姜汝祥－赢执行
CD01：
什执行难？
数拥卓越智慧什少数懂执行获成功？
数企业拥伟构想伟战略少数懂执行公司获成功
天题——执行
历史物——刘备织草席成代君王
战略——心者天失心者失天
文：三顾茅庐
武：三结义
曹操刘备孙权刘备结义
刘备什结义？刘备通结义吃起睡起张飞关羽忠心曹操赤兔马财富关羽没动心现广东企业里关羽神见企业家敬重关羽关羽张飞刘备样种赤胆忠心结义获甚赵云赵云救阿斗刘备阿斗摔死阿斗刘备起步应该低正刘备行成
文冰天雪请谓谋士然家说事非常没证明说定非常伟支撑霸业样道听途说谋士刘备三顾茅庐雪纷飞冬天里站外面等执行
知道重样获道理刘备作出执行榜样：果需武话需武甘苦果需文话需执著步步文相信真正值报效观执行
果中国非常典型例子话世界例子世界500强公司里美国西点军校毕业董事长1000名副2000名总理者董事5000名世界没商学院够培养出
06：48
什真正商学院西点培养领导？西点学生求标准：准时守纪严格正直刚毅正企业优秀员工必备素质值挖掘培养素质
优秀执行中象毛泽东样具高深理思想家张飞样目识丁样优秀执行象克林顿样风流倜傥（美国历史非常优秀总统美国济鼎盛时期）司马迁样问世事埋头做研究象届总理朱鎔基样性格刚烈（改革中国济发展惜趟雷惜粉身碎骨）象伟总理周恩样容迫事情做非常完美象甘样心胸宽厚够通抵抗注意赶走英军象林彪样心胸狭隘然带领军队数胜仗军队领言林彪疑非常执行力
结：优秀性格心胸知识程度民族种族差点完全相：强责感世界优秀斗特点负责
执行性特点负责
想优秀执行力首素真正负责
优秀企业什呢？
中国优秀企业——海尔20年前青岛家集体企业现中国家电龙头中国优秀企业带头
战略：服务支撑品牌突破性战略
电器防静电静音产品卖出服务影响盈利
果够买产品够产生评价尊重话会买产品然服务付出更代价样做付出代价更
海尔锻造支非常优秀第线执行队伍
14：25
GE2001年年循环GE世界早做PC厂家年做第砍掉
重做想少点子
员工放表现员工身放表现优秀员工身通淘汰表现员工实现执行
数拥卓越智慧什少数懂执行获成功？
负责获成功
做专业化公司通专注获成功元化公司通淘汰获成功
执行型三特点：
1 信守承诺
2 结果导
3 永放弃
件事情委托时候意味着件事情承诺
例子：
1 公司搬家
2 学生学
3 荆强：交通事处理2000元300元
执行型非执行型差事情身负责
感觉理做放弃
面试时执行责挂钩案例做测试
培训时分组组选家讲三分钟刚讲三边提出反意见15组3分钟45分花45分钟听演讲没意义改吧
执行层面三特点家安静然订样做回头原时决策时没家谈问题问题决策意推倒？真正执行力公司旦决策做底然反头做总结果做点会出承担责（决策者）做演讲精心准备程负责做更天晚宁睡讨进行底
结果导
公司样东西提出做半会反反道理啊改事情做半反改结果总改改没件事情做完太聪明中国智商全球第聪明做事情？程象找捷径觉什办法做更次做半时候会认种办法做更结果时间花找捷径做件事情成功阿甘次专注算高啊甘乒乓球成冠军跑步成冠军做顶专注
聪明结果常摇摆
企业家执行力太强导致企业员工执行力足
什少数成功？做责够做公司专注够
CD02：
核心竞争力员工企业执行力
样件事情解释心态改变然行改变
秀赶考：
做三梦第梦见墙种白菜第二梦见雨戴斗笠伞第三梦见心爱姑娘躺起背背找算命先生解说没戏回家吧想墙种白菜白费劲？戴斗笠伞举？心爱姑娘躺起背背没戏？秀心灰意冷收拾东西回家店家说千万走墙种菜高中？戴斗笠伞备患？心爱姑娘躺起说明翻身时候？秀高兴果然中探花
天碰情况次解释法终会影响行数拥卓越智慧数拥伟构想什懂执行成功呢？懂样情况发生时然信守承诺关注结果永放弃说没戏说肯定中会坚定移目标奋斗吧事情做底知道结果什
没失败追求成功路失败断超越成功
战略：聪明想清楚回事
执行：断面种情况懂处理物悲物喜懂会夸奖会击奋斗
遇击时候永远结果目标放第位
中国公司执行问题三原：
1 文化：农业度观念停留文化层面现代企业理突讲疑疑属10年没家观念家做什真正信现代企业制度讲究疑讲究制度第第二生生二二生三三生万物三九九完中医两类事成庸医彻悟成代名医中间没度
西医级级教育体制需领悟少量化企业理太愿意量化中国面子文化感情样讲道理样现代企业制度相突企业常良愿沉重击
2 制度：制度变形认识讲规利益熟悉讲哥立字签条约？量制度熟悉量变形列宁卫兵拦住证件熟悉证件？胸牌？中国企业里成问题家谁谁啊需套？量济纠纷样产生
3 员：理水低基层员工执行观念够西方国家教育孩子周扫卫生次零花钱中国爸必须干（权力）乖孩子干啊（感情）般惯利益方式做事执行懂理道理执行身种战略战略质选择执行背原什？原理权利谋略血缘关系理
伟企业原认真执行伟原造伟企业公司受损时候员工发保护公司利益
企业资产
资产负债盈利？
什企业红紫瞬间倒闭呢？做形资产财务做形资产财务
优秀执行免费庸昂贵
优秀10万创造30万50万利益庸员工500元甚300元薪水事情耽误付出成300？
30万甚300万庸昂贵
资产负债取决概念理解身挖掘果缺乏勇气唯亲企业力庸果原领导公司公标准断吸引核心竞争力质
三方法：
高层：狼性原淘汰迫员工进化
中层：猴子理法责猴子猴子司头员工头？完全样干部：累猴子扛头累？
三面镜子：面海三面脏金壁辉煌普通镜子问什？
第灰尘第二镜框第三美丽景色海执行层面回答问题中心客户中心？真正执行应该象第三面镜子样
政府部门办事时候总难记住：官员然没钱政府官员忽略存
执行学问中心转化客户中心
CD03：
狼性领导原：
企业做领导层求高做？
生物链非常谐进化注意狼逃避攻击动物吃掉狼存促种族进化强者带领弱者生存领导完成狼生物链中命——淘汰弱者
反弱者会淘汰强者企业会越越没力量企业会发现搜船弱者躲起生存会想法强者设置障碍然强者淘汰强者淘汰弱者生活？
果领导淘汰弱者企业生物链会老化会淘汰强者
狼原1忍辱负重狼会尊严弱时候攻击强东西领导着必须懂捍卫伟原程必须忍辱负重伟务历磨难成功韩信忍胯辱懂长程牺牲程忍辱负重程果着点会眼前谓尊严倒
狼原2整体 夜里没种声音狼群异寻常嚎更阴森凄楚怕动听仿佛宣告：整体众惹
领导者命员工听公司强声音中部分
公司变强动力
狼性原3知明：狼想兽王狼知道狼老虎狼选择草原
领导者懂专注点成领域老虎
量力切动物王
狼性原4水行舟跳块浮冰达岸狼知道代价换取回报例张锐敏柳传志没惊天动果够握住时势够时代融体成英雄
领导者永远懂时势造英雄英雄造时势
狼性原5血浓水狼受攻击时狼会帮领导者懂斗志鲜血激发出公司遇困难时候暂时利益短期利益放边血浓水IBM：萧条解雇员工沃森员工老婆洲生孩子脸色问派私飞机送想员工进枪林弹雨取决时心里真正装着利益
狼性原6利益：狼想做善良动物胃消化肉吃光次猎物什户家通常出伟旗帜时庸员工？领导者懂谓职业化利益背原高法容情
果非常欣赏话会特特求职业化否迟早天求离开公司职业化团队企业赖赖件事赖时成败成功企业
狼性原7知彼知狼尊重手解手少失误公司战胜公司更心
知彼知百战百胜领导者明白胜利说明强说明手更心
狼性原8原狼狼独立力时坚决离开果变成狼成羊
领导者绝精力放落员工身精力放表现错员工身
西方优秀企业西方父母时教育孩子？18岁孩子结婚时父母钱话会受谴责狼羊区果淘汰合格躺企业温床生毁果淘汰街会思考许会发奋淘汰反帮迫进化
狼性原9团队精神头雁累队伍空气阻力第二动补头狼引路累面补动物里面雁动物飞更远狼动物更强团队间配合
领导者懂通尊重鼓励成员表现整集体定会变强令敬畏
狼性原10持续基公狼会母狼怀孕时直保护直狼独立狼心狗肺形容恶毒狼狗公狼爱心
领导者懂超越利益文化团队凝聚核心
相互间帮助困难时会进责
Motorola更加努力工作家充分享受科技带快乐
CD04：
高效执行理7点：
性中题：回避风险
执行理层面总结点：责权利等
猴子理法：
1猴子属肩
2员工顾猴子
3忘猴子
4属猴子养
5猴子累死
6猴子需快乐
7参指导猴子进化
员工问理：昨天布置事情出点问题解决？
果回答？
1 想会告诉
2 样做然……
进办公室前猴子谁身？
谈话猴子里？
3 想会告诉（时会问：理事情考虑样？）
4 样做然……（两天事情做成样子？告诉做？）
领导领导？
理理？
什理总没时间属总没工作？
属强动力问做？性中回避困难问风险转头没事？
属问题问时候千万扬扬公司里面伟家阿里问问事情全做猴子全跳肩膀扛着猴子走啊走啊突然发现员工全旁着
什理总没时间？工作布置出什没时间猴子跳回
猴子跳应该完成务身
责权利等：猴子原该谁身应该谁身
出现种问题理负责工作方法猴子跳身刚例子属问啊属问回答啊？回答
外种回答：
客户做项目80万天客户电话说太贵60万处理？项目理权利涉项目金额做判断
反问报项目什？
原什？什报80万（60万）？
提供客户价值什？价值知道直谈果客户降价话定没客户真正领会项目价值果沟通客户定会接受重体现价值客户锻炼太谈判技巧谈判需技巧更重客户创造什价值
样猴子谁身？客户谈判事猴子身
希属采取种行动？
员工处理玉司关系5级动性：
1 等着做
2 问应该做什
3 提出建议然取终行动
4 采取行动马提出建议
5 行动然程序汇报
力消前2种
采购流程：
1 找三家供应商
2 产品初检商品
3 报价质量交货期
4 列单子较
5 决定选家？
着流程取行
想猴子身话员工学会积极动做事情减少属汇报时间属常请示做时候提供原员工时间长会想然层面解决
执行第二点：员工顾猴子
量增加支配时间通流程理时间关键点检查
三千万忘记猴子里？猴子永远
第步级起明确职责级级制定汇报关系搞清楚
第二步属起讨职责意义
第三步制定书面计划
18：05
沟通力？
做名理者……
1 花时间沟通 1 2 3 4 5
2 遇意见分歧时倾听意见
3 询问获更信息
4 解释事情理解
5 征询意见
6 持反意见表示认
7 尊敬冰失尊严
8 寻求家赞解决方法
9 贯彻承诺
10 坚持冰保持积极沟通
11 通眼神交流身体语言关注
12 总言十分关注情况需求
合格沟通者？
分满分60分低30分话团队危险
属身猴子越身猴子越
理企业休假制度理混乱企业越乱越没假休
第四属猴子成养
找适合
授权责
工作完全清楚
期限决定
复查训练
更授权基础
常见企业竿子插底什会屡屡发生？非常效马解决问题种立马见效东西付出代价越级级干部理会想呢？事情该做现做事情做等着失败失败显里正确没想吧？
布置事情知道事情错愿意讲实际愿意讲定会想事情失败改？时候明明插手事情挽救回会事情继续出事样出事会知道错错现发现想样吧
竿子插底领导愿意做危害
第五．做重紧急事猴子会累死
授权前员工沟通懂员工特点
家知道身体健康重医生告诉年检查2次身体基毛病会发生者说均寿命少延长5年10年完蛋已病入膏肓企业里理样
意味着重紧急事提前做重紧急事秘书做
五猴子需快乐
果属快乐话会发现激励成越越高底成激励需求限
句赞美话影响力辈子
零成
低成
说谢谢
员工提供午餐
员工面前赞扬名员工
予10元现金
写感谢信
举行球类赛
全家写感谢信
予礼券
公告板张贴肯定评信
发员工T恤帽子
（电话）口头表扬
予奖品
赞扬员工努力
颁发证书
说鼓励话
第七检查监督猴子进化
猴子进化常检查指导进化意思吧风险控制发生前
执行型理者重品质：猴子觉重
尼采说：辈子寻找重感
果想权力事压着事超越果想业绩家超吧样感觉狠重
体系里面员工超做更事情吧落猴子定杀掉
猴子生寻求重感帮助进化吧
CD05：
48字执行真
关执行学问：
信念利益更重
速度完美更重
胜利公更重
结果理更重
决心——敢（条件）
快（勤奋努力）
（盯住目标）
画图：
技术员专业语言部门够画出
识字两串糖葫芦山楂山药架起
教授级专家语言画沟通困难老太太画时成普通消费者描述家知道专家描述知道
什研究生执行力时候专生？事越专业知识越越定代表消费者利益
游戏告诉道理：结果提前退
10：27
莫泊桑：学写说老师街盯住马车夫写马车夫样话写作关
说书眼睛练神呢？天晚点注香天半时年眼睛神
2例子什？
锁定目标专注重复
伟成原简单方式产生
说明：执行时候忽视恰恰简单东西
第忽视：提前客户忘记
第二常目标忘常花心做点差做辈子成
执行16字原：
结果提前退
锁定目标专注重复
执行思考获执行中培养出
象惠普摩托罗拉样公司强调
执行文化里16字提客户利益放第位退
遍遍做做更做更聪明更功
决心——敢（条件）
快（勤奋努力）
（盯住目标）
背道理：
决心第成败第二
速度第完美第二
胜利第理第二
执行程三点
做面回前面通百通学初等数学时难题学完高等数学回高等数学简单初果定初等数学搞透学高等数学话永远搞透
种完美恰恰事情进步逻辑
改进质量时候揽子改进百分百先70％80％90％95％次登天肯定行速度第完美第二
发展中问题通发展解决
中国足球队圆梦现难说领高米卢中国足球带什呢？
提倡快乐足球求踢热爱足球网式足球
肇俊哲说：第次网式足球时候简直会踢球中学生仅身形蠢笨灵光腿听唤
马明宇说：耐心重赛季长持静心态
耐心认真专注实中国问题
米卢真正带领中国足球走世界决定型素什？
足球场挂着横幅：态度决定切
中国实太聪明办法走捷径获胜利踢球踢贿赂裁判黑哨问题问题踢做广告通方式钱中国足球运动员背干聪明事情
米卢：手家聚起聪明意想便宜赚处象少付出团队没战斗力谓3分钟4分钟绝水问题绝认真问题
企业里面核心认真第聪明第二
区分执行力月执行力区愿愿意负责
贷款：县级银行里10万权限100万批10次10名字聪明？剥夺9公竞争机会
世界伟公司业绩突出公司首先家做事认真公司
认真远远聪明重条龙三条虫
48字：
结果提前退
锁定目标专注重复
认真第聪明第二
决心第成败第二
速度第完美第二
胜利第理第二
CD02：
建立赖执行系统？制度执行力
诸葛亮资格斩马谡？
诸葛亮知道街亭丢痛哭流涕先帝早告诉马谡言实重违背先帝遗言重马谡导致次反攻中原战略失败
认真分析程马谡言实没执行力？
诸葛亮交：街亭围营扎寨山边扎寨
马谡认没道理兵书说居高山扎寨啊军队扎山司马懿见军队驻扎说诸葛亮高筹啊问谁马谡司马懿哈哈笑说街亭什？果然象说样山扎寨围起攻断水源街亭攻破
悬念：
马谡诸葛亮求做街亭定守住呢？
家记：外君命受灵活掌握
真正执行力马谡应该：果诸葛亮策略错话守街亭？果话守街亭？司马懿完全诸葛亮预料方法攻
马谡点冤枉诸葛亮明明知道马谡什派呢？派觉行派干帮吧偏偏派软耳朵王王根治住马谡什派军马呢？说诸葛亮机马谡干掉
结：样决策系统赖？派马谡守套系统样街亭守住
样套系统建立？
做三假定：
1 假定战略实施保证实施办？公司战略转化成战略话实施
2 假定措施实施希事变成检查事会做希事会做检查事现高考改革考理历史少学？告诉理历史重
3 假定措施实施奖惩处理没利益挂起钩会真正动力做愿意改变提供报酬回报觉物值做什事情没什处非强迫做办
三假定决策变成实施出发点
立军令状：第守住办？马谡：杀第二假定措施起作办？诸葛亮做够派王假定措施行守住杀没啊假定措施没王没补救3000兵马更救援样奖惩原救援马谡队伍救样奖励救惩罚保证失守
会犯错误制度设计定漏洞堵死7080％制度堵死2030％灵活性解决
行制度行制度数务完成
三尚没水吃
谁挑什时候挑？
HOW－挑？
WHO－谁挑？
WHEN－什时候挑？
WHERE－里挑？
WHOM－谁检查？
WHAT－结果谁考核？
水吃部分问题解决
事情流程化做法
1 流程化
2 流程里面素明确化
3 操作化
制度执行力：三怀疑－三化
宝洁公司160年什执行力强？
1 CBA总结年里工作中办法CBA流程
2 SOP：标准操作流程家遵
3 POLICY：公司政策
保证执行备忘录制度：做检查奖惩宝洁公司新员工学写备忘录家工作交果牵涉工作安排量备忘录格式留
句话：句话概括事情背景介绍句话做原超三步骤超三分钟完备忘录写作训练宝洁公司中高层量部选拔学挑常年积累实现部文化传递性
宝洁公司二三级城市设理办公室销售理直接服务供应商屁股决定脑袋
中国公司做？出发点时合适？总期马谡样超水发挥象张飞样阳桥喊声敌退想假策略合适补救
CD07：
沃尔玛连续2年排名500强第2500亿公司1962年城镇开始发展
核心竞争力？
出色勤配送吸引客户忠诚力
山姆总结：08元进商品果1元出售销量12元销量高三倍件商品获利润原半总销量增加三倍总利润增加折扣精髓
通低价吸引方通低价消费者获更处
命：沃尔玛值信赖钱发挥更作商店
沃尔玛执行文化：
尊重
服务顾客
追求卓越
条件退货
七执行原：
1 日落原：楼电话方需求应该天答复请求日落原顾客证明想想急急做事方法
2 三米微笑原：重沃尔玛员工距离三米时候沃尔玛员工定招呼微笑询问帮助做什甚露出少牙齿规定（6颗）
3 享原：果想员工顾顾客必须顾员工通员工持股计划损耗奖励计划利润享计划激励员工顾客求作出回应
4 检查原：筋疲力理仔细检查式理沃尔顿说：必须责感必须信然必须进行检查信回事检查外回事
5 赖明星：沃尔玛没明星实现超预期目标普通组成公司——沃尔玛CEO格拉斯
6 超越顾客期：感谢顾客光远远够期竭全力种细致入微服务表达谢意
日出欢呼：想喊喊口号幼稚沃尔玛天早晨楼前高呼沃尔玛口号
——沃尔玛
天天价——沃尔玛
顾客第——沃尔玛
沃尔玛
沃尔玛
前进
2500亿美金公司处着眼细微东西做专注
伟执行真理非藏非常简单道理中
总理常犯七执行错误：
狼山里见群猫26天吃全吃光第27天饿见猫想吃猫凶猛狼吃原老虎
总理犯错误象狼样重时候懂：猫什时候变成老虎老虎成猫话公司完蛋类影响公司生死存亡错误七点：
1 追求完美：执行层面追求完美忌100放弃结果0干成功验告诉：01>0……案例：发明复印机施乐公司分追求功输日佳公司相机傻瓜机复印机傻瓜机什东西日里变简单效现专业士专业相机外谁专业相机？简单战胜复杂完美战胜完美日公司：傻瓜东西满足80％求日简单复印机败施乐公司施乐公司衰败种原产品追求完美产品中心导致失败重素
2 考核张三奖励李四宣布讲究实绩注重实效奖励专会做表面文章投机取巧IBM公司90年代什连续亏损三年IBM道三点：尊重（终身雇佣制）高品质客户服务精益求精6070年代获巨成功80年代期着微软康柏等公司崛起型机出现IBM建议做新产品否决建议工程师德国建立SAP公司美国建立Oricle公司时微软IBM说收购10％股票IBM屑顾时业绩滑公司崛起时候IBM应该改革反省谁说型机立会遭众围攻精益求精变成中心笑话说果IBM销售员公司听建议话天笑话官僚义公司膨胀公司创新造成击明明公司亏损敢解雇弱者淘汰强者
郭士纳台说：认根问题战略问题实施问题认家嘴说做码事现变成码事问题解决实际IBM请郭士纳时候想分拆IBM分成干公司郭士纳台实行新IBM道强调业绩挂钩强调速度四月解雇35万员工总解雇数超10万惠普卡莉引进时候卡莉告诉惠普现事骑快艇水面跑果速度定程度会完蛋IBM样非常强调精益求精公司
3 眼睛力明星员工开会：家公司全亏×××正努力家公司样笨蛋果眼睛力明星员工话反会明星处敌环境（劳模辈子麻烦）牵制成长阻碍发挥特长案例：惠普中国区总裁李汉生空降方正什失败？李汉生：感王选教授支持告诫空降兵果想家公司改革取成功话定取高领导全力支持李汉生裁降职时候着百万年薪副总裁零头变革阻力酝酿时间长台
CD08：
4 处重点老总发言年边方面重突破10点建议果想真正强调什超三点点脑子记东西年做题品牌市场公司理混乱部分理混乱公司财务理错没力资源部方面做财务错理素中果连财务帐作话家公司开先紧迫重事情开始解决
朗讯CEO挽救公司？朗讯电信泡沫受害者债款期力偿朗讯CEO逆境中提出年度工作目标：2002年目标：力求生存直订单汇流止首务：保留现金努力应收款存货降低出售必资产生产外包降低成次务：全力维系客户收入保持定水准公司正相反总结成绩时候少5点10点明年务时5点10点国家国民济5年计划差太谁真正报告执行方案做呢？做少做精
5 早乐观开始跑快选手基部长跑中获胜获胜定困难留定余选手案例：越战中海军活着回俘虏越南想做什呢？电视讲话：第萨达姆没什型杀伤武器第二美国伊拉克场非正义战争第三美国民应该站起反场战争士兵开枪会犹豫越南俘美国海军挺越南想种办法海军没答应越南求时活做必死算活着出死出开始前途太乐观希破灭承受力崩溃
6 放弃机会果项目首先考虑没做果没做放弃掉必条件——柳传志案例：口乐什做元化败立禁令：决作饮料关产业案例：海尔做电脑？想扩张公司早力资源做储备13时间招巴林银行倒闭新加坡雇员直评优秀雇员银行赚钱作假做出忽视制度体系200年历史银行倒闭口乐层收购葡萄园层做电影（1982年333亿美元692亿美元股票收购哥伦亚电影公司亏结束1989年卖索尼公司）海尔做电脑？会买海尔电脑？三星索尼做电脑啊索尼脑子里高科技印象海尔脑子里家电印象太强烈转身成计算机公司？非力告诉认挣钱会眼红想做元化
7 迷信创新创新质说赌注时候条件资格赌——摩托罗拉CEO高尔文案例：摩托罗拉NOKIA未战执行层面2词高估：技术创新
技术创新商业回事？
计算机发明者IBM
安徽万燕VCD发明者市场普者万燕已消逝
质量理美国发明真正受益日企业
世界操作软件真正领先微软
更强？
方正技术理
联想理技术
华技术理
——正非
方正现差华
商业执行层面重专注事情做创新
素值提倡？七方面：
1 创造危机：做伟企业成永远战战兢兢履薄冰——张瑞敏10年天天思考失败成功视见没什豪感荣誉感危机感——正非越优秀公司越强调危机感越般公司越歌舞升想公司执行力强强调危机感
2 行动力淘汰出重工作差员工变成表现错员工表现错变成——韦尔奇
3 已决定决定错通执行事情作回头讨——哥伦布麦劳手册里七点作风：注重整体利益群策群力确认团队贡献时肯定成绩寻求利差异争寻求整体顾客利益通相互信沟通正视问题解决问题积极聆听意见动沟通言行致百分百支持决定
4 会做希会做检查果强调什检查什检查等重视——IBM总裁郭士纳
5 没会拒绝改变拒绝改变果真想强调什培养惯解决果够做做做——DELL总裁戴尔果做回报果回报愿意培养惯果回报会事情做更案例：38岁戴尔什战胜IBM成全球计算机老？
6 备忘录高级理员部提拔果想升迁先学会写备忘录宝洁公司CEO雷富礼相信良心忠诚白纸黑字写果想钱条条相信找担保吧
7 亲作出表率没什总理时间安排更告诉家公司战略重点什司文化想公司什样文化亲员工做表率员工会指印方做真正执行
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CD01：
什执行难？
数拥卓越智慧什少数懂执行获成功？
数企业拥伟构想伟战略少数懂执行公司获成功
天题——执行
历史物——刘备织草席成代君王
战略——心者天失心者失天
文：三顾茅庐
武：三结义
曹操刘备孙权刘备结义
刘备什结义？刘备通结义吃起睡起张飞关羽忠心曹操赤兔马财富关羽没动心现广东企业里关羽神见企业家敬重关羽关羽张飞刘备样种赤胆忠心结义获甚赵云赵云救阿斗刘备阿斗摔死阿斗刘备起步应该低正刘备行成
文冰天雪请谓谋士然家说事非常没证明说定非常伟支撑霸业样道听途说谋士刘备三顾茅庐雪纷飞冬天里站外面等执行
知道重样获道理刘备作出执行榜样：果需武话需武甘苦果需文话需执著步步文相信真正值报效观执行
果中国非常典型例子话世界例子世界500强公司里美国西点军校毕业董事长1000名副2000名总理者董事5000名世界没商学院够培养出
06：48
什真正商学院西点培养领导？西点学生求标准：准时守纪严格正直刚毅正企业优秀员工必备素质值挖掘培养素质
优秀执行中象毛泽东样具高深理思想家张飞样目识丁样优秀执行象克林顿样风流倜傥（美国历史非常优秀总统美国济鼎盛时期）司马迁样问世事埋头做研究象届总理朱鎔基样性格刚烈（改革中国济发展惜趟雷惜粉身碎骨）象伟总理周恩样容迫事情做非常完美象甘样心胸宽厚够通抵抗注意赶走英军象林彪样心胸狭隘然带领军队数胜仗军队领言林彪疑非常执行力
结：优秀性格心胸知识程度民族种族差点完全相：强责感世界优秀斗特点负责
执行性特点负责
想优秀执行力首素真正负责
优秀企业什呢？
中国优秀企业——海尔20年前青岛家集体企业现中国家电龙头中国优秀企业带头
战略：服务支撑品牌突破性战略
电器防静电静音产品卖出服务影响盈利
果够买产品够产生评价尊重话会买产品然服务付出更代价样做付出代价更
海尔锻造支非常优秀第线执行队伍
14：25
GE2001年年循环GE世界早做PC厂家年做第砍掉
重做想少点子
员工放表现员工身放表现优秀员工身通淘汰表现员工实现执行
数拥卓越智慧什少数懂执行获成功？
负责获成功
做专业化公司通专注获成功元化公司通淘汰获成功
执行型三特点：
1 信守承诺
2 结果导
3 永放弃
件事情委托时候意味着件事情承诺
例子：
1 公司搬家
2 学生学
3 荆强：交通事处理2000元300元
执行型非执行型差事情身负责
感觉理做放弃
面试时执行责挂钩案例做测试
培训时分组组选家讲三分钟刚讲三边提出反意见15组3分钟45分花45分钟听演讲没意义改吧
执行层面三特点家安静然订样做回头原时决策时没家谈问题问题决策意推倒？真正执行力公司旦决策做底然反头做总结果做点会出承担责（决策者）做演讲精心准备程负责做更天晚宁睡讨进行底
结果导
公司样东西提出做半会反反道理啊改事情做半反改结果总改改没件事情做完太聪明中国智商全球第聪明做事情？程象找捷径觉什办法做更次做半时候会认种办法做更结果时间花找捷径做件事情成功阿甘次专注算高啊甘乒乓球成冠军跑步成冠军做顶专注
聪明结果常摇摆
企业家执行力太强导致企业员工执行力足
什少数成功？做责够做公司专注够
CD02：
核心竞争力员工企业执行力
样件事情解释心态改变然行改变
秀赶考：
做三梦第梦见墙种白菜第二梦见雨戴斗笠伞第三梦见心爱姑娘躺起背背找算命先生解说没戏回家吧想墙种白菜白费劲？戴斗笠伞举？心爱姑娘躺起背背没戏？秀心灰意冷收拾东西回家店家说千万走墙种菜高中？戴斗笠伞备患？心爱姑娘躺起说明翻身时候？秀高兴果然中探花
天碰情况次解释法终会影响行数拥卓越智慧数拥伟构想什懂执行成功呢？懂样情况发生时然信守承诺关注结果永放弃说没戏说肯定中会坚定移目标奋斗吧事情做底知道结果什
没失败追求成功路失败断超越成功
战略：聪明想清楚回事
执行：断面种情况懂处理物悲物喜懂会夸奖会击奋斗
遇击时候永远结果目标放第位
中国公司执行问题三原：
1 文化：农业度观念停留文化层面现代企业理突讲疑疑属10年没家观念家做什真正信现代企业制度讲究疑讲究制度第第二生生二二生三三生万物三九九完中医两类事成庸医彻悟成代名医中间没度
西医级级教育体制需领悟少量化企业理太愿意量化中国面子文化感情样讲道理样现代企业制度相突企业常良愿沉重击
2 制度：制度变形认识讲规利益熟悉讲哥立字签条约？量制度熟悉量变形列宁卫兵拦住证件熟悉证件？胸牌？中国企业里成问题家谁谁啊需套？量济纠纷样产生
3 员：理水低基层员工执行观念够西方国家教育孩子周扫卫生次零花钱中国爸必须干（权力）乖孩子干啊（感情）般惯利益方式做事执行懂理道理执行身种战略战略质选择执行背原什？原理权利谋略血缘关系理
伟企业原认真执行伟原造伟企业公司受损时候员工发保护公司利益
企业资产
资产负债盈利？
什企业红紫瞬间倒闭呢？做形资产财务做形资产财务
优秀执行免费庸昂贵
优秀10万创造30万50万利益庸员工500元甚300元薪水事情耽误付出成300？
30万甚300万庸昂贵
资产负债取决概念理解身挖掘果缺乏勇气唯亲企业力庸果原领导公司公标准断吸引核心竞争力质
三方法：
高层：狼性原淘汰迫员工进化
中层：猴子理法责猴子猴子司头员工头？完全样干部：累猴子扛头累？
三面镜子：面海三面脏金壁辉煌普通镜子问什？
第灰尘第二镜框第三美丽景色海执行层面回答问题中心客户中心？真正执行应该象第三面镜子样
政府部门办事时候总难记住：官员然没钱政府官员忽略存
执行学问中心转化客户中心
CD03：
狼性领导原：
企业做领导层求高做？
生物链非常谐进化注意狼逃避攻击动物吃掉狼存促种族进化强者带领弱者生存领导完成狼生物链中命——淘汰弱者
反弱者会淘汰强者企业会越越没力量企业会发现搜船弱者躲起生存会想法强者设置障碍然强者淘汰强者淘汰弱者生活？
果领导淘汰弱者企业生物链会老化会淘汰强者
狼原1忍辱负重狼会尊严弱时候攻击强东西领导着必须懂捍卫伟原程必须忍辱负重伟务历磨难成功韩信忍胯辱懂长程牺牲程忍辱负重程果着点会眼前谓尊严倒
狼原2整体 夜里没种声音狼群异寻常嚎更阴森凄楚怕动听仿佛宣告：整体众惹
领导者命员工听公司强声音中部分
公司变强动力
狼性原3知明：狼想兽王狼知道狼老虎狼选择草原
领导者懂专注点成领域老虎
量力切动物王
狼性原4水行舟跳块浮冰达岸狼知道代价换取回报例张锐敏柳传志没惊天动果够握住时势够时代融体成英雄
领导者永远懂时势造英雄英雄造时势
狼性原5血浓水狼受攻击时狼会帮领导者懂斗志鲜血激发出公司遇困难时候暂时利益短期利益放边血浓水IBM：萧条解雇员工沃森员工老婆洲生孩子脸色问派私飞机送想员工进枪林弹雨取决时心里真正装着利益
狼性原6利益：狼想做善良动物胃消化肉吃光次猎物什户家通常出伟旗帜时庸员工？领导者懂谓职业化利益背原高法容情
果非常欣赏话会特特求职业化否迟早天求离开公司职业化团队企业赖赖件事赖时成败成功企业
狼性原7知彼知狼尊重手解手少失误公司战胜公司更心
知彼知百战百胜领导者明白胜利说明强说明手更心
狼性原8原狼狼独立力时坚决离开果变成狼成羊
领导者绝精力放落员工身精力放表现错员工身
西方优秀企业西方父母时教育孩子？18岁孩子结婚时父母钱话会受谴责狼羊区果淘汰合格躺企业温床生毁果淘汰街会思考许会发奋淘汰反帮迫进化
狼性原9团队精神头雁累队伍空气阻力第二动补头狼引路累面补动物里面雁动物飞更远狼动物更强团队间配合
领导者懂通尊重鼓励成员表现整集体定会变强令敬畏
狼性原10持续基公狼会母狼怀孕时直保护直狼独立狼心狗肺形容恶毒狼狗公狼爱心
领导者懂超越利益文化团队凝聚核心
相互间帮助困难时会进责
Motorola更加努力工作家充分享受科技带快乐
CD04：
高效执行理7点：
性中题：回避风险
执行理层面总结点：责权利等
猴子理法：
1猴子属肩
2员工顾猴子
3忘猴子
4属猴子养
5猴子累死
6猴子需快乐
7参指导猴子进化
员工问理：昨天布置事情出点问题解决？
果回答？
1 想会告诉
2 样做然……
进办公室前猴子谁身？
谈话猴子里？
3 想会告诉（时会问：理事情考虑样？）
4 样做然……（两天事情做成样子？告诉做？）
领导领导？
理理？
什理总没时间属总没工作？
属强动力问做？性中回避困难问风险转头没事？
属问题问时候千万扬扬公司里面伟家阿里问问事情全做猴子全跳肩膀扛着猴子走啊走啊突然发现员工全旁着
什理总没时间？工作布置出什没时间猴子跳回
猴子跳应该完成务身
责权利等：猴子原该谁身应该谁身
出现种问题理负责工作方法猴子跳身刚例子属问啊属问回答啊？回答
外种回答：
客户做项目80万天客户电话说太贵60万处理？项目理权利涉项目金额做判断
反问报项目什？
原什？什报80万（60万）？
提供客户价值什？价值知道直谈果客户降价话定没客户真正领会项目价值果沟通客户定会接受重体现价值客户锻炼太谈判技巧谈判需技巧更重客户创造什价值
样猴子谁身？客户谈判事猴子身
希属采取种行动？
员工处理玉司关系5级动性：
1 等着做
2 问应该做什
3 提出建议然取终行动
4 采取行动马提出建议
5 行动然程序汇报
力消前2种
采购流程：
1 找三家供应商
2 产品初检商品
3 报价质量交货期
4 列单子较
5 决定选家？
着流程取行
想猴子身话员工学会积极动做事情减少属汇报时间属常请示做时候提供原员工时间长会想然层面解决
执行第二点：员工顾猴子
量增加支配时间通流程理时间关键点检查
三千万忘记猴子里？猴子永远
第步级起明确职责级级制定汇报关系搞清楚
第二步属起讨职责意义
第三步制定书面计划
18：05
沟通力？
做名理者……
1 花时间沟通 1 2 3 4 5
2 遇意见分歧时倾听意见
3 询问获更信息
4 解释事情理解
5 征询意见
6 持反意见表示认
7 尊敬冰失尊严
8 寻求家赞解决方法
9 贯彻承诺
10 坚持冰保持积极沟通
11 通眼神交流身体语言关注
12 总言十分关注情况需求
合格沟通者？
分满分60分低30分话团队危险
属身猴子越身猴子越
理企业休假制度理混乱企业越乱越没假休
第四属猴子成养
找适合
授权责
工作完全清楚
期限决定
复查训练
更授权基础
常见企业竿子插底什会屡屡发生？非常效马解决问题种立马见效东西付出代价越级级干部理会想呢？事情该做现做事情做等着失败失败显里正确没想吧？
布置事情知道事情错愿意讲实际愿意讲定会想事情失败改？时候明明插手事情挽救回会事情继续出事样出事会知道错错现发现想样吧
竿子插底领导愿意做危害
第五．做重紧急事猴子会累死
授权前员工沟通懂员工特点
家知道身体健康重医生告诉年检查2次身体基毛病会发生者说均寿命少延长5年10年完蛋已病入膏肓企业里理样
意味着重紧急事提前做重紧急事秘书做
五猴子需快乐
果属快乐话会发现激励成越越高底成激励需求限
句赞美话影响力辈子
零成
低成
说谢谢
员工提供午餐
员工面前赞扬名员工
予10元现金
写感谢信
举行球类赛
全家写感谢信
予礼券
公告板张贴肯定评信
发员工T恤帽子
（电话）口头表扬
予奖品
赞扬员工努力
颁发证书
说鼓励话
第七检查监督猴子进化
猴子进化常检查指导进化意思吧风险控制发生前
执行型理者重品质：猴子觉重
尼采说：辈子寻找重感
果想权力事压着事超越果想业绩家超吧样感觉狠重
体系里面员工超做更事情吧落猴子定杀掉
猴子生寻求重感帮助进化吧
CD05：
48字执行真
关执行学问：
信念利益更重
速度完美更重
胜利公更重
结果理更重
决心——敢（条件）
快（勤奋努力）
（盯住目标）
画图：
技术员专业语言部门够画出
识字两串糖葫芦山楂山药架起
教授级专家语言画沟通困难老太太画时成普通消费者描述家知道专家描述知道
什研究生执行力时候专生？事越专业知识越越定代表消费者利益
游戏告诉道理：结果提前退
10：27
莫泊桑：学写说老师街盯住马车夫写马车夫样话写作关
说书眼睛练神呢？天晚点注香天半时年眼睛神
2例子什？
锁定目标专注重复
伟成原简单方式产生
说明：执行时候忽视恰恰简单东西
第忽视：提前客户忘记
第二常目标忘常花心做点差做辈子成
执行16字原：
结果提前退
锁定目标专注重复
执行思考获执行中培养出
象惠普摩托罗拉样公司强调
执行文化里16字提客户利益放第位退
遍遍做做更做更聪明更功
决心——敢（条件）
快（勤奋努力）
（盯住目标）
背道理：
决心第成败第二
速度第完美第二
胜利第理第二
执行程三点
做面回前面通百通学初等数学时难题学完高等数学回高等数学简单初果定初等数学搞透学高等数学话永远搞透
种完美恰恰事情进步逻辑
改进质量时候揽子改进百分百先70％80％90％95％次登天肯定行速度第完美第二
发展中问题通发展解决
中国足球队圆梦现难说领高米卢中国足球带什呢？
提倡快乐足球求踢热爱足球网式足球
肇俊哲说：第次网式足球时候简直会踢球中学生仅身形蠢笨灵光腿听唤
马明宇说：耐心重赛季长持静心态
耐心认真专注实中国问题
米卢真正带领中国足球走世界决定型素什？
足球场挂着横幅：态度决定切
中国实太聪明办法走捷径获胜利踢球踢贿赂裁判黑哨问题问题踢做广告通方式钱中国足球运动员背干聪明事情
米卢：手家聚起聪明意想便宜赚处象少付出团队没战斗力谓3分钟4分钟绝水问题绝认真问题
企业里面核心认真第聪明第二
区分执行力月执行力区愿愿意负责
贷款：县级银行里10万权限100万批10次10名字聪明？剥夺9公竞争机会
世界伟公司业绩突出公司首先家做事认真公司
认真远远聪明重条龙三条虫
48字：
结果提前退
锁定目标专注重复
认真第聪明第二
决心第成败第二
速度第完美第二
胜利第理第二
CD02：
建立赖执行系统？制度执行力
诸葛亮资格斩马谡？
诸葛亮知道街亭丢痛哭流涕先帝早告诉马谡言实重违背先帝遗言重马谡导致次反攻中原战略失败
认真分析程马谡言实没执行力？
诸葛亮交：街亭围营扎寨山边扎寨
马谡认没道理兵书说居高山扎寨啊军队扎山司马懿见军队驻扎说诸葛亮高筹啊问谁马谡司马懿哈哈笑说街亭什？果然象说样山扎寨围起攻断水源街亭攻破
悬念：
马谡诸葛亮求做街亭定守住呢？
家记：外君命受灵活掌握
真正执行力马谡应该：果诸葛亮策略错话守街亭？果话守街亭？司马懿完全诸葛亮预料方法攻
马谡点冤枉诸葛亮明明知道马谡什派呢？派觉行派干帮吧偏偏派软耳朵王王根治住马谡什派军马呢？说诸葛亮机马谡干掉
结：样决策系统赖？派马谡守套系统样街亭守住
样套系统建立？
做三假定：
1 假定战略实施保证实施办？公司战略转化成战略话实施
2 假定措施实施希事变成检查事会做希事会做检查事现高考改革考理历史少学？告诉理历史重
3 假定措施实施奖惩处理没利益挂起钩会真正动力做愿意改变提供报酬回报觉物值做什事情没什处非强迫做办
三假定决策变成实施出发点
立军令状：第守住办？马谡：杀第二假定措施起作办？诸葛亮做够派王假定措施行守住杀没啊假定措施没王没补救3000兵马更救援样奖惩原救援马谡队伍救样奖励救惩罚保证失守
会犯错误制度设计定漏洞堵死7080％制度堵死2030％灵活性解决
行制度行制度数务完成
三尚没水吃
谁挑什时候挑？
HOW－挑？
WHO－谁挑？
WHEN－什时候挑？
WHERE－里挑？
WHOM－谁检查？
WHAT－结果谁考核？
水吃部分问题解决
事情流程化做法
1 流程化
2 流程里面素明确化
3 操作化
制度执行力：三怀疑－三化
宝洁公司160年什执行力强？
1 CBA总结年里工作中办法CBA流程
2 SOP：标准操作流程家遵
3 POLICY：公司政策
保证执行备忘录制度：做检查奖惩宝洁公司新员工学写备忘录家工作交果牵涉工作安排量备忘录格式留
句话：句话概括事情背景介绍句话做原超三步骤超三分钟完备忘录写作训练宝洁公司中高层量部选拔学挑常年积累实现部文化传递性
宝洁公司二三级城市设理办公室销售理直接服务供应商屁股决定脑袋
中国公司做？出发点时合适？总期马谡样超水发挥象张飞样阳桥喊声敌退想假策略合适补救
CD07：
沃尔玛连续2年排名500强第2500亿公司1962年城镇开始发展
核心竞争力？
出色勤配送吸引客户忠诚力
山姆总结：08元进商品果1元出售销量12元销量高三倍件商品获利润原半总销量增加三倍总利润增加折扣精髓
通低价吸引方通低价消费者获更处
命：沃尔玛值信赖钱发挥更作商店
沃尔玛执行文化：
尊重
服务顾客
追求卓越
条件退货
七执行原：
1 日落原：楼电话方需求应该天答复请求日落原顾客证明想想急急做事方法
2 三米微笑原：重沃尔玛员工距离三米时候沃尔玛员工定招呼微笑询问帮助做什甚露出少牙齿规定（6颗）
3 享原：果想员工顾顾客必须顾员工通员工持股计划损耗奖励计划利润享计划激励员工顾客求作出回应
4 检查原：筋疲力理仔细检查式理沃尔顿说：必须责感必须信然必须进行检查信回事检查外回事
5 赖明星：沃尔玛没明星实现超预期目标普通组成公司——沃尔玛CEO格拉斯
6 超越顾客期：感谢顾客光远远够期竭全力种细致入微服务表达谢意
日出欢呼：想喊喊口号幼稚沃尔玛天早晨楼前高呼沃尔玛口号
——沃尔玛
天天价——沃尔玛
顾客第——沃尔玛
沃尔玛
沃尔玛
前进
2500亿美金公司处着眼细微东西做专注
伟执行真理非藏非常简单道理中
总理常犯七执行错误：
狼山里见群猫26天吃全吃光第27天饿见猫想吃猫凶猛狼吃原老虎
总理犯错误象狼样重时候懂：猫什时候变成老虎老虎成猫话公司完蛋类影响公司生死存亡错误七点：
1 追求完美：执行层面追求完美忌100放弃结果0干成功验告诉：01>0……案例：发明复印机施乐公司分追求功输日佳公司相机傻瓜机复印机傻瓜机什东西日里变简单效现专业士专业相机外谁专业相机？简单战胜复杂完美战胜完美日公司：傻瓜东西满足80％求日简单复印机败施乐公司施乐公司衰败种原产品追求完美产品中心导致失败重素
2 考核张三奖励李四宣布讲究实绩注重实效奖励专会做表面文章投机取巧IBM公司90年代什连续亏损三年IBM道三点：尊重（终身雇佣制）高品质客户服务精益求精6070年代获巨成功80年代期着微软康柏等公司崛起型机出现IBM建议做新产品否决建议工程师德国建立SAP公司美国建立Oricle公司时微软IBM说收购10％股票IBM屑顾时业绩滑公司崛起时候IBM应该改革反省谁说型机立会遭众围攻精益求精变成中心笑话说果IBM销售员公司听建议话天笑话官僚义公司膨胀公司创新造成击明明公司亏损敢解雇弱者淘汰强者
郭士纳台说：认根问题战略问题实施问题认家嘴说做码事现变成码事问题解决实际IBM请郭士纳时候想分拆IBM分成干公司郭士纳台实行新IBM道强调业绩挂钩强调速度四月解雇35万员工总解雇数超10万惠普卡莉引进时候卡莉告诉惠普现事骑快艇水面跑果速度定程度会完蛋IBM样非常强调精益求精公司
3 眼睛力明星员工开会：家公司全亏×××正努力家公司样笨蛋果眼睛力明星员工话反会明星处敌环境（劳模辈子麻烦）牵制成长阻碍发挥特长案例：惠普中国区总裁李汉生空降方正什失败？李汉生：感王选教授支持告诫空降兵果想家公司改革取成功话定取高领导全力支持李汉生裁降职时候着百万年薪副总裁零头变革阻力酝酿时间长台
CD08：
4 处重点老总发言年边方面重突破10点建议果想真正强调什超三点点脑子记东西年做题品牌市场公司理混乱部分理混乱公司财务理错没力资源部方面做财务错理素中果连财务帐作话家公司开先紧迫重事情开始解决
朗讯CEO挽救公司？朗讯电信泡沫受害者债款期力偿朗讯CEO逆境中提出年度工作目标：2002年目标：力求生存直订单汇流止首务：保留现金努力应收款存货降低出售必资产生产外包降低成次务：全力维系客户收入保持定水准公司正相反总结成绩时候少5点10点明年务时5点10点国家国民济5年计划差太谁真正报告执行方案做呢？做少做精
5 早乐观开始跑快选手基部长跑中获胜获胜定困难留定余选手案例：越战中海军活着回俘虏越南想做什呢？电视讲话：第萨达姆没什型杀伤武器第二美国伊拉克场非正义战争第三美国民应该站起反场战争士兵开枪会犹豫越南俘美国海军挺越南想种办法海军没答应越南求时活做必死算活着出死出开始前途太乐观希破灭承受力崩溃
6 放弃机会果项目首先考虑没做果没做放弃掉必条件——柳传志案例：口乐什做元化败立禁令：决作饮料关产业案例：海尔做电脑？想扩张公司早力资源做储备13时间招巴林银行倒闭新加坡雇员直评优秀雇员银行赚钱作假做出忽视制度体系200年历史银行倒闭口乐层收购葡萄园层做电影（1982年333亿美元692亿美元股票收购哥伦亚电影公司亏结束1989年卖索尼公司）海尔做电脑？会买海尔电脑？三星索尼做电脑啊索尼脑子里高科技印象海尔脑子里家电印象太强烈转身成计算机公司？非力告诉认挣钱会眼红想做元化
7 迷信创新创新质说赌注时候条件资格赌——摩托罗拉CEO高尔文案例：摩托罗拉NOKIA未战执行层面2词高估：技术创新
技术创新商业回事？
计算机发明者IBM
安徽万燕VCD发明者市场普者万燕已消逝
质量理美国发明真正受益日企业
世界操作软件真正领先微软
更强？
方正技术理
联想理技术
华技术理
——正非
方正现差华
商业执行层面重专注事情做创新
素值提倡？七方面：
1 创造危机：做伟企业成永远战战兢兢履薄冰——张瑞敏10年天天思考失败成功视见没什豪感荣誉感危机感——正非越优秀公司越强调危机感越般公司越歌舞升想公司执行力强强调危机感
2 行动力淘汰出重工作差员工变成表现错员工表现错变成——韦尔奇
3 已决定决定错通执行事情作回头讨——哥伦布麦劳手册里七点作风：注重整体利益群策群力确认团队贡献时肯定成绩寻求利差异争寻求整体顾客利益通相互信沟通正视问题解决问题积极聆听意见动沟通言行致百分百支持决定
4 会做希会做检查果强调什检查什检查等重视——IBM总裁郭士纳
5 没会拒绝改变拒绝改变果真想强调什培养惯解决果够做做做——DELL总裁戴尔果做回报果回报愿意培养惯果回报会事情做更案例：38岁戴尔什战胜IBM成全球计算机老？
6 备忘录高级理员部提拔果想升迁先学会写备忘录宝洁公司CEO雷富礼相信良心忠诚白纸黑字写果想钱条条相信找担保吧
7 亲作出表率没什总理时间安排更告诉家公司战略重点什司文化想公司什样文化亲员工做表率员工会指印方做真正执行
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