商务礼仪公关系
什商务礼仪
�二形成规模效益三组织生产尤重视点重视企业部外部关系企业理者必须注意企业部外部搞关系样企业持续发展
讲商务礼仪三基理念
商务礼仪基理念：
商务礼仪公关系尊重
餐开会时点名尊重方式手心位二位三位手心手指指点手心傲慢意手指点训斥意
招呼手心手心招呼动物练练交中知道什什说爱告诉认识前谁外女面前夸女漂亮女善性间较说女漂亮等说漂亮讲事家里果老婆电视时发生矛盾时愿意肥皂剧没办法时招夸电视里明星
赠送礼品先知道方喜欢什喜欢什喜欢什容易握喜欢什较容易握点根方身份位文化修养定商务交中讲究二侧面
尊尊通言谈举止接物穿着扮体现尊爱会起说基女士商务交中首饰佩戴原符合身份少佳顾客戴喧宾夺问问题商务交中首饰戴种展示财力珠宝首饰戴班族展示爱岗敬业
二展示性魅力首饰带胸针戴脚琏戴礼仪层面做礼仪种形式美形式美然需种展示戴二件二种首饰较专业戴法样？专业戴法质色形成远圣诞树杂货铺举例女士穿职业裙装需注意什需注意五准：黑色皮群正场合绝穿国际惯例感觉正二正式高级场合光腿什？脚点毛病三出现残破远头脚远中腰四鞋袜配套穿套裙穿便鞋袜子更配套穿凉鞋穿袜子穿正装时穿前露脚趾露脚凉鞋五三节腿
般求女头男腰头指发型发色头发长意披散开头发长盘起束起染色腰指腰正式场合时挂东西
商务交中尊重尊重更重三点事项交象进行准确定位知道方神圣然决定样国际交中礼品包装价值低礼品13接受外国礼物时面包装开端详会赞扬外国起餐三准众修饰二方劝酒夹菜强迫吃三进餐发出声音尊重外讲规矩接受名片接受名片时做尊重专业求非礼没
较委婉回答告诉方没带完商务交中时需种善意欺骗
商务交公关系二善表达商务礼仪种形式美交换容形式相辅相成形式表达定容容助形式表现家善表达表达行表达注意环境氛围历史文化等素
双排座轿车座位座标准答案座止专业说法客坐里座吃饭车样社交场合座位置亲开车时附驾驶位子座二时座车关系密切坐前面专职司机出租车时附驾驶位置面座位座时付驾驶位置员座座vip安保座司机面座
理三段法：想写二写做三做事情记
家家知道商务交中求
面志讨男士西装问题穿西装样体现身份商务礼仪讲高端问题穿西装专业问题专业讲三三：三点三色原含义全身颜色限制三种颜色三种颜色指三色系三定律讲身三部位：鞋子腰带公文包三方颜色般黑色三禁忌穿西装出洋相第禁忌商标必须拆掉第二禁忌袜子问题袜子色彩质正式场合穿尼龙丝袜穿白色袜子袜子颜色鞋子颜色致深色袜子佳第三禁忌领带法出现问题质颜色求穿非职业装短袖装领带穿夹克领带领带时尚法：窝男酒窝第二种法
领带领带夹领带夹vlp者穿职业装领带加职业标识知道方神圣男领带夹风吹酷第三种法领带长度领带箭头皮带扣宜
商务礼仪公关系三形式规范第讲讲规矩企业员工素质体现第二企业理否完善标志规矩讲规矩说明企业没规矩作企业办公时间声讲话穿带铁掌皮鞋电话旁讲形式规范提高员工素质提升企业形象商务场合通电话时谁先挂断电话？位高者先挂客户先挂级机关先挂等者先挂
职场着装六准第分杂乱制服制服便装象便装非穿出点毛病第二分鲜艳（三色求）第三分暴露女志超低空影响办公秩序第四分透视里面穿东西目然时尚没修养第五分短第六分紧身女志较公司交中尤允许讲讲规矩企业形象问题
商务交种称呼四称呼第称呼街问路哎第二代性称呼号第三称呼适方性称呼某范围方形称呼跨区跨国家滥第四种称呼称兄道弟哥张姐企业进门说张姐李哥公司跑单帮商务交定讲规矩
商务交中三基理念三理念相互融合礼貌规范行商务交中样做礼貌礼貌口号实际容尊重融入中尊重礼貌
热情恰处形式规范表达出专业讲法注意三点般称文明礼貌三素：
第接三声：三句话讲迎声动招呼认识理二问答声方面家问题回答方面没话找话话说窗口位置办公室总机电话预案事先想遇情况办外部电话错找找单位回答素质说：先生起里找公司果需帮助查查宣传绝机会会印象第三声送声商店服务员顾客
第二文明五句城某文明语企业文明语样作高新技术企业应更高求什吐痰骂起点低第句话问候语第二请求语请字第三句感谢语谢谢学会感谢家尤衣食父母第四句抱歉语起突时先说处吃亏第五道语见
第三热情三讲礼仪目沟通沟通形成座桥堵墙讲礼仪没热情行
眼眼眼然话礼貌感觉注视友善会注视部位讲究般头部强调点时双眼中间通常面尤男女长辈客户居高俯视应该采取视必时仰视注视方时间求专业讲法方沟通交流时注视方时间应该
方相处时间总时间长度13左右问候时引证方观点告见时慰问致意时时间
口讲普通话文明程度体现员工受教育程度体现讲讲方便沟通方便交际二明白异区分象讲话规矩（男士急事找事女事电话？）象交罚款方说欢迎次高兴？外问路表达男志女志问路表达女志承认女志辨方力强女志问路讲前左右讲东西南北讲东西南北折磨讲白讲（会）
意意思友善热情表现出没表情冷冰霜表情互动（医院里时刻微笑服务）卑亢落落方（女孩子面前笑）样算讲世面？露6颗牙齿
商务交中体现沟通技巧达交际效果沟通相互理解双讲三点第点定位准确干什什第二定位准确第三遵守惯例（跳舞交中跳舞联络国际惯例异性相请）男士请女士女士选择女士请男男选择会走开
商务交中六种话题涉1非议国家政府2涉国家行业秘密3够方部事情涉4背议领导事行坏话（说非者必非）5够谈格调高问题现代修养6涉私问题关心度关心度种伤害专业讲法私问题五问：第问收入第二问年龄第三问婚姻家庭第四问健康问题第五问历
婚姻家庭问题家家难念径两种问年龄退休白领丽年龄问商务员谈健康老板癌症谁贷款？历问英雄问出处重现学家定学什讨收入？收入力企业效益关谈较痛苦较中朋友问外问
商务员形象设计商务员形象重商务员形象代表企业形象产品形象服务形象跨区跨文化交中代表民族形象方形象国家形象首先知道谓形象形象外界印象评价
形象二部分构成知名度二美誉度名定美誉度形象重说形象宣传外形象效益形象服务形象家接受服务形象生命形象重切
应该设计形象？般重定位问题扮演什形象问题环境身份干什象什心理学讲首轮效应非常重概念首轮效应告诉交重尤初次交中第印象关重影响双边关系里二点特注意点准确角色定位问题二初次亮相
具体六方面问题形象六素1仪表外观重点头手头部手部重鼻毛长发屑般先梳理穿衣服身怪味男头发求太长2表情第二语言表情配合语言表情然假模假样表情友善敌意友善种信教养表情良性互动双方等沟通3举止动作风度风度
优雅举止优美举止优雅举止实际充满信良文化涵基础种惯然举止动作举止文明尤庭广众前必须树立体代表集体样理念够众意整理服饰众处理废物举止简言教养进言举止优雅规范谓站站相坐坐相手乱放脚步乱蹬4服饰服饰代表修养商务交中服饰关键问题选择搭配位首先适合身份适合位次服装搭配起谐美感5谈吐语言讲普通话第压低声量电话谈话声音声音显没修养受教育程度高说话声音低点二处符合规范二较悦耳动听第二慎选容言心声讨问题首先思想知道该谈什该谈什第三商务交中谈吐时礼貌语重前面已说6接物三基事项事关形象时关企业生命第诚信第二遵法守纪（外国买机票）第三遵时守约时间生命时间效益商务交中必须遵守时间关系三点：尊重尊重表现二尊重尊重尊重尊重讲讲信誉三没现代意识遵守时间没现代意识表现
女士化妆应注意问题？
淡妆岗基求白领丽岗应该化妆化妆尊爱表现企业理完善标志注意事项：1化妆然妆成没明显痕迹感觉长样漂亮种天然感觉认化妆局部化妆周围融合起2化妆美化分前卫美化符合众审美标准3化妆避面化妆众表演嫌
商务礼仪基特征三
规范性规范者标准标准化求商务礼仪规范舆约束法律约束法律约束具强制性（吃助餐次少取次）（喝咖啡时调匙）介绍先序分男女分老少工作中等先介绍介绍客理讲做客优先解权客致体现
二区分象异象性什说什话（引导者客序客认识路时领导客走前面认识路时左前方引导）宴请客时优先考虑问题什？便宴优先考虑应该菜肴安排问方吃什什忌讳民族惯必须尊重民族惯西方六吃1吃动物脏2吃动物头脚3吃宠物尤猫狗4吃珍稀动物5吃淡水鱼淡水鱼土腥味6吃磷鳍鱼蛇膳等民族禁忌外注意宗教禁忌穆斯林禁忌动物血佛教禁忌荤腥韭菜等象安排容洋安排土土安排洋商务讲吃特色吃文化吃环境
三技巧性问客喝饮料问封闭式问题总理董事长台标准位置样排列？三项基原前面高排中央高两侧左右确定技巧左侧高右侧官方活动政务礼仪样左右确定事间位置讲没关系传统做法涉外交商务交讲国际惯例国际惯例正相反右高左低
商务礼仪应操作中分寸层次商务礼仪层次高标准高端求着装三色原说起容易实做起容易唇彩合指甲颜色应致唇彩衬衫颜色致化妆品品牌致香型致较容易做前面讲
商务礼仪适范围理层面讲初次交讲究商务礼仪企业企业理三点三点：没噪音二着装规范否整利索公司整利索？三距离度尤男女间太商务礼仪告诉际交常规距离四：1私距离半米2常规距离（交际距离）半米米半间3礼仪距离（尊重距离）长辈领导米半三米间拉开距离维护尊严4公距离（距离距离）3米半3米半距离
二公务交代表公司代表企业时讲礼仪公务交讲礼仪作二1交象划清界限保持适距离学朋友称呼李总王理等便划清利害关系2维护企业形象体代表企业列场合商务礼仪值注意1庆典2仪式3商务会议记者招会发布会博览会4商务活动商务谈判第讲着装第二谈判策略报价时机第三讲座次5迎送
三涉外交握手商务讲握手拥右手赠送礼品菊花送国尤欧美总尊重象风俗惯
三种场合讲商务礼仪外没必讲究
商务礼仪3a原商务礼仪立足资美国学者布吉尼教授提出3a原实际强调商务交中处理际关系重需注意问题第3a原告诉商务交中见物忘掉强调重性注意际关系处理然会影响商务交效果3a原讲交象尊重三途径第接受方宽难方方难客永远交谈时三准1断2轻易补充方3意更正方事物答案时止原
话接受方第二重视方欣赏方方优点专找方缺点更众指正重视方技巧：际交中善尊称称行政职务技术职称尊称二记住方接名片记住时张冠李戴第三赞美方交象应该予种赞美肯定懂欣赏实际欣赏赞美方技巧：实事求太夸张二适应方夸点子
商务礼仪作言蔽强素质外塑形象
第作提高商务员素质某场竞争终员素质竞争商务员说商务员素质商务员修养表现教养体现细节细节展示素质谓素质商务交中接物基表现吸烟般教养外面前吸烟教养庭广众高声讲话商务交中着装中首饰佩戴佩戴首饰讲四原：戴首饰总求符合身份少佳1数量原限零限三种两件第二原搭配原服饰谐美重说起容易做起难白领姐参加晚宴穿旗袍带着高筒薄沙手套戒指戴手套里面外面少女穿高筒袜脚链戴里面外面第三原质色原质色彩谐谐产生美第四原俗原中国传统俗男戴观音女戴佛戒指般拇指戴食指戴戒指想找象求爱中指戴戒指已象名指表示已结婚拇指戴戒指表示单身义者
第二作助建立良际沟通交中懂礼貌懂规矩时会事情搞砸（接电话）拜访预约预约准时
第三作维护形象企业国家形象商务礼仪维护企业形象减灾效应济学概念少出问题少影响际关系时知做时保底做法紧者模仿吃西餐般女动作女坐坐女起刀叉动刀叉女餐巾放桌子意思宴会结束知道紧着学认做做错家起错家全错算错解点话会应落落方
商务员着装求规范着装修养标志审美情趣体现企业规范种形象体现规范体现四方面：商业士穿西装热穿二扬长避短重避短六指戴戒指圆脸女孩戴圆耳环戴项链项链长度粗细应该脖子粗细成反三遵守惯例讲商务员般穿西装带领带夹果讲究黄金分割点06182313衬衫4~5粒扣子间四区分场合场合着装区现正相反该穿西装时穿该穿时穿逛街时应该穿西装
商务交中会遇场合场合应着装？商务交中遇着装场合三种1公务场合班时候公场合商务员着装四字：庄重保守三类服装：第类制服具企业识功企业形象系统三素构成第企业理念识第二企业行识做益社会益事做事事第三系统企业视觉识系统广告商标员工着装等第二类套装男士首选西装套装女士首选西装套裙天气热办？热话允许第三选择男士选长裤配长袖衬衫女士穿长裙配服装商务交中穿时装便装允许2社交场合狭义社交联络老朋友结交新朋友商务员说社交场合种场合第宴会商务员参加宴会吃酒会友第二舞会舞会第支曲子
请带朋友第二支曲子换舞伴舞会总跳然话会关系正常见钟情坠入情网第三音乐会商界士较讲档次般常听音乐会第四聚会第五拜会串门五会商务员档次社交场合服装符合求？1时装时装者时刻流行时装断变化2礼服礼仪场合穿服装隆重正规庆典仪式选择礼服时恰处3民族服装
会面礼仪
商务交中见面时礼仪讲究前面讲首轮效应第印象非常重说日常生活中事年轻姐位先生握手姐认淑女懂礼貌相反表现懂礼貌没见世面够落落方（握手表现）握手2公斤力见面礼仪重细节：问候问候者招呼问候时三问题注意1问候序般讲专业讲位低先行级首先问候级先问候客男士先问候女士社会公德2场合异国外女士男士握手女士站起国工作场合男女等社交场合讲女士优先尊重妇女3容中国外国生熟外样面讲两点称呼普遍适1称行政职务2称技术职称3行业称呼4时尚性称呼先生姐女士等外商交道时更惯称呼先生女士慎简称
商务交中介绍介绍介绍业务介绍介绍第量先递名片介绍介绍时简单明般1分钟容规范场合需该说说出介绍：第谁介绍介绍客遇样专业讲法三种：1专职接员秘书办公室接员2双方熟3贵宾介绍方职务高者介绍第二介绍先序尊者居男先女轻先老先客先果双方先方职位高者开始介绍业务介绍两点注意：握时机希想空闲等销售礼仪中零干
扰原工作岗位客介绍产品时候客想知道感兴趣时候介绍强迫服务破坏方心情二掌握分寸该说什该说什明白般说业务介绍握三点：第产品技术类产品中没第二优质量信誉保证第三优新
行礼问题行礼符合国情适合社会常规较惯握手握手时第讲申手前序尊者居前尊者先出手客握手客前先出手客走时候客先出手伸手忌讳：般左手戴墨镜应该戴帽子般戴手套异性握手双手握外国见面时行
名片礼仪社交场合没名片没现代意识会名片没现代意识名片商业员形象企业形象机组成没名片方会产生怀疑真？说算？找名片会名片等形象残商务交中特外交中三准第涂改第二准提供二头衔第三准提供私联络方式公私外
商务员名片制作首先名片制作规格尺寸色彩标准化求第规格商务员名片规格国际标准规格6*10厘米国商务交通规格55*9厘米艺术界士第二材料般较专业纸生纸较第三色彩商务交中般色彩淡雅单色花色般选择浅白色浅黄色浅灰色浅蓝色第三图案般讲题关图案商务员名片般企业标志单位处位置企业标志性建筑产品特张印片第四字体标准印刷体楷体中文外文两面印刷印名警句类
接说名片容原讲名片分三种第种企业名片第二种私名片社交名片印三字（名字）第三种商名片基容三三：第三：属企业标志单位全称属第二称（姓名行政职务学术头衔）第三项容联络方式（址邮政编码办公电话）
名片交换问题名片交换般涉三问题第索取第二接受第三递名片索取名片名片动索非非常必万已递送名片表示谦恭两手着方起身递序遵卑远圆桌安时针方开始接受名片第没时方交代第二接名片
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
什商务礼仪
�二形成规模效益三组织生产尤重视点重视企业部外部关系企业理者必须注意企业部外部搞关系样企业持续发展
讲商务礼仪三基理念
商务礼仪基理念：
商务礼仪公关系尊重
餐开会时点名尊重方式手心位二位三位手心手指指点手心傲慢意手指点训斥意
招呼手心手心招呼动物练练交中知道什什说爱告诉认识前谁外女面前夸女漂亮女善性间较说女漂亮等说漂亮讲事家里果老婆电视时发生矛盾时愿意肥皂剧没办法时招夸电视里明星
赠送礼品先知道方喜欢什喜欢什喜欢什容易握喜欢什较容易握点根方身份位文化修养定商务交中讲究二侧面
尊尊通言谈举止接物穿着扮体现尊爱会起说基女士商务交中首饰佩戴原符合身份少佳顾客戴喧宾夺问问题商务交中首饰戴种展示财力珠宝首饰戴班族展示爱岗敬业
二展示性魅力首饰带胸针戴脚琏戴礼仪层面做礼仪种形式美形式美然需种展示戴二件二种首饰较专业戴法样？专业戴法质色形成远圣诞树杂货铺举例女士穿职业裙装需注意什需注意五准：黑色皮群正场合绝穿国际惯例感觉正二正式高级场合光腿什？脚点毛病三出现残破远头脚远中腰四鞋袜配套穿套裙穿便鞋袜子更配套穿凉鞋穿袜子穿正装时穿前露脚趾露脚凉鞋五三节腿
般求女头男腰头指发型发色头发长意披散开头发长盘起束起染色腰指腰正式场合时挂东西
商务交中尊重尊重更重三点事项交象进行准确定位知道方神圣然决定样国际交中礼品包装价值低礼品13接受外国礼物时面包装开端详会赞扬外国起餐三准众修饰二方劝酒夹菜强迫吃三进餐发出声音尊重外讲规矩接受名片接受名片时做尊重专业求非礼没
较委婉回答告诉方没带完商务交中时需种善意欺骗
商务交公关系二善表达商务礼仪种形式美交换容形式相辅相成形式表达定容容助形式表现家善表达表达行表达注意环境氛围历史文化等素
双排座轿车座位座标准答案座止专业说法客坐里座吃饭车样社交场合座位置亲开车时附驾驶位子座二时座车关系密切坐前面专职司机出租车时附驾驶位置面座位座时付驾驶位置员座座vip安保座司机面座
理三段法：想写二写做三做事情记
家家知道商务交中求
面志讨男士西装问题穿西装样体现身份商务礼仪讲高端问题穿西装专业问题专业讲三三：三点三色原含义全身颜色限制三种颜色三种颜色指三色系三定律讲身三部位：鞋子腰带公文包三方颜色般黑色三禁忌穿西装出洋相第禁忌商标必须拆掉第二禁忌袜子问题袜子色彩质正式场合穿尼龙丝袜穿白色袜子袜子颜色鞋子颜色致深色袜子佳第三禁忌领带法出现问题质颜色求穿非职业装短袖装领带穿夹克领带领带时尚法：窝男酒窝第二种法
领带领带夹领带夹vlp者穿职业装领带加职业标识知道方神圣男领带夹风吹酷第三种法领带长度领带箭头皮带扣宜
商务礼仪公关系三形式规范第讲讲规矩企业员工素质体现第二企业理否完善标志规矩讲规矩说明企业没规矩作企业办公时间声讲话穿带铁掌皮鞋电话旁讲形式规范提高员工素质提升企业形象商务场合通电话时谁先挂断电话？位高者先挂客户先挂级机关先挂等者先挂
职场着装六准第分杂乱制服制服便装象便装非穿出点毛病第二分鲜艳（三色求）第三分暴露女志超低空影响办公秩序第四分透视里面穿东西目然时尚没修养第五分短第六分紧身女志较公司交中尤允许讲讲规矩企业形象问题
商务交种称呼四称呼第称呼街问路哎第二代性称呼号第三称呼适方性称呼某范围方形称呼跨区跨国家滥第四种称呼称兄道弟哥张姐企业进门说张姐李哥公司跑单帮商务交定讲规矩
商务交中三基理念三理念相互融合礼貌规范行商务交中样做礼貌礼貌口号实际容尊重融入中尊重礼貌
热情恰处形式规范表达出专业讲法注意三点般称文明礼貌三素：
第接三声：三句话讲迎声动招呼认识理二问答声方面家问题回答方面没话找话话说窗口位置办公室总机电话预案事先想遇情况办外部电话错找找单位回答素质说：先生起里找公司果需帮助查查宣传绝机会会印象第三声送声商店服务员顾客
第二文明五句城某文明语企业文明语样作高新技术企业应更高求什吐痰骂起点低第句话问候语第二请求语请字第三句感谢语谢谢学会感谢家尤衣食父母第四句抱歉语起突时先说处吃亏第五道语见
第三热情三讲礼仪目沟通沟通形成座桥堵墙讲礼仪没热情行
眼眼眼然话礼貌感觉注视友善会注视部位讲究般头部强调点时双眼中间通常面尤男女长辈客户居高俯视应该采取视必时仰视注视方时间求专业讲法方沟通交流时注视方时间应该
方相处时间总时间长度13左右问候时引证方观点告见时慰问致意时时间
口讲普通话文明程度体现员工受教育程度体现讲讲方便沟通方便交际二明白异区分象讲话规矩（男士急事找事女事电话？）象交罚款方说欢迎次高兴？外问路表达男志女志问路表达女志承认女志辨方力强女志问路讲前左右讲东西南北讲东西南北折磨讲白讲（会）
意意思友善热情表现出没表情冷冰霜表情互动（医院里时刻微笑服务）卑亢落落方（女孩子面前笑）样算讲世面？露6颗牙齿
商务交中体现沟通技巧达交际效果沟通相互理解双讲三点第点定位准确干什什第二定位准确第三遵守惯例（跳舞交中跳舞联络国际惯例异性相请）男士请女士女士选择女士请男男选择会走开
商务交中六种话题涉1非议国家政府2涉国家行业秘密3够方部事情涉4背议领导事行坏话（说非者必非）5够谈格调高问题现代修养6涉私问题关心度关心度种伤害专业讲法私问题五问：第问收入第二问年龄第三问婚姻家庭第四问健康问题第五问历
婚姻家庭问题家家难念径两种问年龄退休白领丽年龄问商务员谈健康老板癌症谁贷款？历问英雄问出处重现学家定学什讨收入？收入力企业效益关谈较痛苦较中朋友问外问
商务员形象设计商务员形象重商务员形象代表企业形象产品形象服务形象跨区跨文化交中代表民族形象方形象国家形象首先知道谓形象形象外界印象评价
形象二部分构成知名度二美誉度名定美誉度形象重说形象宣传外形象效益形象服务形象家接受服务形象生命形象重切
应该设计形象？般重定位问题扮演什形象问题环境身份干什象什心理学讲首轮效应非常重概念首轮效应告诉交重尤初次交中第印象关重影响双边关系里二点特注意点准确角色定位问题二初次亮相
具体六方面问题形象六素1仪表外观重点头手头部手部重鼻毛长发屑般先梳理穿衣服身怪味男头发求太长2表情第二语言表情配合语言表情然假模假样表情友善敌意友善种信教养表情良性互动双方等沟通3举止动作风度风度
优雅举止优美举止优雅举止实际充满信良文化涵基础种惯然举止动作举止文明尤庭广众前必须树立体代表集体样理念够众意整理服饰众处理废物举止简言教养进言举止优雅规范谓站站相坐坐相手乱放脚步乱蹬4服饰服饰代表修养商务交中服饰关键问题选择搭配位首先适合身份适合位次服装搭配起谐美感5谈吐语言讲普通话第压低声量电话谈话声音声音显没修养受教育程度高说话声音低点二处符合规范二较悦耳动听第二慎选容言心声讨问题首先思想知道该谈什该谈什第三商务交中谈吐时礼貌语重前面已说6接物三基事项事关形象时关企业生命第诚信第二遵法守纪（外国买机票）第三遵时守约时间生命时间效益商务交中必须遵守时间关系三点：尊重尊重表现二尊重尊重尊重尊重讲讲信誉三没现代意识遵守时间没现代意识表现
女士化妆应注意问题？
淡妆岗基求白领丽岗应该化妆化妆尊爱表现企业理完善标志注意事项：1化妆然妆成没明显痕迹感觉长样漂亮种天然感觉认化妆局部化妆周围融合起2化妆美化分前卫美化符合众审美标准3化妆避面化妆众表演嫌
商务礼仪基特征三
规范性规范者标准标准化求商务礼仪规范舆约束法律约束法律约束具强制性（吃助餐次少取次）（喝咖啡时调匙）介绍先序分男女分老少工作中等先介绍介绍客理讲做客优先解权客致体现
二区分象异象性什说什话（引导者客序客认识路时领导客走前面认识路时左前方引导）宴请客时优先考虑问题什？便宴优先考虑应该菜肴安排问方吃什什忌讳民族惯必须尊重民族惯西方六吃1吃动物脏2吃动物头脚3吃宠物尤猫狗4吃珍稀动物5吃淡水鱼淡水鱼土腥味6吃磷鳍鱼蛇膳等民族禁忌外注意宗教禁忌穆斯林禁忌动物血佛教禁忌荤腥韭菜等象安排容洋安排土土安排洋商务讲吃特色吃文化吃环境
三技巧性问客喝饮料问封闭式问题总理董事长台标准位置样排列？三项基原前面高排中央高两侧左右确定技巧左侧高右侧官方活动政务礼仪样左右确定事间位置讲没关系传统做法涉外交商务交讲国际惯例国际惯例正相反右高左低
商务礼仪应操作中分寸层次商务礼仪层次高标准高端求着装三色原说起容易实做起容易唇彩合指甲颜色应致唇彩衬衫颜色致化妆品品牌致香型致较容易做前面讲
商务礼仪适范围理层面讲初次交讲究商务礼仪企业企业理三点三点：没噪音二着装规范否整利索公司整利索？三距离度尤男女间太商务礼仪告诉际交常规距离四：1私距离半米2常规距离（交际距离）半米米半间3礼仪距离（尊重距离）长辈领导米半三米间拉开距离维护尊严4公距离（距离距离）3米半3米半距离
二公务交代表公司代表企业时讲礼仪公务交讲礼仪作二1交象划清界限保持适距离学朋友称呼李总王理等便划清利害关系2维护企业形象体代表企业列场合商务礼仪值注意1庆典2仪式3商务会议记者招会发布会博览会4商务活动商务谈判第讲着装第二谈判策略报价时机第三讲座次5迎送
三涉外交握手商务讲握手拥右手赠送礼品菊花送国尤欧美总尊重象风俗惯
三种场合讲商务礼仪外没必讲究
商务礼仪3a原商务礼仪立足资美国学者布吉尼教授提出3a原实际强调商务交中处理际关系重需注意问题第3a原告诉商务交中见物忘掉强调重性注意际关系处理然会影响商务交效果3a原讲交象尊重三途径第接受方宽难方方难客永远交谈时三准1断2轻易补充方3意更正方事物答案时止原
话接受方第二重视方欣赏方方优点专找方缺点更众指正重视方技巧：际交中善尊称称行政职务技术职称尊称二记住方接名片记住时张冠李戴第三赞美方交象应该予种赞美肯定懂欣赏实际欣赏赞美方技巧：实事求太夸张二适应方夸点子
商务礼仪作言蔽强素质外塑形象
第作提高商务员素质某场竞争终员素质竞争商务员说商务员素质商务员修养表现教养体现细节细节展示素质谓素质商务交中接物基表现吸烟般教养外面前吸烟教养庭广众高声讲话商务交中着装中首饰佩戴佩戴首饰讲四原：戴首饰总求符合身份少佳1数量原限零限三种两件第二原搭配原服饰谐美重说起容易做起难白领姐参加晚宴穿旗袍带着高筒薄沙手套戒指戴手套里面外面少女穿高筒袜脚链戴里面外面第三原质色原质色彩谐谐产生美第四原俗原中国传统俗男戴观音女戴佛戒指般拇指戴食指戴戒指想找象求爱中指戴戒指已象名指表示已结婚拇指戴戒指表示单身义者
第二作助建立良际沟通交中懂礼貌懂规矩时会事情搞砸（接电话）拜访预约预约准时
第三作维护形象企业国家形象商务礼仪维护企业形象减灾效应济学概念少出问题少影响际关系时知做时保底做法紧者模仿吃西餐般女动作女坐坐女起刀叉动刀叉女餐巾放桌子意思宴会结束知道紧着学认做做错家起错家全错算错解点话会应落落方
商务员着装求规范着装修养标志审美情趣体现企业规范种形象体现规范体现四方面：商业士穿西装热穿二扬长避短重避短六指戴戒指圆脸女孩戴圆耳环戴项链项链长度粗细应该脖子粗细成反三遵守惯例讲商务员般穿西装带领带夹果讲究黄金分割点06182313衬衫4~5粒扣子间四区分场合场合着装区现正相反该穿西装时穿该穿时穿逛街时应该穿西装
商务交中会遇场合场合应着装？商务交中遇着装场合三种1公务场合班时候公场合商务员着装四字：庄重保守三类服装：第类制服具企业识功企业形象系统三素构成第企业理念识第二企业行识做益社会益事做事事第三系统企业视觉识系统广告商标员工着装等第二类套装男士首选西装套装女士首选西装套裙天气热办？热话允许第三选择男士选长裤配长袖衬衫女士穿长裙配服装商务交中穿时装便装允许2社交场合狭义社交联络老朋友结交新朋友商务员说社交场合种场合第宴会商务员参加宴会吃酒会友第二舞会舞会第支曲子
请带朋友第二支曲子换舞伴舞会总跳然话会关系正常见钟情坠入情网第三音乐会商界士较讲档次般常听音乐会第四聚会第五拜会串门五会商务员档次社交场合服装符合求？1时装时装者时刻流行时装断变化2礼服礼仪场合穿服装隆重正规庆典仪式选择礼服时恰处3民族服装
会面礼仪
商务交中见面时礼仪讲究前面讲首轮效应第印象非常重说日常生活中事年轻姐位先生握手姐认淑女懂礼貌相反表现懂礼貌没见世面够落落方（握手表现）握手2公斤力见面礼仪重细节：问候问候者招呼问候时三问题注意1问候序般讲专业讲位低先行级首先问候级先问候客男士先问候女士社会公德2场合异国外女士男士握手女士站起国工作场合男女等社交场合讲女士优先尊重妇女3容中国外国生熟外样面讲两点称呼普遍适1称行政职务2称技术职称3行业称呼4时尚性称呼先生姐女士等外商交道时更惯称呼先生女士慎简称
商务交中介绍介绍介绍业务介绍介绍第量先递名片介绍介绍时简单明般1分钟容规范场合需该说说出介绍：第谁介绍介绍客遇样专业讲法三种：1专职接员秘书办公室接员2双方熟3贵宾介绍方职务高者介绍第二介绍先序尊者居男先女轻先老先客先果双方先方职位高者开始介绍业务介绍两点注意：握时机希想空闲等销售礼仪中零干
扰原工作岗位客介绍产品时候客想知道感兴趣时候介绍强迫服务破坏方心情二掌握分寸该说什该说什明白般说业务介绍握三点：第产品技术类产品中没第二优质量信誉保证第三优新
行礼问题行礼符合国情适合社会常规较惯握手握手时第讲申手前序尊者居前尊者先出手客握手客前先出手客走时候客先出手伸手忌讳：般左手戴墨镜应该戴帽子般戴手套异性握手双手握外国见面时行
名片礼仪社交场合没名片没现代意识会名片没现代意识名片商业员形象企业形象机组成没名片方会产生怀疑真？说算？找名片会名片等形象残商务交中特外交中三准第涂改第二准提供二头衔第三准提供私联络方式公私外
商务员名片制作首先名片制作规格尺寸色彩标准化求第规格商务员名片规格国际标准规格6*10厘米国商务交通规格55*9厘米艺术界士第二材料般较专业纸生纸较第三色彩商务交中般色彩淡雅单色花色般选择浅白色浅黄色浅灰色浅蓝色第三图案般讲题关图案商务员名片般企业标志单位处位置企业标志性建筑产品特张印片第四字体标准印刷体楷体中文外文两面印刷印名警句类
接说名片容原讲名片分三种第种企业名片第二种私名片社交名片印三字（名字）第三种商名片基容三三：第三：属企业标志单位全称属第二称（姓名行政职务学术头衔）第三项容联络方式（址邮政编码办公电话）
名片交换问题名片交换般涉三问题第索取第二接受第三递名片索取名片名片动索非非常必万已递送名片表示谦恭两手着方起身递序遵卑远圆桌安时针方开始接受名片第没时方交代第二接名片
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
