第讲 什执行难
执行：长期忽视题
数拥卓越智慧懂执行获成功
数企业拥伟构想懂执行公司获成功
执行什？什介织席贩履庶民会成代君王？
破落贵族通广施仁德远播贤名文卧龙凤雏辅佐武关张赵云鼎立相助逐步实施三分天战略方针终介织席贩履庶民成开创蜀国业代君王
战略：
心者天
失心者失天
执行：
文：三顾茅庐
武：三结义
二 执行什？什商学院没西点军校培育出优秀
做统计：世界五百强里面美国西点军校毕业出董事长千名副两千名总理然董事级五千名
商学院没培养出
西点军校学生求：准时守纪严格正直刚毅正企业优秀员工必备素质
执行型？
研究世界优秀执行榜样时发现毛泽东样高深理张飞样目识丁克林顿样风流司马迁样埋头问世事朱镕基样性格刚烈周恩样容迫甘样心宽厚林彪样心胸狭窄
结优秀执行性格心胸知识程度等等完全样唯相特点：负责
三 执行什？什张瑞敏够海尔集体厂建成中国家电巨头？
海尔集体厂成中国家电巨头？
战略：服务支持品牌
执行：服务队伍超流执行力
四 执行什？什GE夸口：重战略举措提出月够完全进入操作状态？
事行业成第名第二名通革命性变革具公司强势具公司灵活精干
——GE远景
GE拥样制度化高效系统GE做重战略举措提出月够完全进入操作状态总第循环财务获效果
——GE2001年年报
GEguanli基理念：理简单化（Managing Less is managing better）
重够做少点子想少点子
GE理基理念：GE造工厂（PeopleFactory）
GE家学型企业真正核心竞争力制造业者服务业方面全世界范围吸收培育全球优秀进步激发努力学争创出色业绩事情做更
开发严谨性压产品开发
精力放C类员变成B类应该精力放B类变成A类
然年找出10C类员会变越越难样做团队变越越优秀
什样公司执行型公司？
专业性公司：专注
元化公司：淘汰
执行找出
执行负责类什特点？
信守承诺
结果导
永放弃
五 面试：判定谁执行型
两真实事：
第：搬家涉两边合约问题否两边交钱结果边期边正装修完搬家天房租概两千元预计晚月原办漏报消防环办第次办厦没提醒结果报时候正年底消防拖月果办级处理事情？
第二件：送哥哥孩学北京里住晚第二天取行李已午五点车站说行李没明天取办？
六 ：培养执行型
次讲课晚分组讨太300十组宣布组选代表代表组家汇报问题发言三分钟没十分钟提意见样光问题时希集中起样节省时间
果处理？
七 适执行型？
极度聪明适执行型太容易发现捷径反花太时间找种样捷径
中国企业常见执行问题
企业家执行力太强导致企业员工执行力足
第二讲 执行力太差——中国企业什
普遍缺乏核心竞争力
什执行难？样现实心态
铁中孩哭事：怕事改变情况判断
什会言行？
哭闹孩爸爸说母亲刚刚世时候铁态度全部改变
二 什执行难？样现实完全结果什执行？
位秀第三次进京赶考住常住店里考试两天作三梦第梦梦墙种白菜第二梦雨天戴斗笠伞第三梦梦心爱躺起背背
三梦似深意秀第二天赶紧找算命解梦算命听连拍腿说：回家吧想想高墙种白菜白费劲？戴斗笠雨伞举？心爱躺张床背背没戏？
秀听心灰意冷回店收拾包袱准备回家店老板非常惊讶问：明天考试天回乡？秀般说遍店老板乐：瞧您次定留想想墙种白菜高中？戴斗笠雨伞适说明次备患？心爱背背躺床说明翻身时候？
秀听精神振奋参加考试居然中探花
战略条直线执行会拐弯战略IQ执行时EQ
三 中国企业什普遍缺乏核心竞争力：执行力太差
核心竞争力
企业家洞察力预见力
员工执行力
中国企业企业家力普遍放
集体学力
职业化专业化力
谋略悟性成正
文化时间成正
中国公司执行问题三原造成
文化原：文化导致执行问题
制度原：制度导致执行问题
员原：理水导致执行问题
四 执行应该原
理前情
制度问题导致执行问题：制度变形结果制度执行
执行做事
做（体制）+做（法治体制）
熟环境里永远实现职业化
五 原导致执行问题：懂执行种战略
1 真正执行根出路原始终追求世界伟执行心中伟原执行种战略种现实原断选择程
2员工资产执行力问题真相实际果没执行公司会负债必然导致公司衰亡执行力资源转化赢利（财务完全致）
3优秀执行免费庸昂贵领导缺乏勇气唯亲时意味着企业资产浪费
六 执行种战略：执行高层战略＼中层战略＼基层战略
高层战略：狼性原：迫员工进化
中层战略：猴子理法：责进步
基层战略：镜子思维：走出中心义
七 第三原：执行学问中心
真正执行会应该第三面镜子？消费者镜子美丽风景表现作镜子特色
假设窗户出片美丽乡间景色房间里窗户面墙三面镜子
第面镜子表面凹凸污点起脏
第二面镜子清洁精巧装美丽雕刻镜框
第三面镜子没框子没装饰面清楚镜子
观察者（客户）请房间里导指着第面镜子问道：什？回答：面干净镜子
导会指着第二面镜子问：什？会说：面美丽镜子
导指着面镜子问：会什？观察者说：开着窗户里片美丽景色
中心转化成客户中心
第三讲 狼性领导原
企业做领导团队求提高成较高执行力公司？
举例：
狼——陆动物食物链中高终结者
1狼淘汰老弱病残良族群迫进化更优秀
2没狼存生态出现弱者淘汰强者局面
3狼群居动物中秩序纪律族群
引申：
狼例子引申出领导质——完成狼生物链中：淘汰弱者
企业中淘汰弱者企业中弱者会越越弱者会淘汰强者企业越越没力量越越官僚公司越员工越造成结果弱者企业条船里躲起强者设置障碍强者淘汰企业领导弱者淘汰会造成企业生物链老化弱者淘汰强者企业领导逻辑应该狼生物链中逻辑
狼性领导原什呢？——培养强团队哲学
忍辱负重
狼会谓尊严弱时攻击强东西
领导者必须懂伟原养育程原培养成支撑家企业支柱样母亲样勇牺牲终获强企业
世界许伟历磨难获成功韩信忍胯辱例子说明点果时韩信忍胯辱赖架会斗殴中丢掉条胳膊条腿然搭进狼性领导原家第点建议企业领导懂程牺牲程忍辱负重程果懂点会眼前谓时尊严倒
二 整体
夜里没种声音狼群异寻常音乐般嚎更阴森凄楚怕动听
狼起嚎时仿佛宣告：整体然种声音强整体惹
领导者命员工听公司强声音中份离开整体没公司做出更贡献种相辅相成关系团队家公司变非常强动力
三 知明
狼想兽王狼知道狼老虎狼选择草原
领导者懂专注点成领域老虎量力切动物兽王动物王狮子老虎狼狼广阔草原战胜狮子老虎仅仅草原狼广领域草原戏份市场草原领导者懂必须选择适合发挥方限放家公司迅速扩张时候选择领域集中做精做透成领域兽王想处出击什反掉？值深思
四 水推舟
狼知道代价换取回报
领导者永远懂时势造英雄英雄造时势
狼年会迁移狼会选择领狼会找方知道会壮狼通常会跳块浮冰然岸会着风着季节变迁找食物领狼知道代价获回报狼领导者启示领导者永远懂时势造英雄英雄造时势
举例：央视话节目介绍亲切张瑞敏思维20年前厂厂长政府部门科长成中国领头企业带头非常名企业家柳传志20年前中科院非常普通研究员李东生20年前惠州市政府里面职员天成企业界英雄什造？中国改革开放机遇造启示：没惊天动握时势时代成体会成英雄
果逆流行日子会惨现考试制度毛席果生活年代会受数学差席着雄伟略领袖领袖够帮助中国民产生新中国时年代造席伟果年代呢？席样性格时背历史环境存话成功外样子领导者永远记住时势造英雄断超越断告诉世界断变化企业家满足国外进口点设备企业做时候张瑞敏早已做市场企业满足市场已饱时候李东生发现社会消费者正屏幕彩电中度发现计算机高科技产品时柳传志非常清楚光倒卖台计算机挣点钱永远成家伟企业必须定战略建班子带队伍够联想带天种境讲时势造英雄英雄造时势
五 血浓水
狼然通常独活动会发现狼伴受伤时独逃走
否力民进枪林弹雨取决否力相信心中装着利益领导者懂斗志鲜血激发出鲜血形成团队中破信赖
军队里伴受伤躺战壕里敌前时候战友惜着生命危险战友抱回谓血浓水领导者非常清楚知道斗志鲜血激发出鲜血凝聚团队信赖感潜东西公司处艰难境时候作领导者定记住必须做暂时短期利益放边然血浓水
IBM年萧条时许公司裁员情况老总沃尔森说裁掉优秀员工怕现艰难相反吸纳公司解雇优秀员工样萧条IBM进军计算机界时候员工忠心耿耿IBM
工作IBM十亿美金收入时候敢投资十亿美金做型计算机
摩托罗拉总裁说果员工公司工作十年解雇必须知道原离开摩托罗拉原想离开摩托罗拉果原检讨领导懂正危难时候伴拯救关怀发心沟通凝聚企业里文化中核心东西
血永远浓水血必须付出注意许国企业企业文化非常困惑知道企业文化重东西形成呢？反问：公司遇困难时候员工利益放第位呢利益放第位？果员工遇困难时候放第位反进行报效
IBM总裁沃尔森位员工愁眉展问什天悲伤呢？员工回答太太生孩子沃尔森说什顾呢？员工说家外州里开会时沃尔森出直升飞机位员工送回产房事IBM 流传时IBM 拥种血浓水文化
果想获样种文化时样种牺牲者说想伴起进枪林弹雨取决心中否充满利益取决危难时否真正拯救
六 利益
狼想善良动物狼知道胃口消化肉狼唯做干干净净吃掉次猎物
富家通常出伟旗帜庸员工领导者必须懂谓职业化利益背原高切法容情
果家公司知道壮背原特商业利益追求公司利益放重位家公司斗志会慢慢丧失果公司利益放利益坦荡谈公司利益少种利益原考虑家分配激励考虑业务实现公司做呢？狼想善良
动物企业家想员工表明说善良体贴果真正体贴话帮助进步帮助懂商业原果企业家非常欣赏员工会特求职业化果认企业现优秀团队请团队更加职业化样企业成赖时代存企业
七 知知彼
狼尊重手狼次攻击前会解手会轻视狼生攻击少失误
领导者明白胜利说明强说明手更心
启示：知知彼 百战百胜
世界公司战胜公司例子样条件什公司取长足发展公司裹足前呢？结手心程度
果更心话会战胜手谓知知彼说仅非常清楚知道手优势什更重知道优势里企业说知道消费者真正想什高层中层员工30秒种时间简单描述客户果家公司高层中层员工描述惊相似话家公司定非常强公司果描述相家公司业绩算暂时业绩长结简单客户解知知彼时候样条件手强果胜利说明手更心想手更强手更心
八 原
狼会狼独立力时候坚决离开狼知道果成狼羊
领导者绝精力放落员工身精力放表现错员工身
国外父母孩子满18岁时候负担生活学费国果父母孩子结婚时钱定会遭谴责狼羊区果企业想国际市场真正具备国际性竞争力时候必须基原入手告诉员工该独立时候必须独立果独立话必淘汰帝会拯救愿意拯救真正执行力讲苦难时笔财富
九 团队精神
壮丽场面广阔垠旷野群狼踏着积雪寻找猎物常种行进方法单列行进匹挨匹领头狼体力消耗作开路先锋松软古城沙锅率先开条路便边狼保存体力领头狼累时便会边紧身匹狼接位置样队尾轻松养精蓄锐迎接新挑战
领导者懂通尊重鼓励成员表现整集体定会变强令敬畏
雁飞更远狼队伍更强团队精神
十持续基
公狼会母狼怀孕时直保护母狼直狼具备独立力狼心狗肺狼公
领导者懂超越利益文化凝聚核心
狼强间互相帮助极困难情况会坚定移代培养起家企业持续基世界定存着利益更重东西家企业核心价值观信念员工家公司里面做出贡献家公司里面感受性东西性力量伟
迫员工进化领导命
第四讲 高效执行理七点
责猴子猴子属身
性里面始终重复题题回避风险
执行理层面总结点：责权利等——理员基理领
什理总没时间属总没工作？猴子跳回猴子力跳应该完成务身谓责权利等非讲猴子原该谁身应该谁身层面理负责工作方法猴子跳身属询问行回答行办呢？
项目理权理项目金额进行判断遇员工遇金额问题时解决意见做法做带系列续问题需解决会疲项目变累累果反问员工报价什什报价格原什？价值客户讨应该项目价值问题价值知道谈客户提供价值客户反提供价值进行判断果客户报价异议会存种没客户真正领会提供价值果客户项目价值问题进行沟通客户会根价值付款客户花钱做咨询事情做更事情做然会付款果没客户付出家满意价格问题出价值层面谈判技巧例子出猴子员工身
样带兵帮助成长
希属采取种行动？
员工处理司关系时5级动性：
1等着做
2问应该做什
3提出建议然采取终行动
4采取行动马提出建议
5行动然程序汇报
果想量猴子呆员工身必须力消第种第二种取企业里面做规定流程
果想猴子永远呆属身属学会积极动做事情减少属汇报时间根流程检查属点做样鼓励属点问做者属常问做时提供原提供原时候员工会想事情解决层面
二 员工顾猴子——量增加支配时间
流程方式理关键点进行检查时间家做时员工会顾猴子
三 千万忘记猴子里
1 级起明确职责
2 级起讨职责意义
3 制定书面计划
猴子永远级级沟通职责明确职责级沟通职责意义
职责理解说职责愿意承担责程度赖职责理解麦劳老板清洁工讲说妇女抱着孩子进麦劳原觉麦劳厕干净回家温暖位清洁工会觉家公司清洁卫生已辅助工作麦劳整体形象非常重部分种职责意义需理者属沟通更掌握职责背更宽更广泛道理中层理说沟通力非常重等事情已发生正发生时候沟通事情做事情发生前进行沟通学会沟通做前面
猴子级养育级果想身猴子养特首先定知道猴子品种什特点什老板第二知道猴子原料喝水里属取第三帮助属猴子养猴子越猴子越理企业特殊休假制度理混乱企业没休假制度
四 属猴子养
l 适合
l 授权责
l 工作完全清楚
l 期限决定
l 复查训练
l 更授权基础
猴子授权属时候属猴子成养呢？1找适合适合养身猴子2授权种责愿意承担责时候意味着承担责3清楚鉴定授权容4期限决定5周期检查授权前帮助参加授权培训常沟通做授权基础
现实中授权相反企业老总理时总竿子插底者企业做面干级发生问题时候杆子顶端理者会直接告诉员工该做种竿子插底现象常发生非常效种效果付代价——种代价越理者认应做事现级做完成项工作方法等着失败失败显出正确
五 做重紧急猴子会累死
授权前先属沟通解员工特点重紧急重事勇敢说
六 猴子需快乐
领导严厉足够鼓励属果属感觉快乐话会发现激励成会越越高
七 检查监督猴子进化
检查监督原属间做事风险等假设属犯错罚万块钱带十万块损失风险事前风险控制做做检查监督猴子进化风险控制发生前猴子知道做事
果想权利事压着属超越果想业绩超样感觉重体系里面员工超做更事情淘汰掉落猴子否会饿死量宝贵时间浪费尸体解剖试图复活猴子生追求重感帮助进化
第五讲 48字执行真
造伟公司制度组织文化完成制度执行力组织制度执行力转化
事例：子改革中国？
句名言：部分先富起
黑猫白猫抓住老鼠猫
发展硬道理
执行语言——揭示执行背真相关执行学问
邓毛泽东区邓典型通执行力改造中国毛泽东通套意识形态通思想套组织系统完成中国社会改造
l 反两（强调信心信念）——信念利益更重
l 部分先富起——速度完美更重
l 黑猫白猫抓住老鼠猫——胜利公更重
l 发展硬道理——结果理更重
执行学问纳出成功执行关键——三：
决心——敢（条件）
速度——快（勤奋努力）
结果——（盯住目标）
游戏：图描述容
技术专业员描述法画出正确图形目识丁
普通老太太形象描述出图形容
事越专业知识越丰富越——求转换思
维站角度
游戏告诉：
结果提前退——体现消费者价值价值
事例：1)法国莫泊桑福楼拜学写作时福楼拜求巴黎街头便描写位马车夫做描述中众独特性
2)说书眼睛神晚黑夜中盯柱燃香半时
年成效
执行作追求结果学问
事告诉：
锁定目标专注重复
伟成简单方式产生
执行层面忽视恰恰简单东西：
1) 提前出发客户忽视掉
2) 目标忘记常花心
执行16字原：结果提前退
锁定目标专注重复
16字告诉执行基：执行思考获执行执行程中培养
全世界优秀高科技成功企业：HPMOTOROLANOKIA等公司成功
成功关键素消费者利益放第位退锁定目标专注重复
成功执行关键：三
执行秘诀：决心第成败第二（做前）
速度第完美第二 （做程完美事情进步逻辑）
结果第理第二（完成）
事例：米卢教会中国队赛？
快乐足球——热爱足球
网式足球——正确选择行培养耐心——耐心第
耐心认真专注中国问题
米卢带告诉：态度决定切
企业里真正核心：认真第聪明第二执行文化核心
做事情支撑失心责感种信念
判断否执行力愿愿意负责优秀负责
执行文化组织执行力建立基础48字真：
结果提前退
锁定目标专注重复（16字原执行程——耐住寂寞）
认真第聪明第二（8字方针执行文化核心——首先态度）
决心第成败第二
速度第完美第二
胜利第理第二（24字战略）
48字强调首先客户放第位结果提前然放第二位
强调客户中心企业目标高准然专注专心做
强调认真耍聪明
强调做事时首先必须决心
强调做事程中发展问题发展眼光解决速度第
强调做完事胜利第理第二找理原谅
第六讲 制度执行力
节讲建立赖执行系统制度执行力
事例：诸葛亮斩马谡
讨诸葛亮斩马谡执行力问题
做真正效决策？需做三逆思维假定：
战略假定——假定战略实施保证实施——公司战略转化战略：制定措施保证战略实施
措施假定——假定措施落实保证落实——希事变成检查事定期定期检查
目标假定——假定目标实现（未实现）员工感觉什意义保证员工积极性——改变变成改变奖罚
谓制度系统制度设计求堵漏洞7080性通制度3020通灵活性弥补实现制度完整统
制度系统根意义怀疑系统
系统疑疑
制度系统便相信假定双保险——行制度行创造出干事情完成例子
事例：尚挑水吃两尚抬水吃三尚没水吃
解决三尚吃水问题时执行水吃
需考虑：HOW — 挑
WHO — 谁挑
WHEN — 时挑
WHERE— 处挑
WHOM— 检查
WHAT — 结果考核
执行里制度化里事情落实流程化
举例：姜博士拍VCD例执行分析：时条件追求结果
拍VCD ——时间 完成
——价格
——质量 没完成
拍VCD分成三程：
准备阶段
拍摄阶段
拍摄完成
拍
谁拍
谁检查拍摄效果
果出现问题修改
评估拍摄效果
时拍
拍
拍什
里找
拍摄水
知识产权问题
什机器（少）
付钱
电话
少
货三家
信誉
见面
流
程
化
明
晰
化
操
做
化
战略执行点：
流程化 流程化素明确化 操作化
首先决策分 针工作容 明晰工作
三阶段确定 根结果求工 容纳入操作
阶段工作 作容明晰化 状态
容
执行三化：流程化（头尾流程化）
明晰化（工作容明晰化）
操作化（明晰容操作化）
执行——首先三怀疑（战略假定措施嘉定目标假定） 三化（流程化明晰化操作化） 效意变操作制度措施
制度实施——三假定——确定制度规范—措施检查—结果奖惩
制度执行力三三化
三——假定战略执行：措施
假定措施贯彻：检查
假定监察没：奖惩
三化——流程化明晰化操作化
典范：宝洁公司拥160年历史具强执行力执行系统制度化程总结执行系统制度化验三步骤：
1) CBA目前方法 年工作总结方法——全公司享
2) SOP标准操作规程 公司总结出具普遍性方法做成标准流程——全体员工遵
3) Polic公司政策 操作背道理固化成公司政策
保证制度化程——备忘录制度（假定制定措施失效通备忘录进行
价差奖惩）页备忘录工作安排备忘录形式确定固定格式
宝洁公司通系列培养文化部凝聚部选拔实现部文化传递
宝洁产品理体制——二三级城市设办公室通销售理直接服务供应商
时间花里成里：屁股决定脑袋
中国公司解决制度执行力问题？
出发点中国公司总希超水发挥先假定成功
锡恩咨询公司核心价值观致力中国公司国际化正规化持续化构造锡恩4R业务理系统
4R业务理系统核心公司战略第月第十二月通4R串起解决制度执行力问题计划预算系统必须加查奖惩挂钩
R1 营预算计划 Ready
三构成——量化营目标关键行动措施财务预算
R2 关键责系统（部门基法） Responsibility
头指标
两组成部分：定义部门基法建立衡量业绩指标标准权重
R3 业绩踪 Review 执行真谛
检察系统通月周期性季度修订半年滚动修订完成周期
性检查
三组成部分：1)业绩踪报表体系
2)月季年度质询会议
3)质询行动改进
R4 绩效评估 Result
通套力资源框架计划预算系统执行情况纳入考核
业绩力评价公司力资源战略重点
套系统制度解决7080基问题样建立赖执行系统
第七讲 沃尔玛执行秘密
沃尔玛执行秘密什全球500强第沃尔玛强
沃尔玛核心竞争力
核心竞争力出色勤物流配送力存货补充力吸引客户忠诚营力
沃尔玛低成种结果表象背出色勤物流配送(存货补充)力吸引客户忠诚营力力——核心竞争力沃尔玛够持续增长成500强老根原竞争战略基核心竞争力建立恰恰格兰仕缺乏
沃尔玛创始山姆·沃尔顿先生总结沃尔玛秘诀（沃尔玛公司营战略表述）：果80美分买件商品发现1美元出售销量12美元出售销量高出3倍许件商品获利润原半总销量增加3倍总利润幅增长极简单道理折扣精髓：通降低商品价格推动销售进获高价销售更高利润
二 沃尔玛命
核心竞争力通低价吸引方通低价消费者更处真正吸引顾客雇员沃尔玛您信赖您钱财发挥更作商店沃尔玛永远须等降价钱财已发挥作
三 沃尔玛执行文化
第点：尊重
1 理作公仆领导
2 通培训表扬建设性意见帮助新事认识发掘潜
3 开放式理哲学开放气氛中鼓励事提问题关心公司
领导公仆实行开放式办公系统早晨晨会晚总结交流等交流
第二点：服务顾客
1顾客老板
2保证满意退换政策顾客沃尔玛连锁店山姆会员商店放心购物
日出欢呼——天营业前事会聚集起高呼沃尔玛口号表示顾客种承诺表示精力充沛迎接查前天销售情况讨天目标日落原——求天提出问题必须天予答复天顾客提出求彻底实现
第三点：追求卓越
四 沃尔玛实现三点执行文化七执行原：
1 日落原：楼电话方申请需求应该天答复第请求日落原种顾客证明想想急急种做事方法
2 三米微笑原：山姆·沃尔玛先生进店时候会鼓励员工起顾客作出保证：希够保证三米遇位顾客时会着眼睛招呼时询问做什说三米微笑原山姆先生开始印证原总野心勃勃喜欢竞争刚进入哥伦亚州密苏里学时定决心校学生会席说早懂成名校园领袖秘诀：首先面走招呼……总直观前方位走招呼果认识会名字果认识然会说话久成学校里认识学认识视朋友积极参竞选社团领导职位天世界沃尔玛员工身
3 享原：果想店里员工顾顾客必须确保顾店里员工通员工持股计划损耗奖励计划利润享计划激励员工顾客求作出回应
4 检查原：沃尔玛沃尔玛理风格称筋疲力理仔细检查式理关理员沃尔顿说必须责感必须信然必须进行检查检查制度系统性中家弱点家会犯错误制度帮助改正
5 赖明星：沃尔玛没超级明星实现超预期目标普通组成公司通普通努力实现世界第家公司
6 超越顾客期：成友善员工——位光商场顾客奉献微笑帮助感谢顾客光商场远远够——期竭全力种细致入微服务表达谢意相信吸引顾客次次光商场关键
7 日出欢呼：沃尔玛天早晨楼前营业厅前集体高呼沃土尔玛口号——沃尔玛天天价——沃尔玛顾客第——沃尔玛沃尔玛沃尔玛前进
出结沃尔玛执行：处着眼专注断追求细微东西做
五 总理常犯七执行错误
角度讲伟执行真理非潜藏非常简单道理中
执行中会犯错误包括世界优秀公司会犯错误错误中致命紧总理犯执行错误总理犯错误会企业构成致命影响
总理重执行力：猫什时候变成老虎？
狼执行力？山美山里狼狼饿找食吃见群猫数数26猫狼吓跳狼实饿壮着胆子猫手结果猫吃猫然挣扎没猫没予帮助狼意天吃猫二十六天连吃二十六猫狼长肥骄傲狼吃完猫四处寻食走远正饿极猫狼高兴心想然次起吃饱咬结果猫力气凶猛反狼倒狼吃狼吃知道貌似猫东西原猫老虎
总理犯错误狼样重时候懂猫什时候变成老虎果老虎成猫话公司完蛋类影响公司生死存亡执行错误呢？
第：追求完美
执行层面追求完美忌完美意思百分百常样体会百分百东西追求起会非常难追求美女开始百分百目嫁实现性没果想吃顿饭事情简单时会发现追求完美导致失败重原会发现常百分百放弃结果0干成功验挫折告诉怕010天进步点加起远远次想吃胖子道理 年施乐公司输佳公司者说日公司世界全面成功中重素日发明傻瓜系列相机傻瓜机复印机傻瓜机什东西日会做极简单极效会发现现专业士专业相机外谁专业相机家傻瓜机？典型简单战胜复杂完美战胜完美傻瓜机出东西足够清晰方够位概东西已够想非常完美东西学专业摄影知识买非常贵相机日公司做傻瓜相机满足百分八十求佳公司样复印机做简单反败追求功复杂性美国施乐公司施乐公司衰落种样原包括方面理问题产品样种追求完美产品成中心导致失败重素
世界没什完美生充满遗憾100放弃结果0干成功验挫折告诉：01>0案例：发明复印机施乐公司分追求功输日佳公司
第二：考核张三奖励李四
口头讲回事实际做外回事执行面非常具摧毁性错误
世没散宴席宣布讲究实绩注重实效奖励专会做表面文章投机取巧
案例：IBM什会90年代初连续亏损三年？
IBM公司家非常优秀公司50年代末期60年代IBM公司成功研制成型机披靡甚80年代时候IBM理非常乐观预测IBM90年代初达千亿美金现IBM没超千亿美金IBM种成功建立谓IBM成功道基础
IBM道逻辑：
1 尊重
公司重资产员工IBM实施终生雇制
2 高品质客户服务
位IBM理接受40时客户服务训练课程回公司教导员工时甚定期邀请顾客前课
3 精益求精
IBM设立系列满足工作求指数定期抽样检查市场否满足品质求员工种产品精益求精命感
IBM说断进取IBM做计算机键盘方做善美谓IBM精益求精精神种精神60年代 时候获巨成功八十年代期微软康柏等批公司崛起型机开始出现时候IBM部总部提出建议利现数库做增值服务利现技术做新产品结果建议统统否定然工程师出德国建立SPA公司美国建立Oricle公司微软希IBM收购百分十股票IBM屑顾时IBM公司已觉非常强种满导致业界位滑康柏崛起时候IBM应该重新反省整IBM公司没样做尊重公司着想坐享成业绩受惩罚高品质服务变成利益保守精益求精变成中心IBM公司衰落IBM公司追求尊
重高品质服务精益求精时候强调外含义事实官僚义整公司膨胀反公司真正创新真正尊重进行击明明公司已亏损敢解雇变成谓弱者淘汰强者郭士纳台说根问题战略问题实施问题嘴说实际做码事码事变成码事IBM救郭士纳新IBM道强调业绩挂钩强调速度郭士纳台四月解雇35万员工前解雇数10万
第三：眼睛里明星员工
世没免费午餐
果眼里明星员工话反会明星处敌环境形中牵制成长阻碍发挥长
案例：惠普原李汉生空降方正什失败？
第四：处重点
必失
领导说：列十项重点表示根进入状况——连分清楚重点
案例：朗迅CEO挽救公司？
第五：早乐观
开始跑快（乐观速效）选手基长跑中获胜获胜定困难留足够余选手
案例：越战中美国海军活出？
做必死算活出活出前途太乐观希破灭承受力崩溃
洋基队理托纳职场生涯中解雇三次成美国职业棒球界偶级物
甘：放弃暴力反抗成世界抵抗运动创始世界运动伟领袖
第六： 放弃机会
果项目首先考虑没做果没做放弃
必条件——柳传志
案例：口乐拍电影造酒养虾养鱼？
1982年口乐333亿美元现金692亿美元股票价格收购哥伦亚电影公司买哥伦亚电影公司拍电影结果亏结束1989年公司卖索尼前口乐收购葡萄酒厂面积庞种植园样亏损养虾养鱼养殖场口乐办亏塌糊涂
鉴口乐什做元化败立禁令：决做饮料关产业
案例：海尔做电脑？
第七：迷信创新
创新质说赌注时候条件资格赌——摩托罗拉CEO高尔文
安全：摩托罗拉诺基亚未战
六 执行门战胜手学问：优秀公司七执行纲领
第 创造危机
第二 行动力淘汰出
第三 决定
第四 会做希会做检查
第五 没会拒绝改变拒绝改变
第六 备忘录
第七 亲作出表率
公司讲伟公司文化必定单庸公司色样司文化部门文化司文化想什样文化亲员工表率员工会做表率指引方前行真正执行
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执行：长期忽视题
数拥卓越智慧懂执行获成功
数企业拥伟构想懂执行公司获成功
执行什？什介织席贩履庶民会成代君王？
破落贵族通广施仁德远播贤名文卧龙凤雏辅佐武关张赵云鼎立相助逐步实施三分天战略方针终介织席贩履庶民成开创蜀国业代君王
战略：
心者天
失心者失天
执行：
文：三顾茅庐
武：三结义
二 执行什？什商学院没西点军校培育出优秀
做统计：世界五百强里面美国西点军校毕业出董事长千名副两千名总理然董事级五千名
商学院没培养出
西点军校学生求：准时守纪严格正直刚毅正企业优秀员工必备素质
执行型？
研究世界优秀执行榜样时发现毛泽东样高深理张飞样目识丁克林顿样风流司马迁样埋头问世事朱镕基样性格刚烈周恩样容迫甘样心宽厚林彪样心胸狭窄
结优秀执行性格心胸知识程度等等完全样唯相特点：负责
三 执行什？什张瑞敏够海尔集体厂建成中国家电巨头？
海尔集体厂成中国家电巨头？
战略：服务支持品牌
执行：服务队伍超流执行力
四 执行什？什GE夸口：重战略举措提出月够完全进入操作状态？
事行业成第名第二名通革命性变革具公司强势具公司灵活精干
——GE远景
GE拥样制度化高效系统GE做重战略举措提出月够完全进入操作状态总第循环财务获效果
——GE2001年年报
GEguanli基理念：理简单化（Managing Less is managing better）
重够做少点子想少点子
GE理基理念：GE造工厂（PeopleFactory）
GE家学型企业真正核心竞争力制造业者服务业方面全世界范围吸收培育全球优秀进步激发努力学争创出色业绩事情做更
开发严谨性压产品开发
精力放C类员变成B类应该精力放B类变成A类
然年找出10C类员会变越越难样做团队变越越优秀
什样公司执行型公司？
专业性公司：专注
元化公司：淘汰
执行找出
执行负责类什特点？
信守承诺
结果导
永放弃
五 面试：判定谁执行型
两真实事：
第：搬家涉两边合约问题否两边交钱结果边期边正装修完搬家天房租概两千元预计晚月原办漏报消防环办第次办厦没提醒结果报时候正年底消防拖月果办级处理事情？
第二件：送哥哥孩学北京里住晚第二天取行李已午五点车站说行李没明天取办？
六 ：培养执行型
次讲课晚分组讨太300十组宣布组选代表代表组家汇报问题发言三分钟没十分钟提意见样光问题时希集中起样节省时间
果处理？
七 适执行型？
极度聪明适执行型太容易发现捷径反花太时间找种样捷径
中国企业常见执行问题
企业家执行力太强导致企业员工执行力足
第二讲 执行力太差——中国企业什
普遍缺乏核心竞争力
什执行难？样现实心态
铁中孩哭事：怕事改变情况判断
什会言行？
哭闹孩爸爸说母亲刚刚世时候铁态度全部改变
二 什执行难？样现实完全结果什执行？
位秀第三次进京赶考住常住店里考试两天作三梦第梦梦墙种白菜第二梦雨天戴斗笠伞第三梦梦心爱躺起背背
三梦似深意秀第二天赶紧找算命解梦算命听连拍腿说：回家吧想想高墙种白菜白费劲？戴斗笠雨伞举？心爱躺张床背背没戏？
秀听心灰意冷回店收拾包袱准备回家店老板非常惊讶问：明天考试天回乡？秀般说遍店老板乐：瞧您次定留想想墙种白菜高中？戴斗笠雨伞适说明次备患？心爱背背躺床说明翻身时候？
秀听精神振奋参加考试居然中探花
战略条直线执行会拐弯战略IQ执行时EQ
三 中国企业什普遍缺乏核心竞争力：执行力太差
核心竞争力
企业家洞察力预见力
员工执行力
中国企业企业家力普遍放
集体学力
职业化专业化力
谋略悟性成正
文化时间成正
中国公司执行问题三原造成
文化原：文化导致执行问题
制度原：制度导致执行问题
员原：理水导致执行问题
四 执行应该原
理前情
制度问题导致执行问题：制度变形结果制度执行
执行做事
做（体制）+做（法治体制）
熟环境里永远实现职业化
五 原导致执行问题：懂执行种战略
1 真正执行根出路原始终追求世界伟执行心中伟原执行种战略种现实原断选择程
2员工资产执行力问题真相实际果没执行公司会负债必然导致公司衰亡执行力资源转化赢利（财务完全致）
3优秀执行免费庸昂贵领导缺乏勇气唯亲时意味着企业资产浪费
六 执行种战略：执行高层战略＼中层战略＼基层战略
高层战略：狼性原：迫员工进化
中层战略：猴子理法：责进步
基层战略：镜子思维：走出中心义
七 第三原：执行学问中心
真正执行会应该第三面镜子？消费者镜子美丽风景表现作镜子特色
假设窗户出片美丽乡间景色房间里窗户面墙三面镜子
第面镜子表面凹凸污点起脏
第二面镜子清洁精巧装美丽雕刻镜框
第三面镜子没框子没装饰面清楚镜子
观察者（客户）请房间里导指着第面镜子问道：什？回答：面干净镜子
导会指着第二面镜子问：什？会说：面美丽镜子
导指着面镜子问：会什？观察者说：开着窗户里片美丽景色
中心转化成客户中心
第三讲 狼性领导原
企业做领导团队求提高成较高执行力公司？
举例：
狼——陆动物食物链中高终结者
1狼淘汰老弱病残良族群迫进化更优秀
2没狼存生态出现弱者淘汰强者局面
3狼群居动物中秩序纪律族群
引申：
狼例子引申出领导质——完成狼生物链中：淘汰弱者
企业中淘汰弱者企业中弱者会越越弱者会淘汰强者企业越越没力量越越官僚公司越员工越造成结果弱者企业条船里躲起强者设置障碍强者淘汰企业领导弱者淘汰会造成企业生物链老化弱者淘汰强者企业领导逻辑应该狼生物链中逻辑
狼性领导原什呢？——培养强团队哲学
忍辱负重
狼会谓尊严弱时攻击强东西
领导者必须懂伟原养育程原培养成支撑家企业支柱样母亲样勇牺牲终获强企业
世界许伟历磨难获成功韩信忍胯辱例子说明点果时韩信忍胯辱赖架会斗殴中丢掉条胳膊条腿然搭进狼性领导原家第点建议企业领导懂程牺牲程忍辱负重程果懂点会眼前谓时尊严倒
二 整体
夜里没种声音狼群异寻常音乐般嚎更阴森凄楚怕动听
狼起嚎时仿佛宣告：整体然种声音强整体惹
领导者命员工听公司强声音中份离开整体没公司做出更贡献种相辅相成关系团队家公司变非常强动力
三 知明
狼想兽王狼知道狼老虎狼选择草原
领导者懂专注点成领域老虎量力切动物兽王动物王狮子老虎狼狼广阔草原战胜狮子老虎仅仅草原狼广领域草原戏份市场草原领导者懂必须选择适合发挥方限放家公司迅速扩张时候选择领域集中做精做透成领域兽王想处出击什反掉？值深思
四 水推舟
狼知道代价换取回报
领导者永远懂时势造英雄英雄造时势
狼年会迁移狼会选择领狼会找方知道会壮狼通常会跳块浮冰然岸会着风着季节变迁找食物领狼知道代价获回报狼领导者启示领导者永远懂时势造英雄英雄造时势
举例：央视话节目介绍亲切张瑞敏思维20年前厂厂长政府部门科长成中国领头企业带头非常名企业家柳传志20年前中科院非常普通研究员李东生20年前惠州市政府里面职员天成企业界英雄什造？中国改革开放机遇造启示：没惊天动握时势时代成体会成英雄
果逆流行日子会惨现考试制度毛席果生活年代会受数学差席着雄伟略领袖领袖够帮助中国民产生新中国时年代造席伟果年代呢？席样性格时背历史环境存话成功外样子领导者永远记住时势造英雄断超越断告诉世界断变化企业家满足国外进口点设备企业做时候张瑞敏早已做市场企业满足市场已饱时候李东生发现社会消费者正屏幕彩电中度发现计算机高科技产品时柳传志非常清楚光倒卖台计算机挣点钱永远成家伟企业必须定战略建班子带队伍够联想带天种境讲时势造英雄英雄造时势
五 血浓水
狼然通常独活动会发现狼伴受伤时独逃走
否力民进枪林弹雨取决否力相信心中装着利益领导者懂斗志鲜血激发出鲜血形成团队中破信赖
军队里伴受伤躺战壕里敌前时候战友惜着生命危险战友抱回谓血浓水领导者非常清楚知道斗志鲜血激发出鲜血凝聚团队信赖感潜东西公司处艰难境时候作领导者定记住必须做暂时短期利益放边然血浓水
IBM年萧条时许公司裁员情况老总沃尔森说裁掉优秀员工怕现艰难相反吸纳公司解雇优秀员工样萧条IBM进军计算机界时候员工忠心耿耿IBM
工作IBM十亿美金收入时候敢投资十亿美金做型计算机
摩托罗拉总裁说果员工公司工作十年解雇必须知道原离开摩托罗拉原想离开摩托罗拉果原检讨领导懂正危难时候伴拯救关怀发心沟通凝聚企业里文化中核心东西
血永远浓水血必须付出注意许国企业企业文化非常困惑知道企业文化重东西形成呢？反问：公司遇困难时候员工利益放第位呢利益放第位？果员工遇困难时候放第位反进行报效
IBM总裁沃尔森位员工愁眉展问什天悲伤呢？员工回答太太生孩子沃尔森说什顾呢？员工说家外州里开会时沃尔森出直升飞机位员工送回产房事IBM 流传时IBM 拥种血浓水文化
果想获样种文化时样种牺牲者说想伴起进枪林弹雨取决心中否充满利益取决危难时否真正拯救
六 利益
狼想善良动物狼知道胃口消化肉狼唯做干干净净吃掉次猎物
富家通常出伟旗帜庸员工领导者必须懂谓职业化利益背原高切法容情
果家公司知道壮背原特商业利益追求公司利益放重位家公司斗志会慢慢丧失果公司利益放利益坦荡谈公司利益少种利益原考虑家分配激励考虑业务实现公司做呢？狼想善良
动物企业家想员工表明说善良体贴果真正体贴话帮助进步帮助懂商业原果企业家非常欣赏员工会特求职业化果认企业现优秀团队请团队更加职业化样企业成赖时代存企业
七 知知彼
狼尊重手狼次攻击前会解手会轻视狼生攻击少失误
领导者明白胜利说明强说明手更心
启示：知知彼 百战百胜
世界公司战胜公司例子样条件什公司取长足发展公司裹足前呢？结手心程度
果更心话会战胜手谓知知彼说仅非常清楚知道手优势什更重知道优势里企业说知道消费者真正想什高层中层员工30秒种时间简单描述客户果家公司高层中层员工描述惊相似话家公司定非常强公司果描述相家公司业绩算暂时业绩长结简单客户解知知彼时候样条件手强果胜利说明手更心想手更强手更心
八 原
狼会狼独立力时候坚决离开狼知道果成狼羊
领导者绝精力放落员工身精力放表现错员工身
国外父母孩子满18岁时候负担生活学费国果父母孩子结婚时钱定会遭谴责狼羊区果企业想国际市场真正具备国际性竞争力时候必须基原入手告诉员工该独立时候必须独立果独立话必淘汰帝会拯救愿意拯救真正执行力讲苦难时笔财富
九 团队精神
壮丽场面广阔垠旷野群狼踏着积雪寻找猎物常种行进方法单列行进匹挨匹领头狼体力消耗作开路先锋松软古城沙锅率先开条路便边狼保存体力领头狼累时便会边紧身匹狼接位置样队尾轻松养精蓄锐迎接新挑战
领导者懂通尊重鼓励成员表现整集体定会变强令敬畏
雁飞更远狼队伍更强团队精神
十持续基
公狼会母狼怀孕时直保护母狼直狼具备独立力狼心狗肺狼公
领导者懂超越利益文化凝聚核心
狼强间互相帮助极困难情况会坚定移代培养起家企业持续基世界定存着利益更重东西家企业核心价值观信念员工家公司里面做出贡献家公司里面感受性东西性力量伟
迫员工进化领导命
第四讲 高效执行理七点
责猴子猴子属身
性里面始终重复题题回避风险
执行理层面总结点：责权利等——理员基理领
什理总没时间属总没工作？猴子跳回猴子力跳应该完成务身谓责权利等非讲猴子原该谁身应该谁身层面理负责工作方法猴子跳身属询问行回答行办呢？
项目理权理项目金额进行判断遇员工遇金额问题时解决意见做法做带系列续问题需解决会疲项目变累累果反问员工报价什什报价格原什？价值客户讨应该项目价值问题价值知道谈客户提供价值客户反提供价值进行判断果客户报价异议会存种没客户真正领会提供价值果客户项目价值问题进行沟通客户会根价值付款客户花钱做咨询事情做更事情做然会付款果没客户付出家满意价格问题出价值层面谈判技巧例子出猴子员工身
样带兵帮助成长
希属采取种行动？
员工处理司关系时5级动性：
1等着做
2问应该做什
3提出建议然采取终行动
4采取行动马提出建议
5行动然程序汇报
果想量猴子呆员工身必须力消第种第二种取企业里面做规定流程
果想猴子永远呆属身属学会积极动做事情减少属汇报时间根流程检查属点做样鼓励属点问做者属常问做时提供原提供原时候员工会想事情解决层面
二 员工顾猴子——量增加支配时间
流程方式理关键点进行检查时间家做时员工会顾猴子
三 千万忘记猴子里
1 级起明确职责
2 级起讨职责意义
3 制定书面计划
猴子永远级级沟通职责明确职责级沟通职责意义
职责理解说职责愿意承担责程度赖职责理解麦劳老板清洁工讲说妇女抱着孩子进麦劳原觉麦劳厕干净回家温暖位清洁工会觉家公司清洁卫生已辅助工作麦劳整体形象非常重部分种职责意义需理者属沟通更掌握职责背更宽更广泛道理中层理说沟通力非常重等事情已发生正发生时候沟通事情做事情发生前进行沟通学会沟通做前面
猴子级养育级果想身猴子养特首先定知道猴子品种什特点什老板第二知道猴子原料喝水里属取第三帮助属猴子养猴子越猴子越理企业特殊休假制度理混乱企业没休假制度
四 属猴子养
l 适合
l 授权责
l 工作完全清楚
l 期限决定
l 复查训练
l 更授权基础
猴子授权属时候属猴子成养呢？1找适合适合养身猴子2授权种责愿意承担责时候意味着承担责3清楚鉴定授权容4期限决定5周期检查授权前帮助参加授权培训常沟通做授权基础
现实中授权相反企业老总理时总竿子插底者企业做面干级发生问题时候杆子顶端理者会直接告诉员工该做种竿子插底现象常发生非常效种效果付代价——种代价越理者认应做事现级做完成项工作方法等着失败失败显出正确
五 做重紧急猴子会累死
授权前先属沟通解员工特点重紧急重事勇敢说
六 猴子需快乐
领导严厉足够鼓励属果属感觉快乐话会发现激励成会越越高
七 检查监督猴子进化
检查监督原属间做事风险等假设属犯错罚万块钱带十万块损失风险事前风险控制做做检查监督猴子进化风险控制发生前猴子知道做事
果想权利事压着属超越果想业绩超样感觉重体系里面员工超做更事情淘汰掉落猴子否会饿死量宝贵时间浪费尸体解剖试图复活猴子生追求重感帮助进化
第五讲 48字执行真
造伟公司制度组织文化完成制度执行力组织制度执行力转化
事例：子改革中国？
句名言：部分先富起
黑猫白猫抓住老鼠猫
发展硬道理
执行语言——揭示执行背真相关执行学问
邓毛泽东区邓典型通执行力改造中国毛泽东通套意识形态通思想套组织系统完成中国社会改造
l 反两（强调信心信念）——信念利益更重
l 部分先富起——速度完美更重
l 黑猫白猫抓住老鼠猫——胜利公更重
l 发展硬道理——结果理更重
执行学问纳出成功执行关键——三：
决心——敢（条件）
速度——快（勤奋努力）
结果——（盯住目标）
游戏：图描述容
技术专业员描述法画出正确图形目识丁
普通老太太形象描述出图形容
事越专业知识越丰富越——求转换思
维站角度
游戏告诉：
结果提前退——体现消费者价值价值
事例：1)法国莫泊桑福楼拜学写作时福楼拜求巴黎街头便描写位马车夫做描述中众独特性
2)说书眼睛神晚黑夜中盯柱燃香半时
年成效
执行作追求结果学问
事告诉：
锁定目标专注重复
伟成简单方式产生
执行层面忽视恰恰简单东西：
1) 提前出发客户忽视掉
2) 目标忘记常花心
执行16字原：结果提前退
锁定目标专注重复
16字告诉执行基：执行思考获执行执行程中培养
全世界优秀高科技成功企业：HPMOTOROLANOKIA等公司成功
成功关键素消费者利益放第位退锁定目标专注重复
成功执行关键：三
执行秘诀：决心第成败第二（做前）
速度第完美第二 （做程完美事情进步逻辑）
结果第理第二（完成）
事例：米卢教会中国队赛？
快乐足球——热爱足球
网式足球——正确选择行培养耐心——耐心第
耐心认真专注中国问题
米卢带告诉：态度决定切
企业里真正核心：认真第聪明第二执行文化核心
做事情支撑失心责感种信念
判断否执行力愿愿意负责优秀负责
执行文化组织执行力建立基础48字真：
结果提前退
锁定目标专注重复（16字原执行程——耐住寂寞）
认真第聪明第二（8字方针执行文化核心——首先态度）
决心第成败第二
速度第完美第二
胜利第理第二（24字战略）
48字强调首先客户放第位结果提前然放第二位
强调客户中心企业目标高准然专注专心做
强调认真耍聪明
强调做事时首先必须决心
强调做事程中发展问题发展眼光解决速度第
强调做完事胜利第理第二找理原谅
第六讲 制度执行力
节讲建立赖执行系统制度执行力
事例：诸葛亮斩马谡
讨诸葛亮斩马谡执行力问题
做真正效决策？需做三逆思维假定：
战略假定——假定战略实施保证实施——公司战略转化战略：制定措施保证战略实施
措施假定——假定措施落实保证落实——希事变成检查事定期定期检查
目标假定——假定目标实现（未实现）员工感觉什意义保证员工积极性——改变变成改变奖罚
谓制度系统制度设计求堵漏洞7080性通制度3020通灵活性弥补实现制度完整统
制度系统根意义怀疑系统
系统疑疑
制度系统便相信假定双保险——行制度行创造出干事情完成例子
事例：尚挑水吃两尚抬水吃三尚没水吃
解决三尚吃水问题时执行水吃
需考虑：HOW — 挑
WHO — 谁挑
WHEN — 时挑
WHERE— 处挑
WHOM— 检查
WHAT — 结果考核
执行里制度化里事情落实流程化
举例：姜博士拍VCD例执行分析：时条件追求结果
拍VCD ——时间 完成
——价格
——质量 没完成
拍VCD分成三程：
准备阶段
拍摄阶段
拍摄完成
拍
谁拍
谁检查拍摄效果
果出现问题修改
评估拍摄效果
时拍
拍
拍什
里找
拍摄水
知识产权问题
什机器（少）
付钱
电话
少
货三家
信誉
见面
流
程
化
明
晰
化
操
做
化
战略执行点：
流程化 流程化素明确化 操作化
首先决策分 针工作容 明晰工作
三阶段确定 根结果求工 容纳入操作
阶段工作 作容明晰化 状态
容
执行三化：流程化（头尾流程化）
明晰化（工作容明晰化）
操作化（明晰容操作化）
执行——首先三怀疑（战略假定措施嘉定目标假定） 三化（流程化明晰化操作化） 效意变操作制度措施
制度实施——三假定——确定制度规范—措施检查—结果奖惩
制度执行力三三化
三——假定战略执行：措施
假定措施贯彻：检查
假定监察没：奖惩
三化——流程化明晰化操作化
典范：宝洁公司拥160年历史具强执行力执行系统制度化程总结执行系统制度化验三步骤：
1) CBA目前方法 年工作总结方法——全公司享
2) SOP标准操作规程 公司总结出具普遍性方法做成标准流程——全体员工遵
3) Polic公司政策 操作背道理固化成公司政策
保证制度化程——备忘录制度（假定制定措施失效通备忘录进行
价差奖惩）页备忘录工作安排备忘录形式确定固定格式
宝洁公司通系列培养文化部凝聚部选拔实现部文化传递
宝洁产品理体制——二三级城市设办公室通销售理直接服务供应商
时间花里成里：屁股决定脑袋
中国公司解决制度执行力问题？
出发点中国公司总希超水发挥先假定成功
锡恩咨询公司核心价值观致力中国公司国际化正规化持续化构造锡恩4R业务理系统
4R业务理系统核心公司战略第月第十二月通4R串起解决制度执行力问题计划预算系统必须加查奖惩挂钩
R1 营预算计划 Ready
三构成——量化营目标关键行动措施财务预算
R2 关键责系统（部门基法） Responsibility
头指标
两组成部分：定义部门基法建立衡量业绩指标标准权重
R3 业绩踪 Review 执行真谛
检察系统通月周期性季度修订半年滚动修订完成周期
性检查
三组成部分：1)业绩踪报表体系
2)月季年度质询会议
3)质询行动改进
R4 绩效评估 Result
通套力资源框架计划预算系统执行情况纳入考核
业绩力评价公司力资源战略重点
套系统制度解决7080基问题样建立赖执行系统
第七讲 沃尔玛执行秘密
沃尔玛执行秘密什全球500强第沃尔玛强
沃尔玛核心竞争力
核心竞争力出色勤物流配送力存货补充力吸引客户忠诚营力
沃尔玛低成种结果表象背出色勤物流配送(存货补充)力吸引客户忠诚营力力——核心竞争力沃尔玛够持续增长成500强老根原竞争战略基核心竞争力建立恰恰格兰仕缺乏
沃尔玛创始山姆·沃尔顿先生总结沃尔玛秘诀（沃尔玛公司营战略表述）：果80美分买件商品发现1美元出售销量12美元出售销量高出3倍许件商品获利润原半总销量增加3倍总利润幅增长极简单道理折扣精髓：通降低商品价格推动销售进获高价销售更高利润
二 沃尔玛命
核心竞争力通低价吸引方通低价消费者更处真正吸引顾客雇员沃尔玛您信赖您钱财发挥更作商店沃尔玛永远须等降价钱财已发挥作
三 沃尔玛执行文化
第点：尊重
1 理作公仆领导
2 通培训表扬建设性意见帮助新事认识发掘潜
3 开放式理哲学开放气氛中鼓励事提问题关心公司
领导公仆实行开放式办公系统早晨晨会晚总结交流等交流
第二点：服务顾客
1顾客老板
2保证满意退换政策顾客沃尔玛连锁店山姆会员商店放心购物
日出欢呼——天营业前事会聚集起高呼沃尔玛口号表示顾客种承诺表示精力充沛迎接查前天销售情况讨天目标日落原——求天提出问题必须天予答复天顾客提出求彻底实现
第三点：追求卓越
四 沃尔玛实现三点执行文化七执行原：
1 日落原：楼电话方申请需求应该天答复第请求日落原种顾客证明想想急急种做事方法
2 三米微笑原：山姆·沃尔玛先生进店时候会鼓励员工起顾客作出保证：希够保证三米遇位顾客时会着眼睛招呼时询问做什说三米微笑原山姆先生开始印证原总野心勃勃喜欢竞争刚进入哥伦亚州密苏里学时定决心校学生会席说早懂成名校园领袖秘诀：首先面走招呼……总直观前方位走招呼果认识会名字果认识然会说话久成学校里认识学认识视朋友积极参竞选社团领导职位天世界沃尔玛员工身
3 享原：果想店里员工顾顾客必须确保顾店里员工通员工持股计划损耗奖励计划利润享计划激励员工顾客求作出回应
4 检查原：沃尔玛沃尔玛理风格称筋疲力理仔细检查式理关理员沃尔顿说必须责感必须信然必须进行检查检查制度系统性中家弱点家会犯错误制度帮助改正
5 赖明星：沃尔玛没超级明星实现超预期目标普通组成公司通普通努力实现世界第家公司
6 超越顾客期：成友善员工——位光商场顾客奉献微笑帮助感谢顾客光商场远远够——期竭全力种细致入微服务表达谢意相信吸引顾客次次光商场关键
7 日出欢呼：沃尔玛天早晨楼前营业厅前集体高呼沃土尔玛口号——沃尔玛天天价——沃尔玛顾客第——沃尔玛沃尔玛沃尔玛前进
出结沃尔玛执行：处着眼专注断追求细微东西做
五 总理常犯七执行错误
角度讲伟执行真理非潜藏非常简单道理中
执行中会犯错误包括世界优秀公司会犯错误错误中致命紧总理犯执行错误总理犯错误会企业构成致命影响
总理重执行力：猫什时候变成老虎？
狼执行力？山美山里狼狼饿找食吃见群猫数数26猫狼吓跳狼实饿壮着胆子猫手结果猫吃猫然挣扎没猫没予帮助狼意天吃猫二十六天连吃二十六猫狼长肥骄傲狼吃完猫四处寻食走远正饿极猫狼高兴心想然次起吃饱咬结果猫力气凶猛反狼倒狼吃狼吃知道貌似猫东西原猫老虎
总理犯错误狼样重时候懂猫什时候变成老虎果老虎成猫话公司完蛋类影响公司生死存亡执行错误呢？
第：追求完美
执行层面追求完美忌完美意思百分百常样体会百分百东西追求起会非常难追求美女开始百分百目嫁实现性没果想吃顿饭事情简单时会发现追求完美导致失败重原会发现常百分百放弃结果0干成功验挫折告诉怕010天进步点加起远远次想吃胖子道理 年施乐公司输佳公司者说日公司世界全面成功中重素日发明傻瓜系列相机傻瓜机复印机傻瓜机什东西日会做极简单极效会发现现专业士专业相机外谁专业相机家傻瓜机？典型简单战胜复杂完美战胜完美傻瓜机出东西足够清晰方够位概东西已够想非常完美东西学专业摄影知识买非常贵相机日公司做傻瓜相机满足百分八十求佳公司样复印机做简单反败追求功复杂性美国施乐公司施乐公司衰落种样原包括方面理问题产品样种追求完美产品成中心导致失败重素
世界没什完美生充满遗憾100放弃结果0干成功验挫折告诉：01>0案例：发明复印机施乐公司分追求功输日佳公司
第二：考核张三奖励李四
口头讲回事实际做外回事执行面非常具摧毁性错误
世没散宴席宣布讲究实绩注重实效奖励专会做表面文章投机取巧
案例：IBM什会90年代初连续亏损三年？
IBM公司家非常优秀公司50年代末期60年代IBM公司成功研制成型机披靡甚80年代时候IBM理非常乐观预测IBM90年代初达千亿美金现IBM没超千亿美金IBM种成功建立谓IBM成功道基础
IBM道逻辑：
1 尊重
公司重资产员工IBM实施终生雇制
2 高品质客户服务
位IBM理接受40时客户服务训练课程回公司教导员工时甚定期邀请顾客前课
3 精益求精
IBM设立系列满足工作求指数定期抽样检查市场否满足品质求员工种产品精益求精命感
IBM说断进取IBM做计算机键盘方做善美谓IBM精益求精精神种精神60年代 时候获巨成功八十年代期微软康柏等批公司崛起型机开始出现时候IBM部总部提出建议利现数库做增值服务利现技术做新产品结果建议统统否定然工程师出德国建立SPA公司美国建立Oricle公司微软希IBM收购百分十股票IBM屑顾时IBM公司已觉非常强种满导致业界位滑康柏崛起时候IBM应该重新反省整IBM公司没样做尊重公司着想坐享成业绩受惩罚高品质服务变成利益保守精益求精变成中心IBM公司衰落IBM公司追求尊
重高品质服务精益求精时候强调外含义事实官僚义整公司膨胀反公司真正创新真正尊重进行击明明公司已亏损敢解雇变成谓弱者淘汰强者郭士纳台说根问题战略问题实施问题嘴说实际做码事码事变成码事IBM救郭士纳新IBM道强调业绩挂钩强调速度郭士纳台四月解雇35万员工前解雇数10万
第三：眼睛里明星员工
世没免费午餐
果眼里明星员工话反会明星处敌环境形中牵制成长阻碍发挥长
案例：惠普原李汉生空降方正什失败？
第四：处重点
必失
领导说：列十项重点表示根进入状况——连分清楚重点
案例：朗迅CEO挽救公司？
第五：早乐观
开始跑快（乐观速效）选手基长跑中获胜获胜定困难留足够余选手
案例：越战中美国海军活出？
做必死算活出活出前途太乐观希破灭承受力崩溃
洋基队理托纳职场生涯中解雇三次成美国职业棒球界偶级物
甘：放弃暴力反抗成世界抵抗运动创始世界运动伟领袖
第六： 放弃机会
果项目首先考虑没做果没做放弃
必条件——柳传志
案例：口乐拍电影造酒养虾养鱼？
1982年口乐333亿美元现金692亿美元股票价格收购哥伦亚电影公司买哥伦亚电影公司拍电影结果亏结束1989年公司卖索尼前口乐收购葡萄酒厂面积庞种植园样亏损养虾养鱼养殖场口乐办亏塌糊涂
鉴口乐什做元化败立禁令：决做饮料关产业
案例：海尔做电脑？
第七：迷信创新
创新质说赌注时候条件资格赌——摩托罗拉CEO高尔文
安全：摩托罗拉诺基亚未战
六 执行门战胜手学问：优秀公司七执行纲领
第 创造危机
第二 行动力淘汰出
第三 决定
第四 会做希会做检查
第五 没会拒绝改变拒绝改变
第六 备忘录
第七 亲作出表率
公司讲伟公司文化必定单庸公司色样司文化部门文化司文化想什样文化亲员工表率员工会做表率指引方前行真正执行
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