杭州市前期物业服务合
（示范文）
项目名称：
项目址：
委 托 方：
受 托 方
签订日期：
说明
1示范文仅供物业项目建设单位选聘物业服务企业签订前期物业服务合时参考
2建设单位物业服务企业双方意根物业理区域具体情况示范文条款容进行选择修改增补删减涉选择性条款选项容排序先
3前期物业服务合签订15日物业服务企业服务容服务成收费标准报价格部门备案
4物业服务企业应合签订日起15日物业服务合报物业区县（市）房产部门备案
5甲方物业买受签订买卖合应包含合约定容
6普通住宅区建设单位应销售物业前拟定前期物业服务方案确定物业服务等级公布相应等级基准收费浮动幅度通招标物业服务企业协议确定具体收费标准前期物业服务合中明确
前期物业服务合
甲方（开发建设单位）：
营业执注册号：
企业资质证书号： 资质等级：
法定代表： 联系电话：
委托代理： 联系电话：
通讯址：
邮政编码：
乙方（物业服务企业）：
营业执注册号：
企业资质证书号： 资质等级：
法定代表： 联系电话：
委托代理： 联系电话：
通讯址：
邮政编码：
根中华民国合法中华民国物权法国家省市物业理条例等关法律法规规定愿等协商致基础甲方 方式选聘乙方 （物业项目名称）提供前期物业服务 签订合
乙方合提供服务受益物业理区域全体业非业全体业非业享受合提供服务承担合规定时交纳物业费等义务
第章 物业基情况
第条 物业基情况
物业项目名称：
座落位置：杭州市 区（县市） 街道（乡镇） 路（街巷） 号
物业类型： （住宅非住宅综合）
物业理区域四范围：
东
南
西
北
占面积： 方米
总建筑面积： 方米中住宅 方米非住宅 方米
物业理房建筑面积 方米中包括：办公房 方米位 营房 方米位
分期建设项目具体情况：
（物业理区域划分意见书规划面图见附件物业构成明细见附件二）
第二条 相关规定乙方应前期物业理期间参工程检查根项目建设实际情况甲乙双方约定乙方项目建设阶段参检查检查发现工程质量问题利物业理问题乙方应时建设单位者相关专业理部门提出整改建议协助专业理部门督促落实产生相关费甲方承担
第三条甲方应乙方完成物业部位设施设备承接查验工作签定物业承接查验协议物业承接查验基情况存问题解决方法时限双方权利义务违约责等事项作出明确约定（物业承接查验协议详见附件三移交物业服务企业资料清单详见附件四）
物业承接查验费甲方承担
第二章 物业服务容服务标准
第四条 质价相符原乙方提供物业服务容服务标准低杭州市物业服务收费理实施办法应物业服务收费等级（物业服务容服务标准详见附件五）
乙方提供服务容服务标准：
（）
（二）
第三章 物业服务等费
第五条 物业理区域物业服务收费选择第 种方式：
（）包干制
5
业（非业）动产登记簿记载面积（尚未进行动产登记测绘机构实测面积尚未进行实测房屋买卖合记载面积没房屋买卖合建设工程规划许证载明面积）乙方支付固定物业服务费盈余亏损均乙方享承担物业服务计费方式
1具体收费标准：
层住宅： 元月·方米
高层住宅： 元月·方米
墅： 元月·方米
排屋： 元月·方米
办公楼： 元月·方米
商业： 元月·方米
配套教育医疗卫生等设施： 元月·方米
： 元月·方米
住宅批准改非住宅物业服务收费应变更非住宅类型标准执行
：
（1）
（2）
2物业服务收费构成包括物业服务成法定税费乙方利润中物业服务成构成般包括：
（1）理服务员工资社会保险规定提取福利费等
（2）物业部位设施设备日常运行维护费
（3）物业理区域清洁卫生绿化养护秩序维护费
（4）办公费
（5）乙方实施理必备固定资产折旧
（6）物业部位设施设备公众责保险费
（7）：
（二）酬金制
6
预收物业服务资金中约定例者约定数额提取酬金支付乙方余全部物业服务合约定支出结余足均业享者承担物业服务计费方式
1具体预收标准：
层住宅： 元月·方米
高层住宅： 元月·方米
墅： 元月·方米
排屋： 元月·方米
办公楼： 元月·方米
商业： 元月·方米
配套教育医疗卫生等设施： 元月·方米
： 元月·方米
住宅批准改非住宅物业服务收费应变更非住宅类型标准执行
：
（1）
（2）
2物业服务资金包括物业服务支出物业服务企业酬金中物业服务支出构成般包括：
（1）理服务员工资社会保险规定提取福利费等
（2）物业部位设施设备日常运行维护费
（3）物业理区域清洁卫生绿化养护秩序维护费
（4）办公费
（5）乙方实施理必备固定资产折旧
（6）物业部位设施设备公众责保险费
（7）法定税费
（8） ：
预收物业服务资金属代性质交纳全体业乙方物业服务合约定外支出乙方应年 （具体时间）公布物业服务资金收支情况
3乙方酬金
乙方采取第 种方式提取酬金：
（1） 乙方 （月季年） 元标准预收物业服务资金中提取
（2）乙方 （月季年）应收物业服务资金 例提取
（3）
4物业服务费结余足处理方式：
年度结算结余部分第 种方式处理：
（1）转入年度继续
（2）直接纳入物业专项维修资金
（3）
年度结算足部分第 种方式处理：
（1）业次年第月底前专部分占建筑物总面积例追加补足
（2）
7
7
第六条 已竣工未出售已出售未交付物业甲方全额支付物业服务费车位服务费 等费物业交付费业承担
甲方业物业服务费车位服务费 等费作出减免承诺甲方违反约定做出承诺应承诺减免全部费支付乙方
业约定非业交纳物业服务费车位服务费 等费约定业负连带交纳责
业非业间交费约定业应时书面告知乙方物业产权者租赁关系变更时相关业非业应结清物业服务费车位服务费 等相关费
物业服务费车位服务费 等费 （半年年度）交纳业非业应 （次交费具体时间）前交纳
物业服务费预收预收期限超12月合存续剩余期限足12月预收期限超合剩余期限
业非业逾期交纳物业服务费车位服务费 等费逾期日起日逾期未交纳费 ‰收取违约金
第七条 业应规定直接供水供电供气供热通讯线电视等专业单位交纳水电气热通讯线电视等关费
乙方接受供水供电供气供热通讯线电视等专业单位委托代收水电气热通讯线电视等费委托单位收取代办手续费业收取手续费等额外费
第八条 新建高层住宅（含单身公寓）二次供水设施杭州市新建高层住宅二次供水设施技术标准导验收合格建设单位负责委托供水企业理乙方接受二次供水设施理相关服务委托
未委托供水企业理二次供水设施产生水费乙方代收代缴总表户分表量总差额列第
种方式进行结算：
（） 拥专部分面积例分摊
（二） 实际量例分摊
（三） ：
第九条 电梯增压水泵水系景观中央空调等高耗设施设备运行消耗电费采取列第 种方式结算：
（）实际消耗业分摊物业服务企业代收代缴（具体分摊办法详见附件六）
（二）公耗费含物业服务费中缴纳
（三）：
第十条 业非业行组织房屋装修垃圾清运委托乙方清运委托乙方清运关规定装修垃圾业非业运 （具体点）装修垃圾集中堆放点清运费双方行约定
装修搬运材料造成电梯轿厢楼道墙面扶手等部位设施设备损坏乙方装修单位（装修）协商收取次性修复补偿费 元户（ 元方米）
第四章 物业营理
第十条 物业理区域物业办公房供乙方合期限偿擅改变途合终止时乙方应物业理房移交业委员会
物业理区域物业营房停车场物业部位设施设备等委托乙方代营理服务具体收费营成约定：
（）物业营房
物业营房出租标准低周边期类出租标准租赁期限长超业委员会成立十二月乙方代出租物业营房双方约定乙方收取总收入额 营成营性收入税金全体业乙方双方约定第 种分配方式承担：
1
2
（二）规划停车场（库）
8
1车库（位）属全体业收益全体业委托乙方代营车位应车库 元·月车位 元·月标准乙方交纳停车费乙方收取收入额 营成
2车库（位）属甲方业收益甲方业委托乙方代营车位应车库 元·月车位 元·月标准乙方交纳停车费乙方收取收入额 营成
3 车库（位）甲方业出租车库（位）应车库 元·月车位 元·月标准乙方交纳车位服务费
4机械车位具体收费标准：
5新源电动车充电桩服务收费标准：
（三）占业道路者场停放车辆车位属业
具体收费标准：
乙方提取营成：
（四）利部位设施设备进行广告相关场进行摆摊设点 等营活动具体收费金额甲乙双方商定乙方该收费中提取收入额 营成发票乙方出税费该租金中扣
（五）：
第十二条 物业理区域会泳池（馆）篮球场网球场等文体场相关费约定：
（）会：
（二）泳池（馆）：
（三）篮球场：
（四）网球场：
（五）：
第十三条 属全体业营性收益（扣理费税费等营成收入）乙方代单独列账列约定分配：
（） 续交物业专项维修资金(营性收益应补充物业专项维修资金)
（二） 保修期满物业部位设施设备维修更新改造养护
（三） 补充物业服务费足
（四）：
合中约定营性收益理事项甲方物业交付时业公示告知合终止时乙方应营性收益收支情况进行审计审计结果物业理区域公示审计费 （全体业承担营性收益中列支甲方承担乙方承担）
实行物业服务包干制收费方式物业服务项目乙方应半年公布次物业部位设施设备相关场营收支情况实行酬金制物业服务方式乙方年公布次项资金收支情况
第十四条 乙方接受业非业委托提供车辆保 等合约定外服务政府规定外服务收费事双方约定执行
事双方约定乙方物业车库（位）公部位公设施设备提供日常维保服务含车辆保保险车物品保等责 10
第五章 物业专项维修资金物业保修金
第十五条 物业专项维修资金属业专项物业部位设施设备保修期满维修更新改造实行专款专挪截留占侵占等
第十六条 首期物业专项维修资金甲方房屋产权初始登记前物业总建筑面积交存标准统交存维修资金理机构物业交付时甲方专部分建筑面积交存标准负责业收取余部分首期物业专项维修资金甲方承担
第十七条 列费物业专项维修资金中列支：
（）法应建设单位者施工单位承担物业部分设施设备维修更新改造费
（二）法应相关专业单位承担供水供电供气供热通信线电视等线设施设备维修养护费
（三）损坏原应事承担修复费
（四）根合应乙方承担维修养护费
（五）法律法规规章国家省关规定中明确关单位承担费
第十八条 乙方应年 （日期）前编制年度维修保养计划年度物业专项维修资金方案物业理区域公告报社区居民委员会（业会成立业委员会）
第十九条 乙方应相关规定申请物业专项维修资金提出维修容工程预算方案施工单位申请金额等相关事项规定做公示工程完工乙方须时办理物业专项维修资金余款结算手续乙方退出物业理项目时尚未办理物业专项维修资金余款结算手续应社区居民委员会（业会成立业委员会）移交维修资金相关资料
第二十条 乙方提供物业专项维修资金申请资料需真实效虚假承担相应法律责
第二十条 物业保修金（简称保修金）甲方交存作保修期物业维修费保证资金
物业保修期甲方行组织保修乙方应做工作：
（）时业非业报修保修项目容等书面形式提供甲方甲方实施保修工作
（二）督促甲方做保修工作协助反映做保修质量检查验收
（三）：
甲方委托乙方保修乙方应签订物业委托保修协议开展相应保修工作履行相应保修责
第二十二条 甲方应国家规定保修期限保修范围承担保修责注销清算等原法继续履行保修责应保修金理相关规定办理保修金体变更手续
保修期发生属保修范围质量问题出现甲方歇业破产者情形致单位存等法履行保修责情况乙方应做工作：
（）时告知相关业者社区居民委员会（业会成立业委员会）甲方法履行保修责情况
（二）应业者业委员求相关规定协助开展保修金申请工作工程完工协助时办理保修金余款结算手续受托领取保修金款项应施工合约定施工单位划转截留挪侵占等承担相应法律责
（三）：
第二十三条 保修项目保修期满前1月应第 种方式保修项目进行查验记录查验结果查验中发现问题
甲方确认相关规定协议实施保修工作：
（）乙方制定查验方案组织甲方社区居民委员会（业会成立业委员会）等方开展查验相关工作
（二）：
第二十四条 保修金拟退公示等相关保修金事项公示期乙方应做工作：
（）做区公示张贴工作开展张贴情况日常巡查保障业知情权
（二）已掌握甲方未履行保修责情况书面形式保修金理机构提交
（三）收集整理业社区居委会等相关方异议书面形式保修金理机构提交
（四）组织做甲方履行保修责查验确认保修金理机构书面撤销相关异议
（五）：
第二十五条 乙方应建立物业专项维修资金申请保修期报修维修等情况台帐接受相关方查询
第六章 双方权利义务
第二十六条 甲方未出售已出售未交付物业实际业享受业权利承担业义务时
甲方作开发建设单位权利义务约定：
（）甲方生产厂家安装单位签订设施设备购买（安装）协议时应约定生产厂家安装单位负责乙方技术员操作培训督促协调设施设备生产厂家设计施工安装等单位配合乙方开展关工作
（二）甲方负责制定时理规约物业销售前时理规约物业买受明示予说明签订物业买卖合时物业买受遵守时理规约予承诺甲方制定时理规约侵害物业买受合法权益
（三）协调处理乙方前期介入中提出合理化建议发现问题
（四）甲方应关规定物业买卖合约定乙方移交权属明确资料完整质量合格功完备配套齐全物业相关法律法规规定保修期限保修范围承担物业保修责
（五）甲方应委派员参现场查验乙方确认现场查验结果相关规定乙方办理承接验收手续移交物业部位设施设备场相关资料
（六）物业交接甲方未物业承接查验协议约定时解决存问题导致身财产安全受损害应法承担相应法律责
（七）物业交接发现隐蔽工程质量问题影响房屋结构安全正常甲方应负责修复造成济损失甲方应法承担赔偿责
（八）物业理区域规划建设公建筑设施改变途
（九）审定乙方制定物业服务方案监督协助乙方履行物业服务合
（十）已竣工未出售已出售未交付物业甲方时规定标准乙方全额支付物业服务费等费
（十）甲方应规定物业街道办事处乡（镇）民政府报送筹备首次业会会议需资料提出成立业会书面报告
（十二）甲方合约定期限提前终止应征物业理区域专部分面积占建筑物总面积半数数占总数半数业意书面通知乙方日起满三月合终止
（十三）合提前终止甲方应物业理前期物业理招投标相关规定时行选聘具相应资质等级物业服务企业低合约定服务容服务标准执行
（十四）：
（十五）法律法规规定权利义务
第二十七条 乙方权利义务
（）乙方应设施设备安装位置线走等事项甲方提出建议参设施设备安装调试等工作
（二）接物业项目前乙方必须物业部位设施设备相关场等进行查验甲方委派专业员确认现场查验结果相关规定甲方办理承接验收手续接收物业部位设施设备场相关资料乙方应承接查验关文件资料记录建立档案妥善保
（三）擅承接未查验物业缺陷造成损害乙方应承担相应赔偿责
（四）未承接验收查验合格物业乙方权拒绝接收直达具备移交条件符合移交条件物业乙方正理拒绝接收
（五）根时理规约合约定业提供应服务容服务标准物业服务引导业遵守约定维护物业公利益理秩序
（六）国家省市规定关物业理技术标准行业规范合约定开展项物业服务活动侵害业非业合法权益
（七）配合职部门做物业理区域房屋出租报备违建信息报告流动口登记新源电动车充电桩安装文明宣传等工作
（八）乙方应通合法效方式解决拖欠物业服务费等费问题业交纳物业服务费乙方法民法院提起诉讼权求承担乙方实现相应权利支出诉讼费律师费等相关费
（九）乙方物业理区域专项服务业务委托专业性服务企业服务行承担连带责区域全部物业理委托
（十）擅占改变物业理区域公建筑设施等途
（十）乙方合约定期限提前终止应征物业理区域专部分面积占建筑物总面积半数数占总数半数业意书面通知甲方日起满三月合终止
（十二）合法解协商解单方解者期满终止时乙方应关规定合约定退出物业理区域物业服务关规定合约定办理移交手续项目退出手续
（十三）：
（十四）法律法规规定权利义务
第七章 违约责
第二十八条 甲方未履行合约定导致业身财产安全受损害甲方法承担法律责
第二十九条 乙方原未履行合约定导致业身财产安全受损害乙方法承担法律责
第三十条 业（非业）原第三方行造成损害缺失责方法承担法律责
第三十条 抗力造成损失乙方承担相应责
第三十二条 乙方违反合约定擅提高物业服务费标准超出标准部分业非业权拒绝交纳乙方已收取业非业权求乙方返
第三十三条 合相关违约责约定：
（）
（二）
（三）
12
第八章 事项
第三十四条 合期限述第 种方式确定：
1 年 月 日业委员会代表业业会选聘物业服务企业签订物业服务合生效日时止
2 年 月 日起 年 月 日止
（合期限短物业理区域具备成立业会条件日起年）
第三十五条 关合期限选择
（）合期限已满未达物业理区域具备成立业会条件日起满年甲乙双方约定：
（二）合期满终止业会业委员会尚未成立甲方乙方双方意续约双方约定：
（三）合期满终止业会业委员会尚未成立甲方乙方续约合事应合届满三月前方提出续约意见甲方应相关规定征专部分占建筑物总面积半数业占总数半数业意时行选聘具相应资质等级物业服务企业低原物业服务合约定服务标准执行
（四）合期限未满业会已规定选聘新物业服务企业业委员会新物业服务企业签订物业服务合生效日起合终止
第三十六条 非业物业理活动中权利义务业非业约定违反法律法规时理规约关规定非业违反相关规定关业承担相应连带责
第三十七条 合附件合具等法律效力
第三十八条 13
合未事宜双方行签订补充协议作合附件
第三十九条 合履行中发生争议双方协商解决协商成双方选择第 种方式处理：
1民法院提起诉讼
2
第四十条 合式 份甲乙双方执 份报物业区县（市）房产部门份（备案）
附件：
物业理区域划分意见书规划面图
二物业构成明细
三物业承接查验协议
四移交物业服务企业资料清单
五物业服务容服务标准
六公耗费分摊办法
七前期物业理招标文件
八前期物业理投标书
甲方（签章） 乙方（签章）
法定代表 法定代表
年 月 日 年 月 日
附件：
物业理区域划分意见书规划面图
附件二：
物业构成明细
类 型
幢 数
套（单元）数
建筑面积（方米）
高层住宅
高层住宅
层住宅
排屋
墅
商铺
工业房
办公楼
行车库
机动车车库
会
学 校
社区配套房
物业理房
配电房
合 计
备 注
附件三：
物业承接查验协议
应包括容：
物业基情况
二承接查验容
三承接查验标准
四承接查验时间方法程序交接工作
五资料移交问题合格项目解决方法
六双方权利义务
七违约责
八保修条款
附件四：
移交物业公司资料清单
序 号
移交资料名称
项目产权资料
1
项目批准文件
2
批准文件红线图
3
建筑规划许证
4
建筑开工许证
5
建设工程规划验收合格证
6
建筑工程竣工验收质量认定书
7
建筑设计防火审核意见书
8
建筑工程竣工消防审核意见书
9
回迁安置资料
10
总面布置竣工图（原件）
11
测绘面积房号确认清单
12
商辅面积图纸
13
车位（库）面积数量图纸
14
物房物业营房社区房位置面积确认单（附图）
15
标准名牌证
二项目施工资料
16
开竣工报告
17
隐蔽工程验收记录
18
质勘探报告
19
图纸会审纪
20
设计变更通知单
21
工程技术核定质量事处理单
22
工程合工程预决算报告书
23
施工会议纪
24
沉降观测记录
25
钢材水泥等材料质保单
26
新材料构配件鉴定合格单
27
砂浆混凝土试压报告
28
消防道洗试压闭水试验检验记录
29
排水道水压闭水试验记录水道洗消毒记录
30
灌水通球试验等物业理关原始记录
三项目建筑竣工资料
31
建筑设计竣工图（原件）
32
结构设计竣工图（原件）
33
电气设计竣工图（原件）
34
排水设计竣工图（原件）
35
通风设计竣工图（原件）
36
弱电设计竣工图（原件）
37
消防设计竣工图（原件）
38
暖通设计竣工图（原件）
39
中央空调设计竣工图（原件）
40
线综合布置竣工图（原件）
41
项目竣工图（绿化景观二次装修等）（原件）
42
排污许证
43
防雷测试报告
44
供水合生活水水质检验报告
45
供电协议书许证
46
供气协议书许证
47
线电视合格证通讯设施合格证
48
环卫交警防技防等部门验收合格证
49
宽频介入协议
50
线电视电话协议
51
通邮申报表
四机电设备资料
52
机电设备清单（台帐）
53
机电设备保修起止日期负责电话览表
54
电梯扶梯设备购买安装合
55
电梯扶梯制造安装单位维护单位资料
56
电梯扶梯设备参数（型号数量额定载重额定速度客数行程层站数轿厢重质量机器编号等）（原件）
57
电梯扶梯机资料（安装说明书维护保养手册电梯机房井道布置图产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
58
电梯扶梯设备安装调试记录（原件）
59
电梯扶梯设备检验记录（原件）
60
电梯扶梯检验合格证（原件）限速器检验合格证（原件）特种设备登记表
61
消防设备购买安装合
62
消防设备制造安装单位维护单位资料
63
消防编码址表联动逻辑关系表
64
消防设备机资料（安装说明书维护保养手册产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
65
消防设备系统调试运行检验记录
66
设备产品合格证维护说明书
67
机房布置图报警址编码表
68
监控设备系统调试资料
69
风机出厂合格证机资料
70
风机设备系统调试资料
71
供电设备购买安装合
72
供电系统设备制造安装单位维护单位资料
73
高低压配电柜变压器直流控制屏等设备参数（型号数量重量额定电压电流频率等）（原件）
74
高低压配电柜变压器直流控制屏发电机等设备机资料（安装说明书技术图纸机房布置图产品合格证安装配件清单等）（原件）
75
供电系统配件资料（生产单位技术参数说明书产品合格证等）
76
配电箱电缆插接母线电表等资料（生产单位技术参数说明书检测报告产品合格证等）（原件）
77
供电系统试运行检验记录（原件）
78
灯具末端电器具清单相关资料（生产单位技术参数
说明书产品合格证等）（原件）
79
配套装置仪表电度表资料（检验记录测试报告原始
数记录等）
80
排水系统设备购买安装合
81
排水系统设备制造安装单位维护单位资料
82
类水泵配套设备参数（型号额定电压扬程编号等）（原件）
83
排水设备机资料（安装说明书维护保养手册
机房布置图产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
84
排水设备运行检验记录
85
排水配套装置仪表水表资料（检验记录测试报告
原始数记录等）
86
水暖卫生器具检验合格证书相关资料
87
车辆理设备说明书安装调试资料
88
弱电系统设备购买安装合
89
弱电系统设备制造安装单位维护单位资料
90
弱电系统设备参数（系统型号规格数量）（原件）
91
弱电系统机资料（安装说明书维护保养手册产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
92
弱电系统设备调试运行检验记录
93
监控设备出厂合格证说明书调试资料
94
视讲设备出厂合格证维护说明书
95
立体机械车库购买安装合
96
立体机械车库制造安装单位维护单位资料
97
立体机械车库机资料（安装说明书维护保养手册产品合格证机配件清单配件资料受力构件接焊缝探伤检测报告钢丝绳质保资料等）（原件）
98
立体机械车库安装调试记录（原件）
99
立体机械车库检验记录（原件）
100
立体机械车库检验合格证（原件）特种设备登记表
101
擦窗机购买安装合
102
擦窗机制造安装单位维护单位资料
103
擦窗机机资料（安装说明书维护保养手册检验产品合格证机配件清单配件资料易损件明细表图册固定设施连接支撑工程图机工具备件清单等）（原件）
104
擦窗机安装调试记录（原件）
105
擦窗机安装验收资料（原件）：擦窗机试验记录表绝缘试验记录表静置滑移试验记录表噪声测试记录表
安全装置检验记录表电动机功率测试记录表抗倾覆式试验记录表结构应力测试记录表性试验记录表
106
通风空调系统设备购买安装合
107
通风空调系统设备制造安装单位维护单位资料
108
通风空调系统设备机资料（安装说明书维护保养手册检验产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
109
通风空调系统分部调试记录（原件）
110
锅炉购买安装合
111
锅炉制造安装单位维护单位资料
112
锅炉机资料（安装说明书维护保养手册检验产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
113
锅炉水压试验烘炉煮炉安全阀调试记录
114
锅炉辅助设备单机调试冷态试运行记录72时热态试运行记录
115
防系统设备购买安装合
116
防系统设备制造安装单位维护单位资料
117
防系统设备机资料（安装说明书维护保养手册产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
118
防系统设备安装调试记录（原件）
119
防系统验收合格证（原件）
五物业理资料
120
房屋交付通知书寄发公证书（求开发商式两份留存原件）
121
业购房合车位权转协议身份证复印件
122
前期物业服务协议（物业服务合）
123
时理规约（理规约）
124
住宅说明书
125
住宅质量保证书
126
业姓名房号面积联系电话览表
127
物业专项维修资金缴交确认单
128
水电表房号应表
附件五：
物业服务容服务标准
事项
服务容服务标准
()基求
1企业具 级资质相 级资质服务水
办公场较整洁序
2服务服务双方签订规范物业服务合双方权利义务关系明确
3承接项目时住宅区部位设施设备进行认真查验验收手续齐全
4理员专业操作员国家关规定取物业理职业资格证书者岗位证书
5完善物业理方案质量理财务理档案理等制度健全
6理服务员 佩戴标志行规范服务动热情
7 公示24时服务电话
8根业需求提供提供服务合外特约服务代办服务明显位置公示服务项目收费标准
9关规定合约定公布物业服务资金收支情况物业营性收支情况
10编制年度维修养护计划年度物业维修资金方案报社区（成立业会业委员会）关规定合约定规范物业专项维修资金
11年少1次征询业物业服务意见满意率
12建立投诉处理机制设立投诉电话投诉接点规定时限妥善处置业非业意见建议做记录
(二)房屋理
1房屋房屋建筑结构附属设施负安全检查维护委托安全鉴定治理安全隐患义务保留相关资料房屋部位进行日常理维修养护检修记录保养记录齐全
2根房屋实际年限检查房屋部位（含建筑幕墙）状况需维修属修范围时组织修复属中修范围时编制维修计划物业专项维修资金计划保修期满社区（成立业会业委员会）提出报告建议根社区（业委员会）决定组织维修
3周巡查1次区房屋单元门楼梯通道部位门窗玻璃等定期维修养护
4住宅装饰装修理关规定时理规约求建立完善住宅装饰装修理制度装修前规定审核业（非业）装修方案告知装修关装饰装修禁止行注意事项根装修进度情况 少1次巡查装修施工现场少两次巡查装修施工现场发现影响房屋外观危房屋结构安全拆改线等损害公利益现象时劝阻制止报告社区（业委员会）关部门
5违反规划私搭乱建擅改变房屋途行时劝阻报告社区（业委员会）关部门
6 组团栋单元（门）户明显标志
(三)设施设备维修养护
1设施设备进行日常理维修养护（法应专业部门负责外）
2建立设施设备档案（设备台帐）设施设备运行检修保养等记录齐全
3 操作维护员严格执行设施设备操作规程保养规范设施设备运行正常
4设施设备定期组织巡查做巡查记录需维修属修范围时组织修复属中修范围者需更新改造时编制维修更新改造计划住房专项维修资金计划保修期满社区（业会成立业委员会）提出报告建议根社区（业委员会）决定组织维修者更新改造
5载电梯24时正常运行
6消防设施设备完时启消防通道畅通
7设备房保持整洁 鼠害现象
8区道路
9路灯楼道灯完率低
10容易危身安全设施设备明显警示标志防范措施发生种突发设备障应急方案
(四)协助维护公秩序
1区出入口24时值班守
2重点区域重点部位 时少巡查1次
3车辆（含行车电动车）
4进出区装修家政等劳务员实行时出入证理型物件搬出区实行记录
5协助关行政部门做房屋出租安全理流动口居住登记报告等相关工作
6提供车库（位）租情况等信息施工中提供相关图纸指认电源位置暗埋理走配合现场勘察施工提供现场秩序维护等配合做充电基础设施建设
5火灾治安公卫生等突发事件应急预案事发时时报告社区（业委员会）关部门协助采取相应措施
(五)保洁服务
1区 设置垃圾桶天清运少 次保持垃圾桶清洁异味已配置公区域果壳箱垃圾桶天清运少 次保持果壳箱垃圾桶清洁异味监督生活垃圾分类投放符合分类投放求行进行指导劝告分类投放生活垃圾分类运指定集中收置点生活垃圾交相应资质单位收集运输发现生活垃圾投放符合分类求应求投放求进行分拣进行投放投放求分拣应拒绝投放报告市容环卫部门处理
2区建筑装修垃圾应集中堆放联系关部门时清运
3区公场日清扫 次高层电梯厅天清扫 次楼道 天清扫
次 部位玻璃 清洁1次路灯楼道灯 清洁1次时清道路积水积雪
4雨污水道年疏通1次雨污水井 检查1次视检查情况时清掏化粪池 检查1次 清掏1次发现异常时清掏
5二次供水水箱规定清洗 水质符合卫生求
6根实际情况进行消毒灭虫害
(六)绿化养护理
1
2
3
4
说明
1空格部分杭州市物业服务收费理实施办法物业理区域确定服务等级进行填写
2关房屋安全房屋出租流动员理充电基础设施建设垃圾处理等产生理服务费物价部门相关规定甲乙双方协商确定
附件六：
公耗费分摊办法
位业非业合理分摊区域公耗费制定办法
二办法指公耗包括电梯增压水泵水系景观中央空调等高耗设施设备运行需水电气（油）等耗费
三公耗费 例进行分摊
四公耗费 方式计算
五公耗费 收取
六采取预交公耗费业非业预交公耗费足应时予补足结余结转入周期公耗费
七业约定非业交纳公耗分摊费约定业负连带交纳责
八业转物业时须交清转前公耗费
九
附件七：
前期物业理招标文件
附件八：
乙方前期物业理投标书
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杭州市前期物业服务合
（示范文）
项目名称：
项目址：
委 托 方：
受 托 方
签订日期：
说明
1示范文仅供物业项目建设单位选聘物业服务企业签订前期物业服务合时参考
2建设单位物业服务企业双方意根物业理区域具体情况示范文条款容进行选择修改增补删减涉选择性条款选项容排序先
3前期物业服务合签订15日物业服务企业服务容服务成收费标准报价格部门备案
4物业服务企业应合签订日起15日物业服务合报物业区县（市）房产部门备案
5甲方物业买受签订买卖合应包含合约定容
6普通住宅区建设单位应销售物业前拟定前期物业服务方案确定物业服务等级公布相应等级基准收费浮动幅度通招标物业服务企业协议确定具体收费标准前期物业服务合中明确
前期物业服务合
甲方（开发建设单位）：
营业执注册号：
企业资质证书号： 资质等级：
法定代表： 联系电话：
委托代理： 联系电话：
通讯址：
邮政编码：
乙方（物业服务企业）：
营业执注册号：
企业资质证书号： 资质等级：
法定代表： 联系电话：
委托代理： 联系电话：
通讯址：
邮政编码：
根中华民国合法中华民国物权法国家省市物业理条例等关法律法规规定愿等协商致基础甲方 方式选聘乙方 （物业项目名称）提供前期物业服务 签订合
乙方合提供服务受益物业理区域全体业非业全体业非业享受合提供服务承担合规定时交纳物业费等义务
第章 物业基情况
第条 物业基情况
物业项目名称：
座落位置：杭州市 区（县市） 街道（乡镇） 路（街巷） 号
物业类型： （住宅非住宅综合）
物业理区域四范围：
东
南
西
北
占面积： 方米
总建筑面积： 方米中住宅 方米非住宅 方米
物业理房建筑面积 方米中包括：办公房 方米位 营房 方米位
分期建设项目具体情况：
（物业理区域划分意见书规划面图见附件物业构成明细见附件二）
第二条 相关规定乙方应前期物业理期间参工程检查根项目建设实际情况甲乙双方约定乙方项目建设阶段参检查检查发现工程质量问题利物业理问题乙方应时建设单位者相关专业理部门提出整改建议协助专业理部门督促落实产生相关费甲方承担
第三条甲方应乙方完成物业部位设施设备承接查验工作签定物业承接查验协议物业承接查验基情况存问题解决方法时限双方权利义务违约责等事项作出明确约定（物业承接查验协议详见附件三移交物业服务企业资料清单详见附件四）
物业承接查验费甲方承担
第二章 物业服务容服务标准
第四条 质价相符原乙方提供物业服务容服务标准低杭州市物业服务收费理实施办法应物业服务收费等级（物业服务容服务标准详见附件五）
乙方提供服务容服务标准：
（）
（二）
第三章 物业服务等费
第五条 物业理区域物业服务收费选择第 种方式：
（）包干制
5
业（非业）动产登记簿记载面积（尚未进行动产登记测绘机构实测面积尚未进行实测房屋买卖合记载面积没房屋买卖合建设工程规划许证载明面积）乙方支付固定物业服务费盈余亏损均乙方享承担物业服务计费方式
1具体收费标准：
层住宅： 元月·方米
高层住宅： 元月·方米
墅： 元月·方米
排屋： 元月·方米
办公楼： 元月·方米
商业： 元月·方米
配套教育医疗卫生等设施： 元月·方米
： 元月·方米
住宅批准改非住宅物业服务收费应变更非住宅类型标准执行
：
（1）
（2）
2物业服务收费构成包括物业服务成法定税费乙方利润中物业服务成构成般包括：
（1）理服务员工资社会保险规定提取福利费等
（2）物业部位设施设备日常运行维护费
（3）物业理区域清洁卫生绿化养护秩序维护费
（4）办公费
（5）乙方实施理必备固定资产折旧
（6）物业部位设施设备公众责保险费
（7）：
（二）酬金制
6
预收物业服务资金中约定例者约定数额提取酬金支付乙方余全部物业服务合约定支出结余足均业享者承担物业服务计费方式
1具体预收标准：
层住宅： 元月·方米
高层住宅： 元月·方米
墅： 元月·方米
排屋： 元月·方米
办公楼： 元月·方米
商业： 元月·方米
配套教育医疗卫生等设施： 元月·方米
： 元月·方米
住宅批准改非住宅物业服务收费应变更非住宅类型标准执行
：
（1）
（2）
2物业服务资金包括物业服务支出物业服务企业酬金中物业服务支出构成般包括：
（1）理服务员工资社会保险规定提取福利费等
（2）物业部位设施设备日常运行维护费
（3）物业理区域清洁卫生绿化养护秩序维护费
（4）办公费
（5）乙方实施理必备固定资产折旧
（6）物业部位设施设备公众责保险费
（7）法定税费
（8） ：
预收物业服务资金属代性质交纳全体业乙方物业服务合约定外支出乙方应年 （具体时间）公布物业服务资金收支情况
3乙方酬金
乙方采取第 种方式提取酬金：
（1） 乙方 （月季年） 元标准预收物业服务资金中提取
（2）乙方 （月季年）应收物业服务资金 例提取
（3）
4物业服务费结余足处理方式：
年度结算结余部分第 种方式处理：
（1）转入年度继续
（2）直接纳入物业专项维修资金
（3）
年度结算足部分第 种方式处理：
（1）业次年第月底前专部分占建筑物总面积例追加补足
（2）
7
7
第六条 已竣工未出售已出售未交付物业甲方全额支付物业服务费车位服务费 等费物业交付费业承担
甲方业物业服务费车位服务费 等费作出减免承诺甲方违反约定做出承诺应承诺减免全部费支付乙方
业约定非业交纳物业服务费车位服务费 等费约定业负连带交纳责
业非业间交费约定业应时书面告知乙方物业产权者租赁关系变更时相关业非业应结清物业服务费车位服务费 等相关费
物业服务费车位服务费 等费 （半年年度）交纳业非业应 （次交费具体时间）前交纳
物业服务费预收预收期限超12月合存续剩余期限足12月预收期限超合剩余期限
业非业逾期交纳物业服务费车位服务费 等费逾期日起日逾期未交纳费 ‰收取违约金
第七条 业应规定直接供水供电供气供热通讯线电视等专业单位交纳水电气热通讯线电视等关费
乙方接受供水供电供气供热通讯线电视等专业单位委托代收水电气热通讯线电视等费委托单位收取代办手续费业收取手续费等额外费
第八条 新建高层住宅（含单身公寓）二次供水设施杭州市新建高层住宅二次供水设施技术标准导验收合格建设单位负责委托供水企业理乙方接受二次供水设施理相关服务委托
未委托供水企业理二次供水设施产生水费乙方代收代缴总表户分表量总差额列第
种方式进行结算：
（） 拥专部分面积例分摊
（二） 实际量例分摊
（三） ：
第九条 电梯增压水泵水系景观中央空调等高耗设施设备运行消耗电费采取列第 种方式结算：
（）实际消耗业分摊物业服务企业代收代缴（具体分摊办法详见附件六）
（二）公耗费含物业服务费中缴纳
（三）：
第十条 业非业行组织房屋装修垃圾清运委托乙方清运委托乙方清运关规定装修垃圾业非业运 （具体点）装修垃圾集中堆放点清运费双方行约定
装修搬运材料造成电梯轿厢楼道墙面扶手等部位设施设备损坏乙方装修单位（装修）协商收取次性修复补偿费 元户（ 元方米）
第四章 物业营理
第十条 物业理区域物业办公房供乙方合期限偿擅改变途合终止时乙方应物业理房移交业委员会
物业理区域物业营房停车场物业部位设施设备等委托乙方代营理服务具体收费营成约定：
（）物业营房
物业营房出租标准低周边期类出租标准租赁期限长超业委员会成立十二月乙方代出租物业营房双方约定乙方收取总收入额 营成营性收入税金全体业乙方双方约定第 种分配方式承担：
1
2
（二）规划停车场（库）
8
1车库（位）属全体业收益全体业委托乙方代营车位应车库 元·月车位 元·月标准乙方交纳停车费乙方收取收入额 营成
2车库（位）属甲方业收益甲方业委托乙方代营车位应车库 元·月车位 元·月标准乙方交纳停车费乙方收取收入额 营成
3 车库（位）甲方业出租车库（位）应车库 元·月车位 元·月标准乙方交纳车位服务费
4机械车位具体收费标准：
5新源电动车充电桩服务收费标准：
（三）占业道路者场停放车辆车位属业
具体收费标准：
乙方提取营成：
（四）利部位设施设备进行广告相关场进行摆摊设点 等营活动具体收费金额甲乙双方商定乙方该收费中提取收入额 营成发票乙方出税费该租金中扣
（五）：
第十二条 物业理区域会泳池（馆）篮球场网球场等文体场相关费约定：
（）会：
（二）泳池（馆）：
（三）篮球场：
（四）网球场：
（五）：
第十三条 属全体业营性收益（扣理费税费等营成收入）乙方代单独列账列约定分配：
（） 续交物业专项维修资金(营性收益应补充物业专项维修资金)
（二） 保修期满物业部位设施设备维修更新改造养护
（三） 补充物业服务费足
（四）：
合中约定营性收益理事项甲方物业交付时业公示告知合终止时乙方应营性收益收支情况进行审计审计结果物业理区域公示审计费 （全体业承担营性收益中列支甲方承担乙方承担）
实行物业服务包干制收费方式物业服务项目乙方应半年公布次物业部位设施设备相关场营收支情况实行酬金制物业服务方式乙方年公布次项资金收支情况
第十四条 乙方接受业非业委托提供车辆保 等合约定外服务政府规定外服务收费事双方约定执行
事双方约定乙方物业车库（位）公部位公设施设备提供日常维保服务含车辆保保险车物品保等责 10
第五章 物业专项维修资金物业保修金
第十五条 物业专项维修资金属业专项物业部位设施设备保修期满维修更新改造实行专款专挪截留占侵占等
第十六条 首期物业专项维修资金甲方房屋产权初始登记前物业总建筑面积交存标准统交存维修资金理机构物业交付时甲方专部分建筑面积交存标准负责业收取余部分首期物业专项维修资金甲方承担
第十七条 列费物业专项维修资金中列支：
（）法应建设单位者施工单位承担物业部分设施设备维修更新改造费
（二）法应相关专业单位承担供水供电供气供热通信线电视等线设施设备维修养护费
（三）损坏原应事承担修复费
（四）根合应乙方承担维修养护费
（五）法律法规规章国家省关规定中明确关单位承担费
第十八条 乙方应年 （日期）前编制年度维修保养计划年度物业专项维修资金方案物业理区域公告报社区居民委员会（业会成立业委员会）
第十九条 乙方应相关规定申请物业专项维修资金提出维修容工程预算方案施工单位申请金额等相关事项规定做公示工程完工乙方须时办理物业专项维修资金余款结算手续乙方退出物业理项目时尚未办理物业专项维修资金余款结算手续应社区居民委员会（业会成立业委员会）移交维修资金相关资料
第二十条 乙方提供物业专项维修资金申请资料需真实效虚假承担相应法律责
第二十条 物业保修金（简称保修金）甲方交存作保修期物业维修费保证资金
物业保修期甲方行组织保修乙方应做工作：
（）时业非业报修保修项目容等书面形式提供甲方甲方实施保修工作
（二）督促甲方做保修工作协助反映做保修质量检查验收
（三）：
甲方委托乙方保修乙方应签订物业委托保修协议开展相应保修工作履行相应保修责
第二十二条 甲方应国家规定保修期限保修范围承担保修责注销清算等原法继续履行保修责应保修金理相关规定办理保修金体变更手续
保修期发生属保修范围质量问题出现甲方歇业破产者情形致单位存等法履行保修责情况乙方应做工作：
（）时告知相关业者社区居民委员会（业会成立业委员会）甲方法履行保修责情况
（二）应业者业委员求相关规定协助开展保修金申请工作工程完工协助时办理保修金余款结算手续受托领取保修金款项应施工合约定施工单位划转截留挪侵占等承担相应法律责
（三）：
第二十三条 保修项目保修期满前1月应第 种方式保修项目进行查验记录查验结果查验中发现问题
甲方确认相关规定协议实施保修工作：
（）乙方制定查验方案组织甲方社区居民委员会（业会成立业委员会）等方开展查验相关工作
（二）：
第二十四条 保修金拟退公示等相关保修金事项公示期乙方应做工作：
（）做区公示张贴工作开展张贴情况日常巡查保障业知情权
（二）已掌握甲方未履行保修责情况书面形式保修金理机构提交
（三）收集整理业社区居委会等相关方异议书面形式保修金理机构提交
（四）组织做甲方履行保修责查验确认保修金理机构书面撤销相关异议
（五）：
第二十五条 乙方应建立物业专项维修资金申请保修期报修维修等情况台帐接受相关方查询
第六章 双方权利义务
第二十六条 甲方未出售已出售未交付物业实际业享受业权利承担业义务时
甲方作开发建设单位权利义务约定：
（）甲方生产厂家安装单位签订设施设备购买（安装）协议时应约定生产厂家安装单位负责乙方技术员操作培训督促协调设施设备生产厂家设计施工安装等单位配合乙方开展关工作
（二）甲方负责制定时理规约物业销售前时理规约物业买受明示予说明签订物业买卖合时物业买受遵守时理规约予承诺甲方制定时理规约侵害物业买受合法权益
（三）协调处理乙方前期介入中提出合理化建议发现问题
（四）甲方应关规定物业买卖合约定乙方移交权属明确资料完整质量合格功完备配套齐全物业相关法律法规规定保修期限保修范围承担物业保修责
（五）甲方应委派员参现场查验乙方确认现场查验结果相关规定乙方办理承接验收手续移交物业部位设施设备场相关资料
（六）物业交接甲方未物业承接查验协议约定时解决存问题导致身财产安全受损害应法承担相应法律责
（七）物业交接发现隐蔽工程质量问题影响房屋结构安全正常甲方应负责修复造成济损失甲方应法承担赔偿责
（八）物业理区域规划建设公建筑设施改变途
（九）审定乙方制定物业服务方案监督协助乙方履行物业服务合
（十）已竣工未出售已出售未交付物业甲方时规定标准乙方全额支付物业服务费等费
（十）甲方应规定物业街道办事处乡（镇）民政府报送筹备首次业会会议需资料提出成立业会书面报告
（十二）甲方合约定期限提前终止应征物业理区域专部分面积占建筑物总面积半数数占总数半数业意书面通知乙方日起满三月合终止
（十三）合提前终止甲方应物业理前期物业理招投标相关规定时行选聘具相应资质等级物业服务企业低合约定服务容服务标准执行
（十四）：
（十五）法律法规规定权利义务
第二十七条 乙方权利义务
（）乙方应设施设备安装位置线走等事项甲方提出建议参设施设备安装调试等工作
（二）接物业项目前乙方必须物业部位设施设备相关场等进行查验甲方委派专业员确认现场查验结果相关规定甲方办理承接验收手续接收物业部位设施设备场相关资料乙方应承接查验关文件资料记录建立档案妥善保
（三）擅承接未查验物业缺陷造成损害乙方应承担相应赔偿责
（四）未承接验收查验合格物业乙方权拒绝接收直达具备移交条件符合移交条件物业乙方正理拒绝接收
（五）根时理规约合约定业提供应服务容服务标准物业服务引导业遵守约定维护物业公利益理秩序
（六）国家省市规定关物业理技术标准行业规范合约定开展项物业服务活动侵害业非业合法权益
（七）配合职部门做物业理区域房屋出租报备违建信息报告流动口登记新源电动车充电桩安装文明宣传等工作
（八）乙方应通合法效方式解决拖欠物业服务费等费问题业交纳物业服务费乙方法民法院提起诉讼权求承担乙方实现相应权利支出诉讼费律师费等相关费
（九）乙方物业理区域专项服务业务委托专业性服务企业服务行承担连带责区域全部物业理委托
（十）擅占改变物业理区域公建筑设施等途
（十）乙方合约定期限提前终止应征物业理区域专部分面积占建筑物总面积半数数占总数半数业意书面通知甲方日起满三月合终止
（十二）合法解协商解单方解者期满终止时乙方应关规定合约定退出物业理区域物业服务关规定合约定办理移交手续项目退出手续
（十三）：
（十四）法律法规规定权利义务
第七章 违约责
第二十八条 甲方未履行合约定导致业身财产安全受损害甲方法承担法律责
第二十九条 乙方原未履行合约定导致业身财产安全受损害乙方法承担法律责
第三十条 业（非业）原第三方行造成损害缺失责方法承担法律责
第三十条 抗力造成损失乙方承担相应责
第三十二条 乙方违反合约定擅提高物业服务费标准超出标准部分业非业权拒绝交纳乙方已收取业非业权求乙方返
第三十三条 合相关违约责约定：
（）
（二）
（三）
12
第八章 事项
第三十四条 合期限述第 种方式确定：
1 年 月 日业委员会代表业业会选聘物业服务企业签订物业服务合生效日时止
2 年 月 日起 年 月 日止
（合期限短物业理区域具备成立业会条件日起年）
第三十五条 关合期限选择
（）合期限已满未达物业理区域具备成立业会条件日起满年甲乙双方约定：
（二）合期满终止业会业委员会尚未成立甲方乙方双方意续约双方约定：
（三）合期满终止业会业委员会尚未成立甲方乙方续约合事应合届满三月前方提出续约意见甲方应相关规定征专部分占建筑物总面积半数业占总数半数业意时行选聘具相应资质等级物业服务企业低原物业服务合约定服务标准执行
（四）合期限未满业会已规定选聘新物业服务企业业委员会新物业服务企业签订物业服务合生效日起合终止
第三十六条 非业物业理活动中权利义务业非业约定违反法律法规时理规约关规定非业违反相关规定关业承担相应连带责
第三十七条 合附件合具等法律效力
第三十八条 13
合未事宜双方行签订补充协议作合附件
第三十九条 合履行中发生争议双方协商解决协商成双方选择第 种方式处理：
1民法院提起诉讼
2
第四十条 合式 份甲乙双方执 份报物业区县（市）房产部门份（备案）
附件：
物业理区域划分意见书规划面图
二物业构成明细
三物业承接查验协议
四移交物业服务企业资料清单
五物业服务容服务标准
六公耗费分摊办法
七前期物业理招标文件
八前期物业理投标书
甲方（签章） 乙方（签章）
法定代表 法定代表
年 月 日 年 月 日
附件：
物业理区域划分意见书规划面图
附件二：
物业构成明细
类 型
幢 数
套（单元）数
建筑面积（方米）
高层住宅
高层住宅
层住宅
排屋
墅
商铺
工业房
办公楼
行车库
机动车车库
会
学 校
社区配套房
物业理房
配电房
合 计
备 注
附件三：
物业承接查验协议
应包括容：
物业基情况
二承接查验容
三承接查验标准
四承接查验时间方法程序交接工作
五资料移交问题合格项目解决方法
六双方权利义务
七违约责
八保修条款
附件四：
移交物业公司资料清单
序 号
移交资料名称
项目产权资料
1
项目批准文件
2
批准文件红线图
3
建筑规划许证
4
建筑开工许证
5
建设工程规划验收合格证
6
建筑工程竣工验收质量认定书
7
建筑设计防火审核意见书
8
建筑工程竣工消防审核意见书
9
回迁安置资料
10
总面布置竣工图（原件）
11
测绘面积房号确认清单
12
商辅面积图纸
13
车位（库）面积数量图纸
14
物房物业营房社区房位置面积确认单（附图）
15
标准名牌证
二项目施工资料
16
开竣工报告
17
隐蔽工程验收记录
18
质勘探报告
19
图纸会审纪
20
设计变更通知单
21
工程技术核定质量事处理单
22
工程合工程预决算报告书
23
施工会议纪
24
沉降观测记录
25
钢材水泥等材料质保单
26
新材料构配件鉴定合格单
27
砂浆混凝土试压报告
28
消防道洗试压闭水试验检验记录
29
排水道水压闭水试验记录水道洗消毒记录
30
灌水通球试验等物业理关原始记录
三项目建筑竣工资料
31
建筑设计竣工图（原件）
32
结构设计竣工图（原件）
33
电气设计竣工图（原件）
34
排水设计竣工图（原件）
35
通风设计竣工图（原件）
36
弱电设计竣工图（原件）
37
消防设计竣工图（原件）
38
暖通设计竣工图（原件）
39
中央空调设计竣工图（原件）
40
线综合布置竣工图（原件）
41
项目竣工图（绿化景观二次装修等）（原件）
42
排污许证
43
防雷测试报告
44
供水合生活水水质检验报告
45
供电协议书许证
46
供气协议书许证
47
线电视合格证通讯设施合格证
48
环卫交警防技防等部门验收合格证
49
宽频介入协议
50
线电视电话协议
51
通邮申报表
四机电设备资料
52
机电设备清单（台帐）
53
机电设备保修起止日期负责电话览表
54
电梯扶梯设备购买安装合
55
电梯扶梯制造安装单位维护单位资料
56
电梯扶梯设备参数（型号数量额定载重额定速度客数行程层站数轿厢重质量机器编号等）（原件）
57
电梯扶梯机资料（安装说明书维护保养手册电梯机房井道布置图产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
58
电梯扶梯设备安装调试记录（原件）
59
电梯扶梯设备检验记录（原件）
60
电梯扶梯检验合格证（原件）限速器检验合格证（原件）特种设备登记表
61
消防设备购买安装合
62
消防设备制造安装单位维护单位资料
63
消防编码址表联动逻辑关系表
64
消防设备机资料（安装说明书维护保养手册产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
65
消防设备系统调试运行检验记录
66
设备产品合格证维护说明书
67
机房布置图报警址编码表
68
监控设备系统调试资料
69
风机出厂合格证机资料
70
风机设备系统调试资料
71
供电设备购买安装合
72
供电系统设备制造安装单位维护单位资料
73
高低压配电柜变压器直流控制屏等设备参数（型号数量重量额定电压电流频率等）（原件）
74
高低压配电柜变压器直流控制屏发电机等设备机资料（安装说明书技术图纸机房布置图产品合格证安装配件清单等）（原件）
75
供电系统配件资料（生产单位技术参数说明书产品合格证等）
76
配电箱电缆插接母线电表等资料（生产单位技术参数说明书检测报告产品合格证等）（原件）
77
供电系统试运行检验记录（原件）
78
灯具末端电器具清单相关资料（生产单位技术参数
说明书产品合格证等）（原件）
79
配套装置仪表电度表资料（检验记录测试报告原始
数记录等）
80
排水系统设备购买安装合
81
排水系统设备制造安装单位维护单位资料
82
类水泵配套设备参数（型号额定电压扬程编号等）（原件）
83
排水设备机资料（安装说明书维护保养手册
机房布置图产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
84
排水设备运行检验记录
85
排水配套装置仪表水表资料（检验记录测试报告
原始数记录等）
86
水暖卫生器具检验合格证书相关资料
87
车辆理设备说明书安装调试资料
88
弱电系统设备购买安装合
89
弱电系统设备制造安装单位维护单位资料
90
弱电系统设备参数（系统型号规格数量）（原件）
91
弱电系统机资料（安装说明书维护保养手册产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
92
弱电系统设备调试运行检验记录
93
监控设备出厂合格证说明书调试资料
94
视讲设备出厂合格证维护说明书
95
立体机械车库购买安装合
96
立体机械车库制造安装单位维护单位资料
97
立体机械车库机资料（安装说明书维护保养手册产品合格证机配件清单配件资料受力构件接焊缝探伤检测报告钢丝绳质保资料等）（原件）
98
立体机械车库安装调试记录（原件）
99
立体机械车库检验记录（原件）
100
立体机械车库检验合格证（原件）特种设备登记表
101
擦窗机购买安装合
102
擦窗机制造安装单位维护单位资料
103
擦窗机机资料（安装说明书维护保养手册检验产品合格证机配件清单配件资料易损件明细表图册固定设施连接支撑工程图机工具备件清单等）（原件）
104
擦窗机安装调试记录（原件）
105
擦窗机安装验收资料（原件）：擦窗机试验记录表绝缘试验记录表静置滑移试验记录表噪声测试记录表
安全装置检验记录表电动机功率测试记录表抗倾覆式试验记录表结构应力测试记录表性试验记录表
106
通风空调系统设备购买安装合
107
通风空调系统设备制造安装单位维护单位资料
108
通风空调系统设备机资料（安装说明书维护保养手册检验产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
109
通风空调系统分部调试记录（原件）
110
锅炉购买安装合
111
锅炉制造安装单位维护单位资料
112
锅炉机资料（安装说明书维护保养手册检验产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
113
锅炉水压试验烘炉煮炉安全阀调试记录
114
锅炉辅助设备单机调试冷态试运行记录72时热态试运行记录
115
防系统设备购买安装合
116
防系统设备制造安装单位维护单位资料
117
防系统设备机资料（安装说明书维护保养手册产品合格证机配件清单配件资料等）（原件）
118
防系统设备安装调试记录（原件）
119
防系统验收合格证（原件）
五物业理资料
120
房屋交付通知书寄发公证书（求开发商式两份留存原件）
121
业购房合车位权转协议身份证复印件
122
前期物业服务协议（物业服务合）
123
时理规约（理规约）
124
住宅说明书
125
住宅质量保证书
126
业姓名房号面积联系电话览表
127
物业专项维修资金缴交确认单
128
水电表房号应表
附件五：
物业服务容服务标准
事项
服务容服务标准
()基求
1企业具 级资质相 级资质服务水
办公场较整洁序
2服务服务双方签订规范物业服务合双方权利义务关系明确
3承接项目时住宅区部位设施设备进行认真查验验收手续齐全
4理员专业操作员国家关规定取物业理职业资格证书者岗位证书
5完善物业理方案质量理财务理档案理等制度健全
6理服务员 佩戴标志行规范服务动热情
7 公示24时服务电话
8根业需求提供提供服务合外特约服务代办服务明显位置公示服务项目收费标准
9关规定合约定公布物业服务资金收支情况物业营性收支情况
10编制年度维修养护计划年度物业维修资金方案报社区（成立业会业委员会）关规定合约定规范物业专项维修资金
11年少1次征询业物业服务意见满意率
12建立投诉处理机制设立投诉电话投诉接点规定时限妥善处置业非业意见建议做记录
(二)房屋理
1房屋房屋建筑结构附属设施负安全检查维护委托安全鉴定治理安全隐患义务保留相关资料房屋部位进行日常理维修养护检修记录保养记录齐全
2根房屋实际年限检查房屋部位（含建筑幕墙）状况需维修属修范围时组织修复属中修范围时编制维修计划物业专项维修资金计划保修期满社区（成立业会业委员会）提出报告建议根社区（业委员会）决定组织维修
3周巡查1次区房屋单元门楼梯通道部位门窗玻璃等定期维修养护
4住宅装饰装修理关规定时理规约求建立完善住宅装饰装修理制度装修前规定审核业（非业）装修方案告知装修关装饰装修禁止行注意事项根装修进度情况 少1次巡查装修施工现场少两次巡查装修施工现场发现影响房屋外观危房屋结构安全拆改线等损害公利益现象时劝阻制止报告社区（业委员会）关部门
5违反规划私搭乱建擅改变房屋途行时劝阻报告社区（业委员会）关部门
6 组团栋单元（门）户明显标志
(三)设施设备维修养护
1设施设备进行日常理维修养护（法应专业部门负责外）
2建立设施设备档案（设备台帐）设施设备运行检修保养等记录齐全
3 操作维护员严格执行设施设备操作规程保养规范设施设备运行正常
4设施设备定期组织巡查做巡查记录需维修属修范围时组织修复属中修范围者需更新改造时编制维修更新改造计划住房专项维修资金计划保修期满社区（业会成立业委员会）提出报告建议根社区（业委员会）决定组织维修者更新改造
5载电梯24时正常运行
6消防设施设备完时启消防通道畅通
7设备房保持整洁 鼠害现象
8区道路
9路灯楼道灯完率低
10容易危身安全设施设备明显警示标志防范措施发生种突发设备障应急方案
(四)协助维护公秩序
1区出入口24时值班守
2重点区域重点部位 时少巡查1次
3车辆（含行车电动车）
4进出区装修家政等劳务员实行时出入证理型物件搬出区实行记录
5协助关行政部门做房屋出租安全理流动口居住登记报告等相关工作
6提供车库（位）租情况等信息施工中提供相关图纸指认电源位置暗埋理走配合现场勘察施工提供现场秩序维护等配合做充电基础设施建设
5火灾治安公卫生等突发事件应急预案事发时时报告社区（业委员会）关部门协助采取相应措施
(五)保洁服务
1区 设置垃圾桶天清运少 次保持垃圾桶清洁异味已配置公区域果壳箱垃圾桶天清运少 次保持果壳箱垃圾桶清洁异味监督生活垃圾分类投放符合分类投放求行进行指导劝告分类投放生活垃圾分类运指定集中收置点生活垃圾交相应资质单位收集运输发现生活垃圾投放符合分类求应求投放求进行分拣进行投放投放求分拣应拒绝投放报告市容环卫部门处理
2区建筑装修垃圾应集中堆放联系关部门时清运
3区公场日清扫 次高层电梯厅天清扫 次楼道 天清扫
次 部位玻璃 清洁1次路灯楼道灯 清洁1次时清道路积水积雪
4雨污水道年疏通1次雨污水井 检查1次视检查情况时清掏化粪池 检查1次 清掏1次发现异常时清掏
5二次供水水箱规定清洗 水质符合卫生求
6根实际情况进行消毒灭虫害
(六)绿化养护理
1
2
3
4
说明
1空格部分杭州市物业服务收费理实施办法物业理区域确定服务等级进行填写
2关房屋安全房屋出租流动员理充电基础设施建设垃圾处理等产生理服务费物价部门相关规定甲乙双方协商确定
附件六：
公耗费分摊办法
位业非业合理分摊区域公耗费制定办法
二办法指公耗包括电梯增压水泵水系景观中央空调等高耗设施设备运行需水电气（油）等耗费
三公耗费 例进行分摊
四公耗费 方式计算
五公耗费 收取
六采取预交公耗费业非业预交公耗费足应时予补足结余结转入周期公耗费
七业约定非业交纳公耗分摊费约定业负连带交纳责
八业转物业时须交清转前公耗费
九
附件七：
前期物业理招标文件
附件八：
乙方前期物业理投标书
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