社会劳动保险办机构行风建设实施方案—实施方案
淄博市社会劳动保险办机构行风建设实施方案
切实转变工作作风提高工作效率服务质量进步贯彻落实全市优化济发展环境工作根省社保局关全省社会保险办系统全面开展行风建设通知（鲁社保发[××]3号关精神特制定实施方案：
指导思想
三代表重思想指导紧紧围绕全市优化济发展环境全省社会保险办系统行风建设二三四工作求服务企业职工服务济建设建立行业新风宗旨提高全休干部职工思想道德业务素质重点坚持标兼治规范业务办服务行全市社会保险事业健康发展做出贡献
二总体目标
市处支部统领导团结致创造性开展工作干部队伍建设新发展工作作风办服务质量新提高理机制理手段新突破巩固行风建设已取成果力争省市行风评议活动中取优秀位次
三措施
（）树立起两视服务观念视企业离退休员父母视参保职工兄弟姐妹
（二）努力提高服务质量进步简化办事程序业务全部实行时办理办推门门延时预约三项特色服务企业天业务天办完受工作时间限制企业职工预约先约定业务办理时间项目
（三）加强制度建设
1进步完善办事公开服务承诺制度重新修订完善办事公开容通报刊广播电视网站等媒介开设咨询电话设立办事公开栏等形式全社会公开需部分单位员公开通召开会议部通报座谈交流发文件信息简报等形式定范围公开进步修订全社会服务承诺制度公开承诺服务容严格遵守承诺果违反承诺容承担相应责
2实行公示制制作办事指南醒目位置标明科室设置职责范围办事程序办事求
3实行挂牌持证岗制度工作员办公桌统放置设片姓名职务标示牌工作时间统佩戴部门名称编号胸牌
4实行首问责制服务象单位办事时第接受询问单位工作员首问责请求询问事项属职责范围首问责严格马办次性报告知限时办结等制度予办理请求询问事项属职责范围属单位职责范围首问责负责引导帮助联系请求询问事项属单位职责范围首问责热情接告知应找部门予必帮助
5实行马办两次性告知制度工作员服务象首次办事请示果符合规定手续齐全马办理马办理应说明原限时办理果符合规定求法办理次性告知原符合规定手续齐全次性书面告知缺全部手续书面材料办事程序办事
6实行限时办结制度法律法规规章规范性文件明确办事时限必须时限结法律法规规章规范性文件没规定办事时限实行办
7实行否定报备制单位工作员根关规定服务象办事请求决定予办理否定情况理书面报单位分领导备案规定时限理相说明理
8实行AB角工作制项工作确定AB两名办员A角时B角负责办理关事项市昝科室工作分工情况处处办公室
9实行目标责制实施服务质量考评制度职责分解岗位工作员严格履行岗位职责服务质量考评工作员考核相结合作业绩评奖惩选拔重
10严格执行职务（岗位）错责追究制度认真执行淄博市社会劳动保障事业处工作员岗位错追究制度单位工作员明确错责追究范围程序应承担责
（四）推选文明服务规范
单位山东省社会保险办机构服务公约（试行）山东省社会保险办机构岗位服务标准（试行）求开展行风建设活动容认真推行文明服务规范杜绝四难行乱作现象发生树立社会保险办机构良形象断深化社会保险制度改革
（五）建立健全容控制理机制
规范统业务办行行风建设根载体单位围绕改善理提高效率服务淄博市社会劳动保险事业处部控制规范规定严格规范种业务办服务行岗位设置办理手续服务标准等容统制度求彻底解决业务办意性强理监督位问题提升市基础理水断促进行风建设深入开展
（六）行风建设实行责追究制
单位工作员未认真落实行风建设规定造成良社会影响严重果市处工作员岗位错追究办法追究相关员责
四方法步骤
（）动员布署（4月）
召开动员会组织全体工作员认真学省局行风建设会议精神处部控制规范发动群众行风建设思想基础研究分析行风建设形势问题制定行风建设工作实施方案
（二）查纠（5月）
单位工作员站全市整体工作高度认真回顾反思工作剖析查找单位存足基础单位动征求意见互相查摆问题时通召开类型层次座谈会问卷调查走访调研等形式分听取社会界社保机构行风建设意见建议进行梳理汇总
（三）集中整改（6月）
单位针查找出问题分析研究弄清原制定整改措施认真抓落实集中力量解决影响行风建设群众普遍关心群众利益密切相差突出问题进步建立完善项规章制度堵塞漏洞达纠建举目
（四）检查总结（78月）
市处成立检查组结合控制度部稽查全市行风建设开展情况进行检查督导发现问题进行认真整改总结
（五）巩固提高阶段（9月年底）
迎接省市关部门处行风建设情况进行检查考核总结全市行风建设开展情况级关部门求安排年度工作计划目标
五具体求
（）加强组织领导
行风建设贯彻落实三代表重思想加强社会保险办机构身建设促进社会保险事业健康发展着十分重意义指导项工作深入持久开展行风建设处支部统领导进行实行政齐抓部门负责全体工作员广泛参工作机制成立全市社会劳动保险办机构行风建设领导组朱拥军志组长邢桂英志副组长蒲建业许长青冯景坤黄冠凯张景国志领导组成员领导组设办公室邢桂英志兼办公室市处科室负责办公室成员负责行风建设工作部署安排组织协调督导检查工作区县社会保险（分）处成立相应领导机构报市处备案
（二）强化干部职工思想教育
维护劳动者根利益作切工作出发点落脚点觉三代表求树立局意识服务意识责意识全处位干部职工身做起点滴做起身体力行真正行风建设落实处抓出成效
（三）认真解决行风建设中存突出问题
积极动态度抓住契机势行风建设中查找出问题认真反思举反三分析原找准突破口抓重点反映强烈社保机构形象影响较突出问题解决扎扎实实工作实实取信民
（四）行风建设促进业务工作全面开展
行风建设契机着眼推动工作务求工作实效行风建设总体工作结合起统筹安排相互促进市项业务工作全体工作员作风精神面貌新台阶
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社会劳动保险办机构行风建设实施方案—实施方案
淄博市社会劳动保险办机构行风建设实施方案
切实转变工作作风提高工作效率服务质量进步贯彻落实全市优化济发展环境工作根省社保局关全省社会保险办系统全面开展行风建设通知（鲁社保发[××]3号关精神特制定实施方案：
指导思想
三代表重思想指导紧紧围绕全市优化济发展环境全省社会保险办系统行风建设二三四工作求服务企业职工服务济建设建立行业新风宗旨提高全休干部职工思想道德业务素质重点坚持标兼治规范业务办服务行全市社会保险事业健康发展做出贡献
二总体目标
市处支部统领导团结致创造性开展工作干部队伍建设新发展工作作风办服务质量新提高理机制理手段新突破巩固行风建设已取成果力争省市行风评议活动中取优秀位次
三措施
（）树立起两视服务观念视企业离退休员父母视参保职工兄弟姐妹
（二）努力提高服务质量进步简化办事程序业务全部实行时办理办推门门延时预约三项特色服务企业天业务天办完受工作时间限制企业职工预约先约定业务办理时间项目
（三）加强制度建设
1进步完善办事公开服务承诺制度重新修订完善办事公开容通报刊广播电视网站等媒介开设咨询电话设立办事公开栏等形式全社会公开需部分单位员公开通召开会议部通报座谈交流发文件信息简报等形式定范围公开进步修订全社会服务承诺制度公开承诺服务容严格遵守承诺果违反承诺容承担相应责
2实行公示制制作办事指南醒目位置标明科室设置职责范围办事程序办事求
3实行挂牌持证岗制度工作员办公桌统放置设片姓名职务标示牌工作时间统佩戴部门名称编号胸牌
4实行首问责制服务象单位办事时第接受询问单位工作员首问责请求询问事项属职责范围首问责严格马办次性报告知限时办结等制度予办理请求询问事项属职责范围属单位职责范围首问责负责引导帮助联系请求询问事项属单位职责范围首问责热情接告知应找部门予必帮助
5实行马办两次性告知制度工作员服务象首次办事请示果符合规定手续齐全马办理马办理应说明原限时办理果符合规定求法办理次性告知原符合规定手续齐全次性书面告知缺全部手续书面材料办事程序办事
6实行限时办结制度法律法规规章规范性文件明确办事时限必须时限结法律法规规章规范性文件没规定办事时限实行办
7实行否定报备制单位工作员根关规定服务象办事请求决定予办理否定情况理书面报单位分领导备案规定时限理相说明理
8实行AB角工作制项工作确定AB两名办员A角时B角负责办理关事项市昝科室工作分工情况处处办公室
9实行目标责制实施服务质量考评制度职责分解岗位工作员严格履行岗位职责服务质量考评工作员考核相结合作业绩评奖惩选拔重
10严格执行职务（岗位）错责追究制度认真执行淄博市社会劳动保障事业处工作员岗位错追究制度单位工作员明确错责追究范围程序应承担责
（四）推选文明服务规范
单位山东省社会保险办机构服务公约（试行）山东省社会保险办机构岗位服务标准（试行）求开展行风建设活动容认真推行文明服务规范杜绝四难行乱作现象发生树立社会保险办机构良形象断深化社会保险制度改革
（五）建立健全容控制理机制
规范统业务办行行风建设根载体单位围绕改善理提高效率服务淄博市社会劳动保险事业处部控制规范规定严格规范种业务办服务行岗位设置办理手续服务标准等容统制度求彻底解决业务办意性强理监督位问题提升市基础理水断促进行风建设深入开展
（六）行风建设实行责追究制
单位工作员未认真落实行风建设规定造成良社会影响严重果市处工作员岗位错追究办法追究相关员责
四方法步骤
（）动员布署（4月）
召开动员会组织全体工作员认真学省局行风建设会议精神处部控制规范发动群众行风建设思想基础研究分析行风建设形势问题制定行风建设工作实施方案
（二）查纠（5月）
单位工作员站全市整体工作高度认真回顾反思工作剖析查找单位存足基础单位动征求意见互相查摆问题时通召开类型层次座谈会问卷调查走访调研等形式分听取社会界社保机构行风建设意见建议进行梳理汇总
（三）集中整改（6月）
单位针查找出问题分析研究弄清原制定整改措施认真抓落实集中力量解决影响行风建设群众普遍关心群众利益密切相差突出问题进步建立完善项规章制度堵塞漏洞达纠建举目
（四）检查总结（78月）
市处成立检查组结合控制度部稽查全市行风建设开展情况进行检查督导发现问题进行认真整改总结
（五）巩固提高阶段（9月年底）
迎接省市关部门处行风建设情况进行检查考核总结全市行风建设开展情况级关部门求安排年度工作计划目标
五具体求
（）加强组织领导
行风建设贯彻落实三代表重思想加强社会保险办机构身建设促进社会保险事业健康发展着十分重意义指导项工作深入持久开展行风建设处支部统领导进行实行政齐抓部门负责全体工作员广泛参工作机制成立全市社会劳动保险办机构行风建设领导组朱拥军志组长邢桂英志副组长蒲建业许长青冯景坤黄冠凯张景国志领导组成员领导组设办公室邢桂英志兼办公室市处科室负责办公室成员负责行风建设工作部署安排组织协调督导检查工作区县社会保险（分）处成立相应领导机构报市处备案
（二）强化干部职工思想教育
维护劳动者根利益作切工作出发点落脚点觉三代表求树立局意识服务意识责意识全处位干部职工身做起点滴做起身体力行真正行风建设落实处抓出成效
（三）认真解决行风建设中存突出问题
积极动态度抓住契机势行风建设中查找出问题认真反思举反三分析原找准突破口抓重点反映强烈社保机构形象影响较突出问题解决扎扎实实工作实实取信民
（四）行风建设促进业务工作全面开展
行风建设契机着眼推动工作务求工作实效行风建设总体工作结合起统筹安排相互促进市项业务工作全体工作员作风精神面貌新台阶
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