农行文明杯规范化服务简介

农行文明杯规范化服务简介
服务创造价值  伴客户成长
——农行文明杯规范化服务简介
 
年农行***分行紧密联系***口岸济特点基市情始终坚持客尊审慎营持续发展营方针国际业务龙头币业务支撑实现外币业务体化营均衡发展先支持***机场扩建工程公路口岸扩建光明热电联产项目扎煤公司技术改造二水源建设***学院等城市型基础设施建设信贷资金投入超6亿支持区许型房产开发揭项目碧桂园庆宇兰德口岸发达等型房产公司进行良合作力支持国际贸易企业融资办理国际贸易融资总量折合民币超100亿
2005年获***市十佳单位2006年获支持方济建设突出贡献奖2006年获农行蒙古分行信贷理先进单位2008年获农总行精神文明建设先进单位荣誉2009年连续十年风险案件发生农行蒙古分行嘉奖2010年获全国农行文明单位
农行***分行致力产品创新业务拓展积极方济发展服务2000年起该行分俄罗斯联邦外贸银行赤塔分行储蓄银行贝加尔分行远东外贸易银行BIN股份制商业银行工业服务银行等5家银行建立账户行关系业务覆盖赤塔乌兰乌德伊尔库茨克莫斯科等区该行断加强产品创新探索推出外币组合产品相继推出进口付汇宝海外代付等外币组合产品产品民币升值预期前提客户降低财务成获汇率点差存贷款利差收益受客户欢迎2005年8月2006年9月该行分俄罗斯外贸银行赤塔分行俄罗斯储蓄银行贝加尔分行签订币结算协议开办民币结算国际汇款（Ｔ／Ｔ）信证业务进步拓宽账户行合作范围成民币跨境支付结算业务新突破
 农行***分行断努力完善金融服务手段优化金融服务环境提升服务水建立起种类齐全层次清晰四金产品系列满足客户元化性化金融产品服务需求制定网点建设规划力求通三年时间现网点全部完成装修改造网点服务环境面貌新目前全行骨干网点均进行标准化装修装修网点设置助设备服务区现金业务服务区非现金业务服务区贵宾服务区理财室等服务专区改造网点配备助设备号机电子显示屏等电子化服务设备网点均配备堂理客户进行引导分流咨询帮助部分网点配备产品理加强客户投资理财服务2009年启动网点员标准化文明服务培训培训制定考核方案网点标准化文明服务情况进行日常监督考核理年制定全行优质文明服务检查方案采取实检查查录问卷测评受理投诉神秘暗访等方式网点外部设施环境员工服务礼仪员工服务行进行测评考核开展优质文明服务先进网点服务星评选表彰活动带动网点员服务意识服务水提升
 


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