企业公司外贸业务员岗位职责
1协助外贸理开展外贸工作处理相关外贸业务
2进行外贸市场行业信息收集客户信息整理
___处理客户询函整理档相关工作资料
___组织参加类展会开拓客户
5协调外贸部部门工作联络
外贸业务员岗位职责(二)
外贸业务工作流程：
1 整理报价：
针客户询盘提供相关报价资料中出口产品报价包括：产品质量等级产品规格型号产品否特殊包装求购产品量少交货期求产品运输方式产品材质等容正式报价单需印出理签字存档
2 处理样品：
制作详细样品单工厂索取样品免工厂错误样收样品应核样品尺寸质量片确保寄出样品报价吻合生产针工厂样品费问题工厂客户协商针寄样费客户协商协商情况汇报级达成解决道寄样需记录相关寄件信息便时追踪查
3 订货(签约)：
贸易双方报价达成意买方企业正式订货相关事项卖方企业进行协商双方协商认需签订购货合签订购货合程中商品名称规格型号数量价格包装产装运期付款条件结算方式索赔仲裁等容进行商谈商谈达成协议写入购货合合需业务理审批填入出口合审核表(订单踪表)种预计费列明通常情况签订购货合式两份双方盖公司公章生效双方保存份
4 收取订金信证：
41：果LC付款客户通常交货期前___月确认LC已收收LC应业务员单证员分审查信证检查否存错误交货期否保障问题问题应立请客改证
42：果TT付款客户确认定金已账
5 国生产定单：
收信证预付款前提开始进行备货根订单制定生产计划单审批达生产部进行生产需应时条码贴纸生产单工厂类印刷品应求工厂提供倍品确保扫读OK免影响出货
6 追踪验货：
备货程中生产部步进行生产进度汇报生产完产品进行入库登记便业务员掌握整订单生产进度般交货期前周通知公司验货员验货客户指定员检验般交货期两周前验货联系预约验货时间确保交货期前安排时间确定验货时间通知工厂
注：次新产品出货需货样品留底
7 租船订舱：
71备货时果票业务客户指定货代货运代理公司询
价确定次出运货代公司
72货物全部生产包装完毕生产部制作装箱单业务员根报装箱单结合合信证货物明细描述开列出仓通知单通常开船周前订舱纸
73单证储运部门根出仓通知单工厂制装箱单信证统缮制全套出运单出运单包括出口货物明细单出口货物报关单商业发票装箱单
74单证储运部门先出口货物明细单传真货代公司进行配船订舱确认配船费准备全套报关单(出口货物明细单报关委托书出口货物报关单商业发票装箱单出口收汇核销单等)寄货代公司报关出运
75货代公司确认配船费收货代公司送货通知单(求指定日期前货物运指定仓库)
8 报检：
国家法定商检产品需商检证书般应发货周前商检换证单条货物检验合格附报检委托书外销合信证复印件商业发票装箱单纸箱证等单取商检局出具换证单寄货代公司报关
9 申领核销单：
单证员出口货物明细单公司申领核销单
10 出口报关：
拖柜时报关需资料交合作报关行委托出口报关做商检通关换单通常报关留出两天时间(船截关前)
101单证部门核销单货代公司报关需报关委托书出口货物报关单出口收汇核销单商业发票装箱单外销合快件寄出联系确认货代公司收述单
102公司负责商检员商检换证单寄货代公司货代公司收商检换证单出入境检验检疫局换取出境货物通关单
103公司根货代公司送货通知时货物送货代公司指定仓库报关通货代公司安排集装箱拖货船公司指定码头
11 收款：
111准备文件：督促船公司快出提单样板运费帐单仔细核样误船公司书面确认提单容果提单需客确认先传真提单样板客确认求船公司出正时准备相关文件(商业发票般原产证装箱单等)
112 交单：
采LC收汇应规定交单时间备齐全部单证严格审单确保没错误交银行议付
采TT收汇取提单马传真提单客付款确认受余款提单正文件寄客
12核销退税：
般报关日起___天核销核销公司方税务局申报退税
13业务登记存档：
单出口业务完成时做登记包括电脑登记书面登记便查询统计等
14售问题处理：
出口产品供货方原产生出口产品错发漏发质量合格导致客户提出质量数量索赔业务员应时处理
注：业务处理事宜：123456121314应单证报关员紧密配合工作处理相关交接工作免产生问题
二现客户维护新客户开发：
1现客户关系维护
11：处理定单索赔问题保证交货期产品质量协调客户间关系
12：适时重点客户制定相应促销优惠政策提供定程度广宣支持塑造良企业品牌形象
13：国外重节假日里需发送电子贺卡示问候
14：时客户提供司新产品信息产品目录
2新客户开发
通展会网络走访市场途径努力开拓市场寻找新客源
三相关职责：
1外事接
2建立客户档案产品档案质量信息反馈表制定出口货物统计台帐笔定单技术状态表形式发票销售合附件进行备份备查
3留意市场动态收集相关产品市场信息统计整理档
4提交月季度报表年度总结
5注意断提高业务员身知识素养
外贸业务员岗位职责(三)
1负责国际市场外联络业务国外客商推广公司开发市场时处理客询盘种需求客户提供动热情满意周服务
2负责外贸定单企业部计划生产包装运输等程踪
3外贸求传递相关客户求制作办理种结汇需单
4负责国际宾接公司部翻译工作
5负责公司网站台日常维护信息更新熟练操作B2B台搭建B2B推广台时通网络营销方式进行业务推广增加产品曝光机率获取询盘开发客户获取订单
6通电话邮件客户沟通订单数量价格货期货款等问题整理种表格数录入系统交工厂安排生产
7负责信息搜集整理包括市场信息客户信息合作伙伴信息等
8部门部档案制作整理统计档
9注意收集线市场信息户意见反馈公司公司市场开发售服务产品质量新产品开发等提供参考
10完成级安排工作
11负责供应商信息收集整理维护
外贸业务员岗位职责(四)
1时安排样客户求书面详细列出样单
样单应外贸部理签字方安排样外贸部理时外贸部理指定签字样品完成应仔细审核样品寄出前必须拍存入电脑档案
2严格握核价单精确报出美金销售价格
遇计划部未时提供核价单客户马提供报价时业务员应立动手收集相应核价单数制作出准确核价单
3积极动客户保持联系促客户早订单
样品寄客户应快递网页查阅客户否已收样品确认客户样品收应立发信客户非常客气询问客户样品评价询问客户否订单
4业务员应始终牢固树立订单命令企业理念
客户订单业务员应第时间整理出中文订单立发关部门
客服文员岗位职责
1定期客户进行回访做相关记录
2计划定期客户介绍公司项服务保障介绍容质量客户关系进行培养维护
3求已做网站容进行检查切实保证客户定制容需格式符合求
4已传客户信息进行推广
5老客户介绍公司新产品服务
6解答客户疑难问题
7完成时性突发性紧急性务
考评求
1客户回访否效收集解相关信息利公司提高服务质量
2否求时传客户网站需信息
3否求客户定制资料进行编辑发布理
4否保障客户定制容格式进度质量
5否时客户介绍公司新产品服务
6否时解答客户疑难问题
外贸业务员岗位职责(五)
外贸工作千头万绪做心骨业务员清晰解工作容认识工作职责更完成工作针外贸业务员日常工作总结出十四方面
业务员国外采购商询价做出产品报价前应解客户基信息包括否终端客户年采购力消费区域产品途规格质量求公司否够生产等项工作着外贸理软件研发应信息化工具断完善已够动化统计显示外贸理软件中具备样功
二外商邮件传真原___时答复特殊情况需延期应时外商解释概需时间外贸业务员工作繁杂询盘邮件众难免遗忘时候着外贸理软件功断完善系统动提醒业务员：邮件未回复邮件已时未踪起提示作
三外商产品报价原公司财务部门核算价格表(外销)执行公司财务部门根市场状况生产成定期进行核算产品价格进行调整
四定单数量较外商接受价格低公司公布价格业务员应先报部门理批准实施部门理批复报总理批准实施
五CFCIF报价需方办理运输保险需进行法定检验等事项业务员应事先联系相关中介机构进行确定选择中介机构应考虑业务熟练服务效率高收费合理
六外商寄样求原求付样品数额较原方承担成费正式定单扣成寄样费特殊情况关系较老客户方预付免收样品报部门理批准执行费较报总理批准执行
七外商需样业务员应生产部门协调确保样品质量规格符合求样品需部门理审核寄出外商产品包装唛头求正式包装印刷前需外商确认
八付款方式原考虑前TT全部部分作定金剩余见提单传真件付款全部短期信证收汇银行业务员负责信证做形式容检查发现差异应时通知外商修改信证审查误报部门理复核
九原公司收外商全部货款部分定金信证复核误开始安排生产计划组织货源进行生产
十定单生产阶段业务员应生产车间会生产产品生产进行监督检查发现问题时解决部门理协调解决部门理报总理解决严格握产品规格质量包装生产时间符合外商约定
十CFCIF价格条款业务员应生产结束前周安排货代确定定舱事宜般船期前二日安排装柜运输
十二需委托中介机构进行报关商品法定检验保险业务员应时准备相关资料交中介机构办理办理程中业务员协助
十三收汇方式信证业务员必须细心操作谨慎处理注意单证致性做安全收汇
十四 全部收汇业务员请相关资料进行整理相关单较财务部门时外汇局税务局办理核销退税注意外商售服务进行踪建立长期信赖合作伙伴关系
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1协助外贸理开展外贸工作处理相关外贸业务
2进行外贸市场行业信息收集客户信息整理
___处理客户询函整理档相关工作资料
___组织参加类展会开拓客户
5协调外贸部部门工作联络
外贸业务员岗位职责(二)
外贸业务工作流程：
1 整理报价：
针客户询盘提供相关报价资料中出口产品报价包括：产品质量等级产品规格型号产品否特殊包装求购产品量少交货期求产品运输方式产品材质等容正式报价单需印出理签字存档
2 处理样品：
制作详细样品单工厂索取样品免工厂错误样收样品应核样品尺寸质量片确保寄出样品报价吻合生产针工厂样品费问题工厂客户协商针寄样费客户协商协商情况汇报级达成解决道寄样需记录相关寄件信息便时追踪查
3 订货(签约)：
贸易双方报价达成意买方企业正式订货相关事项卖方企业进行协商双方协商认需签订购货合签订购货合程中商品名称规格型号数量价格包装产装运期付款条件结算方式索赔仲裁等容进行商谈商谈达成协议写入购货合合需业务理审批填入出口合审核表(订单踪表)种预计费列明通常情况签订购货合式两份双方盖公司公章生效双方保存份
4 收取订金信证：
41：果LC付款客户通常交货期前___月确认LC已收收LC应业务员单证员分审查信证检查否存错误交货期否保障问题问题应立请客改证
42：果TT付款客户确认定金已账
5 国生产定单：
收信证预付款前提开始进行备货根订单制定生产计划单审批达生产部进行生产需应时条码贴纸生产单工厂类印刷品应求工厂提供倍品确保扫读OK免影响出货
6 追踪验货：
备货程中生产部步进行生产进度汇报生产完产品进行入库登记便业务员掌握整订单生产进度般交货期前周通知公司验货员验货客户指定员检验般交货期两周前验货联系预约验货时间确保交货期前安排时间确定验货时间通知工厂
注：次新产品出货需货样品留底
7 租船订舱：
71备货时果票业务客户指定货代货运代理公司询
价确定次出运货代公司
72货物全部生产包装完毕生产部制作装箱单业务员根报装箱单结合合信证货物明细描述开列出仓通知单通常开船周前订舱纸
73单证储运部门根出仓通知单工厂制装箱单信证统缮制全套出运单出运单包括出口货物明细单出口货物报关单商业发票装箱单
74单证储运部门先出口货物明细单传真货代公司进行配船订舱确认配船费准备全套报关单(出口货物明细单报关委托书出口货物报关单商业发票装箱单出口收汇核销单等)寄货代公司报关出运
75货代公司确认配船费收货代公司送货通知单(求指定日期前货物运指定仓库)
8 报检：
国家法定商检产品需商检证书般应发货周前商检换证单条货物检验合格附报检委托书外销合信证复印件商业发票装箱单纸箱证等单取商检局出具换证单寄货代公司报关
9 申领核销单：
单证员出口货物明细单公司申领核销单
10 出口报关：
拖柜时报关需资料交合作报关行委托出口报关做商检通关换单通常报关留出两天时间(船截关前)
101单证部门核销单货代公司报关需报关委托书出口货物报关单出口收汇核销单商业发票装箱单外销合快件寄出联系确认货代公司收述单
102公司负责商检员商检换证单寄货代公司货代公司收商检换证单出入境检验检疫局换取出境货物通关单
103公司根货代公司送货通知时货物送货代公司指定仓库报关通货代公司安排集装箱拖货船公司指定码头
11 收款：
111准备文件：督促船公司快出提单样板运费帐单仔细核样误船公司书面确认提单容果提单需客确认先传真提单样板客确认求船公司出正时准备相关文件(商业发票般原产证装箱单等)
112 交单：
采LC收汇应规定交单时间备齐全部单证严格审单确保没错误交银行议付
采TT收汇取提单马传真提单客付款确认受余款提单正文件寄客
12核销退税：
般报关日起___天核销核销公司方税务局申报退税
13业务登记存档：
单出口业务完成时做登记包括电脑登记书面登记便查询统计等
14售问题处理：
出口产品供货方原产生出口产品错发漏发质量合格导致客户提出质量数量索赔业务员应时处理
注：业务处理事宜：123456121314应单证报关员紧密配合工作处理相关交接工作免产生问题
二现客户维护新客户开发：
1现客户关系维护
11：处理定单索赔问题保证交货期产品质量协调客户间关系
12：适时重点客户制定相应促销优惠政策提供定程度广宣支持塑造良企业品牌形象
13：国外重节假日里需发送电子贺卡示问候
14：时客户提供司新产品信息产品目录
2新客户开发
通展会网络走访市场途径努力开拓市场寻找新客源
三相关职责：
1外事接
2建立客户档案产品档案质量信息反馈表制定出口货物统计台帐笔定单技术状态表形式发票销售合附件进行备份备查
3留意市场动态收集相关产品市场信息统计整理档
4提交月季度报表年度总结
5注意断提高业务员身知识素养
外贸业务员岗位职责(三)
1负责国际市场外联络业务国外客商推广公司开发市场时处理客询盘种需求客户提供动热情满意周服务
2负责外贸定单企业部计划生产包装运输等程踪
3外贸求传递相关客户求制作办理种结汇需单
4负责国际宾接公司部翻译工作
5负责公司网站台日常维护信息更新熟练操作B2B台搭建B2B推广台时通网络营销方式进行业务推广增加产品曝光机率获取询盘开发客户获取订单
6通电话邮件客户沟通订单数量价格货期货款等问题整理种表格数录入系统交工厂安排生产
7负责信息搜集整理包括市场信息客户信息合作伙伴信息等
8部门部档案制作整理统计档
9注意收集线市场信息户意见反馈公司公司市场开发售服务产品质量新产品开发等提供参考
10完成级安排工作
11负责供应商信息收集整理维护
外贸业务员岗位职责(四)
1时安排样客户求书面详细列出样单
样单应外贸部理签字方安排样外贸部理时外贸部理指定签字样品完成应仔细审核样品寄出前必须拍存入电脑档案
2严格握核价单精确报出美金销售价格
遇计划部未时提供核价单客户马提供报价时业务员应立动手收集相应核价单数制作出准确核价单
3积极动客户保持联系促客户早订单
样品寄客户应快递网页查阅客户否已收样品确认客户样品收应立发信客户非常客气询问客户样品评价询问客户否订单
4业务员应始终牢固树立订单命令企业理念
客户订单业务员应第时间整理出中文订单立发关部门
客服文员岗位职责
1定期客户进行回访做相关记录
2计划定期客户介绍公司项服务保障介绍容质量客户关系进行培养维护
3求已做网站容进行检查切实保证客户定制容需格式符合求
4已传客户信息进行推广
5老客户介绍公司新产品服务
6解答客户疑难问题
7完成时性突发性紧急性务
考评求
1客户回访否效收集解相关信息利公司提高服务质量
2否求时传客户网站需信息
3否求客户定制资料进行编辑发布理
4否保障客户定制容格式进度质量
5否时客户介绍公司新产品服务
6否时解答客户疑难问题
外贸业务员岗位职责(五)
外贸工作千头万绪做心骨业务员清晰解工作容认识工作职责更完成工作针外贸业务员日常工作总结出十四方面
业务员国外采购商询价做出产品报价前应解客户基信息包括否终端客户年采购力消费区域产品途规格质量求公司否够生产等项工作着外贸理软件研发应信息化工具断完善已够动化统计显示外贸理软件中具备样功
二外商邮件传真原___时答复特殊情况需延期应时外商解释概需时间外贸业务员工作繁杂询盘邮件众难免遗忘时候着外贸理软件功断完善系统动提醒业务员：邮件未回复邮件已时未踪起提示作
三外商产品报价原公司财务部门核算价格表(外销)执行公司财务部门根市场状况生产成定期进行核算产品价格进行调整
四定单数量较外商接受价格低公司公布价格业务员应先报部门理批准实施部门理批复报总理批准实施
五CFCIF报价需方办理运输保险需进行法定检验等事项业务员应事先联系相关中介机构进行确定选择中介机构应考虑业务熟练服务效率高收费合理
六外商寄样求原求付样品数额较原方承担成费正式定单扣成寄样费特殊情况关系较老客户方预付免收样品报部门理批准执行费较报总理批准执行
七外商需样业务员应生产部门协调确保样品质量规格符合求样品需部门理审核寄出外商产品包装唛头求正式包装印刷前需外商确认
八付款方式原考虑前TT全部部分作定金剩余见提单传真件付款全部短期信证收汇银行业务员负责信证做形式容检查发现差异应时通知外商修改信证审查误报部门理复核
九原公司收外商全部货款部分定金信证复核误开始安排生产计划组织货源进行生产
十定单生产阶段业务员应生产车间会生产产品生产进行监督检查发现问题时解决部门理协调解决部门理报总理解决严格握产品规格质量包装生产时间符合外商约定
十CFCIF价格条款业务员应生产结束前周安排货代确定定舱事宜般船期前二日安排装柜运输
十二需委托中介机构进行报关商品法定检验保险业务员应时准备相关资料交中介机构办理办理程中业务员协助
十三收汇方式信证业务员必须细心操作谨慎处理注意单证致性做安全收汇
十四 全部收汇业务员请相关资料进行整理相关单较财务部门时外汇局税务局办理核销退税注意外商售服务进行踪建立长期信赖合作伙伴关系
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