客房部领班工作职责标准模板

客房部领班工作职责标准模板
1根客房部工作班组负责客房做工作安排
2做班员工考勤评等记录
3掌握报告辖客房状况
4带领全班完成项接工作检查位员工完成务情况
5带头执行督促员工执行酒店项规章制度
6负责班组属服务设施设备保养
7负责班需消耗物资品请领报销报废等事项消耗限额求限度节省开支防止浪费
客房部领班工作职责(二)
1负责日楼面力安排调配
2效控制成掌握客情房态负责部门设备保养
3持部门例会总结前阶段工作布置阶段工作务
4监督员工执行种操作规程确保楼层安全
5负责楼层服务水准卫生质量
6定期进行培训断提高工作力业务水
___处理客投诉员工失误
客房部领班工作职责(三)
1负责辖区域清洁卫生工作务必达酒店标准保证服务质量符合酒店求直接客房部理负责
2掌握属员工思想工作情况
3负责安排公区域服务班次工作时间假日轮休
4做项清洁工作计划
5检查班员工仪容仪表检查辖区域否整洁美观发现问题时纠正处理
6检查辖区域装饰品公设施设备否完善保证达酒店求
7制定合理清洁品消耗限额控制清洁品发放
8负责员工进行业务培训
9指导检查後保养虫害控制外窗清洁等专业工作
10完成客房部理交项时性务
客房部领班工作职责(四)
1掌握天客房动态负责天力调配工作安排
2巡视辖区域客房服务工作检查清洁卫生设施设备安全等确保达规定标准
3执行检查客房清洁工作
4负责客店前房间准备客离店前客房检查等相关工作
5关注长住客VIP客居住惯特殊求做记录妥安排
6善客沟通客特殊求时传达辖区域服务员确保服务质量
___处理客提出般性求投诉异常情况特殊事件时级报告
8协部门理做楼层类物品存储消耗统计理做物品定期盘点工作
9负责督促检查安全防火工作确保部门员工应急措施熟悉解协保安部定期检查防火设施设备保证客房客安全
10熟练掌握项操作程序服务技负责客房部服务员特新员工培训工作
11负责检查服务员仪容仪表礼仪礼貌达公司标准
12奖惩分明努力调动切积极素提高工作效率
13提出合理性建议意见促进部门理
14遵守集团环境健康安全方针政策日常工作中注意节安全操作
15完成级交办务
客房部领班工作职责(五)
1 负责组织安排客房公区域清扫工作
2 督导培训考核属员工标准流程实施清扫服务工作确保酒店客房干净满足客服务需求
3 负责客房物品理
4 协助工程员完成客房公区域维修项目确保设施完
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