香港美宜制衣工厂组织行问题
Organization Behaviour
吴敏教授 ( Prof Wu Min)
朱丹 (Zhu Dan)
CSU MBA (MAY 2002)
The Organization Behaviour issues of the
Mee Yee Garment Manufacturing (HK) Ltd
1Organization Back ground
(1)Factory Background
(2)Factory’s current situation
AOrganization Structure
BCompensation
CThe current difficulties
aPoor management improper communication
bCorruption Disordered Administration
cLow in efficient and moral
dCultural difference race discrimination
2Analysis of organization behaviour
(1) Power Centralization
(2) Old fashion minded management concept
(3) Toleration of irregularities within the organization
3Solution
(1)The right way to deal with Power Centralization and Empowerment
A Distribution of Jobs
B Empowerment
C Well define of jobs
DValidation of the authorized power
(2)The setting up of controlling system
(3)Motivated measures
A Participating in decision making
B Providing a job with challenge
C Rewarding
(4) Cultivation of corporate culture and team spirit
4Conclusion
<<组织行学>>文
香港美宜制衣工厂组织行问题
背景分析
1 企业背景
香港美宜制衣厂成立1989年成立初工100余缝纫机60余台时工厂营运加工中低档服装利润薄订单量稳定工厂发展十分缓慢1993年开始成衣质量水准走成熟情况订单量逐渐充足工厂开始盈利投入机器设备技术中2年时间里更换新增300台缝纫机器相关设备招聘中层理员
1999年公司理层决定海外发展段时间考察决定非洲马达加斯加海岛(简称马岛)开设工厂美国国会2000年通项非洲法案扶植非洲国家轻工业产非洲国家服装出口美国时受配额限制享受免关税遇节约笔关税配额形中降低成加劳动力成低廉工厂建立吸引相观美国客户订单理层期符马岛工厂运作4年发展直稳定成立工厂已遭遇次工罢工客户求取消订单船期延迟陪款客户情况理层伤透脑筋公司香港请位验新总理马岛进行全面理希改善企业现状没想位新总理接手工作3月时间里总部提出辞呈究竟什原新总理离开呢？马岛工厂实际运作中状况
2工厂状况
(1)员工结构
马岛工厂员工2000中三十二名中国籍中高级理员外余均劳工工厂理员总理生产厂长部门部门中财务部单部生产部整部开料部理员中方员工事部船务部保安部仓库均员工
(2)薪金福利
工厂薪金福利标准分两块中国劳工劳工中国籍中层理员均工资：月薪8001000美金公司负责马岛食宿2年次
返中国机票费劳工低工资月薪30美金左右略高行业
均工资水部门理中国籍理工资相
(3) 企业面困境
A理混乱欠缺沟通
马岛工厂理层中现总理工公司总部香港新聘请马岛全面负责工厂营运生产厂长原先香港工厂车间提升调马岛工作余开料整部生产组等原香港工厂老员工调配马岛厂工作工作中原属香港厂包括生产厂长然承袭香港工厂工作方式存分级理部门遇问题直接问香港总部获批准直接实施相应部门间协调口头通知时常产生误会责明部门间纠纷互相推卸责情况时发生香港总部市场部员存责清情况没专门指定工厂协调员员时负责相事务造成样问题发出指令工厂产生混淆新总理注意理系统混乱设法改进制定分级理体制求遇问题时逐级汇报遇生产务疑问专门员总部确认原香港工厂老员工认验足够没必采取什体系遇难解决问题部门间纠纷愿新领导者讨沟通 总 想 直接 总部 联系 总部解决香港
高理员没时意识理体制重
性旧工厂运作方法营思路达指令新总理努力没达
预期目标总部理层马岛实际情况解香港达指令脱离马岛实际情况工厂正常运作带障碍
B贪污受贿行政混乱
新理发现工厂部存职员利职务便贪污受贿情况展开调查原贪污受贿情况集中事部船务部劳动法两部门职员必须担事部掌新工应聘现工评估重名事职员私收黑钱钱工优先受雇工厂良津贴船务部利海关员关系口光明正工厂报销笔笔关系费工厂员中已成皆知秘密许工敢怒敢言贪污受贿现象传总部两部门掌职总部担心旦开查公司会突然失工作损失更没针事采取措施贪污情况更加严重
C士气低落效率低
总说马岛工厂员工工作中积极性高员工工厂生产进度达指定目标公司理制度极混乱绝部分员工法直接参理层决策感目前困境难改变抱着非常消极态度已千疮百孔生产计划进步恶化员工种散漫工作态度低落士气生产效率降低更进步工厂陷入种恶性循环中
D文化差异种族歧视
马岛工厂劳工2000左右中绝数理员中方员工担语言文化差异中方理员劳工工作中常会交流障碍产生误会时翻译位时工理解误误会时甚导致生产错误事双方没时交流沟通总结造成必误会原互相埋怨中方中级理员甚懒笨评价劳工否定工作力学力认没方法提高产品质量劳工觉中方理员独裁专断尊重双方意见相互理解
二组织行问题分析
美宜制衣厂马达加斯加面处境实际组织行混乱着果关系点进行分析
1集权理
公司总部然海外设立规模较工厂公司高理层然没摆脱企业理方法事巨细惯性香港总部解决总部员海外工厂生产环境熟悉纸谈兵做决策事倍功半甚适反样仅拖延处理时间更利工厂部高级理员行理工厂营权实际掌握远离生产基总部手里权力没分新总理没清清楚楚工厂级交代理级更没分级汇报制度工厂处理处序状态新理改革没总部支持工作难开展
2部分理员观念保守
容易出原先工厂老员工提升新海外工厂时思想观念没革新没学跨国企业理方法反工厂营运方式直接套完全背景海外企业中遇问题没放正确位置虚心请教积极讨寻求解决方法置直接司顾着老资格直接高理层请示种跃级工作方法丧失基团队精神拖延问题解决影响正常工厂部层关系
外部分中方理员存提高身修养员工士气低落理员态度关系含侮辱贬低性话语会严重伤害员工尊心理员事工作甚工厂产生抵触情绪消极终影响生产质量效率
3容忍企业部违法行
工厂事部船务部部分员贪污受贿情况新总理前存总部察觉直没调查事工工厂信心降低新总理认识员工部腐化开始逐步事采取行动时总部采取积极态度反担心公司眼前损失顾长久发展患患失反埋隐患
组织行问题已暴露出家海外企业面困境实际原工厂改善发展公司总部理层必须必须针问题寻找出解决途径方面逐提出解决方案
三 解决途径
1正确处理集权分权关系实施分级理
工厂部理处系统状态根结底总部没权力真正授新总理紧紧握香港总部反映高理员思想然停留厂营概念缺乏长远眼光企业理理念样果真正力发挥失工厂信心
集权分权关系组织理基问题高理层应协调组织部集权分权关系营家跨企业中应生产理决策权分属组织高领导层集中少数关系全局利益重问题决策权表现：
(1) 务分派
(2) 职权授予
(3) 职责分明
(4) 监控权确认
企业充分授权属工厂情况高理层腾出更时间精力企业发展策略作深入思考提高理深度水时发挥级理员观动性创造性更体现具体问题具体分析 工作思路
利力资源进行样化理
2建立企业部监察制度
企业少部分员工贪污受贿行容忍实际种行放种听态度造成企业部制度名存实亡员工极公严重影响公司声誉违法者身犯法没受应惩罚更膨胀贪欲更加置企业利益顾
工厂应法处理坚决抵制部违法行惩前毖时工厂应员工灌输正确企业文化团队精神观念时贪念影响企业整体合作
健全企业理应独立监察部门效防止企业部违规渎职甚违法行全面企业监察分财务监察业务监察员违纪监察三种企业应根身特点集中加某方面监察力度严格保障企业部廉洁公
3激励措施
工厂员工士气低落现状实际反映理层工作满意产生消极情绪建议工厂通满足员工需求激发工作动机调动积极性实现组织目标时实现身价值
激励方法包括：
(1)员工参加理参加理利提高员工责心成感创造提供机会员工参加理调动积极性效方法种方式产生激励组织目标实现提供保证
(2)员工提供分挑战性工作步班工作消磨斗志员工振奋
表现必须工作富挑战性提供学新技机会
(3)员工取工作绩效予奖励会动机起强化作员工成获尊重信奖励包括物质精神物质奖励包括晋升工资奖金津贴分成等通适满足 员工生理物质需求激励工作积极性精神奖励采取记功表彰授予称号提级升职等满足员工心理需激发荣誉感宿感责感员工进行奖励时必须物质奖励精神奖励结合起样会发挥效
4培养企业文化团队精神
文化差异带企业部员工间误解矛盾调 企业应培养良企业文化入手树立位员工团队意识相互理解信员工感受企业珍惜位员工付出
谓企业文化企业全员认传递种组织氛围价值观念精神力量营境界道德规范行方式良企业文化种联合剂具强凝聚力企业员工团结致具属感企业发展前途效益充满责感信心企业文化程度取决企业员工价值取企业应尊重价值理解关心爱护发挥动性
公司高层理员应尊重理解员工增强员工尊意识关心员工生活增强员工企业意识充份信员工增强员工翁意识公司级理员应常属进行必沟通解属思想情况解员工公司意见建议事关系处理家庭生活等解决实际问题怕细问题帮助出意者甚句简单问侯会收意想效果
四结
述出现代跨国企业重核心竞争力富团队精神正确企业文化组织
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香港美宜制衣工厂组织行问题
Organization Behaviour
吴敏教授 ( Prof Wu Min)
朱丹 (Zhu Dan)
CSU MBA (MAY 2002)
The Organization Behaviour issues of the
Mee Yee Garment Manufacturing (HK) Ltd
1Organization Back ground
(1)Factory Background
(2)Factory’s current situation
AOrganization Structure
BCompensation
CThe current difficulties
aPoor management improper communication
bCorruption Disordered Administration
cLow in efficient and moral
dCultural difference race discrimination
2Analysis of organization behaviour
(1) Power Centralization
(2) Old fashion minded management concept
(3) Toleration of irregularities within the organization
3Solution
(1)The right way to deal with Power Centralization and Empowerment
A Distribution of Jobs
B Empowerment
C Well define of jobs
DValidation of the authorized power
(2)The setting up of controlling system
(3)Motivated measures
A Participating in decision making
B Providing a job with challenge
C Rewarding
(4) Cultivation of corporate culture and team spirit
4Conclusion
<<组织行学>>文
香港美宜制衣工厂组织行问题
背景分析
1 企业背景
香港美宜制衣厂成立1989年成立初工100余缝纫机60余台时工厂营运加工中低档服装利润薄订单量稳定工厂发展十分缓慢1993年开始成衣质量水准走成熟情况订单量逐渐充足工厂开始盈利投入机器设备技术中2年时间里更换新增300台缝纫机器相关设备招聘中层理员
1999年公司理层决定海外发展段时间考察决定非洲马达加斯加海岛(简称马岛)开设工厂美国国会2000年通项非洲法案扶植非洲国家轻工业产非洲国家服装出口美国时受配额限制享受免关税遇节约笔关税配额形中降低成加劳动力成低廉工厂建立吸引相观美国客户订单理层期符马岛工厂运作4年发展直稳定成立工厂已遭遇次工罢工客户求取消订单船期延迟陪款客户情况理层伤透脑筋公司香港请位验新总理马岛进行全面理希改善企业现状没想位新总理接手工作3月时间里总部提出辞呈究竟什原新总理离开呢？马岛工厂实际运作中状况
2工厂状况
(1)员工结构
马岛工厂员工2000中三十二名中国籍中高级理员外余均劳工工厂理员总理生产厂长部门部门中财务部单部生产部整部开料部理员中方员工事部船务部保安部仓库均员工
(2)薪金福利
工厂薪金福利标准分两块中国劳工劳工中国籍中层理员均工资：月薪8001000美金公司负责马岛食宿2年次
返中国机票费劳工低工资月薪30美金左右略高行业
均工资水部门理中国籍理工资相
(3) 企业面困境
A理混乱欠缺沟通
马岛工厂理层中现总理工公司总部香港新聘请马岛全面负责工厂营运生产厂长原先香港工厂车间提升调马岛工作余开料整部生产组等原香港工厂老员工调配马岛厂工作工作中原属香港厂包括生产厂长然承袭香港工厂工作方式存分级理部门遇问题直接问香港总部获批准直接实施相应部门间协调口头通知时常产生误会责明部门间纠纷互相推卸责情况时发生香港总部市场部员存责清情况没专门指定工厂协调员员时负责相事务造成样问题发出指令工厂产生混淆新总理注意理系统混乱设法改进制定分级理体制求遇问题时逐级汇报遇生产务疑问专门员总部确认原香港工厂老员工认验足够没必采取什体系遇难解决问题部门间纠纷愿新领导者讨沟通 总 想 直接 总部 联系 总部解决香港
高理员没时意识理体制重
性旧工厂运作方法营思路达指令新总理努力没达
预期目标总部理层马岛实际情况解香港达指令脱离马岛实际情况工厂正常运作带障碍
B贪污受贿行政混乱
新理发现工厂部存职员利职务便贪污受贿情况展开调查原贪污受贿情况集中事部船务部劳动法两部门职员必须担事部掌新工应聘现工评估重名事职员私收黑钱钱工优先受雇工厂良津贴船务部利海关员关系口光明正工厂报销笔笔关系费工厂员中已成皆知秘密许工敢怒敢言贪污受贿现象传总部两部门掌职总部担心旦开查公司会突然失工作损失更没针事采取措施贪污情况更加严重
C士气低落效率低
总说马岛工厂员工工作中积极性高员工工厂生产进度达指定目标公司理制度极混乱绝部分员工法直接参理层决策感目前困境难改变抱着非常消极态度已千疮百孔生产计划进步恶化员工种散漫工作态度低落士气生产效率降低更进步工厂陷入种恶性循环中
D文化差异种族歧视
马岛工厂劳工2000左右中绝数理员中方员工担语言文化差异中方理员劳工工作中常会交流障碍产生误会时翻译位时工理解误误会时甚导致生产错误事双方没时交流沟通总结造成必误会原互相埋怨中方中级理员甚懒笨评价劳工否定工作力学力认没方法提高产品质量劳工觉中方理员独裁专断尊重双方意见相互理解
二组织行问题分析
美宜制衣厂马达加斯加面处境实际组织行混乱着果关系点进行分析
1集权理
公司总部然海外设立规模较工厂公司高理层然没摆脱企业理方法事巨细惯性香港总部解决总部员海外工厂生产环境熟悉纸谈兵做决策事倍功半甚适反样仅拖延处理时间更利工厂部高级理员行理工厂营权实际掌握远离生产基总部手里权力没分新总理没清清楚楚工厂级交代理级更没分级汇报制度工厂处理处序状态新理改革没总部支持工作难开展
2部分理员观念保守
容易出原先工厂老员工提升新海外工厂时思想观念没革新没学跨国企业理方法反工厂营运方式直接套完全背景海外企业中遇问题没放正确位置虚心请教积极讨寻求解决方法置直接司顾着老资格直接高理层请示种跃级工作方法丧失基团队精神拖延问题解决影响正常工厂部层关系
外部分中方理员存提高身修养员工士气低落理员态度关系含侮辱贬低性话语会严重伤害员工尊心理员事工作甚工厂产生抵触情绪消极终影响生产质量效率
3容忍企业部违法行
工厂事部船务部部分员贪污受贿情况新总理前存总部察觉直没调查事工工厂信心降低新总理认识员工部腐化开始逐步事采取行动时总部采取积极态度反担心公司眼前损失顾长久发展患患失反埋隐患
组织行问题已暴露出家海外企业面困境实际原工厂改善发展公司总部理层必须必须针问题寻找出解决途径方面逐提出解决方案
三 解决途径
1正确处理集权分权关系实施分级理
工厂部理处系统状态根结底总部没权力真正授新总理紧紧握香港总部反映高理员思想然停留厂营概念缺乏长远眼光企业理理念样果真正力发挥失工厂信心
集权分权关系组织理基问题高理层应协调组织部集权分权关系营家跨企业中应生产理决策权分属组织高领导层集中少数关系全局利益重问题决策权表现：
(1) 务分派
(2) 职权授予
(3) 职责分明
(4) 监控权确认
企业充分授权属工厂情况高理层腾出更时间精力企业发展策略作深入思考提高理深度水时发挥级理员观动性创造性更体现具体问题具体分析 工作思路
利力资源进行样化理
2建立企业部监察制度
企业少部分员工贪污受贿行容忍实际种行放种听态度造成企业部制度名存实亡员工极公严重影响公司声誉违法者身犯法没受应惩罚更膨胀贪欲更加置企业利益顾
工厂应法处理坚决抵制部违法行惩前毖时工厂应员工灌输正确企业文化团队精神观念时贪念影响企业整体合作
健全企业理应独立监察部门效防止企业部违规渎职甚违法行全面企业监察分财务监察业务监察员违纪监察三种企业应根身特点集中加某方面监察力度严格保障企业部廉洁公
3激励措施
工厂员工士气低落现状实际反映理层工作满意产生消极情绪建议工厂通满足员工需求激发工作动机调动积极性实现组织目标时实现身价值
激励方法包括：
(1)员工参加理参加理利提高员工责心成感创造提供机会员工参加理调动积极性效方法种方式产生激励组织目标实现提供保证
(2)员工提供分挑战性工作步班工作消磨斗志员工振奋
表现必须工作富挑战性提供学新技机会
(3)员工取工作绩效予奖励会动机起强化作员工成获尊重信奖励包括物质精神物质奖励包括晋升工资奖金津贴分成等通适满足 员工生理物质需求激励工作积极性精神奖励采取记功表彰授予称号提级升职等满足员工心理需激发荣誉感宿感责感员工进行奖励时必须物质奖励精神奖励结合起样会发挥效
4培养企业文化团队精神
文化差异带企业部员工间误解矛盾调 企业应培养良企业文化入手树立位员工团队意识相互理解信员工感受企业珍惜位员工付出
谓企业文化企业全员认传递种组织氛围价值观念精神力量营境界道德规范行方式良企业文化种联合剂具强凝聚力企业员工团结致具属感企业发展前途效益充满责感信心企业文化程度取决企业员工价值取企业应尊重价值理解关心爱护发挥动性
公司高层理员应尊重理解员工增强员工尊意识关心员工生活增强员工企业意识充份信员工增强员工翁意识公司级理员应常属进行必沟通解属思想情况解员工公司意见建议事关系处理家庭生活等解决实际问题怕细问题帮助出意者甚句简单问侯会收意想效果
四结
述出现代跨国企业重核心竞争力富团队精神正确企业文化组织
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