 122
助理会计KPI组成表 126
出纳KPI组成表 124
资金部理KPI组成表 126
审计部KPI组成表 128
成审算部副理KPI组成表 126
核算部副理KPI组成表 130
核算KPI组成表 126
销售收款员KPI组成表 126
KPI指标体系说明
1KPI指标：指岗位关键业绩指标
2岗位KPI指标组成表计划类进度（时限）类质量类行力类四类指标组成
3考评周期：指考评频度长时间考评次
4指标公式定义：指考评项目定量指标计算公式定性指标定义
5KPI权重：四类型指标权重中计划类权重20﹪进度（时限）类权重30﹪质量类权重30﹪行力类权重20﹪类指标中工作权重分解根组成某岗位KPI指标岗位业绩影响确定权重KPI权重通常年初确定KPI容时确定
6计算方式指计算该岗位员工实际分方法
7信息源指分信息里
8考核目栏明示考核该指标公司部门方面获益
技术KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
设计计划完成率
季度
设计计划规定时间完成设计务率
20
类设计务未计划完成超1月扣项分值50﹪2月计分
技术理部
进 度
施工图审图时率
季度
规定时间审批施工图
30
未时审批施工图导致进度延15天扣项分值50﹪15天计分
技术理部
质 量
限额设计完成率
季度
设计限额成控制范围
15﹪
设计成超限额3﹪扣项分值50﹪计分
技术理部
重设计变更审批时率
季度
需报政府相关部门审批变更
造价影响（增加减少）超10万元变更
建筑户型立面交楼标准档次影响变更
15﹪
重设计变更审核超3天扣项分值50﹪2天计分
技术理部
工期影响超10天变更
行 力
骨干员工动离职率
季度
分部门专业技术员离职情况
10﹪
半年部门员工流失3扣项分值50﹪5计分
力资源部提供数
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
技术助理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
设计计划完成率
季度
设计计划规定时间完成设计务率
20
专业设计务未计划完成超1月扣项分值50﹪2月计分
技术理部
进 度
施工图审图时率
季度
规定时间审核施工图
30
未时审核施工图导致进度延15天扣项分值50﹪15天计分
技术理部
质 量
重设计变更审批时率
季度
需报政府相关部门审批变更
造价影响（增加减少）超10万元变更
建筑户型立面交楼标准档次影响变更
工期影响超10天变更
15﹪
重设计变更审核超3天扣项分值50﹪2天计分
技术理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
土建KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目土建控制计划编制质量
季度
项目计划详细遗漏
20
发现项计划事项遗漏扣项分数10累计出现3次般遗漏事项1项重事项遗漏项目进度造成重影响项计分
技术理部
进 度
土建专业进度计划完成率
季度
实际完成工作计划应该完成工作*100
30
未完成超1月扣项分值50超1月计分
技术理部
质 量
施工标准材料设备标准准确率
季度
专业施工标准材料设备标准等指标准确性
20
发生1项错误扣项分值10超5项计分
技术理部
行 力
骨干员工动离职率
季度
分专业专业技术员离职情况
10﹪
季度专业员工流失3扣项分值50﹪5计分
力资源部提供数
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
土建副KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目土建控制计划编制质量
季度
项目计划详细遗漏
20
发现项计划事项遗漏扣项分数10累计出现3次般遗漏事项1项重事项遗漏项目进度造成重影响项计分
技术理部
进 度
土建专业进度计划完成率
季度
实际完成工作计划应该完成工作*100
30
未完成超1月扣项分值50超1月计分
技术理部
质 量
施工标准材料设备标准准确率
季度
专业施工标准材料设备标准等指标准确性
20
发生1项错误扣项分值10超5项计分
技术理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
土建工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
项目部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
项目部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
项目部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
项目部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
水电KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目水电控制计划编制质量
季度
项目计划详细遗漏
20
发现项计划事项遗漏扣项分数10累计出现3次般遗漏事项1项重事项遗漏项目进度造成重影响项计分
技术理部
进 度
水电专业进度计划完成率
季度
实际完成工作计划应该完成工作*100
30
未计划完成超1月扣项分值50超1月计分
技术理部
质 量
施工标准材料设备标准准确率
季度
专业施工标准材料设备标准等指标准确性
20
发生1项错误扣项分值10超5项计分
技术理部
行 力
骨干员工动离职率
季度
分专业专业技术员离职情况
10﹪
季度专业员工流失3扣项分值50﹪5计分
力资源部提供数
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
水电工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
项目部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
项目部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
项目部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
项目部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
助理水电工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
项目部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
项目部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
项目部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
项目部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
水电技术员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
项目部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
项目部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
项目部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
项目部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
智化工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
技术理部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
技术理部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
技术理部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
技术理部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
园林工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
计划执行情况
季度
20
未计划执行项计分
技术理部
进 度
现场工作日志
季度
工作日完整记录天现场施工项目进度关事项等情况
30
未记载工作日志次扣指标50记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标25少记漏记项扣指标分数25
技术理部
质 量
工程质量安全检查
季度
检查现场施工质量安全情况容完整记录
15
未记录检查表次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
技术理部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
技术理部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
测量师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
测量方案制定时率
季度
时编制测量方案
20
未计划编制项计分
技术理部
进 度
测量成果开工进度符合率
季度
测量结果符合开工进度
30
符合1次扣项分值502次计分
技术理部
质 量
测量资料完整性
季度
测量原始记录时整理保存测量记录
15
未规定保存次扣指标20记录实（虚记隐瞒事实）次扣指标50少记漏记项扣指标分数10
技术理部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
苗圃师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
绿化方案编制时率
季度
计划编制项目绿化方案
20
未计划执行项计分
技术理部
进 度
苗木采购计划施工进度符合率
季度
根审批苗木采购计划填写苗木申购单
30
苗木采购导致进度延1月扣项分值50﹪2月计分
技术理部
质 量
苗木成活率
季度
苗木规格质量进行关保证苗木成活率达求
15
苗木成活率未达公司求计分
技术理部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
资料理员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
资料收集表编制
季度
编制资料收集表
20
未规定编制计分
技术理部
进 度
求相关单位交技术资料时性
季度
时督促关单位交技术资料保证完整缺
30
未时收集相关技术资料次扣项10﹪超3次项计分
技术理部
质 量
保存资料完全性资料档合理性
季度
技术资料合理分类提高理水
30
发现资料完整丢失次扣项10﹪超3次计分
技术理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
成理部助理总理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目目标成达成率
季度
项目节点阶段项目实际成阶段项目预算成×100
20
目标成控制超3‰超计分
成理部
进 度
材料设备采购计划施工进度配合度
季度
材料设备采购工程满足施工进度求
30
采购引起工程施工延1月扣项分值50﹪50﹪计分
招标采购部
质 量
项目预结算审核时性准确性
季度
保证项目预决算规范性
15
项目预算结算发生审核错误率超1处扣项分值10﹪超5处计分
成理部
招投标文件标底审核准确率
季度
保证招投标文件标底制定标准化科学化
15
审查招投标文件出现明显失误超1处扣项分值10﹪5处计分
成理部
招标采购部
行 力
骨干员工动离职率
季度
分业务范围专业技术员离职情况
10﹪
季度骨干员工流失总数超10计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
成理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目预算总体进度计划审核时率
季度
项目预算完成审核时性
20
审批流程规定时限超1周扣项分值50﹪1周计分
成理部
进 度
工程项目概预算决算编制时性
季度
工程项目概预算决算编制进度计划完成
30
超计划完成时间15天扣项分值50﹪15天计分
成理部
质量
进行项目成核算准确性
季度
确保项目成理准确
15﹪
项目成核算错漏1处扣项分值20﹪5处计分
成理部
类审核准确率
季度
类审核准确性
15﹪
审核发生1次错误扣项分值10﹪半年超5次计分
相关部门
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
成KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
工程量清单编制报时率
季度
计划规范编制工程量清单报审批
20
未招标计划时间完成工程量清单编制未时报公司审批项计分
成理部
进 度
预结算准确率
季度
规范预决算工作
30
未时报审容完整误差3％扣项分值50﹪超3﹪计分
成理部
质 量
成信息数库效性
季度
创建常规项目工程材料设备市场综合价格数库季度少更新次
15
1季度未更新扣项分值50﹪半年未更新计分
成理部
合约定标准擅调整计价标准
季度
15﹪
背离合约定造价调整单项扣项分值30﹪超3项计分
成理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
土建造价工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
工程量清单编制时性
季度
规范工程量清单编制
20
未招标计划时间完成工程量清单编制未时报公司审批计分
成理部
技术理部
进 度
验工计价进度款支付准确率
季度
合约定审核施工单位验工计价工程款支付准确性
30
验工计价工程款合进度致扣项分值40﹪超验扣项分值30﹪超付扣项分值30﹪
成理部
质 量
成台帐建立时性
季度
建立成理台帐规范成理程
15
预算台帐变更签证台帐验工计价工程款支付等台帐建立时扣项分值50﹪未规定建立计分
成理部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
成理部
项目部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
安装造价工程师KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
工程量清单编制时性
季度
规范工程量清单编制
20
未招标计划时间完成工程量清单编制未时报公司审批计分
成理部
技术理部
进 度
验工计价进度款支付准确率
季度
合约定审核施工单位验工计价工程款支付准确性
30
验工计价工程款合进度致扣项分值40﹪超验扣项分值30﹪超付扣项分值30﹪
成理部
质 量
成台帐建立时性
季度
建立成理台帐规范成理程
15
预算台帐变更签证台帐验工计价工程款支付等台帐建立时扣项分值50﹪未规定建立计分
成理部
违规签证率
季度
项目理未规定违规签证
15
发生违规签证1次扣项分值30超3次计分
成理部
技术理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
资料员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
工作计划完成项目成资料理
季度
成资料理规范化
20
未规定完成资料收集项计分
成理部
进 度
求相关单位交资料时性
季度
时督促关单位交成资料保证完整缺
30
未时收集相关资料次扣项10﹪超3次项计分
成理部
质 量
保存资料完全性资料档合理性
季度
技术资料合理分类提高理水
30
发现资料完整丢失次扣项10﹪超3次计分
成理部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
建材采购部KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
招标采购进度时性
季度
招标采购项目节点完成率
20
未计划完成招标采购延15天扣项分值50﹪15天计分
招标采购部
进 度
工程进度满足率
季度
材料设备采购工程进度符合性
30
材料设备时工程进度进场发生1次扣项分值30﹪3次计分
招标采购部
质 量
材料设备价格信息库完善率
季度
创建常规项目工程材料设备市场综合价格数库确保价格信息准确性
15
信息库月度更新次 1月未更新扣项分值50﹪连续2月未更新计分
招标采购部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
物料采购部KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
招标采购计划审批时性
季年
招标计划规定时间审批
30
未案审批时限审批招标计划超2天扣项分值50﹪2天计分
招标采购部
进 度
采购时率
季年
物料采购时性
30
物料采购时发生1次扣项分值30﹪3次计分
招标采购部
质 量
物料价格信息库完善率
季度
创建常规物料市场综合价格数库确保价格信息准确性
15
信息库月度更新次 1月未更新扣项分值50﹪连续2月未更新计分
招标采购部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
物料采购员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
招标采购计划审批时性
季年
招标计划规定时间审批
30
未案审批时限审批招标计划超2天扣项分值50﹪2天计分
招标采购部
进 度
采购时率
季年
物料采购时性
30
物料采购时发生1次扣项分值30﹪3次计分
招标采购部
质 量
物料价格信息库完善率
季度
创建常规物料市场综合价格数库确保价格信息准确性
15
信息库月度更新次 1月未更新扣项分值50﹪连续2月未更新计分
招标采购部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
招标理员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
合数库完善度更新时性
季度
保证合统理
20
半年未时进入合数库合超2扣项分值30﹪5计分
招标采购部
进 度
合审核准确率
季度
合审核准确性
30﹪
审核发生1次错误扣项分值10﹪半年超5次计分
招标采购部
质 量
合执行情况踪力度
季度
保证合执行规范化
30
踪程中发现问题未时解决1次扣项分值30﹪未合执行踪计分
招标采购部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
资料理员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
工作计划完成项目成资料理
季度
成资料理规范化
20
未规定完成资料收集项计分
招标采购部
进 度
招标采购资料档时性
季度
时档资料保证完整缺
30
未时收集相关资料次扣项10﹪超3次项计分
招标采购部
质 量
保存资料完全性资料档合理性
季度
招标资料合理分类提高理水
30
发现资料完整丢失次扣项10﹪超3次计分
招标采购部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
事理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
审核招聘计划制定时率
季度
时计划监督专员开展招聘工作
10
未规定完成计划计分
力资源部
理培训工作计划完成率
季度
确保公司年度短期培训工作计划制定成效
10﹪
特殊情况外未计划完成予扣510分
力资源部
进 度
理员招聘计划完成率
季度
应招聘数－实际招聘数
15
特殊情况外未完成数超5﹪扣项分值50﹪超计分
力资源部
理培训计划完成率
季度
培训计划数－实际培训数
15﹪
特殊情况外未完成数超5﹪扣项分值50﹪超计分
力资源部
质 量
审核员工出勤种休假情况效性
季度
准确审核员工出勤种休假情况
15
审核出现1处错误扣项分值50﹪2处计分
力资源部
审核员工工资表编制准确度
季度
保证审核准确发放员工薪酬
15﹪
出现1处错误扣项分值50﹪2处计分
力资源部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
事专员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
招聘计划制定时率
季度
时计划开展招聘工作
20
未规定完成计划计分
力资源部
进 度
员招聘计划完成率
季度
应招聘数－实际招聘数
30
未完成数超5﹪扣项分值50﹪超计分
力资源部
质量
新员工试合格率
季度
新员工入职引导踪
20﹪
入职引导制度执行偏差1次错误扣项分值50﹪2处计分
力资源部
员工档案理准确率
季度
月更新事档案资料齐全完整
10
延时错误员工档案完整予扣510分
力资源部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50
力资源部
缺勤三次计分
备注：
培训专员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计划
培训工作计划制定时率
季度
确保公司年度短期培训工作计划制定成效
20﹪
未计划完成计分
力资源部
进度
培训计划完成率
季度
培训计划数－实际培训数
30﹪
未完成数超5﹪扣项分值50﹪超计分
力资源部
质量
培训课程符合率
季度
保证培训课程合理安排
30﹪
出现1处符合扣项分值50﹪2次计分
力资源部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
事助理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
薪酬计划制定时率
季度
时计划开展招聘工作
20
未规定完成计划计分
力资源部
进度
薪酬计划审批时率
季度
确保薪酬计划审批时
30﹪
未时申报1次扣项分值50﹪2次计分
力资源部
质量
员工工资表编制准确度
季度
保证准确发放员工薪酬
30﹪
出现1处错误扣项分值50﹪2处计分
力资源部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
行政理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
公文起草时性准确性
季度
时准确起草公司公文
20
发现错误项扣项分数10延迟份扣项分数10累计出现5处错误延迟5份项计分
行政办公室
进 度
会议纪制作时性准确性
季度
通完整会议纪时外传达会议容
30
没时制作会议纪次数超2次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
质 量
协调公司部门间关系力度
季度
保证公司组织间运行流畅性
30
没时发放公文次数超出错1次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
行 力
客户满意率
半年
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
骨干员工动离职率
季度
公司专业技术员离职情况
10
半年骨干员工流失超20计分
力资源部
备注：
行政KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
公文起草时性准确性
季度
时准确起草公司公文
20
发现错误项扣项分数10延迟份扣项分数10累计出现5处错误延迟5份项计分
行政办公室
进 度
会议纪制作时性准确性
季度
通完整会议纪时外传达会议容
30
没时制作会议纪次数超2次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
质 量
协调公司部门间关系力度
季度
保证公司组织间运行流畅性
30
没时发放公文次数超出错1次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
行 力
客户满意率
半年
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
行政助理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
公文起草时性准确性
季度
时准确起草公司公文
20
发现错误项扣项分数10延迟份扣项分数10累计出现5处错误延迟5份项计分
行政办公室
进 度
会议纪制作时性准确性
季度
通完整会议纪时外传达会议容
30
没时制作会议纪次数超2次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
质 量
协调公司部门间关系力度
季度
保证公司组织间运行流畅性
30
没时发放公文次数超出错1次扣项分值50﹪2次计分
行政办公室
行 力
客户满意率
半年
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
网络维护员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
公司网站建设规划创新性完整性
半年
建立信息丰富公司网站加公众交流
20
公司网站规划执行中重合理计分
行政办公室
进 度
信息系统维护完成率
半年
公司OA系统办公系统维护
30
公司办公系统出现障计分
行政办公室
质 量
档案档分类合理性
半年
科学进行档案分类提高查阅速度
30
档案分类合理记分
行政办公室
行 力
客户满意率
半年
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
月度
应出勤－实际出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
文员KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
公文起草时性准确性
季度
时准确起草公文
20
发现错误项扣项分数10延迟份扣项分数10累计出现5处错误延迟5份项计分
行政办公室
进 度
档案档分类合理性
季度
科学进行档案分类提高查阅速度
30
档案分类合理记分
行政办公室
质 量
办公品发放准确率
季度
确保办公品准确时发放
30
办公品发放登记漏记超3次计分
行政办公室
行 力
客户满意率
季年
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
司机班长KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
车辆保养维修计划完成时
季度
确保公司车辆正常运转
20
未计划进行车辆维修保养计分
行政办公室
进 度
办理车辆年检等手续时性
季度
保证车辆行驶时手续齐全
30
未时完成车辆手续办理计分
行政办公室
质 量
车辆行驶安全性
季度
确保车辆行驶程中安全减少损失
30
交通安全事发生1起计分
行政办公室
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实际出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
市场拓展部副理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
土信息库建立维护
季度
组织建立土信息库
20
土信息库1月未更新扣项分值50﹪2次计分
投资拓展部
进 度
市场信息研究
季度
组织编制市场信息简报
30
未规定组织编制市场信息简报1次扣项分值50﹪2次计分
投资拓展部
质 量
组织行性研究规范化
季度
根开发目标规范项目研工作
30
未时组织市场研究扣项分值50﹪未时组织行性研究次扣项分值50﹪
投资拓展部
行 力
骨干员工动离职率
季度
部门专业技术员离职情况
10
半年骨干员工流失超5计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
开发报建KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目报批报建计划报时率
季度
编制项目报批报建计划规定时间报总公司
20
项目报批报建计划关键完成节点扣项分值50﹪未编制计划计分
投资拓展部
进 度
类报批报建手续办理项目进度符合度
季度
提高报批报建效率
30
报批报建手续延误项目进度销售1月扣项分值30﹪3月计分
投资拓展部
工程技术部
营销策划部
质 量
报审报批资料准确性
季度
提高报批报建质量
30
发生资料缺失差错1次扣项分值30﹪3次计分
投资拓展部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
报建助理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目报批报建计划报时率
季度
编制项目报批报建计划规定时间报总公司
20
项目报批报建计划关键完成节点扣项分值50﹪未编制计划计分
投资拓展部
进 度
类报批报建手续办理项目进度符合度
季度
提高报批报建效率
30
报批报建手续延误项目进度销售1月扣项分值30﹪3月计分
投资拓展部
工程技术部
营销策划部
质 量
报审报批资料准确性
季度
提高报批报建质量
30
发生资料缺失差错1次扣项分值30﹪3次计分
投资拓展部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
策划部理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目策划计划完成率
季度
策划计划制定执行情况
20
未时完成计划务1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
广告合履约情况监督
季度
广告合监控
30
建立广告合台帐1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
销售方案策划方案审核准确率
季度
确保策划方案质量
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
营销策划部
行 力
骨干员工动离职率
季度
公司专业技术员离职情况
10
季度骨干员工流失超3计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
策划部副理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
项目策划计划完成率
季度
策划计划制定执行情况
20
未时完成计划务1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
广告合履约情况监督
季度
广告合监控
30
建立广告合台帐1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
销售方案策划方案审核准确率
季度
确保策划方案质量
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
营销策划部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
策划KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
策划计划完成率
季度
策划计划制定执行情况
20
未时完成计划务1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
广告合履约情况监督
季度
广告合监控
30
建立广告合台帐1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
策划方案审核准确率
季度
确保策划方案质量
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
营销策划部
行 力
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
出勤率
季度
应出勤－实出勤
20
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
备注：
销售部理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售计划审核时率
季度
销售计划时审核
20
未时审核1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
销售价格执行监督
季度
严格执行公司销售价格政策
30
未时监控擅变更公司价格政策1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
销售销信息准确率
季度
时准确汇总销售信息（含项目销售报表单套销售价格表）
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
营销策划部
行 力
骨干员工动离职率
季度
公司专业技术员离职情况
10
季度骨干员工流失超3计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
销售部副理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售计划审核时率
季度
销售计划时审核
20
未时审核1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
销售价格执行监督
季度
严格执行公司销售价格政策
30
未时监控擅变更公司价格政策1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
销售销信息准确率
季度
时准确汇总销售信息（含项目销售报表单套销售价格表）
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
营销策划部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
销售KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售计划报时率
季度
销售计划时报公司
20
未时报1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
销售价格执行率
季度
严格执行公司销售价格政策
30
擅变更公司价格政策1次扣项分值50﹪2次计分
营销策划部
质 量
认购书销售合签署差错率
季度
确保合签署正确
30
认购书销售合签署差错1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
客户服务KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
客户投诉处理回复时率
季度
时回复投诉总投诉数
20
未规定时间回复投诉1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
进 度
权证办理时率
季度
时办理权证数应办理权证数
30
未约定时间办理相关权证手续1次扣项分值30﹪3次计分
营销策划部
质 量
客户信息理
季度
确保客户信息资料准确效
30
客户信息资料错误1户扣项分值30﹪3户计分
营销策划部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
财务资金部助理总理KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售回款情况统计分析时性
季度
时统计分析项目销售回款情况
20
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
财务资金部
进 度
财务报表资金报表审核准确率
季度
时审核财务资金报表
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
财务资金部
质 量
纳税工作时准确性
季度
时准确编制税务报表申报纳税
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现3处错误延迟纳税导致公司缴纳税务滞纳金项计分
财务资金部
行 力
外派财务员理
季度
加强外派财务员理确保公司财务理规范效落实
10﹪
发现属项目公司违反公司财务理规范次项扣项分数30累计3次项计分
财务资金部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
会计KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售回款情况统计分析时性
季度
时统计分析项目销售回款情况
20
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
财务资金部
进 度
财务报表资金报表编制准确率
季度
时编制财务资金报表
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
财务资金部
质 量
纳税工作时准确性
季度
时准确编制税务报表申报纳税
30
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现3处错误延迟纳税导致公司缴纳税务滞纳金项计分
财务资金部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
出纳KPI组成表
指标属性
KPI指标
考核周期
指标公式定义
权重
计算方式
信息源
考核目
计 划
销售回款情况统计分析时性
季度
时统计分析项目销售回款情况
20
发现错误项扣项分数10延迟天扣项分数20累计出现5处错误延迟报送3天项计分
财务资金部
进 度
资金账户现金理
季度
保证公司资金账户现金理安全
30
发现错误项扣项分数10累计出现3次般错误1次重错误项计分
财务资金部
质 量
现金支付差错率
季度
现金支付准确时
30
发现错误项扣项分数10累计出现3次般错误1次重错误项计分
财务资金部
行 力
出勤率
季度
应出勤－实出勤
10
缺勤次扣指标50缺勤三次计分
力资源部
客户满意率
季度
外部合作单位效投诉次数
10
发生项投诉扣项分值10重投诉计分
业务理部门
合作单位
备注：
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