奔跑蜈蚣——考核促进成长
高效协调千足虫
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简 介
中国中生代企业正处创业稳定发展时期员增长机构膨胀带许理问题：规范理制度反造成部分间协作改革薪酬制度造成员工企业忠诚度降低员流动率实行目标理法起激励员工作机构增法进行正确监控……传统绩效考核现代济形势中已法满足企业发展需求仅仅搬国外形式观念彻底改变没办法企业发展带新突破点
书引进国外先进营理理念——目标理衡计分卡轮流负责等等结合作者中国十年土企业中顾问实践提出理念中国企业理解应创新性提出基二元考核全面绩效理理念国力资源理领域突破
书10动物寓言事作章开始结合众案例解说理念导出深入浅出实践指导身境80张图30表格书实价值发挥极致书成企业部培训佳教材
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前 言
时候常参加学校运动会中项目23腿赛跑两组两条腿绑起先跑终点组胜利者需协作项目两间果缺乏默契说跑连走难年运动会报名参加项目没名次
学校毕业先企业工作出国留学顾问公司知觉已年年里遇遇事朋友交流理交流企业理员交流发现家关心问题发展评估者说评价促进发展问题时候会想起时运动会两合作想取成绩容易更说企业运作家够默契配合终实现企业目标实复杂问题
工作闲暇余常朋友茶楼聚会谈话容涉范围广电子商务企业信息化竞争情报力资源理创业资运营话题然广泛次约落问题——绩效绩效存切活动中然家感觉目前关绩效理学说派林立然长处优点实际理程中理学说缺憾处
作企业理顾问笔者工作中感触深问题没套方法企业绩效理进行评估目标理KPI绩效循环BSC方法具体运中存局限性
书初衷设计套较适合企业尤中国市场环境中生存企业运绩效评价理体系方法
笔者书章节前加寓言事讨形式进行叙述期够深入浅出解释复杂枯燥理念外绩效问题仅存工作企业运作中生活中样存列举生活学中例子希更读者理解接受应
怪怪书名蜈蚣号称千足虫果蜈蚣够奔跑起条腿行动需协调达奔跑效果试想正奔跑蜈蚣两脚鞋带松跑快呢？企业样果企业部门默契配合创造出良绩效企业够实现目标飞快成长
写作程中笔者朋友帮助特感谢深圳荔枝公园起聚会朋友智慧火花交谈程中碰撞出时感谢东方智库陈董郑总提非常建设意义意见感谢知名没见面朋友参书试读文稿修改程中起关键作
引子 进步
新世纪渴效交流特竞争愈愈激烈天
蔡巍顾问姜定维老师十渐渐形成专业坛利周六周日休息时间研讨企业理问题段时间绩效问题成家讨热点
企业会面绩效问题飞速变化市场想更快步未赢家吃快吃慢合作伙伴竞争手样琢磨更快发展坛成员希利智慧起研讨考核促进发展包括企业发展
王理首先发言：觉三方面入手：制订计划目标进行考核督促辅导
蔡顾问应声道三方面说明问题呢？进行考核制订考核容知道司检查工作容然会努力做喽会做工作设定目标做计划司知道该方面指导考核作
提高绩效首先讨绩效考核包括考核容方式探讨整绩效理体系时绩效问题仅仅存企业更应绩效里出现呢？蔡顾问接着说
生活中绩效问题
正复准备考研提高效率快达学目存绩效问题孩快学引导学知识绩效问题林理抢先发言引阵笑声
家笑蔡顾问说说说身边绩效问题确存
追女朋友绩效问题少投入产出唐非常感性见忍住笑补充道指投入太时间金钱生日见家里等重环节做稳定关系省时间干事嘛
吃饭存绩效问题少花钱吃知道家饭馆赶时间知道菜做快样吃吃快王理笑着说
生活中确实存许绩效问题方说际交熟朋友常通电话花少时间节假日聚关系铁锻炼身体存着绩效知道早晨跑跑步天早晨光阴浪费事情坚持现周趟健身房教练种器械练部位清楚时约朋友块联络感情真举两呢陈总感触
柱说：说国外位教授做项意思社会调查分析第需求总列100项猜结果着第需求进步’进步意味着什提高绩效生提高绩效程
绩效存生
目标存绩效
非常蔡顾问总结道发现绩效存生活角落需求目标喜存绩效绩效问题始终伴左右：发展存绩效孩子教育存绩效际交存绩效国家建设存绩效……年年代代绩效问题始终存
选择非常题绩效贯穿生存相关种组织团体家庭方面现企业营工作讨绩效研究出理念方法工具家举反三方面降低成提高效率生活更意义
第章 绩效底什说明白？
绩效想东西说结果果某素相素言结果明显直接影响时绩效意义素等起
动物选美
森林里动物准备进行选美赛动物报名参赛熙熙攘攘非常热闹北极熊麻雀老鹰蚂蚁猫头鹰组成评委会开始安排赛前准备工作时森林王——老虎召集动物评委讨组织次选美赛
老虎说：选美首先制订出选美标准——美丽什北极熊先谈谈法
北极熊说：问题已想久选美件重事情必须慎重评选标准首先应该身体健壮身体健壮美熊家族动物界力士种力量美
麻雀说：意北极熊法美丽动物定漂亮外表鸟类家族中孔雀羽毛美丽气质优雅呀
老鹰说：说美丽动物应该双锐利眼睛迷鹰眼睛锐利
蚂蚁说：意法美美昆虫世界里蜜蜂天天辞辛劳工作美丽呢
猫头鹰说：理解偏差美丽动物应该森林贡献动物说啄木鸟天天忙着捉虫子没努力森林里会处虫子生活环境会糟糕
动物言语执见争执休
老虎家争半天没统意见说道：家美认识法综合选美标准定：熊样力量孔雀般漂亮外表鹰样锐利眼睛象蜜蜂样勤勤恳恳啄木鸟奉献精神样标准评选定选出美动物
老虎说完动物面面相觑知道说什完全符合标准动物？底该制定什样选美标准呢？
涉绩效考核标准问题绩效底什？
角度绩效法会样
陈总新发现：绩效素指令先前定工作方案什指令会什结果说前次员工办事没说清楚耽误时间年初计划定做否肯定会影响年绩效
达什目必须先规划意思传达准确会想结果否切全白搭李总说
赵接茬道：嘿倒意思说结果必须注意产生结果起初方目标计划绩效开始成功半
张总道：认绩效产出产出少少绩效工厂说绩效实际说生产少东西
王说高见：说绩效结果生产厂生产结果变化量种情形没达定量没绩效体育赛没奖牌第样说没绩效
柱说：啊次电视科学家说科学发明没第二名第二名少名样觉外界标准体育赛科学发明标准绩效标准绩效参加赛运动员科学家次努力成果绩效次会绩效
蔡顾问说角度求绩效进行绩效理天种情况绩效含义找出进行较者说达成绩效素找出绩效底什算结果喽样绩效啦
哇噻绩效中太意思柱脸兴奋
然干什事会绩效绩效存情况做事求目标说法定存绩效姜老师说道
绩效终成果 ？
绩效’实研究理学者创造名词李总解释道常说样干等等果硬出单独说绩效话说绩效终成果说否盈利盈利少亏损话没绩效言
丁总附合道：绩效终成果求做什采取什方法做达求绩效听说企业老总宣传扬名计成 电视发新闻钱花老成功值算绩效
柱接着李总话问：果绩效含义说企业终成果般企业员工绩效什含义呢？
李总说道：员工没什非常简单司吩咐干绩效
柱问：机器干啥干位？时间干种活出力少出力呀工作结果工作绩效样
丁总接话：说复杂呢家求事情做行
赵问：认事情做标准什呢？者说样求达希绩效呢？
李总答：问题底员工职责事情做嗯两方面绩效
蔡顾问说：李总说两绩效含义组织绩效者说集体绩效等终成果绩效规做事样进行工作程样讨位意见见识验说出家分享
勤劳表扬？
柱说：绩效辛勤劳动蜜蜂份耕耘份收获
林理摇摇头：方法呢？付出劳动反收获甚微方干越反浪费越绩效工作量标准
总辛苦表示吧环境起工作勤劳工作应该表扬柱说
谈绩效表扬支持傻干蛮干现社会需头脑做事林理说
绩效理常样情况单位业绩会说理行丁总说
说衡量较单位间效益差异时常说话样说绩效说环境工作环境绩效会说吧旁边张性合老互相较劲工作没情绪换位置年轻说
绩效工具方法方面绩效
说条件绩效直接绩效
……
讨进入白热化状态
反头脑风暴说出种观点蔡顾问出维持谈话秩序：
绩效分绩效单位绩效两类两者互相关联区单位绩效注重团结协调组织理绩效注重特质绩效理
单位绩效绩效定绩效单位绩效定
工作者力态度？
认绩效规纪律办事生产线工流水线速度定需流程工作办公室行政员制度办事行
说方面规定死事情活环境断变化规做结果会完全相工作者动性适情况必须创新做
说里面存办事者力态度问题样规办事力高显现出效果否心问题真正心会结果
意思绩效做事程程必须求方式方法规进行二程加入做事者做事促进保证刚说发挥力工作积极心工作态度等
认绩效爱动脑筋头脑灵活次市场招聘队伍排老长伙子走前递张纸条刚开始什特殊关系呢开面写着：尊敬先生排队伍第二十二位相信会贵公司出色员工请没面试前做出决定谢谢’嘿挺特招招进结果伙真行理说遇事肯动脑子强
单位样事手想着法子事情做越难做事做起越出色
矛盾做事者规定方式方法做发挥进行创新矛盾？
说首先规规允许范围发挥力进行创新
说谁知道允许允许求力做
感觉关系？
认含义绩效员工感觉手做事处处出成果绩效总磕磕绊绊知道行产生少成果
种感觉心里属评判标准听话倔强态度工作积极等等事实种确实较容易产生绩效遇种时认定出成绩
光说出成绩现工作做啊
许印象始终印象印象相信面呢
肯定避免
善认面展示注意掩饰问题面实际时候正出问题解决问题整事情成功
——怨枉？
现实中爱出问题实际做出贡献性格完美始终放公正状态做事情成绩记身目前社会没公正评价系统
单位老工作成绩没什评价次样
企业样处处讲际关系工作特点出成绩总挑毛病评价高相反倒罪老混开
善处理关系确实绩效事关系处理工作协调容易出成果客户关系处理客户愿意交道然会公司带利益
常见客户关系处理员工客户认方面做位客户认事情做成会成绩
绩效八面玲珑会事公司行政部张非常活泼善结交朋友特遇问题出面总快解决班时间出搞关系领导特允许
原绩效事情
十七嘴八舌意见争吵吵嚷嚷两时蔡顾问发话：种情况列出总结结果……素……表现……环境条件……品德……价值观……制度……
天讨重发现未系统研究问题绩效事情表图两位顾问举起页表格页图片
表11常见绩效表示法
姜老师家解释道：表说明绩效带结果东西绩效终讲结果根产生结果影响作素影响力素稳定时关注某特定素变化会绩效促进阻碍作然素结果密切联系起者绩效等起素变化绩效变化解释什动物选美时评委标准样
说家讲微笑服务时候某营业员反分析顾客心理状况入手售卖货物提高销售业绩种方法技术绩效决定素刚谈指令关系动脑子等特定条件成绩效素方面说新方法样果结果较绩效绩效说出奇制胜方法催生实际创新伟说创新类进步阶梯’道理
现面堆结果影响素控制握绩效会产生意见事实结果促进阻碍作影响素绩效素绩效理提供思路影响绩效素素容易变化绩效影响作关注考核素
总 结 潜绩效素图
张图成绩效素分五部分：
工作者身素包括工作者工作时态度拥工作技工作相关知识工作促进际关系等等
二工作身包括开始工作目标计划资料准备工作程中程序规定需求结束工作标准时间等等
三工作方法包括工作工具工作流程工作协调工作组织等等
四工作环境包括信息条件场等等
五理机制包括激励检查监督等等
中工作身工作方法工作者关系密切工作环境理机制工作体系关
图做潜绩效素图素特定条件绩效较影响
般说五部分中具体素细节绩效产生影响固定素变动某特定素结果建立紧密联系成绩效代名词果部分素变动部分素固定常情形形成较复杂局面具体工作五部分中绩效影响明显弱全面认识素
认真寻找影响绩效素会发现素中更细分素说穷常常谈部分已提示果穷影响绩效素者说绩效组成部分找全抓住素时关注影响作增素
哇晦涩科技呀柱悄声说道
吭声着听着学慢慢会懂会分析林理道
前面谈东西图里研究生王说
现听部分费劲点蔡顾问说没关系家起参进思考分析工作生活中例子应慢慢会明白会思路
咨询中客户样刚开始惯家时方面思考少惯方式做级指示做着教方法做问题实质没深入思考没实践升逻辑思维现家起讨起思考两理顾问实践中学新知思维中学方法家思想互相碰撞定够搞清楚绩效问题天收获例证
样分析问题收获呢回单位课张总兴奋说
工作者绩效影响素德勤绩’相通处德勤’绩效影响重素林理道
第二章 干嘛谈绩效
确定绩效成绩劳付酬分配奖金啊许企业样时谈绩效年底需发放奖金时评绩效高低根绩效成绩绩效等级发放奖金
报酬
蔡顾问说：天开始说提高绩效讨绩效问题包括绩效考核般情况什谈绩效呢？天计划程序听安排者感觉认真工作行干嘛非费劲谈绩效呢？
确定绩效成绩劳付酬分配奖金啊许企业样时谈绩效年底需发放奖金时评绩效高低根绩效成绩绩效等级发放奖金
难道时谈绩效？
啊企业时谈绩效方面谈绩效会产生问题方面认绩效基满足老板需
满足老板需知道考评绩效吧
注意注意否谈绩效现果谈绩效什谈？
评价工作否认真刚说认真工作’提供准确呗
发工资发奖金认真工作奖金偷奸耍滑什甭想
奖金认真工作意识：落改正次工作必须努力否符合单位求
进步
警告找原：什绩效够方法努力够工作时针性工作做
改正错误发现工作中足然记录次碰会犯样错误
总结验次工作更熟练
鞭策绩效落淘汰
唉唉唉点创新劲附说具体点仔细点？
企业员工拧成股绳家企业绩效做贡献配合企业重点工作负责部分搞
谈绩效求工作者断创新总老方法工作绩效会提高改变思路方法说定绩效提升提倡创新
绩效检验学知识技否学位者东西否
绩效检验决策否正确常说走着瞧’意思样做终正确绩效决策
绩效检验工作方法事说老老二山砍柴老天亮出太阳落山回老二睡懒觉斧子磨锋利早早回老砍柴说明老方法老二学
绩效促进步刚参加工作断进行评估接受评估帮助保持绩效掌握工作方法保持良心态样进步
说应该提倡时时处处谈绩效喽
然西方基督文明核心绩效做贡献天帝汇报做什努力没没做忏悔决心改正西方社会发达起啊
潜绩效素
讨绩效什时候获重成果——潜绩效素图果素固定变动中素单素成绩效说定条件图里面容绩效知道绩效潜构成部分’影响绩效素研究透绩效明白素底起作
谈绩效目吸取验找影响绩效素便提高工作绩效图A加入工作序列员工B潜绩效素C绩效BC明白绩效程CB明白绩效反馈C分两部分分⑤工作者身相关绩效⑩工作者直接相关绩效
图中序号细列：
①进入工作状态工作者
②正进行工作工作者
③工作者相关绩效素
④工作者相关绩效明白行
⑤工作者相关绩效
⑥工作报酬行
⑦工作者相关绩效明白行明白反馈回原绩效体系行
⑧工作者直接相关绩效影响素
⑨工作者直接相关绩效明白行明白反馈回原绩效体系行
⑩工作者直接相关绩效
注：中③包括②③+⑧B⑤+⑩C
明白绩效目作程
图总结成表：
表21绩效明白行程
通③⑦⑨绩效明白行产生绩效结果C知道具体工作体系绩效影响素返回绩效产生体系B方容提高绩效
表22明白绩效目作程
样什谈绩效绩效容结果样行程作原理什样问题清晰
问题清晰理解助进行绩效理绩效考核绩效评价助设计考核体系考核容提高绩效
第三章 样考核行？
发现考核理思想密切相关思想企业营前面谈关促进绩效方面事情包括家庭生活发展
猴子偷懒
山里面住着群猴子猴王理着整猴群猴群中明确分工猴子负责哺育猴负责保护猴群领外出寻找食物段时间猴王发现外出寻找食物猴子带回食物越越少仔细调查原猴子偷懒猴子次找食物全部带回带回部分反正食物回交差带带少样偷懒猴子发现觉干干少差着偷懒猴王决定改变种状况猴群中举行次评选先进进活动奖励先进惩罚进猴王评选先进进犯难
底采取什样方式评选先进呢？猴王想出种评价手段：否勤劳带回食物少者两猴子组评价仔细想问题
果否勤劳进行评价会发现种方式难操作猴王天天着猴子导致善猴王面前表现猴子选中严重击真正辛勤劳动猴子积极性果猴群互相评价存问题互相评价结果导致猴子互相顾谁公正评价谁者互相提意见影响团结起评价目
果带回食物数量评价会出更问题：猴子分工猴子寻找食物负责寻找食物猴子没机会选中猴子猴群中作重外果种评价方式猴子定会争着猴群附寻找食物没愿意远处村庄——距离远危险实际村庄里苞谷猴子生活重
果两猴子组互相较进行评价样会出问题猴王猴子解外样评价工作量非常工种猴子间较呢？
评价？干猴子干差遇样鼓励进？干猴子吃亏
猴王想想想出解决方案猴王猴群长者长者出意
长者问猴王：王您想出什样意呢？
实简单种够公公正简单操作评价方法猴王说
长者捋胡子犯难样简单公正够操作呢？说起简单真正操作起复杂
绩效评价方法
研究绩效目促进绩效样促进？——通理活动理活动范围广普遍识说进行绩效考核考核者肯定会注意绩效谁想绩效评低绩效考核绩效牵引作实际制订考核容考核者会做容工作制订考核制度考核者会受考核制度引导制度规定做绩效考核绩效提高做出贡献原理什考核入手研究绩效理促进绩效原
绩效考核复杂事情企业想做难做天讨黄博士姜老师研讨回合总结出考核方法应简表’表黄博士翻阅十书网查资料成果认真黄博士家解释蔡顾问开始点名
表31考核方法应简表
呀吓死李总说
里列50余种考核法乍挺吓家解释明白里列相规范法者说学者法实际中没称考核什法中种种结合蔡顾问说
黄博士种考核方法介绍遍：考核途方面考核容基面列出项：传统德勤绩’入手表现程入手职位求入手特问题工作改进工作惯入手较结果入手毕竟考核考取什成绩嘛考核结果表现形式种考核分众形式种
表格总结姜老师说考核方法考核容考核结果形式列出列出种整体性参深层理绩效考核绩效理方法
常说德勤绩’里提情知廉体’中知知识体体情廉什？
黄博士说：情情意考核规律性协调性积极性责性等态度种细化方面廉廉洁
插嘴说：廉：准白天仁义道德’晚吃喝嫖赌准单位模狗样班包二奶三奶
组织考核模式
前面说考核基应考核然部分部门组织考核整体连贯性考核公司考部门考表整体感觉应考核较现请王硕士谈谈部门公司考核蔡顾问说
王硕士前准备两张表贴白板说：组织考核没花样般企业没明确工作成果理事务性部门进行考核里列组织考核侧面组织特性针组织问题组织处理问题关仔细观察7种模式少点似相识常观点求企业部门时样指导思想检查调查企业部门工作实际组织考核
表32组织考核模式
家张表王硕接着说做国企领导工作志知道表意义2002年国家财政部贸委中企工委劳动保障部国家计委联合发文规定企业绩效评价指标权重项工作1999年开始然逐步修正成天指标体系表时级求级企业某营成果数达少少样张表国家国企业年进行考核考核指标指明考核方国家财政部颁布2002年企业效绩评价标准值行业类企业统计结果数全部列出作企业营成果较参考资料
表33企业效绩评价指标体系
哇真没想国家企业考核明确制订详细考核指标林理感叹道
老板判断红包越包越
周总考核员工？柱问
员工清楚周总说社会混年员工心里想什干样心里底会考核方法说简单判断法年底感觉发奖金根工作解悄悄发红包
没碰什问题者什头痛事？唐问
啊周总皱起眉头现员工私听话干越越少员工私知道彼红包少常暗示贡献应该点搞红包包越越现骨干年十万行年底心里发慌次发奖金李子愿意现扭呢
黄博士说：根绩效劳动报酬员工认判断公正奖金法成激励素反成阻碍工作进步工具发钱员工满意样反影响工作
判断没方面会工作起作林理说学信心十足换公司马觉适应次起分析原解学校时左右逢迎做事挑挑拣拣前公司时常老板面前表现讨老板欢心遇较新公司讲真实工作结果进行客观考核做事心根没学少技然吃开找原反埋怨前老板没发现指出缺点足失锻炼机会学现非常希新公司里锻炼
仅老板眼光判断员工绩效坏完全王理说女事常老板里撒娇讨宠老板知道实常常罪客户工作老出问题次陪老板客户起吃饭场老板着众面夸灵性眼力架知道什重什该做老板知道兜里正揣着客户退回发票心焉开错样事发生次饭事说：美遮百丑老板眼中漂亮姐公司会发展
林理接着说：朋友说现卖力工作锻炼等学会技术力提高跳槽问什说公司力业绩老板喜欢面前喳喳呼呼变着法子表现老板服服帖帖员工横行霸道什事做做成事钱没什事公司工作做抵关键时刻老板面前表现抓住机会表现提升涨工资现司样服气早晚会离开
模糊判断谁准
说评判断进行科学考核想员工进行考核公正说法种考核方法觉样需判断没什标准嘛周总说前两月企业找份考核表天带评评判断考核表考判断稍微细分评判断分什分？
表34 XXX考核表(部分例)
然张表考核员工体知道足缺点助改善工作增加列举事实感觉分种情况什科学没采周总继续说
确公司前类似样评项目林理说认考核者时感觉分种感觉时心情员工印象时间心情变分数样点真证实次员工考核表见求重填张回新填表找原表两张表竟然四分部分分样时位领导糊涂次试验更说明问题次考核前想部门理进行培训统考核标准发模拟员工资料请分结果根统起说明判断考核方法科学起验证
绝考核扼杀创新
老板判断什方法考核员工？
单位考核做张考核表前面黄博士说法应该行固定考核法种考核量表
表35 XXX岗位考核表(简写部分例)
表做考核点位找谁考公应该样考核
起考核量表正负评价法减点评价法行固定考核法等方法结合起段时间慢慢发现存问题
首先岗位做样固定考核量表定难度求岗位工作相固定求该岗位解透彻二找出岗位求工作工作结果方面法找全仔细挖掘找考核点样做考核表成太高工作变考核表容变第三重工作素找通权重表示重程度优缺点技样工作某说做总做样情况显考核员工性弱点关注够第四考核表中容需判断工作动达求呀弹性成份终考核分趋致高实际工作非出色第五固定考核容抹杀工作中创新改善进步
哇种方法觉已够说真问题什方法呀？
指标数字化想说爱容易
林理说：种设计种指标指标结果判断工作进行考核张考核表设备部考核表
表36 XX公司设备部月度考核表
唐感觉挺说：嘿指标考核应该问题握较准吧
林理道：表起指标实际应会发现全面未包括进工作会出问题外指标分指标完全量化量化指标判断时扣1分时扣2分3分时感觉否评判准稳定没横性量化指标分数区段工作付出努力样想认真会搞复杂评分标准容易制订身指标找找较指标例子方需斟酌呢
柱说：哎哟种考核指标方法啊
原没时候听说真正时碰问题说指标制订考核部门没沟通等等问采方法力资源部理感觉样说明没找合适考核方法
指标法确存问题企业老总绩效评价财务指标毕竟直观感觉实际工作中会碰致命问题马姐说道公司专业生产木皮装饰板企业家家具装修木板表面漂亮木纹种样原木切成非常薄木皮贴公司三厂时生产木皮装饰板木皮贴购三夹板做成装饰板卖直接卖家具厂做家具贴面三厂性公司制订年度计划考核指标时基财务方面考虑样三厂竞争较年厂帐面利润快倒闭老板两厂合马姐介绍说
利润倒闭？林理解问
听解释厂厂长年青头脑活半年厂子生产形势热火天产量高销售厂长眼营目标难完成加销售力度知道原木切木皮会种花色品种决定木皮价值规格花色木皮价值市场需求变化旦市场需种木皮根卖出
厂长根市场销木皮全销销堆库房里销木皮利润帐面反映收入利润销木皮记着制造成摊费厂略盈余时厂利润已高木皮全卖库存木皮永远卖出始终挂帐面说完全效资产没意义厂运转动时帐面利润1500万元老板时知道财务数危害厂合
蔡顾问说：马姐案例讲非常考核方法中存具体问题慢慢讨现时间总结
绩效考评方法全
前面黄博士50种绩效方法找出部分方法时名里进行纳总结：
绩效评估划分列四类：
观察印象法指某工作行程进行观察根观察者留印象观察者
脑中认定工作行标准进行较出评估结级领导级员工口头评价周围事口头征寻调查者评价等种方法简单绩效评估时常特传统企业中
德勤绩法指工作程结果思想品德工作力勤奋程度工作成果等方面次定针性标准进行较出方面评估结果然进行综合方法种方法理员进行评价时常
绩效素法指工作程步骤组成部分结果表现工作者针该工作行活动绩效支持保证素等方面进行分解分解素作考核容绩效考核方法
目标指标法指评估者评估期工作行工作结果预先设立达标准评估指标评估期末评估达标准程度达指标值出评估结果方法典型目标指标法目标理考核法事先制订工作务目标中间参入程理结果达否
述职法关键事件法等等均四种方法组合
明确概念指标某方面考核容单位刻度化考核某方目标工作达点位指标数值指标尺子目标尺子某点
组织绩效评估划分列四类：
全面总结法指组织评估期方面工作进行系统回顾评述列出分类进步成绩足改进措施期工作计划级理者级组织该总结认评估方法
目标务法指事先设定目标标准级组织认指标组织评估期工作务成果进行评估组织评估方法
财务指标法指事先设定收入利润投资收益率等财务指标组织业绩进行评估评判项财务指标达程度评估方法
综合指标法指组织业绩评估事先设定项指标评判项指标达程度评估方法
绩效评估组织绩效评估种方法应见表：
表37评估方法优缺点较表
种组织求评估技术成熟度方法均采
绩效考评中绩效含义
绩效评估发展中产生种评估方法均产生条件应环境表达绩效理解特定含义表展示种方法中隐含绩效含义
表38绩效评估方法中绩效含义
种绩效含义作工作影响差异
表39常见绩效评估中绩效含义影响作
真正需绩效考评方法
1全面重点
考核必须工作方方面面顾重点突出需做工作容突显出
2客观观
考核根客观事实考事实隐藏问题找出需进行观判断
3简单复杂
考核简单容易操作考核者考核者运具体细节问题进行详细考核绩效清晰明白
4量化质化
考核数形象表示出拘泥量化定性问题准确定性定量定性相结合
5局部整体
考核局部考核整体考核结合起考核团队考核相结合企业整体考核相结合
6普遍特殊
考核方法普遍适企业适集团公司产业子公司种业务部门类岗位普遍适针具体应者出特殊应
7独特关联
考核体成绩具性整体成绩体成绩相具横性
8短期长期
考核系统考短期绩效时系统中够长期绩效考评出
9计划应变
考核考常规工作突变时务纳入进起考核
10考评理
考核仅仅次终绩效评价项理活动具定理思想理张中理活动方面密切联系
需考核方法
哇考核求求张纸白黑方圆呢？林理感叹说
蔡顾问说：问正求会觉前面提考核方法存问题正进步源泉发现考核理思想密切相关思想企业营前面谈关促进绩效方面事情包括家庭生活发展想坛问题分析透理出线索找套工具解决系列问题
第四章 层层负责位——目标理
KPI身根组织发展需分解完全工作务应考核众指标进行分配权重考核计算总分样某指标目标理成份
白兔子马拉松冠军秘密
兔子王国年进行马拉松赛参加赛白兔子黑兔子花兔子长毛兔等兔子选手赛前精心准备训练
年赛开始白兔子兔先出路领先获冠军兔子记者采访白兔子问：白兔子先生您获冠军呢？白兔子深沉说：跑马拉松智慧
兔子记者困惑跑马拉松体力耐力智慧呢？白兔子卖关子
第二年白兔子然冠军第三年然样面兔子记者提问白兔子回答样
第四年白兔子冠军兔子记者采访
白兔子您年获冠军呢？外界传文说祖传秘方吃耐力特说腿动手术般兔子腿样
白兔子笑笑回答说：年次参加赛想公布秘密时候哈哈实冠军道理非常简单赛前会仔细观察方形记住什方棵树什方土包方做标记赛跑时候想：快跑快跑面土包冠军土包想棵树做标记方会样想快跑动时候想面灰狼追快跑快跑标记处追样年冠军啦
原样呀简单怪总说智慧获冠军兔子记者恍然悟
白兔子阶段设置目标精神动力成功
什出成绩？
蔡顾问讲完事请台资企业王总家讲讲烦恼王总工作忙第次参加聚会带公司课长张姐蔡顾问刚事讲完迫发言
家厂生产玩具零配件企业厂子然400该类产品世界第二企业第日公司厂22年历史前20年台湾生产全球稍名气玩具企业没知公司缺订单现问题满足订单常常出问题
王总话吸引家注意请详细谈谈企业情况
企业刘先生夫妇22年前台湾创建家庭作坊开始做工细质量高品种全服务深客户欢迎公司专注做高档玩具零配件做玩具销玩具开商店全世界玩具企业销商供货企业业务量越做越直做全球知名第二公司
5年前刘先生开始陆设厂降低成两年前台湾生产部分全部搬深圳商务部分留台湾深圳厂子前三年原台湾厂年轻厂长干起创业刘先生夫妇选定台湾厂副厂长作陆厂接班准备股份逐渐转美国定居911刘先生消念头76岁高龄深圳准备亲做夫妇俩发现工厂理问题严重原陆厂拖延订单台湾厂补现台湾厂没担子全压陆厂拖延订单样货色度差罪批量客户等问题愈愈严重换厂长年时间连续换四厂长然行刘先生亲阵结果累实招架住弟王总菲律宾招回总理
厂理状况样？蔡顾问问
厂理说想想台湾二十年办厂验种规章制度种流程应俱全部分适应现条件应该企业常电话问做做ISO9000想企业标准行业领头类企业千方百计学ISO9000算科硅谷出身谈理谈理念精通前面厂长花3月训练员工纪律性吃饭外出熄灯早会等理制度非常位饭堂知道员工吃饭时桌面直保持干干净净会浪费粒粮食
台湾验植入陆企业？姜老师问
知道台湾力成高次派台湾厂三五天课手手教研究技术问题起装卸模具等等模具流
认问题里呢？问
员工素质低农民素质高愿意制造业工作特津贴愿干久试心专心工作理文化差异台湾干陆行里样台湾兢兢业业知道年底老板会红包里手相信红包陆前菲律宾厂长里样工资员工学生里力资源理美国MBA呢交事理解快快办企业直运转建议刘先生菲律宾建厂阿罗约写提高菲国竞争力报告菲律宾肯定更具优势现想需HRM理找参加俱乐部想认识请帮忙问题问问张姐
厂员工遇样？蔡顾问问张姐
应该吧工资基固定表现年年加工资吃住免费保险加班费正常假日休息年底公司根效益坏红包员流动率觉啦次干三年保安辞工回家结婚刘老板红包送行宴哭说父亲家乡报名招工愿回呢认问题整体性环扣环然岗位职责环节出问题环节口常常延误订单现点延误二月常事
没考核什奖金？姜老师问
接订单种样相应工作较凌乱考核具体般考力知识技等没坚持执行满勤奖技术奖优秀奖总理特奖
王总做理改革？姜老师问
呐包装部入张姐业务课前接订单客户接洽确定样式交货时间等传递包装发货总出问题然客户常时间样式变化原出问题客户找找直哭鼻子怨包装部发货没搞包装部埋怨库房制造问题现包装部放业务课张姐直问题少接想采购部放制造课里面制造课交出货总埋怨采购材料左挑右选耽误事
姜老师说：王总实际已找问题员工素质低问题便刚洗脚岸农民已培训成整洁守纪工？陆较浮澡相信眼前东西针种情况改变理时奖励呀奖励工作贡献没工作责工作成果求落实采购时提交合格原料包装发货前仔细已改变订单出问题样工资真正关心结果张姐直接面客户承担量客户埋怨训斥压力工作急工资奖金制度直接工作成果挂钩延误工作关痛痒推脱责
王总眼睛亮豁然答道：说没压力传递员工没工作目标公司否完成订单离利益相差远工作责激励系统没挂起钩噢知道目标理刚兔子赛跑事里说目标责激励评价结果奖励目标理台湾开发较早导入目标理台湾导入陆老师导入
哈哈哈蔡顾问笑起急根说情况做出初步判断解情况深入分析觉部门样办法总制造业务采购设计制造张姐全什两样？
准备听完王总事家开始谈接触目标理
出目标求结果说话目标理？
说目标理公司领导常会进行目标理成败英雄’认果目标理公司运简单话说明没什意义况实际结果位中年说
应？蔡顾问问
级年制订具体目标完成百分衡量业绩决定领导班子否做单位求目标订低点便家够点奖金
级呢？蔡顾问问
样家差行点知道面升估计总理清楚班组说月做会藏点便月丰补欠月第四月意做少点
学煤矿知道煤矿采煤工常常月底天太干活衡产量质量百分求结果样？问
啊订质量目标93果月生产质量达98月意降低纯度达90样综合95奖金
说生产时意加点杂质？
说明现场员会控制
哈样目标理等阻碍生产力发展？蔡顾问说结果理级级定目标指令目标达称目标理目标理制定目标程理结果评估反馈全程理制订目标级动力实现高层目标没制订目标环没程理环称目标理呀
目标程放起考核目标理？
单位说做目标理’进行目标理考核结果程结合起真正目标理考核制度
……
第三条目标理体系分工作目标单项目标工作目标年初统达单项目标根工作需时达单项工作目标
综合考评(30分)
1积极参加政治业务学(缺次扣2分)
2严格遵守项制度做迟早退(次扣2分)事请假(天扣1分)
3着装整齐礼貌(客户反映次扣5分)
4团结志发扬协助友爱精神(发生团结现象扣5分事次加25分)
二工作职责考评(70分)
()综合组
1负责理分局力量调配中心工作统筹安排(10分)
2组织政治学业务学做创建文明单位规划断提高干部员工综合素质(5分)
……
(三)检查组
1完成分局达检查计划时综合组汇报检查情况理分局合议负责出具检查报告(20分差错户扣2分)
2XX专项检查出具检查报告(5分)
3企业漏工作时催缴欠税滞纳金罚款(10分1户加2分)
4季分析纳典型案例(5分户加2分)
……
蔡顾问评价说：目标实现程放起考评然获优秀考核分迫组加强程理说目标理目标理目标实现程进行理程中激发工作者愿工作动力贯穿始终结果进行考评般意义工作考核目标理范围扩太
关键绩效指标（KPI）体系目标理？
公司进行目标理部门关键绩效指标(KPI)鱼骨图战略目标分解建立层级KPI指标称量化目标理认真正目标理部门KPI：
表41 XX公司XX部门KPI表
进行KPI理考核呢？问
公司员工素质高理基础整公司KPI化级领导KPI数中判断企业营样方落需支持采取措施补救形成套监控理体系考核方式：考核初期级相互协商制订KPI值考核期时根事实统计数值相分分值出部门说明什分值升高降低
姜老师量化目标理进行评价：
KPI单独出进行说操作目标理部门十项指标指标数报出期样组织营绩效方面测度反映基础性理数合理化建议方面QCC成果数ISO审核员工职资格达标例员工学等说组织运营程指标没具体完整工作务进行理推进控制严格意义目标理常常方面分散工作形成结果达针性激励特定工作者目达真正目标理求参KPI理负责程度
KPI身根组织发展需分解完全工作务应考核众指标进行分配权重考核计算总分样某指标目标理成份认组织定时期采目标理目标宜3左右否完全目标理意义进行操作便操作会效果
姜老师举例子说明确点点听懂唐问
方果销售工作制订KPI收入利润回款3项目标理销售完整工作务采取措施3KPI结果值影响终形成考核期3KPI结果目标理工作结果值KPI体系观察3指标独立变化说目标理说3负责负责理3KPI进行3目标理采条措施理没意义果3KPI互相关者关注单KPI进行理采取目标理工作方式
说应该KPI体系理方式完全目标理
结果考核目标理？
听姜老师说公司进行目标理销售A产品年验总结请教专家顾问现采取种理方法
月初根级商定目标业务员制订工作目标然目标业务员商讨摸清目标级讨价价制订出业务员制订目标程费番周折首先讲明形势公司目标请提出目标 般说提数值较想方设法增加时会提出求什提供车啦出面啦增加招费啦会根情况分析什必事支持等等达成致
接业务员做工作计划拜访新客户请客户参观等等时简单提计划法做决定时记困难方订目标做计划通常两三天完成然业务员忙着争取订单时时注意业务员工作进度研究碰困难该支持时会放弃休息起工作奖金落实订单量直接挂钩算月底沟通起研究失总结验指导指导听反省二掌握信息预测月目标便级制定月计划
说真正完整目标理蔡顾问说
嗨真神做着做着做目标理柱说
行政机关工作做目标理？王问
丁总说：公司做：行政理工作分成两类项目性工作时间限制讲究明确结果完整独立工作二程序性工作流程讲效率正确性工作项目性工作目标理进行操作程序性工作般绩效理进行操作两者分进行考核评价
蔡顾问说：方法国外政府机构样实行目标理营企业进行目标理啊需绩效工作流程程分散务目标理思想规进行操作进行目标理
目标理练究竟谁该签字？
田老老张白工程公司职务分董事长总理项目理凑起正商量回样进行目标理蔡顾问见家介绍开会容
原公司正进行深圳铁工程段投标前面已投两标差点功亏篑铁投标工程段技术标济标两份标书两份标书竞争者评中名列第握中标第次投标两份标书列第二名第二次投标请海设计院刘高工关结果技术标第济标第三次中年日子难家着急商讨回实行目标理定标
蔡顾问说：工程单位实行目标理合适正级然想进行目标理家演练制定目标程家说啊？
家分说鼓掌欢迎
田老示意老张白开始演练两犹豫面面开始实战
知道现状况老张首先发话年直休整年机会争取两次没争取快年底次中标没办法保
啊次破釜沉舟白沉重口气家带入企业营环境中次投标采纳刘高工意见技术做太精增加成
次请北京设计院苏高工技术关苏高工参加香港澳门铁填海工程年退休花价钱哟相信肯定帮助
昨天见苏高工相信够帮助说采BCP技术够降低成知买方面设备送培训
请示董事长知道花钱够前两次组织投标50万次30万年现直亏损董事长批保准量争取
点次收集信息花点钱包括评委技术偏样信息果认BCP技术非BCP
已做安排外会董事长请示否少赚点采成倒推法中底线界定法先工程接挖潜节约品牌工程做成铁等进入行业接类工程容易
济标价格降方面请张总李会计认真核算设备购置费摊入进提折旧工程接第位利次机会接工程嘛
李会计商量报价降争取济标达第样签目标责状吧中标奖励10万中标扣两月工资
扣年工资起公司呀敢签然技术决定济面说容心里没底敢签中公司运转担负起责
老张转脸笑着问：蔡顾问支持样敢签目标责状目标理里行通
家起思考蔡顾问起笔白板画起决定中标做工作做技术标书白负责技术关苏高工负责设备投入减少利润张总建议董事长决策信息收集张总负责降低成报价张总李会计负责否中标白否负起责
行负责签素握签？家七嘴八舌说
认谁负责应该谁签？蔡顾问问
家讨着形成致声音：张总负责应该张总董事长签白负责做标书
姜老师开始总结：
总结 究竟应该样进行目标理？
成功实施目标理认列条件必须：
1级员工必须良思想基础
级理者理者企业范围高领导基层员工外部分员工具级级两重性
级说善提出级认远景设定明确目标级觉工作意义成功灯塔放权思想允许级实践控制工作级毫吝啬帮助级思想允许级工作力超
级说高境界发展奋斗愿企业远景统样级想企业想做企业做成企业献身企业退步说级没远高尚理想愿意服企业需享受完成工作成感行者干脆报酬工作达定成果定收获级动工作动力源
2目标理中目标独特意义
(1)目标必须级员工致认
说非常难果前面领导员工思想行基础够做少企业推行目标理目标致认时目标体系建立起形成全员目标理企业目标定够实现
目标理中目标独特意义
(2)目标必须符合SMART原
目标SMART原：Specific具体目标必须具体缩范围Measurable衡量目标达否衡量标准尺度Attainable达目标设定必须通努力达Relevant相关体现客观求务关联性Timeable时间基础计划目标完成程度必须时间相关联
常说目标时两含义：般意义目标做成什事愿已目标理目标二做成事准确定义完成时间限制符合SMART目标
(3)目标努力成份
收益包括学知识训练技克服困难改正错误等等目标理应者身工作中提高符合发展方需成果者觉争口气样增强工作动力
(4)目标存项完整工作务中
样工作者工作努力集中件事情便完成目标
(5)目标越少越
目标集中样集中精力解决完整事怕目标进行项分解公司项EVA代收入利润回收率等指标生产中心制造业单位产品成代产量劳动生产率费等项指标
3必须目标程理理步骤
(1)行动开始前列出方案措施
催促认真思考做规划告知级便级开始做计划时进行辅导结果负责说工作计划坏执行结果负责
目标程理步骤
(2)级必须级分担责进行授权
样够属信心设定目标实现时创造机会工作控制激发工作动性
(3)级级保持沟通级进行工作辅导
级必须时刻保持级沟通进行工作辅导沟通掌握工作程中验困难辅导工作始终正确方发展级工作力知识工作中断提高更愿意更信心投身工作中
(4)遇情况变化需调整计划目标值级请示
果工作需变化时质达目标设定结果需立级汇报必时调整目标
4必须目标理结果进行评估
(1)制定目标时定奖惩激励
利益承诺完整实施目标理关键工作责利益分配措施
(2)结果设定目标进行评估考虑复杂性努力性
目标理工作需发挥工作者动性完成里面度必须程中复杂性努力程度进行评估出正确说法够结果更公公正
(3)必须时兑现激励
目标理成果奖惩必须时兑现激励发挥恰处
(4)评估结果反馈
反馈仅结果值级起总结成功失误总结工作掌控技巧报着学提高心态进行
5目标理优点
(1)促进完成目标
目标理设定目标时已定决心完成般目标确定意味着够完成
(2)激发动力
目标理激发工作者热情发挥潜力
(3)促进级沟通
目标设定目标程理目标评估中量级沟通创造沟通机会促进沟通
(4)充分控制
目标理需级放权级决定完成方法结果检查锻炼工作者掌控工作力
(5)建立系统目标
目标理级起进行整企业进行目标理级级设立目标建立企业目标体系
目标理实质
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引子 进步
新世纪渴效交流特竞争愈愈激烈天
蔡巍顾问姜定维老师十渐渐形成专业坛利周六周日休息时间研讨企业理问题段时间绩效问题成家讨热点
企业会面绩效问题飞速变化市场想更快步未赢家吃快吃慢合作伙伴竞争手样琢磨更快发展坛成员希利智慧起研讨考核促进发展包括企业发展
王理首先发言：觉三方面入手：制订计划目标进行考核督促辅导
蔡顾问应声道三方面说明问题呢？进行考核制订考核容知道司检查工作容然会努力做喽会做工作设定目标做计划司知道该方面指导考核作
提高绩效首先讨绩效考核包括考核容方式探讨整绩效理体系时绩效问题仅仅存企业更应绩效里出现呢？蔡顾问接着说
生活中绩效问题
正复准备考研提高效率快达学目存绩效问题孩快学引导学知识绩效问题林理抢先发言引阵笑声
家笑蔡顾问说说说身边绩效问题确存
追女朋友绩效问题少投入产出唐非常感性见忍住笑补充道指投入太时间金钱生日见家里等重环节做稳定关系省时间干事嘛
吃饭存绩效问题少花钱吃知道家饭馆赶时间知道菜做快样吃吃快王理笑着说
生活中确实存许绩效问题方说际交熟朋友常通电话花少时间节假日聚关系铁锻炼身体存着绩效知道早晨跑跑步天早晨光阴浪费事情坚持现周趟健身房教练种器械练部位清楚时约朋友块联络感情真举两呢陈总感触
柱说：说国外位教授做项意思社会调查分析第需求总列100项猜结果着第需求进步’进步意味着什提高绩效生提高绩效程
绩效存生
目标存绩效
非常蔡顾问总结道发现绩效存生活角落需求目标喜存绩效绩效问题始终伴左右：发展存绩效孩子教育存绩效际交存绩效国家建设存绩效……年年代代绩效问题始终存
选择非常题绩效贯穿生存相关种组织团体家庭方面现企业营工作讨绩效研究出理念方法工具家举反三方面降低成提高效率生活更意义
第章 绩效底什说明白？
绩效想东西说结果果某素相素言结果明显直接影响时绩效意义素等起
动物选美
森林里动物准备进行选美赛动物报名参赛熙熙攘攘非常热闹北极熊麻雀老鹰蚂蚁猫头鹰组成评委会开始安排赛前准备工作时森林王——老虎召集动物评委讨组织次选美赛
老虎说：选美首先制订出选美标准——美丽什北极熊先谈谈法
北极熊说：问题已想久选美件重事情必须慎重评选标准首先应该身体健壮身体健壮美熊家族动物界力士种力量美
麻雀说：意北极熊法美丽动物定漂亮外表鸟类家族中孔雀羽毛美丽气质优雅呀
老鹰说：说美丽动物应该双锐利眼睛迷鹰眼睛锐利
蚂蚁说：意法美美昆虫世界里蜜蜂天天辞辛劳工作美丽呢
猫头鹰说：理解偏差美丽动物应该森林贡献动物说啄木鸟天天忙着捉虫子没努力森林里会处虫子生活环境会糟糕
动物言语执见争执休
老虎家争半天没统意见说道：家美认识法综合选美标准定：熊样力量孔雀般漂亮外表鹰样锐利眼睛象蜜蜂样勤勤恳恳啄木鸟奉献精神样标准评选定选出美动物
老虎说完动物面面相觑知道说什完全符合标准动物？底该制定什样选美标准呢？
涉绩效考核标准问题绩效底什？
角度绩效法会样
陈总新发现：绩效素指令先前定工作方案什指令会什结果说前次员工办事没说清楚耽误时间年初计划定做否肯定会影响年绩效
达什目必须先规划意思传达准确会想结果否切全白搭李总说
赵接茬道：嘿倒意思说结果必须注意产生结果起初方目标计划绩效开始成功半
张总道：认绩效产出产出少少绩效工厂说绩效实际说生产少东西
王说高见：说绩效结果生产厂生产结果变化量种情形没达定量没绩效体育赛没奖牌第样说没绩效
柱说：啊次电视科学家说科学发明没第二名第二名少名样觉外界标准体育赛科学发明标准绩效标准绩效参加赛运动员科学家次努力成果绩效次会绩效
蔡顾问说角度求绩效进行绩效理天种情况绩效含义找出进行较者说达成绩效素找出绩效底什算结果喽样绩效啦
哇噻绩效中太意思柱脸兴奋
然干什事会绩效绩效存情况做事求目标说法定存绩效姜老师说道
绩效终成果 ？
绩效’实研究理学者创造名词李总解释道常说样干等等果硬出单独说绩效话说绩效终成果说否盈利盈利少亏损话没绩效言
丁总附合道：绩效终成果求做什采取什方法做达求绩效听说企业老总宣传扬名计成 电视发新闻钱花老成功值算绩效
柱接着李总话问：果绩效含义说企业终成果般企业员工绩效什含义呢？
李总说道：员工没什非常简单司吩咐干绩效
柱问：机器干啥干位？时间干种活出力少出力呀工作结果工作绩效样
丁总接话：说复杂呢家求事情做行
赵问：认事情做标准什呢？者说样求达希绩效呢？
李总答：问题底员工职责事情做嗯两方面绩效
蔡顾问说：李总说两绩效含义组织绩效者说集体绩效等终成果绩效规做事样进行工作程样讨位意见见识验说出家分享
勤劳表扬？
柱说：绩效辛勤劳动蜜蜂份耕耘份收获
林理摇摇头：方法呢？付出劳动反收获甚微方干越反浪费越绩效工作量标准
总辛苦表示吧环境起工作勤劳工作应该表扬柱说
谈绩效表扬支持傻干蛮干现社会需头脑做事林理说
绩效理常样情况单位业绩会说理行丁总说
说衡量较单位间效益差异时常说话样说绩效说环境工作环境绩效会说吧旁边张性合老互相较劲工作没情绪换位置年轻说
绩效工具方法方面绩效
说条件绩效直接绩效
……
讨进入白热化状态
反头脑风暴说出种观点蔡顾问出维持谈话秩序：
绩效分绩效单位绩效两类两者互相关联区单位绩效注重团结协调组织理绩效注重特质绩效理
单位绩效绩效定绩效单位绩效定
工作者力态度？
认绩效规纪律办事生产线工流水线速度定需流程工作办公室行政员制度办事行
说方面规定死事情活环境断变化规做结果会完全相工作者动性适情况必须创新做
说里面存办事者力态度问题样规办事力高显现出效果否心问题真正心会结果
意思绩效做事程程必须求方式方法规进行二程加入做事者做事促进保证刚说发挥力工作积极心工作态度等
认绩效爱动脑筋头脑灵活次市场招聘队伍排老长伙子走前递张纸条刚开始什特殊关系呢开面写着：尊敬先生排队伍第二十二位相信会贵公司出色员工请没面试前做出决定谢谢’嘿挺特招招进结果伙真行理说遇事肯动脑子强
单位样事手想着法子事情做越难做事做起越出色
矛盾做事者规定方式方法做发挥进行创新矛盾？
说首先规规允许范围发挥力进行创新
说谁知道允许允许求力做
感觉关系？
认含义绩效员工感觉手做事处处出成果绩效总磕磕绊绊知道行产生少成果
种感觉心里属评判标准听话倔强态度工作积极等等事实种确实较容易产生绩效遇种时认定出成绩
光说出成绩现工作做啊
许印象始终印象印象相信面呢
肯定避免
善认面展示注意掩饰问题面实际时候正出问题解决问题整事情成功
——怨枉？
现实中爱出问题实际做出贡献性格完美始终放公正状态做事情成绩记身目前社会没公正评价系统
单位老工作成绩没什评价次样
企业样处处讲际关系工作特点出成绩总挑毛病评价高相反倒罪老混开
善处理关系确实绩效事关系处理工作协调容易出成果客户关系处理客户愿意交道然会公司带利益
常见客户关系处理员工客户认方面做位客户认事情做成会成绩
绩效八面玲珑会事公司行政部张非常活泼善结交朋友特遇问题出面总快解决班时间出搞关系领导特允许
原绩效事情
十七嘴八舌意见争吵吵嚷嚷两时蔡顾问发话：种情况列出总结结果……素……表现……环境条件……品德……价值观……制度……
天讨重发现未系统研究问题绩效事情表图两位顾问举起页表格页图片
表11常见绩效表示法
姜老师家解释道：表说明绩效带结果东西绩效终讲结果根产生结果影响作素影响力素稳定时关注某特定素变化会绩效促进阻碍作然素结果密切联系起者绩效等起素变化绩效变化解释什动物选美时评委标准样
说家讲微笑服务时候某营业员反分析顾客心理状况入手售卖货物提高销售业绩种方法技术绩效决定素刚谈指令关系动脑子等特定条件成绩效素方面说新方法样果结果较绩效绩效说出奇制胜方法催生实际创新伟说创新类进步阶梯’道理
现面堆结果影响素控制握绩效会产生意见事实结果促进阻碍作影响素绩效素绩效理提供思路影响绩效素素容易变化绩效影响作关注考核素
总 结 潜绩效素图
张图成绩效素分五部分：
工作者身素包括工作者工作时态度拥工作技工作相关知识工作促进际关系等等
二工作身包括开始工作目标计划资料准备工作程中程序规定需求结束工作标准时间等等
三工作方法包括工作工具工作流程工作协调工作组织等等
四工作环境包括信息条件场等等
五理机制包括激励检查监督等等
中工作身工作方法工作者关系密切工作环境理机制工作体系关
图做潜绩效素图素特定条件绩效较影响
般说五部分中具体素细节绩效产生影响固定素变动某特定素结果建立紧密联系成绩效代名词果部分素变动部分素固定常情形形成较复杂局面具体工作五部分中绩效影响明显弱全面认识素
认真寻找影响绩效素会发现素中更细分素说穷常常谈部分已提示果穷影响绩效素者说绩效组成部分找全抓住素时关注影响作增素
哇晦涩科技呀柱悄声说道
吭声着听着学慢慢会懂会分析林理道
前面谈东西图里研究生王说
现听部分费劲点蔡顾问说没关系家起参进思考分析工作生活中例子应慢慢会明白会思路
咨询中客户样刚开始惯家时方面思考少惯方式做级指示做着教方法做问题实质没深入思考没实践升逻辑思维现家起讨起思考两理顾问实践中学新知思维中学方法家思想互相碰撞定够搞清楚绩效问题天收获例证
样分析问题收获呢回单位课张总兴奋说
工作者绩效影响素德勤绩’相通处德勤’绩效影响重素林理道
第二章 干嘛谈绩效
确定绩效成绩劳付酬分配奖金啊许企业样时谈绩效年底需发放奖金时评绩效高低根绩效成绩绩效等级发放奖金
报酬
蔡顾问说：天开始说提高绩效讨绩效问题包括绩效考核般情况什谈绩效呢？天计划程序听安排者感觉认真工作行干嘛非费劲谈绩效呢？
确定绩效成绩劳付酬分配奖金啊许企业样时谈绩效年底需发放奖金时评绩效高低根绩效成绩绩效等级发放奖金
难道时谈绩效？
啊企业时谈绩效方面谈绩效会产生问题方面认绩效基满足老板需
满足老板需知道考评绩效吧
注意注意否谈绩效现果谈绩效什谈？
评价工作否认真刚说认真工作’提供准确呗
发工资发奖金认真工作奖金偷奸耍滑什甭想
奖金认真工作意识：落改正次工作必须努力否符合单位求
进步
警告找原：什绩效够方法努力够工作时针性工作做
改正错误发现工作中足然记录次碰会犯样错误
总结验次工作更熟练
鞭策绩效落淘汰
唉唉唉点创新劲附说具体点仔细点？
企业员工拧成股绳家企业绩效做贡献配合企业重点工作负责部分搞
谈绩效求工作者断创新总老方法工作绩效会提高改变思路方法说定绩效提升提倡创新
绩效检验学知识技否学位者东西否
绩效检验决策否正确常说走着瞧’意思样做终正确绩效决策
绩效检验工作方法事说老老二山砍柴老天亮出太阳落山回老二睡懒觉斧子磨锋利早早回老砍柴说明老方法老二学
绩效促进步刚参加工作断进行评估接受评估帮助保持绩效掌握工作方法保持良心态样进步
说应该提倡时时处处谈绩效喽
然西方基督文明核心绩效做贡献天帝汇报做什努力没没做忏悔决心改正西方社会发达起啊
潜绩效素
讨绩效什时候获重成果——潜绩效素图果素固定变动中素单素成绩效说定条件图里面容绩效知道绩效潜构成部分’影响绩效素研究透绩效明白素底起作
谈绩效目吸取验找影响绩效素便提高工作绩效图A加入工作序列员工B潜绩效素C绩效BC明白绩效程CB明白绩效反馈C分两部分分⑤工作者身相关绩效⑩工作者直接相关绩效
图中序号细列：
①进入工作状态工作者
②正进行工作工作者
③工作者相关绩效素
④工作者相关绩效明白行
⑤工作者相关绩效
⑥工作报酬行
⑦工作者相关绩效明白行明白反馈回原绩效体系行
⑧工作者直接相关绩效影响素
⑨工作者直接相关绩效明白行明白反馈回原绩效体系行
⑩工作者直接相关绩效
注：中③包括②③+⑧B⑤+⑩C
明白绩效目作程
图总结成表：
表21绩效明白行程
通③⑦⑨绩效明白行产生绩效结果C知道具体工作体系绩效影响素返回绩效产生体系B方容提高绩效
表22明白绩效目作程
样什谈绩效绩效容结果样行程作原理什样问题清晰
问题清晰理解助进行绩效理绩效考核绩效评价助设计考核体系考核容提高绩效
第三章 样考核行？
发现考核理思想密切相关思想企业营前面谈关促进绩效方面事情包括家庭生活发展
猴子偷懒
山里面住着群猴子猴王理着整猴群猴群中明确分工猴子负责哺育猴负责保护猴群领外出寻找食物段时间猴王发现外出寻找食物猴子带回食物越越少仔细调查原猴子偷懒猴子次找食物全部带回带回部分反正食物回交差带带少样偷懒猴子发现觉干干少差着偷懒猴王决定改变种状况猴群中举行次评选先进进活动奖励先进惩罚进猴王评选先进进犯难
底采取什样方式评选先进呢？猴王想出种评价手段：否勤劳带回食物少者两猴子组评价仔细想问题
果否勤劳进行评价会发现种方式难操作猴王天天着猴子导致善猴王面前表现猴子选中严重击真正辛勤劳动猴子积极性果猴群互相评价存问题互相评价结果导致猴子互相顾谁公正评价谁者互相提意见影响团结起评价目
果带回食物数量评价会出更问题：猴子分工猴子寻找食物负责寻找食物猴子没机会选中猴子猴群中作重外果种评价方式猴子定会争着猴群附寻找食物没愿意远处村庄——距离远危险实际村庄里苞谷猴子生活重
果两猴子组互相较进行评价样会出问题猴王猴子解外样评价工作量非常工种猴子间较呢？
评价？干猴子干差遇样鼓励进？干猴子吃亏
猴王想想想出解决方案猴王猴群长者长者出意
长者问猴王：王您想出什样意呢？
实简单种够公公正简单操作评价方法猴王说
长者捋胡子犯难样简单公正够操作呢？说起简单真正操作起复杂
绩效评价方法
研究绩效目促进绩效样促进？——通理活动理活动范围广普遍识说进行绩效考核考核者肯定会注意绩效谁想绩效评低绩效考核绩效牵引作实际制订考核容考核者会做容工作制订考核制度考核者会受考核制度引导制度规定做绩效考核绩效提高做出贡献原理什考核入手研究绩效理促进绩效原
绩效考核复杂事情企业想做难做天讨黄博士姜老师研讨回合总结出考核方法应简表’表黄博士翻阅十书网查资料成果认真黄博士家解释蔡顾问开始点名
表31考核方法应简表
呀吓死李总说
里列50余种考核法乍挺吓家解释明白里列相规范法者说学者法实际中没称考核什法中种种结合蔡顾问说
黄博士种考核方法介绍遍：考核途方面考核容基面列出项：传统德勤绩’入手表现程入手职位求入手特问题工作改进工作惯入手较结果入手毕竟考核考取什成绩嘛考核结果表现形式种考核分众形式种
表格总结姜老师说考核方法考核容考核结果形式列出列出种整体性参深层理绩效考核绩效理方法
常说德勤绩’里提情知廉体’中知知识体体情廉什？
黄博士说：情情意考核规律性协调性积极性责性等态度种细化方面廉廉洁
插嘴说：廉：准白天仁义道德’晚吃喝嫖赌准单位模狗样班包二奶三奶
组织考核模式
前面说考核基应考核然部分部门组织考核整体连贯性考核公司考部门考表整体感觉应考核较现请王硕士谈谈部门公司考核蔡顾问说
王硕士前准备两张表贴白板说：组织考核没花样般企业没明确工作成果理事务性部门进行考核里列组织考核侧面组织特性针组织问题组织处理问题关仔细观察7种模式少点似相识常观点求企业部门时样指导思想检查调查企业部门工作实际组织考核
表32组织考核模式
家张表王硕接着说做国企领导工作志知道表意义2002年国家财政部贸委中企工委劳动保障部国家计委联合发文规定企业绩效评价指标权重项工作1999年开始然逐步修正成天指标体系表时级求级企业某营成果数达少少样张表国家国企业年进行考核考核指标指明考核方国家财政部颁布2002年企业效绩评价标准值行业类企业统计结果数全部列出作企业营成果较参考资料
表33企业效绩评价指标体系
哇真没想国家企业考核明确制订详细考核指标林理感叹道
老板判断红包越包越
周总考核员工？柱问
员工清楚周总说社会混年员工心里想什干样心里底会考核方法说简单判断法年底感觉发奖金根工作解悄悄发红包
没碰什问题者什头痛事？唐问
啊周总皱起眉头现员工私听话干越越少员工私知道彼红包少常暗示贡献应该点搞红包包越越现骨干年十万行年底心里发慌次发奖金李子愿意现扭呢
黄博士说：根绩效劳动报酬员工认判断公正奖金法成激励素反成阻碍工作进步工具发钱员工满意样反影响工作
判断没方面会工作起作林理说学信心十足换公司马觉适应次起分析原解学校时左右逢迎做事挑挑拣拣前公司时常老板面前表现讨老板欢心遇较新公司讲真实工作结果进行客观考核做事心根没学少技然吃开找原反埋怨前老板没发现指出缺点足失锻炼机会学现非常希新公司里锻炼
仅老板眼光判断员工绩效坏完全王理说女事常老板里撒娇讨宠老板知道实常常罪客户工作老出问题次陪老板客户起吃饭场老板着众面夸灵性眼力架知道什重什该做老板知道兜里正揣着客户退回发票心焉开错样事发生次饭事说：美遮百丑老板眼中漂亮姐公司会发展
林理接着说：朋友说现卖力工作锻炼等学会技术力提高跳槽问什说公司力业绩老板喜欢面前喳喳呼呼变着法子表现老板服服帖帖员工横行霸道什事做做成事钱没什事公司工作做抵关键时刻老板面前表现抓住机会表现提升涨工资现司样服气早晚会离开
模糊判断谁准
说评判断进行科学考核想员工进行考核公正说法种考核方法觉样需判断没什标准嘛周总说前两月企业找份考核表天带评评判断考核表考判断稍微细分评判断分什分？
表34 XXX考核表(部分例)
然张表考核员工体知道足缺点助改善工作增加列举事实感觉分种情况什科学没采周总继续说
确公司前类似样评项目林理说认考核者时感觉分种感觉时心情员工印象时间心情变分数样点真证实次员工考核表见求重填张回新填表找原表两张表竟然四分部分分样时位领导糊涂次试验更说明问题次考核前想部门理进行培训统考核标准发模拟员工资料请分结果根统起说明判断考核方法科学起验证
绝考核扼杀创新
老板判断什方法考核员工？
单位考核做张考核表前面黄博士说法应该行固定考核法种考核量表
表35 XXX岗位考核表(简写部分例)
表做考核点位找谁考公应该样考核
起考核量表正负评价法减点评价法行固定考核法等方法结合起段时间慢慢发现存问题
首先岗位做样固定考核量表定难度求岗位工作相固定求该岗位解透彻二找出岗位求工作工作结果方面法找全仔细挖掘找考核点样做考核表成太高工作变考核表容变第三重工作素找通权重表示重程度优缺点技样工作某说做总做样情况显考核员工性弱点关注够第四考核表中容需判断工作动达求呀弹性成份终考核分趋致高实际工作非出色第五固定考核容抹杀工作中创新改善进步
哇种方法觉已够说真问题什方法呀？
指标数字化想说爱容易
林理说：种设计种指标指标结果判断工作进行考核张考核表设备部考核表
表36 XX公司设备部月度考核表
唐感觉挺说：嘿指标考核应该问题握较准吧
林理道：表起指标实际应会发现全面未包括进工作会出问题外指标分指标完全量化量化指标判断时扣1分时扣2分3分时感觉否评判准稳定没横性量化指标分数区段工作付出努力样想认真会搞复杂评分标准容易制订身指标找找较指标例子方需斟酌呢
柱说：哎哟种考核指标方法啊
原没时候听说真正时碰问题说指标制订考核部门没沟通等等问采方法力资源部理感觉样说明没找合适考核方法
指标法确存问题企业老总绩效评价财务指标毕竟直观感觉实际工作中会碰致命问题马姐说道公司专业生产木皮装饰板企业家家具装修木板表面漂亮木纹种样原木切成非常薄木皮贴公司三厂时生产木皮装饰板木皮贴购三夹板做成装饰板卖直接卖家具厂做家具贴面三厂性公司制订年度计划考核指标时基财务方面考虑样三厂竞争较年厂帐面利润快倒闭老板两厂合马姐介绍说
利润倒闭？林理解问
听解释厂厂长年青头脑活半年厂子生产形势热火天产量高销售厂长眼营目标难完成加销售力度知道原木切木皮会种花色品种决定木皮价值规格花色木皮价值市场需求变化旦市场需种木皮根卖出
厂长根市场销木皮全销销堆库房里销木皮利润帐面反映收入利润销木皮记着制造成摊费厂略盈余时厂利润已高木皮全卖库存木皮永远卖出始终挂帐面说完全效资产没意义厂运转动时帐面利润1500万元老板时知道财务数危害厂合
蔡顾问说：马姐案例讲非常考核方法中存具体问题慢慢讨现时间总结
绩效考评方法全
前面黄博士50种绩效方法找出部分方法时名里进行纳总结：
绩效评估划分列四类：
观察印象法指某工作行程进行观察根观察者留印象观察者
脑中认定工作行标准进行较出评估结级领导级员工口头评价周围事口头征寻调查者评价等种方法简单绩效评估时常特传统企业中
德勤绩法指工作程结果思想品德工作力勤奋程度工作成果等方面次定针性标准进行较出方面评估结果然进行综合方法种方法理员进行评价时常
绩效素法指工作程步骤组成部分结果表现工作者针该工作行活动绩效支持保证素等方面进行分解分解素作考核容绩效考核方法
目标指标法指评估者评估期工作行工作结果预先设立达标准评估指标评估期末评估达标准程度达指标值出评估结果方法典型目标指标法目标理考核法事先制订工作务目标中间参入程理结果达否
述职法关键事件法等等均四种方法组合
明确概念指标某方面考核容单位刻度化考核某方目标工作达点位指标数值指标尺子目标尺子某点
组织绩效评估划分列四类：
全面总结法指组织评估期方面工作进行系统回顾评述列出分类进步成绩足改进措施期工作计划级理者级组织该总结认评估方法
目标务法指事先设定目标标准级组织认指标组织评估期工作务成果进行评估组织评估方法
财务指标法指事先设定收入利润投资收益率等财务指标组织业绩进行评估评判项财务指标达程度评估方法
综合指标法指组织业绩评估事先设定项指标评判项指标达程度评估方法
绩效评估组织绩效评估种方法应见表：
表37评估方法优缺点较表
种组织求评估技术成熟度方法均采
绩效考评中绩效含义
绩效评估发展中产生种评估方法均产生条件应环境表达绩效理解特定含义表展示种方法中隐含绩效含义
表38绩效评估方法中绩效含义
种绩效含义作工作影响差异
表39常见绩效评估中绩效含义影响作
真正需绩效考评方法
1全面重点
考核必须工作方方面面顾重点突出需做工作容突显出
2客观观
考核根客观事实考事实隐藏问题找出需进行观判断
3简单复杂
考核简单容易操作考核者考核者运具体细节问题进行详细考核绩效清晰明白
4量化质化
考核数形象表示出拘泥量化定性问题准确定性定量定性相结合
5局部整体
考核局部考核整体考核结合起考核团队考核相结合企业整体考核相结合
6普遍特殊
考核方法普遍适企业适集团公司产业子公司种业务部门类岗位普遍适针具体应者出特殊应
7独特关联
考核体成绩具性整体成绩体成绩相具横性
8短期长期
考核系统考短期绩效时系统中够长期绩效考评出
9计划应变
考核考常规工作突变时务纳入进起考核
10考评理
考核仅仅次终绩效评价项理活动具定理思想理张中理活动方面密切联系
需考核方法
哇考核求求张纸白黑方圆呢？林理感叹说
蔡顾问说：问正求会觉前面提考核方法存问题正进步源泉发现考核理思想密切相关思想企业营前面谈关促进绩效方面事情包括家庭生活发展想坛问题分析透理出线索找套工具解决系列问题
第四章 层层负责位——目标理
KPI身根组织发展需分解完全工作务应考核众指标进行分配权重考核计算总分样某指标目标理成份
白兔子马拉松冠军秘密
兔子王国年进行马拉松赛参加赛白兔子黑兔子花兔子长毛兔等兔子选手赛前精心准备训练
年赛开始白兔子兔先出路领先获冠军兔子记者采访白兔子问：白兔子先生您获冠军呢？白兔子深沉说：跑马拉松智慧
兔子记者困惑跑马拉松体力耐力智慧呢？白兔子卖关子
第二年白兔子然冠军第三年然样面兔子记者提问白兔子回答样
第四年白兔子冠军兔子记者采访
白兔子您年获冠军呢？外界传文说祖传秘方吃耐力特说腿动手术般兔子腿样
白兔子笑笑回答说：年次参加赛想公布秘密时候哈哈实冠军道理非常简单赛前会仔细观察方形记住什方棵树什方土包方做标记赛跑时候想：快跑快跑面土包冠军土包想棵树做标记方会样想快跑动时候想面灰狼追快跑快跑标记处追样年冠军啦
原样呀简单怪总说智慧获冠军兔子记者恍然悟
白兔子阶段设置目标精神动力成功
什出成绩？
蔡顾问讲完事请台资企业王总家讲讲烦恼王总工作忙第次参加聚会带公司课长张姐蔡顾问刚事讲完迫发言
家厂生产玩具零配件企业厂子然400该类产品世界第二企业第日公司厂22年历史前20年台湾生产全球稍名气玩具企业没知公司缺订单现问题满足订单常常出问题
王总话吸引家注意请详细谈谈企业情况
企业刘先生夫妇22年前台湾创建家庭作坊开始做工细质量高品种全服务深客户欢迎公司专注做高档玩具零配件做玩具销玩具开商店全世界玩具企业销商供货企业业务量越做越直做全球知名第二公司
5年前刘先生开始陆设厂降低成两年前台湾生产部分全部搬深圳商务部分留台湾深圳厂子前三年原台湾厂年轻厂长干起创业刘先生夫妇选定台湾厂副厂长作陆厂接班准备股份逐渐转美国定居911刘先生消念头76岁高龄深圳准备亲做夫妇俩发现工厂理问题严重原陆厂拖延订单台湾厂补现台湾厂没担子全压陆厂拖延订单样货色度差罪批量客户等问题愈愈严重换厂长年时间连续换四厂长然行刘先生亲阵结果累实招架住弟王总菲律宾招回总理
厂理状况样？蔡顾问问
厂理说想想台湾二十年办厂验种规章制度种流程应俱全部分适应现条件应该企业常电话问做做ISO9000想企业标准行业领头类企业千方百计学ISO9000算科硅谷出身谈理谈理念精通前面厂长花3月训练员工纪律性吃饭外出熄灯早会等理制度非常位饭堂知道员工吃饭时桌面直保持干干净净会浪费粒粮食
台湾验植入陆企业？姜老师问
知道台湾力成高次派台湾厂三五天课手手教研究技术问题起装卸模具等等模具流
认问题里呢？问
员工素质低农民素质高愿意制造业工作特津贴愿干久试心专心工作理文化差异台湾干陆行里样台湾兢兢业业知道年底老板会红包里手相信红包陆前菲律宾厂长里样工资员工学生里力资源理美国MBA呢交事理解快快办企业直运转建议刘先生菲律宾建厂阿罗约写提高菲国竞争力报告菲律宾肯定更具优势现想需HRM理找参加俱乐部想认识请帮忙问题问问张姐
厂员工遇样？蔡顾问问张姐
应该吧工资基固定表现年年加工资吃住免费保险加班费正常假日休息年底公司根效益坏红包员流动率觉啦次干三年保安辞工回家结婚刘老板红包送行宴哭说父亲家乡报名招工愿回呢认问题整体性环扣环然岗位职责环节出问题环节口常常延误订单现点延误二月常事
没考核什奖金？姜老师问
接订单种样相应工作较凌乱考核具体般考力知识技等没坚持执行满勤奖技术奖优秀奖总理特奖
王总做理改革？姜老师问
呐包装部入张姐业务课前接订单客户接洽确定样式交货时间等传递包装发货总出问题然客户常时间样式变化原出问题客户找找直哭鼻子怨包装部发货没搞包装部埋怨库房制造问题现包装部放业务课张姐直问题少接想采购部放制造课里面制造课交出货总埋怨采购材料左挑右选耽误事
姜老师说：王总实际已找问题员工素质低问题便刚洗脚岸农民已培训成整洁守纪工？陆较浮澡相信眼前东西针种情况改变理时奖励呀奖励工作贡献没工作责工作成果求落实采购时提交合格原料包装发货前仔细已改变订单出问题样工资真正关心结果张姐直接面客户承担量客户埋怨训斥压力工作急工资奖金制度直接工作成果挂钩延误工作关痛痒推脱责
王总眼睛亮豁然答道：说没压力传递员工没工作目标公司否完成订单离利益相差远工作责激励系统没挂起钩噢知道目标理刚兔子赛跑事里说目标责激励评价结果奖励目标理台湾开发较早导入目标理台湾导入陆老师导入
哈哈哈蔡顾问笑起急根说情况做出初步判断解情况深入分析觉部门样办法总制造业务采购设计制造张姐全什两样？
准备听完王总事家开始谈接触目标理
出目标求结果说话目标理？
说目标理公司领导常会进行目标理成败英雄’认果目标理公司运简单话说明没什意义况实际结果位中年说
应？蔡顾问问
级年制订具体目标完成百分衡量业绩决定领导班子否做单位求目标订低点便家够点奖金
级呢？蔡顾问问
样家差行点知道面升估计总理清楚班组说月做会藏点便月丰补欠月第四月意做少点
学煤矿知道煤矿采煤工常常月底天太干活衡产量质量百分求结果样？问
啊订质量目标93果月生产质量达98月意降低纯度达90样综合95奖金
说生产时意加点杂质？
说明现场员会控制
哈样目标理等阻碍生产力发展？蔡顾问说结果理级级定目标指令目标达称目标理目标理制定目标程理结果评估反馈全程理制订目标级动力实现高层目标没制订目标环没程理环称目标理呀
目标程放起考核目标理？
单位说做目标理’进行目标理考核结果程结合起真正目标理考核制度
……
第三条目标理体系分工作目标单项目标工作目标年初统达单项目标根工作需时达单项工作目标
综合考评(30分)
1积极参加政治业务学(缺次扣2分)
2严格遵守项制度做迟早退(次扣2分)事请假(天扣1分)
3着装整齐礼貌(客户反映次扣5分)
4团结志发扬协助友爱精神(发生团结现象扣5分事次加25分)
二工作职责考评(70分)
()综合组
1负责理分局力量调配中心工作统筹安排(10分)
2组织政治学业务学做创建文明单位规划断提高干部员工综合素质(5分)
……
(三)检查组
1完成分局达检查计划时综合组汇报检查情况理分局合议负责出具检查报告(20分差错户扣2分)
2XX专项检查出具检查报告(5分)
3企业漏工作时催缴欠税滞纳金罚款(10分1户加2分)
4季分析纳典型案例(5分户加2分)
……
蔡顾问评价说：目标实现程放起考评然获优秀考核分迫组加强程理说目标理目标理目标实现程进行理程中激发工作者愿工作动力贯穿始终结果进行考评般意义工作考核目标理范围扩太
关键绩效指标（KPI）体系目标理？
公司进行目标理部门关键绩效指标(KPI)鱼骨图战略目标分解建立层级KPI指标称量化目标理认真正目标理部门KPI：
表41 XX公司XX部门KPI表
进行KPI理考核呢？问
公司员工素质高理基础整公司KPI化级领导KPI数中判断企业营样方落需支持采取措施补救形成套监控理体系考核方式：考核初期级相互协商制订KPI值考核期时根事实统计数值相分分值出部门说明什分值升高降低
姜老师量化目标理进行评价：
KPI单独出进行说操作目标理部门十项指标指标数报出期样组织营绩效方面测度反映基础性理数合理化建议方面QCC成果数ISO审核员工职资格达标例员工学等说组织运营程指标没具体完整工作务进行理推进控制严格意义目标理常常方面分散工作形成结果达针性激励特定工作者目达真正目标理求参KPI理负责程度
KPI身根组织发展需分解完全工作务应考核众指标进行分配权重考核计算总分样某指标目标理成份认组织定时期采目标理目标宜3左右否完全目标理意义进行操作便操作会效果
姜老师举例子说明确点点听懂唐问
方果销售工作制订KPI收入利润回款3项目标理销售完整工作务采取措施3KPI结果值影响终形成考核期3KPI结果目标理工作结果值KPI体系观察3指标独立变化说目标理说3负责负责理3KPI进行3目标理采条措施理没意义果3KPI互相关者关注单KPI进行理采取目标理工作方式
说应该KPI体系理方式完全目标理
结果考核目标理？
听姜老师说公司进行目标理销售A产品年验总结请教专家顾问现采取种理方法
月初根级商定目标业务员制订工作目标然目标业务员商讨摸清目标级讨价价制订出业务员制订目标程费番周折首先讲明形势公司目标请提出目标 般说提数值较想方设法增加时会提出求什提供车啦出面啦增加招费啦会根情况分析什必事支持等等达成致
接业务员做工作计划拜访新客户请客户参观等等时简单提计划法做决定时记困难方订目标做计划通常两三天完成然业务员忙着争取订单时时注意业务员工作进度研究碰困难该支持时会放弃休息起工作奖金落实订单量直接挂钩算月底沟通起研究失总结验指导指导听反省二掌握信息预测月目标便级制定月计划
说真正完整目标理蔡顾问说
嗨真神做着做着做目标理柱说
行政机关工作做目标理？王问
丁总说：公司做：行政理工作分成两类项目性工作时间限制讲究明确结果完整独立工作二程序性工作流程讲效率正确性工作项目性工作目标理进行操作程序性工作般绩效理进行操作两者分进行考核评价
蔡顾问说：方法国外政府机构样实行目标理营企业进行目标理啊需绩效工作流程程分散务目标理思想规进行操作进行目标理
目标理练究竟谁该签字？
田老老张白工程公司职务分董事长总理项目理凑起正商量回样进行目标理蔡顾问见家介绍开会容
原公司正进行深圳铁工程段投标前面已投两标差点功亏篑铁投标工程段技术标济标两份标书两份标书竞争者评中名列第握中标第次投标两份标书列第二名第二次投标请海设计院刘高工关结果技术标第济标第三次中年日子难家着急商讨回实行目标理定标
蔡顾问说：工程单位实行目标理合适正级然想进行目标理家演练制定目标程家说啊？
家分说鼓掌欢迎
田老示意老张白开始演练两犹豫面面开始实战
知道现状况老张首先发话年直休整年机会争取两次没争取快年底次中标没办法保
啊次破釜沉舟白沉重口气家带入企业营环境中次投标采纳刘高工意见技术做太精增加成
次请北京设计院苏高工技术关苏高工参加香港澳门铁填海工程年退休花价钱哟相信肯定帮助
昨天见苏高工相信够帮助说采BCP技术够降低成知买方面设备送培训
请示董事长知道花钱够前两次组织投标50万次30万年现直亏损董事长批保准量争取
点次收集信息花点钱包括评委技术偏样信息果认BCP技术非BCP
已做安排外会董事长请示否少赚点采成倒推法中底线界定法先工程接挖潜节约品牌工程做成铁等进入行业接类工程容易
济标价格降方面请张总李会计认真核算设备购置费摊入进提折旧工程接第位利次机会接工程嘛
李会计商量报价降争取济标达第样签目标责状吧中标奖励10万中标扣两月工资
扣年工资起公司呀敢签然技术决定济面说容心里没底敢签中公司运转担负起责
老张转脸笑着问：蔡顾问支持样敢签目标责状目标理里行通
家起思考蔡顾问起笔白板画起决定中标做工作做技术标书白负责技术关苏高工负责设备投入减少利润张总建议董事长决策信息收集张总负责降低成报价张总李会计负责否中标白否负起责
行负责签素握签？家七嘴八舌说
认谁负责应该谁签？蔡顾问问
家讨着形成致声音：张总负责应该张总董事长签白负责做标书
姜老师开始总结：
总结 究竟应该样进行目标理？
成功实施目标理认列条件必须：
1级员工必须良思想基础
级理者理者企业范围高领导基层员工外部分员工具级级两重性
级说善提出级认远景设定明确目标级觉工作意义成功灯塔放权思想允许级实践控制工作级毫吝啬帮助级思想允许级工作力超
级说高境界发展奋斗愿企业远景统样级想企业想做企业做成企业献身企业退步说级没远高尚理想愿意服企业需享受完成工作成感行者干脆报酬工作达定成果定收获级动工作动力源
2目标理中目标独特意义
(1)目标必须级员工致认
说非常难果前面领导员工思想行基础够做少企业推行目标理目标致认时目标体系建立起形成全员目标理企业目标定够实现
目标理中目标独特意义
(2)目标必须符合SMART原
目标SMART原：Specific具体目标必须具体缩范围Measurable衡量目标达否衡量标准尺度Attainable达目标设定必须通努力达Relevant相关体现客观求务关联性Timeable时间基础计划目标完成程度必须时间相关联
常说目标时两含义：般意义目标做成什事愿已目标理目标二做成事准确定义完成时间限制符合SMART目标
(3)目标努力成份
收益包括学知识训练技克服困难改正错误等等目标理应者身工作中提高符合发展方需成果者觉争口气样增强工作动力
(4)目标存项完整工作务中
样工作者工作努力集中件事情便完成目标
(5)目标越少越
目标集中样集中精力解决完整事怕目标进行项分解公司项EVA代收入利润回收率等指标生产中心制造业单位产品成代产量劳动生产率费等项指标
3必须目标程理理步骤
(1)行动开始前列出方案措施
催促认真思考做规划告知级便级开始做计划时进行辅导结果负责说工作计划坏执行结果负责
目标程理步骤
(2)级必须级分担责进行授权
样够属信心设定目标实现时创造机会工作控制激发工作动性
(3)级级保持沟通级进行工作辅导
级必须时刻保持级沟通进行工作辅导沟通掌握工作程中验困难辅导工作始终正确方发展级工作力知识工作中断提高更愿意更信心投身工作中
(4)遇情况变化需调整计划目标值级请示
果工作需变化时质达目标设定结果需立级汇报必时调整目标
4必须目标理结果进行评估
(1)制定目标时定奖惩激励
利益承诺完整实施目标理关键工作责利益分配措施
(2)结果设定目标进行评估考虑复杂性努力性
目标理工作需发挥工作者动性完成里面度必须程中复杂性努力程度进行评估出正确说法够结果更公公正
(3)必须时兑现激励
目标理成果奖惩必须时兑现激励发挥恰处
(4)评估结果反馈
反馈仅结果值级起总结成功失误总结工作掌控技巧报着学提高心态进行
5目标理优点
(1)促进完成目标
目标理设定目标时已定决心完成般目标确定意味着够完成
(2)激发动力
目标理激发工作者热情发挥潜力
(3)促进级沟通
目标设定目标程理目标评估中量级沟通创造沟通机会促进沟通
(4)充分控制
目标理需级放权级决定完成方法结果检查锻炼工作者掌控工作力
(5)建立系统目标
目标理级起进行整企业进行目标理级级设立目标建立企业目标体系
目标理实质
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