市工商局文明杯规范化服务简介
**市工商局文明杯规范化服务简介
**市工商局营者需求命令营者满意目标宗旨倡导贴心服务动服务努力造名副实便民窗口倡导服务零距离间隙服务理念短时间办群众需业务具体业务坚持咨询答复口清资料发放手清受理审查次清场办结审批事项结合实际时承办需特事特办急事急办审批事项设立绿色通道限时办结
（）推行标准化服务微笑服务动服务服务形象做统着装挂牌岗服务态度信守十八字服务规范：站相迎笑相问双手接快速办双手递热情送做静心热心耐心专心细心五心服务 五推诿扯皮拖拉敷衍刁难精心造工商行政理服务优秀品牌服务意识推行动服务期未办结业务动联系营者时办理时告知办需携带材料营者少跑冤枉腿贴心式服务群众广泛赞誉
（二）实行服务方便办事群众切营者着想更加注重服务细节体现理念窗口先推出项便民措施：敞开式工作区充分拉群众工作员间距离填表区申请提供表格填写样式签字笔甚时候老年代填表格厌烦办事员答疑解惑提供热情服务办事指南企业信息查询专电脑放服务厅服务台方便办事群众时查阅
(三)坚持群众需求服务时围绕亮点着眼局积极稳妥降低门槛优化环境坚持深化条龙服务预约服务登门服务踪服务工作员处处营者着想克服种困难努力营者提供方便根实际情况深入营户实送政策门送服务门动时企业联系分支机构较较型招商引资企业实行门预约集中年检接年检截止日前未申领申报年检材料企业进行重复告知量避免企业漏检特殊原未时参检工作员利周末时间营户集中商（市）场现场办公集中办
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(三)坚持群众需求服务时围绕亮点着眼局积极稳妥降低门槛优化环境坚持深化条龙服务预约服务登门服务踪服务工作员处处营者着想克服种困难努力营者提供方便根实际情况深入营户实送政策门送服务门动时企业联系分支机构较较型招商引资企业实行门预约集中年检接年检截止日前未申领申报年检材料企业进行重复告知量避免企业漏检特殊原未时参检工作员利周末时间营户集中商（市）场现场办公集中办
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