外贸部门营运手册
目 录
第页 封面
第二页 目录
第三页 前言
第四页 外贸部门组织架构图
第五页 部门职
第六页 外贸部门单业务流程(附图示)
第七页 海外事业部理职责说明书P1
第八页 海外事业部理职责说明书P2
第九页 外贸单证储运职责说明书P1
第十页 外贸单证储运职责说明书P2
第十页 外贸业务营销代表职责说明书P1
第十二页 外贸业务营销代表职责说明书P2
第十三页 外贸勤岗位职责说明书P1
第十四页 外贸勤岗位职责说明书P2
第十五页 外贸客服岗位职责说明书P1
第十六页 外贸客服岗位职责说明书P2
第十七页 外贸部门行政理制度
第十八页 外贸部门属分支设立目理机制
第十九页 外贸部门项激励机制
第二十页 海外事业部门项费制度
第二十页 睡康宁代理出口协议书P1
第二十二页 睡康宁代理出口协议书P2
第二十三页 睡康宁代理出口协议书P3
第二十四页 睡康宁外贸外销合P1
第二十五页 睡康宁外贸外销合P2
第二十六页 信证操作流程P1
第二十七页 信证操作流程P2
第二十八页 信证操作流程P3
第二十九页 信证操作流程P4
第三十页 外贸业务理方法
第二十页 船务单流程P1
第三十二页 船务单流程P2
第三十三页 外贸部门客户服务登记表
第三十四页 海外业务部业务代表绩效考核表
&相关附页&
1申请营进出口权审办手续
2外贸部门规划筹划书
3相关表格文件
前言
着睡康宁企业断发展壮外贸企业中成缺少部分作企业获更济利益时企业品牌提升市场占获更解决方法
目前中国部分企业通外贸实现双边利润已少数外贸操作较繁琐复杂相周转期较长存着风险较部分家纺企业中未效发展企业竞争终端服务相完善透明化许家纺企业国产品竞争已演变扩外贸出口竞争产品开发市场占率逐步现实品牌战略整行业中优势
外贸部门企业中扮演角色
外贸部门企业中作现时发展企业中重角色演变已非常明显带动企业部完善发展效抑制竞争手
外贸部门职体现国际市场动态分析瞬息万变市场行情国际市场国市场结合发展带第手前信息次竞争手国际市场运营进行分析第三市场需求新项目开发考查统计分析
外贸部门发展拓展计划
结合睡康宁现时发展特点针国际市场现时市场发展分析进行针性拓展开发制定三五年长远发展规划营销方针制定完善具竞争力产品价格正确路线国外媒体广告客户拓展策划制定完善补充绩效考核战略计划
外贸部门部激励机制
企业宝贵财富资源企业心脏位置程度参阅成功企业案例中企业发展储备着联系企业谋求发展谋求空间成企业文化达成目标外贸部门企业团体中份子着担负企业发展重肩然外贸部门具着特殊性成员基素质求较高团体合作力强应变外事力果断工作周期长稳定等素相激励机制企业中更显明显
外贸部门培训机制
新员工必须产品知识培训专业知识培训外贸相关知识培训培训成绩作员工否转正转正考查员工种薪资参考
外贸部门理原
团体利益先公司利益摆首位坚决执行完成层达拓展计划销售目标紧密结合公司部门遵守公司项规章制度保守公司部商业机密工作努力断提升专业技时俱进现实生价值
外贸部门组织架构图&职
架构流程图
营销中心
海外事业部 海外事业客服中心
海外市场产品开发部 海外市场事业区域拓展部
海外区域销商 新客户开发
二 部业务开展流程图
单员单
样版 确样现货生产
海外市场产品开发部 海外客服中心
海外客服中心 生产中心
生产中心
全流程单员实时责监控
合交货期交货
部门职
1 海外事业部
负责海外产品开发项目信息收集踪研究分析完成交汇报
负责海外事业部门部部门制度行政区域理
负责海外事业部门年度营销方针&年度销售务策划落实
负责海外事业部门客户资料理
负责海外事业部门年度预算年度分析报表
负责海外事业部门销售网络维护
负责协调部部门间配合完善参讨理
负责海外广告媒体投放计划展会销售方案审定落实
负责种业务需证件资料申办完善工作
负责海外产品开发信息回馈等相关进工作
2 海外客服中心
负责海外客户资料统计分析整理分类案等相关工作
负责海外客户时产品开发资料分析整理案汇报等相关工作
负责海外客户投诉回复等相关踪工作
协调拓展部门开发部门生产单踪
负责海外事业部门部行政工作执行踪统计汇报工作
协调海外事业部生部相关部门协调沟通调解等相关工作
负责公司品牌维护协调
3 海外市场产品开发部
负责协调时完成海外事业区域开拓部门指版生产样板设计开发务
负责效完成月层达产品开发指标
负责海外区产品特性分析样取板结果分析统计
负责完成产品开版样资料统计分类案交客户资料中心
负责完成年度开发计划策划书
4 海外市场区域拓展部
负责完成年月海外事业部理达销售指标
负责收集整理区域市场信息产品信息类档交客服中心案
负责年度月度工作开展计划市场拓展计划完成
协调客服生产踪沟通客户交易程运营工作机制
5 海外区域销商(品牌区域代理商)
负责配合公司收集市场信息回馈整理方便公司作出时策案
负责年定期定量销售合签订
负责产品质量户记录备案时回馈公司
负责完成年度销售计划完成年销售务策划务
外贸部门单业务流程
①前期接触
1询价
2报盘
3盘
4报价特殊情况需部门理请示
②成交
1做PI需副总审核交货期生产部门沟通确定
2传客户签字确认
3确认复印交财务总监留底
4总监安排基生产外派准备
③催订金
1根PI付款条件催定金
11TT催客户汇出定金
12收客户银行水单(传真件)
13交财务查款
14收财务收款确认函通知总监
2根PI付款条件催定金
21LC催客户开具信证
22 LC副
23确认LC
24收财务收款确认函通知总监收财务收款确认函通知总监
④单生产
1开具生产订单
2交财务签字确认
3交业务单生产
⑤出货
1业务提出出货单外贸理审核付款情况
2船务提出订舱确认书
3签出货单出货
⑥ 收余款放单
11TT船务交提单复印件
12传真客户催余款
13收客户水单交财务查帐
14收财务收款确认函签发放单函
15放单
21LC提交全套单银行议付
22银行收单议付
23交财务查帐
24收财务收款确认函签发放单函
25放单
⑦ 核销单
注中涉相关产证CE认证出口配额等证单类工作细分类具参考部门流程理文件
海外事业部理岗位职责说明书
岗位名称 海外事业部理 岗位编号
部门 营销中心 岗位定员 1~2
直接级 营销总监 职务代理
直接级 外贸客服外贸单分区域理外贸勤单证储运 岗位分析 200612
职位描述负责海外市场运营策划产品开发
负责部组织理维护
负责海外市场品牌维护
负责海外市场销售目标划分制定完成
负责外贸合理审核
负责外贸单证制作技术支持单证员业务资料存档员培训
职责工作务
职
责
职责表述：负责海外事业拓展策划销售计划落实完成踪
工作
务 1负责海外参展考察业务策划
2负责海外事业营销方针定制划分销售务完成
3负责海外产品开发拓展
4负责海外市场品牌推广
职
责
二 职责表述：负责海外事业部门全面业务工作开展领导工作
工作
务 1协助客户信息收集档客户信调查
2负责外贸业务开发拓展制定部门业务开发计划等
3协助业务员开展业务确保进出口工作利进行
职
责
三 职责表述：负责外贸合单证类理审核
工作
务 1负责外贸合项条款审核确保公司利益受侵害
2负责外贸合理保证合正常执行
3负责合LC等单证类核实监督
职
责
四 职责表述： 负责类外贸单证制作技术支持单证员业务资料存档员培训
工作
务 1负责外贸单证制作提供技术支持确保单证质量项条款正确性
2负责单证员业务资料存档员培训确保海外事业部项工作利进行
职
责
五 职责表述：部组织理
务
工作 效进行部门理完成总理交办工作务
工作权限
1外贸工作规划审核权
2市场推广方案调研方案审核权
3属级工作监督检查权
4直接级员调配奖惩建议权免提名权考核评价权
5属级工作争议裁决权
6总理批准赋予权限
工作协调关系
部协调关系： 总理营销总监部门理生产厂长
外部协调关系： 相关海关外商检客户物流等
职资格
教育水 专学历
专业 国际贸易 外贸日语
培训历 外贸商务师外贸报关培训CEO理培训法律知识公关系市场营销理计算机应国际礼仪等
验 国际贸易市场营销理相关专业验：5年工作验2年行业相行业营销理服装面料外贸等定营销验
知识 熟练运外贸相关政策纺织行业定程度验理方法相验外贸流程较熟练
技技巧 熟练WORDEXCEL等办公软件网络知识具备熟练英语日语应话力具备熟练外贸部门筹建理验
素质 具相判断决策力际力沟通力影响力计划执行力外贸谈判力专业知识技
工具设备 计算机辅助设施直线电话传真印设备普通办公品
工作环境 需定空间办公室需时计划出差
工作时间特性 工作时间调动性较强应工作需求加班
考核指标
KPI指标 产品推广工作效性销售额销售利润率重务完成情况
边际指标 预算控制情况部门合作满意度
力指标 判断决策力际力沟通力影响力计划执行力专业知识技
备注
外贸单证储运岗位职责说明书
岗位名称 单证储运 岗位编号
部门 海外事业部 岗位定员 1~2
直接级 海外事业部理 职务代理
直接级 岗位分析 200612
职位描述 负责公司进出口合核销档工作外汇核销档工作协助公司进出口合申报工作
负责公司进出口商品出货帐工作
负责公司外贸工作中单证制作实务等相关工作
职责工作务
职
责
职责表述：负责公司进出口合核销档工作外汇核销档工作
工作
务 1负责公司商品相关合外汇台帐建立记录
2负责相关合衡测算关务处理
3负责根业务求制作审核种外贸单证
4负责外贸进出口货物运输报送等物流工作
5负责相关单海关单证保文书处理
职
责
二 职责表述：协助公司进出口合申报工作
工作
务 1配合相关部门进出口合申报资料提供
2协助财务部门相关合执行税务处理
3配合相关部门外政府机构工作关系协调
职
责
三 职责表述：负责公司进出口商品出货帐工作
工作
务 1负责公司商品出货手续办理商控工作安排
2配合业务员涉外事务处理
3负责公司商品出货运输安排进
职
责
四 职责表述：
务
工作 海外事业部理交办事项
工作权限
1外贸工作规划参权
2市场推广方案调研方案参权
3选择货运船务公司建议权
4部门理批准赋予权限
5总理批准赋予权限
工作协调关系
部协调关系： 部门相关部门
外部协调关系： 政府机关海关运输等部门
职资格
教育水 中专学历专业
专业 国际贸易理相关专业
培训历 单证员培训公关系培训知识：精通海关事务处理流程通晓国际贸易公关系法律等知识
验 5年工作验2年行业相行业营销理历
知识 海关事务外贸报关等物流货运行业专业知识达操作标准
技技巧 熟练WORDEXCEL等办公软件单证员资格证具备基网络知识具备熟练英语应话力
素质 具判断决策力际交力沟通力影响力计划执行力
工具设备 计算机辅助设施直线电话传真印设备普通办公品
工作环境 办公室常出短途差
工作时间特性 公司求班应工作需求加班
考核指标
KPI指标 合申报资料准确时性合料核销衡商检合格率货运协调性
边际指标 预算控制情况部门合作满意度
力指标 判断决策力际力沟通力影响力计划执行力专业知识技
备注
外贸业务员岗位职责说明书
岗位名称 外贸业务员区域理 岗位编号
部门 海外事业部 岗位定员
直接级 海外事业部理 职务代理
直接级 岗位分析 200612
职位描述 负责业务工作开展
负责产品报价工作进行
负责客户合签订进工作
负责海外市场招标招投标工作进行订单接洽
负责海外市场品牌维护
职责工作务
职
责
职责表述：负责业务工作开展
工作
务 1负责客户交流收集业务相关信息解客户求做记录等相关工作
2负责公司产品包装求等市场推广
3负责客户前期授信协助调查
4负责海外品牌维护
5负责收集海外市场信息分类案
职
责
二 职责表述：负责产品报价工作进行
工作
务 1负责海外市场公司相关产品价格调查工作
2负责外报价公司部价格协调工作
3配合参制定海外价格部制定工作安排
职
责
三 职责表述：负责客户合签订进工作
工作
务 1负责合求客户订单资料求根公司程序转化成公司生产指导性文件
2负责公司样品开发物控采购技检生产环节时沟通进订单生产进度便时效客户合作确保合利履行
3负责解决中需协调切合相关问题
职
责
四 职责表述：负责海外市场区域招标招投标工作进行订单接洽
工作
务 1负责投标招标项目确定执行方案策划订单接洽
2负责协助外贸勤员制作招投标书确保招投工作利进行
职
责
五 职责表述：
务
工作 海外事业部理交办事项
工作权限
1外贸工作规划建议权
2市场推广方案调研方案参权
5部门理批准赋予权限
工作协调关系
部协调关系： 部门相关部门
外部协调关系： 相关海关外商检客户物流等
职资格
教育水 专学历专业
专业 国际贸易市场营销理相关专业
培训历 公关系培训知识：海关事务处理流程通晓国际贸易公关系法律等知识
验 3年工作验2年行业相行业营销理历
知识 市场营销理品牌理公关系培训知识：精通市场营销理知识通晓品牌理公关系法律等知识解相关公司产品专业知识
技技巧 熟练WORDEXCEL等办公软件单证员资格证具备基网络知识具备熟练英语应话力
素质 具判断决策力际交力沟通力影响力计划执行力
工具设备 计算机辅助设施直线电话传真印设备普通办公品
工作环境 办公室计划规定出差
工作时间特性 工作时间调动性较强应工作需求加班
考核指标
KPI指标 产品推广工作效性销售额销售利润率重务完成情况
边际指标 预算控制情况部门合作满意度
力指标 判断决策力际力沟通力影响力计划执行力专业知识技
备注
外贸勤岗位职责说明书
岗位名称 外贸勤 岗位编号
部门 海外事业部 岗位定员
直接级 海外事业部理 职务代理
直接级 岗位分析 200612
职位描述 负责日常办公室事务处理协助业务员完成销售务
负责统计业务员销售情况
职责工作务
职
责
职责表述：负责日常办公室事务处理
工作
务 1安排工作会谈负责部门访员接安排工作
2负责部门电话接听工作电话询问者提供信息
3负责部门日常邮件收发普通文档理
4负责部门相关文件印复印等
职
责
二 职责表述：协助业务员完成销售务
工作
务 1协助业务员完成客户项咨询事宜
2负责客户档案建立更新协助业务员完成客户信调研市场调查工作
3协助业务员完成客户询价报价工作
4协助业务员完成海外区域标工作项事务性工作处理
5收集客户信息时通知业务员确保信息时效性
职
责
三 职责表述：负责统计业务员销售情况
工作
务 1时业务员销售情况进行统计
2月定时财务海外事业部理提交销售员统计表
职
责
四 职责表述：
务
工作 海外事业部理交办事项
工作权限
1外贸工作规划参权
2市场推广方案调研方案参权
3部门理批准赋予权限
工作协调关系
部协调关系： 部门公司相关部门
外部协调关系： 客户
职资格
教育水 中专学历专业
专业 国际贸易服装纺织相关专业
培训历 行政理培训办公礼仪
验 2年相关工作验
知识 具相应企业理知识技技巧：熟练动化办公软件具备较强网络知识熟练应运英语写作话
技技巧 熟练WORDEXCEL等办公软件具备基网络知识具备熟练英语应话力
素质 具较强沟通力计划执行力判断决策力际力
工具设备 计算机辅助设施直线电话传真印设备普通办公品
工作环境 办公室常出短途差
工作时间特性 公司求班应工作需求加班
考核指标
KPI指标 表单处理工作效性销售额销售利润率重务完成情况
边际指标 预算控制情况部门合作满意度
力指标 判断决策力际力沟通力影响力计划执行力专业知识技
备注
外贸客服位职责说明书
岗位名称 外贸客服 岗位编号
部门 海外事业部 岗位定员
直接级 海外事业部理 职务代理
直接级 岗位分析 200612
职位描述 负责部门提供专业技术支持
负责公司生产技术研发部门沟通工作
负责出口产品售服务踪
职责工作务
职
责
职责表述：负责部门提供专业技术支持
工作
务 1负责业务员提供专业技术咨询服务
2负责客户提供专业技术咨询服务
3协助业务员完成相关产品海外市场调研活动时提供相关数建议
职
责
二 职责表述：负责出口产品售服务踪
工作
务 1负责时现客户提供产品售服务技术支持
2负责建立客户产品信息踪卡时客户投诉做出记录
3时客户投诉进行处理进行登记直客户满意
4进步完善客户售前售中售服务质量保证公司客户利益
职
责
三 职责表述：负责公司生产技术研发部门沟通工作
工作
务 1负责业务员提供新产品数新产品研发情况确保公司产品市场占率业务员市场推广提供快捷服务强力产品信息
2负责公司生产技术部门研发部门沟通工作时解公司产品研发动态产品质量生产工艺等方面知识
职
责
四 职责表述：
务
工作 海外事业部理交办事项
工作权限
1外贸工作规划参权
2市场推广方案调研方案参权
3部门理批准赋予权限
工作协调关系
部协调关系： 部门公司相关部门
外部协调关系： 客户
职资格
教育水 中专学历专业
专业 国际贸易服装纺织相关专业
培训历 行政理培训办公礼仪
验 3年工作验2年行业相行业技术服务历
知识 客户服务公关系培训知识：精通家纺专业知识通晓客户理公关系等知识解相关公司产品专业知识
技技巧 熟练WORDEXCEL等办公软件具备基网络知识具备熟练英语应话力
素质 具较强沟通力计划执行力判断决策力际力
工具设备 计算机辅助设施直线电话传真印设备普通办公品
工作环境 办公室正常情况需出差
工作时间特性 公司求班应工作需求加班
考核指标
KPI指标 客户满意度客户信息反馈准确性客诉处理时性重务完成情况
边际指标 预算控制情况部门合作满意度
力指标 判断决策力际力沟通力影响力计划执行力专业知识技
备注
外贸部门行政理制度
工作时间理
正常班班时间公司行政规定执行
Am800am1200
Pm130pm600
签外贸部门具特殊工作时间原现规定
理理充分未级申明情况私离开公司者交行政部旷工处理
部门行政理制度
1 迟早退
2 班时间声喧闹 闲聊影响工作
3 做工作关事QQMSN等聊天工具发现聊天现象者重罚
4 公司规定办公区抽烟发现者交行政部处理
5 非法网站引起切果者负责交行政部处罚
6 班时间部门员工闹意见作非法举动情况严重者交司法机关处理
7 穿着规范公司形象相符穿拖鞋班
8 公司行政求正常进行卡写出门单等记录者律旷工早退处理
9 公司规定泄漏公司商业机秘兼职者发现交行政办处理
10 遵守公司行政部规定公司员工准
◇ ◆条外贸部门基准发现情况严重者直接交事部退出部门
部门请假理制度
1 口头电话进行请假非常情况事必须提供效证明否视旷工
2 请假者必须提前天交纳申请报告三天部门理批准超五天必须报营销总监申报批准
3 国家法定节日婚假丧假产假重节日等根公司行政部门相样通知统执行
4 未请假离开公司三天者律离职处理三天旷工处理
5 请假超指定期限未回者律通知部门理行政部果通知第四项执行
部门电话制度理
1 班时间拨私电话特原须申请
2 般电话时间超3分钟特原必须级说明情况
3 接电话时候必须标准中英文睡康宁帮
4 接电话时候负责必须留联络方式交专门负责
5 手机费应工作范围根实际情况单报销般情部行政部门规定
6 外贸部门国际长途控制必须标准特原必须申请
7 外贸部门MSNSKYPE等网络电话免费软件公司控制成
出差理制度
1 出差行必须事先交纳份出差计划费预算申请财务部门核定营销总监
决
2 出差国展会时应核实批准出差计划审核出差费
3 出差国外展会时必须营销总监总办三方审核批准
4 出差回前半日半日行补休半天日时间作调整时间
5 出差回三日必须提交出差总结报告市场分析报告书
销售理制度
1 部门员工天认真记录天工作情况天进度工作进度
2 部门员工必须时交周月总结计划表
3 部门员工必须月3号前交纳月销售总结报告分析书
4 部门员工必须实填写报告容发现作假者律行政处分
5 部门员工必须月底前收集客户信息资料客户反馈信息表总结月计划等相关报告交外贸客服存档案
6 部门理月底营销总监交纳份月销售报表月销售方案计划书
7 员工公司销售方针方案进行销售私改动方案销售目
8 部门员工必须准时出席周例会月例会特殊原必须批准外贸勤做会议记录进行档
9 销售理制度薪资绩效奖金评估员工综合考核挂钩
部门设施理制度
1 部门电脑印机电话等硬件设施受公司行政部门出台政策监控
2 部门需新申请相关设施核准营销总监批准报采购部门
3 部门必须遵守公司相关控制成条约耗材节约基准
4 分部门设施分部进行监控职责
属分支设立理制度
外贸客服部 设立目针海外市场信息收集理客户投诉等受理踪技术支持
1 天收集整理客户资料档提供技术服务客户投诉
2 遵守公司部门行政规定班准吃零食等做工作关事
3 时报重事隐患级部门
外贸产品开发部 设立目针海外市场单独情况进行产品开发研究
1 控制成规定时间做工作遵守公司部门行政规定
2 时交纳月开发产品数统计研究总结报告
海外市场拓展部 设立目针海外市场区域划分分步销售状况
1 收集分析属区济消费等信息提出开发方案
2 记录天工作情况交纳策划书完成销售务
单证储运部 设立目专业单证储运更提高服务合质量
勤 设立目集中资料档接客户做系分类
规定部门成立时时生效违反规定者支付额外费承担行政处罚责
睡康宁外贸部门激励机制度
Ⅰ薪资激励机制
单
薪资(试员工)试底薪+培训考核成绩评估+部门理成绩考核评估+专业知识考核成绩+试业绩提成(建议)
薪资(正式员工)职位底薪+月绩效考核(部门理)+业绩提成+年终红利奖励(建议)
[考核项目业绩+表现+力+综合素质组成]
[底薪提成奖金需根企业力资源部考核协部门理总理营销总监予意见补充参考组成]
二外贸客服&理行政
薪资(试员工) 试底薪+培训考核成绩+部门理成绩+专业知识考核成绩+月效奖励(建议)
薪资(正式员工)职位底薪+月绩效考核(部门理)+ 月效奖励(建议)+年终红利奖励(建议)
[考核项目业绩+表现+力+综合素质组成]
[底薪提成奖金需根企业力资源部考核协部门理营销总监予意见补充参考组成]
三单证船务&报关员
薪资(试员工) 试底薪+培训考核成绩+部门理成绩+专业知识考核成绩+月效奖励(建议)
薪资(正式员工)职位底薪+月绩效考核(部门理)+ 月效奖励(建议)+年终红利奖励
[考核项目业绩+表现+力+综合素质组成] (建议)
[底薪提成奖金需根企业力资源部考核协部门理营销总监予意见补充参考组成]
四部门&理
薪资(试理级)试底薪+培训考核成绩评估+部门理成绩考核评估+专业知识考核成绩+试业绩提成(建议)
薪资(试理级)职位底薪+月绩效考核(部门理)+业绩提成+部门综合理部门业绩绩效+年终红利奖励+绩效奖金(建议)
[考核项目业绩+表现+力+综合素质组成]
[底薪提成奖金需根企业力资源部考核协部门理总理营销总监予意见补充参考组成]
Ⅱ职业激励
睡康宁企业会力者提供等发展职业舞台
单类
试员工 正式单员工 国际区域代表(级) 海外事业部理
二文职类
试员工 正式员工 部门
海外事业部门相关费制度
销售费计算办法
1电话通讯费
岗位名称 手机通讯费补贴
海外事业部理 300
海外事业部 150
海外事业部区域营销代表 100
单证储运 50
费含月租费出国参加补贴核实算出
2通讯邮费
1 海外邮递费相高公司实行般样样等费客户支付果客户单邮箱合金额中扣
2 国邮递费根信方付信方付原理执行
3 单次邮递金额超100RMB者必须级批准签字
3补贴费报销费
1 般情况出差国展会者营销中心营销手册中相关费制度执行
2 参加国际展会国际商业调查者必须审核报总理批准实报实销
海外事业部门销售方针政策
1方针团结合作紧密提升技享繁荣
2销售政策
1充分利网络功推文企业品牌维护企业品牌形象
2完成工作务情况帮助取奋进
3品牌占领国际市场初步OEM&品牌品牌OEM方案落实
4提供强力技术开发方案销售技术支持
5采企业统签订效物流企业合作
6终采品牌战术产品统外贸价超出低标准律理批准书
7少少起订量采购商采取散户形势供货终促发展壮淘汰出局
8针区性海外传媒方式广告投放支持
9根区域性统计调查信息采取优惠遇回点政策
10初步定位酒店床品产品开发推行推广
睡康宁代理出口协议书
协议编号： 签约点： 日期： 总页数：3
受托方（称甲方）：
委托方（称乙方）：
友协商乙方委托甲方代理出口业务达成协议：
代理出口商品说明：
二甲方权利义务：
1甲方乙方指定外方签订外销合该合容需乙方签订前确认负责甲方意
2甲方乙方指定供货方签订购货合三方购货合该合容需乙方签订前确认负责甲方意
3乙方提供货物数时制作出口报关运输寄需发票装箱单货运委托书保险单等单
4身力允许情况需办理出口配额许证等货物受乙方委托应该积极予办理种手续时取关单证免时取关单证责
5货物需甲方负责商检甲方应时认真作商品商检通关工作免延误通关等续工作进行
6甲方负责报关运输方式积极联络货运代理公司进行定仓保险等事务保证出口货物安全时利出口清关延误指定装船日期货物真实性乙方负责
7时做货款种方式结汇工作约定结算方式乙方进行结算规定例收取代理费
8作货款核销工作催促乙方指定期限收外汇货款时收回外汇核销单出口报关单规定期限完成外汇核销
9货物需退税收乙方提供退税机关规定完整退税证应时完成退税工作协议结算款项乙方结算
10积极协助应乙方完成项工作外贸予力范围种支持
三乙方权利义务：
1甲方外方供货方签订协议容负责承担完成协议切果
2时量质准备货物货物备妥时规格数量质量包装毛净重等数告诉甲方便甲方时制作种单
3需出口配额许证货物应办理相关申请手续甲方予协助完成委托甲方力范围予全权办理承担甲方时取该单证果
4乙方负责货物商检订仓保险海关清关等工作乙方应时承担产生种费保证报关单货物实际装船出口货物品质规格数量完全致负责承担产生切责果
5应积极催促外方指定期限（出口报关三月）货款汇入甲方指定帐户承担收外汇货款收汇晚规定期限切责果收汇超三月应事先甲方意实际收汇金额低报关金额超500美元
6协议规定甲方进行货款计算支付出口代理费（结算方式单独列项）
7出口清关收回出口外汇核销单出口报关单（核销联）交甲方交甲方时间必须出口报关（出口报关单出口时间准）90天便甲方时进行外汇核销
8出口退税业务乙方必须出口4月保证甲方完成出口核销核销需单遗失修改业务必须4月通知甲方甲方税务机关办理出口退税延期手续出口报关单（退税联）必须出口报关（出口报关单出口准）60天交甲方出口报关单退税联遗失修改业务必须60天通知甲方甲方税务机关办理出口退税延期手续应该货物清关（出口报关单出口时间准）迟60天出口应增值税发票交甲方增值税发票开票时间20天超出述期限造成退税甲方承担责种退税单种错误记录未通退税部门验证符合税务机关关出口退税规定进行退税乙方行负责乙方必须退回甲方乙方支付退税款项国家出口退税政策变动双方应行协商
9积极协助甲方办理需甲方完成工作协调中外方工作情况
四结算约定条款：
1纯代理方式：
（1）货值 征收出口代理费低少民币 元
（2）乙方时承担货款结算中方产生银行费清关费运输费
（3）外汇折民币汇率甲方银行结汇时提供结汇汇率准
（4）具体资金支付：
A TT方式：甲方收外方外汇货款汇率折算民币两工作日该笔货款扣代理费汇入乙方指定帐户
B LC托收方式甲方全套准确效单交指定议付银行外汇货款进帐汇率折算成民币两工作日扣代理费汇入乙方指定帐户甲方交
银行单甲方乙方制作必须通乙方确认时乙方单符等原造成银行偿付情况承担责产生切果
2出口退税方式：
（1）外汇折民币汇率甲方银行结汇时银行提供结算汇率准
（2）乙方时承担货款结算中方产生银行费清关费运输费
（3）甲方乙方出口货物价格 RMBUSD收取代理费扣双方约定杂费（银行费利息办证费等）甲方帐面余额乙方开具等额发票支付乙方
（4）甲方支付货款前提条件必须时收乙方开甲方规定数额税务部门验证通增值税发票（乙方必须货物出运清关60天收回）收国外外汇货款支付乙方否甲方权拒付该笔货款
（5）具体资金支付：
ATT 方式：甲方收外方外汇货款汇率折算成民币符合述结算条件两工作日货款支付乙方
BLC 托收方式甲方全套准确效单交指定议付银行外汇货款进帐汇率折算成民币两工作日扣代理费汇入乙方指定帐户甲方交银行单甲方乙方制作必须通乙方确认时乙方单符等原造成银行偿付情况承担责产生切果
3种结算需甲方返利润部分乙方必须开合法发票甲方返利润部分
4乙方承担增值税票存种错误记录未通退税部门验证该发票全套出口报关单未规定期限时交甲方进行退税责果时乙方必须时退甲方前收汇部分金额货款
五约定条款：
1乙方保证出口货物遵守国家项法律法规合法货物否承担产生切责果
2代理程中货物质量问题乙方全权负责发生质量问题时乙方全权处理甲方协助乙方处理种索赔赔付等事宜
3甲方保证乙方商业秘密保证形式擅利乙方客户渠道商业资料否赔偿乙方造成切济法律果
4协议执行程中产生种双方法预料问题（国家政策发生变化等）双方时进行协商解决合理调整协议关容拟订补充协议加规定该补充协议视协议效部分
5甲乙双方需终止协议必须提前2月书面形式通知方前签订外合必须执行完毕
6产生方违反协议条款产生争议分歧应着友态度进行协商解决
协商成方权法院提请法律诉讼
7协议甲乙双方签字盖章生效正协议式贰份甲乙双方执份二份具等法律效力
8协议效期生效日起五年效
受托方（盖章）： 委托方（盖章）：
日期： 日期：
佛山市睡康宁床品限公司外贸销售合
FOSHAN SHUIKANGNING ARTICLES FOR BED COLTD
Sales Cntract
外贸合Contract
编号： No：
日期： Date ：
签约点： Signed at：
卖方：Sellers：
址：Address：
邮政编码：Postal Code：
电话：Tel： 传真：Fax：
买方：Buyers：
址：Address：
邮政编码：Postal Code：
电话：Tel： 传真：Fax：
买卖双方意列条款卖方出售买方购进列货物：
The sellers agrees to sell and the buyer agrees to buy the undermentioned goods on the terms and conditions stated below
1 货号 Article No
2 品名规格 Description&Specification
3 数量 Quantity
4 单价 Unit Price
5 总值：
数量总值均_____增减卖方决定
Total Amount
With _____ more or less both in amount and quantity allowed at the sellers option
6 生产国制造厂家 Country of Origin and Manufacturer
7 包装： Packing：
8 唛头： Shipping Marks：
9 装运期限：Time of Shipment：
10 装运口岸：Port of Loading：
11 目口岸：Port of Destination：
12 保险：卖方发票全额110投保_____止_____险
Insurance：To be effected by buyers for 110 of full invoice value covering _____ up to _____ only
13 付款条件：
买方须_____年_____月_____日保兑撤销转分割期信证开卖方 信证议付效期延列装运期15天中国期该信证中必须注明允许分运转运
Payment：
By confirmed irrevocable transferable and divisible LC to be available by sight draft to reach the sellers before ___________ and to remain valid for ingotiation in China until 15 days after the aforesaid time of shipment Tje LC must specify that transhipment and partial shipments are allowed
14 单：Documents：
15 装运条件：Terms of Shipment：
16 品质数量重量异义索赔：QualityQuantity Discrepancy and Claim：
17 力抗拒素：
水灾火灾震干旱战争协议方法预见控制避免克服事件导致暂时全部部分履行协议该方负责受抗力事件影响方须快发生事件通知方抗力事件发生15天关机构出具抗力事件证明寄交方
Force Majeure：
Either party shall not be held responsible for failure or delay to perform all or any part of this agreement due to flood fire earthquake draught war or any other events which could not be predicted controlled avoided or overcome by the relative party However the party affected by the event of Force Majeure shall inform the other party of its occurrence in writing as soon as possible and thereafter send a certificate of the event issued by the relevant authorities to the other party within 15 days after its occurrence
18 仲裁：
履行协议程中产生争议双方应友协商解决通友协商未达成协议提交中国国际贸易促进委员会外贸易仲裁委员会根该会仲裁程序暂行规定进行仲裁该委员会决定终局双方均约束力仲裁费规定外败诉方负担
Arbitration
All disputes arising from the execution of this agreement shall be settled through friendly consultations In case no settlement can be reached the case in dispute shall then be submitted to the Foreign Trad Arbitration Commission of the China Council for the Promotion of International Trade for Arbitration in accordance with its Provisional Rules of Procedure The decesion made by this commission shall be regarded as final and binding upon both parties Arbitration fees shall be borne by the losing party unless otherwise awarded
19 备注：Remark：
卖方： Sellers： 买方：Buyers：
签字：Signature： 签字： Signature：
信证操作流程
信证操作流程单信证操作流程简述：
1买卖双方贸易合中规定单信证支付
2买方通知银行（开证行）开立卖方受益信证
3开证行请求银行通知保兑信证
4通知行通知卖方信证已开立
5卖方收信证确保履行信证规定条件装运货物
6卖方单指定银行提交该银行开证行信证指定付款 承兑议付银行
7该银行信证审核单单符合信证规定银行信证规定进行支付承兑议付
8开证行外银行单寄送开证行
9开证行审核单误事先约定形式已信证付款承兑议付银行偿付
10开证行买方付款交单然买方单取货
信证开立
1开证申请
进出口双方意单信证支付进口商便责开证第件事填写开证申请表张表开证申请开证行建立法律关系开证申请表开证重文件
2开证求
信证申请求统惯例中明确规定进口商必须确切告银行信证开立指示必须完整明确申请必须时刻记住单信证交易种单交易货物交易银行家商申请希银行工作员充分解笔交易中技术术语销售合中条款写入信证中果受益真想欺骗法完全保护需银行申请努力运常识避免开列方均显累赘信证银行应该劝阻开立信证时容套已开立信证（套证）
3开证安全性
银行接开证申请完整指示必须立该指示开立信证方面银行权求申请交出定数额资金财产形式作银行执行指示保证现行规定中国方部门企业拥外汇通常必须存入中国银行果某单位需单信证进口货物技术中国银行冻结帐户中相信证金额资金作开证保证金果申请开证行没帐号开证行开立信证前求申请银行存入笔相全部信证金额资金种担保通抵押典押实现（例股票）银行通交易货物作担保提供融资开证行首先该笔货物适销性进行调查果货物易销银行信证客户提供融资额度滞销商品高
4申请开证行义务责
申请开证行承担三项义务：
(1)申请必须偿付开证行取单代表代受益支付贷款付款前作物权证单属银行
(2)果单信证条款相致申请拒绝赎单作担保存款帐户已冻结资金银行
(3)申请开证行提供开证需全部费责
开证行申请承担责：
首先开证行旦收开证详指示责快开证
次开证行旦接受开证申请必须严格申请指示行事
信证通知
1 通知行责
数情况信证开证行直接通知受益通受益国家区代理行通知行进行转递通知行通知受益优点安全通知行责应合理谨慎审核通知信证表面真实性
2信证传递方式
信证通空邮电报电传进行传递设布鲁塞尔SWIFT运出租线路许国家银行间传递信息数银行包括中国银行加入组织
3效信证指示
开证行效电讯传递方式指示通知行通知信证信证修改该电讯认效信证文件效修改书需发出邮寄证实书
受益审证
受益收信证应立作检查：
1 买卖双方公司名号址写法发票印公司名号址写法完全样？
2 信证提付款保证否符合受益求？
3 信证款项？信证金额总数应合相吻合包括该合全部应付费
4 付款条件否符合求？非某特定国家某特定进口商出口商通常求期付款远期信证条件汇票期限应合中规定致种信证求开立远期汇票期支付种信证称假远期信证受益起作期信证样
5 信证提贸易条款否符合受益原先提出求？
6 否赶效期货运单限期项单送交银行？
7 提供需货运单？
8 关保险规定否销售合条款致？
－需保险风险受益应中国民保险公司联系决定否接受申请求超销售合中规定投保范围费应申请负担
－投保金额绝数信证求CIF 发票金额110％投保
9 货物说明（包括免费附送物品）数量项写？ 果述条目检查时候发现遗漏差错应该列点立作出决定采取必措施：
－更改计划单容相应配合？
－应该求买方修改信证修改费应该方支付？ 疑
问单位联系银行通知行咨询点请记住：申请受益关银行意权决定修改
信证履行
1 单提交
单信证业务中单提交起着非常重作信证终结算关键受益银行提交单否货款程度取决否已开立信证单否备齐
2 交单时间限制
提交单期限三种素决定：
（1）信证失效日期
（2）装运日期特定交单日期
（3）银行营业时间外接受提交单义务
信中关装运日期期限中止直类似词语理解包括述日期词理解包括述日期半月半月理解该月日十五日十六日该月日首尾两天均包括月初月中月末理解该月日十日十日二十日二十日该月日首尾两天均包括
3 交单点限制 信证必须规定付款承兑交单点议付信证情况须规定交单议付点议付信证外提交单期限样信证期点会影响受益处境时会发生样情况开证行信证期点定国营业柜台受益国家受益处境极利必须保证信证效期开证银行营业柜台前提交单
银行审核单
受益银行提交单银行义务认真审核单确保单表面显示出符合信证求单间致性
1 审单准
银行必须合理谨慎审核信证单确定表面否信证条款相符规定单表面信证条款相符性应条文中反映国际标准银行惯例确定单表面互相符应视表面作证条款相符述表面词含意银行需亲询问单否假已装运货物否假已装运货物否真正装运单签发否失效非银行知道进行欺诈行否实际发生情况银行关受益制造表面信证规定相符假单货款受益已适方式装运规定货物制作单时未信证规定条件银行拒绝接受单受决货款银行审核信证中未规定单果银行收类单退提交予转交负责
2 单效性免责
银行单形式完整性准确性真实性法律效力单中载明附加般特殊条件概负责银行单代表货物描述数量重量品质状况包装交货金额存否货物发货承运货运代理收货货物保险诚信行疏忽清偿力行力资信状况概负责
3 审核单期限
银行需长时间审核卖方提交单通知卖方单否完备？统惯例第13条b款明确规定：开证行保兑行（已保兑）代表指定银行应合理时间超收单七银行营业日审核单决定否接受拒收单通知处收单事
4 符单通知
开证行授权家银行表面符合信证条款单付款承担延期付款责承兑汇票议付开证行保兑行（已保兑）义务：(1)接受单(2)已付款承担延期付款责承兑汇票议付指定银行进行偿付
收单开证行保兑行（已保兑）代表指定银行必须单唯审核表面否信证条款相符果单表面信证符述银行拒收单果开证行确定单表面信证条款符完全根决定申请联系请撤符点
果开证行保兑行（已保兑）代表指定银行决定拒收单必须迟收单次日起第七银行营业日结束前延误电讯快捷方式发出通知该通知应发处收单银行直接受益处收单通知发受益
通知必须说明拒收单符点必须说明银行否留存单听候处理已单退交单开证行保兑行权寄单行索已予偿付款项利息开证行保兑行未规定办理未留存单等处理未单退交单开证行保兑行权宣称单符合信证条款寄单行开证行保兑行提出应注意单中符点已保留方式根赔偿书付款承担延期付款责承兑汇票议付时开证行保兑行解义务
信证结算
银行审单完毕信证进入结算阶段统惯例第10条指出：信证必须清楚表明该证否适期付款延期付款承兑议付
1 期付款
(1) 受益单送交付款行
(2) 银行审核单信证条款相符付款受益
(3) 该银行开证行话事先议定方式单寄交开证行索赔
2 延期付款
(1) 受益单送交承担延期付款银行
(2) 银行审核单信证条款相符信证确定期日付款
(3) 该银行开证行话事先议定方式单寄交开证行索赔
3 承兑汇票
(1) 受益单银行出具远期汇票送交办理该信证银行（承兑行）
(2) 银行审核单信证条件相符承兑汇票退受益
4 议付
(1) 受益信证规定单连信证规定付款开出期延期汇票送交议付银行
(2) 议付银行审核单信证规定相符买入单汇票
(3) 该议付银行非开证行事先议定形式单汇票交开证行索赔
外贸业务理方法
1 业务员国外采购商询价做出产品报价前应解客户基信息包括否终端客户年采购力消费区域产品途规格质量求公司否够生产等
2 外商邮件传真原24时答复特殊情况需延期应时外商解释概需时间
3 外商产品报价原公司财务部门核算价格表（外销）执行公司财务部门根市场状况生产成定期进行核算产品价格进行调整
4 定单数量较外商接受价格低公司公布价格业务员应先报部门理批准实施部门理批复报总理批准实施
5 C&FCIF报价需方办理运输保险需进行法定检验等事项业务员应事先联系相关中介机构进行确定选择中介机构应考虑业务熟练服务效率高收费
合理
6 外商寄样求原求付样品数额较原方承担成费正式定单扣成寄样费特殊情况关系较老客户方预付免收样品报部门理批准执行费较报总理批准执行
7外商需样业务员应生产部门协调确保样品质量规格符合求样品需部门理审核寄出外商产品包装唛头求正式包装印刷前需外商确认
付款方式原考虑前TT全部部分作定金剩余见提单传真件付款全部短期信证收汇银行业务员负责信证做形式容检查发现差异应时通知外商修改信证审查误报部门理复核
8 原公司收外商全部货款部分定金信证复核误开始安排生产计划组织货源进行生产
9 定单生产阶段业务员应生产车间会生产产品生产进行监督检查发现问题时解决部门理协调解决部门理报总理解决严格握产品规格质量包装生产时间符合外商约定
10 C&FCIF价格条款业务员应生产结束前周安排货代确定定舱事宜般船期前二日安排装柜运输
11 需委托中介机构进行报关商品法定检验保险业务员应时准备相关资料交中介机构办理办理程中业务员协助
12 收汇方式信证业务员必须细心操作谨慎处理注意单证致性做安全收汇
13 全部收汇业务员请相关资料进行整理相关单较财务部门时外汇局税务局办理核销退税注意外商售服务进行踪建立长期信赖合作伙伴关系
船务单流程
流程 步骤 办理时间 责 相关单证表格 样板编号
① 接单 1 收生产单 收定金2天 业务 生产单
2 船务指引表 单03天 业务 船务指引
3 装箱资料 单7天 包材采购 装箱单（采购部）
② 准备报关单证 4 准备发票装箱单 单8天出货8天前 船务 发票装箱单(报关)
5 准备核销单 单10天出货8天前 船务 核销单申请书
6 收单做记录 买单02天 船务 核销单核销单登记表
7 准备商检资料 出货两周前 船务 发票装箱单合报检委托书
8 申请商检 出货周前 船务 商检记录表
9 确认货齐时间 出货周前 单员
③ 联系船务事宜 11 联系货代求报价 出货前两周 船务 报价申请书
12 审报价单换船代 收报价 船务货代 报价单
13 财务部确认费 审报价 财务部
14 确认拖柜送货时间 出货周前 船务货代 托运单
15 收通关单 出货周前 船务代理 出境货物通关单
16 填写报关资料留底 出货2天前 船务 核销单发票装箱单合通关单报关单报关委托书托运委托书承运货物具结书
17 收入仓纸（散货） 出货前17天 船务 入仓纸
18 寄出报关资料（时间紧） 出货12天前 船务
19 收派车派柜通知书 出货前01天 船务货代 派车派柜通知书
20 联系司机确认厂时间 出货前01天 船务司机
21 送货装柜 出货日 生产仓储 出仓单
④ 出货 22 交报关单证司机请代交 出货日 船务 报关单证整套
23 出出货单请司机签名 出货日 单员 出货单
24 申请产证 出货前6天 船务代理 产证申请书
⑤ 催提单 25 单 出货周 船务货代 提单确认件
26 催出费表银行资料 出货610天 船务 DEBIT NOTE
27 申请付款交财务审单 收提单传真 财务 付款申请表
28 收产证 申请13天 船务 FORM ACO
29 出纳付款 收提单传真 出纳
30 催出正 出货7天 船务
31 传单催款 出货8天 船务业务 提单传真商业发票装箱单
32 传真水单催寄正 付款 船务 付款水单
33 收提单正 传单03天 船务 正提单
34 出清关发票装箱单 出货110天 船务财务 清关发票装箱单
35 收财务确认函 收水单02天 财务
⑥ 放货追退核销单 36 电放货物货物抵港 货物港日 船务 电放保函电放委托具结书TELEX RELESE
37 寄单放货 货款收妥 船务 提单清关发票装箱单商业发票装箱单产证装箱声明…
38 填写出货费表 放货 单员 出货费表
39 联系货代追退核销单 放货10天 船务 查单申请书
40 填写核销单登记表 收单 单员 核销单登记表
外贸部门客户服服务登记表
日期 编号
投诉询问时间 客服编号
投诉询问国 投诉询问客性质
投诉询问联系方式
投诉容选项
1 做工品质 ( )
2 尺码品质 ( )
3 色差品质 ( )
4 产品缺陷( )
5 数量 ( )
6 货期 ( )
7 市场原 ( )
8 信问题 ( ) 备注
调配鉴定部门记录
日期
鉴定
产生问题原解决方法
日期
鉴定
客户问题解决结果
日期
外贸易理
领导处理意见
日期
签署
备注原24时间解决客户提出问题联式两份中份外贸保存份外贸勤档
海外部业务代表绩效考核表
编号
日期
姓名
工号 性
性质 区域
考核指标
1 培训考核成绩
2 业绩完成量
3 部门合作态度
4 技满意程度
5 行政操行
6 敬业程度
7 解决问题力
8 部门适合情况
9 建立业务力
10 实操作力`
部门意见
签名
力资源意见
力资源签名
营销总监意见
签名
备注
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目 录
第页 封面
第二页 目录
第三页 前言
第四页 外贸部门组织架构图
第五页 部门职
第六页 外贸部门单业务流程(附图示)
第七页 海外事业部理职责说明书P1
第八页 海外事业部理职责说明书P2
第九页 外贸单证储运职责说明书P1
第十页 外贸单证储运职责说明书P2
第十页 外贸业务营销代表职责说明书P1
第十二页 外贸业务营销代表职责说明书P2
第十三页 外贸勤岗位职责说明书P1
第十四页 外贸勤岗位职责说明书P2
第十五页 外贸客服岗位职责说明书P1
第十六页 外贸客服岗位职责说明书P2
第十七页 外贸部门行政理制度
第十八页 外贸部门属分支设立目理机制
第十九页 外贸部门项激励机制
第二十页 海外事业部门项费制度
第二十页 睡康宁代理出口协议书P1
第二十二页 睡康宁代理出口协议书P2
第二十三页 睡康宁代理出口协议书P3
第二十四页 睡康宁外贸外销合P1
第二十五页 睡康宁外贸外销合P2
第二十六页 信证操作流程P1
第二十七页 信证操作流程P2
第二十八页 信证操作流程P3
第二十九页 信证操作流程P4
第三十页 外贸业务理方法
第二十页 船务单流程P1
第三十二页 船务单流程P2
第三十三页 外贸部门客户服务登记表
第三十四页 海外业务部业务代表绩效考核表
&相关附页&
1申请营进出口权审办手续
2外贸部门规划筹划书
3相关表格文件
前言
着睡康宁企业断发展壮外贸企业中成缺少部分作企业获更济利益时企业品牌提升市场占获更解决方法
目前中国部分企业通外贸实现双边利润已少数外贸操作较繁琐复杂相周转期较长存着风险较部分家纺企业中未效发展企业竞争终端服务相完善透明化许家纺企业国产品竞争已演变扩外贸出口竞争产品开发市场占率逐步现实品牌战略整行业中优势
外贸部门企业中扮演角色
外贸部门企业中作现时发展企业中重角色演变已非常明显带动企业部完善发展效抑制竞争手
外贸部门职体现国际市场动态分析瞬息万变市场行情国际市场国市场结合发展带第手前信息次竞争手国际市场运营进行分析第三市场需求新项目开发考查统计分析
外贸部门发展拓展计划
结合睡康宁现时发展特点针国际市场现时市场发展分析进行针性拓展开发制定三五年长远发展规划营销方针制定完善具竞争力产品价格正确路线国外媒体广告客户拓展策划制定完善补充绩效考核战略计划
外贸部门部激励机制
企业宝贵财富资源企业心脏位置程度参阅成功企业案例中企业发展储备着联系企业谋求发展谋求空间成企业文化达成目标外贸部门企业团体中份子着担负企业发展重肩然外贸部门具着特殊性成员基素质求较高团体合作力强应变外事力果断工作周期长稳定等素相激励机制企业中更显明显
外贸部门培训机制
新员工必须产品知识培训专业知识培训外贸相关知识培训培训成绩作员工否转正转正考查员工种薪资参考
外贸部门理原
团体利益先公司利益摆首位坚决执行完成层达拓展计划销售目标紧密结合公司部门遵守公司项规章制度保守公司部商业机密工作努力断提升专业技时俱进现实生价值
外贸部门组织架构图&职
架构流程图
营销中心
海外事业部 海外事业客服中心
海外市场产品开发部 海外市场事业区域拓展部
海外区域销商 新客户开发
二 部业务开展流程图
单员单
样版 确样现货生产
海外市场产品开发部 海外客服中心
海外客服中心 生产中心
生产中心
全流程单员实时责监控
合交货期交货
部门职
1 海外事业部
负责海外产品开发项目信息收集踪研究分析完成交汇报
负责海外事业部门部部门制度行政区域理
负责海外事业部门年度营销方针&年度销售务策划落实
负责海外事业部门客户资料理
负责海外事业部门年度预算年度分析报表
负责海外事业部门销售网络维护
负责协调部部门间配合完善参讨理
负责海外广告媒体投放计划展会销售方案审定落实
负责种业务需证件资料申办完善工作
负责海外产品开发信息回馈等相关进工作
2 海外客服中心
负责海外客户资料统计分析整理分类案等相关工作
负责海外客户时产品开发资料分析整理案汇报等相关工作
负责海外客户投诉回复等相关踪工作
协调拓展部门开发部门生产单踪
负责海外事业部门部行政工作执行踪统计汇报工作
协调海外事业部生部相关部门协调沟通调解等相关工作
负责公司品牌维护协调
3 海外市场产品开发部
负责协调时完成海外事业区域开拓部门指版生产样板设计开发务
负责效完成月层达产品开发指标
负责海外区产品特性分析样取板结果分析统计
负责完成产品开版样资料统计分类案交客户资料中心
负责完成年度开发计划策划书
4 海外市场区域拓展部
负责完成年月海外事业部理达销售指标
负责收集整理区域市场信息产品信息类档交客服中心案
负责年度月度工作开展计划市场拓展计划完成
协调客服生产踪沟通客户交易程运营工作机制
5 海外区域销商(品牌区域代理商)
负责配合公司收集市场信息回馈整理方便公司作出时策案
负责年定期定量销售合签订
负责产品质量户记录备案时回馈公司
负责完成年度销售计划完成年销售务策划务
外贸部门单业务流程
①前期接触
1询价
2报盘
3盘
4报价特殊情况需部门理请示
②成交
1做PI需副总审核交货期生产部门沟通确定
2传客户签字确认
3确认复印交财务总监留底
4总监安排基生产外派准备
③催订金
1根PI付款条件催定金
11TT催客户汇出定金
12收客户银行水单(传真件)
13交财务查款
14收财务收款确认函通知总监
2根PI付款条件催定金
21LC催客户开具信证
22 LC副
23确认LC
24收财务收款确认函通知总监收财务收款确认函通知总监
④单生产
1开具生产订单
2交财务签字确认
3交业务单生产
⑤出货
1业务提出出货单外贸理审核付款情况
2船务提出订舱确认书
3签出货单出货
⑥ 收余款放单
11TT船务交提单复印件
12传真客户催余款
13收客户水单交财务查帐
14收财务收款确认函签发放单函
15放单
21LC提交全套单银行议付
22银行收单议付
23交财务查帐
24收财务收款确认函签发放单函
25放单
⑦ 核销单
注中涉相关产证CE认证出口配额等证单类工作细分类具参考部门流程理文件
海外事业部理岗位职责说明书
岗位名称 海外事业部理 岗位编号
部门 营销中心 岗位定员 1~2
直接级 营销总监 职务代理
直接级 外贸客服外贸单分区域理外贸勤单证储运 岗位分析 200612
职位描述负责海外市场运营策划产品开发
负责部组织理维护
负责海外市场品牌维护
负责海外市场销售目标划分制定完成
负责外贸合理审核
负责外贸单证制作技术支持单证员业务资料存档员培训
职责工作务
职
责
职责表述：负责海外事业拓展策划销售计划落实完成踪
工作
务 1负责海外参展考察业务策划
2负责海外事业营销方针定制划分销售务完成
3负责海外产品开发拓展
4负责海外市场品牌推广
职
责
二 职责表述：负责海外事业部门全面业务工作开展领导工作
工作
务 1协助客户信息收集档客户信调查
2负责外贸业务开发拓展制定部门业务开发计划等
3协助业务员开展业务确保进出口工作利进行
职
责
三 职责表述：负责外贸合单证类理审核
工作
务 1负责外贸合项条款审核确保公司利益受侵害
2负责外贸合理保证合正常执行
3负责合LC等单证类核实监督
职
责
四 职责表述： 负责类外贸单证制作技术支持单证员业务资料存档员培训
工作
务 1负责外贸单证制作提供技术支持确保单证质量项条款正确性
2负责单证员业务资料存档员培训确保海外事业部项工作利进行
职
责
五 职责表述：部组织理
务
工作 效进行部门理完成总理交办工作务
工作权限
1外贸工作规划审核权
2市场推广方案调研方案审核权
3属级工作监督检查权
4直接级员调配奖惩建议权免提名权考核评价权
5属级工作争议裁决权
6总理批准赋予权限
工作协调关系
部协调关系： 总理营销总监部门理生产厂长
外部协调关系： 相关海关外商检客户物流等
职资格
教育水 专学历
专业 国际贸易 外贸日语
培训历 外贸商务师外贸报关培训CEO理培训法律知识公关系市场营销理计算机应国际礼仪等
验 国际贸易市场营销理相关专业验：5年工作验2年行业相行业营销理服装面料外贸等定营销验
知识 熟练运外贸相关政策纺织行业定程度验理方法相验外贸流程较熟练
技技巧 熟练WORDEXCEL等办公软件网络知识具备熟练英语日语应话力具备熟练外贸部门筹建理验
素质 具相判断决策力际力沟通力影响力计划执行力外贸谈判力专业知识技
工具设备 计算机辅助设施直线电话传真印设备普通办公品
工作环境 需定空间办公室需时计划出差
工作时间特性 工作时间调动性较强应工作需求加班
考核指标
KPI指标 产品推广工作效性销售额销售利润率重务完成情况
边际指标 预算控制情况部门合作满意度
力指标 判断决策力际力沟通力影响力计划执行力专业知识技
备注
外贸单证储运岗位职责说明书
岗位名称 单证储运 岗位编号
部门 海外事业部 岗位定员 1~2
直接级 海外事业部理 职务代理
直接级 岗位分析 200612
职位描述 负责公司进出口合核销档工作外汇核销档工作协助公司进出口合申报工作
负责公司进出口商品出货帐工作
负责公司外贸工作中单证制作实务等相关工作
职责工作务
职
责
职责表述：负责公司进出口合核销档工作外汇核销档工作
工作
务 1负责公司商品相关合外汇台帐建立记录
2负责相关合衡测算关务处理
3负责根业务求制作审核种外贸单证
4负责外贸进出口货物运输报送等物流工作
5负责相关单海关单证保文书处理
职
责
二 职责表述：协助公司进出口合申报工作
工作
务 1配合相关部门进出口合申报资料提供
2协助财务部门相关合执行税务处理
3配合相关部门外政府机构工作关系协调
职
责
三 职责表述：负责公司进出口商品出货帐工作
工作
务 1负责公司商品出货手续办理商控工作安排
2配合业务员涉外事务处理
3负责公司商品出货运输安排进
职
责
四 职责表述：
务
工作 海外事业部理交办事项
工作权限
1外贸工作规划参权
2市场推广方案调研方案参权
3选择货运船务公司建议权
4部门理批准赋予权限
5总理批准赋予权限
工作协调关系
部协调关系： 部门相关部门
外部协调关系： 政府机关海关运输等部门
职资格
教育水 中专学历专业
专业 国际贸易理相关专业
培训历 单证员培训公关系培训知识：精通海关事务处理流程通晓国际贸易公关系法律等知识
验 5年工作验2年行业相行业营销理历
知识 海关事务外贸报关等物流货运行业专业知识达操作标准
技技巧 熟练WORDEXCEL等办公软件单证员资格证具备基网络知识具备熟练英语应话力
素质 具判断决策力际交力沟通力影响力计划执行力
工具设备 计算机辅助设施直线电话传真印设备普通办公品
工作环境 办公室常出短途差
工作时间特性 公司求班应工作需求加班
考核指标
KPI指标 合申报资料准确时性合料核销衡商检合格率货运协调性
边际指标 预算控制情况部门合作满意度
力指标 判断决策力际力沟通力影响力计划执行力专业知识技
备注
外贸业务员岗位职责说明书
岗位名称 外贸业务员区域理 岗位编号
部门 海外事业部 岗位定员
直接级 海外事业部理 职务代理
直接级 岗位分析 200612
职位描述 负责业务工作开展
负责产品报价工作进行
负责客户合签订进工作
负责海外市场招标招投标工作进行订单接洽
负责海外市场品牌维护
职责工作务
职
责
职责表述：负责业务工作开展
工作
务 1负责客户交流收集业务相关信息解客户求做记录等相关工作
2负责公司产品包装求等市场推广
3负责客户前期授信协助调查
4负责海外品牌维护
5负责收集海外市场信息分类案
职
责
二 职责表述：负责产品报价工作进行
工作
务 1负责海外市场公司相关产品价格调查工作
2负责外报价公司部价格协调工作
3配合参制定海外价格部制定工作安排
职
责
三 职责表述：负责客户合签订进工作
工作
务 1负责合求客户订单资料求根公司程序转化成公司生产指导性文件
2负责公司样品开发物控采购技检生产环节时沟通进订单生产进度便时效客户合作确保合利履行
3负责解决中需协调切合相关问题
职
责
四 职责表述：负责海外市场区域招标招投标工作进行订单接洽
工作
务 1负责投标招标项目确定执行方案策划订单接洽
2负责协助外贸勤员制作招投标书确保招投工作利进行
职
责
五 职责表述：
务
工作 海外事业部理交办事项
工作权限
1外贸工作规划建议权
2市场推广方案调研方案参权
5部门理批准赋予权限
工作协调关系
部协调关系： 部门相关部门
外部协调关系： 相关海关外商检客户物流等
职资格
教育水 专学历专业
专业 国际贸易市场营销理相关专业
培训历 公关系培训知识：海关事务处理流程通晓国际贸易公关系法律等知识
验 3年工作验2年行业相行业营销理历
知识 市场营销理品牌理公关系培训知识：精通市场营销理知识通晓品牌理公关系法律等知识解相关公司产品专业知识
技技巧 熟练WORDEXCEL等办公软件单证员资格证具备基网络知识具备熟练英语应话力
素质 具判断决策力际交力沟通力影响力计划执行力
工具设备 计算机辅助设施直线电话传真印设备普通办公品
工作环境 办公室计划规定出差
工作时间特性 工作时间调动性较强应工作需求加班
考核指标
KPI指标 产品推广工作效性销售额销售利润率重务完成情况
边际指标 预算控制情况部门合作满意度
力指标 判断决策力际力沟通力影响力计划执行力专业知识技
备注
外贸勤岗位职责说明书
岗位名称 外贸勤 岗位编号
部门 海外事业部 岗位定员
直接级 海外事业部理 职务代理
直接级 岗位分析 200612
职位描述 负责日常办公室事务处理协助业务员完成销售务
负责统计业务员销售情况
职责工作务
职
责
职责表述：负责日常办公室事务处理
工作
务 1安排工作会谈负责部门访员接安排工作
2负责部门电话接听工作电话询问者提供信息
3负责部门日常邮件收发普通文档理
4负责部门相关文件印复印等
职
责
二 职责表述：协助业务员完成销售务
工作
务 1协助业务员完成客户项咨询事宜
2负责客户档案建立更新协助业务员完成客户信调研市场调查工作
3协助业务员完成客户询价报价工作
4协助业务员完成海外区域标工作项事务性工作处理
5收集客户信息时通知业务员确保信息时效性
职
责
三 职责表述：负责统计业务员销售情况
工作
务 1时业务员销售情况进行统计
2月定时财务海外事业部理提交销售员统计表
职
责
四 职责表述：
务
工作 海外事业部理交办事项
工作权限
1外贸工作规划参权
2市场推广方案调研方案参权
3部门理批准赋予权限
工作协调关系
部协调关系： 部门公司相关部门
外部协调关系： 客户
职资格
教育水 中专学历专业
专业 国际贸易服装纺织相关专业
培训历 行政理培训办公礼仪
验 2年相关工作验
知识 具相应企业理知识技技巧：熟练动化办公软件具备较强网络知识熟练应运英语写作话
技技巧 熟练WORDEXCEL等办公软件具备基网络知识具备熟练英语应话力
素质 具较强沟通力计划执行力判断决策力际力
工具设备 计算机辅助设施直线电话传真印设备普通办公品
工作环境 办公室常出短途差
工作时间特性 公司求班应工作需求加班
考核指标
KPI指标 表单处理工作效性销售额销售利润率重务完成情况
边际指标 预算控制情况部门合作满意度
力指标 判断决策力际力沟通力影响力计划执行力专业知识技
备注
外贸客服位职责说明书
岗位名称 外贸客服 岗位编号
部门 海外事业部 岗位定员
直接级 海外事业部理 职务代理
直接级 岗位分析 200612
职位描述 负责部门提供专业技术支持
负责公司生产技术研发部门沟通工作
负责出口产品售服务踪
职责工作务
职
责
职责表述：负责部门提供专业技术支持
工作
务 1负责业务员提供专业技术咨询服务
2负责客户提供专业技术咨询服务
3协助业务员完成相关产品海外市场调研活动时提供相关数建议
职
责
二 职责表述：负责出口产品售服务踪
工作
务 1负责时现客户提供产品售服务技术支持
2负责建立客户产品信息踪卡时客户投诉做出记录
3时客户投诉进行处理进行登记直客户满意
4进步完善客户售前售中售服务质量保证公司客户利益
职
责
三 职责表述：负责公司生产技术研发部门沟通工作
工作
务 1负责业务员提供新产品数新产品研发情况确保公司产品市场占率业务员市场推广提供快捷服务强力产品信息
2负责公司生产技术部门研发部门沟通工作时解公司产品研发动态产品质量生产工艺等方面知识
职
责
四 职责表述：
务
工作 海外事业部理交办事项
工作权限
1外贸工作规划参权
2市场推广方案调研方案参权
3部门理批准赋予权限
工作协调关系
部协调关系： 部门公司相关部门
外部协调关系： 客户
职资格
教育水 中专学历专业
专业 国际贸易服装纺织相关专业
培训历 行政理培训办公礼仪
验 3年工作验2年行业相行业技术服务历
知识 客户服务公关系培训知识：精通家纺专业知识通晓客户理公关系等知识解相关公司产品专业知识
技技巧 熟练WORDEXCEL等办公软件具备基网络知识具备熟练英语应话力
素质 具较强沟通力计划执行力判断决策力际力
工具设备 计算机辅助设施直线电话传真印设备普通办公品
工作环境 办公室正常情况需出差
工作时间特性 公司求班应工作需求加班
考核指标
KPI指标 客户满意度客户信息反馈准确性客诉处理时性重务完成情况
边际指标 预算控制情况部门合作满意度
力指标 判断决策力际力沟通力影响力计划执行力专业知识技
备注
外贸部门行政理制度
工作时间理
正常班班时间公司行政规定执行
Am800am1200
Pm130pm600
签外贸部门具特殊工作时间原现规定
理理充分未级申明情况私离开公司者交行政部旷工处理
部门行政理制度
1 迟早退
2 班时间声喧闹 闲聊影响工作
3 做工作关事QQMSN等聊天工具发现聊天现象者重罚
4 公司规定办公区抽烟发现者交行政部处理
5 非法网站引起切果者负责交行政部处罚
6 班时间部门员工闹意见作非法举动情况严重者交司法机关处理
7 穿着规范公司形象相符穿拖鞋班
8 公司行政求正常进行卡写出门单等记录者律旷工早退处理
9 公司规定泄漏公司商业机秘兼职者发现交行政办处理
10 遵守公司行政部规定公司员工准
◇ ◆条外贸部门基准发现情况严重者直接交事部退出部门
部门请假理制度
1 口头电话进行请假非常情况事必须提供效证明否视旷工
2 请假者必须提前天交纳申请报告三天部门理批准超五天必须报营销总监申报批准
3 国家法定节日婚假丧假产假重节日等根公司行政部门相样通知统执行
4 未请假离开公司三天者律离职处理三天旷工处理
5 请假超指定期限未回者律通知部门理行政部果通知第四项执行
部门电话制度理
1 班时间拨私电话特原须申请
2 般电话时间超3分钟特原必须级说明情况
3 接电话时候必须标准中英文睡康宁帮
4 接电话时候负责必须留联络方式交专门负责
5 手机费应工作范围根实际情况单报销般情部行政部门规定
6 外贸部门国际长途控制必须标准特原必须申请
7 外贸部门MSNSKYPE等网络电话免费软件公司控制成
出差理制度
1 出差行必须事先交纳份出差计划费预算申请财务部门核定营销总监
决
2 出差国展会时应核实批准出差计划审核出差费
3 出差国外展会时必须营销总监总办三方审核批准
4 出差回前半日半日行补休半天日时间作调整时间
5 出差回三日必须提交出差总结报告市场分析报告书
销售理制度
1 部门员工天认真记录天工作情况天进度工作进度
2 部门员工必须时交周月总结计划表
3 部门员工必须月3号前交纳月销售总结报告分析书
4 部门员工必须实填写报告容发现作假者律行政处分
5 部门员工必须月底前收集客户信息资料客户反馈信息表总结月计划等相关报告交外贸客服存档案
6 部门理月底营销总监交纳份月销售报表月销售方案计划书
7 员工公司销售方针方案进行销售私改动方案销售目
8 部门员工必须准时出席周例会月例会特殊原必须批准外贸勤做会议记录进行档
9 销售理制度薪资绩效奖金评估员工综合考核挂钩
部门设施理制度
1 部门电脑印机电话等硬件设施受公司行政部门出台政策监控
2 部门需新申请相关设施核准营销总监批准报采购部门
3 部门必须遵守公司相关控制成条约耗材节约基准
4 分部门设施分部进行监控职责
属分支设立理制度
外贸客服部 设立目针海外市场信息收集理客户投诉等受理踪技术支持
1 天收集整理客户资料档提供技术服务客户投诉
2 遵守公司部门行政规定班准吃零食等做工作关事
3 时报重事隐患级部门
外贸产品开发部 设立目针海外市场单独情况进行产品开发研究
1 控制成规定时间做工作遵守公司部门行政规定
2 时交纳月开发产品数统计研究总结报告
海外市场拓展部 设立目针海外市场区域划分分步销售状况
1 收集分析属区济消费等信息提出开发方案
2 记录天工作情况交纳策划书完成销售务
单证储运部 设立目专业单证储运更提高服务合质量
勤 设立目集中资料档接客户做系分类
规定部门成立时时生效违反规定者支付额外费承担行政处罚责
睡康宁外贸部门激励机制度
Ⅰ薪资激励机制
单
薪资(试员工)试底薪+培训考核成绩评估+部门理成绩考核评估+专业知识考核成绩+试业绩提成(建议)
薪资(正式员工)职位底薪+月绩效考核(部门理)+业绩提成+年终红利奖励(建议)
[考核项目业绩+表现+力+综合素质组成]
[底薪提成奖金需根企业力资源部考核协部门理总理营销总监予意见补充参考组成]
二外贸客服&理行政
薪资(试员工) 试底薪+培训考核成绩+部门理成绩+专业知识考核成绩+月效奖励(建议)
薪资(正式员工)职位底薪+月绩效考核(部门理)+ 月效奖励(建议)+年终红利奖励(建议)
[考核项目业绩+表现+力+综合素质组成]
[底薪提成奖金需根企业力资源部考核协部门理营销总监予意见补充参考组成]
三单证船务&报关员
薪资(试员工) 试底薪+培训考核成绩+部门理成绩+专业知识考核成绩+月效奖励(建议)
薪资(正式员工)职位底薪+月绩效考核(部门理)+ 月效奖励(建议)+年终红利奖励
[考核项目业绩+表现+力+综合素质组成] (建议)
[底薪提成奖金需根企业力资源部考核协部门理营销总监予意见补充参考组成]
四部门&理
薪资(试理级)试底薪+培训考核成绩评估+部门理成绩考核评估+专业知识考核成绩+试业绩提成(建议)
薪资(试理级)职位底薪+月绩效考核(部门理)+业绩提成+部门综合理部门业绩绩效+年终红利奖励+绩效奖金(建议)
[考核项目业绩+表现+力+综合素质组成]
[底薪提成奖金需根企业力资源部考核协部门理总理营销总监予意见补充参考组成]
Ⅱ职业激励
睡康宁企业会力者提供等发展职业舞台
单类
试员工 正式单员工 国际区域代表(级) 海外事业部理
二文职类
试员工 正式员工 部门
海外事业部门相关费制度
销售费计算办法
1电话通讯费
岗位名称 手机通讯费补贴
海外事业部理 300
海外事业部 150
海外事业部区域营销代表 100
单证储运 50
费含月租费出国参加补贴核实算出
2通讯邮费
1 海外邮递费相高公司实行般样样等费客户支付果客户单邮箱合金额中扣
2 国邮递费根信方付信方付原理执行
3 单次邮递金额超100RMB者必须级批准签字
3补贴费报销费
1 般情况出差国展会者营销中心营销手册中相关费制度执行
2 参加国际展会国际商业调查者必须审核报总理批准实报实销
海外事业部门销售方针政策
1方针团结合作紧密提升技享繁荣
2销售政策
1充分利网络功推文企业品牌维护企业品牌形象
2完成工作务情况帮助取奋进
3品牌占领国际市场初步OEM&品牌品牌OEM方案落实
4提供强力技术开发方案销售技术支持
5采企业统签订效物流企业合作
6终采品牌战术产品统外贸价超出低标准律理批准书
7少少起订量采购商采取散户形势供货终促发展壮淘汰出局
8针区性海外传媒方式广告投放支持
9根区域性统计调查信息采取优惠遇回点政策
10初步定位酒店床品产品开发推行推广
睡康宁代理出口协议书
协议编号： 签约点： 日期： 总页数：3
受托方（称甲方）：
委托方（称乙方）：
友协商乙方委托甲方代理出口业务达成协议：
代理出口商品说明：
二甲方权利义务：
1甲方乙方指定外方签订外销合该合容需乙方签订前确认负责甲方意
2甲方乙方指定供货方签订购货合三方购货合该合容需乙方签订前确认负责甲方意
3乙方提供货物数时制作出口报关运输寄需发票装箱单货运委托书保险单等单
4身力允许情况需办理出口配额许证等货物受乙方委托应该积极予办理种手续时取关单证免时取关单证责
5货物需甲方负责商检甲方应时认真作商品商检通关工作免延误通关等续工作进行
6甲方负责报关运输方式积极联络货运代理公司进行定仓保险等事务保证出口货物安全时利出口清关延误指定装船日期货物真实性乙方负责
7时做货款种方式结汇工作约定结算方式乙方进行结算规定例收取代理费
8作货款核销工作催促乙方指定期限收外汇货款时收回外汇核销单出口报关单规定期限完成外汇核销
9货物需退税收乙方提供退税机关规定完整退税证应时完成退税工作协议结算款项乙方结算
10积极协助应乙方完成项工作外贸予力范围种支持
三乙方权利义务：
1甲方外方供货方签订协议容负责承担完成协议切果
2时量质准备货物货物备妥时规格数量质量包装毛净重等数告诉甲方便甲方时制作种单
3需出口配额许证货物应办理相关申请手续甲方予协助完成委托甲方力范围予全权办理承担甲方时取该单证果
4乙方负责货物商检订仓保险海关清关等工作乙方应时承担产生种费保证报关单货物实际装船出口货物品质规格数量完全致负责承担产生切责果
5应积极催促外方指定期限（出口报关三月）货款汇入甲方指定帐户承担收外汇货款收汇晚规定期限切责果收汇超三月应事先甲方意实际收汇金额低报关金额超500美元
6协议规定甲方进行货款计算支付出口代理费（结算方式单独列项）
7出口清关收回出口外汇核销单出口报关单（核销联）交甲方交甲方时间必须出口报关（出口报关单出口时间准）90天便甲方时进行外汇核销
8出口退税业务乙方必须出口4月保证甲方完成出口核销核销需单遗失修改业务必须4月通知甲方甲方税务机关办理出口退税延期手续出口报关单（退税联）必须出口报关（出口报关单出口准）60天交甲方出口报关单退税联遗失修改业务必须60天通知甲方甲方税务机关办理出口退税延期手续应该货物清关（出口报关单出口时间准）迟60天出口应增值税发票交甲方增值税发票开票时间20天超出述期限造成退税甲方承担责种退税单种错误记录未通退税部门验证符合税务机关关出口退税规定进行退税乙方行负责乙方必须退回甲方乙方支付退税款项国家出口退税政策变动双方应行协商
9积极协助甲方办理需甲方完成工作协调中外方工作情况
四结算约定条款：
1纯代理方式：
（1）货值 征收出口代理费低少民币 元
（2）乙方时承担货款结算中方产生银行费清关费运输费
（3）外汇折民币汇率甲方银行结汇时提供结汇汇率准
（4）具体资金支付：
A TT方式：甲方收外方外汇货款汇率折算民币两工作日该笔货款扣代理费汇入乙方指定帐户
B LC托收方式甲方全套准确效单交指定议付银行外汇货款进帐汇率折算成民币两工作日扣代理费汇入乙方指定帐户甲方交
银行单甲方乙方制作必须通乙方确认时乙方单符等原造成银行偿付情况承担责产生切果
2出口退税方式：
（1）外汇折民币汇率甲方银行结汇时银行提供结算汇率准
（2）乙方时承担货款结算中方产生银行费清关费运输费
（3）甲方乙方出口货物价格 RMBUSD收取代理费扣双方约定杂费（银行费利息办证费等）甲方帐面余额乙方开具等额发票支付乙方
（4）甲方支付货款前提条件必须时收乙方开甲方规定数额税务部门验证通增值税发票（乙方必须货物出运清关60天收回）收国外外汇货款支付乙方否甲方权拒付该笔货款
（5）具体资金支付：
ATT 方式：甲方收外方外汇货款汇率折算成民币符合述结算条件两工作日货款支付乙方
BLC 托收方式甲方全套准确效单交指定议付银行外汇货款进帐汇率折算成民币两工作日扣代理费汇入乙方指定帐户甲方交银行单甲方乙方制作必须通乙方确认时乙方单符等原造成银行偿付情况承担责产生切果
3种结算需甲方返利润部分乙方必须开合法发票甲方返利润部分
4乙方承担增值税票存种错误记录未通退税部门验证该发票全套出口报关单未规定期限时交甲方进行退税责果时乙方必须时退甲方前收汇部分金额货款
五约定条款：
1乙方保证出口货物遵守国家项法律法规合法货物否承担产生切责果
2代理程中货物质量问题乙方全权负责发生质量问题时乙方全权处理甲方协助乙方处理种索赔赔付等事宜
3甲方保证乙方商业秘密保证形式擅利乙方客户渠道商业资料否赔偿乙方造成切济法律果
4协议执行程中产生种双方法预料问题（国家政策发生变化等）双方时进行协商解决合理调整协议关容拟订补充协议加规定该补充协议视协议效部分
5甲乙双方需终止协议必须提前2月书面形式通知方前签订外合必须执行完毕
6产生方违反协议条款产生争议分歧应着友态度进行协商解决
协商成方权法院提请法律诉讼
7协议甲乙双方签字盖章生效正协议式贰份甲乙双方执份二份具等法律效力
8协议效期生效日起五年效
受托方（盖章）： 委托方（盖章）：
日期： 日期：
佛山市睡康宁床品限公司外贸销售合
FOSHAN SHUIKANGNING ARTICLES FOR BED COLTD
Sales Cntract
外贸合Contract
编号： No：
日期： Date ：
签约点： Signed at：
卖方：Sellers：
址：Address：
邮政编码：Postal Code：
电话：Tel： 传真：Fax：
买方：Buyers：
址：Address：
邮政编码：Postal Code：
电话：Tel： 传真：Fax：
买卖双方意列条款卖方出售买方购进列货物：
The sellers agrees to sell and the buyer agrees to buy the undermentioned goods on the terms and conditions stated below
1 货号 Article No
2 品名规格 Description&Specification
3 数量 Quantity
4 单价 Unit Price
5 总值：
数量总值均_____增减卖方决定
Total Amount
With _____ more or less both in amount and quantity allowed at the sellers option
6 生产国制造厂家 Country of Origin and Manufacturer
7 包装： Packing：
8 唛头： Shipping Marks：
9 装运期限：Time of Shipment：
10 装运口岸：Port of Loading：
11 目口岸：Port of Destination：
12 保险：卖方发票全额110投保_____止_____险
Insurance：To be effected by buyers for 110 of full invoice value covering _____ up to _____ only
13 付款条件：
买方须_____年_____月_____日保兑撤销转分割期信证开卖方 信证议付效期延列装运期15天中国期该信证中必须注明允许分运转运
Payment：
By confirmed irrevocable transferable and divisible LC to be available by sight draft to reach the sellers before ___________ and to remain valid for ingotiation in China until 15 days after the aforesaid time of shipment Tje LC must specify that transhipment and partial shipments are allowed
14 单：Documents：
15 装运条件：Terms of Shipment：
16 品质数量重量异义索赔：QualityQuantity Discrepancy and Claim：
17 力抗拒素：
水灾火灾震干旱战争协议方法预见控制避免克服事件导致暂时全部部分履行协议该方负责受抗力事件影响方须快发生事件通知方抗力事件发生15天关机构出具抗力事件证明寄交方
Force Majeure：
Either party shall not be held responsible for failure or delay to perform all or any part of this agreement due to flood fire earthquake draught war or any other events which could not be predicted controlled avoided or overcome by the relative party However the party affected by the event of Force Majeure shall inform the other party of its occurrence in writing as soon as possible and thereafter send a certificate of the event issued by the relevant authorities to the other party within 15 days after its occurrence
18 仲裁：
履行协议程中产生争议双方应友协商解决通友协商未达成协议提交中国国际贸易促进委员会外贸易仲裁委员会根该会仲裁程序暂行规定进行仲裁该委员会决定终局双方均约束力仲裁费规定外败诉方负担
Arbitration
All disputes arising from the execution of this agreement shall be settled through friendly consultations In case no settlement can be reached the case in dispute shall then be submitted to the Foreign Trad Arbitration Commission of the China Council for the Promotion of International Trade for Arbitration in accordance with its Provisional Rules of Procedure The decesion made by this commission shall be regarded as final and binding upon both parties Arbitration fees shall be borne by the losing party unless otherwise awarded
19 备注：Remark：
卖方： Sellers： 买方：Buyers：
签字：Signature： 签字： Signature：
信证操作流程
信证操作流程单信证操作流程简述：
1买卖双方贸易合中规定单信证支付
2买方通知银行（开证行）开立卖方受益信证
3开证行请求银行通知保兑信证
4通知行通知卖方信证已开立
5卖方收信证确保履行信证规定条件装运货物
6卖方单指定银行提交该银行开证行信证指定付款 承兑议付银行
7该银行信证审核单单符合信证规定银行信证规定进行支付承兑议付
8开证行外银行单寄送开证行
9开证行审核单误事先约定形式已信证付款承兑议付银行偿付
10开证行买方付款交单然买方单取货
信证开立
1开证申请
进出口双方意单信证支付进口商便责开证第件事填写开证申请表张表开证申请开证行建立法律关系开证申请表开证重文件
2开证求
信证申请求统惯例中明确规定进口商必须确切告银行信证开立指示必须完整明确申请必须时刻记住单信证交易种单交易货物交易银行家商申请希银行工作员充分解笔交易中技术术语销售合中条款写入信证中果受益真想欺骗法完全保护需银行申请努力运常识避免开列方均显累赘信证银行应该劝阻开立信证时容套已开立信证（套证）
3开证安全性
银行接开证申请完整指示必须立该指示开立信证方面银行权求申请交出定数额资金财产形式作银行执行指示保证现行规定中国方部门企业拥外汇通常必须存入中国银行果某单位需单信证进口货物技术中国银行冻结帐户中相信证金额资金作开证保证金果申请开证行没帐号开证行开立信证前求申请银行存入笔相全部信证金额资金种担保通抵押典押实现（例股票）银行通交易货物作担保提供融资开证行首先该笔货物适销性进行调查果货物易销银行信证客户提供融资额度滞销商品高
4申请开证行义务责
申请开证行承担三项义务：
(1)申请必须偿付开证行取单代表代受益支付贷款付款前作物权证单属银行
(2)果单信证条款相致申请拒绝赎单作担保存款帐户已冻结资金银行
(3)申请开证行提供开证需全部费责
开证行申请承担责：
首先开证行旦收开证详指示责快开证
次开证行旦接受开证申请必须严格申请指示行事
信证通知
1 通知行责
数情况信证开证行直接通知受益通受益国家区代理行通知行进行转递通知行通知受益优点安全通知行责应合理谨慎审核通知信证表面真实性
2信证传递方式
信证通空邮电报电传进行传递设布鲁塞尔SWIFT运出租线路许国家银行间传递信息数银行包括中国银行加入组织
3效信证指示
开证行效电讯传递方式指示通知行通知信证信证修改该电讯认效信证文件效修改书需发出邮寄证实书
受益审证
受益收信证应立作检查：
1 买卖双方公司名号址写法发票印公司名号址写法完全样？
2 信证提付款保证否符合受益求？
3 信证款项？信证金额总数应合相吻合包括该合全部应付费
4 付款条件否符合求？非某特定国家某特定进口商出口商通常求期付款远期信证条件汇票期限应合中规定致种信证求开立远期汇票期支付种信证称假远期信证受益起作期信证样
5 信证提贸易条款否符合受益原先提出求？
6 否赶效期货运单限期项单送交银行？
7 提供需货运单？
8 关保险规定否销售合条款致？
－需保险风险受益应中国民保险公司联系决定否接受申请求超销售合中规定投保范围费应申请负担
－投保金额绝数信证求CIF 发票金额110％投保
9 货物说明（包括免费附送物品）数量项写？ 果述条目检查时候发现遗漏差错应该列点立作出决定采取必措施：
－更改计划单容相应配合？
－应该求买方修改信证修改费应该方支付？ 疑
问单位联系银行通知行咨询点请记住：申请受益关银行意权决定修改
信证履行
1 单提交
单信证业务中单提交起着非常重作信证终结算关键受益银行提交单否货款程度取决否已开立信证单否备齐
2 交单时间限制
提交单期限三种素决定：
（1）信证失效日期
（2）装运日期特定交单日期
（3）银行营业时间外接受提交单义务
信中关装运日期期限中止直类似词语理解包括述日期词理解包括述日期半月半月理解该月日十五日十六日该月日首尾两天均包括月初月中月末理解该月日十日十日二十日二十日该月日首尾两天均包括
3 交单点限制 信证必须规定付款承兑交单点议付信证情况须规定交单议付点议付信证外提交单期限样信证期点会影响受益处境时会发生样情况开证行信证期点定国营业柜台受益国家受益处境极利必须保证信证效期开证银行营业柜台前提交单
银行审核单
受益银行提交单银行义务认真审核单确保单表面显示出符合信证求单间致性
1 审单准
银行必须合理谨慎审核信证单确定表面否信证条款相符规定单表面信证条款相符性应条文中反映国际标准银行惯例确定单表面互相符应视表面作证条款相符述表面词含意银行需亲询问单否假已装运货物否假已装运货物否真正装运单签发否失效非银行知道进行欺诈行否实际发生情况银行关受益制造表面信证规定相符假单货款受益已适方式装运规定货物制作单时未信证规定条件银行拒绝接受单受决货款银行审核信证中未规定单果银行收类单退提交予转交负责
2 单效性免责
银行单形式完整性准确性真实性法律效力单中载明附加般特殊条件概负责银行单代表货物描述数量重量品质状况包装交货金额存否货物发货承运货运代理收货货物保险诚信行疏忽清偿力行力资信状况概负责
3 审核单期限
银行需长时间审核卖方提交单通知卖方单否完备？统惯例第13条b款明确规定：开证行保兑行（已保兑）代表指定银行应合理时间超收单七银行营业日审核单决定否接受拒收单通知处收单事
4 符单通知
开证行授权家银行表面符合信证条款单付款承担延期付款责承兑汇票议付开证行保兑行（已保兑）义务：(1)接受单(2)已付款承担延期付款责承兑汇票议付指定银行进行偿付
收单开证行保兑行（已保兑）代表指定银行必须单唯审核表面否信证条款相符果单表面信证符述银行拒收单果开证行确定单表面信证条款符完全根决定申请联系请撤符点
果开证行保兑行（已保兑）代表指定银行决定拒收单必须迟收单次日起第七银行营业日结束前延误电讯快捷方式发出通知该通知应发处收单银行直接受益处收单通知发受益
通知必须说明拒收单符点必须说明银行否留存单听候处理已单退交单开证行保兑行权寄单行索已予偿付款项利息开证行保兑行未规定办理未留存单等处理未单退交单开证行保兑行权宣称单符合信证条款寄单行开证行保兑行提出应注意单中符点已保留方式根赔偿书付款承担延期付款责承兑汇票议付时开证行保兑行解义务
信证结算
银行审单完毕信证进入结算阶段统惯例第10条指出：信证必须清楚表明该证否适期付款延期付款承兑议付
1 期付款
(1) 受益单送交付款行
(2) 银行审核单信证条款相符付款受益
(3) 该银行开证行话事先议定方式单寄交开证行索赔
2 延期付款
(1) 受益单送交承担延期付款银行
(2) 银行审核单信证条款相符信证确定期日付款
(3) 该银行开证行话事先议定方式单寄交开证行索赔
3 承兑汇票
(1) 受益单银行出具远期汇票送交办理该信证银行（承兑行）
(2) 银行审核单信证条件相符承兑汇票退受益
4 议付
(1) 受益信证规定单连信证规定付款开出期延期汇票送交议付银行
(2) 议付银行审核单信证规定相符买入单汇票
(3) 该议付银行非开证行事先议定形式单汇票交开证行索赔
外贸业务理方法
1 业务员国外采购商询价做出产品报价前应解客户基信息包括否终端客户年采购力消费区域产品途规格质量求公司否够生产等
2 外商邮件传真原24时答复特殊情况需延期应时外商解释概需时间
3 外商产品报价原公司财务部门核算价格表（外销）执行公司财务部门根市场状况生产成定期进行核算产品价格进行调整
4 定单数量较外商接受价格低公司公布价格业务员应先报部门理批准实施部门理批复报总理批准实施
5 C&FCIF报价需方办理运输保险需进行法定检验等事项业务员应事先联系相关中介机构进行确定选择中介机构应考虑业务熟练服务效率高收费
合理
6 外商寄样求原求付样品数额较原方承担成费正式定单扣成寄样费特殊情况关系较老客户方预付免收样品报部门理批准执行费较报总理批准执行
7外商需样业务员应生产部门协调确保样品质量规格符合求样品需部门理审核寄出外商产品包装唛头求正式包装印刷前需外商确认
付款方式原考虑前TT全部部分作定金剩余见提单传真件付款全部短期信证收汇银行业务员负责信证做形式容检查发现差异应时通知外商修改信证审查误报部门理复核
8 原公司收外商全部货款部分定金信证复核误开始安排生产计划组织货源进行生产
9 定单生产阶段业务员应生产车间会生产产品生产进行监督检查发现问题时解决部门理协调解决部门理报总理解决严格握产品规格质量包装生产时间符合外商约定
10 C&FCIF价格条款业务员应生产结束前周安排货代确定定舱事宜般船期前二日安排装柜运输
11 需委托中介机构进行报关商品法定检验保险业务员应时准备相关资料交中介机构办理办理程中业务员协助
12 收汇方式信证业务员必须细心操作谨慎处理注意单证致性做安全收汇
13 全部收汇业务员请相关资料进行整理相关单较财务部门时外汇局税务局办理核销退税注意外商售服务进行踪建立长期信赖合作伙伴关系
船务单流程
流程 步骤 办理时间 责 相关单证表格 样板编号
① 接单 1 收生产单 收定金2天 业务 生产单
2 船务指引表 单03天 业务 船务指引
3 装箱资料 单7天 包材采购 装箱单（采购部）
② 准备报关单证 4 准备发票装箱单 单8天出货8天前 船务 发票装箱单(报关)
5 准备核销单 单10天出货8天前 船务 核销单申请书
6 收单做记录 买单02天 船务 核销单核销单登记表
7 准备商检资料 出货两周前 船务 发票装箱单合报检委托书
8 申请商检 出货周前 船务 商检记录表
9 确认货齐时间 出货周前 单员
③ 联系船务事宜 11 联系货代求报价 出货前两周 船务 报价申请书
12 审报价单换船代 收报价 船务货代 报价单
13 财务部确认费 审报价 财务部
14 确认拖柜送货时间 出货周前 船务货代 托运单
15 收通关单 出货周前 船务代理 出境货物通关单
16 填写报关资料留底 出货2天前 船务 核销单发票装箱单合通关单报关单报关委托书托运委托书承运货物具结书
17 收入仓纸（散货） 出货前17天 船务 入仓纸
18 寄出报关资料（时间紧） 出货12天前 船务
19 收派车派柜通知书 出货前01天 船务货代 派车派柜通知书
20 联系司机确认厂时间 出货前01天 船务司机
21 送货装柜 出货日 生产仓储 出仓单
④ 出货 22 交报关单证司机请代交 出货日 船务 报关单证整套
23 出出货单请司机签名 出货日 单员 出货单
24 申请产证 出货前6天 船务代理 产证申请书
⑤ 催提单 25 单 出货周 船务货代 提单确认件
26 催出费表银行资料 出货610天 船务 DEBIT NOTE
27 申请付款交财务审单 收提单传真 财务 付款申请表
28 收产证 申请13天 船务 FORM ACO
29 出纳付款 收提单传真 出纳
30 催出正 出货7天 船务
31 传单催款 出货8天 船务业务 提单传真商业发票装箱单
32 传真水单催寄正 付款 船务 付款水单
33 收提单正 传单03天 船务 正提单
34 出清关发票装箱单 出货110天 船务财务 清关发票装箱单
35 收财务确认函 收水单02天 财务
⑥ 放货追退核销单 36 电放货物货物抵港 货物港日 船务 电放保函电放委托具结书TELEX RELESE
37 寄单放货 货款收妥 船务 提单清关发票装箱单商业发票装箱单产证装箱声明…
38 填写出货费表 放货 单员 出货费表
39 联系货代追退核销单 放货10天 船务 查单申请书
40 填写核销单登记表 收单 单员 核销单登记表
外贸部门客户服服务登记表
日期 编号
投诉询问时间 客服编号
投诉询问国 投诉询问客性质
投诉询问联系方式
投诉容选项
1 做工品质 ( )
2 尺码品质 ( )
3 色差品质 ( )
4 产品缺陷( )
5 数量 ( )
6 货期 ( )
7 市场原 ( )
8 信问题 ( ) 备注
调配鉴定部门记录
日期
鉴定
产生问题原解决方法
日期
鉴定
客户问题解决结果
日期
外贸易理
领导处理意见
日期
签署
备注原24时间解决客户提出问题联式两份中份外贸保存份外贸勤档
海外部业务代表绩效考核表
编号
日期
姓名
工号 性
性质 区域
考核指标
1 培训考核成绩
2 业绩完成量
3 部门合作态度
4 技满意程度
5 行政操行
6 敬业程度
7 解决问题力
8 部门适合情况
9 建立业务力
10 实操作力`
部门意见
签名
力资源意见
力资源签名
营销总监意见
签名
备注
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