剧场岗工作规范
落实*******2005年度工作目标责书进步提高*******理服务水提升*******良品牌形象规范部门员工岗期间项工作行明确考核特制定规范工作员岗守（）严格遵*******项规章制度工作纪律出现迟早退旷工现象事必须履行请假手续（二）工作员岗必须讲普通话保持仪表仪容端庄整洁口腔异味岗前三时酗酒鞋应根工装颜色统搭配保持清洁破损应时修补穿带钉子鞋出入*******光脚着拖鞋（三）日常工作时*******统求着工作服遇重会议演出接务时工作员应*******着装规定整装岗女性职员化妆应清洁健康印象浓妆艳抹染发涂色指甲油宜香味浓烈香水男性工作员留胡须长发保持衬衫领袖清洁活动必须领带佩戴整齐保持洁净（四）工作中尊重领导团结事接受级负责理服工作安排层级理权限相关程序请示汇报工作越级请示（五）严格履行岗位职责高效完成工作务办公时间坚守岗位外出办事部室负责报告时间保持工作联系（六）接听电话首先说您民*******然详细询问电情况说明予说明解释告知具体联系（部门）电话回答知道礼挂断电话通话简明扼严禁电话聊天（七）*******职工外办事员始终保持微笑敬语服务问知需办理事宜应立停手中工作着手处理宾业务生硬客更拖延推诿宾客问询做问必答说知道理睬（八）工作时间串岗擅离岗严禁扎堆聊天电脑游戏（九）办公室公区域楼道声喧哗通道走廊时放轻脚步保持轻声细语唱歌吹口哨确保办公营场安静序避免影响*******正常接活动（十）日常工作中常保持办公室卫生清洁异味台面桌面物品摆放序花卉养护方乱扔垃圾堆放杂物（十）正确*******物品设备提高工作效率肆意损坏*******物品占已（十二）日班前注意关闭办公室明灯
电脑电器切断电源走时检查门窗锁闭情况（十三）重接活动期间设置理员岗位岗身携带开启讲机确保通讯畅通监督岗位范围员岗工作情况负责处置岗位突发事件（十四）配合部门岗位工作时准备接受理中心统工作安排时刻注意维护*******良形象二部门员岗细（）办公室1模范遵守*******项规章制度严格执行中心制定工作纪律2严格确定工作程序处理日常工作车印复印发文等审批私接受工作务3注意学提高岗位业务力加强部门协调沟通配合高效合理稳妥处理岗位事务务轻重缓急合理安排工作提高效率工作中做推诿越权4日常工作中注重节降耗注意办公耗材合理加强办公设备常维护5收集*******综合资料熟悉掌握*******基情况做宾客介绍详细6办理事工资等事宜时办需事保持必联系业务启动时告知事办理程序需准备资料特殊情况应资料完备5工作日办理完毕7采购员须关规定监督采购审批程序执行接审批采购单特殊情况应3日完成采购务（二）营部塞公司1接洽谈宾做周细致量详细介绍*******场功设备情况2注意收集客户资料建立客户档案保持客户常性联系3*******举办型活动建立详细完备活动情况记录半年进行次活动分类统计予公布4签订合客户保持始终周服务取消合签订意宾客做始终热情礼貌询问取消原真诚表达欢迎次光意愿5活动办单位签订协议时注意细节求特装走台时间明确活动超时加价问题予说明6达工作务通知单位容全面部门求明确提供技术设备情况开列详细清单7次接活动完成征求宾客意见（填写宾客意见书）规定周9：00前营活动情况周报表关领导报送（三）技术部1活动开始前半天完成会议演出装走台等活动接前项准备工作擦拭检查设备保证设备尘安全运行2严格营部门达工作务通知单列时间控制演出彩排装走台时间意延误超
时接3严格营部门达工作务通知单列清单提供灯光音响舞台机械等设备供活动办单位意增加减少设备服务项目4岗位设备常进行检查发现问题立维修解决时领导汇报5工作时间岗位坐卧倚盹闲谈吸烟吃东西声喧哗追逐闹6遇*******演出会议等活动时应活动期间定时巡查设备运行情况诸空调电力电梯等等巡查结果设备进行相应调整7工作期间巴节降耗工作放首位该开启设备定开保证会议演出效果前提确保增收节支8积极配合办方工作量满足办方提出技术求技术设备法实现时耐心做解释说明工作（四）保安部1保安员岗时必须敬语站立服务讲粗话粗暴执勤宾客做礼节卑亢2文明执勤礼貌客认真履行宾登记手续注意宾客发生争吵更便动手3岗期间擅离职守岗位坐卧倚盹闲谈吸烟吃东西声喧哗追逐闹4保持执勤岗位卫生清洁物品摆放整齐序台面室杂物垃圾时倾倒巡视程中发现烟头纸屑等应予清理5严密注视电视监控系统发现问题时派查严格营部门达工作务通知单完成会议演出活动前巡视安检工作保证活动正式开始前半时开放入口6接会议演出程中保持观众区休息厅化妆间三楼四楼等场半时巡查次发现安全隐患需时予解决解决应时报告领导7会议演出等接活动散场保持迎宾姿态目送宾客退场散漫行事8活动结束彻底检查会场通道开放场保证观众安全退场安全隐患锁闭出口部门工作安排履行正常交班手续（五）服务部1服务员服务程中实行站立服务站姿：两脚脚着脚尖离开约45度腰背胸膛颈脖然挺直面部保持正直两臂然垂双手然互握置身前耸肩身体重心两脚中间手交叉抱胸前2服务员岗时必须礼貌语做微笑服务出现顶撞宾客现象3严格营部门达工作务通知单做会议演出前摆台卫生清理准备工作4保证杯盘毛巾等清洁消毒严格服务规程摆放位确保室空气清新面台面桌面灰
尘室窗帘整洁破损爱护种财产设备会议桌椅轻轻放防止桌面划痕5服务员换班轮岗时求指定休息室换休6接会议演出程中保持卫生间公区域清洁异味隔半时检查次发现卫生达标方时清理堆攒垃圾宾客出入频繁门厅走廊等方做走清洁7注意场卫生巡视发现观众抽烟吐痰等文明现象礼貌予制止8会议演出等接活动散场保持迎宾姿态目送宾客退场散漫行事9活动结束检查会场卫生间开放场保证观众安全退场部门工作安排恢复处室公区域台面织物卫生做次活动接务准备工作
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落实*******2005年度工作目标责书进步提高*******理服务水提升*******良品牌形象规范部门员工岗期间项工作行明确考核特制定规范工作员岗守（）严格遵*******项规章制度工作纪律出现迟早退旷工现象事必须履行请假手续（二）工作员岗必须讲普通话保持仪表仪容端庄整洁口腔异味岗前三时酗酒鞋应根工装颜色统搭配保持清洁破损应时修补穿带钉子鞋出入*******光脚着拖鞋（三）日常工作时*******统求着工作服遇重会议演出接务时工作员应*******着装规定整装岗女性职员化妆应清洁健康印象浓妆艳抹染发涂色指甲油宜香味浓烈香水男性工作员留胡须长发保持衬衫领袖清洁活动必须领带佩戴整齐保持洁净（四）工作中尊重领导团结事接受级负责理服工作安排层级理权限相关程序请示汇报工作越级请示（五）严格履行岗位职责高效完成工作务办公时间坚守岗位外出办事部室负责报告时间保持工作联系（六）接听电话首先说您民*******然详细询问电情况说明予说明解释告知具体联系（部门）电话回答知道礼挂断电话通话简明扼严禁电话聊天（七）*******职工外办事员始终保持微笑敬语服务问知需办理事宜应立停手中工作着手处理宾业务生硬客更拖延推诿宾客问询做问必答说知道理睬（八）工作时间串岗擅离岗严禁扎堆聊天电脑游戏（九）办公室公区域楼道声喧哗通道走廊时放轻脚步保持轻声细语唱歌吹口哨确保办公营场安静序避免影响*******正常接活动（十）日常工作中常保持办公室卫生清洁异味台面桌面物品摆放序花卉养护方乱扔垃圾堆放杂物（十）正确*******物品设备提高工作效率肆意损坏*******物品占已（十二）日班前注意关闭办公室明灯
电脑电器切断电源走时检查门窗锁闭情况（十三）重接活动期间设置理员岗位岗身携带开启讲机确保通讯畅通监督岗位范围员岗工作情况负责处置岗位突发事件（十四）配合部门岗位工作时准备接受理中心统工作安排时刻注意维护*******良形象二部门员岗细（）办公室1模范遵守*******项规章制度严格执行中心制定工作纪律2严格确定工作程序处理日常工作车印复印发文等审批私接受工作务3注意学提高岗位业务力加强部门协调沟通配合高效合理稳妥处理岗位事务务轻重缓急合理安排工作提高效率工作中做推诿越权4日常工作中注重节降耗注意办公耗材合理加强办公设备常维护5收集*******综合资料熟悉掌握*******基情况做宾客介绍详细6办理事工资等事宜时办需事保持必联系业务启动时告知事办理程序需准备资料特殊情况应资料完备5工作日办理完毕7采购员须关规定监督采购审批程序执行接审批采购单特殊情况应3日完成采购务（二）营部塞公司1接洽谈宾做周细致量详细介绍*******场功设备情况2注意收集客户资料建立客户档案保持客户常性联系3*******举办型活动建立详细完备活动情况记录半年进行次活动分类统计予公布4签订合客户保持始终周服务取消合签订意宾客做始终热情礼貌询问取消原真诚表达欢迎次光意愿5活动办单位签订协议时注意细节求特装走台时间明确活动超时加价问题予说明6达工作务通知单位容全面部门求明确提供技术设备情况开列详细清单7次接活动完成征求宾客意见（填写宾客意见书）规定周9：00前营活动情况周报表关领导报送（三）技术部1活动开始前半天完成会议演出装走台等活动接前项准备工作擦拭检查设备保证设备尘安全运行2严格营部门达工作务通知单列时间控制演出彩排装走台时间意延误超
时接3严格营部门达工作务通知单列清单提供灯光音响舞台机械等设备供活动办单位意增加减少设备服务项目4岗位设备常进行检查发现问题立维修解决时领导汇报5工作时间岗位坐卧倚盹闲谈吸烟吃东西声喧哗追逐闹6遇*******演出会议等活动时应活动期间定时巡查设备运行情况诸空调电力电梯等等巡查结果设备进行相应调整7工作期间巴节降耗工作放首位该开启设备定开保证会议演出效果前提确保增收节支8积极配合办方工作量满足办方提出技术求技术设备法实现时耐心做解释说明工作（四）保安部1保安员岗时必须敬语站立服务讲粗话粗暴执勤宾客做礼节卑亢2文明执勤礼貌客认真履行宾登记手续注意宾客发生争吵更便动手3岗期间擅离职守岗位坐卧倚盹闲谈吸烟吃东西声喧哗追逐闹4保持执勤岗位卫生清洁物品摆放整齐序台面室杂物垃圾时倾倒巡视程中发现烟头纸屑等应予清理5严密注视电视监控系统发现问题时派查严格营部门达工作务通知单完成会议演出活动前巡视安检工作保证活动正式开始前半时开放入口6接会议演出程中保持观众区休息厅化妆间三楼四楼等场半时巡查次发现安全隐患需时予解决解决应时报告领导7会议演出等接活动散场保持迎宾姿态目送宾客退场散漫行事8活动结束彻底检查会场通道开放场保证观众安全退场安全隐患锁闭出口部门工作安排履行正常交班手续（五）服务部1服务员服务程中实行站立服务站姿：两脚脚着脚尖离开约45度腰背胸膛颈脖然挺直面部保持正直两臂然垂双手然互握置身前耸肩身体重心两脚中间手交叉抱胸前2服务员岗时必须礼貌语做微笑服务出现顶撞宾客现象3严格营部门达工作务通知单做会议演出前摆台卫生清理准备工作4保证杯盘毛巾等清洁消毒严格服务规程摆放位确保室空气清新面台面桌面灰
尘室窗帘整洁破损爱护种财产设备会议桌椅轻轻放防止桌面划痕5服务员换班轮岗时求指定休息室换休6接会议演出程中保持卫生间公区域清洁异味隔半时检查次发现卫生达标方时清理堆攒垃圾宾客出入频繁门厅走廊等方做走清洁7注意场卫生巡视发现观众抽烟吐痰等文明现象礼貌予制止8会议演出等接活动散场保持迎宾姿态目送宾客退场散漫行事9活动结束检查会场卫生间开放场保证观众安全退场部门工作安排恢复处室公区域台面织物卫生做次活动接务准备工作
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