（台湾）日月光半导体推动知识管理案例（二）

（台湾）日月光半导体推动知识理案例（二）
第二篇知识理推动程：日月光知识理导入步骤遇瓶颈克服 日月光民国九十年月成立「知识理中心」非开始做推动知识理动作系列系统严谨评估作业知识理推展作业分成七步骤

         确认需求评估

        考量数互通运程度外部运需求技术传承必性企业竞争优势影响性确认公司否需推行知识理

         二分析企业需求知识

        分析日月光工程部门工作程序部门工作容盘点工作知识需求分析

        阶段分析公司日常理需知识工作需技结合公司策略设计需知识文件加标准化

         三凝聚高阶知识理识

        阶段推动知识理员需断高阶重干部沟通告知关键员知识理重性必性

        推动员需极耐性沟通失败继续沟通

         四重知识文件标准化

        工作盘点应性高客户价值高制程理实文件予标准化

        日月光工程处挑选三种文件序异常理报告项目结案报告职训练教材文件

         五知识理制度设计

        阶段进行中需高阶支持推动知识理单位断促动组织学气氛促动需理机制支持知识理制度设计三方面

        知识利求训练制度文件评价文件产出求激励制度考核制度设计


         六知识理信息系统导入

        阶段信息系统背定完善知识理制度否贵信息系统法成功

        知识理信息系统分成模块确保知识理制度公司理机制信息系统机制效运作

         七知识理策略方针验证

        日月光年十月份会开高阶研讨会拟订出年度公司策略方针

        策略方针订定知识理中心方针现知识理文件方加验证偏离技术理加修正知识文件政策方

         日月光导入知识理公司样遇瓶颈针瓶颈耐性时间逐渐解决

        遭遇问题解决方案供推动知识理公司参考

         员工心力丧失

        初日月光推行知识理时适逢全球景气际公司全面减薪政策间接造成员工士气低落

        时高阶断重干部沟通知识理未竞争力需坚持原推展速度三月放慢六月

         二高阶期心态

        公司发生品质重异常客户重抱怨时高阶会知识理抱持着迟疑态度

        时高阶短期指标文件件数推移图文件阅读数文件品质

         三文件重点数库挑选

        挑选价值高文件应率高文件需知识工作者识


        知识理中心需准备份文件项重点说明示范文件求者撰写文件时参考前文件容写法

         四理制度设计

        文件利没日常理制度结合者会前面文件理制度会求者定知识理系统文件理制度关会责问题问题发时员工会怪罪理制度情关键点理制度需设计相宽松执行起严格

         五知识文件纳入绩效考核设计

        知识文件纳入绩效考核会知识理成必工作员工日常工作原已满载做事会造成工作负荷增加考核设计改成理项目成发性工作

        做扣分做加分

        月会选出前月份优者前十名高阶月会颁发纪念品示嘉奖

         六信息系统文件分类问题

        公司流程做分类公司流程极少变动

        
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档