微笑服务征文(精选篇)
第篇：社保局微笑服务征文演讲稿
学校学普通话时候老师教套说话口诀：开槽牙嚼肌提起处半微笑状态没想年历练参加社保工作竟然会重新练机械科动作参加通化社保窗口工作窗口工作需千篇律微笑时真太会微笑奈时想想起老师教授假笑应急
然皮笑肉笑表面算热情样青春岁月通化社保窗口逐渐展开样青春热情真通化社保窗口服务中开始点点升温次次燃烧回回澎湃
真正微笑热爱开始青春理想活生生现实碰撞青春思想第次飞跃火热现实生活真正摆面前抉择奋斗时青春理想实际容思忖社保部门肩负命似明白社保机构关国运惠子孙事业伟渐渐懂窗口微笑真正涵义明白微笑艰难价值意义开始热爱工作尊重工作忠工作决心做会微笑惠民者
窗口舞台社保服务窗口仅体现着行业素质更代表着政府形象承载着政府民群众关怀代社会进步文明重标志硬微笑服务硬思想断强化责感命感程中逐渐养成清晨三问静夜三思惯早晨醒想想：天工作务？重工作什？天方面新突破？睡前想想：天工作务否完成？天微笑服务方面需改进？天工作心收获？坚持种工作思暮想进行断鞭策激励形成恪职守积极心态
提升微笑服务力觉学点做点事社保工作坚持利业余时间练基功刻苦钻研业务力求精益求精掌握前应业务知识技时全面学掌握历年社会保险政策法规国家省级相关专业刊物发表篇学述文年全省社保系统业务岗位手竞赛中成功进入决赛受省局表彰市局授予业务岗位手称号
业务技支撑提高微笑服务水准保证新养老金计发办法实施时集体企业养老保险没实行计算机理办理退休手工计算账户养老保险遇办结份退休手续快15分钟始终保持微笑客户
满意排着长队中张张急切面容想快捷效服务优质服务直接体现改变现状必须改变惯性思维通创新微笑服务实现优质服务ecel电子表格设置公式退休职工参加工作时间退休时间历年缴费工资等基数输入便动计算出名职工账户退休工资办结份退休手续需时间10分钟缩短2分钟
窗口微笑服务心真诚外露身文化素质礼貌修养体现更客尊重热情体现创造价社会效益
年半年局开始集体企业参保业务实施计算机理准备工作确保数质量维护参保切身利益动加班加点短短月时间里1万名职职工6年缴费基数5千名退休职工档案进行逐核进行数录入次核确保全部数准确年没出现例重数差错
立败发展客户满意根指发心微笑竞争顾客基效法宝
年窗口服务中历年年续保高峰年年体缴费高峰繁杂窗口服务中参保排队长始终做微笑底忙乱快错
办微笑服务中始终参保满意服务第标准注意掌握参保需求愿注重理解参保心情心理运换位思考方式倾注爱心办理项业务仅增强身亲力参保信感较推动工作开展
年科室负责未参保单位扩面工作面年社会保险工作难点做项工作感压力时想前件事1997年深冬天接位白发苍苍老集体制特困企业锯条厂退休工张春明老伴张春明1947年入伍革命军参加辽沈战役津战役直南广东湛江退休瘫痪卧床孩子岗张春明干部享受离休遇月领取110元困补费家庭情况受触动心想张春明老民族解
放事业南征北战九死生社会义建设事业计名利付出血汗样老前辈付出种真情实感驱动着风雪严寒奔走锯条厂二轻局间微笑着双方领导沟通工作二轻局锯条厂张春明时补助200元钱想解决户时问题全面梳理二轻系统特困企业中
张春明种建国前参军员情况会二轻局形成书面材料报市政府次争取终解决部分老志月全额领取养老金问题
微笑服务处微笑服务时仅服务客户服务窗口事需服务微笑服务成种惯成生活中缺少部分
通协调工商部门掌握通化市企业基情况通毯式走访未参保单位解参保权益通动员缺乏参保意识单位领导减少行政处罚运法律手段解决问题增进社会谐
微笑缕阳光够穿透乌云温暖生灵物欲横流现代社会丝美丽微笑时会显苍白难面龌龊齿心极度愤慨时面容够保持度微笑
社会保险工作直接面广参保参保单位少部分相关政策解深争取身利益等素时办业务中出现送钱送物等该出现问题遇类问题仅断然拒绝更会保持风度讲政策说利害参保单位参保行引导正确轨道
微笑服务实际员工竭诚客户服务种态度团队说种贵忠诚年核查缴费基数时发现参保单位没实填报缴费工资该单位领导找说：公司年景气通融块支出反正没进应付工资账没见算时出信封说办公赞助费颜悦色指出公司效益已影响职工眼前利益少报缴费工资职工利益受影响动情晓理耐心工作位公司领导终愉快重新实申报缴费基数
微笑愉悦心灵够化解严寒坚冰恰处微笑种含蓄种表达种单纯种丰富出礼貌更发心表白
第二篇：客服员微笑服务征文
通耳麦微笑
您盛京银行高兴您服务天说句话客户通热线电话听第句盛京银行声音客户建立起良沟通开始然闻声见客服员言语表明盛京银行热情服务态度亲客理念认真工作精神时刻微笑服务时刻客户感觉发心真诚微笑客户感觉阳光般暖意客户通传播声音话筒感觉微笑服务
客服简言客户服务工作接受顾客咨询帮顾客解答疑惑者指承担客户服务工作机构客服企业成功关键谓客户服务通劳动帮助顾客体现身价值说利益客户衣食父母根工作目标劳动通劳动客户想实现价值作闻声见客服中心名客服代表字句语气代表着盛京银行代表着盛京银行热情服务态度代表着盛京银行广客户庄严承诺应该秉承着盛京银行诚信亲敬业进取奉献企业理念保证客户满意超出客户希原通服务水提高
身素养提高专业知识扎实客户提供更更贴心服务客户感受盛京银行带温暖真诚放心然更重身专业知识扎实较高职业素质敬业职业精神良职业道德时刻忘盛京银行企业理念时刻忘客户工作目标时刻忘完善身
会工作实践中断加深业务知识解掌握断努力加强银行业务学技术专长结合起更快更完成项目求总说工作验力欠缺然敢敢拼胜职工作受益身处样优秀团队鞭策中磨砺然恪职守谦虚谨慎受益领导事事督促关爱中陶冶然勤奋学受益领导精心指导事帮助领悟中提高工作中需进步增强开拓创新精神磨练意志提高身力加强财专业素养努力拼搏扎实工作更质量更高效率更扎实作风更认真工作态度做职工作光荣集体辉煌事业做出应贡献
作名客服代表微笑服务贯穿始终着爱岗敬业勤勉职努力进取真诚奉献职业态度踏征途追求卓越创辉煌盛京银行发展做出
应贡献职业生涯写光辉笔
2014年2月29日
第三篇：税务征文 微笑服务
微 笑 服 务
刚进税务系统安排办税服务厅穿神圣税务制服带沉甸甸税务徽章肩负着国家税收重6年里微笑纳税服务理念直贯穿前台工作微笑股神奇力量微笑间问题会迎刃解
记第工作岗位发票销售刚刚接手恰逢老事休假正值领购发票高峰期紧张时麻利动作忽然间变生硬面微笑变然时候没配备号机买发票纳税挤窗口前七嘴八舌议起听位老伯说：买票等久位妹新吧位接着说：应该吧前没见刚毕业安排熟悉业务卖发票呢？听里心更加紧张生怕会出错动作变更加慢突然群中听柔声音：姑娘正努力做应该点时间声音位中年妇女说话会心微笑肯定眼神微笑眼神支持慢慢紧张情绪舒缓脸微笑变然动作变轻巧纳税接领着发票满意离开 纳税微笑鼓励支持工作中坚持微笑纳税服务始终着样信念：微笑回报付出微笑时更微笑理解支持2014年
安排纳税服务中心工作里更加体会微笑神奇位礼仪专家说微笑包括面面言语交流微笑包含微笑说话时候面带微笑面面会感受言语间然流露出亲力效果远胜千百次理直气壮解释记久前位纳税期办理税务登记证罚款位纳税百思解没通知罚款处罚满意接位气纳税投诉电话始终面带微笑耐心听取意见详细解释罚款原告知相关法律法规规定起初位纳税耐烦接受解释觉意通知造成罚款厌烦位纳税解释概半时努力耐心微笑终动位纳税欣然接受处罚服务工作中微笑表情会然温语调礼貌语言仅引发纳税心感时稳定焦虑急躁情绪带积极工作效果
着社会济发展纳税维权意识断增强纳税服务提出更高求微笑服务已成新时代税务工作理念走进办税服务厅迎面张张笑脸声声问候：您什帮您？您请稍您资料请收……枯燥机械琐碎工作岗位普通税务员样默默讲述着微笑事诠释着始纳税需求终纳税满意 服务宗旨……
第四篇：微笑服务
微笑服务传递文明 贴心群众筑谐
201449
历区文化东路街道中创开元山庄社区
济南市历区文化东路街道中创开元山庄社区位风景秀丽千佛山脚三面环山环境优美济南市早开发高档封闭式区区现居民1500户5236社区2014年成立坚持高起点规划高标准定位结合高档封闭式区邻里陌生互相识环境创新理模式基础牢固树立笑脸传文明真情暖心服务理念调动方力量造文明品牌居民中深入推广微笑文化逐步形成讲文明见面喜相迎谐氛围理序服务完善环境优美治安良生活便利际关系谐现代化新型社区里悄然崛起社区先授予全国社区服务示范社区山东省先进基层组织山东省文明谐社区等项荣誉称号
强化思想认识建立健全微笑服务理制度
微笑服务精神实质微笑形式传递服务诚意落脚点优质服务社区干部居民群众提供服务言行举止直接代表着政府形象推广微笑服务坚持方面转变观念入手立足实际找差距理武装文化素养切实改进服务水社区建立系统干部培训模式订阅泉城建社区山东老年等业务报刊20余种周例会定期学相结合运研究讨案例分析等方法提高社区干部务知识业务力等综合服务技邀请山东师范学礼仪专家进行微笑服务做群众贴心公务礼仪培训竖起写天微笑？提示语衣冠镜求社区干部证件办理接咨询调解纠纷等服务工作中时时正衣冠笑脸塑造社区干部积极爱岗敬业良形象方面健全制度入手明确标准严格考核确保微笑服务落实处社区制定 六问六答文明语日五分钟微笑练360度微笑服务等理制度提出眼中关注嘴中微笑心中送暖服务标准接听电话接访走访入户等26项业务工作服务行进行全程微笑理切实微笑服务落实社区项工作细节
二立足民体深入拓展微笑服务涵
微笑服务推广实践中社区坚持居民需求导开展贴心服务真情服务进步完善社区功整合服务资源创建优质品牌
微笑服务创造基础条件体现微笑服务价值涵
1完善社区功优化微笑服务环境社区建立六室八站两栏校家网等服务设施开辟生活配送婚育培训扶老托幼等服务项目基础托社区局域网建立社区网站居民发布信息宣传法律法规政策实施网办公互动交流实现网连百家门网牵百家情时社区推行微笑者访民情制度求社区干部做居民家里突发性事件困难家庭纠纷时必社区长期患病居民
80岁老残疾孤寡老军属劳教释放员等六类群开展真心换真情微笑送温暖活动社区干部三（张笑脸声问候杯热茶）标准接群众通活动力密切社区居民关系
2整合服务资源拓宽微笑服务空间社区居委会居民物业公司社区民警四位体理模式基础方代表联席会台开展笑容连接活动物业公司服务质量水明显提高居民物业公司关系日渐融洽社区物业理费收缴率达98着微笑服务活动深入开展物业配合社区工作更加动先腾出360方米商品房作社区办公房偿提供100方米健身房400方米网球场社区居民开展健身活动社区年举办类活动物业公司积极参予资金扶持勤保障力促进社区建设理
3创建优质品牌搭建微笑服务台微笑服务做居民群众心坎里知民情知民需知民意贴生活贴实际贴居民贴心声着手先创建民情日记记录老病生活困难关注象基情况记录居民关心水电暖卫生安全等生活问题记录年问题解决群众满意率情况通踪服务仅维护群众利益提升社区理位举办社区邻里节2014年已成功举办6届邻里节活动开展社区凝聚力居民治力断增强形成良睦邻关系时社区连年举办百家宴饺子宴亲情茶话会 金婚庆典等活动容丰富深入心力推进谐社区建设微笑服务活动开展
三广泛宣传引导努力营造微笑服务浓厚氛围
社区居委会社区广场等显著位置设立块公益宣传牌提出优质服务微笑开始建文明谐美家园服务口号发放便民服务联系卡设立微笑服务示范岗制作微笑服务笑脸标志弘扬微笑服务理念社区居民感受微笑服务监督微笑服务工作中改善社区环境融洽居民关系着力点通居民学校文化广场夕阳红艺术团戏迷俱乐部等阵实践推广微笑服务潜移默化提高居
民思想道德素质微笑服务传递谐理念已影响带动居民群众微笑已成社区干部群众语言走社区处处见互相识居民微笑着招呼文明谐氛围日益浓厚社区居民播种着微笑收获着幸福
微笑服务传递文明贴心群众筑谐微笑服务推进社区服务环境服务形象服务标准服务效率提升深入开展微笑服务活动良精神风貌文明言行举止谐价值理念感染带动社区居民社区义容辞责决心机会继续解放思想全力推进微笑服务活动深入开展勇创新精神务求实效作
风造出更更更受居民欢迎微笑服务品牌谐济南文明济南建设增光添彩
第五篇：微笑服务
语言进行交流沟通工具微笑种声语言沟通开端际交魔力开关轻轻笑胜万语千言灿烂微笑赏心悦目感觉收费站令津津乐道注册商标营造充满微笑温暖空间司员收费站时感特温馨气息位收费员亲力司机员感觉收费仅仅收费更撒播欢乐关爱方微笑服务更种特殊情绪语言服务工作润滑剂收费员司员建立感情基础服务行业职业道德重容时候代语言欢迎稳定司员心理行车情绪着重作
日常服务交中收费员仅应该注意服务态度学会转化司者态度良态度感化消极态度消双方某偏见隔阂助调解双方关系融洽利服务程利进行实现服务质量优质提高做时间开心行路消极情绪带进工作中时候应该做呢？觉方法调节量做张弛：
首先疲劳时利微笑调控情绪利工作间隙作短暂放松：想象发生美事工作中表现予奖赏．．．．．．然微笑解微笑助防止情绪幅度波动缓解情绪微笑仅献予身种调控心境手段记杂志描述样段关微笑话语受启发：位优秀女营业员脸总带着真诚微笑次聊天朋友问：天晚笑着难道没心事？说：世谁没烦恼？关键应该烦恼支配单位班烦恼留家里回家里烦恼留单位样总轻松愉快心情
次发生愉快时采取转移注意法微笑种愉快心情反映种礼貌涵养表现工作中偶尔会出现引起愉快情绪事情况避免情绪进步恶化办法转移注意力
次坚信作情绪受消极情绪传染始终坚信情绪驾驭力快乐笑笑快乐试试愤怒始终微笑否改变什？样想成善微笑生活中成快乐应情绪然发展规律时宣泄会常快乐
笑解千愁笑笑十年少怒拳笑脸微笑处言喻谈微笑服务促进服务事业发展没什美国希尔顿饭店更成功年轻气盛康纳·希尔顿已拥5100万美元时候意洋洋母亲报捷老太太子现成绩然语重心长提出条建议：事实必须握住5100万美元更值钱东西顾客诚实外想办法住进希尔顿饭店住想想出种简单容易花钱行久远办法吸引顾客样饭店前途希尔顿冥思苦想久终悟出母亲指种办法什微笑服务希尔顿饭店服务员脸微笑永远属旅客阳光条高切营方针指引希尔顿饭店90年时间里家饭店扩展目前210家遍布世界五洲城市年利润高达数亿美元资金起家时5000美元发展百亿美元老希尔顿生前快乐事情莫飞机世界国希尔顿连锁饭店视察工作雇员知道问讯第句话总句名言：天客微笑没？
微笑服务心开始文明优质服务具体体现正位哲说：微笑花费什创造许成果丰富接受予变贫瘠刹间产生留永恒记忆递张通行卡送声真挚祝福微笑服务南北司员微笑服务贯穿班组日常工作中紧紧围绕文明优质服务工作求热爱职工作热爱生活热爱工作保持永久拥种落落方恬静优雅微笑服务追求终目标
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第篇：社保局微笑服务征文演讲稿
学校学普通话时候老师教套说话口诀：开槽牙嚼肌提起处半微笑状态没想年历练参加社保工作竟然会重新练机械科动作参加通化社保窗口工作窗口工作需千篇律微笑时真太会微笑奈时想想起老师教授假笑应急
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真正微笑热爱开始青春理想活生生现实碰撞青春思想第次飞跃火热现实生活真正摆面前抉择奋斗时青春理想实际容思忖社保部门肩负命似明白社保机构关国运惠子孙事业伟渐渐懂窗口微笑真正涵义明白微笑艰难价值意义开始热爱工作尊重工作忠工作决心做会微笑惠民者
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窗口微笑服务心真诚外露身文化素质礼貌修养体现更客尊重热情体现创造价社会效益
年半年局开始集体企业参保业务实施计算机理准备工作确保数质量维护参保切身利益动加班加点短短月时间里1万名职职工6年缴费基数5千名退休职工档案进行逐核进行数录入次核确保全部数准确年没出现例重数差错
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年窗口服务中历年年续保高峰年年体缴费高峰繁杂窗口服务中参保排队长始终做微笑底忙乱快错
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年科室负责未参保单位扩面工作面年社会保险工作难点做项工作感压力时想前件事1997年深冬天接位白发苍苍老集体制特困企业锯条厂退休工张春明老伴张春明1947年入伍革命军参加辽沈战役津战役直南广东湛江退休瘫痪卧床孩子岗张春明干部享受离休遇月领取110元困补费家庭情况受触动心想张春明老民族解
放事业南征北战九死生社会义建设事业计名利付出血汗样老前辈付出种真情实感驱动着风雪严寒奔走锯条厂二轻局间微笑着双方领导沟通工作二轻局锯条厂张春明时补助200元钱想解决户时问题全面梳理二轻系统特困企业中
张春明种建国前参军员情况会二轻局形成书面材料报市政府次争取终解决部分老志月全额领取养老金问题
微笑服务处微笑服务时仅服务客户服务窗口事需服务微笑服务成种惯成生活中缺少部分
通协调工商部门掌握通化市企业基情况通毯式走访未参保单位解参保权益通动员缺乏参保意识单位领导减少行政处罚运法律手段解决问题增进社会谐
微笑缕阳光够穿透乌云温暖生灵物欲横流现代社会丝美丽微笑时会显苍白难面龌龊齿心极度愤慨时面容够保持度微笑
社会保险工作直接面广参保参保单位少部分相关政策解深争取身利益等素时办业务中出现送钱送物等该出现问题遇类问题仅断然拒绝更会保持风度讲政策说利害参保单位参保行引导正确轨道
微笑服务实际员工竭诚客户服务种态度团队说种贵忠诚年核查缴费基数时发现参保单位没实填报缴费工资该单位领导找说：公司年景气通融块支出反正没进应付工资账没见算时出信封说办公赞助费颜悦色指出公司效益已影响职工眼前利益少报缴费工资职工利益受影响动情晓理耐心工作位公司领导终愉快重新实申报缴费基数
微笑愉悦心灵够化解严寒坚冰恰处微笑种含蓄种表达种单纯种丰富出礼貌更发心表白
第二篇：客服员微笑服务征文
通耳麦微笑
您盛京银行高兴您服务天说句话客户通热线电话听第句盛京银行声音客户建立起良沟通开始然闻声见客服员言语表明盛京银行热情服务态度亲客理念认真工作精神时刻微笑服务时刻客户感觉发心真诚微笑客户感觉阳光般暖意客户通传播声音话筒感觉微笑服务
客服简言客户服务工作接受顾客咨询帮顾客解答疑惑者指承担客户服务工作机构客服企业成功关键谓客户服务通劳动帮助顾客体现身价值说利益客户衣食父母根工作目标劳动通劳动客户想实现价值作闻声见客服中心名客服代表字句语气代表着盛京银行代表着盛京银行热情服务态度代表着盛京银行广客户庄严承诺应该秉承着盛京银行诚信亲敬业进取奉献企业理念保证客户满意超出客户希原通服务水提高
身素养提高专业知识扎实客户提供更更贴心服务客户感受盛京银行带温暖真诚放心然更重身专业知识扎实较高职业素质敬业职业精神良职业道德时刻忘盛京银行企业理念时刻忘客户工作目标时刻忘完善身
会工作实践中断加深业务知识解掌握断努力加强银行业务学技术专长结合起更快更完成项目求总说工作验力欠缺然敢敢拼胜职工作受益身处样优秀团队鞭策中磨砺然恪职守谦虚谨慎受益领导事事督促关爱中陶冶然勤奋学受益领导精心指导事帮助领悟中提高工作中需进步增强开拓创新精神磨练意志提高身力加强财专业素养努力拼搏扎实工作更质量更高效率更扎实作风更认真工作态度做职工作光荣集体辉煌事业做出应贡献
作名客服代表微笑服务贯穿始终着爱岗敬业勤勉职努力进取真诚奉献职业态度踏征途追求卓越创辉煌盛京银行发展做出
应贡献职业生涯写光辉笔
2014年2月29日
第三篇：税务征文 微笑服务
微 笑 服 务
刚进税务系统安排办税服务厅穿神圣税务制服带沉甸甸税务徽章肩负着国家税收重6年里微笑纳税服务理念直贯穿前台工作微笑股神奇力量微笑间问题会迎刃解
记第工作岗位发票销售刚刚接手恰逢老事休假正值领购发票高峰期紧张时麻利动作忽然间变生硬面微笑变然时候没配备号机买发票纳税挤窗口前七嘴八舌议起听位老伯说：买票等久位妹新吧位接着说：应该吧前没见刚毕业安排熟悉业务卖发票呢？听里心更加紧张生怕会出错动作变更加慢突然群中听柔声音：姑娘正努力做应该点时间声音位中年妇女说话会心微笑肯定眼神微笑眼神支持慢慢紧张情绪舒缓脸微笑变然动作变轻巧纳税接领着发票满意离开 纳税微笑鼓励支持工作中坚持微笑纳税服务始终着样信念：微笑回报付出微笑时更微笑理解支持2014年
安排纳税服务中心工作里更加体会微笑神奇位礼仪专家说微笑包括面面言语交流微笑包含微笑说话时候面带微笑面面会感受言语间然流露出亲力效果远胜千百次理直气壮解释记久前位纳税期办理税务登记证罚款位纳税百思解没通知罚款处罚满意接位气纳税投诉电话始终面带微笑耐心听取意见详细解释罚款原告知相关法律法规规定起初位纳税耐烦接受解释觉意通知造成罚款厌烦位纳税解释概半时努力耐心微笑终动位纳税欣然接受处罚服务工作中微笑表情会然温语调礼貌语言仅引发纳税心感时稳定焦虑急躁情绪带积极工作效果
着社会济发展纳税维权意识断增强纳税服务提出更高求微笑服务已成新时代税务工作理念走进办税服务厅迎面张张笑脸声声问候：您什帮您？您请稍您资料请收……枯燥机械琐碎工作岗位普通税务员样默默讲述着微笑事诠释着始纳税需求终纳税满意 服务宗旨……
第四篇：微笑服务
微笑服务传递文明 贴心群众筑谐
201449
历区文化东路街道中创开元山庄社区
济南市历区文化东路街道中创开元山庄社区位风景秀丽千佛山脚三面环山环境优美济南市早开发高档封闭式区区现居民1500户5236社区2014年成立坚持高起点规划高标准定位结合高档封闭式区邻里陌生互相识环境创新理模式基础牢固树立笑脸传文明真情暖心服务理念调动方力量造文明品牌居民中深入推广微笑文化逐步形成讲文明见面喜相迎谐氛围理序服务完善环境优美治安良生活便利际关系谐现代化新型社区里悄然崛起社区先授予全国社区服务示范社区山东省先进基层组织山东省文明谐社区等项荣誉称号
强化思想认识建立健全微笑服务理制度
微笑服务精神实质微笑形式传递服务诚意落脚点优质服务社区干部居民群众提供服务言行举止直接代表着政府形象推广微笑服务坚持方面转变观念入手立足实际找差距理武装文化素养切实改进服务水社区建立系统干部培训模式订阅泉城建社区山东老年等业务报刊20余种周例会定期学相结合运研究讨案例分析等方法提高社区干部务知识业务力等综合服务技邀请山东师范学礼仪专家进行微笑服务做群众贴心公务礼仪培训竖起写天微笑？提示语衣冠镜求社区干部证件办理接咨询调解纠纷等服务工作中时时正衣冠笑脸塑造社区干部积极爱岗敬业良形象方面健全制度入手明确标准严格考核确保微笑服务落实处社区制定 六问六答文明语日五分钟微笑练360度微笑服务等理制度提出眼中关注嘴中微笑心中送暖服务标准接听电话接访走访入户等26项业务工作服务行进行全程微笑理切实微笑服务落实社区项工作细节
二立足民体深入拓展微笑服务涵
微笑服务推广实践中社区坚持居民需求导开展贴心服务真情服务进步完善社区功整合服务资源创建优质品牌
微笑服务创造基础条件体现微笑服务价值涵
1完善社区功优化微笑服务环境社区建立六室八站两栏校家网等服务设施开辟生活配送婚育培训扶老托幼等服务项目基础托社区局域网建立社区网站居民发布信息宣传法律法规政策实施网办公互动交流实现网连百家门网牵百家情时社区推行微笑者访民情制度求社区干部做居民家里突发性事件困难家庭纠纷时必社区长期患病居民
80岁老残疾孤寡老军属劳教释放员等六类群开展真心换真情微笑送温暖活动社区干部三（张笑脸声问候杯热茶）标准接群众通活动力密切社区居民关系
2整合服务资源拓宽微笑服务空间社区居委会居民物业公司社区民警四位体理模式基础方代表联席会台开展笑容连接活动物业公司服务质量水明显提高居民物业公司关系日渐融洽社区物业理费收缴率达98着微笑服务活动深入开展物业配合社区工作更加动先腾出360方米商品房作社区办公房偿提供100方米健身房400方米网球场社区居民开展健身活动社区年举办类活动物业公司积极参予资金扶持勤保障力促进社区建设理
3创建优质品牌搭建微笑服务台微笑服务做居民群众心坎里知民情知民需知民意贴生活贴实际贴居民贴心声着手先创建民情日记记录老病生活困难关注象基情况记录居民关心水电暖卫生安全等生活问题记录年问题解决群众满意率情况通踪服务仅维护群众利益提升社区理位举办社区邻里节2014年已成功举办6届邻里节活动开展社区凝聚力居民治力断增强形成良睦邻关系时社区连年举办百家宴饺子宴亲情茶话会 金婚庆典等活动容丰富深入心力推进谐社区建设微笑服务活动开展
三广泛宣传引导努力营造微笑服务浓厚氛围
社区居委会社区广场等显著位置设立块公益宣传牌提出优质服务微笑开始建文明谐美家园服务口号发放便民服务联系卡设立微笑服务示范岗制作微笑服务笑脸标志弘扬微笑服务理念社区居民感受微笑服务监督微笑服务工作中改善社区环境融洽居民关系着力点通居民学校文化广场夕阳红艺术团戏迷俱乐部等阵实践推广微笑服务潜移默化提高居
民思想道德素质微笑服务传递谐理念已影响带动居民群众微笑已成社区干部群众语言走社区处处见互相识居民微笑着招呼文明谐氛围日益浓厚社区居民播种着微笑收获着幸福
微笑服务传递文明贴心群众筑谐微笑服务推进社区服务环境服务形象服务标准服务效率提升深入开展微笑服务活动良精神风貌文明言行举止谐价值理念感染带动社区居民社区义容辞责决心机会继续解放思想全力推进微笑服务活动深入开展勇创新精神务求实效作
风造出更更更受居民欢迎微笑服务品牌谐济南文明济南建设增光添彩
第五篇：微笑服务
语言进行交流沟通工具微笑种声语言沟通开端际交魔力开关轻轻笑胜万语千言灿烂微笑赏心悦目感觉收费站令津津乐道注册商标营造充满微笑温暖空间司员收费站时感特温馨气息位收费员亲力司机员感觉收费仅仅收费更撒播欢乐关爱方微笑服务更种特殊情绪语言服务工作润滑剂收费员司员建立感情基础服务行业职业道德重容时候代语言欢迎稳定司员心理行车情绪着重作
日常服务交中收费员仅应该注意服务态度学会转化司者态度良态度感化消极态度消双方某偏见隔阂助调解双方关系融洽利服务程利进行实现服务质量优质提高做时间开心行路消极情绪带进工作中时候应该做呢？觉方法调节量做张弛：
首先疲劳时利微笑调控情绪利工作间隙作短暂放松：想象发生美事工作中表现予奖赏．．．．．．然微笑解微笑助防止情绪幅度波动缓解情绪微笑仅献予身种调控心境手段记杂志描述样段关微笑话语受启发：位优秀女营业员脸总带着真诚微笑次聊天朋友问：天晚笑着难道没心事？说：世谁没烦恼？关键应该烦恼支配单位班烦恼留家里回家里烦恼留单位样总轻松愉快心情
次发生愉快时采取转移注意法微笑种愉快心情反映种礼貌涵养表现工作中偶尔会出现引起愉快情绪事情况避免情绪进步恶化办法转移注意力
次坚信作情绪受消极情绪传染始终坚信情绪驾驭力快乐笑笑快乐试试愤怒始终微笑否改变什？样想成善微笑生活中成快乐应情绪然发展规律时宣泄会常快乐
笑解千愁笑笑十年少怒拳笑脸微笑处言喻谈微笑服务促进服务事业发展没什美国希尔顿饭店更成功年轻气盛康纳·希尔顿已拥5100万美元时候意洋洋母亲报捷老太太子现成绩然语重心长提出条建议：事实必须握住5100万美元更值钱东西顾客诚实外想办法住进希尔顿饭店住想想出种简单容易花钱行久远办法吸引顾客样饭店前途希尔顿冥思苦想久终悟出母亲指种办法什微笑服务希尔顿饭店服务员脸微笑永远属旅客阳光条高切营方针指引希尔顿饭店90年时间里家饭店扩展目前210家遍布世界五洲城市年利润高达数亿美元资金起家时5000美元发展百亿美元老希尔顿生前快乐事情莫飞机世界国希尔顿连锁饭店视察工作雇员知道问讯第句话总句名言：天客微笑没？
微笑服务心开始文明优质服务具体体现正位哲说：微笑花费什创造许成果丰富接受予变贫瘠刹间产生留永恒记忆递张通行卡送声真挚祝福微笑服务南北司员微笑服务贯穿班组日常工作中紧紧围绕文明优质服务工作求热爱职工作热爱生活热爱工作保持永久拥种落落方恬静优雅微笑服务追求终目标
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