外贸业务员岗位说明书
1 踪订单生产进度安排产品发货
2 负责样品申请收集分发接客户
3 负责帐催收货款工作
4 组织进行客户投诉退货处理结果反馈办事处客户
外贸业务员
1． 配合公司需时作翻译工作
2． 熟悉产品产品掌握独立分析组成予准确报价
3． 熟悉产品市场定位找出报价时
4． 独立开发客户外贸流程解产品规格质量等客户时答复
5． 机应变力处理客户疑问努力单
6． 生产程应踪验货做质量保证
7． 够独立制作整套单相关检验证明等独立联系货代货物安全送入仓库
8． 时通知客户货代关货物装运情况
9． 妥善保客户资料样品条理档
10． 退税核销时需全套资料送财务办理
11． 提交季度业务汇总年度总结
12． 注意提升身产品知识英语业务力
13． 国外重节假日里需发送电子贺卡示问候时客户提供司新产品信息产品目录
14． 处理部门关系时请教关产品新信息动态
15． 根市场变化适时开发新产品
什做单员？
单员工作企业业务流程运作程中客户定单踪产品（服务）运作流督促定单落实专业员企业开展项业务特外贸业务基础性
外贸单员职责：单员工作企业业务流程运作程中客户定单踪产品（服务）运作流督促定单落实专业员企业开展项业务特外贸业务基础性名合格单员需掌握外销物流理生产理单证报关等综合知识
外贸业务员工作容职责：
1时安排样客户求书面详细列出样单样单应严格明晰四素：货号原料颜色搭配做法样单格式应严格参货订单格式货号颜色数量应列出表格格式样单应外贸部理签字方安排样外贸部理时外贸部理指定签字涉XX模五金模具否开应请示外贸部理样需新购原料辅料应书面通知采购部购买采购程中涉少起订量应马汇报外贸部理外贸部理决定处理
样品完成应仔细审核样品寄出前必须拍存入电脑档案果新客户样品否客户收费收少快递费预付付需请示理理决定总原：果少量样品样品免费运费付样品数量较应考虑样品收费运费付
2严格握核价单精确报出美金销售价格般情况核价单掌握两种种般贸易核价单种进料加工核价单核价单原计划部提供业务员计划部索取核价单时应Excel电子格式纸张印件计划部提供核价单业务员应逐字逐行进行审核检查否差错特力出明显错误发现XX
皮康纸金额5元XX里布量1米应立通知计划部求计划部立改正错误
遇计划部未时提供核价单客户马提供报价时业务员应立动手收集相应核价单数制作出准确核价单
业务员定清楚核价单中利润销售利润率计算方法公式否正确
利润美金卖价X汇率X096成
销售利润率利润÷（美金卖价X汇率）X100
美金卖价确定原必须外贸部理审核方外报价客户提出佣金求业务员必须事情龙脉外贸部理汇报清楚理决定操作
确定美金卖价总原：
3积极动客户保持联系促客户早订单样品寄客户应快递网页查阅客户否已收样品确认客户样品收应立发信客户非常客气询问客户样品评价询问客户否订单
4业务员应始终牢固树立订单命令企业理念客户订单业务员应第时间整理出中文订单立发关部门客户订单业务员应立放手头非万分紧事情全身心投入客户订单分析围绕货号原料颜色搭配做法四素样时确认样核（必时次样间沟通）客户交清应立发电子邮件客户书面确认客户确认立印出中文订单发收客户原始订单中文订单发整程时间半时解决坚决1时解决1时解决坚决
2时解决类推整程长超48时果期间业务员正轮休息条件调休客户原始订单交清业务员发电子邮件客户班时间4时没回复时业务员应立做两件事：第电话客户催促客户快书面回复第二口头汇报外贸部理讲明情况外贸部理提出新建议立理求做
中文订单发文放范围应订单面显示清楚显示发放范围标准格式发：沈阿瑟（1）张三（6）李四（3）王五（6）钱六（5）赵七（1）李八（1）23份
中文订单中应绝杜绝模糊语言次样年样关部门等等
中文订单右角业务员应手工亲笔签姓名电脑中印出姓名手工亲笔签名表明业务员已订单容已彻底审核已没丝毫差错表明业务员已订单已完全承担全部责
然订单终确认重指标客户30定金账信证手定金信证未位发订单计划部先计算料书面通知采购部：物料采购等通知
5客户包装求完整全面清晰时告诉包装计算员保证包装物品时位
6计划部采购部生产部理全程保持沟通解订单算料物料采购生产安排实际生产动态包装物品位程度新情况外贸部理分部理询问关情况业务员必须答流绝避免知道清楚概……样言语
7会业务员助理生产部品质检验员时检查成品质量情况作详细书面验货记录果发现成品质量问题应立汇报外贸部理立通知生产部理便第时间采取措施反映质量问题时应机抽样列出数显示质量问题百分养成数说话良惯偏概全题做更视见作
8业务员验货时时应订单货号进行现场拍（注意颜色交差颜色拍齐）存入电脑档案
9提早生产部理沟通预先安排货出货计划出货计划确认先客户确认客户确认立准备出货资料交单证部便单证部第时间订舱位航班拖箱时间送货日期确认应立发出书面出货通知出货通知发放范围应明确书写清楚
10订舱位订航班时应提交单证部通资料包括：中文订单装箱单货物单价时应附页书面印显示容：
货号名称：皮WW？PUPVC XX？皮YY？PUPVC ZZ？
贸易情况：般贸易？进料加工？料加工？
拼箱整柜？
价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB运费垫付？
否原产证？RORM A CO？
发货：XX皮件公司？YY进出口公司？ZZ公司？客求？
收货：英文全称？址？
通知：英文全称？址？
货物存放点：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？
拖箱时间？送货时间？
客户否特殊求？列明
进料加工料加工出口应少提前10天左右单证部联系防止手册突情况发生单证部提前准备手册
11催讨余款业务信证交易走货单交银行事宜单证部操作业务员应动单证部沟通解交单情况业务TT交易业务员做事情：
货物空运应订航班前求客户付清余款收100货款订航班送货
货物海运先单部沟通时正提单正提单立发票装箱单提单传真客户书面求客户付余款（正常情况30已付余款总货款70）客户付清货12笔订单出货应动外贸部理沟通理索笔业务关成利润数书面写出笔订单效益情况分析作总结复印二份份报外贸部理份报分部理原稿份留底索关成利润数时业务员应外贸部理索取直接财务部索取
13注意原料色卡收集制作档寄客户色卡定少份模样色卡留底保存档外贸部色卡档案中心新料货客供料国产料必须第时间做出标准色卡保存档外贸部色卡档案中心外贸部色卡档案中心增补修改均步书面记录该书面记录Excel表格文件名色卡详细清单两SHEET文件存放点：电脑→→网邻居→→workgroup→→keke外贸部色卡中心→→根目录确保
色卡详细清单实际色卡完全致实际色卡制作色卡详细清单更新维护外贸部理操作外贸部理指定员操作未授权操作业务员印订单出具书面材料时关原料名称中文颜色名色号律色卡详细清单法准想然搞套业务员应常翻色卡中心档案色卡应常电脑网邻居查色卡详细清单文件时解色卡新动态
14学会生产订单包装物计算（容盒外箱塑料袋等）装箱单制作做包装计算员时样独立计算订购包装物品
15断提高英语水特英语听说力原天应化少15分钟时间英语听力训练早摆脱业务员中普遍存听明白说流畅读全懂写道低局面
16完成外贸部理分部理交办事项
款客户求正文件快递客户快递律预付付
简说外贸业务员负责联系客户签订合外贸单员负责合执行包括（限）备货租船订舱报验报关制单结汇收汇核销退税等
外贸业务员工作挑战性机遇工作压力前途远业水求较高遇较外贸单员工作求认真仔细责感专业水工作压力相较挑战性差前途般遇会发展外贸单员业务员基础
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1 踪订单生产进度安排产品发货
2 负责样品申请收集分发接客户
3 负责帐催收货款工作
4 组织进行客户投诉退货处理结果反馈办事处客户
外贸业务员
1． 配合公司需时作翻译工作
2． 熟悉产品产品掌握独立分析组成予准确报价
3． 熟悉产品市场定位找出报价时
4． 独立开发客户外贸流程解产品规格质量等客户时答复
5． 机应变力处理客户疑问努力单
6． 生产程应踪验货做质量保证
7． 够独立制作整套单相关检验证明等独立联系货代货物安全送入仓库
8． 时通知客户货代关货物装运情况
9． 妥善保客户资料样品条理档
10． 退税核销时需全套资料送财务办理
11． 提交季度业务汇总年度总结
12． 注意提升身产品知识英语业务力
13． 国外重节假日里需发送电子贺卡示问候时客户提供司新产品信息产品目录
14． 处理部门关系时请教关产品新信息动态
15． 根市场变化适时开发新产品
什做单员？
单员工作企业业务流程运作程中客户定单踪产品（服务）运作流督促定单落实专业员企业开展项业务特外贸业务基础性
外贸单员职责：单员工作企业业务流程运作程中客户定单踪产品（服务）运作流督促定单落实专业员企业开展项业务特外贸业务基础性名合格单员需掌握外销物流理生产理单证报关等综合知识
外贸业务员工作容职责：
1时安排样客户求书面详细列出样单样单应严格明晰四素：货号原料颜色搭配做法样单格式应严格参货订单格式货号颜色数量应列出表格格式样单应外贸部理签字方安排样外贸部理时外贸部理指定签字涉XX模五金模具否开应请示外贸部理样需新购原料辅料应书面通知采购部购买采购程中涉少起订量应马汇报外贸部理外贸部理决定处理
样品完成应仔细审核样品寄出前必须拍存入电脑档案果新客户样品否客户收费收少快递费预付付需请示理理决定总原：果少量样品样品免费运费付样品数量较应考虑样品收费运费付
2严格握核价单精确报出美金销售价格般情况核价单掌握两种种般贸易核价单种进料加工核价单核价单原计划部提供业务员计划部索取核价单时应Excel电子格式纸张印件计划部提供核价单业务员应逐字逐行进行审核检查否差错特力出明显错误发现XX
皮康纸金额5元XX里布量1米应立通知计划部求计划部立改正错误
遇计划部未时提供核价单客户马提供报价时业务员应立动手收集相应核价单数制作出准确核价单
业务员定清楚核价单中利润销售利润率计算方法公式否正确
利润美金卖价X汇率X096成
销售利润率利润÷（美金卖价X汇率）X100
美金卖价确定原必须外贸部理审核方外报价客户提出佣金求业务员必须事情龙脉外贸部理汇报清楚理决定操作
确定美金卖价总原：
3积极动客户保持联系促客户早订单样品寄客户应快递网页查阅客户否已收样品确认客户样品收应立发信客户非常客气询问客户样品评价询问客户否订单
4业务员应始终牢固树立订单命令企业理念客户订单业务员应第时间整理出中文订单立发关部门客户订单业务员应立放手头非万分紧事情全身心投入客户订单分析围绕货号原料颜色搭配做法四素样时确认样核（必时次样间沟通）客户交清应立发电子邮件客户书面确认客户确认立印出中文订单发收客户原始订单中文订单发整程时间半时解决坚决1时解决1时解决坚决
2时解决类推整程长超48时果期间业务员正轮休息条件调休客户原始订单交清业务员发电子邮件客户班时间4时没回复时业务员应立做两件事：第电话客户催促客户快书面回复第二口头汇报外贸部理讲明情况外贸部理提出新建议立理求做
中文订单发文放范围应订单面显示清楚显示发放范围标准格式发：沈阿瑟（1）张三（6）李四（3）王五（6）钱六（5）赵七（1）李八（1）23份
中文订单中应绝杜绝模糊语言次样年样关部门等等
中文订单右角业务员应手工亲笔签姓名电脑中印出姓名手工亲笔签名表明业务员已订单容已彻底审核已没丝毫差错表明业务员已订单已完全承担全部责
然订单终确认重指标客户30定金账信证手定金信证未位发订单计划部先计算料书面通知采购部：物料采购等通知
5客户包装求完整全面清晰时告诉包装计算员保证包装物品时位
6计划部采购部生产部理全程保持沟通解订单算料物料采购生产安排实际生产动态包装物品位程度新情况外贸部理分部理询问关情况业务员必须答流绝避免知道清楚概……样言语
7会业务员助理生产部品质检验员时检查成品质量情况作详细书面验货记录果发现成品质量问题应立汇报外贸部理立通知生产部理便第时间采取措施反映质量问题时应机抽样列出数显示质量问题百分养成数说话良惯偏概全题做更视见作
8业务员验货时时应订单货号进行现场拍（注意颜色交差颜色拍齐）存入电脑档案
9提早生产部理沟通预先安排货出货计划出货计划确认先客户确认客户确认立准备出货资料交单证部便单证部第时间订舱位航班拖箱时间送货日期确认应立发出书面出货通知出货通知发放范围应明确书写清楚
10订舱位订航班时应提交单证部通资料包括：中文订单装箱单货物单价时应附页书面印显示容：
货号名称：皮WW？PUPVC XX？皮YY？PUPVC ZZ？
贸易情况：般贸易？进料加工？料加工？
拼箱整柜？
价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB运费垫付？
否原产证？RORM A CO？
发货：XX皮件公司？YY进出口公司？ZZ公司？客求？
收货：英文全称？址？
通知：英文全称？址？
货物存放点：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？
拖箱时间？送货时间？
客户否特殊求？列明
进料加工料加工出口应少提前10天左右单证部联系防止手册突情况发生单证部提前准备手册
11催讨余款业务信证交易走货单交银行事宜单证部操作业务员应动单证部沟通解交单情况业务TT交易业务员做事情：
货物空运应订航班前求客户付清余款收100货款订航班送货
货物海运先单部沟通时正提单正提单立发票装箱单提单传真客户书面求客户付余款（正常情况30已付余款总货款70）客户付清货12笔订单出货应动外贸部理沟通理索笔业务关成利润数书面写出笔订单效益情况分析作总结复印二份份报外贸部理份报分部理原稿份留底索关成利润数时业务员应外贸部理索取直接财务部索取
13注意原料色卡收集制作档寄客户色卡定少份模样色卡留底保存档外贸部色卡档案中心新料货客供料国产料必须第时间做出标准色卡保存档外贸部色卡档案中心外贸部色卡档案中心增补修改均步书面记录该书面记录Excel表格文件名色卡详细清单两SHEET文件存放点：电脑→→网邻居→→workgroup→→keke外贸部色卡中心→→根目录确保
色卡详细清单实际色卡完全致实际色卡制作色卡详细清单更新维护外贸部理操作外贸部理指定员操作未授权操作业务员印订单出具书面材料时关原料名称中文颜色名色号律色卡详细清单法准想然搞套业务员应常翻色卡中心档案色卡应常电脑网邻居查色卡详细清单文件时解色卡新动态
14学会生产订单包装物计算（容盒外箱塑料袋等）装箱单制作做包装计算员时样独立计算订购包装物品
15断提高英语水特英语听说力原天应化少15分钟时间英语听力训练早摆脱业务员中普遍存听明白说流畅读全懂写道低局面
16完成外贸部理分部理交办事项
款客户求正文件快递客户快递律预付付
简说外贸业务员负责联系客户签订合外贸单员负责合执行包括（限）备货租船订舱报验报关制单结汇收汇核销退税等
外贸业务员工作挑战性机遇工作压力前途远业水求较高遇较外贸单员工作求认真仔细责感专业水工作压力相较挑战性差前途般遇会发展外贸单员业务员基础
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