核心力——中国HR胜素质
李
十六字方针
基中国土企业发展状况成合格甚优秀HR具备力特质？
安捷伦科技限公司（中国）力资源总监卢开宇问题回答十六字方针：前外软硬
谓指层总理（果垂直机构模式许面总理）沟通解公司业务发展方线员工业务理成片知道思想解现实需求
外指够成HR实务操作高手仅某业务招聘培训薪资等方面专家够力资源理体系模块相关性理宏观层面考虑问题譬员工离职薪资福利满意培训需求满足没放合适位置HR力全局握提出整体解决方案外强调外部市场解国际通规解知道设计适合企业HR程序外部衔接
前出现问题前面勇承担责更时候甘做幕英雄台默默支持业务
软硬指涉价值观道德规范事情毫妥协坚持原日常理中体现足够灵活性适应业务部门求公司价值观强调正直妥协正直果业绩突出员工违反公司道德规范甚知道正竞争手求时做坚持原？硬业务部门需样问题求样时根业务需求足够灵活性适应？提供方案供选择铁板块做做做做？简单例子譬设计薪酬福利时满足中国特定域行业群特点时薪资设计符合业务部门相应市场需HR项挑战
前外软硬挑战仅做十六字更重判断什时候什时候什时候软什时候硬事时势正确判断更HR胜力体现
胜力定义
讨中国HR胜力底什胜力？定义什讨意义？
胜力（competency）称核心力系列够工作成功独特相关行行深层特性（例性格行驱动力价值观技术）引起香港力资源理学会会长Cubiks咨询公司中华区理蔡惠琴女士说
根胜力定义知道：性格力推动力价值观知识技术等深层特性导致行（行显示出旁观者观察）行导致成功工作表现讨胜力便讨导致成功工作表现特性蔡惠琴介绍说：观察面谈方法找出核心力工作做时候做什？工作做时候做什？通观察行相应岗位核心力
职业区职业胜力具体HR胜力什呢？
美国密歇根学商学院分1988年1992年1997年2002年全球数万名力资源业者非HR事进行访问期获HR胜力模型解HR胜力着时代变迁产生某变化2002年该课程组北美拉美亚太欧洲等展开调查获取7082份效样参者级包括职员理总监总理者HR业务线者总部HR者专家中心成员行业涵盖农业医药化工石油矿产汽车金融等行业通样分析出HR胜力5领域：战略贡献信度HR实施力业务知识HR技术图：
5者间关系组成胜力模型图：
密歇根学商学院研究员通7082份样（访者回答250问题）进行统计分析前次调查份详关HR胜力新趋势研究报告抛开研究报告定量分析单模型图中出定性结譬：战略贡献HR胜力核心信度HR实施HR赢席业务知识切基础eHR然占份量重已列入中等
全球范围开展调查结中国HR疑具定指导意义中国力资源理发展初级阶段中国企业样性更关注基中国日前现实发展状况成合格甚优秀HR具备力特质？中国土成长起企业部受理层员工普遍欢迎业界认HR胜力理解什？常开展工作？
先做做事
中国HR真正理专业出身家着背景HR认识企业中作影响力觉成功HR身起码点品品德重HR甚成功理者必须诚信正直印象言行信服
外企力资源协会理事亚洲战略投资公司HR总监张红说
果部门招第品质没验没关系品定信赖做公公正公开政策解教业务知识熟悉半年提高品行没办法帮做HR先决条件生力啤酒国际公司中国业务部北方区事理蔚智前感力资源理业者基素质粗略分成两层面技术知识层面二际关系理层面前者做事者做前者通天学获前者更长期修养养成力资源理始终交道种素质显前种素质更重
安捷伦科技限公司(中国)力资源总监卢开宇举例说：作HR参制订薪酬福利政策设计考评方案许说争取什定属利益群体高级理理时候保持中立立场够公事属正直基础求
品德外良沟通力中国HR广泛提清华学学院曲庆教授谈理沟通HR言沟通更加重沟通切基础沟通业务解沟通部门解HR工作沟通达企业外效关系实施员理等切赖沟通中国尤重视沟通谓际关系沟通重许容方式感觉什许认谈话容谈话方式接受会接受方案曲庆说
亚新科公司HR总监张红沟通方式重深体会：次面工厂注重交方式会保持种低调家感里学想真心帮助做事情甚穿着量接情况样家会认感认感说话家会听时想帮助会接受
环境差异领导者风格差异员工性元化种样沟通象阳春白雪里巴擅长沟通HR企业中寸步难行丹佛斯中国力资源部理田开芬先历三老板加奥利文化背景领导风格异够做老板畅沟通达成工作默契诀窍：HR学会换位思考站方角度考虑问题譬站总理位置难处什考虑问题处理事情出发点什老板肯定更股东利益考虑减少成增加效率果增加额外支出情况够增加员工福利增加效率方面贡献什会反呢？较强权较放权精细粗放慢慢适应风格做配合默契
HR品德方面宽容包容心勤勉态度甘幕英雄思想需
HR：HeadHeartHandResult
HR称HR指HeadHeartHandResultHR行终结果安捷伦公司卢开宇HR独特精辟番解释Head头脑代表理性HR应致力成职业化理Heart代表心激情讲情感职业化等机械化怕HR丧失激情成执行政策机器Hand手代表参古语云：事事棋局观棋语真君子现代HR适HR企业中做量工作份份外量制度政策规章条例遇问题没相参深入问题质解决问题Rresult止HR项目结果终HR支持业务成功
优秀HR强调先做做事事实事整天光喊着没位喊着成伙伴关键做出实事知道亚新科张红说
谓实事说坐办公室里编书’走业务中知道公司目前关键什根做事情达成步基础业务解亚新科次业务会总理季会张红参加清楚知道阶段总理关心什业务部门天忙什根属公司领导素质参差齐年令偏等特点张红组织开展领导力培训企业培养备接班潜质年轻干部组织起利5次次3天学分企业目标敬业精神团队合作领导者素质等方面开展培训通种持续年脱产学备干部快成长起已提升更高级理岗位更企业领导亚新科黄埔军校认认情愿派出1学员动送3学员
丹佛斯田开芬HR作服务部门终result提供服务理觉方便实业务理果遇问题找需完整方案出建议
员工做服务田开芬动少脑筋外企服务公司事代理服务服务项目头收费发放时候实际发生支付譬独生子女费住房补贴等然公司福利支出少员工没享受少实惠协商块容出单独做总支出变情况员工更福利样做HR部门忙员工服务
企业HR力
带学生年毕业十位时企业推荐HR求真容易满足清华学学院曲庆教授坦诚相告MBA毕业学生企业验够企业解胜HR职成优秀HR总监总理眼光站企业战略层面考虑问题时总理微观操作力强符合样条件难找许学生念MBA前企业理验眼光盯着型企业外企等中国众中型企业发展定阶段面着理瓶颈特需擅长部理加入HR需求强烈
着市场竞争激烈社会素质求越越高企业门槛越越高员专业性求越越强专业招募培训理等力资源理工作求HR素质越越高HR胜力提出更高求德勤咨询公司（海）副总理黎化民认HR胜力公司文化战略商业价值观分开着企业发展进程快慢企业理层力资源理认识说：谈HR胜力基础条件企业完整清晰价值观高层CPO（首席力资源官）VPHR股东层面认识说CEO力资源第总监企业HR力考察CEO力资源胜力
HR深深感企业中做工作企业理整体水企业老总HR认识密分浪潮集团山东通软件公司总裁助理力资源总监高传贵说：项目总裁重视做起HR制度项目职位物理层次越高工作越做总裁助理方便参加业务会议企业力资源机会参企业战略决策达战略贡献
香港力资源学会会长蔡惠琴谈企业核心价值观谈HR胜力企业没核心商业力没形成核心价值观时谈HR胜力型规模企业连HR没时谈HR胜力呢？
HR胜力企业文化着强关联性公司文化HR求果酒店目标求第名会求HR胜心果企业强调团队精神HR应该强团队精神HR胜力会企业文化类企业做成功HR会类企业成功种情况发生蔡惠琴说
HR挑战
企业发展阶段企业性质企业规模HR需求标准HR胜力参数快速变化世界面纷繁复杂企业实际讨中国HR胜力现实意义？现谈时机否成熟？
学提高程谈永远会谈永远会知道什合适时机幸运处样阶段机会历挑战性事情面成熟状况容许成熟想法容许断实践改进时验前头优秀HR理实践者作出益探索种环境中国HR学成长非常环境卢开宇认讨中国HR胜力仅适宜更必
生力啤酒蔚智前认全球济景气趋势企业越越务实力资源部类务虚部门心存犹疑时讨HR胜力HR角色问题挑战挑战社会喜现象
1998年香港力资源学会配合密歇根学香港区开展HR胜力调查时结构包括变革理信度HR实施业务知识四方面作时项目香港方面负责蔡惠琴感觉企业HR业务知识欠缺知道业务重业务解够企业HR意识足企业求力求花点时间解生意进入21世纪eHR产生HR提出新课程懂eHR担心eHR会失业敢老板谈害怕没工作实工作做更效
业务知识HR技术等花点时间需学需慢慢掌握企业没时间学需马胜HR压力
企业HR更救火队角色问题扑里解决问题远达引导变革高度种救火队角色身动没时间考虑更战略层面问题琐碎事务中脱身出提高战略决策影响力企业发展方提供点点贡献话位挑战蔚智前充满紧迫感
重培养考虑远景考虑全局力卢开宇样建议年轻HR新兵（完）
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李
十六字方针
基中国土企业发展状况成合格甚优秀HR具备力特质？
安捷伦科技限公司（中国）力资源总监卢开宇问题回答十六字方针：前外软硬
谓指层总理（果垂直机构模式许面总理）沟通解公司业务发展方线员工业务理成片知道思想解现实需求
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软硬指涉价值观道德规范事情毫妥协坚持原日常理中体现足够灵活性适应业务部门求公司价值观强调正直妥协正直果业绩突出员工违反公司道德规范甚知道正竞争手求时做坚持原？硬业务部门需样问题求样时根业务需求足够灵活性适应？提供方案供选择铁板块做做做做？简单例子譬设计薪酬福利时满足中国特定域行业群特点时薪资设计符合业务部门相应市场需HR项挑战
前外软硬挑战仅做十六字更重判断什时候什时候什时候软什时候硬事时势正确判断更HR胜力体现
胜力定义
讨中国HR胜力底什胜力？定义什讨意义？
胜力（competency）称核心力系列够工作成功独特相关行行深层特性（例性格行驱动力价值观技术）引起香港力资源理学会会长Cubiks咨询公司中华区理蔡惠琴女士说
根胜力定义知道：性格力推动力价值观知识技术等深层特性导致行（行显示出旁观者观察）行导致成功工作表现讨胜力便讨导致成功工作表现特性蔡惠琴介绍说：观察面谈方法找出核心力工作做时候做什？工作做时候做什？通观察行相应岗位核心力
职业区职业胜力具体HR胜力什呢？
美国密歇根学商学院分1988年1992年1997年2002年全球数万名力资源业者非HR事进行访问期获HR胜力模型解HR胜力着时代变迁产生某变化2002年该课程组北美拉美亚太欧洲等展开调查获取7082份效样参者级包括职员理总监总理者HR业务线者总部HR者专家中心成员行业涵盖农业医药化工石油矿产汽车金融等行业通样分析出HR胜力5领域：战略贡献信度HR实施力业务知识HR技术图：
5者间关系组成胜力模型图：
密歇根学商学院研究员通7082份样（访者回答250问题）进行统计分析前次调查份详关HR胜力新趋势研究报告抛开研究报告定量分析单模型图中出定性结譬：战略贡献HR胜力核心信度HR实施HR赢席业务知识切基础eHR然占份量重已列入中等
全球范围开展调查结中国HR疑具定指导意义中国力资源理发展初级阶段中国企业样性更关注基中国日前现实发展状况成合格甚优秀HR具备力特质？中国土成长起企业部受理层员工普遍欢迎业界认HR胜力理解什？常开展工作？
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外企力资源协会理事亚洲战略投资公司HR总监张红说
果部门招第品质没验没关系品定信赖做公公正公开政策解教业务知识熟悉半年提高品行没办法帮做HR先决条件生力啤酒国际公司中国业务部北方区事理蔚智前感力资源理业者基素质粗略分成两层面技术知识层面二际关系理层面前者做事者做前者通天学获前者更长期修养养成力资源理始终交道种素质显前种素质更重
安捷伦科技限公司(中国)力资源总监卢开宇举例说：作HR参制订薪酬福利政策设计考评方案许说争取什定属利益群体高级理理时候保持中立立场够公事属正直基础求
品德外良沟通力中国HR广泛提清华学学院曲庆教授谈理沟通HR言沟通更加重沟通切基础沟通业务解沟通部门解HR工作沟通达企业外效关系实施员理等切赖沟通中国尤重视沟通谓际关系沟通重许容方式感觉什许认谈话容谈话方式接受会接受方案曲庆说
亚新科公司HR总监张红沟通方式重深体会：次面工厂注重交方式会保持种低调家感里学想真心帮助做事情甚穿着量接情况样家会认感认感说话家会听时想帮助会接受
环境差异领导者风格差异员工性元化种样沟通象阳春白雪里巴擅长沟通HR企业中寸步难行丹佛斯中国力资源部理田开芬先历三老板加奥利文化背景领导风格异够做老板畅沟通达成工作默契诀窍：HR学会换位思考站方角度考虑问题譬站总理位置难处什考虑问题处理事情出发点什老板肯定更股东利益考虑减少成增加效率果增加额外支出情况够增加员工福利增加效率方面贡献什会反呢？较强权较放权精细粗放慢慢适应风格做配合默契
HR品德方面宽容包容心勤勉态度甘幕英雄思想需
HR：HeadHeartHandResult
HR称HR指HeadHeartHandResultHR行终结果安捷伦公司卢开宇HR独特精辟番解释Head头脑代表理性HR应致力成职业化理Heart代表心激情讲情感职业化等机械化怕HR丧失激情成执行政策机器Hand手代表参古语云：事事棋局观棋语真君子现代HR适HR企业中做量工作份份外量制度政策规章条例遇问题没相参深入问题质解决问题Rresult止HR项目结果终HR支持业务成功
优秀HR强调先做做事事实事整天光喊着没位喊着成伙伴关键做出实事知道亚新科张红说
谓实事说坐办公室里编书’走业务中知道公司目前关键什根做事情达成步基础业务解亚新科次业务会总理季会张红参加清楚知道阶段总理关心什业务部门天忙什根属公司领导素质参差齐年令偏等特点张红组织开展领导力培训企业培养备接班潜质年轻干部组织起利5次次3天学分企业目标敬业精神团队合作领导者素质等方面开展培训通种持续年脱产学备干部快成长起已提升更高级理岗位更企业领导亚新科黄埔军校认认情愿派出1学员动送3学员
丹佛斯田开芬HR作服务部门终result提供服务理觉方便实业务理果遇问题找需完整方案出建议
员工做服务田开芬动少脑筋外企服务公司事代理服务服务项目头收费发放时候实际发生支付譬独生子女费住房补贴等然公司福利支出少员工没享受少实惠协商块容出单独做总支出变情况员工更福利样做HR部门忙员工服务
企业HR力
带学生年毕业十位时企业推荐HR求真容易满足清华学学院曲庆教授坦诚相告MBA毕业学生企业验够企业解胜HR职成优秀HR总监总理眼光站企业战略层面考虑问题时总理微观操作力强符合样条件难找许学生念MBA前企业理验眼光盯着型企业外企等中国众中型企业发展定阶段面着理瓶颈特需擅长部理加入HR需求强烈
着市场竞争激烈社会素质求越越高企业门槛越越高员专业性求越越强专业招募培训理等力资源理工作求HR素质越越高HR胜力提出更高求德勤咨询公司（海）副总理黎化民认HR胜力公司文化战略商业价值观分开着企业发展进程快慢企业理层力资源理认识说：谈HR胜力基础条件企业完整清晰价值观高层CPO（首席力资源官）VPHR股东层面认识说CEO力资源第总监企业HR力考察CEO力资源胜力
HR深深感企业中做工作企业理整体水企业老总HR认识密分浪潮集团山东通软件公司总裁助理力资源总监高传贵说：项目总裁重视做起HR制度项目职位物理层次越高工作越做总裁助理方便参加业务会议企业力资源机会参企业战略决策达战略贡献
香港力资源学会会长蔡惠琴谈企业核心价值观谈HR胜力企业没核心商业力没形成核心价值观时谈HR胜力型规模企业连HR没时谈HR胜力呢？
HR胜力企业文化着强关联性公司文化HR求果酒店目标求第名会求HR胜心果企业强调团队精神HR应该强团队精神HR胜力会企业文化类企业做成功HR会类企业成功种情况发生蔡惠琴说
HR挑战
企业发展阶段企业性质企业规模HR需求标准HR胜力参数快速变化世界面纷繁复杂企业实际讨中国HR胜力现实意义？现谈时机否成熟？
学提高程谈永远会谈永远会知道什合适时机幸运处样阶段机会历挑战性事情面成熟状况容许成熟想法容许断实践改进时验前头优秀HR理实践者作出益探索种环境中国HR学成长非常环境卢开宇认讨中国HR胜力仅适宜更必
生力啤酒蔚智前认全球济景气趋势企业越越务实力资源部类务虚部门心存犹疑时讨HR胜力HR角色问题挑战挑战社会喜现象
1998年香港力资源学会配合密歇根学香港区开展HR胜力调查时结构包括变革理信度HR实施业务知识四方面作时项目香港方面负责蔡惠琴感觉企业HR业务知识欠缺知道业务重业务解够企业HR意识足企业求力求花点时间解生意进入21世纪eHR产生HR提出新课程懂eHR担心eHR会失业敢老板谈害怕没工作实工作做更效
业务知识HR技术等花点时间需学需慢慢掌握企业没时间学需马胜HR压力
企业HR更救火队角色问题扑里解决问题远达引导变革高度种救火队角色身动没时间考虑更战略层面问题琐碎事务中脱身出提高战略决策影响力企业发展方提供点点贡献话位挑战蔚智前充满紧迫感
重培养考虑远景考虑全局力卢开宇样建议年轻HR新兵（完）
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