腾讯集团公司
绩效理制度
腾讯集团公司绩效理制度
总
第条 目
1制度广东腾讯集团限公司身实际情况订立理制度
2通确定公司职位关键绩效素责结果导建立员工绩效理体系公司实际营理行战略目标统员工绩效组织绩效统通员工绩效持续提高带公司绩效断改进增强公司核心竞争力
3绩效公司战略目标价值观间建立清晰联系公合理评价员工绩效浮动薪酬发放年度综合评定薪酬分配晋升调配等积累数事理开发提供准确员工绩效信息
4建立规范绩效沟通反馈机制员工反馈绩效评价信息员工改进绩效提供指导帮助时激励员工断学理创造职业生涯辉煌
第二条 适范围
制度适广东腾讯集团限公司
子公司项目公司参制度行制（修）订绩效制度子公司项目公司行制（修）订绩效制度报集团事部事总监审核总裁审批遵执行
第三条 制度容概
制度通季度月度工作指标分解细化量化项考核指标集团绩效理规范高效
二 设计指导原
第四条 绩效理体系构成
1绩效理体系包括关键绩效指标体系KPIs公司绩效理员工绩效理年度综合评估等
2绩效效性侧重绩效理环节流程制度建设级理者绩效理力提升
3绩效理必须建立制度化规范化双沟通机制部门负责作事理第责帮助属提升力完成理务责
4绩效理中突出绩效考核公司绩效改进关键作绩效考核KPI基础业绩衡量标准工作结果员工行结果进行考核绩效考核目标导绩效目标牵引拉动促员工实现绩效目标绩效考核强调员工参强调沟通绩效辅导
第五条 绩效理体系原
1三公原：公正公开公绩效理环节目标公正程公开评价公
2团队倾性原：团队领导者员工分割利益体团队中员部门KPI涉业务流程负责领导者通绩效辅导帮助属提高绩效职者责帮助流程相关周边员提高绩效
3客观性原：评价属时绩效日常理中观察记录基础部门逐步规范员工日常工作计划总结理作考核
4绩效考核责结果导原：突出业绩正确期间达成正确绩效结果时兼顾力者关键行态度工作团队价值贡献
5动态发展原：绩效理保持动态性灵活性绩效标准实施标准着公司理象成长战略变化变化
三 绩效理执行综述
第六条 考核象
集团总部考核象员工总裁考核方法董事会根营目标计划完成情况行确定
第七条 考核周期
集团总部考核周期分三类：
1月度考核：适集团总部员工般次月10日前完成
2季度考核：适集团总部员工年14710月15日前完成季考核工作
3年度考核：适集团总部员工具体方案行公布
第八条 考核考核形式
1集团总部考核采取基计划理考核方式职位层级考核象考核重点差异：
2试期员工考核见公司劳动工理制度
第九条 考核容
职位关键绩效指标
1职位关键绩效指标源公司发展战略营计划通KPI体系建立发展战略发展目标转化部门公司成员具体行动
2职位目标分解体现：基职位职责责贡献基职位总目标贡献基职位流程贡献职位KPI必须符合SMART法：具体(Specific) 衡量(Measurable) 达(Attainable) 相关(Relevant) 时间基础(Timebased)
3绩效目标设立职位层级异基层职位绩效目标应根部门职位特点设定
（1）部门负责关键部门工作效果关键绩效指标达成率设置
（2）般工作员考核工作计划完成度设置
（3）例行性工作员出纳文员等工作量准确性时性规范性等设置
（4）设立绩效目标应考虑流程协作求仅限职责范围
目标计划
1区关键绩效考核指标般行工作容
2领导交办相关工作容
第十条 考核关系
1考核容集团总部考核关系分示：
考核者
直接考核者
评定考核者
般员工基层员
部门理副理
部门理
部门副理理助理
部门理
分副总总理
部门理
分副总总理
考核委员会
总理副总理
总监副总监
董事长助理
考核委员会
董事长
副总裁
考核委员会
董事长
2外派员考核：
（1）外派总理副总理总监副总监员考核考核委员会直接考核董事长评定
（2）外派员考核子公司项目公司进行
第十条 考核责
1考核委员会领导绩效考核工作承担职责：
（1）考核委员会公司断提升绩效设立非结构化常设业绩理评价机构
（2）考核委员会公司绩效评价员工绩效考核奖金评定非物质激励等总体激励机制理负责
（3）绩效考核制度制定解释修改责权限考核委员会考核委员会授权事部门
（4）违反制度处罚决定权考核委员会
（5）考核解释终评定权考核委员会
（6）负责员工考核申诉终处理
2级理者直接属员工绩效考核直接责承担职责：
（1）考核中目标导属进行合理公评价
（2）级理者认真履行员工达成目标支持辅导责
（3）级理者断提高理技效员工沟通
（4）负责相应部门考核工作整体组织监督理
（5）负责帮助属员工制定月度工作计划考核标准
3集团事部绩效考核具体组织实施部门承担职责：
（1）公司绩效考核执行机构事部门
（2）负责子公司项目公司考核方案审核制度执行情况监督审核
（3）负责组织考核周期绩效考核表制定检查时档
（4）检查级理者绩效目标达成程检查辅导情况提供业绩理技术支撑
（5）负责考核周期绩效评估组织工作
（6）负责完成考核汇总分析时提交考核委员会审核时反馈沟通审核结果
（7）根考核委员会决定负责完成奖金分配发放
（8）受理考核投诉踪处理
（9）负责回答制度执行程中问题
（10）位员工建立考核档案作奖金发放工资调整职务升降岗位调动等
第十二条 考核结果应
集团事部位员工建立考核档案考核结果作奖金发放评选先进薪资调整职务升降岗位调整员工福利考核辞退等重具体相关制度规定执行
第十三条 考核申诉程序
1类考核结束考核者权解考核结果考核者考核者通知说明考核结果义务
2考核者考核结果存异议权接通知10日集团事部提出申诉（接受口头申诉）
3集团事部通调查协调10日申诉提出处理建议事实认定结果申诉处理意见反馈申诉双方事部门负责分高监督落实
4事结果持异议考核委员会提请仲裁考核委员会仲裁结果终结果
四 绩效理执行细
第十四条 考核目标制定
1公司级绩效目标公司年度营计划年度营理目标责状基础包括销售收入净利润工期质量安全成招商指标节点指标
2部门级绩效目标公司级绩效目标进行分解落实员工级绩效目标部门级目标进行分解结合职位职位说明书职责设定
3目标公司营情况发生调整时根实际情况进行修订
4级级应绩效目标进行沟通达成识探讨达成绩效目标措施根工作重性紧急程度确定工作安排优先次序
5位员工根述求拟定月度目标计划年季度绩效目标（附件绩效考核表）司沟通司核准执行
6月度计划总结：月末员工计划根实际完成情况进行总结司作回顾沟通
7季度目标评价：季度末级级根目标计划完成情况进行综合评价结果进行沟通指导评价填写绩效考核表考评结果汇总事部门交理层进行评估衡反馈
第十五条 考核操作流程
1绩效计划
（1）部门理领导计划：部分分领导规定时间前（集团总裁办发通知准）部门月度计划发集团营理部月度例会讨确定部门月度工作计划表月度例会次日17：30前营理部负责部门月度工作计划表发分领导处力部事处
（2）部门理副理计划：程序（3）员工计划
（3）员工计划：月度例会2日（迟超月2日）17：30前级员工需月度工作计划表发级处级需时属进行沟通确认限期属月度工作计划表发属事处
2计划调整
（1）计划增加：双方确认月末总结时列总结表
（2）计划删改：客观抗情况造成原计划务取消重指标变更考核需月20日前填写计划删改申请报部门分领导处系分领导关键务调整需报总裁批准否项未完成计
3绩效总结
（1）部门分领导总结：分领导规定时间前（集团总裁办发通知准）月度总结发集团营理部
（2）营理部负责准备分领导月度计划总结考核表复印件供考核委员会考核考核时考核需考核评分表月度例会次日17：30前交事部事处
（3）部门理员工总结：需次月5日17：30前月度计划总结考核表（月初交计划表基础）评发级处级需时属进行沟通考评次月7日17：30前沟通确认总结考核表发属事处
4绩效沟通
（1）绩效沟通月度计划表岗位说明书进行肯定成绩指出足提出改进意见帮助员工制定改进措施反馈月度计划表等沟通方式面谈条件视情况采取电话沟通等方式
（2）事部绩效沟通执行情况定期进行抽样检查没规定执行绩效沟通理员视情况予通报批评考核成绩降级处理
（3）属（考核）级（考核）定计划评价结果沟通程存异议 次月7日前事部提交书面说明申诉程序执行
（4）考核结果含D员工必须绩效面谈时实通知考核结果说明原处理意见述容必须保留书面记录员工签字确认
5绩效汇总绩效工资计算
（1）次月10日17：30前事部负责绩效考核数进行汇总编制月度中心考核结果汇总表发总裁分领导处
（2）次月20日17：30前事部负责计算出员工绩效工资总额制表交财务部发放
6外派子公司员绩效考核
外派员考核参集团相关级员考核方式操作
7季度考核操作流程参月度考核
第十六条 考核结果计算
考核结果员工月绩效工资挂钩年度绩效工资挂钩年度优秀员工等相关评挂钩
1般情况取值方法
该项指标分权重´实际值目标值
2求控制降低指标（费等类指标）：
该项指标分权重´（1—实际值目标值）
3部门（组织）分综合考评分：
总分∑单项指标分
注：项指标低分≥0
第十七条 考核结果参考标准
1考核结果包括综合评语考核等级（ABCDE）考核评价相结合
2考核等级分（ABCDE）五级定义表：
等级
定义
摘
基值目标
值关系
参
分数
绩效
考核
数
A
优秀
实际绩效明显超预期计划目标岗位职责分工求（须提供事实证明）
明显超营目标值达部理目标值
≥90
120
B
良
实际绩效达预期计划目标岗位职责分工求
达成营部理目标值
＜90
≥80
100
C
合格
实际绩效基达预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉部分方面符合求
基达成营部理目标值
＜80
≥70
80
D
基合格
实际绩效部分未达预期计划目标岗位职责分工求方面存足失误前期均水基持
实际完成值目标值定差距
＜70
≥60
50
E
合格
实际绩效项部分未达预期计划目标岗位职责分工求方面方面存严重足失误
达基值达基公司目标该职位职责基求
＜60
0
3避免部门间考核松严造成部门间衡避免考核稀泥等化误差考核等级设立参考例部门绩效考评部门领导者考评结果挂钩部门员考评等级例执行
员工绩效
部门绩效
优
良
合格
基合格
合格
部门考核优
2025
6570
510
05
05
部门考核良
1015
6065
515
05
05
部门考核合格
510
4050
2530
1015
510
部门考核合格
05
3040
3040
1520
1520
第十八条 考核结果应
1月度考核结果：月度考核结果员工月度奖金挂钩
月度奖金奖金基数×绩效考核数
2季度考核结果：季度考核结果员工季度奖金挂钩
季度奖金奖金基数×绩效考核数
3年度考核结果：年度考核结果年终效益奖挂钩作次年工资调整岗位调整重基础
年终效益奖效益奖基数×绩效考核数×公司绩效考核数
4原年度绩效考核结果A级员工予加薪考核委员会根业绩员工工资调年度绩效考核结果A级员工资格参加优秀员工评选
5年度绩效考核结果D级员工予降薪考核委员会根业绩员工技工资调1级数级
6年度绩效考核结果E级员工予调整岗位降职级处理严重合格者予解劳动关系处理
7公司绩效考核数公司考核委员会根公司营业绩指标达成情况综合评估确定达绩效指标100未达标相应降低超额完成相应提高数
8月度季度奖金基数调整参集团薪酬福利体系
五 附
第十九条 规定解释权集团力资源部
第二十条 未规定时间完成考核表单提交予20元次扣款超规定时间10日未提交考核表单
予200元扣款
第二十条 规定未事宜提出书面申请事部门国家相关规定提出处理意见报集团领导审批执行
第二十二条 规定颁发日起实施原相关规定时废止未事宜行通知
2011年六6月18日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
腾讯集团公司
绩效理制度
腾讯集团公司绩效理制度
总
第条 目
1制度广东腾讯集团限公司身实际情况订立理制度
2通确定公司职位关键绩效素责结果导建立员工绩效理体系公司实际营理行战略目标统员工绩效组织绩效统通员工绩效持续提高带公司绩效断改进增强公司核心竞争力
3绩效公司战略目标价值观间建立清晰联系公合理评价员工绩效浮动薪酬发放年度综合评定薪酬分配晋升调配等积累数事理开发提供准确员工绩效信息
4建立规范绩效沟通反馈机制员工反馈绩效评价信息员工改进绩效提供指导帮助时激励员工断学理创造职业生涯辉煌
第二条 适范围
制度适广东腾讯集团限公司
子公司项目公司参制度行制（修）订绩效制度子公司项目公司行制（修）订绩效制度报集团事部事总监审核总裁审批遵执行
第三条 制度容概
制度通季度月度工作指标分解细化量化项考核指标集团绩效理规范高效
二 设计指导原
第四条 绩效理体系构成
1绩效理体系包括关键绩效指标体系KPIs公司绩效理员工绩效理年度综合评估等
2绩效效性侧重绩效理环节流程制度建设级理者绩效理力提升
3绩效理必须建立制度化规范化双沟通机制部门负责作事理第责帮助属提升力完成理务责
4绩效理中突出绩效考核公司绩效改进关键作绩效考核KPI基础业绩衡量标准工作结果员工行结果进行考核绩效考核目标导绩效目标牵引拉动促员工实现绩效目标绩效考核强调员工参强调沟通绩效辅导
第五条 绩效理体系原
1三公原：公正公开公绩效理环节目标公正程公开评价公
2团队倾性原：团队领导者员工分割利益体团队中员部门KPI涉业务流程负责领导者通绩效辅导帮助属提高绩效职者责帮助流程相关周边员提高绩效
3客观性原：评价属时绩效日常理中观察记录基础部门逐步规范员工日常工作计划总结理作考核
4绩效考核责结果导原：突出业绩正确期间达成正确绩效结果时兼顾力者关键行态度工作团队价值贡献
5动态发展原：绩效理保持动态性灵活性绩效标准实施标准着公司理象成长战略变化变化
三 绩效理执行综述
第六条 考核象
集团总部考核象员工总裁考核方法董事会根营目标计划完成情况行确定
第七条 考核周期
集团总部考核周期分三类：
1月度考核：适集团总部员工般次月10日前完成
2季度考核：适集团总部员工年14710月15日前完成季考核工作
3年度考核：适集团总部员工具体方案行公布
第八条 考核考核形式
1集团总部考核采取基计划理考核方式职位层级考核象考核重点差异：
2试期员工考核见公司劳动工理制度
第九条 考核容
职位关键绩效指标
1职位关键绩效指标源公司发展战略营计划通KPI体系建立发展战略发展目标转化部门公司成员具体行动
2职位目标分解体现：基职位职责责贡献基职位总目标贡献基职位流程贡献职位KPI必须符合SMART法：具体(Specific) 衡量(Measurable) 达(Attainable) 相关(Relevant) 时间基础(Timebased)
3绩效目标设立职位层级异基层职位绩效目标应根部门职位特点设定
（1）部门负责关键部门工作效果关键绩效指标达成率设置
（2）般工作员考核工作计划完成度设置
（3）例行性工作员出纳文员等工作量准确性时性规范性等设置
（4）设立绩效目标应考虑流程协作求仅限职责范围
目标计划
1区关键绩效考核指标般行工作容
2领导交办相关工作容
第十条 考核关系
1考核容集团总部考核关系分示：
考核者
直接考核者
评定考核者
般员工基层员
部门理副理
部门理
部门副理理助理
部门理
分副总总理
部门理
分副总总理
考核委员会
总理副总理
总监副总监
董事长助理
考核委员会
董事长
副总裁
考核委员会
董事长
2外派员考核：
（1）外派总理副总理总监副总监员考核考核委员会直接考核董事长评定
（2）外派员考核子公司项目公司进行
第十条 考核责
1考核委员会领导绩效考核工作承担职责：
（1）考核委员会公司断提升绩效设立非结构化常设业绩理评价机构
（2）考核委员会公司绩效评价员工绩效考核奖金评定非物质激励等总体激励机制理负责
（3）绩效考核制度制定解释修改责权限考核委员会考核委员会授权事部门
（4）违反制度处罚决定权考核委员会
（5）考核解释终评定权考核委员会
（6）负责员工考核申诉终处理
2级理者直接属员工绩效考核直接责承担职责：
（1）考核中目标导属进行合理公评价
（2）级理者认真履行员工达成目标支持辅导责
（3）级理者断提高理技效员工沟通
（4）负责相应部门考核工作整体组织监督理
（5）负责帮助属员工制定月度工作计划考核标准
3集团事部绩效考核具体组织实施部门承担职责：
（1）公司绩效考核执行机构事部门
（2）负责子公司项目公司考核方案审核制度执行情况监督审核
（3）负责组织考核周期绩效考核表制定检查时档
（4）检查级理者绩效目标达成程检查辅导情况提供业绩理技术支撑
（5）负责考核周期绩效评估组织工作
（6）负责完成考核汇总分析时提交考核委员会审核时反馈沟通审核结果
（7）根考核委员会决定负责完成奖金分配发放
（8）受理考核投诉踪处理
（9）负责回答制度执行程中问题
（10）位员工建立考核档案作奖金发放工资调整职务升降岗位调动等
第十二条 考核结果应
集团事部位员工建立考核档案考核结果作奖金发放评选先进薪资调整职务升降岗位调整员工福利考核辞退等重具体相关制度规定执行
第十三条 考核申诉程序
1类考核结束考核者权解考核结果考核者考核者通知说明考核结果义务
2考核者考核结果存异议权接通知10日集团事部提出申诉（接受口头申诉）
3集团事部通调查协调10日申诉提出处理建议事实认定结果申诉处理意见反馈申诉双方事部门负责分高监督落实
4事结果持异议考核委员会提请仲裁考核委员会仲裁结果终结果
四 绩效理执行细
第十四条 考核目标制定
1公司级绩效目标公司年度营计划年度营理目标责状基础包括销售收入净利润工期质量安全成招商指标节点指标
2部门级绩效目标公司级绩效目标进行分解落实员工级绩效目标部门级目标进行分解结合职位职位说明书职责设定
3目标公司营情况发生调整时根实际情况进行修订
4级级应绩效目标进行沟通达成识探讨达成绩效目标措施根工作重性紧急程度确定工作安排优先次序
5位员工根述求拟定月度目标计划年季度绩效目标（附件绩效考核表）司沟通司核准执行
6月度计划总结：月末员工计划根实际完成情况进行总结司作回顾沟通
7季度目标评价：季度末级级根目标计划完成情况进行综合评价结果进行沟通指导评价填写绩效考核表考评结果汇总事部门交理层进行评估衡反馈
第十五条 考核操作流程
1绩效计划
（1）部门理领导计划：部分分领导规定时间前（集团总裁办发通知准）部门月度计划发集团营理部月度例会讨确定部门月度工作计划表月度例会次日17：30前营理部负责部门月度工作计划表发分领导处力部事处
（2）部门理副理计划：程序（3）员工计划
（3）员工计划：月度例会2日（迟超月2日）17：30前级员工需月度工作计划表发级处级需时属进行沟通确认限期属月度工作计划表发属事处
2计划调整
（1）计划增加：双方确认月末总结时列总结表
（2）计划删改：客观抗情况造成原计划务取消重指标变更考核需月20日前填写计划删改申请报部门分领导处系分领导关键务调整需报总裁批准否项未完成计
3绩效总结
（1）部门分领导总结：分领导规定时间前（集团总裁办发通知准）月度总结发集团营理部
（2）营理部负责准备分领导月度计划总结考核表复印件供考核委员会考核考核时考核需考核评分表月度例会次日17：30前交事部事处
（3）部门理员工总结：需次月5日17：30前月度计划总结考核表（月初交计划表基础）评发级处级需时属进行沟通考评次月7日17：30前沟通确认总结考核表发属事处
4绩效沟通
（1）绩效沟通月度计划表岗位说明书进行肯定成绩指出足提出改进意见帮助员工制定改进措施反馈月度计划表等沟通方式面谈条件视情况采取电话沟通等方式
（2）事部绩效沟通执行情况定期进行抽样检查没规定执行绩效沟通理员视情况予通报批评考核成绩降级处理
（3）属（考核）级（考核）定计划评价结果沟通程存异议 次月7日前事部提交书面说明申诉程序执行
（4）考核结果含D员工必须绩效面谈时实通知考核结果说明原处理意见述容必须保留书面记录员工签字确认
5绩效汇总绩效工资计算
（1）次月10日17：30前事部负责绩效考核数进行汇总编制月度中心考核结果汇总表发总裁分领导处
（2）次月20日17：30前事部负责计算出员工绩效工资总额制表交财务部发放
6外派子公司员绩效考核
外派员考核参集团相关级员考核方式操作
7季度考核操作流程参月度考核
第十六条 考核结果计算
考核结果员工月绩效工资挂钩年度绩效工资挂钩年度优秀员工等相关评挂钩
1般情况取值方法
该项指标分权重´实际值目标值
2求控制降低指标（费等类指标）：
该项指标分权重´（1—实际值目标值）
3部门（组织）分综合考评分：
总分∑单项指标分
注：项指标低分≥0
第十七条 考核结果参考标准
1考核结果包括综合评语考核等级（ABCDE）考核评价相结合
2考核等级分（ABCDE）五级定义表：
等级
定义
摘
基值目标
值关系
参
分数
绩效
考核
数
A
优秀
实际绩效明显超预期计划目标岗位职责分工求（须提供事实证明）
明显超营目标值达部理目标值
≥90
120
B
良
实际绩效达预期计划目标岗位职责分工求
达成营部理目标值
＜90
≥80
100
C
合格
实际绩效基达预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉部分方面符合求
基达成营部理目标值
＜80
≥70
80
D
基合格
实际绩效部分未达预期计划目标岗位职责分工求方面存足失误前期均水基持
实际完成值目标值定差距
＜70
≥60
50
E
合格
实际绩效项部分未达预期计划目标岗位职责分工求方面方面存严重足失误
达基值达基公司目标该职位职责基求
＜60
0
3避免部门间考核松严造成部门间衡避免考核稀泥等化误差考核等级设立参考例部门绩效考评部门领导者考评结果挂钩部门员考评等级例执行
员工绩效
部门绩效
优
良
合格
基合格
合格
部门考核优
2025
6570
510
05
05
部门考核良
1015
6065
515
05
05
部门考核合格
510
4050
2530
1015
510
部门考核合格
05
3040
3040
1520
1520
第十八条 考核结果应
1月度考核结果：月度考核结果员工月度奖金挂钩
月度奖金奖金基数×绩效考核数
2季度考核结果：季度考核结果员工季度奖金挂钩
季度奖金奖金基数×绩效考核数
3年度考核结果：年度考核结果年终效益奖挂钩作次年工资调整岗位调整重基础
年终效益奖效益奖基数×绩效考核数×公司绩效考核数
4原年度绩效考核结果A级员工予加薪考核委员会根业绩员工工资调年度绩效考核结果A级员工资格参加优秀员工评选
5年度绩效考核结果D级员工予降薪考核委员会根业绩员工技工资调1级数级
6年度绩效考核结果E级员工予调整岗位降职级处理严重合格者予解劳动关系处理
7公司绩效考核数公司考核委员会根公司营业绩指标达成情况综合评估确定达绩效指标100未达标相应降低超额完成相应提高数
8月度季度奖金基数调整参集团薪酬福利体系
五 附
第十九条 规定解释权集团力资源部
第二十条 未规定时间完成考核表单提交予20元次扣款超规定时间10日未提交考核表单
予200元扣款
第二十条 规定未事宜提出书面申请事部门国家相关规定提出处理意见报集团领导审批执行
第二十二条 规定颁发日起实施原相关规定时废止未事宜行通知
2011年六6月18日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
