新员工培训方案
中国铁通安徽省分公司
力资源部
目录
新员工培训目
二 新员工培训程序
三 新员工培训容
四 新员工培训反馈考核
五新员工培训教材
六新员工培训项目实施方案
新员工培训目
l 新员工提供正确相关公司工作岗位信息鼓励新员工士气
l 新员工解公司提供相关工作情况公司期
l 新员工解公司历史政策企业文化提供讨台
l 减少新员工初进公司时紧张情绪更快适应公司
l 新员工感受公司欢迎新员工体会属感
l 新员工明白工作职责加强事间关系
l 培训新员工解决问题力提供寻求帮助方法
二 新员工培训程序
三新员工培训容
1． 新员工岗前准备工作 （部门理负责）
l 部门员工知道新员工
l 准备新员工办公场办公品
l 新员工指定位老员工作新员工老师
l 准备布置新员工第项工作务
2． 部门岗位培训 （部门理负责）
l 力资源部报参加新员工岗前培训（力资源部负责）
l 部门报理代表全体部门员工欢迎新员工
l 介绍新员工认识部门员工
l 部门结构功介绍部门特殊规定
l 新员工工作描述职责求
l 讨新员工第项工作务
l 周部门理新员工进行非正式谈话重申工作职责谈工作中出现问题回答新员工提问
l 新员工周表现作出评估确定短期绩效目标
l 设定次绩效考核时间
l 部门理新员工面谈讨试期表现填写评价表
l 力资源部理部门理起讨新员工表现否合适现岗位填写试期考核表新员工试期考核表现谈话告新员工公司绩效考核求体系
3． 公司整体培训：（力资源部负责）
培训科目
培训容
培训目
时间点
培训师
企业发展史行业现状分析
讲解企业发展历程行业现状趋势分析
促进新员工企业解认
六楼会议室
企业文化
讲解企业文化理念发展战略
促进新员工企业解认
六楼会议室
企业组织架构
讲解企业组织架构部门职责
加强新员工企业解
六楼会议室
安全生产知识纪律制度
讲解安全生产求安全防范安全事处理理制度奖惩规定员工行规范
树立员工安全意识服意识规范意识
六楼会议室
事福利制度
讲解企业福利遇
增强员工属感
六楼会议室
岗位知识部门职责介绍
讲解岗位专业技求相关部门工作职责
帮助员工明确职工作特点求部门分工工作流程
六楼会议室
训练游戏
定
增强员工团队协作意识
六楼会议室
张罗
四 新员工培训反馈考核
l 岗位培训反馈表
l 公司整体培训场评估表
l 公司整体培训考核表
l 新员工试期表现评估表
l 新员工试期绩效考核表
五新员工培训教材
l 部门培训教材
l 新员工培训须知
l 公司整体培训教材
六新员工培训项目实施方案
l 首先公司部宣传新员工培训方案通种形式员工解套新员工培训系统公司新员工培训重视程度
l 部门推荐部门培训讲师
l 推荐出部培训师进行培训师培训
l 部门印发新员工培训实施方案资料
l 位新员工必须完成套新员工培训表格
l 根新员工数公司定期实施整体新员工培训
l 整公司进行部门间部门功培训
新员工岗前培训方案
培训目：帮助员工解企业概况工作规范职业操守等
培训容：企业发展史企业文化企业组织架构安全生产知识纪律制度（员工行规范）事福利制度岗位专业相关知识相关部门职责介绍行业现状趋势分析公文写作际沟通商务礼仪职业发展生涯等期间穿插潜测试游戏活动
培训科目
培训容
培训目
时间点
培训师
企业发展史行业现状分析
讲解企业发展历程行业现状趋势分析
促进新员工企业解认
企业文化
讲解企业文化理念发展战略
促进新员工企业解认
企业组织架构
讲解企业组织架构部门职责
加强新员工企业解
安全生产知识纪律制度
讲解安全生产求安全防范安全事处理理制度奖惩规定员工行规范
树立员工安全意识服意识规范意识
事福利制度
讲解企业福利遇
增强员工属感
岗位知识部门职责介绍
讲解岗位专业技求相关部门工作职责
帮助员工明确职工作特点求部门分工工作流程
训练游戏
定
增强员工团队协作意识
张罗
培 训 结
形势断前发展改革逐层深化担信息传递电信代表着类社会文明进步事电信方面工作位员工应解电信未透历史预测掌握未成功改革必然企业带突破性进展结合实际理指导行实践必解历史位新员工该认真学
公文写作学弥补理科生学年里没接触文学教育足传授公文关定义途阅读处理公文等文件格式传真格式等等
际沟通商务礼仪职业发展生涯等课程学校学社会工作诚然生转折需段适应程许问题未遇想学实际中发挥价值
做什应脚踏实步脚印文迷惑学历已象征竞争激烈天唯办法加入竞争行列适应环境适应社会竞争中战胜手立败作铁通员工必须具备素质技：
●技长时说ValueValue学历实际办事力
●强烈责心岗位部门员工时间衡量工作责心完成量衡量完成职工作员工责理推搪态度决定切行业员工明确端正工作具备良职业道德责心工作中做出成绩
●长远眼光包括公司企业身正岗前培训中提：公司历史解正确握未发展观点问题说更重否继续学发展机会
●学力应该工作中利切机会学吸收新思想方法错误中吸取教训错误中学犯相错误爱学激烈竞争中必遭淘汰学学知识工作中紧占10～1585知识需工作中学善学接受新知识新方法新技没什潜力挖更发展言学力培养相重学培养学力方工作中种学力：学理学电信业务法律理财哲学等努力提高理素养树立世界眼光培养战略思想通学断提高解决实际问题力
●较强应变力突破精神事物成变应满足现成绩工作方式应尝试新方法断改革竞争激烈天未雨绸缪力迎接新挑战需创新突破精神正电信行业存竞争户提供更优质服务 企业文化目标
●团队合作精神次岗前培训中开展拓展训练锻炼
团队合作沟通力力量限发挥整团队作克服更困难获更成功
●沟通技巧沟通概念广包含礼仪间团队间沟通级级间沟通理精沟通沟通生隔阂者逃避现实解决问题根办法沟通讲究方法技巧善沟通容易家接受认
新员工岗前心理培训
新年学生业求职幕业已开相关媒体报道学毕业生求职阶段普遍存种心理状态极度焦恐症候表现：简历制作务求精美手机24时开机迷信网络求职频繁出入种招聘现场放求职机会四处奔走食咽夜成寐坐立安希失存信茫然患患失焦躁安心态笼罩着学毕业生种心态存意味着学生新员工进入企业必面着鲜明心理转变良心理状态快速转化良性心理状态波动心理状态转化静心理状态变利素利素促进学生新员工健康心理形成学生新员工培训岗位训练重课题
应企业部门已开始着手规划2006年度学生新员工岗前培训岗位训练工作力求新员工够短时间企业团队注入新鲜血液快速达岗位求弥补力足提高效率创造效益推动实现2006年度项工作目标
达成述目标呢？学生新员工岗前培训应该培训什容呢？进行学生岗位训练加快学生新员工角色转变短时间达工作岗位力求呢？笔者结合年学生新员工岗前培训岗位教练验谈点验法
首先学生新员工岗前培训应该培训什采取什方式进行培训？
目前数企业做法笔者敢诟病甚苟笔者学生新员工岗前培训必须根学生新员工心理特点学模式生理特点结合企业实际岗位特点展开岗前培训学生新员工心理特点表现两极端极端盲目信目空切事物否定心态肯定心态充满怀疑精神极端缺乏信盲目悲观否定畏惧现实两种反差鲜明极端心态学生新员工体身呈交织状态甲存第种极端心态乙存第二种极端心态心态健康培训必须学生新员工岗前培训岗位训练重容数企业忽视点学生健康心态培训方面片空白开展学生健康心态培训呢？笔者认包括点：
第 开展学生新员工求职历求学历兴趣爱家庭出身等方面交流区分学生新员工心理状态
第二 学生新员工心理状态致区分三类：A帆风盲目信B历坎坷失信C饱挫折悲观失
第三 针A类员通强调工作难度岗位力求进行挫折教育改变满骄傲心态针B类员通鼓励肯定进行信训练针C类员结合身优势设置训练课目放优点进行信训练
第四 学生健康心态训练关键组织开展团体游戏活动根心理特点力特点分配角色譬C类员担团队领袖分配A类员充基层成员B类员担中层干部A类员进行批评指导B类员予肯定表扬C类员单独沟通表扬鼓励肯定
第五 通健康心态培训改变学生求职程中形成种健康心理状态避免学生新员工步入工作岗位良心态产生良工作态度促进新员工快实现心态转变适应工作岗位需避免A类员满高骛远甘事基础性工作甚产生老员工否定轻视排斥心理公司制度逆反心理难融入企业文化氛围团队成员认游离团队外B类员部班表现庸C类员猥猥琐琐敢承担责进入角色缓慢
次根学生新员工学模式特点设定岗前培训容培训方式组织开展相关培训企业般做法：新员工入司必须开展企业荣誉发展史企业文化员工行规范事福利制度行业现状趋势分析等相关知识培训少关注学生新员工岗位素质基础力职业素养生涯规划培训认新员工步入工作岗位应该学修炼部分采取培训方法例外采取授课讲解形式培训考核方法传统试实企业岗前培训采取传统学校教育方法形式存诸弊端：首先：学毕业生十年寒窗形成传统授课方法麻痹心理时形成套应付应试教育方法加企业培训员学院派教授教育心理分析授课验水知识结构表达水等方面相相形见绌显然采取授课笔试相结合传统教育方式培训相学毕业生学模式言取令满意培训效果法实现企业新员工培训根目标次：学毕业生注入式教育缺乏新鲜感岗位技职业素养职业前景方面着强烈求知欲验力渴求远远胜知识渴求企业针学生新员工培训应该培训方式培训容方面加创新形成学院教育想区培训体系第三学院教育注重知识吸收企业培训必须注重力转化学院教育重点传授知识转变象观念企业培训重点训练力改变象行必须明确企业培训社会教育区构建企业针学生新员工培训体系
企业结合学生学特点构建岗前培训体系呢？建议：
根企业岗位知识结构求重新审视调整授课容方采取压缩合关联课程开发新课程修改原课程方法新员工传达新企业社会资讯变知识教育信息教育予参训员思考反馈空间变封闭式教育开放式训练参训员形成发散思维惯帮助建立职业观点意识变头脑教育行动训练通学员互动团队游戏提高学生新员工行动力
二传统授课教育基础创新授课方式采取变单讲师授课讲师时授课变讲授方式授课导师点评方式授课变语言授课方式演示方式授课变教室式授课现场式场景模拟式授课
三建立科学效培训效果评价体系考核重点授课象授课者授课象参训感受作授课者评价重指标通授课象参训感受拟定岗位训练重点检测授课象感受参训成果通：答辩模拟训练书面测试等方式开展非单笔试
通两套学生新员工岗前方案进步认识学生岗前培训容方法建立科学学生新员工岗前培训体系
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中国铁通安徽省分公司
力资源部
目录
新员工培训目
二 新员工培训程序
三 新员工培训容
四 新员工培训反馈考核
五新员工培训教材
六新员工培训项目实施方案
新员工培训目
l 新员工提供正确相关公司工作岗位信息鼓励新员工士气
l 新员工解公司提供相关工作情况公司期
l 新员工解公司历史政策企业文化提供讨台
l 减少新员工初进公司时紧张情绪更快适应公司
l 新员工感受公司欢迎新员工体会属感
l 新员工明白工作职责加强事间关系
l 培训新员工解决问题力提供寻求帮助方法
二 新员工培训程序
三新员工培训容
1． 新员工岗前准备工作 （部门理负责）
l 部门员工知道新员工
l 准备新员工办公场办公品
l 新员工指定位老员工作新员工老师
l 准备布置新员工第项工作务
2． 部门岗位培训 （部门理负责）
l 力资源部报参加新员工岗前培训（力资源部负责）
l 部门报理代表全体部门员工欢迎新员工
l 介绍新员工认识部门员工
l 部门结构功介绍部门特殊规定
l 新员工工作描述职责求
l 讨新员工第项工作务
l 周部门理新员工进行非正式谈话重申工作职责谈工作中出现问题回答新员工提问
l 新员工周表现作出评估确定短期绩效目标
l 设定次绩效考核时间
l 部门理新员工面谈讨试期表现填写评价表
l 力资源部理部门理起讨新员工表现否合适现岗位填写试期考核表新员工试期考核表现谈话告新员工公司绩效考核求体系
3． 公司整体培训：（力资源部负责）
培训科目
培训容
培训目
时间点
培训师
企业发展史行业现状分析
讲解企业发展历程行业现状趋势分析
促进新员工企业解认
六楼会议室
企业文化
讲解企业文化理念发展战略
促进新员工企业解认
六楼会议室
企业组织架构
讲解企业组织架构部门职责
加强新员工企业解
六楼会议室
安全生产知识纪律制度
讲解安全生产求安全防范安全事处理理制度奖惩规定员工行规范
树立员工安全意识服意识规范意识
六楼会议室
事福利制度
讲解企业福利遇
增强员工属感
六楼会议室
岗位知识部门职责介绍
讲解岗位专业技求相关部门工作职责
帮助员工明确职工作特点求部门分工工作流程
六楼会议室
训练游戏
定
增强员工团队协作意识
六楼会议室
张罗
四 新员工培训反馈考核
l 岗位培训反馈表
l 公司整体培训场评估表
l 公司整体培训考核表
l 新员工试期表现评估表
l 新员工试期绩效考核表
五新员工培训教材
l 部门培训教材
l 新员工培训须知
l 公司整体培训教材
六新员工培训项目实施方案
l 首先公司部宣传新员工培训方案通种形式员工解套新员工培训系统公司新员工培训重视程度
l 部门推荐部门培训讲师
l 推荐出部培训师进行培训师培训
l 部门印发新员工培训实施方案资料
l 位新员工必须完成套新员工培训表格
l 根新员工数公司定期实施整体新员工培训
l 整公司进行部门间部门功培训
新员工岗前培训方案
培训目：帮助员工解企业概况工作规范职业操守等
培训容：企业发展史企业文化企业组织架构安全生产知识纪律制度（员工行规范）事福利制度岗位专业相关知识相关部门职责介绍行业现状趋势分析公文写作际沟通商务礼仪职业发展生涯等期间穿插潜测试游戏活动
培训科目
培训容
培训目
时间点
培训师
企业发展史行业现状分析
讲解企业发展历程行业现状趋势分析
促进新员工企业解认
企业文化
讲解企业文化理念发展战略
促进新员工企业解认
企业组织架构
讲解企业组织架构部门职责
加强新员工企业解
安全生产知识纪律制度
讲解安全生产求安全防范安全事处理理制度奖惩规定员工行规范
树立员工安全意识服意识规范意识
事福利制度
讲解企业福利遇
增强员工属感
岗位知识部门职责介绍
讲解岗位专业技求相关部门工作职责
帮助员工明确职工作特点求部门分工工作流程
训练游戏
定
增强员工团队协作意识
张罗
培 训 结
形势断前发展改革逐层深化担信息传递电信代表着类社会文明进步事电信方面工作位员工应解电信未透历史预测掌握未成功改革必然企业带突破性进展结合实际理指导行实践必解历史位新员工该认真学
公文写作学弥补理科生学年里没接触文学教育足传授公文关定义途阅读处理公文等文件格式传真格式等等
际沟通商务礼仪职业发展生涯等课程学校学社会工作诚然生转折需段适应程许问题未遇想学实际中发挥价值
做什应脚踏实步脚印文迷惑学历已象征竞争激烈天唯办法加入竞争行列适应环境适应社会竞争中战胜手立败作铁通员工必须具备素质技：
●技长时说ValueValue学历实际办事力
●强烈责心岗位部门员工时间衡量工作责心完成量衡量完成职工作员工责理推搪态度决定切行业员工明确端正工作具备良职业道德责心工作中做出成绩
●长远眼光包括公司企业身正岗前培训中提：公司历史解正确握未发展观点问题说更重否继续学发展机会
●学力应该工作中利切机会学吸收新思想方法错误中吸取教训错误中学犯相错误爱学激烈竞争中必遭淘汰学学知识工作中紧占10～1585知识需工作中学善学接受新知识新方法新技没什潜力挖更发展言学力培养相重学培养学力方工作中种学力：学理学电信业务法律理财哲学等努力提高理素养树立世界眼光培养战略思想通学断提高解决实际问题力
●较强应变力突破精神事物成变应满足现成绩工作方式应尝试新方法断改革竞争激烈天未雨绸缪力迎接新挑战需创新突破精神正电信行业存竞争户提供更优质服务 企业文化目标
●团队合作精神次岗前培训中开展拓展训练锻炼
团队合作沟通力力量限发挥整团队作克服更困难获更成功
●沟通技巧沟通概念广包含礼仪间团队间沟通级级间沟通理精沟通沟通生隔阂者逃避现实解决问题根办法沟通讲究方法技巧善沟通容易家接受认
新员工岗前心理培训
新年学生业求职幕业已开相关媒体报道学毕业生求职阶段普遍存种心理状态极度焦恐症候表现：简历制作务求精美手机24时开机迷信网络求职频繁出入种招聘现场放求职机会四处奔走食咽夜成寐坐立安希失存信茫然患患失焦躁安心态笼罩着学毕业生种心态存意味着学生新员工进入企业必面着鲜明心理转变良心理状态快速转化良性心理状态波动心理状态转化静心理状态变利素利素促进学生新员工健康心理形成学生新员工培训岗位训练重课题
应企业部门已开始着手规划2006年度学生新员工岗前培训岗位训练工作力求新员工够短时间企业团队注入新鲜血液快速达岗位求弥补力足提高效率创造效益推动实现2006年度项工作目标
达成述目标呢？学生新员工岗前培训应该培训什容呢？进行学生岗位训练加快学生新员工角色转变短时间达工作岗位力求呢？笔者结合年学生新员工岗前培训岗位教练验谈点验法
首先学生新员工岗前培训应该培训什采取什方式进行培训？
目前数企业做法笔者敢诟病甚苟笔者学生新员工岗前培训必须根学生新员工心理特点学模式生理特点结合企业实际岗位特点展开岗前培训学生新员工心理特点表现两极端极端盲目信目空切事物否定心态肯定心态充满怀疑精神极端缺乏信盲目悲观否定畏惧现实两种反差鲜明极端心态学生新员工体身呈交织状态甲存第种极端心态乙存第二种极端心态心态健康培训必须学生新员工岗前培训岗位训练重容数企业忽视点学生健康心态培训方面片空白开展学生健康心态培训呢？笔者认包括点：
第 开展学生新员工求职历求学历兴趣爱家庭出身等方面交流区分学生新员工心理状态
第二 学生新员工心理状态致区分三类：A帆风盲目信B历坎坷失信C饱挫折悲观失
第三 针A类员通强调工作难度岗位力求进行挫折教育改变满骄傲心态针B类员通鼓励肯定进行信训练针C类员结合身优势设置训练课目放优点进行信训练
第四 学生健康心态训练关键组织开展团体游戏活动根心理特点力特点分配角色譬C类员担团队领袖分配A类员充基层成员B类员担中层干部A类员进行批评指导B类员予肯定表扬C类员单独沟通表扬鼓励肯定
第五 通健康心态培训改变学生求职程中形成种健康心理状态避免学生新员工步入工作岗位良心态产生良工作态度促进新员工快实现心态转变适应工作岗位需避免A类员满高骛远甘事基础性工作甚产生老员工否定轻视排斥心理公司制度逆反心理难融入企业文化氛围团队成员认游离团队外B类员部班表现庸C类员猥猥琐琐敢承担责进入角色缓慢
次根学生新员工学模式特点设定岗前培训容培训方式组织开展相关培训企业般做法：新员工入司必须开展企业荣誉发展史企业文化员工行规范事福利制度行业现状趋势分析等相关知识培训少关注学生新员工岗位素质基础力职业素养生涯规划培训认新员工步入工作岗位应该学修炼部分采取培训方法例外采取授课讲解形式培训考核方法传统试实企业岗前培训采取传统学校教育方法形式存诸弊端：首先：学毕业生十年寒窗形成传统授课方法麻痹心理时形成套应付应试教育方法加企业培训员学院派教授教育心理分析授课验水知识结构表达水等方面相相形见绌显然采取授课笔试相结合传统教育方式培训相学毕业生学模式言取令满意培训效果法实现企业新员工培训根目标次：学毕业生注入式教育缺乏新鲜感岗位技职业素养职业前景方面着强烈求知欲验力渴求远远胜知识渴求企业针学生新员工培训应该培训方式培训容方面加创新形成学院教育想区培训体系第三学院教育注重知识吸收企业培训必须注重力转化学院教育重点传授知识转变象观念企业培训重点训练力改变象行必须明确企业培训社会教育区构建企业针学生新员工培训体系
企业结合学生学特点构建岗前培训体系呢？建议：
根企业岗位知识结构求重新审视调整授课容方采取压缩合关联课程开发新课程修改原课程方法新员工传达新企业社会资讯变知识教育信息教育予参训员思考反馈空间变封闭式教育开放式训练参训员形成发散思维惯帮助建立职业观点意识变头脑教育行动训练通学员互动团队游戏提高学生新员工行动力
二传统授课教育基础创新授课方式采取变单讲师授课讲师时授课变讲授方式授课导师点评方式授课变语言授课方式演示方式授课变教室式授课现场式场景模拟式授课
三建立科学效培训效果评价体系考核重点授课象授课者授课象参训感受作授课者评价重指标通授课象参训感受拟定岗位训练重点检测授课象感受参训成果通：答辩模拟训练书面测试等方式开展非单笔试
通两套学生新员工岗前方案进步认识学生岗前培训容方法建立科学学生新员工岗前培训体系
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